Perfil del Potencial Turista Colombiano para el...

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Perfil del Potencial Turista Colombiano para el Perú


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Índice

Página

Presentación

Conclusiones

Ficha técnica

Resultados

I. Datos generales de la población colombiana

II. Características de la demanda actual de turistas colombianos

III. Mercado turístico colombiano interesado en visitar el Perú

IV. Perfil sociodemográfico de los colombianos interesados en viajar al Perú

V. Motivadores para un viaje por vacaciones, recreación u ocio

VI. Cómo se despierta el interés por un destino turístico

VII. Hábitos en viajes por vacaciones, recreación u ocio

VIII. Imagen de Latinoamérica

IX. Imagen y percepción del Perú

X. Intereses y motivaciones respecto a las actividades turísticas en un viaje de larga distancia

XI. Estimación de la demanda potencial para el Perú

Glosario de términos

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Conclusiones El tamaño de mercado que podría captar el Perú en la ciudad de Bogotá para un viaje por

vacaciones, recreación u ocio sería de alrededor 158 mil personas (demanda potencial),

quienes tienen experiencia de viaje a destinos de Latinoamérica y están interesadas en

visitar el Perú. De éstos el 15% de potenciales turistas estaría considerando visitar el Perú

en su próximo viaje por vacaciones, recreación u ocio.

Cabe señalar que, la demanda actual al Perú de los vacacionistas de colombianos

residentes en Bogotá representa el 6.7% de dicha demanda potencial (10,701 personas / Fuente PromPerú: Perfil del Turista Extranjero 2008,).

Una oferta turística atractiva para el turista colombiano interesado en el Perú sería aquella

que combine una diversidad de actividades turísticas, donde no debería faltar las actividades culturales, debido a que le permite conocer atractivos culturales reconocidos

(preferentemente arqueológicos) y tener contacto con costumbres ancestrales.

El turismo de sol y playa y el turismo de naturaleza, por su lado, se comportarían como

complementos relevantes en un programa de viajes vacacional y más cuando se planifican

viajar con la familia. Cabe resaltar que, el turista colombiano vincula más la observación de

paisajes con la búsqueda de descanso y relax, lo cual es un objetivo primordial en sus

viajes.

En el proceso de elección de un destino, a parte de evaluar las actividades turísticas que

pueda ofrecer un país, los turistas colombianos toman en cuenta la seguridad (requisito

mínimo indispensable) y también la buena infraestructura turística, por lo que la oferta

debe considerar dichos temas en su propuesta.

En lo referente a la infraestructura turística, el turista colombiano mostraría un perfil

ciertamente exigente, al buscar en sus viajes confort y comodidad aunque ello implique

disponer de un mayor presupuesto. En ese sentido, estos turistas prefieren los alojamientos

de 4 y 5 estrellas y los restaurantes reconocidos.

El factor económico tendría relevancia principalmente durante el período de decisión del

viaje vacacional, dado que en esta etapa, el turista colombiano definen el presupuesto de

viaje para luego analizar y evaluar las alternativas de países y actividades turísticas de

interés.

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En el mercado colombiano, el posicionamiento del Perú está fuertemente arraigado al factor

cultural, principalmente por Machu Picchu y su cultura milenaria apreciada en sus

comunidades nativas; con lo que, el Perú presentaría una postura bastante distintiva frente

al resto de países sudamericanos, los cuales son distinguidos por su oferta de naturaleza y

playas.

Es más, es tan fuerte la apreciación por Machu Picchu que la mayoría viajaría al Perú por

conocer este sitio arqueológico, siendo así el motivador de viaje más influyente en la

disposición de viaje de los turistas colombianos.

Otro motivador de viaje relevante para el Perú sería la gastronomía. Su reconocimiento es

notorio y distinguido básicamente por su preparación a base de productos marinos. Es más,

al evidenciarse que, un 50% de los turistas colombianos viajarían al Perú motivados por

probar su gastronomía, es claro que este aspecto debería resaltarse como un complemento

relevante en la oferta turística del Perú.

En cuanto a los segmentos etáreos, se vislumbra que el segmento de turista más atractivo

para el Perú sería el de mayor edad (51 a 65 años). En este se encontraría mayor afinidad

con la oferta turística del Perú y además una mayor intención de viaje futura (26%) hacia

nuestro país. Es más, su interés por experimentar comodidad haría que dispongan de un

presupuesto más atractivo que los otros segmentos de turistas investigados.

Por otro lado, debemos resaltar que, en el mercado colombiano, estímulos provenientes de

reportajes, películas o documentales generarían bajo impacto en la mente de los turistas

colombianos, sobretodo frente a lo observado en otros países sudamericanos.

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Ficha técnica Objetivos • Conocer las motivaciones, actitudes y preferencias de los potenciales turistas colombianos

para viajar a destinos de Latinoamérica.

• Indagar sobre la percepción del Perú como destino turístico.

• Cuantificar el mercado potencial del Perú en Colombia. Metodología

El presente estudio fue realizado en dos etapas de investigación: cualitativa y cuantitativa:

A. Estudio Cualitativo

• Técnica: Focus group

• Instrumento: Guía de pautas.

• Universo investigado: conformado por hombres y mujeres de nacionalidad y residencia

colombiana de 25 a 50 años de edad, con instrucción superior, pertenecientes a los niveles

socioeconómicos Alto (A) y Medio (B), residentes en la ciudad de Bogotá, con experiencia

viajando a algún país de Latinoamérica por motivos de recreación en los tres últimos años.

• Ámbito Geográfico: Bogotá

• Tamaño de la muestra: 4 focus group.

• Fecha de trabajo de campo: noviembre del 2008

B. Estudio Cuantitativo

• Técnica: entrevista personal directa en hogares.

• Instrumento: cuestionario estructurado y estandarizado con preguntas abiertas y cerradas.

• Universo a investigar: conformado por hombres y mujeres de nacionalidad y residencia

colombiana de 25 a 65 años de edad, con instrucción superior, pertenecientes a los niveles

socioeconómicos Alto (estratos 6 y 5), Medio (estrato 4), residentes en la ciudad de Bogotá,

que han viajado en los tres últimos años a Latinoamérica y que tienen intención de viajar en los

próximos 2 años a Latinoamérica por el mismo motivo.

• Ámbito Geográfico: las encuestas se realizaron en la ciudad Bogotá.

• Tamaño de la muestra: 400 casos, con un margen de ± 4.9%.

• Fecha del trabajo de campo: enero y febrero del 2009.

Empresa contratada Grupo Empresarial Inmark - Perú

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I. Datos generales de la población colombiana Colombia cuenta con una población total de 44’977,758 de personas1, distribuido en 33

departamentos. Siendo Bogotá D.C (7.2 mill), Antioquia (5.9 mill), Valle del Cauca (4.3 mill),

Cundinamarca (2.4 mill), los departamentos más poblados.

De otro lado, resáltese que hoy en día, el consumidor colombiano:

o Espera dejar de lado los sacrificios vividos ante los fuertes cambios del 2008 y 2009 y

hacer realidad en el 2010 algunas inquietudes limitadas por la propia coyuntura

económica, siendo ello una oportunidad para el tema de los viajes, ya que dentro de los

diez paradigmas de logros buscados por un colombiano promedio, el tema de “viajar a

otro país” es relevante2:

- Lograr una carrera profesional o técnica

- Tener carro

- Viajar a otro país

- Dominar otro Idioma

- Comprar un apartamento

- Independencia Económica

- Casarse

- Tener vacaciones todos los años

- Ocupar un cargo directivo

- Dejar de trabajar a los sesenta años

o Mostrarían una actitud más exigente ante la coyuntura económica, pero más abierta ante

nuevas propuestas y tendencias. Estaría dispuesto a probar, a arriesgarse y a conocer,

como también a buscar experiencias diferentes3.

o Se vería atraído por propuestas que rompan el convencionalismo y estereotipos, al

considerar que tomar riesgo y hacer cosas diferentes les da satisfacción .

o A la hora de comprar valoraría la calidad del producto o servicio que compra, más que la

marca o su .

