Perfil del Potencial Turista Alemán
Perfil del Potencial Turista Alemán
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Perfil del Potencial Turista Alemán
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PromPerú La Comisión de Promoción del Perú, PromPerú tiene como su principal responsabilidad el atraer
las inversiones y el turismo al Perú, promoviendo la imagen del país como un destino estable,
diverso, integrado al mundo y con amplias ventajas comparativas
PromPerú es una agencia gubernamental con participación activa del sector privado y otros
sectores de la sociedad civil, que desarrolla estrategias integrales de promoción para la atracción
de inversiones y turistas al país, aplicando una política de transparencia y apertura informativa.
© PromPerú
Comisión de Promoción del Perú
www.peru.org.pe
Perfil del Potencial Turista Alemán
Primera edición, febrero 2002
Hecho el Depósito Legal # 2002-00
Gerencia de Marketing e Imagen
Edificio Mitinci, Piso 13, Calle Uno Oeste s/n, Urb. Córpac, Lima 27 - Perú
Queda autorizada la reproducción total o parcial de
este documento, a condición de que se cite la fuente
Perfil del Potencial Turista Alemán
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ÍndiceÍndice
Presentación
Resumen ejecutivo
Resumen de semejanzas y diferencias entre el potencial turista alemán
y el turista alemán que visitó el Perú
Ficha técnica
I. Mercado turístico emisor alemán
1. Tamaño e importancia
2. Salidas internacionales de alemanes
3. Destinos preferidos al extranjero
4. Gastos por turismo
5. Llegadas de alemanes al Perú
6. Conectividad
II. Perfil del potencial turista alemán
1. Características demográficas y socioeconómicas
1.1. Perfil demográfico
1.2. Perfil socioeconómico
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1.3. Consumo de medios
2. Potencial turista alemán como consumidor
2.1. Viajes realizados en los últimos cinco años
2.2. Aspectos que se toman en cuenta al elegir un destino
2.3. Países preferidos como destinos turísticos
2.4. Países visitados con fines turísticos
2.5. Países que se piensa visitar en los próximos doce meses
2.6. Principales actividades a realizar en el próximo viaje
2.7. Mes del año en el que se acostumbra viajar al extranjero
3. Principales destinos turísticos
4. Percepción general del Perú
4.1. El Perú como destino turístico
4.2. Razones por las cuales no prefirió al Perú como destino turístico
4.3. Información necesaria para considerar al Perú como destino turístico
4.4. Conocimiento de lugares turísticos del Perú
4.5. Evaluación de la visita al Perú
4.6. Intención de visitar el Perú
Anexos
I. Información general sobre Alemania
II. Perfil del turista alemán que visitó el Perú
1. Características demográficas y socioeconómicas
2. Aspectos previos al viaje
3. Características del viaje
4. Nivel de gastos
Directorio de contactos
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PresentaciónPresentación
a Organización Mundial de Turismo (OMT) señala a Alemania como el mercado emisor de
viajes al extranjero más importante del mundo y el segundo en importancia respecto al gasto
turístico internacional, después de Estados Unidos.
En concordancia con ello, las estadísticas proporcionadas por la Dirección General de Migraciones
del Perú indican que la visita de turistas procedentes de Alemania a nuestro país representó en 1998 el
4% del total de llegadas, lo que convierte al mercado alemán en el sexto emisor de turistas a nuestro
país y en uno de los principales emisores de turistas europeos.
Por todo ello, y siendo conscientes de la importancia de contar con mayor información acerca del
comportamiento específico de este mercado, PromPerú ha elaborado el Perfil del Potencial Turista Ale-
mán, estudio que busca conocer la imagen y posicionamiento del Perú como destino turístico para los
residentes en Alemania y determinar el mercado potencial hacia nuestro país.
La presente investigación recoge información obtenida en tres etapas: una cualitativa, mediante seis
focus groups; otra cuantitativa a través de 900 encuestas realizadas a ciudadanos alemanes en Berlín,
Frankfurt y Munich que hayan viajado al extranjero por turismo en los últimos doce meses y/o que
tengan la intención de viajar al extranjero por turismo en los próximos doce meses; y una última etapa
en base a 15 entrevistas en profundidad a los principales operadores turísticos de Alemania.
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Perfil del Potencial Turista Alemán
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Esta entrega del equipo de Investigación de Mercados de PromPerú forma parte de nuestra estrategia
de marketing focalizado, la que pretende brindar información relevante sobre las expectativas y motiva-
ciones de viaje del turista proveniente de Alemania, así como las diversas características que influyen
en la decisión de viaje. Esta información facilitará a los miembros del sector privado el diseño de
paquetes turísticos que puedan resultar atractivos para el mercado alemán. El estudio permitirá, ade-
más, conocer los principales aspectos que motivan o disminuyen las posibilidades del Perú como
destino turístico para los alemanes, así como los factores que configuran la imagen del Perú y los
aspectos diferenciales que determinan su posicionamiento como destino turístico.
No quisiera dejar de señalar que este documento ha sido producto del esfuerzo y la dedicación del
equipo profesional del área de Investigación de Mercados de PromPerú, conformado por Clelia Durant,
Raúl Asencios y William Sulca. Nuestro agradecimiento también a Walter Vizarreta, así como a las
personas que participaron en la elaboración, diagramación y corrección del texto.
María Del Rocio Vesga G.
Secretaria Ejecutiva
PromPerú
Lima, Febrero del 2002.
Perfil del Potencial Turista Alemán
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Resumen EjecutivoResumen Ejecutivo
El Perfil del Potencial Turista Alemán reúne la información obtenida por PromPerú a través de
tres investigaciones: dos de tipo cualitativo y uno de tipo cuantitativo. La primera fue
elaborada entre mayo y junio del 2000 sobre la base de seis dinámicas grupales en Berlín,
Munich y Frankfurt. El segundo estudio fue llevado a cabo entre julio y agosto del 2000 sobre la base
de 900 encuestas en Berlín, Munich y Frankfurt. En ambos casos se encuestó a ciudadanos alemanes
que habían viajado al extranjero por turismo en los últimos doce meses y que tenían la intención de
viajar fuera de Europa por turismo en los próximos doce meses. El tercer estudio se llevó a cabo en
setiembre del 2000 sobre la base de 15 entrevistas en profundidad a operadores de la oferta turística
en Alemania.
A continuación se presenta un breve resumen del mercado emisor alemán y de los principales resulta-
dos obtenidos por PromPerú en dichas investigaciones:
Mercado turístico emisor alemán
= Según la Organización Mundial de Turismo (OMT) en 1999, el número de salidas de alemanes al
extranjero fue de 80.177.459 lo que significó un crecimiento del 1% respecto de 1998. El 90% de
los viajes de los alemanes tuvo como destino países europeos, el 5% optó por el continente ame-
ricano y similar porcentaje viajó al resto del mundo.
= Alemania es uno de los mercados prioritarios para el Perú, pues en 1998 ocupó el sexto lugar en el
ranking de llegadas internacionales, con una participación del 4% (Fuente: Ministerio de Industria,
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Turismo, Integración y Negociaciones Comerciales Internacionales, MITINCI). Además, los tu-
ristas alemanes, en comparación a otros, son los que más tiempo permanecen en el Perú (20
noches en promedio) y realizan un gasto de US$ 894, cifra ligeramente superior al promedio total
de los turistas extranjeros (Fuente: PromPerú / Perfil del Turista Extranjero 2000).
Perfil del potencial turista alemán
Características demográficas y socioeconómicas
= El 57% de los potenciales turistas alemanes son mujeres.
= El 47% tiene entre 25 y 44 años.
= El 58% cuenta con estudios superiores.
= El 39% trabaja a tiempo completo, mientras que el 21% son estudiantes.
= El 54% de los potenciales turistas alemanes cuenta con un ingreso familiar neto mensual menor a
US$ 1.800, mientras que el 24% tiene un ingreso que oscila entre US$ 1.800 y US$ 2.700 y el 21%
supera los US$ 2.700.
Consumo de medios
= Los principales medios de comunicación para hacer promoción turística en Alemania serían:
− La televisión: el 96% de los potenciales turistas alemanes hace uso de este medio (canales
ARD: 51%, ZDF: 42%, PRO 7: 31%, SAT 1: 29% y RTL 1: 25%).
− Los diarios: El 68% de los potenciales turistas alemanes acostumbra leerlos (Suddeustche Zeitung:
16%, Bild I TZ I AZ: 6% y Frankfurter Allgemenine Zeitung: 5%).
El potencial turista alemán como consumidor
a) Características de viaje
= Los potenciales turistas alemanes acostumbran viajar con frecuencia al extranjero. En los últimos
cinco años, 38% realizó entre cuatro y seis viajes al extranjero, mientras que 20% hizo entre siete
y nueve viajes. En este último año, más de la mitad de los potenciales turistas alemanes realizó un
viaje al extranjero y 28% hizo hasta dos viajes.
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= Agosto y setiembre son los meses en los que suelen viajar al extranjero.
= Al momento de elegir un país como destino turístico toman en cuenta principalmente los siguien-
tes aspectos:
− lugar de descanso: clima soleado / tropical (39%), existencia de playas (24%), tranquilidad /
relax (19%)
− presencia de monumentos culturales / atractivos culturales (25%)
− posibilidad de conocer otras culturas (19%)
− presencia de paisajes hermosos (18%)
= En su próximo viaje piensan realizar principalmente las siguientes actividades:
− descanso en playas (64%)
− turismo participativo (63%)
− ecoturismo (47%)
− turismo arqueológico (33%).
b) Posicionamiento de los destinos más visitados
= Con respecto a los destinos de larga distancia (long haul) visitados por turismo, encontramos que el
35% manifestó haber viajado a los Estados Unidos.
= Asimismo, el 13% manifestó haber visitado Egipto, el 12% Canadá, el 8% México, el 6% Túnez y
el 5% tanto Brasil como Cuba. El 2% visitó el Perú, al igual que Costa Rica y Guatemala. Si bien el
Perú no aparece entre los destinos más visitados, debemos tomar en cuenta que existe un poten-
cial de turistas alemanes interesados en conocer atractivos muy similares a los que el Perú ofrece,
para lo cual es necesario realizar más campañas de difusión y promoción.
= Como destinos turísticos, Estados Unidos1 y Tailandia son asociados principalmente a la disponi-
bilidad de transporte internacional, mientras que Brasil está considerado como un país seguro
frente al terrorismo.
= Por su parte, México y Egipto se perciben como destinos que cuentan con atractivos turísticos cono-
cidos y variados, además de ser países económicos para viajar. Esta última característica se le atribuye
también a India, pero los turistas consideran que es un destino inseguro frente al terrorismo.