1 Fuente: Administración Nacional de Estadística (DANE) / Proyecciones de Población Municipales por área 2005 - 2009 a

junio 30 2 Fuente: RADDAR (Empresa de Investigación de Mercados de Colombia) 3 Fuente: Yanhaas Colombia / Estudio Monitor 2009

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o Presentaría un rol de consumidor aspiracional, al tener dentro de sus expectativas la

compra de autos, viajes u otros bienes .

Los líderes de opinión serían buenos referentes en las compras de los colombianos. Según un

estudio denominado Brain Conquest en el 2009, el colombiano tiene la necesidad de contar

con referentes o figuras de autoridad que respalde su seguridad.

Formatos de venta directa e Internet, están cobrando mayor relevancia para el consumidor

colombiano como canal de venta. Respecto al Internet, la Comisión de Regulación de

Telecomunicaciones en Colombia, revela que la penetración del uso de Internet ascendió a

38,5% de la población en el último año, llegando a la cifra de 17 millones de usuarios.

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II. Características de la demanda actual de turista colombianos En el 2008, el Perú registró la llegada de 75,538 turistas colombianos, lo que implica un incremento

del orden del 21.6% respecto al año 2007. De éstos, el 75.2% ingresó por el Aeropuerto

Internacional Jorge Chávez.

Cabe indicar que, Colombia sería el quinto mercado sudamericano de mayor importancia en

llegadas al Perú con una participación del 8.15% en el flujo de arribos sudamericanos a nivel total.

Llegadas internacionales de turistas colombianos al Perú

62,13775,538

53,63948,365

39,02633,78232,449

56,76745,321

35,85832,562

24,258 23,337 27,284

0

20,000

40,000

60,000

80,000

100,000

120,000

2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008

Llegadas Inter. Totales Llegadas Inter AIJCH

Fuente: MINCETUR

Características del viaje al Perú

Motivo de viaje Negocios (49%)

Vacaciones (29%)

Visitar familiares y/o amigos (14%)

Modalidad de Viaje Por cuenta propia (84%)

Agencia de viajes-Paquete Turístico (16%)

Grupo de viaje Solo (67%)

Con amigos, parientes sin hijo (17%)

En familia (8%)

Planificación del viaje al Perú

Menos de 1 mes (48%)

Entre 1 a 4 meses (46%)

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Características del viaje al Perú

Alojamiento utilizado Hoteles de 4 y 5 estrellas (43%)

Hoteles de 3 estrellas (36%)

Hoteles de 1 y 2 estrellas (15%)

Actividades realizadas Visitar iglesias (58%)

Visitar sitios arqueológicos (32%)

Visitar museos (30%)

Visitar inmuebles históricos (29%)

Observación de flora y fauna (19%)

Duración del viaje 11 noches (en promedio)

Gasto en el Perú 1,004 dólares (en promedio)

Características sociodemográficas

68% de 25 a 45 años y 24% más de 45 años

Residen en Bogotá (65%)

38% tiene un ingreso familiar anual entre US$ 20,000 a US

40,000 dólares

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III. Mercado turístico colombiano interesado en visitar el Perú

La presente investigación cuantitativa tuvo como público objetivo a los colombianos de 25 a 64

años de edad residentes en la ciudad de Bogotá, que además viajaron por motivo de vacaciones,

recreación u ocio a algún país de Sudamérica en los últimos tres años, y en los próximos dos

tienen intención de viajar a un país latinoamericano por las mismas razones.

Para estimar este mercado potencial, se indagó entre los turistas colombianos, el interés por visitar

el Perú por motivo de vacaciones, recreación u ocio, en donde el 59% demostró estar muy

interesado o interesado en visitar nuestro país, cifra que representa un total de 158,868

personas (Demanda potencial) como tamaño de mercado. Por lo tanto, esta cantidad sería el

máximo número de viajeros colombianos residentes en la ciudad de Bogotá que se captaría en el

Perú. Cabe indicar que, el interés por visitar el Perú se incrementa a medida que la edad aumenta.

Asimismo, durante el 2008 Perú recibió un total de 10,701 viajeros procedentes de la ciudad de

Bogotá, quienes viajaron por motivos de vacaciones, recreación u ocio. Cabe señalar que esta

demanda actual representa el 6.7% del mercado potencial antes mencionado (158,868).

¿Qué tan interesado se encuenra usted en viajar al Perú, por motivos de vacaciones?

1%

9%

32%

41%

18%

Ns / Nc

Nada interesado

Poco interesado

Interesado

Muy interesado

Total 100%

Muy Interesado / Interesado:

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3.1 Motivos por los que se visitaría el Perú

La oferta de sitios arqueológicos, representada especialmente por el Santuario Histórico de

Machu Picchu, despierta un fuerte interés en los futuros turistas colombianos para visitar el Perú,

especialmente entre los que tienen más de 50 años de edad.

Resáltese que, Machu Picchu sería el motivador de viaje más importante para un 45% de turistas

colombianos.

A ello se le suma nuestra variada gastronomía, la cual es reconocida por los turistas colombianos

por sus platos marinos como el “Ceviche” y el indiscutible “Pisco Sour”.

¿Por qué motivo visitaría el Perú?

1%

2%

2%

3%

6%

3%

4%

6%

8%

21%

54%

72%

77%45%

1%

34%

Para conocer otras ciudades del Perú

Para conocer otra cultura

Para surfear

Para realizar deportes de aventura

Para realizar trekking

Por la gastronomia peruana

Visitar otros sitios arqueológicos

Visitar Machu Picchu

Todas las menciones

El más importante

Base: Entrevistados que mencionaron estar muy interesados e interesados en visitar el PerúTodas las menciones: Total múltipleEl más importante: Total 100%

Son las mujeres colombianas, quienes muestran mayor preferencia por Machu Picchu como

motivador más importante para visitar el Perú. Asimismo, aquellas personas de 51 a 65 años de

edad, muestran un mayor interés por visitar otros sitios arqueológicos dentro del Perú.

De otro lado, podemos observar que, la gastronomía peruana generaría mayor atracción entre los

turistas de 36 a 50 años de edad, segmento en el que un 10% de turistas la tiene como motivador

de viaje más importante hacia nuestro país.

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Motivo Mas Importante por el que se visitaría Perú

TOTAL

SEXO EDAD

Masculino Femenino 25 a 35 años

36 a 50 años

51 a 65 años

% % % % % %

Visitar Machu Picchu 45 40 49 43 46 48

Visitar otros arqueológicos 33 35 32 34 27 45

Por la comida peruana 6 6 7 4 10 5

Realizar trekking 3 5 2 4 5 -

Realizar deportes de aventura 2 3 - 2 2 -

Para conocer otra cultura 2 1 2 3 1 2

Para surfear 1 1 1 1 1 - Para conocer otras ciudades del Perú 1 - 1 - 2 -

Otros 3 5 2 3 6 -

Base: Entrevistados que mencionaron estar muy interesados e interesados en visitar el Perú Total 100% Motivos por el que se visitaría el Perú: Todas las menciones

TOTAL

SEXO EDAD


36 a 50 años

51 a 65 años

% % % % % %

Visitar Machu Picchu 77 73 81 69 79 86

Visitar otros arqueológicos 72 74 70 59 76 82

Por la comida peruana 54 47 59 43 58 61

Realizar trekking 21 20 21 19 24 18

Realizar deportes de aventura 8 11 5 9 10 3

Para surfear 6 6 5 5 7 4

Para conocer otra cultura 4 4 4 9 1 2

Conocer otras ciudades del Perú 3 - 5 - 2 8

Base: Entrevistados que mencionaron estar muy interesados e interesados en visitar el Perú Total múltiple

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3.2 Motivo por lo que no se visitaría el Perú

Quienes declararon no estar interesados en viajar al Perú (41%), manifestaron de que sólo

conocen a nuestro país por su cultura e historia, sobre todo por Machu Picchu; es decir, no se sabe

mucho de otros destinos después de Cusco, así como de otras actividades turísticas que puedan

realizar. Por estas razones no consideran al Perú merecedor de un viaje exclusivo, como si lo

serían Brasil, Argentina, Venezuela, Panamá, Chile y México, los cuales fueron comentados en la

etapa cualitativa del estudio.

Junto a estas razones, otro de los frenos relevantes en la visita al Perú serían la pobreza y la

inseguridad que se percibe del país, aunque en menor trascendencia.

Motivo por los que no se visitaría el Perú

2%

3%

4%

5%

12%

30%

60%

Podría afectarme laaltura

Falta información

Ya lo conozco

Es un país inseguro

Mucha pobreza

No conozco muchosobre el país

Prefiero conocer otroslugares

Base: Entrevistados que mencionaron no estar interesados en visitar el Perú

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IV. Perfil sociodemográfico de los colombianos interesados en visitar el

Perú

En este capítulo nos centraremos en aquellos turistas que han mostrado un gran interés en

visitar el Perú, y en adelante se les denominará Potenciales Turistas Colombianos.

Además, investigaremos acerca de sus intereses, comportamiento y motivaciones de viaje.

Características Sociodemográficas Sexo %

Hombre 44

Mujer 56

Edad

De 25 a 35 años 34

De 36 a 50 años 41

De 51 a 65 años 25

Nivel Socioeconómico

Alto 52

Medio Alto 48

Estado Civil

Soltero 45

Casado/Pareja 55

Total:100%

Los potenciales turistas colombianos para el Perú son mayormente personas que superan los 35

años de edad (66%) y más de la mitad son mujeres.

En cuanto a sus ingresos mensuales familiares, se observa que casi la mitad se encuentra en un

rango de US$ 900 a US$ 1,700, mientras que, el 27% tiene mayor solvencia económica (mayor

que US$ 1,700).

Ingreso mensual familiar

12%

15%

49%

24%

Más deUS$ 2,500

De US$1701 a US$

2,500

De US$900 a US$

1,700

Menos deUS$ 900dólares

Ingreso mayor a US$ 1,700:

27%

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V. Motivadores para un viaje internacional por vacaciones, recreación u ocio

5.1 Factores que determinan la elección de un destino turístico

Al momento de elegir un destino turístico, los potenciales turistas colombianos toman en cuenta

primordialmente dos aspectos: la seguridad y la oferta de playas; tornándose más relevante la

búsqueda de destinos con playas cuando se viaja en compañía de la familia y cuando se encuentra

promociones de “planes todo incluido”.

Adicionalmente a ello, los potenciales turistas colombianos revelaron también priorizar aquellos

destinos que ofrezcan atractivos turísticos reconocidos y buena infraestructura turística,

sobre todo los turistas con mayor poder adquisitivo. Respecto a la infraestructura turística, los

turistas colombianos precisaron que para sus viajes internacionales suelen buscar destinos con

buenos alojamientos y con restaurantes diversos y de buena calidad.

Factores que determinan la elección de un destino de larga distancia

1%

1%

1%

1%

2%

1%

2%

5%

11%

8%

5%

10%

12%

18%

20%

5%

8%

9%

9%

10%

12%

15%

20%

23%

26%

27%

30%

37%

38%

48%

58%

Tiendas para hacer shopping

Actividades de aventura al aire libre

Que transmita modernidad

Diversión nocturna

Que el destino esté de moda

Facilidad de acceso / transporte

Espectáculos de arte y cultura

Atractivos arqueológicos

Atractivo para visitar con la familia (niños)

Que sea económico

Cultura diferente

Amabilidad de la población

Atractivos turísticos reconocidos

Buena infraestructura turística

Playas para descansar

Que sea un país seguro

Todas las menciones

El más importante

Todas Las menciones: Total múltipleEl más importante: Total 100%

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Factores que determinan la elección de un destino de larga distancia -Todas las menciones-

TOTAL

NSE EDAD

Alto Medio Alto 25 a 35 años

36 a 50 años

51 a 65 años

% % % % % %

Que sea un país seguro 58 59 56 42 62 71

Playas para descansar 48 49 47 44 50 51

Buena infraestructura turística 38 40 36 35 41 39

Atractivos turísticos reconocidos 37 42 32 35 41 33

Amabilidad de la población 30 29 31 25 29 37

Cultura diferente 27 31 23 24 26 34

Que sea económico 26 26 27 27 26 26

Atractivo para visitar con la familia (niños) 23 24 21 12 30 26

Atractivos arqueológicos 20 26 14 15 26 20

Espectáculos de arte y cultura 15 14 16 20 8 21

Facilidad de acceso / transporte 12 11 13 7 14 15

Que el destino esté de moda 10 12 8 13 10 4

Diversión nocturna 9 8 10 11 9 7

Que transmita modernidad 9 11 6 13 5 9

Actividades de aventura al aire libre 8 10 6 12 7 4

Tiendas para hacer shopping 5 5 6 10 2 3

Total múltiple Al centrarnos en el factor más importante para elegir un destino para viajar por vacaciones,

encontramos que:

• Los potenciales turistas de 51 a 65 años, aparte de buscar destinos seguros y con playas

atractivas, están en la búsqueda de destinos que le ofrezcan nuevas experiencias mediante el

aprendizaje de culturas diferentes, más que los otros turistas.

• En tanto que, los jóvenes de 25 a 35 años de edad le darían una relativa mayor importancia a

los destinos con mejor infraestructuras turística. Resáltese además que, en este segmento, la

relevancia dada a las playas es menor en comparación lo resaltado por los otros turistas, por lo

que se puede decir que, para los jóvenes, la oferta de playas si bien es atractiva, no sería

decisiva cuando se elige un destino.

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Factores que determinan la elección de un destino de larga distancia -El más importante-

TOTAL

NSE EDAD


36 a 50 años

51 a 65 años

% % % % % %

Que sea un país seguro 20 19 20 21 20 18

Playas para descansar 18 18 18 12 19 24 Que tenga buena infraestructura turística 12 12 12 14 10 10

Que sea económico 11 9 14 12 12 9

Atractivos turísticos reconocidos 10 12 8 11 12 5

Cultura diferente 8 7 8 7 4 14

Amabilidad de la población 5 6 4 5 4 7

Atractivo para visitar con la familia (niños) 5 6 3 4 7 2

Atractivos arqueológicos 2 3 2 3 3 1

Facilidad de acceso / transporte 2 1 3 2 3 -

Diversión nocturna 1 1 1 1 - 2

Que transmita modernidad 1 1 1 1 - 1

Que el destino esté de moda 1 2 - - 2 -

Que ofrezca actividades de aventura al aire libre 1 1 1 1 1 -

Otros 3 2 4 5 3 5

Total 100%

Cabe señalar que, en la fase exploratoria del estudio, los turistas colombianos revelaron además

que, cuando deciden realizar un viaje por vacaciones lo primero que evalúan es el presupuesto con

el que se disponen para el viaje, dado que éste determina que tan lejos se puede viajar así como la

calidad de viaje que se puede tener. Con lo cual podríamos decir que, la relevancia del factor

económico, en el mercado colombiano, se hace notar desde la planificación del viaje.

En el momento de la elección del destino, el factor económico se tornaría determinante para el

11% de los turistas colombianos.

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5.2 Factores que desestimarían un destino turístico

Un país con conflictos políticos e inseguridad social genera desconfianza al momento de pensar en

su posible elección para hacer turismo.