= El Perú es percibido de manera bastante similar al Nepal, estando ambos relacionados a la escasa
disponibilidad de transporte internacional, con pocas posibilidades de diversión e inseguros fren-
te al terrorismo.
1 Nota del editor: Cabe señalar que el trabajo de campo fue realizado antes de los sucesos acaecidos en la ciudad de Nueva York en el mes desetiembre del 2001
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c) Destinos turísticos preferidos para un futuro viaje
= Los países preferidos como destinos turísticos fuera de Europa son: Estados Unidos (59%), Cana-
dá (35%), México (35%), Egipto (23%), Australia (21%) y Brasil (21%). Cabe destacar que el Perú
sería preferido por el 9% de los potenciales turistas alemanes.
Posicionamiento e imagen del Perú como destino turístico
a) Percepción del Perú
= El Perú es asociado positivamente a los siguientes aspectos:
− montañas, glaciares, Los Andes (33%)
− país Inca (30%)
− habitantes indios (16%)
− presencia de naturaleza y hermosos paisajes (12%)
− muchas culturas y arqueología (12%)
− Machu Picchu, Lima, Lago Titicaca y Cusco (10%)
= Asimismo, es asociado negativamente a los siguientes aspectos:
− pobreza del país (17%)
− desconocimiento del Perú (10%)
− clima demasiado frío (6%)
− inseguridad política (6%)
= La comida peruana es poco conocida por los potenciales turistas alemanes. Sin embargo, la imagi-
nan muy parecida a la comida mexicana o española.
= Cabe destacar que el 53% de los potenciales turistas alemanes no conoce los lugares y atractivos
turísticos del Perú. No obstante, el 34% mencionó Lima, el 20% Machu Picchu y el 6% Cusco.
b) Razones para no preferir al Perú como destino turístico
= La mayoría (91%) de entrevistados no tiene dentro de sus preferencias al Perú como destino
turístico.
= Las principales razones son las siguientes:
− no existe información suficiente (34%)
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− no es un país atractivo (28%)
− es caro (22%)
− el trayecto es muy largo (20%)
− no hay tiempo suficiente para hacer este viaje (10%)
c) Información necesaria para considerar al Perú como destino turístico
= Los potenciales turistas alemanes desearían contar con la siguiente información sobre el Perú:
− seguridad frente al terrorismo (83%)
− seguridad frente a la delincuencia (76%)
− transporte aéreo (75%)
− infraestructura hotelera (65%)
− atractivos turísticos (64%)
− transporte terrestre (60%)
− paquetes turísticos (58%)
− restaurantes (46%)
d) Futura visita al Perú
= El 2% de los potenciales turistas alemanes se mostró interesado en viajar al Perú en los próximos
doce meses, mientras que el 11% no pudo precisar si viajaría o no a este país.
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Perfil del Potencial Turista Alemán
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Resumen de semejanzas ydiferencias entre el potencial
turista alemán y aquél quevisitó el Perú
A continuación se presenta un breve resumen comparativo que describe las semejanzas y diferencias
entre el Perfil del Potencial Turista Alemán y el Perfil del Turista Alemán que visitó el Perú (tomado este
último del Perfil del Turista Extranjero 2000).
Debemos considerar en este cuadro comparativo que el primer perfil recoge información de las per-
sonas que piensan viajar en los próximos doce meses por motivo de vacaciones / recreación u ocio,
mientras que el segundo perfil, además de considerar a los turistas alemanes que viajaron por vacacio-
nes, toma en cuenta a aquellos que viajaron al Perú para visitar a familiares y amigos, por negocios, por
estudios, por salud y/o para asistir a congresos / convenciones.
A continuación se presenta una descripción más detallada sobre este tema:
= Sexo
Según el Perfil del Turista Extranjero 2000, la mayoría de los turistas alemanes que visitaron el Perú
fueron hombres (69%). Sin embargo, el mercado potencial alemán está conformado en mayor pro-
porción por mujeres (57%).
= Edad
El potencial turista alemán es relativamente más joven que el turista que visitó el Perú. Así tenemos
que, en el rango de 15 a 24 años, el porcentaje de potenciales turistas alemanes (28%) es mayor al
porcentaje de turistas que ya lo visitaron (15%); además, menos de la mitad de los potenciales turistas
alemanes se encuentran dentro del rango de 25 a 44 años (47%), mientras que dos de cada tres turistas
alemanes que visitaron el Perú pertenecen a ese mismo rango de edad (65%).
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Edad
Potencial Turista alemánturista alemán actual
% %
De 15 a 24 años 28 15
De 25 a 44 años 47 65
De 45 a 64 años 23 19
De 65 a más años 2 1
Fuente: PromPerú / Perfil del Potencial Turista Alemán, Perfil del Turista Extranjero 2000
= Grado de instrucción
Los turistas alemanes que visitaron el Perú cuentan con un mayor nivel de instrucción que los poten-
ciales turistas alemanes. Así se observa un mayor porcentaje de turistas alemanes que cuentan con
instrucción superior técnica / universitaria (76%) en comparación con los turistas potenciales (58%).
Asimismo, el 16% de los turistas alemanes manifestó tener post grado / maestría / doctorado, a dife-
rencia del 1% de los potenciales turistas alemanes.
Grado de instrucción
Potencial Turista alemánturista alemán actual
% %
Escolar 41 8
Superior Técnica / Universitaria 58 76
Post grado / Maestría / Doctorado 1 16
Fuente: PromPerú / Perfil del Potencial Turista Alemán, Perfil del Turista Extranjero 2000
= Ocupación
Más de la mitad de los turistas alemanes que visitaron el Perú manifestó estar trabajando a tiempo
completo (57%), mientras que sólo el 39% de los turistas potenciales señaló tener similar ocupación.
Ocupación
Potencial Turista alemánturista alemán actual
% %
Trabaja a tiempo completo 39 57
Trabaja a tiempo parcial 15 11
Estudia 21 18
Hace mayormente tareas del hogar 7 1
Jubilado o retirado 5 9
Desempleado en búsqueda de trabajo 2 4
Otros 8 -
No responde 2 -
Fuente: PromPerú / Perfil del Potencial Turista Alemán, Perfil del Turista Extranjero 2000
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= Estado civil
Con respecto al estado civil de los encuestados encontramos que, tanto los turistas como los poten-
ciales turistas alemanes que visitaron el Perú son, en su mayoría, solteros.
Estado civil
Potencial Turista alemánturista alemán actual
% %
Soltero (sin pareja) 60 66
Forma parte de una pareja 40 34
Fuente: PromPerú / Perfil del Potencial Turista Alemán, Perfil del Turista Extranjero 2000
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Ficha TécnicaFicha Técnica
Este estudio estuvo compuesto por tres fases de evaluación: una fase cuantitativa y dos cualitativas.
I. Investigación cualitativa
La primera fase cualitativa se realizó antes del estudio cuantitativo, empleando la técnica de �focus
groups� a los potenciales turistas alemanes y la segunda fase, se llevó a cabo después del estudio cuan-
titativo, empleando la técnica de �entrevistas en profundidad� a operadores de turismo alemanes.
Fase I
1. Objetivos
= Conocer la imagen y posicionamiento del Perú como destino turístico en el potencial turista
alemán.
= Conocer las principales motivaciones y frenos que pueden tener los potenciales turistas alemanes
en relación con el Perú como destino turístico.
2. Metodología
• Tipo de estudio: cualitativo.
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• Técnica: focus groups.
• Instrumento: guía de indagación semi-estructurada, compuesta por preguntas abiertas.
• Universo: conformado por hombres y mujeres de nacionalidad alemana, mayores de 15 años,
residentes en las ciudades de Berlín, Frankfurt y Munich, que hayan viajado al extranjero por
turismo en los últimos doce meses y que tengan la intención de viajar fuera de Europa por turismo
en los próximos doce meses.
• Ambito geográfico: las dinámicas fueron realizadas en Berlín, Frankfurt y Munich.
• Tamaño de la muestra: se realizaron seis focus groups (dos dinámicas en cada ciudad).
• Fecha de trabajo de campo: mayo / junio del 2000.
• Empresa contratada: Institut für Markt � und Motivforschung.
Fase II
1. Objetivos
• Conocer la percepción del Perú como destino turístico entre los operadores que venden
Latinoamérica.
• Conocer las ventajas y desventajas del Perú como destino turístico según los expertos en turismo.
2. Metodología
= Tipo de estudio: cualitativo.
= Técnica: entrevistas en profundidad.
= Instrumento: guía de indagación semi-estructurada, compuesta principalmente por pregun-
tas abiertas.
= Universo: conformado por operadores de la oferta turística en Alemania que consideran o no al
Perú dentro de sus programas de viaje.
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= Tamaño de la muestra: 15 casos.
= Fecha de trabajo de campo: setiembre del 2000.
= Empresa contratada: Institut für Markt � und Motivforschung.
II. Investigación cuantitativa
1. Objetivos
= Conocer la imagen y el posicionamiento del Perú como destino turístico en el mercado alemán.
= Conocer el perfil del potencial turista alemán.
= Conocer la actitud de los potenciales turistas alemanes ante un futuro viaje al Perú.
2. Metodología
= Tipo de estudio: cuantitativo.
= Técnica: encuesta telefónica.
= Instrumento: cuestionario estructurado y estandarizado con preguntas abiertas y cerradas.
= Universo: conformado por hombres y mujeres de nacionalidad alemana, mayores de 15 años,
residentes en las ciudades de Berlín, Frankfurt y Munich, que hayan viajado al extranjero por
turismo en los últimos doce meses y que tengan la intención de viajar por turismo fuera de Europa
en los próximos doce meses.
= Ambito geográfico: las encuestas fueron realizadas en Berlín, Frankfurt y Munich.
= Técnica de muestreo: por cuotas.
= Tamaño de la muestra: se realizaron 900 encuestas en total.
La muestra fue distribuida de la siguiente manera:
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Ciudad Nº de casos
Berlín 300
Frankfurt 300
Munich 300
Total 900
= Fecha del trabajo de campo: entre julio y agosto del 2000.
= Empresa contratada: Institut für Markt � und Motivforschung.
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I. Mercado turísticoemisor alemán
I. Mercado turísticoemisor alemán
1. Tamaño e importancia
La República Federal de Alemania tiene una población aproximada de 82 millones de habitantes, el
país más poblado de Europa Occidental. Italia, Francia e Inglaterra figuran también entre de los países
más poblados de Europa; cada uno de estos países tiene alrededor de 60 millones de habitantes.