En ese sentido, el terrorismo constituye uno de las barreras más importantes para que un

potencial turista colombiano no se anime a elegir un destino de viaje. Este desanimo es más

relevante en las personas mayores de 36 años.

El temor por los robos y la delincuencia común es más evidente entre las mujeres, mientras que

los problemas políticos y sociales generaran mayor preocupación en los hombres. Razones para no elegir un destino turístico de larga distancia

TOTAL

SEXO EDAD


36 a 50 años

51 a 65 años

% % % % % %

Terrorismo 50 49 52 40 57 53

Delincuencia y/o robos 46 43 49 40 49 50

Costo / precio 29 28 31 24 29 37 Problemas políticos / sociales (huelgas, etc.) 20 26 15 20 20 20

Mala infraestructura turística 16 8 22 13 10 29

Pobreza 10 8 12 11 9 12

Catástrofes naturales 9 8 9 7 8 11

El lenguaje (idioma) 7 6 7 8 8 2

Xenofobia (rechazo a los extranjeros) 6 5 6 7 7 1

Viaje largo entre mi país y el destino 5 6 4 5 3 8

Que se exija un permiso para ingresar 2 2 1 2 1 1

Total múltiple

Asimismo encontramos que, las personas mayores de 50 años se limitan a buscar destinos que les

resulten caros, además de no considerar aquellos lugares que tienen infraestructura turística

deficiente, aspecto que también es tomado en cuenta entre las mujeres.

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VI. Como se despierta el interés por un destino

Sin duda, conocer las experiencias de viaje de otras personas, que pueden ser de familiares o

amigos, genera una gran disposición en querer viajar a ese destino turístico. Este comportamiento

es muy significativo en todos los segmentos investigados.

Otras recomendaciones apreciadas son las emitidas por las agencias de viaje y los círculos de

intereses (gremios, comunidades virtuales, etc); cobrando la primera mayor importancia en el

segmento de mayor edad.

Factores que despiertan el interés

3%

5%

5%

6%

8%

8%

4%

7%

7%

26%

75%

1%

3%

3%

4%

4%

7%

12%

9%

9%

32%

83%

2%

4%

4%

5%

5%

7%

8%

8%

8%

29%

79%

Revistas especializadas (naturaleza,náutica, etc)

Recomendación de círculos de intereses

Ofertas y promociones

Revistas de viajes/turísticas

Interés personal por conocer una culturadiferente

Sugerencia de mi agente de viajes

Internet/ comunidades virtuales

Películas y documentales

Artículos/reportajes/ lecturas, etc.

Publicidad

Recomendación de otros viajeros

Total

Femenino

Masculino

Total múltiple

“En la televisión uno ve programas

donde las personas dicen los lugares

que han visitado, aparecen ciudades,

campos. Entonces uno ve la variedad”

(Joven sin hijos)

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Luego del boca a boca, la publicidad permite llamar la atención de los potenciales turistas

colombianos, logrando el interés por un destino turístico a través de sus imágenes y comentarios

de terceros y principalmente a través de la televisión. Esto se da en mayor medida entre las

mujeres y entre las personas mayores de 50 años.

Nótese además que, los turistas mayores de 50 años responderían mejor a los estímulos del

Internet a través de las comunidades virtuales y también de los documentales o reportajes

televisivos, en comparación a los otros turistas. Cabe indicar que, los reportajes emitidos por el

canal “Travel & Living” tendrían una acogida particular en el mercado colombiano.

Factores que despiertan el interés

TOTAL

NSE EDAD


36 a 50 años

51 a 65 años

% % % % % %

Recomendación de otros viajeros 79 84 74 79 82 76

Publicidad 29 31 28 16 30 47

Artículos/reportajes/ lecturas, etc. 8 8 8 4 10 11

Películas y documentales 8 8 8 4 9 12

Internet/ comunidades virtuales 8 8 8 4 6 17

Sugerencia de mi agente de viajes 7 10 5 4 6 15

Interés personal por conocer una cultura diferente 5 4 7 5 5 6

Revistas de viajes/turísticas 5 5 4 8 3 3

Ofertas y promociones 4 4 4 4 6 2

Recomendación de círculos de intereses 4 3 6 5 4 3

Revistas especializadas 2 2 2 4 1

Total múltiple

Cabe resaltar que, el interés por un destino se despierta también cuando éste es percibido como

“destino de moda”. La definición de destino de moda para los turistas colombianos, describe a un

destino o país que muchos suelen viajar influenciados por la gran cantidad de publicidad que éste

emite y por su fuerte presencia en las ofertas y promociones de las agencias de viaje y también de

las aerolíneas.

En ese sentido, para los turistas colombianos, Argentina sería el país de moda más relevante en

estos momentos, sobretodo para los turistas del nivel socioeconómico alto y los turistas jóvenes

(de 25 a 35 años).

__________________________________________________________________________

21


Otros países que están de moda en Colombia son Brasil, Perú y México, en ese orden. En el caso

de Brasil, su reconocimiento como destino de moda obedecería básicamente a la gran cantidad de

promoción que emite en el mercado colombiano, la cual es apreciada mayormente por los turistas

de 25 a 35 años de edad; segmento donde México resalta también como un destino de moda

importante.

Perú gozaría de mayor popularidad por el reconocimiento de Machu Picchu como Maravilla del

Mundo y más aún en el segmento de turistas de más de 50 años de edad, donde incluso es más

apreciado que Brasil.

Países de Latinoamérica que están de moda para vacacionar

TOTAL

NSE EDAD


36 a 50 años

51 a 65 años

% % % % % %

Argentina 49 55 43 59 44 45

Brasil 28 32 24 36 23 24

Perú 21 23 19 11 22 32

México 20 20 20 26 17 18

Chile 14 12 17 14 16 12

Cuba 9 8 10 4 13 8

Costa rica 7 6 8 9 7 4

Panamá 6 5 7 6 6 5

Venezuela 6 6 6 4 5 11

Ninguno 10 8 11 4 9 19

Total múltiple

__________________________________________________________________________

22


VII. Hábitos en viajes por vacaciones, recreación u ocio 7.1 Medios de comunicación usados para planificar los viajes de larga distancia

En el mercado colombiano, las agencias de viajes, las recomendaciones de otros viajeros e

Internet resultan ser las fuentes de información más consultadas al momento de elegir un destino

para un viaje fuera de su país por vacaciones.

Resáltese que, los potenciales turistas colombianos, especialmente los que tienen más de 50 años

de edad, manifestaron que recurren a las agencias de viajes primordialmente porque dan mayor

seguridad. No obstante, en la fase cualitativa del estudio, algunos turistas señalaron que la

información que brindan las agencias de viaje es limitada a las ofertas y/o promociones que

ofrecen.

Las recomendaciones de otros viajeros tienen su propio peso (casi en la mitad) sobre las

expectativas en los planes de viaje, principalmente en aquellos del nivel socioeconómico alto y las

mujeres. En tanto que, Internet, resulta ser una fuente de información que está más familiarizada

con los turistas jóvenes (25 a 35 años), por ser un canal informativo más objetivo, descriptivo y ágil.

Fuentes de información utilizados para planificar los viajes

2%

7%

11%

20%

23%

22%

49%

43%

50%

2%

4%

12%

6%

19%

21%

43%

53%

52%

2%

5%

11%

12%

21%

21%

46%

49%

51%

Ferias turísticas

Prensa diaria (secciones, suplementosturísticos)

Aerolíneas

Revistas especializadas

Guías turísticas

Folletos turísticos

Internet

Recomendaciones de otros viajeros

Agencia de viajes

Total

Femenino

Masculino

Total múltiple

“Mi hermana siempre tiene que

viajar por cuestiones de trabajo

y me trae información”

(Joven sin hijos)

__________________________________________________________________________

23


Del mismo modo, los folletos y guías turísticos cobran cierta relevancia en los potenciales

viajeros del nivel socioeconómico alto, quienes a través de sus lecturas encuentran información

precisa de destinos turísticos.