Si bien Alemania tiene menos habitantes que Estados Unidos, es el país que presenta mayor número
de viajes al extranjero en el mundo. Al respecto, tenemos que el porcentaje de viajeros de Estados
Unidos al exterior es mucho más bajo (21%) que el de Alemania (76%).
Población y número de viajes al exterior de los principalespaíses europeos emisores y Estados Unidos (1998)
País Población Viajes al extranjero(millones) (%) (millones)
Alemania 82,1 76 62,3
Estados Unidos 268,0 21 56,3
Inglaterra 59,0 75 44,3
Francia 58,6 71 41,6
Italia 57,5 71 40,8
España 39,3 69 27,1
Países Bajos 15,6 66 10,3
Grecia 10,5 66 6,9
Bélgica 10,2 61 6,2
Portugal 9,8 61 6,0
Fuente: Instituto Económico Alemán - 1999Elaboración: PromPerú
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2. Salidas internacionales de viajeros alemanes
El país está dividido en 16 estados federales y cada uno de ellos incluye al menos una ciudad de donde
salen más de un millón de viajeros internacionales al año. Alemania, por lo tanto, es el mercado emisor
de viajes al extranjero más importante del mundo.
Según la Organización Mundial de Turismo (OMT), el número de salidas al extranjero de los alemanes
en 1999 fue de 80.177.459, lo que significó un crecimiento del 1% respecto de 1998. Durante el
período 1995 � 1999, el flujo de salidas al extranjero registró un incremento promedio anual de 4%.
Salidas de alemanes al extranjero (1995 - 1999)
Años Cantidad de salidas Crecimientoanual(%)
1995 68.743.097 -
1996 73.470.201 6,9
1997 80.463.940 9,5
1998 79.394.423 -1,3
1999 80.212.274 1,0
Fuente: Organización Mundial de Turismo (OMT) � 2001Elaboración: PromPerú
3. Destinos extranjeros preferidos
Principales países visitados por los alemanes - 1999
Fuente: Organización Mundial de Turismo (OMT) � 2001
Perfil del Potencial Turista Alemán
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Los turistas alemanes realizan principalmente viajes intra regionales (dentro de su continente); así
tenemos que 90% de sus viajes al extranjero tienen como destino países europeos. Por otro lado, 10%
realiza viajes de larga distancia (continente americano: 5% y resto del mundo: 5%).
Francia, España y Austria fueron los destinos más visitados por los turistas alemanes en 1999. Italia,
Polonia, los Países Bajos y Gran Bretaña gozan también de gran popularidad. En cuanto a los viajes fuera
del continente europeo, encontramos que los alemanes viajaron principalmente a los Estados Unidos.
Estados emisores de turistas
Estado Capital Población Viajes al extranjero(millones) (%) (millones)
Baden-Würtemberg Stuttgart 10.408 68,8 7.161
Bavaria (Bayern) Munich 12.067 66,4 8.012
Berlín Berlín 3.417 79,3 2.710
Brandenburgo Postdam 2.581 62,9 1.623
Bremen Bremen 671 67,6 454
Hamburgo Hamburgo 1.701 67,6 1.155
Hesse Wiesbaden 6.032 65,8 3.969
Baja Sajonia Hanover 7.852 72,4 5.685
Mecklemburgo - Pomerania Occ. Schwerin 1.803 65,9 1.188
Renania del Norte – Westfalia Düsseldorft 17.968 72,4 13.009
Renania – Palatinado Mainz 4.018 64,3 2.584
Saarland Saarbrucken 1.077 67,6 728
Sajonia Dresden 4.507 74,8 3.371
Sajonia – Anhalt Magdeburgo 2.690 52,2 1.404
Schleswig – Holstein Kiel 2.761 69,3 1.913
Turingia Erfurt 2.470 64,5 1.593
Fuente: Tourism Intelligence International / How germans will travel- 2005Elaboración: PromPerú
4. Gastos por turismo
Con respecto al gasto por turismo internacional, tenemos que Alemania es el segundo país que más
gasta por este concepto, después de Estados Unidos.
De acuerdo a la información proporcionada por la OMT, tenemos que durante 1999 el gasto de los
alemanes por turismo internacional fue de US$ 48.495 millones, lo que significó un descenso de 1%
respecto de 1998.
Perfil del Potencial Turista Alemán
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Gastos por turismo
Año Gastos en millones. Crecimiento anualde US$ (%)
1995 54.007 19,5
1996 52.938 -2,0
1997 47.920 -9,5
1998 48.911 2,1
1999 48.495 -0,9
Fuente: Organización Mundial de Turismo (OMT) � 2001Elaboración: PromPerú
5. Llegadas de visitantes alemanes al Perú
Las estadísticas de la Dirección General de Migraciones y Naturalización del Ministerio del Interior
del Perú señalan que en 1998, el número de llegadas de alemanes a nuestro país ascendió a 28.865 lo
que implica un crecimiento aproximado del 12%, respecto del año anterior.
Llegadas de visitantes alemanes con pasaporte por meses (1994 � 1998)
Años Meses 1994 1995 1996 1997 1998
Enero 1.464 2.639 2.071 2.110 2.404
Febrero 1.573 1.902 2.325 2.314 2.189
Marzo 2.198 2.239 2.857 3.129 2.508
Abril 1.211 1.810 2.090 1.977 2.361
Mayo 1.033 1.321 1.575 1.790 1.927
Junio 948 1.421 1.487 1.453 1.514
Julio 2.039 2.664 3.029 2.694 2.844
Agosto 2.022 2.640 2.610 2.926 3.238
Setiembre 1.597 1.846 2.072 2.063 2.260
Octubre 1.759 2.054 2.311 2.383 2.844
Noviembre 1.868 2.266 2.282 2.647 2.397
Diciembre 1.932 2.366 3.059 2.598 2.379
Total 19.644 25.168 27.768 28.084 28.865
Fuente: MITINCI / SG-OGIERElaboración: PromPerú
De acuerdo al siguiente cuadro, se puede observar que en 1998, las llegadas de visitantes alemanes
representaron el 4,0% de las llegadas totales de visitantes internacionales con pasaporte al Perú.
Perfil del Potencial Turista Alemán
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Perú: Llegadas de visitantes alemanes con pasaporte vs. llegadas de visitantesinternacionales con pasaporte (1994�1998)
Años Llegadas de visitantes Llegadas de visitantes Participacióninternacionales con alemanes con (%)
pasaporte pasaporte
1994 386.120 19.644 5,1
1995 479.231 25.168 5,2
1996 584.388 27.768 4,8
1997 649.267 28.084 4,3
1998 723.668 28.865 4,0
Fuente: MITINCI / SG-OGIERElaboración: PromPerú
6. Conectividad
Aeropuertos alemanes
Alemania cuenta con una importante red de aeropuertos, utilizada por más de 100 líneas aéreas ex-
tranjeras. Entre los aeropuertos internacionales tenemos:
= Berlín � Schonefeld
= Berlín � Tegel
= Berlín � Tempelhof
= Bremen
= Dresden
= Düsseldorf
= Erfurt
= Frankfurt
= Hamburgo
= Hannover
= Colonia / Bonn
= Leipzig / Halle
= Munich
= Münster
= Nüremberg
= Saarbrucken
= Stuttgart
Los principales aeropuertos internacionales de Alemania están ubicados en Frankfurt y Munich.
El aeropuerto de Frankfurt, ubicado en el estado de Hesse, séptimo en importancia a nivel mundial y
segundo entre sus similares europeos, maneja anualmente más de 45 millones de pasajeros y 1,4
millones de toneladas de carga aérea. Cubre 34% de tráfico aéreo de pasajeros y 67% de tráfico aéreo
de carga en Alemania. Además, este aeropuerto recibe a 100 líneas aéreas internacionales, conectán-
dose con 275 destinos a nivel mundial.
Perfil del Potencial Turista Alemán
26
De otro lado, el aeropuerto de Munich, ubicado en el estado de Bavaria, reportó en el 2000 un
movimiento mayor a los 23 millones de pasajeros, es decir, 8% mayor al año anterior recibiendo,
además, alrededor de 319.000 vuelos.
Concesión del Aeropuerto Internacional Jorge Chávez
El operador del aeropuerto de Frankfurt (Flughafen Frankfurt Main AG) conjuntamente con las
empresas Brechtel Enterprises International y Cosapi S.A. (consorcio Frankfurt-Brechtel-Cosapi)
ganaron la concesión del Aeropuerto Internacional Jorge Chávez de Lima.
La visión del consorcio para el desarrollo del aeropuerto de Lima es:
�Convertirlo en un centro aeroportuario de nivel mundial, no sólo como centro de aviación nacio-
nal y puerta del Perú hacia el mundo, sino también como centro regional que enlace a América
Latina con el mundo, invirtiendo aproximadamente US$ 1.200 millones para mejorar su infra-
estructura y lograr este objetivo�.
Rutas aéreas entre Alemania y Perú
Ruta Compañías Frecuenciassemanales
Frankfurt – Lima American 14
Frankfurt – Lima Delta 7
Frankfurt – Düsseldorf – Lima K.L.M. 7
Düsseldorf – Lima Continental 7
Total 35
Nota: Todos los vuelos hacen por lo menos una escala.Fuente: Tráfico Aéreo, Octubre 2001Elaboración: PromPerú
Perfil del Potencial Turista Alemán
27
II. Perfil delpotencial
turista alemán
II. Perfil del potencialturista alemán
En este capítulo detallaremos los resultados de los estudios cualitativos (focus groups y entrevistas en
profundidad) y cuantitativo (encuestas) realizados en Alemania.
Los resultados están enfocados en el estudio cuantitativo, en el cual se realiza un análisis de los princi-
pales segmentos, comparando principalmente a los potenciales turistas que prefieren al Perú como
destino turístico con aquellos potenciales turistas que no prefieren al Perú como destino turístico.
A esto se agrega también el análisis extraído de los focus groups realizados con los potenciales turistas
alemanes y de las entrevistas en profundidad aplicadas a los tour operadores alemanes.
1. Características demográficas y socioeconómicas
1.1 Perfil demográfico
a. Sexo
El 57% de los potenciales turistas alemanes son mujeres, siendo mayor el porcentaje en las ciudades de
Munich (61%) y Frankfurt (58%), en comparación con Berlín (52%).
En el segmento de potenciales turistas que consideran al Perú como destino turístico, se observa una
mayor proporción de hombres (53%) que de mujeres (47%), mientras que en el grupo de aquellos que
no consideran al Perú como destino turístico es mayor el porcentaje de mujeres (58%).