Fuentes de información utilizadas para planificar los viajes

TOTAL

NSE EDAD


36 a 50 años

51 a 65 años

% % % % % %

Agencia de viajes 51 49 53 42 47 72

Recomendaciones de otros viajeros 49 53 44 47 51 47

Internet 46 46 45 53 37 49

Folletos turísticos 21 27 16 6 29 29

Guías turísticas 21 23 19 17 21 27

Revistas especializadas 12 12 13 8 12 20

Aerolíneas 11 12 11 7 15 12

Prensa diaria (secciones, suplementos turísticos) 5 4 6 7 5 3

Ferias turísticas 2 1 3 1 3 1

Total múltiple Portales o páginas Web consultadas para viajar

3%

3%

3%

3%

4%

5%

5%

15%

53%

Páginas de líneas aéreas

Páginas de agencias deviajes

Aviatur

Página de la embajada del país

Despegar.com

Avianca.com

Páginas de los destinos a visitar

Yahoo.com

Google.com

Base: Turistascolombianos que buscan información en InternetTotal múltiple

Como podemos apreciar, Google es el

portal Web de mayor consulta a la hora de

planificar un viaje al extranjero.

Le sigue en menor proporción la página

de Yahoo y algunas otras que son

propias del destino o de alguna agencia

en particular.

__________________________________________________________________________

24


7.2 Tiempo con el que se planifican los viajes de larga distancia por vacaciones

Obsérvese que, si bien la mayor parte de los turistas colombianos (59%) refieren planificar su viaje

por vacaciones con más de 2 meses de antelación, a nivel de segmentos etáreos, encontramos

que entre los turistas mayores de 50 años, la preparación del viaje se da en un lapso menor de

tiempo (menos de un mes: 54%).

Tiempo con el que se planifican los viajes de larga distancia por vacaciones

TOTAL

NSE EDAD


36 a 50 años

51 a 65 años

% % % % % %

De 1 a 2 semanas antes de viajar 8 8 8 9 3 16

3 semanas antes de viajar 13 16 9 8 10 24

4 semanas (1 mes) antes de viajar 19 17 22 20 22 14

2 meses antes de viajar 20 21 19 21 22 16

Entre 3 y 6 meses antes de viajar 27 29 25 24 32 23

Más de 6 meses antes de viajar 11 8 15 18 10 5

Otros 1 - 2 - 1 2

Total 100% 7.3 Grupo y duración de viaje

Grupo de viaje

15%

6%

22%

55%

4%

5%

26%

63%

14%

34%

15%

37%

10%

15%

22%

52%

Solo

Con amigos ocompañeros

Con pareja, sinhijos

En familia

Total25 a 35 años36 a 50 años51 a 65 años

Total 100%

Para los colombianos, viajar en familia

es lo más recurrente, incluso entre los

más jóvenes.

Cabe indicar que, al hablar de familia, los

turistas colombianos hacen referencia no

sólo a los hijos sino también a los padres

y hermanos.

__________________________________________________________________________

25


En cuanto a la duración de los viajes internacionales, observamos que, la mayoría de turistas

colombianos destinan un tiempo no menor de 10 días para sus viajes por vacaciones al exterior.

Siendo lo más recurrentes las viajes con una permanencia de 10 a 15 días (45%), sobretodo entre

los turistas de 25 a 50 años de edad y cuando se suelen viajar con la familia o amigos.

Los viajes con duración mayor a 15 días serían más notorios entre los turistas mayores de 50 años

y cuando se viaje con pareja o amigos, y por lo general, cuando se viaje a destinos lejanos como

Europa y África.

Tiempo de estadía en un viaje internacional por vacaciones

TOTAL

EDAD GRUPO DE VIAJE

25 a 35 años

36 a 50 años

51 a 65 años Sólo*

Con pareja,

sin hijos Con

amigos En

familia

% % % % % % % %

Menos de 10 días 22 21 23 19 7 30 12 23

De 10 a 15 días 45 54 50 44 59 36 50 53

De 16 a 20 días 16 14 17 19 29 21 21 12

Más de 20 días 17 11 10 17 4 14 17 12

Promedio 15 15 15 16 15 16 17 15

Total 100% * Base poco significativa estadísticamente hablando (28 casos)

7.4 Período del año en que se suelen realizar los viajes por vacaciones (fuera y dentro del país)

Viajes fuera del país:

Como podemos apreciar, la determinación de la temporada de viaje de los potenciales turistas

colombianos se ve influenciada básicamente por factores familiares (vacaciones de los hijos) y

labores (vacaciones de trabajo). Siendo los meses de enero, junio y diciembre los que genera

mayor movimiento de viajes internacionales y más por los aspectos antes señalados.

Los viajes realizados en el resto del año serían motivados principalmente por el factor económico,

al encontrar en dichas fechas ofertas de servicios turísticos interesantes.

En la fase cualitativa del estudio, algunos turistas colombianos señalaron además que

dependiendo del tipo de viaje, el factor climático tiende a definir la temporada en la cual se debe

__________________________________________________________________________

26


viajar. Por ejemplo, si se quiere ir a esquiar a Argentina, entonces la temporada propicia sería en

Junio/Julio, pero si el destino es USA entonces se iría en Diciembre o Enero.

Viajes fuera de su país

3% 1%

19%

6% 6% 5%3% 4%

29%

6%

15%

3%

Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Set Oct Nov DicTotal múltiple

Vacaciones escolaresTemporada baja

Es más económico

Temporada baja Es más económico

Vacaciones de trabajo

Vacaciones de trabajo y/o escolares

Obsérvese por otro lado que, los viajes en compañía de la familia (hijos, padres o hermanos) es

más recurrente entre Octubre y Diciembre, en tanto que, los viajes con la pareja lo es entre enero y

julio.

Período de viaje según el grupo de viaje

47%

23%

38%

40%

12%

26%

18%

14%

19%

19%

18%

27%

23%

31%

26%

19%

Solo


Con amigos

En familia

Enero a Marzo

Abril a Junio

Julio a Setiembre

Octubre a Diciembre

Total múltiple

__________________________________________________________________________

27


Viajes al interior al país:

En el caso de los viajes por turismo interno notamos que, el mes de diciembre concentra una

atención especial para estos viajes por ser el mes donde coinciden las vacaciones de los hijos y

laborales con las fiestas navideñas.

Mientras que, a medio año (junio) junto a las vacaciones de trabajo resulta oportuno también viajar

al interior del país así como en semana santa (abril), ambas en menor incidencia.

Viajes al interior del país

7%

2%

19%

4%1% 2% 2%

34%

5%

1%

12% 11%

Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Set Oct Nov Dic No viajaTotal múltiple

"Vacaciones de trabajo y/o escolares por

fechas especiales""Visitar familiares"

"Vacaciones de trabajo"

"Fechas festivas largas"

Cabe indicar que, los turistas colombianos, en la fase cualitativa del estudio, evidenciaron que no

suelen hacer viajes al exterior durante feriados o fines de semana largos, debido a que consideran

que el tiempo disponible no es suficiente para el costo que tienen que invertir en dichos viajes. En

ese sentido para dichas fechas tienden a preferir los viajes al interior de su país

7.5 Alojamientos preferidos en los viajes internacionales por vacaciones

En términos generales, los potenciales turistas colombianos señalaron que cuando viajan al

exterior por vacaciones suelen inclinarse por servicios que le brinden comodidad o confort aún

cuando éstos lo lleven a incurrir en un mayor gasto. En ese sentido, la mayor parte de los turistas

(45%) manifestaron preferir principalmente los hoteles de 4 y 5 estrellas, en mayor grado quienes

se encuentran casados o forman parte de una familia y los que tienen entre 25 a 50 años de edad.

__________________________________________________________________________

28


No obstante, en el segmento de mayor de edad, un grupo importante de turistas (42%) reveló

inclinarse más por los hoteles de 2 ó 3 estrellas, los cuales según la opinión de estos turistas,

también le brindan el confort buscado.

Por su parte, los solteros y en algunos casos los más jóvenes prefieren viajar a destinos donde

tengan algún familiar o amigo que les proporcione su casa como alojamiento y así economizar

los gastos que ello implica.

Alojamientos preferidos en los viajes internacionales por vacaciones

TOTAL

ESTADO CIVIL EDAD

Soltero Parte de una

pareja / casados

25 a 35 años

36 a 50 años

51 a 65 años

% % % % % %

Hotel 4 ó 5 estrellas 45 39 49 47 46 39

Hotel 2ó 3 estrellas 29 26 32 19 30 42

Casa amigo/familiar 22 29 15 26 21 17

Hostal 2 3 1 4 1

Albergue 2 3 1 3 1 1

Otros 1 1 2 3 1 0

Total 100%

Por otro lado tenemos que, los que acostumbran viajar con la pareja (sin niños) y los que viajan

con la familia (con niños), optan por invertir en hoteles de 4 y 5 estrellas durante sus viajes

internacionales. En tanto que, los que suelen viajar con amigos buscan economizar su estadía y

optan principalmente por hospedarse en la casa de amigos o familiares.

Alojamientos preferidos según el grupo de viaje

3%

4%

4%

17%

40%

16%

27%

34%

19%

21%

42%

48%

30%

57%

27%

En familia

Con amigos


Solo*

Hotel 4 ó 5 estrellas

Hotel 2ó 3 estrellas

Casa amigo/familiar

Hostal

Total múltiple* Base poco significativa (28 casos)

__________________________________________________________________________

29


7.6 Actitudes hacia la compra de paquetes turísticos de una agencia de viajes

Una vez más, las ofertas y los descuentos de paquetes turísticos constituyen factores que

motivarían la contratación de una agencia de viajes para realizar viajes internacionales.

A ello se le suma la comodidad, practicidad y seguridad que se puede encontrar en dicho viaje,

pues estas características generan una buena relación entre la agencia de viaje y el cliente,

llegando incluso a crear lazos de amistad.

Otras circunstancias menores que llevarían a los turistas colombianos a contratar un paquete

turístico a una agencia de viajes son, cuando se decide viajar con la familia, cuando se quiere

encontrar buenos hoteles y cuando no se cuenta con dinero en efectivo, en este caso los

financiamientos a créditos resultan oportunos.

¿En qué circunstancias viajaría contratando un paquete turístico de una agencia de viajes?

3%

3%

4%

5%

5%

5%

5%

5%

6%

6%

8%

14%

26%

40%

No contrataría una agencia de viajes

Contrataría si ofrece paquetes no muy estructurados

Si se viaja a un lugar donde no tiene conocidos

Pais con idioma distinto

Cuando el destino es lejano

Cuando no se conoce el país

Compañía reconocida / de confianza

Cuando se quiere visitar sitios turísticos del país

Cuando no tiene mucho efectivo y necesita financiarse

Se encuentra buenos hoteles

Cuando se viaje con la familia

Por seguridad

Por comodidad, practicidad (todo organizado)

Por las buenas ofertas y/o descuentos

Total múltiple

Contrariamente, notamos que, los potenciales turistas colombianos tienden a viajar al exterior de

manera independiente (sin recurrir a una agencia de viajes) sólo cuando encuentran

__________________________________________________________________________

30


situaciones o circunstancias que le brinden seguridad, como el hecho de tener familiares o amigos

en el destino elegido así como contar con cierta información del destino, ya sea de manera directa

o a través de terceros (otros viajeros del grupo de viaje).

¿En qué circunstancias viajaría por cuenta propia, sin contratar un paquete turístico a una agencia de viajes?

2%

2%

4%

4%

5%

5%

5%

7%

11%

15%

37%

Cuando el destino eseconómico

Si el destino es cercano /destino regional

Cuando no se dispone detiempo

Cuando tiene pocodinero/para ahorrar

Es más seguro

Si se viaja por trabajo

Para tener más libertad

Cuando se viaja con genteque ya conoce el lugar

Cuando se viaja con amigoso familiares

Cuando se conoce eldestino elegido

Si se tiene familia o amigosen destino

Total múltiple

7.7 Servicios que se suelen comprar vía Internet

Para el mercado colombiano el uso de Internet aún no constituye un canal de venta para el sector

turismo, puesto que, todavía existe la desconfianza junto con el temor al fraude y la inseguridad en

general, por lo que, para ellos es mejor efectuar pagos y negociaciones de manera directa. Este

temor es más relevante en las mujeres.

Quienes suelen comprar por Internet (30%) recurren al medio principalmente para comprar pasajes

aéreos de las agencias de viajes, siendo los hombres los que más participan en este aspecto.

__________________________________________________________________________

31


¿Qué servicios suele comprar por Internet para sus viajes?

7%

58%

2%

4%

5%

9%

21%

6%

66%

2%

5%

5%

4%

16%

7%

63%

2%

4%

5%

6%

18%

No precisa

No compro por Internet

Pasaje aéreo interno a aerolíneas

Pasaje aéreo internacional a aerolíneas

Alojamiento

Paquete turístico a agencia de viajes

Pasaje aéreo de agencias de viajes

Total

Femenino

Masculino

Total múltiple VIII. Imagen de Latinoamérica 8.1 ¿Qué se le viene a la mente al hablar de Latinoamérica?

La imagen que proyectó Latinoamérica entre los potenciales turistas colombianos es

principalmente la de una región que destaca por su clima tropical, así como por sus playas y

naturaleza exótica. Es decir, el posicionamiento de Latinoamérica está enfocado en dos atributos

claves: Naturaleza y vacaciones de sol y playa.

A nivel etáreo podemos apreciar que, son los potenciales turistas mayores de 50 años quienes

resaltan a Latinoamérica por su clima tropical (41%) más que por sus playas (6%).

Cabe resaltar que, Latinoamérica es reconocida como destino con playas exuberantes,

especialmente por la oferta que proponen países como: Brasil, México, Ecuador, Venezuela y

Costa rica.

__________________________________________________________________________

32


¿Qué se le viene a la mente al hablar de Latinoamérica?

TOTAL

SEXO EDAD


36 a 50 años

51 a 65 años

% % % % % %

Clima tropical / calor 30 28 32 26 28 41

Playas 17 18 16 22 20 6

Naturaleza exótica 16 16 16 16 17 15

Cultura ancestral 8 10 6 6 9 8

Andes/montañas 4 2 5 4 2 9

Carnaval / samba 4 3 4 4 5 1

Paisajes 3 2 4 5 1 4

Selva / amazonas 3 3 2 3 3 2

Atractiva gastronomía 2 3 1 - 4 2

Diversidad cultural 2 1 2 3 2 -

Machu Picchu 1 2 - - 1 2

No precisa 2 3 2 1 3 4

Otros 8 9 8 12 6 8

Total 100% 8.2 Atractivos turísticos identificados con Latinoamérica

Al preguntárseles a los potenciales turistas colombianos sobre los atractivos turísticos de

Latinoamérica que se le viene a la mente, encontramos que, Machu Picchu es el ícono turístico

más distinguido, al ser evocado espontáneamente por alrededor del 60% de los potenciales

turistas. Es más, para un 39% de turistas, Machu Picchu está en el Top of Mind.

El tema de playas tampoco escapa de sus mentes a la hora de pensar en la región, siendo sus

principales referentes: las Islas Margarita (Venezuela), Cancún (México) y Acapulco (México),

cobrando esta última mayor relevancia en la mente de los turistas mayores de 50 años de edad.

Y si hablamos de naturaleza las referencias más cercanas son, Iguazú (Argentina, Brasil y

Paraguay), Las Islas Galápagos (Ecuador) y Bariloche (Argentina).