Perfil del Potencial Turista Alemán
28
Perfil del potencial turista alemánSexo
Fuente: PromPerú / Perfil del Potencial Turista Alemán
Sexo
Total Lugar de residencia Prefiere al Perú comodestino turístico
Berlín Frankfurt Munich Sí No% % % % % %
Hombres 43 48 42 39 53 42
Mujeres 57 52 58 61 47 58
Fuente: PromPerú / Perfil del Potencial Turista Alemán
b. Edad
Los potenciales turistas alemanes son mayormente jóvenes, principalmente de 25 a 44 años (47%),
destacando en este grupo quienes conforman el segmento de 25 a 34 años (31%), sobre todo los
residentes en la ciudad de Frankfurt (35%).
Se observó también que existe un mayor porcentaje de potenciales turistas de 45 a 64 años en el grupo
de aquellos que prefieren al Perú como destino turístico (32%) en comparación con el grupo de
aquellos potenciales turistas que no lo prefieren (23%).
Perfil del potencial turista alemánEdad
Fuente: PromPerú / Perfil del Potencial Turista Alemán
Perfil del Potencial Turista Alemán
29
Edad
Total Lugar de residencia Prefiere al Perú comodestino turístico
Berlín Frankfurt Munich Sí No% % % % % %
De 15 a 24 años 28 21 33 30 26 28
De 25 a 44 años 47 49 47 45 42 48
De 45 a 64 años 23 28 20 23 32 23
De 65 a más años 2 1 1 2 - 2
Fuente: PromPerú / Perfil del Potencial Turista Alemán
c. Estado civil
Más de la mitad de los potenciales turistas alemanes son solteros (54%). De otro lado, encontramos
que en la ciudad de Frankfurt el porcentaje de solteros es mayor (60%) que el encontrado en las
ciudades de Berlín y Munich (46% y 52% respectivamente), lo cual estaría relacionado con una mayor
proporción de potenciales turistas jóvenes.
Perfil del potencial turista alemánEstado civil
Fuente: PromPerú / Perfil del Potencial Turista Alemán
Estado civil
Total Lugar de residencia Prefiere al Perú comodestino turístico
Berlín Frankfurt Munich Sí No% % % % % %
Soltero 54 46 60 52 56 53
Casado 40 47 36 38 36 41
Viudo 1 1 1 1 1 1
Divorciado 5 6 2 8 6 5
Fuente: PromPerú / Perfil del Potencial Turista Alemán
Perfil del Potencial Turista Alemán
30
Por otro lado, se observa también un mayor porcentaje de hombres solteros (56%). Sin embargo, no
se ha encontrado diferencias significativas cuando se trata de las preferencias o no por el Perú como
destino turístico.
1.2 Perfil socioeconómico
a. Grado de instrucción
Aproximadamente seis de cada diez potenciales turistas alemanes cuentan con estudios superiores, mien-
tras que el 41% posee nivel escolar. Según la ciudad de residencia, tenemos que los potenciales turistas que
residen en Frankfurt (60%) y en Munich (58%) tienen un grado de instrucción más alto (nivel superior)
que los residentes en Berlín (55%).
Perfil del potencial turista alemánGrado de instrucción
Fuente: PromPerú / Perfil del Potencial Turista Alemán
Grado de instrucción
Total Lugar de residencia Prefiere al Perú comodestino turístico
Berlín Frankfurt Munich Sí No% % % % % %
Nivel escolar 41 44 39 42 35 42
Nivel superior 58 55 60 58 64 57
Post grado / doctorado 1 1 1 0 1 1
Fuente: PromPerú / Perfil del Potencial Turista Alemán
Según la edad de los potenciales turistas, encontramos que el segmento más joven (de 15 a 24 años)
cuenta principalmente con estudios superiores (73%), observándose que el porcentaje de personas
con este nivel de instrucción (de 25 a 44 años: 57%, de 45 a 64 años: 41%) disminuye conforme
aumenta la edad de los potenciales turistas alemanes.
Cabe destacar que no se encuentran diferencias significativas entre los que prefieren al Perú como
destino turístico y aquellos que no lo prefieren.
Perfil del Potencial Turista Alemán
31
b. Ocupación
Cuatro de cada diez potenciales turistas alemanes trabajan a tiempo completo, 21% son estudiantes y
15% trabaja a tiempo parcial. En la ciudad de Berlín, el porcentaje de potenciales turistas que trabajan
a tiempo completo (47%) es mayor que en Frankfurt (36%) y en Munich (34%).
Perfil del potencial turista alemánOcupación
Fuente: PromPerú / Perfil del Potencial Turista Alemán
Ocupación
Total Lugar de residenciaBerlín Frankfurt Munich
% % % %
Trabaja a tiempo completo 39 47 36 34
Estudia 21 15 28 21
Trabaja a tiempo parcial 15 15 13 17
Hace mayormente tareas del hogar 7 7 8 6
Jubilado / retirado 5 5 5 6
Desempleado / busca trabajo 2 3 1 3
Otros 8 7 7 11
No responde 2 2 2 3
Fuente: PromPerú / Perfil del Potencial Turista Alemán
c. Ingreso familiar
El 54% de los potenciales turistas alemanes cuenta con un ingreso familiar neto mensual menor a US$
1800, mientras que el 24% manifestó tener un ingreso que oscila entre US$ 1801 y US$ 2700 y el 21%
mencionó que supera los US$ 2700.
Perfil del Potencial Turista Alemán
32
En la ciudad de Munich se observaron tendencias similares a los resultados totales, sin embargo en
Berlín se observó que el ingreso de los potenciales turistas alemanes era relativamente superior en
comparación con aquellos que residen en Frankfurt, Así tenemos que mientras en Berlín el 15%
posee un ingreso familiar inferior a US$ 900, en Frankfurt el 35% percibe ese mismo monto.
Ingreso familiar
Total Lugar de residencia Prefiere al Perú comodestino turístico
Berlín Frankfurt Munich Sí No% % % % % %
Hasta US$ 900 26 15 35 27 38 25
De US$ 901 a US$ 1.800 28 34 25 26 30 28
De US$ 1.801 a US$ 2.700 24 30 18 24 14 25
Más de US$ 2.700 21 21 21 22 18 22
Fuente: PromPerú / Perfil del Potencial Turista Alemán
Quienes señalaron que prefieren al Perú como destino turístico cuentan con un ingreso familiar neto
relativamente menor que aquellos potenciales turistas que no prefieren el Perú como destino turístico.
Así se tiene que el 68% de los potenciales turistas que prefieren el Perú poseen ingresos que no sobre-
pasan los US$ 1800, mientras que el 53% de aquellos que no lo prefieren posee un ingreso similar.
1.3 Consumo de medios
Más de dos tercios de los potenciales turistas alemanes acostumbra leer diarios como parte de sus
hábitos de lectura (68%). El 16% dijo preferir el diario Süddeustche Zeitung, 6% los tabloides Bild / TZ
/ AZ y 5% el diario Frankfurter Allgemeine Zeitung. Además, se pudo observar que gran parte de la
población prefiere la lectura de diarios regionales o locales (69%).
También se observó que al aumentar la edad de los potenciales turistas alemanes, se incrementa
también el hábito por la lectura de diarios (15 a 24 años: 55%, 25 a 44 años: 67%, 45 a 64 años: 82%).
Cabe mencionar que el diario Süddeustche Zeitung tiene mayor preferencia en el segmento más joven (15
a 24 años: 24%, 25 a 44 años: 15%, 45 a 64 años: 12%).
Respecto al consumo de revistas, el 59% de los potenciales turistas alemanes manifestó su hábito por
ese tipo de lectura, mostrando su preferencia por revistas de temas femeninos (23%), temas de actua-
lidad como Fokus / Spiegel (22%) y por aquellas con temas especializados (21%). Sólo 3% señaló leer
revistas de turismo.
En cuanto a la lectura de libros, el 70% manifestó su preferencia por la literatura, destacándose el
interés por las novelas (55%) y siendo las mujeres las que mostraron mayor preferencia por este tipo
de lectura (mujeres: 66% vs hombres: 38%).
Perfil del Potencial Turista Alemán
33
Por otro lado, la gran mayoría de los potenciales turistas alemanes manifestó su preferencia por la televi-
sión (96%), destacando los canales estatales ARD (51%) y ZDF (42%), seguidos principalmente por los
canales privados Pro 7 (31%), Sat 1 (29%) y RTL 1 (25%). Cabe mencionar que los entrevistados más
jóvenes (de 15 a 24 años) prefieren el canal Pro 7, mientras que los mayores de 25 años manifestaron su
preferencia por el canal ARD. Como es de suponer, existe una mayor audiencia televisiva por la noche
(89%). Otros horarios para ver televisión son durante la tarde (27%) y por la madrugada (28%).
La preferencia por escuchar radio es también bastante alta, ya que nueve de cada diez entrevistados
utiliza este medio, sintonizando sobre todo emisoras de la región (97%), las cuales ofrecen mucha
información local.
El horario de mayor preferencia es temprano por las mañanas (68%). Aunque un grupo importante ve
televisión por la tarde, este horario es preferido también para escuchar radio (46%). Otro horario es a
media mañana después del desayuno (44%).
2. Potencial turista alemán como consumidor
2.1 Cantidad de viajes realizados en los últimos cinco años
En general, los potenciales turistas alemanes viajan con bastante frecuencia por turismo al extranjero.
Así tenemos que en los últimos cinco años el 38% realizó de 4 a 6 viajes al extranjero, mientras que el
20% hizo de 7 a 9 viajes y el 17% de 10 a 12 viajes. Un 18% sólo realizó de 1 a 3 viajes por turismo en
los últimos cinco años.
Se observó también que los potenciales turistas alemanes que prefieren el Perú como destino turístico
viajaron con mayor frecuencia al extranjero en comparación con aquellos que prefieren otros desti-
nos. Así se pudo ver que el 15% de los que prefieren el Perú habían realizado más de 15 viajes en los
últimos cinco años, frente al 3% de aquellos que prefieren otros destinos.
Cantidad de viajes en los últimos cinco años
Total Prefiere al Perú comodestino turístico
Sí No% % %
De 1 a 3 viajes 18 9 19
De 4 a 6 viajes 38 26 39
De 7 a 9 viajes 20 27 19
De 10 a 12 viajes 17 22 16
De 13 a 15 viajes 3 3 4
Más de 15 viajes 4 15 3
Fuente: PromPerú / Perfil del Potencial Turista Alemán
Perfil del Potencial Turista Alemán
34
Respecto al último año, más de la mitad de los potenciales turistas alemanes realizó un solo viaje
al extranjero.
Quienes prefieren al Perú como destino turístico viajaron con mayor frecuencia en el último año,
llegando el 15% a realizar más de tres viajes en comparación con aquellos que prefieren otros destinos.