Nótese que, estos atractivos mencionados se encuentran principalmente en aquellos países que

despiertan intención de viaje futuro por vacaciones, a excepción de Venezuela y Ecuador que

respondería más a un tema de experiencia previa.

__________________________________________________________________________

33


Atractivos Turísticos vinculados con Latinoamérica

6%

14%

3%

3%

14%

21%

36%

23%

33%

47%

58%

11%

1%

1%

1%

1%

4%

4%

6%

8%

9%

13%

39%

Otros

Chichén Itzá / Rivera Maya

Bariloche

Rio de Janeiro

Sipán

Cristo Corcovado

Galápagos

Acapulco

Cancún

Iguazú

Isla Margarita

Machu Picchu

Top of Mind (Primera Mención)

Todas las menciones

Primera Mención: 100%Todas las menciones: Múltiple

Atractivos turísticos vinculados con Latinoamérica : Primera Mención

TOTAL

SEXO EDAD


36 a 50 años

51 a 65 años

% % % % % %

Machu Picchu 39 50 30 38 41 38

Isla Margarita 13 12 15 11 13 18

Iguazú 9 6 12 10 8 11

Cancún 8 3 12 12 6 6

Acapulco 6 5 7 5 2 16

Galápagos 4 3 6 5 7 -

Cristo Corcovado 4 6 3 4 6 2

Sipán 1 1 1 1 2 -

Rio de Janeiro 1 1 1 1 1 -

Bariloche 1 1 1 1 - 1

Chichén Itzá / Rivera Maya 1 1 1 1 - 1

Otros 11 11 12 10 15 7

Total 100%

__________________________________________________________________________

34


Atractivos turísticos vinculados con Latinoamérica : Todas las menciones

TOTAL

SEXO EDAD


36 a 50 años

51 a 65 años

% % % % % %

Machu Picchu 58 66 52 59 57 60

Isla Margarita 47 48 46 43 47 51

Acapulco 36 34 38 33 34 43

Iguazú 33 32 33 31 29 41

Cancún 23 21 25 26 24 17

Galápagos 21 28 16 18 23 22

Bariloche 14 18 12 17 11 17

Cristo Corcovado 14 18 10 10 18 12

Chichén Itzá / Rivera Maya 6 7 5 7 8 3

Sipán 3 6 1 1 6 1

Río de Janeiro 3 4 2 5 1 1

Total Múltiple 8.3 Latinoamérica: Países visitados vs. Intención de viaje por vacaciones, recreación u

ocio

Como podemos apreciar, Venezuela y Ecuador son los países que más han visitado los

potenciales turistas colombianos por su cercanía y similitud con la cultura colombiana. Este nivel

de visita previa hace que la gran mayoría de los turistas no los tenga presente para un próximo

viaje por vacaciones, recreación u ocio.

Es así que, los países que estarían generando mayor expectativas de viaje futura serían:

Argentina y Brasil, acentuándose la preferencia por Brasil a medida que la edad disminuye. En el

segmento de mayor edad, sin embargo, Perú tendría más adeptos que Brasil, lo cual evidencia una

clara oportunidad para nuestro país.

Argentina concentraría mayor intención de viaje por su oferta de paisajes naturales (bosques,

lagos, montañas) y su cultura contemporánea, así también como por la percepción de ser un

destino asequible. En tanto que, los principales motivadores de viaje hacia Brasil serían sus

playas, su carnaval y su música (samba), lo cuales proyectarían una imagen de país alegre, desde

la perspectiva del turista colombiano.

Perú, a diferencia de Argentina y Brasil, sería elegido primordialmente por su riqueza cultural

(donde Machu Picchu es el referente más atractivo) y en segunda instancia por su gastronomía,

reconociéndosele su variedad de platos y su buen sabor.

__________________________________________________________________________

35


Países visitados vs. Intención de viaje por vacaciones, recreación u ocio

2%

3%

3%

7%

12%

15%

24%

25%

41%

31%

4%

20%

5%

6%

10%

21%

11%

16%

26%

2%

1%

3%

Venezuela

Ecuador

Bolivia

Panamá

Costa Rica

Cuba

Chile

México

Perú

Brasil

Argentina

Países visitados anteriormente

Países con intención de visitar en el próximo viaje

Total múltiple

Países con intención de visitar en el próxima viaje

TOTAL

NSE EDAD


36 a 50 años

51 a 65 años

% % % % % %

Argentina 25 25 25 30 20 26

Brasil 24 24 25 32 26 10

Perú 15 13 16 8 14 26

México 12 11 13 9 14 13

Chile 7 7 6 5 9 4

Cuba 3 4 3 - 4 8

Costa Rica 3 3 3 4 2 2

Panamá 3 4 2 4 3 -

Otros 8 9 7 9 7 9

Total 100%

__________________________________________________________________________

36


8.4 Países de Latinoamérica que no se visitarían nunca para un viaje por vacaciones

País de Latinoamérica que no se visitaría

18%

44%

2%

2%

2%

2%

3%

6%

9%

12%

No precisa

Ninguno

México

Nicaragua

Cuba

Guatemala

Otros

Ecuador

Bolivia

Venezuela

Total 100%

8.5 Percepción de los distintos destinos latinoamericanos

Con la finalidad de comparar al Perú con algunos países competidores, se indagó en los

potenciales turistas colombianos, las actividades turísticas más representativas para cada uno de

estos destinos.

Países asociados a Cultura Ancestral

4%

10%

11%

13%

14%

17%

35%

47%

86%

Costa Rica

Chile

Cuba

Brasil

Guatemala

Argentina

Ecuador

México

Perú

Países asociados a Cultura Urbana

7%

8%

11%

19%

20%

28%

32%

36%

42%

Guatemala

Costa Rica

Cuba

Chile

Ecuador

México

Brasil

Perú

Argentina

Países asociados a Comunidades

Andinas/Nativas

3%

3%

8%

10%

12%

14%

22%

26%

46%

Cuba

Costa Rica

Guatemala

Argentina

Chile

Brasil

México

Ecuador

Perú

Los países menos atractivos para realizar

un viaje de vacaciones son Venezuela y

Bolivia. El primero por su gobierno y su

situación política y Bolivia por ser percibido

como un país pobre y con poca oferta de

atractivos turísticos.

__________________________________________________________________________

37


Países asociados a Naturaleza

9%

10%

14%

15%

16%

18%

24%

32%

40%

Guatemala

Cuba

Costa Rica

Ecuador

Chile

Argentina

México

Perú

Brasil

Países asociados aGastronomía

9%

12%

12%

14%

22%

29%

45%

45%

45%

Guatemala

Cuba

Ecuador

Costa Rica

Chile

Brasil

México

Perú

Argentina

Como podemos observar, Perú está muy relacionado a la cultura ancestral y a las comunidades

andinas, que, a través de las manifestaciones culturales propias de sus pobladores marca las

costumbres de sus pueblos. En ambos aspectos el Perú presenta un marcado liderazgo frente los

competidores.

Países asociados a Vida Deportes de Aventura

4%

6%

7%

10%

15%

16%

18%

30%

31%

Guatemala

Cuba

Ecuador

México

Costa Rica

Chile

Perú

Brasil

Argentina

Países asociados a Sol y Playa

4%

10%

12%

16%

21%

43%

44%

45%

61%

Guatemala

Ecuador

Chile

Perú

Argentina

Costa Rica

Cuba

México

Brasil

Países asociados a Vida Nocturna

4%

4%

10%

10%

13%

14%

22%

41%

52%

Guatemala

Ecuador

Perú

Chile

Costa Rica

Cuba

México

Argentina

Brasil

Países asociados a Shopping en zona urbana

7%

9%

10%

11%

11%

13%

21%

21%

40%

Guatemala

Ecuador

Costa Rica

Cuba

Perú

Chile

Brasil

México

Argentina

__________________________________________________________________________

38


Las actividades relacionadas al turismo de sol y playa, naturaleza y vida nocturna lo lidera

Brasil, considerada por los potenciales turistas colombianos como el mejor lugar para disfrutar de

la noche y de su clima tropical todo el año, con sus famosas playas como Copacabana e Ipanema

ubicadas en la ciudad de Río de Janeiro.