Cantidad de viajes en el último año
Total Prefiere al Perú comodestino turístico
Sí No% % %
Un viaje 52 40 54
Dos viajes 28 33 28
Tres viajes 13 12 13
Más de tres viajes 6 15 5
Fuente: PromPerú / Perfil del Potencial Turista Alemán
2.2 Aspectos a tomar en cuenta al elegir un destino
Para elegir un destino, los potenciales turistas alemanes toman en cuenta principalmente los aspectos
relacionados al descanso, tales como un clima soleado / tropical (39%), playas (24%) y tranquilidad o
relax (19%).
Principales aspectos que se toman en cuenta para elegir un destino(Total de menciones)
Total múltipleFuente: PromPerú / Perfil del Potencial Turista Alemán
Perfil del Potencial Turista Alemán
35
Asimismo, se observa un importante grupo interesado en la cultura de los pueblos, el cual toma en
cuenta la presencia de monumentos y atractivos culturales (25%) en los lugares a visitar. A esto se
agrega que la elección de un destino está también relacionado al deseo por conocer otra cultura (19%).
Otros aspectos importantes para elegir un destino son los siguientes: paisajes interesantes (18%),
buena relación precio - servicios (16%) y hospitalidad de las personas del lugar (9%).
Con la ayuda de una tarjeta compuesta por una serie aspectos que pueden determinar la elección de un
destino, se procedió a evaluarlos utilizando una escala de diez puntos, donde 1 = Nada importante y
10 = Muy importante.
Como resultado de dicha evaluación, se pudo apreciar que la seguridad política (con mayor califica-
ción) es un aspecto que también se toma en cuenta al elegir un destino, seguido de cerca por la
seguridad del país frente a la delincuencia común. Si bien los turistas al momento de elegir un destino
despiertan su interés por los atractivos turísticos, no dejan de pensar en la seguridad que se le pueda
ofrecer, aspecto que se debe de tomar en cuenta al momento de promocionar un destino.
Quienes tienen preferencia por el Perú como destino turístico consideraron el costo total del viaje
como el principal aspecto al elegir un destino, seguido por la seguridad política del país.
Respecto a la edad, los jóvenes dan mayor importancia al costo del viaje, mientras que las personas de
mayor edad toman en cuenta la variedad de atractivos turísticos, los atractivos conocidos
internacionalmente, la seguridad del país frente a la delincuencia común y la seguridad política.
Importancia de atributos para elegir un destino
Total Prefiere al Perúcomo destino turístico
Sí NoPromedio Promedio Promedio
Seguridad política del país 8,1 7,4 8,1
Seguridad del país frente a la delincuencia común 7,4 6,4 7,5
Costo total del viaje 7,4 7,6 7,4
Variedad de atractivos turísticos 6,5 6,9 6,5
Disponibilidad de transporte internacional 6,4 5,6 6,5
Atractivos turísticos conocidos internacionalmente 6,1 6,3 6,1
País recomendado por familiares y amigos 5,7 5,4 5,7
Posibilidades de diversión y entretenimiento 5,0 3,7 5,1
Escala: 1=Nada importante, 10=Muy importanteFuente: PromPerú / Perfil del Potencial Turista Alemán
Perfil del Potencial Turista Alemán
36
Por otro lado, los operadores turísticos mencionaron en sus entrevistas que el turista alemán tiende
a hacer viajes de vacaciones lo más baratos posibles, siendo la relación calidad � precio el aspecto
más importante. Asimismo, cuando se trata de viajes de larga distancia, resulta fundamental el tipo de
cambio en que se pueda encontrar el dólar.
Los operadores turísticos también señalaron que al elegir un destino de larga distancia, los turistas
alemanes consideran alojamientos de óptima calidad en sus diferentes categorías, así como buena
infraestructura y precios cómodos. Agregan también que este destino debe contar con atractivos
arqueológicos interesantes (como los que ofrecen Perú o Egipto) y con belleza natural (como la que
tiene Brasil) o una mezcla de ambos.
2.3 Países preferidos como destinos turísticos
El 16% de los potenciales turistas alemanes citó como primera alternativa (Top of mind) a Estados
Unidos como el destino turístico preferido para viajar. También fueron citados Italia (11%), España
(7%), Francia (6%), Australia (6%) y Canadá (6%).
Principales países preferidos como destinos turísticos(Top of mind)
Fuente: PromPerú / Perfil del Potencial Turista Alemán
Respecto del total de menciones, los países preferidos como destinos turísticos fuera de Europa son:
Estados Unidos (59%), Canadá (35%), México (35%), Egipto (23%), Australia (21%) y Brasil (21%).
Dentro del continente europeo, se prefieren los siguientes: España (51%), Francia (40%), Grecia
(39%), Inglaterra (28%), Portugal (27%), Turquía (19%) e Italia (14%).
Perfil del Potencial Turista Alemán
37
Dentro de América, encontramos que el Perú es preferido como destino turístico por el 9% de los
potenciales turistas alemanes, ubicándose por encima de Chile (8%), Costa Rica (7%) y Guatemala (7%).
Quienes prefieren al Perú manifestaron también su preferencia por países como México, Estados
Unidos, España y Brasil.
Principales países preferidos como destinos turísticos(Total de menciones)
Total múltipleFuente: PromPerú / Perfil del Potencial Turista Alemán
En la investigación cualitativa también la mayoría prefirió a Estados Unidos como destino de viaje,
principalmente por su buena infraestructura y seguridad. Sin embargo, también se citaron países de
Centro América, Africa (Egipto) y Asia (India, Indonesia y Tailandia), los cuales tendrían en común
atractivos culturales y naturales.
2.4 Países visitados con fines turísticos
Potenciales turistas
La gran mayoría de los potenciales turistas alemanes ha visitado un gran número de países europeos,
destacando Italia (81%), Francia (68%) y España (63%). También han visitado, aunque en menor
medida, Inglaterra (42%), Grecia (39%), Turquía (30%), Portugal (23%), Austria (22%) y Suiza (14%).
Perfil del Potencial Turista Alemán
38
En lo que respecta a los viajes long haul por motivo de turismo, encontramos que el 35% manifestó
haber visitado los Estados Unidos, 13% Egipto, 12% Canadá, 8% México, 6% Túnez y 5% tanto
Brasil como Cuba. Perú ocupa un modesto lugar como país visitado por turismo (2%), lugar que es
compartido con Guatemala y Costa Rica.
Potenciales turistas que prefieren el Perú
Por otro lado, los potenciales turistas alemanes que prefieren el Perú como destino turístico, manifes-
taron haber visitado destinos de larga distancia como Estados Unidos (50%), Canadá (22%), México
(17%) y Egipto (15%). En menor porcentaje se citó a Cuba (12%), Tailandia (12%) y Brasil (10%).
Cabe mencionar que un 8% manifestó haber visitado el Perú por motivo de turismo.
Operadores turísticos
Por otro lado, los operadores turísticos manifestaron que los destinos de larga distancia más solicita-
dos en la temporada pasada fueron, en América: Brasil, Estados Unidos y Canadá; en Asia: Tailandia,
Bali y China; y Sudáfrica. Estos destinos fueron elegidos principalmente porque ofrecen una buena
relación calidad � precio y cuentan con mucha naturaleza y paisajes variados. Debemos señalar que se
mencionaron también estrategias publicitarias para los medios de comunicación.
Asimismo, indicaron que los países menos solicitados fueron los de Centro y Sudamérica, además de
Filipinas e Indonesia. Las razones se deberían a los precios elevados (debido al cambio del dólar) y la
inseguridad política y económica que se observa a través de los medios de prensa. A ello se suma el
hecho de que estos destinos no tienen una estrategia de promoción adecuada.
2.5 Países que piensan visitar en los próximos doce meses
La relación de países de larga distancia que los potenciales turista alemanes piensan visitar por motivos de
turismo en los próximos doce meses es muy variada. Sin embargo, dentro de esta lista sobresale Estados
Unidos: 43% de los entrevistados piensa viajar a ese país y 27% señaló que lo haría con toda seguridad.
Asimismo, el 18% planea viajar a Canadá y el 9% viajaría con toda seguridad a este país. De la misma
forma, el 11% planea viajar a Australia y el 6% lo haría con toda seguridad.
En el caso de Perú, sólo el 2% del total de entrevistados tiene pensado visitarlo en los próximos doce
meses y menos del 1% ya decidió que viajaría a este país en los próximos doce meses.
Perfil del Potencial Turista Alemán
39
Principales países que se piensa visitar en los próximos doce meses
Total múltipleFuente: PromPerú / Perfil del Potencial Turista Alemán
Además, los tour operadores alemanes indicaron que las campañas publicitarias sobre Chile están
logrando buenos resultados, lo cual le da buenas oportunidades a futuro. No obstante, la gama de
competidores es amplia con destinos como Africa, Australia, Centroamérica, Perú y Estados Unidos.
Asimismo, los propios expertos afirman que la mayoría de estos países aún no han sido visitados,
siendo un potencial a explorar, lo cual favorece bastante al Perú.
2.6 Principales actividades a realizar en el próximo viaje
Entre las actividades que piensan realizar los potenciales turistas alemanes en el próximo viaje desta-
can, principalmente, vacacionar / descansar en playas (64%), realizar turismo participativo (63%),
ecoturismo (47%) y turismo arqueológico (33%).
Cabe señalar que las últimas tres actividades pueden realizarse en el Perú, ya que se trata de un destino
que ofrece atractivos turísticos muy variados. Sin embargo, nos encontramos también con un país que
necesita mayor difusión sobre la diversidad de atractivos con los que cuenta. Obviamente, ello impli-
caría contar con una adecuada infraestructura turística, que sea capaz de albergar a la demanda.
Asimismo, quienes tienen preferencia por el Perú como destino turístico, piensan realizar en mayor
proporción un turismo participativo (73%), como parte de sus actividades en el próximo viaje.
Perfil del Potencial Turista Alemán
40
Principales actividades a realizar en el próximo viaje � Total de menciones
Total Prefiere al Perú comodestino turístico
Sí No% % %
Vacacionar / descansar en playas 64 50 65
Turismo participativo 63 73 62
Ecoturismo 47 41 48
Turismo arqueológico / cultural 33 44 32
Turismo de aventura 21 27 21
Turismo místico 20 36 18
Deportes 17 10 18
Compras 14 5 15
Visitar a amigos y familiares 11 9 12
Total múltipleFuente: PromPerú / Perfil del Potencial Turista Alemán
2.7 Mes del año en el que acostumbra viajar al extranjero
Los potenciales turistas alemanes tienen la costumbre de viajar al extranjero en los meses de agosto y
setiembre, temporada de verano en la que los escolares suelen estar de vacaciones.
Meses del año en los que se acostumbra viajar al extranjero
Fuente: PromPerú / Perfil del Potencial Turista Alemán
3. Principales destinos turísticos
Para evaluar el posicionamiento de los diversos destinos turísticos consideramos dos elementos esen-
ciales: la similitud entre destinos y las características que los describen.
En esta sección se evalúa una serie de países fuera del continente europeo que son considerados por los
alemanes como destinos turísticos atractivos, ya sea por visitas pasadas o por la intención de visitarlos
próximamente. Es interesante notar que algunos de ellos guardan cierta similitud con los atractivos
turísticos que el Perú puede ofrecer, por lo que se los podría considerar como destinos competidores.
Perfil del Potencial Turista Alemán
41
Estados Unidos2 y Tailandia son percibidos como destinos recomendados por muchas personas,
además son asociados a la disponibilidad de transporte internacional.
Por su parte, Brasil es asociado a la seguridad frente al terrorismo, lo cual caracteriza también a Esta-
dos Unidos y Tailandia, aunque en menor medida.
Asimismo, tanto Estados Unidos como Brasil y en menor magnitud Tailandia, son percibidos como
destinos que ofrecen mucha diversión y entretenimiento.
Por otro lado, México y Egipto están muy asociados con atractivos turísticos conocidos y variados,
además de ser catalogados también como destinos económicos para viajar. La India también compar-
te esta característica, pero es también asociada a la inseguridad frente al terrorismo.
Los potenciales turistas alemanes perciben al Perú y Nepal como países que cuentan con escasa
disponibilidad de transporte internacional, además de ser catalogados también como destinos poco
recomendados. Cabe agregar que los potenciales turistas alemanes consideran que tanto el Perú como
Nepal no ofrecen muchas posibilidades de diversión y entretenimiento, siendo percibidos también
como países inseguros frente al terrorismo.
Chile es asociado con un destino poco recomendado, que ofrece escasa disponibilidad de transporte.
Asimismo, Costa Rica es percibido como un país con atractivos turísticos que no son muy conocidos
ni variados. Cabe mencionar que Chile también es considerado como un país que no ofrece atractivos
muy conocidos y variados.
Imagen y Posicionamiento de destinos turísticos en el mercado alemán
Fuente: PromPerú / Perfil del Potencial Turista Alemán
2 Nota del editor: Cabe señalar que el trabajo de campo fue realizado antes de los sucesos acaecidos en la ciudad de Nueva York en el mes desetiembre del 2001
Perfil del Potencial Turista Alemán
42
4. Percepción general del Perú
4.1 El Perú como destino turístico
La investigación cualitativa demostró que de manera espontánea la imagen general del Perú esta aso-
ciada a su naturaleza y cultura. Además, es considerado como un país exótico, montañoso, con lugares
arqueológicos, poseedor de una cultura indígena, con símbolos tales como vestimentas típicas de su
gente y el folklore.
Por otro lado, al hablar del Perú como destino turístico sobresalen inmediatamente las asociaciones
positivas vinculadas a la cultura del país, sus bellos paisajes y la amabilidad de su gente.
Los atributos negativos están principalmente asociados a la delincuencia y a la falta de estabilidad
política (agitación política, tensión social), los cuales son necesarios revertir, sobre todo en los medios
de comunicación alemanes, pues como ellos mismos lo dicen, el Perú sólo es mencionado cuando hay
noticias negativas.
a. Percepción del Perú por los potenciales turistas alemanes
Aspectos positivos
En la etapa cuantitativa, se observó que el 33% de los potenciales turistas alemanes asocia al Perú con Los
Andes, las montañas y glaciares; el 30% tiene la idea de un país Inca y el 16% lo relaciona con habitantes
indios. Asimismo, el 12% habla de la presencia de naturaleza, hermosos paisajes, diversidad cultural y arqueo-
logía. Al hablar del Perú, 10% hace referencia a lugares como Machu Picchu, Lima, el Lago Titicaca y Cusco.
Igualmente, el grupo que prefiere al Perú como destino turístico, lo asocia principalmente con Los Andes
(46%), los Incas (37%), cultura / arqueología (28%) y con la presencia de mucha naturaleza (27%).
A esto se puede agregar lo observado en los focus groups. Al mencionar las razones para realizar un viaje
al Perú, los potenciales turistas alemanes se mostraron como turistas que se fascinan por conocer lo
nuevo, misterioso y desconocido de la cultura peruana. Como ejemplos de ello citan las excursiones a
la selva, los paseos a las montañas acompañados por personas de la zona y el gusto por la música
andina, entre otros aspectos.
Aspectos negativos
En cuanto a los aspectos negativos, destacó la percepción de pobreza que vive el país (17%), así como
el desconocimiento total del Perú (10%). El 6% mencionó que el clima es demasiado frío, mientras
que un porcentaje similar citó la inseguridad política que vive el país.
Perfil del Potencial Turista Alemán
43
Cabe destacar que cerca de la mitad de los potenciales turistas alemanes (48%) no percibe ningún
aspecto negativo del Perú.
Percepción del Perú como destino turístico
Total múltiple
Fuente: PromPerú / Perfil del Potencial Turista Alemán
Opinión de los operadores turísticos
Toda esta información se ratifica en las entrevistas hechas a los operadores turísticos, quienes mani-
fiestan que el Perú cuenta con una imagen de historia Inca con ciudades que muestran un rico pasado
cultural como Machu Picchu y una naturaleza variada como la selva amazónica.
Además posee una cultura que está vigente aún porque conserva la antigua lengua Quechua, lo que le
proporciona un encanto especial. En efecto, algunos entrevistados mencionaron que a diferencia de
Egipto, en el Perú la cultura antigua se vive hoy en día.
Sin embargo, estos mismos entrevistados no dejaron de hacer referencia a la inestabilidad política y a
la deficitaria infraestructura hotelera encontrada en los principales centros turísticos como Cusco y
Machu Picchu.
b. Gastronomía peruana
Los potenciales turistas alemanes se muestran atraídos por la comida peruana, la que califican de
exótica. Sin embargo, ésta es poco conocida por la mayoría. Asimismo, es percibida como semejante
a la comida mexicana y española (con frijoles y maíz), muy picante, preparada a base de pescado y
pollo. Algunos hacen alusión a la comida oriunda de la selva e imaginan la preparación de platos con
carnes poco convencionales, como la de mono.
Perfil del Potencial Turista Alemán
44
Aquellos que muestran interés por la comida peruana deben su actitud al deseo de conocer nuevos
sabores y, por lo tanto, restaurantes peruanos que ofrezcan comida típica, ya que en Alemania no
existe ninguno.
c. Percepción del turista alemán que visita el Perú
En la etapa cualitativa, los potenciales turistas alemanes hicieron una descripción perceptiva del turista
alemán que visita el Perú. Ellos lo perciben como un turista joven, mayormente hombre; �mochilero�,
aventurero, interesado por la naturaleza, la arqueología, el andinismo y las excursiones. Se trataría de
un turista que tiene tiempo para viajar, ya que dispone de aproximadamente tres semanas y que viaja
principalmente durante las vacaciones de medio año. Dicen que si bien este turista cuenta con dinero
para viajar, sus prioridades no estarían orientadas a gastar mucho en alojamiento, por el contrario, se
trataría de un turista que buscaría hospedajes pequeños, con comodidades básicas.
En opinión de los operadores de turismo, el perfil de un típico turista que visita el Perú es el de un
cliente muy especial: con alto poder adquisitivo, gran interés cultural y de instrucción superior. Sin
embargo, también se puede encontrar al famoso turista �mochilero�, que se mostraría muy interesado
en la cultura, tendría formación superior, pero con menor poder adquisitivo.
Cabe destacar que en ambos tipos de percepción se rescatan características comunes en los turistas,
tales como su interés por el aspecto cultural y el tratarse de viajeros experimentados y conocedores del
mundo.
4.2 Razones por las cuales no prefirió al Perú como destino turístico
El Perú es preferido como destino turístico por el 9% de los potenciales turistas alemanes. Quienes no
lo consideran así (91%), señalaron espontáneamente como razón principal la falta de información
sobre el Perú: más de la tercera parte no cuenta con información suficiente (34%).
Asimismo, el 28% de este segmento manifiesta su falta de interés por este destino, por no considerarlo
atractivo, además, el 22% imagina que viajar al Perú debe resultar caro. También se observa que dos de
cada diez encuestados señalaron que es un destino demasiado lejano, pues el viaje es muy largo y 10%
dijo que no contaba con el tiempo suficiente como para viajar a este destino.
Sólo el 6% manifestó que en el Perú existe inseguridad frente a la delincuencia y el 5% señaló la
inseguridad política que vive el país.
Perfil del Potencial Turista Alemán
45
Principales razones por las que no prefiere al Perú como destino turístico
Total múltipleBase: No prefieren al Perú como destino turísticoFuente: PromPerú / Perfil del Potencial Turista Alemán
Luego de esta evaluación espontánea, se entregó a los entrevistados una tarjeta con una relación de
frases negativas. Se les pidió escoger aquellas frases que responden a las razones por las cuales no
consideran al Perú como destino turístico, obteniendo los resultados siguientes:
El 66% señaló que no conoce bien el Perú, el 65% preferiría ir a otros países / destinos y el 52%
mencionó que jamás le ofrecieron este destino en las agencias de viaje. Asimismo, para el 37% el Perú
es un país inseguro porque hay asaltos y robos, mientras que el 36% considera que el transporte en el
Perú se encuentra en malas condiciones. También hay quienes señalaron que en el Perú no hay sufi-
ciente alojamiento o que existe mala infraestructura hotelera (34%), además de ser un país pobre
(34%) y demasiado caro en comparación con otros destinos (34%).
Por otro lado, las entrevistas a los tour operadores señalaron que la falta de seguridad del país, que es
asociada al terrorismo, es la razón principal para aquellos que no ofrecen el Perú como destino turís-
tico. Según los expertos, la situación en el país no ha sido nunca lo suficientemente estable para
incorporar al Perú en su cartera de viajes.
Estas consideraciones espontáneas y sugeridas, expuestas por los expertos en el tema o por los pro-
pios consumidores, nos deben hacer reflexionar sobre la promoción del país que se es realiza en el
extranjero, pues sin duda es necesaria una mayor difusión del Perú y de sus ofertas en general.
4.3 Información necesaria para considerar al Perú como destino turístico
Los potenciales turistas alemanes que no prefieren al Perú como destino turístico manifestaron que
para considerarlo en un futuro viaje sería necesario contar con información sobre el país, principal-
mente relacionada a la seguridad frente al terrorismo (83%) y a la delincuencia (robos y asaltos 76%).
Perfil del Potencial Turista Alemán
46
Asimismo, desean contar con mayor información sobre el transporte aéreo (75%), la infraestructura
hotelera (65%) y el transporte terrestre (60%).
También consideran necesaria la información sobre los atractivos turísticos (64%) y los paquetes
turísticos (58%), así como sobre restaurantes y los distintos tipos de comida que se ofrece (46%).
Resulta importante destacar que todos estos aspectos fueron principalmente sugeridos por los
encuestados mayores de 45 años y por el segmento de mujeres.
Cabe mencionar también que los jóvenes de 15 a 24 años son quienes sugirieron en mayor porcentaje
contar con información sobre los tipos de actividades que se pueden realizar durante el viaje (42%) y
sobre los lugares de esparcimiento o recreación (44%) que hay en el Perú.
Información necesaria para considerar al Perú como destino turístico
Total EdadInformación 15 a 24 25 a 44 45 a 64 Más de
años años años 64 años% % % % %
Seguridad frente al terrorismo 83 81 82 86 92
Seguridad frente a la delincuencia 76 72 74 83 85
Transporte aéreo 75 74 75 77 85
Infraestructura hotelera 65 65 60 73 69
Atractivos turísticos 64 59 63 71 85
Transporte terrestre 60 59 56 69 77
Paquetes turísticos 58 59 55 63 62
Restaurantes 46 40 44 56 46
Actividades que se pueden realizar 30 42 27 22 8
Lugares de esparcimiento 28 44 25 19 -
Lugares para la familia / para los niños 25 15 34 23 -
No responde 3 3 2 4 -
Total múltipleBase: No prefieren al Perú como destino turísticoFuente: PromPerú / Perfil del Potencial Turista Alemán
Por otro lado, los tour operadores entrevistados en la etapa cualitativa manifestaron que se debería de
crear una oficina de turismo del Perú en Alemania o, por lo menos, en alguna ciudad de Europa.
Además, señalaron que se debe hacer mayor promoción del Perú en los medios de comunicación
alemanes (televisión, prensa, revistas de viaje, folletos, cintas de video, etc.) e informar con más
frecuencia sobre las mejoras en la estabilidad política del país.
Otro aspecto importante se refiere también a la infraestructura de los servicios en el país, la cual
sugieren mejorar, sobre todo aquella relacionada a vuelos y la red de autobuses.
Perfil del Potencial Turista Alemán
47
Información necesaria para considerar al Perú como destino turístico
Total múltipleBase: No prefieren al Perú como destino turísticoFuente: PromPerú / Perfil del Potencial Turista Alemán
4.4 Conocimiento de lugares turísticos del Perú
La falta de información sobre el Perú es grande, pues menos de la mitad de los encuestados recordó
o dijo conocer algún lugar del Perú. Asimismo, el 53% de los potenciales turistas alemanes manifestó
su desconocimiento sobre los lugares turísticos del país.
Entre los que mencionaron algún lugar del Perú, encontramos que Lima (26%) es la ciudad que se
recuerda con mayor frecuencia en primera mención, seguida de Machu Picchu (10%).
Entre los que prefieren al Perú como destino turístico, tenemos que Lima ocupa también el primer
lugar en el top of mind (35%), luego siguen Macchu Picchu (14%) y Valle Sagrado (13%).
Conocimiento de lugares turísticos del Perú(Top of mind) - principales
Fuente: PromPerú / Perfil del Potencial Turista Alemán
Perfil del Potencial Turista Alemán
48
En el total de menciones, se observa que Lima (34%) sigue siendo el lugar más conocido por los
potenciales turistas alemanes, mientras que dos de cada diez citó también a Machu Picchu. En menor
medida, son conocidos Cusco (6%), Valle Sagrado (6%), Lago Titicaca (4%) y Los Andes (3%).
Conocimiento de lugares turísticos del Perú(Total de menciones) - principales
Total múltipleFuente: PromPerú / Perfil del Potencial Turista Alemán
4.5 Evaluación de la visita al Perú
Sólo 2% de los potenciales turistas alemanes manifestó haber visitado el Perú en alguna oportunidad.
La mitad de ellos viajó para realizar estudios sobre lugares arqueológicos y culturales y la tercera parte
visitó el Perú por motivo de vacaciones.
Asimismo, los potenciales turistas alemanes manifestaron su agrado por la experiencia vivida en el
Perú, principalmente por la variedad de atractivos turísticos que pudieron disfrutar. No se dejó de
mencionar la belleza de su naturaleza y la hospitalidad de su gente.
Sin embargo, se expresaron algunas quejas esencialmente relacionados con la situación social y la
pobreza que vive el país. Además algunos encuestados manifestaron haberse sentido inseguros frente
a la criminalidad.
Es importante destacar que los encuestados no dejaron de mencionar el valor cultural del país y su
belleza natural. Por ello, se considera necesario informar al turista para que sepa que si bien nuestro
país está en un contexto global diferente al suyo, el Perú ha mejorado en varios aspectos en los últimos
años, sobre todo en materia de seguridad e infraestructura.
Perfil del Potencial Turista Alemán
49
Además, resulta importante señalar que dos de cada tres potenciales turistas alemanes que visitaron el
Perú manifestaron que dicho viaje cumplió con sus expectativas.
Según los operadores turísticos, la mayoría de los colegas que incluyen al Perú dentro de su oferta han
tenido buenas experiencias con este destino, logrando que sus clientes queden satisfechos.
Dijeron también que si hubo alguna experiencia negativa, ésta se relacionó con problemas de organi-
zación y de reservas de vuelos y hoteles.
4.6 Intención de visitar el Perú
Sólo el 2% de los potenciales turistas alemanes se mostró interesado en viajar al Perú en los próximos
doce meses (definitivamente / probablemente viajaría al Perú en los próximos doce meses), mientras
que el 11% no pudo precisar si viajará o no al Perú.
En ambos segmentos se expusieron una serie de razones que explicaban dicha intención de viaje,
siendo la principal el interés que siempre se tuvo por visitar el Perú (52%).
Los potenciales turistas alemanes que no se mostraron interesados en viajar al Perú en los próximos
doce meses (87%) señalaron que su decisión se debía a razones económicas (23%) o al hecho que ya
tenían planificado viajar a otros destinos (39%).
Intención de visitar el Perú en los próximos doce meses
Fuente: PromPerú / Perfil del Potencial Turista Alemán
Perfil del Potencial Turista Alemán
50
Perfil del Potencial Turista Alemán
51
AnexoAnexo
I. Información general sobre Alemania
Datos generales
Nombre oficial República Federal de Alemania
Capital Berlín
Moneda Marco alemán (DM)
Forma de Gobierno República Federal
Idioma Alemán
Religión Católica y protestante
Fuente: Oficina Federal de Estadísticas de Alemania
Geografía
Ubicación Alemania está situada en Europa Central y su territorio comprendevarias islas. El país es generalmente llano en el norte, ondulado en laregión central y montañoso al sur y sudeste.
Superficie 357.046 Km2
Límites La República Federal de Alemania está en el corazón de Europa.Limita con nueve países: Dinamarca al norte, los Países Bajos, Bél-gica, Luxemburgo y Francia en el oeste, Suiza y Austria en el sur y laRepública Checa y Polonia al este.
Distribución administrativa Políticamente, Alemania está dividida en 16 estados federados, los
llamados Länder
Fuente: Oficina Federal de Estadísticas de AlemaniaElaboración: PromPerú
Perfil del Potencial Turista Alemán
52
Distribución de la población por estados
Estados o Länder Población estimada ÁreaMillones de % Km2
personas
Total 82,16 100,0 357.046
Baden-Würtemberg 10,30 12,5 35.752
Baja Sajonia 7,81 9,5 47.612
Baviera 12,00 14,6 70.551
Berlín 3,50 4,3 891
Brandeburgo 2,60 3,2 29.476
Bremen 0,68 0,8 404
Hamburgo 1,72 2,1 755
Hesse 6,04 7,4 21.114
Mecklemburgo-Pomerania Occidental 1,87 2,3 23.170
Renania del Norte – Westfalia 17,80 21,7 34.078
Renania – Palatinado 4,00 4,9 19.847
Sajonia 4,60 5,6 18.413
Sajonia – Anhalt 2,81 3,4 20.447
Sarre 1,10 1,3 2.570
Schleswig – Holstein 2,73 3,3 15.770
Turingia 2,60 3,2 16.171
Fuente: Oficina Federal de Estadísticas de AlemaniaElaboración: PromPerú
Población
Población 82.163.500 habitantes
Tasa de crecimiento anual 0,2%
Por edad Menores de 15 años : 16%
De 15 a 24 años : 11%
De 25 a 44 años : 31%
De 45 a 64 años : 26%
De 65 años a más : 16%
Población económicamente activa 90% de la población en edad y condiciónde trabajar se encuentra ocupada.
Fuente: Oficina Federal de Estadísticas de AlemaniaElaboración: PromPerú
Perfil del Potencial Turista Alemán
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Población Económicamente ActivaDistribuida por sectores económicos
Ocupación por Miles de Participaciónsectores económicos personas %
Agricultura, forestales, pesquería 1.026 3
Industrias manufactureras 12.150 33
Transporte y comunicaciones 8.349 23
Otros sectores económicos 14.877 41
Fuente: Instituto Federal del Empleo / Oficina Federal de Estadísticas de AlemaniaElaboración: PromPerú
Población Económicamente Activa
Fuente: Instituto Federal del Empleo / Oficina Federal de Estadísticas de AlemaniaElaboración: PromPerú
Economía 2000 (Cifras estimadas)
PBI (US$ billones) 2.100
PBI per cápita (US$) 25.620
Tasa de crecimiento del PBI (%) 2,6
Inflación (%) 1,2
Déficit público (% PBI) -1,2
Fuente: Organisation For Economic Co-Operation and Development (OECD) y Comisión EuropeaElaboración: PromPerú
Perfil del Potencial Turista Alemán
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Perfil del Potencial Turista Alemán
55
Perfil delturista alemán
que visitó el Perú
Perfil del turista alemánque visitó el Perú
La siguiente información ha sido extraída del Perfil del Turista Extranjero 2000 para el caso de los turistas
alemanes que visitaron el Perú.
1. Características demográficas y socioeconómicas
Prácticamente siete de cada diez turistas alemanes que visitaron el Perú son hombres (69%), a excep-
ción de los jóvenes de 15 a 24 años donde el 57% son mujeres.
Con respecto a la edad de los encuestados, encontramos que el 65% de los turistas alemanes son jóvenes
de 25 a 44 años, sobresaliendo dentro de este segmento dos grupos: aquellos de 25 a 29 años (27%) y los
de 30 a 34 años (25%).
Perfil del turista alemánpor edad
Fuente: PromPerú / Perfil del Turista Extranjero 2000
Perfil del Potencial Turista Alemán
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En cuanto al estado civil, el 66% de los turistas alemanes que visitaron el Perú manifestaron ser solteros,
en mayor porcentaje los turistas provenientes de Berlín (86%).
Perfil del turista alemánpor estado civil
Fuente: PromPerú / Perfil del Turista Extranjero 2000
Cabe señalar que la gran mayoría de los turistas alemanes (92%) posee nivel de instrucción superior, sobre-
saliendo aquellos con nivel universitario (65%). Además, el 57% de los turistas alemanes trabaja a tiempo
completo y el 18% estudia.
Por otro lado, las tres principales ciudades emisoras de turistas alemanes son Berlín (13%), Munich (11%) y
Frankfurt (8%).
2. Aspectos previos al viaje
Las guías turísticas (64%), especialmente Lonely Planet y South American Handbook, constituyen la prin-
cipal fuente de información de los turistas alemanes que visitan el Perú.
Otras fuentes de información utilizadas para viajar al Perú son los familiares y amigos (44%) e Internet
(22%). Cabe resaltar que los turistas provenientes de Berlín hicieron mayor uso de libros especializa-
dos (38%) e Internet (30%) en comparación con el resto de turistas alemanes.
Principales fuentes de información
Total Ciudad de residenciaBerlín Frankfurt Munich Otros
% % % % %
Guías turísticas 64 64 64 64 65
Familiares / amigos 44 28 60 47 45
Internet 22 30 17 24 21
Libros especializados 18 38 11 21 14
Agencia de viajes 11 5 13 11 13
Televisión / radio 10 18 19 10 7
Revistas / folletos 7 4 12 15 6
Total múltipleFuente: PromPerú / Perfil del Turista Extranjero 2000
Perfil del Potencial Turista Alemán
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Por otro lado, 38% de los turistas alemanes planificó su viaje al Perú con uno a cuatro meses de
anticipación, mientras que 22% lo hizo con cinco a ocho meses de anticipación.
En cuanto a la frecuencia de visitas al Perú, sólo el 22% de los turistas alemanes manifestó haberlo visitado
en más de una ocasión, principalmente los que vienen a visitar a familiares o amigos (64%) y los que vienen
por negocios (44%).
Frecuencia de visitas al Perú
Total Motivo de viajeVacaciones Visita a Negocios
familiares% % % %
Primera vez 78 82 36 56
Varias veces 22 18 64 44
Fuente: PromPerú / Perfil del Turista Extranjero 2000
Dentro del segmento de turistas que viajaron varias veces al Perú, tenemos que el 55% visitó el país
dos o tres veces, 20% entre cuatro y cinco veces y el 24% manifestó haber visitado el Perú en más de
cinco oportunidades.
3. Características del viaje
3.1. Motivo de viaje
La gran mayoría visitó el Perú por motivo de vacaciones / recreación u ocio (89%). No obstante, un
7% viajó para visitar a sus familiares y amigos y sólo un 3% por negocios.
Perfil del turista alemánpor motivo de viaje
Fuente: PromPerú / Perfil del Turista Extranjero 2000
Perfil del Potencial Turista Alemán
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3.2. Modalidad de viaje
Un gran porcentaje de turistas alemanes viajó por su cuenta (81%), es decir no hicieron uso de los servicios
de las agencias de viaje para visitar el Perú. No obstante, es importante indicar que, a diferencia de los
turistas jóvenes, los de mayor edad usaron en mayor proporción los servicios de las agencias de viaje para
viajar al Perú.
Perfil del turista alemánModalidad de viaje
Fuente: PromPerú / Perfil del Turista Extranjero 2000
Modalidad de viaje
Total Edad15 a 24 25 a 44 45 a 64 65 a más
años años años años% % % % %
Vino por su cuenta 81 94 81 73 25
Utilizó agencias de viaje 19 6 19 27 75
Fuente: PromPerú / Perfil del Turista Extranjero 2000
3.3. Composición del grupo de viaje
El 37% de los turistas alemanes realizó el viaje sin compañía. Ello es aún más evidente en aquellos que
viajaron por motivo de negocios (80%) y para visitar a sus familiares y amigos (48%).
Grupo de viaje
Total Motivo de viajeVacaciones Visita a Negocios
familiares% % % %
Viajó solo 37 34 48 80
Viajó en grupo 63 66 52 20
Fuente: PromPerú / Perfil del Turista Extranjero 2000
Perfil del Potencial Turista Alemán
59
G rupo de am igos o
pa rien tes sin h ijos32%
C onpare ja27%
S o lo37%
O tros2%
G rupofam ilia r(padrese h ijos)
2%
Los turistas alemanes que viajaron en compañía de sus amigos o parientes (sin hijos) conformaron un
grupo importante de viajeros (32%), así como también aquellos que viajaron acompañados de sus
parejas (27%).
Perfil del turista alemánPor grupo de viaje
Fuente: PromPerú / Perfil del Turista Extranjero 2000
3.4. Permanencia en el Perú
Los turistas alemanes permanecieron en el Perú un promedio de 20 noches.
Cabe señalar que 66% de los turistas alemanes pernoctaron de 8 a 28 noches en el Perú, destacando
aquellos que viajaron para visitar a sus familiares o amigos con viajes de 15 a 28 noches (48%).
De acuerdo a la ciudad de residencia, encontramos que, tanto los turistas de Frankfurt como los de
Berlín son los que pernoctaron menos tiempo en el Perú (14 noches y 17 noches en promedio respec-
tivamente), mientras que los residentes de Munich permanecieron un promedio de 24 noches.
Duración del viaje en el Perú
Total Motivo de viajeVacaciones Visita a Negocios
familiares% % % %
De 1 a 3 noches 2 1 - 22
De 4 a 7 noches 15 16 4 22
De 8 a 14 noches 34 35 33 11
De 15 a 28 noches 33 32 48 22
Más de 28 noches 17 16 14 22
Fuente: PromPerú / Perfil del Turista Extranjero 2000
Perfil del Potencial Turista Alemán
60
3.5. Ciudades o lugares visitados
Lima (90%) y Cusco (81%) fueron las ciudades más visitadas por los turistas alemanes, seguidas por
Machu Picchu (77%) y Puno (60%).
Principales ciudades o lugares visitados
Total múltipleFuente: PromPerú / Perfil del Turista Extranjero 2000
Principales ciudades o lugares visitados
Total Ciudad de residenciaBerlín Frankfurt Munich Otros
% % % % %
Lima ciudad 90 99 98 98 86
Cusco Ciudad 81 74 78 77 83
Machu Picchu 77 72 76 73 79
Puno ciudad 60 76 48 57 59
Arequipa ciudad 58 59 51 44 60
Lago Titicaca 56 76 38 54 54
Valle Sagrado 50 54 51 44 51
Cañón del Colca 30 42 17 32 29
Tacna ciudad 29 56 19 6 28
Nazca 24 40 19 28 21
Total múltipleFuente: PromPerú / Perfil del Turista Extranjero 2000
Perfil del Potencial Turista Alemán
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3.6. Principales actividades realizadas en el Perú
Prácticamente la totalidad de los turistas alemanes (99%) realizó actividades relacionadas con el arte y la
cultura, las mismas que incluyen la visita a plazas históricas, iglesias, conventos, museos y sitios
arqueológicos, entre otros.
Asimismo, el 94% de los turistas alemanes realizó compras durante su viaje por el Perú, siendo las
artesanías y los artículos de vestir de alpaca los más demandados.
El 59% de alemanes mencionó, entre las actividades de diversión y entretenimiento, haber visitado
discotecas, pubs y night clubs.
Actividades realizadas en el Perú
Total múltipleFuente: PromPerú / Perfil del Turista Extranjero 2000
3.7. Establecimientos de hospedaje utilizados
Gran parte de los turistas alemanes prefirió alojarse en establecimientos de bajo costo. Así, el 41% se
alojó en hoteles de 1 y 2 estrellas y el 32% en hostales y campings, respectivamente. Asimismo, el 27%
se hospedó en hoteles de 3 estrellas.
Tipo de alojamiento utilizado
Total múltipleFuente: PromPerú / Perfil del Turista Extranjero 2000
Perfil del Potencial Turista Alemán
62
3.8. Restaurantes visitados según el tipo de comida ofrecida
La mayoría de los turistas alemanes manifestó haber acudido a restaurantes de comida típica criolla
(91%). Otros restaurantes visitados, especialmente por los residentes de Berlín, fueron los de comida
internacional (36%). Asimismo, 31%, entre los que destacan los residentes de Munich, acudió a restau-
rantes que ofrecen pescados y mariscos.
Restaurantes visitados según el tipo de comida ofrecida
Total múltipleFuente: PromPerú / Perfil del Turista Extranjero 2000
4. Nivel de gastos
Durante su viaje por el Perú, el turista alemán realizó un gasto per cápita promedio de US$ 894.00 y un
gasto per cápita diario de US$ 62.00.
Nivel de gasto en el Perú
Total múltipleFuente: PromPerú / Perfil del Turista Extranjero 2000
Perfil del Potencial Turista Alemán
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Directorio decontactos
Directorio de contactos
Federal Ministry of Economics and Technology
Tel (4930) 2014 7220
Fax (4930) 20147039
Web www.bmwi.de
www.government.de
E-Mail [email protected]
Federal Statistical Office Germany
Tel (49-611) 75-1
Fax (49-611) 724000
Web www.destatis.de
E-Mail [email protected]
Organización Mundial de Turismo (OMT)
Tel (34) 91 5678100
Fax (34) 91 5678218
Web www.world-tourism.org
E-Mail [email protected]
Perfil del Potencial Turista Alemán
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Ministerio de Industria, Turismo, Integración y Negociaciones Comerciales Internacionales (MITINCI)
Atención: Oficina General de Informática, Estadística y Racionalización
Tel (51 1) 224 3121
Fax (51 1) 224 3404
Web www.mitinci.gob.pe
E-Mail [email protected]
Dirección Nacional de Migraciones y Naturalización del Perú (DIGEMIN)
Tel (51 1) 332 2300
Fax (51 1) 332 1269
Web www.digemin.gob.pe
PromPerú � Comisión de Promoción del Perú
Atención: Sub Gerencia de Investigación de Mercados
Tel (51 1) 224 3279
Fax (51 1) 224 3323
Web www.peru.org.pe
E-Mails [email protected]
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