Por su parte, Argentina proyectaría una imagen cultural más moderna por su interesante oferta de

espectáculos culturales contemporáneos, literatura y museos en zonas urbana. Además de ello,

esta fuertemente distinguido como un país atractivo para realizar Shopping y deportes de aventura

más en ciudades como la Patagonia y Bariloche. No obstante, en el tema de deportes de aventura,

Brasil estaría también fuertemente posicionado.

Al hablar de la gastronomía en Latinoamérica, los potenciales turistas colombianos tienen muy

presente en su mente la oferta propuesta por Argentina, Perú y México. Siendo Argentina

apreciada por sus Carnes y Vinos, mientras que Perú por su diversidad de platos a base de

productos del mar y su famoso Pisco Sour.

IX. Imagen y percepción del Perú

Debido a que, para los potenciales turistas colombianos, Latinoamérica es asociado principalmente

a una región que posee climas tropicales y por ende la existencia de exuberantes playas, el Perú

no estaría calzando ante estos requerimientos si se pensara en un futuro viaje de vacaciones por

Latinoamérica, en una primera instancia.

Sin embargo, ellos también mencionaron que hablar de Latinoamérica es referirse a un lugar

donde puedes encontrar culturas ancestrales, y es allí donde el Perú se presenta como destino

interesante para viajar por vacaciones porque posee ampliamente estos tipos de recursos

culturales.

9.1 En qué se piensa cuando se escucha “Perú”

La palabra Perú evoca de manera inmediata a la cultura indígena y las imágenes de Machu

Picchu, por lo que, se le considera un destino con oferta de atractivos ligados al turismo cultural.

En cuanto al primer atributo, es esencialmente reconocido por los colombianos de 36 a 50 años de

edad, mientras que la trascendencia histórica del santuario de Machu Picchu es más identificada

por el grupo de mayor edad.

__________________________________________________________________________

39


Asimismo, la gastronomía peruana está empezando a ser reconocida por este potencial turista por

los más jóvenes y los turistas de 51 a 64 años de edad, quienes reconocen que debido a su

variedad de platos, sobre todo aquellos que son elaborados a base de productos del mar, es

considerada como una de las mejores del mundo.

Cabe resaltar que, en el segmento de mayor edad, Perú es distinguido significativamente por sus

atractivos y exuberantes paisajes naturales.

Resáltese que, la mayoría de asociaciones vertidas sobre el Perú aluden al concepto de “cultural

ancestral”4 (más del 70% en conjunto), donde Machu Picchu es reconocido como el principal

legado de los Incas.

PERU: Awareness

3%

3%

4%

9%

14%

13%

22%

31%

42%

2%

4%

2%

4%

3%

7%

14%

27%

2%

4%

5%

4%

4%

3%

9%

18%

27%

42%

3%

3%

3%

4%

5%

7%

12%

16%

28%

47%55%

12%

Ruinas

Antigüedad

Historia /historiaconservada

Amabilidad de la gente

Artesanía

Paisajes naturales

Arqueología

Gastronomía

Machu Picchu

Cultura indígena

Total

De 25 a 35 años

De 36 a 50 años

De 51 a 65 años

Total múltiple

4 Distinguido en las agrupaciones de los siguientes elementos: Machu Picchu, Cultura Inca y Ruinas.

__________________________________________________________________________

40


9.2 Atributos de imagen turística con los que se asocia al Perú

Por otro lado, se dieron a conocer algunos atributos de imagen y se les solicitó a los potenciales

turistas colombianos que indicarán cuáles de ellos se asocian en mayor medida al Perú,

encontrándose nuevamente aquí, que los elementos de mayor reconocimiento en el Perú son su riqueza cultural (civilizaciones antiguas y arqueología atractiva) y su gastronomía variada. Cabe

indicar que, en la fase cualitativa del estudio, algunos turistas señalaron que la riqueza cultural del

Perú es difícil de igual en cuanto a su historia incaica.

Otro aspecto que también reconocen los turistas colombianos sobre el Perú es su oferta de

paisajes diversos y atractivos, especialmente aquellos turistas mayores de 35 años de edad,

revelando así ser otro complemento importante para nuestra oferta turística.

Atributos de imagen turística con los que se asocia al Perú

3%

8%

10%

18%

14%

12%

27%

37%

41%

38%

39%

55%

67%

76%

83%

6%

6%

7%

10%

16%

20%

22%

34%

52%

67%

81%

5%

7%

13%

15%

16%

34%

36%

53%

82%

69%

28%

31%

29% 33%

34%

8%

24%

67%

72%

Caro

Moderno

De moda

Deportes de aventura

Playas atractivas

Seguro

Exótico

Económico

Biodiversidad

Trekking / Caminatas

Fácil conexión aérea

Paisajes atractivos

Gastronomía reconocida

Cultura milenaria

Sitios arqueológicosatractivos

Total

Femenino

Masculino

Total múltiple

__________________________________________________________________________

41


Si nos centramos en el reconocimiento del Perú como país con sitios arqueológicos atractivos

(donde Machu Picchu es lo más representativo), encontramos que, la distinción de Machu Picchu

como principalmente referente de imagen del Perú se dio básicamente de manera asistida, lo cual

revela que el posicionamiento de Machu Picchu aún no logra notoriedad en la mente de los

colombianos.

28%

82%

Espontáneo Sugerido

Asociación del Perú a "Sitios Arqueologicos Atractivos"

De otro lado, nótese que, el reconocimiento del Perú por su gastronomía y sus paisajes

naturales, se dan principalmente de manera asistida y en ese sentido, su difusión debería ser

enfocada como complementos secundarios relevantes. Es claro pues que, si bien dichos

elementos no es lo que primero que se le viene a la mente a los turistas sobre el Perú, saben de

alguna manera del atractivo de nuestra gastronomía y de nuestra oferta de paisajes naturales.

16%

67%


Asociación del Perú a "Gastronomía"

7%

53%


Asociación del Perú a "Paisajes Naturales"

__________________________________________________________________________

42


9.3 Atractivos turísticos que se conocen o han escuchado hablar

Al preguntar a los potenciales turistas colombianos sobre los atractivos turísticos del Perú, la gran

mayoría (85%) mencionó a Machu Picchu antes que otros atractivos turísticos, donde el misterio de

su historio y su mágica zona geográfica ha marcado relevancia de manera significativa en todos los

segmentos etáreos.

Después del Cusco, Lima es el otro destino turístico de mayor reconocimiento y más entre los

turistas jóvenes (25 a 35 años) por saberse como la capital del Perú.

Nótese que, en el segmento de turistas de 36 a 50 años, la recordación de Arequipa, Pisco y

Chiclayo fue significativa, aunque sin reconocérseles una característica distintiva, como en Cusco

Awareness de atractivos turísticos del Perú

6%

6%

1%

2%

6%

6%

2%

2%

11%

10%

16%

23%

33%

87%

2%

1%

2%

6%

3%

5%

6%

12%

23%

51%

83%

1%

4%

3%

3%

7%

8%

12%

12%

14%

57%

2%

3%

3%

3%

3%

4%

5%

8%

12%

13%

18%

31%34%

16%

12%

34%

85%

49%

85%

Caral

Paracas

Sipán

Iquitos

Puno

Valle Sagrado

Trujillo

Chiclayo

Nasca

Pisco

Arequipa

Cusco

Lima

Machu Picchu

Total

25 a 35 años

36 a 50 años

51 a 65 años

Total múltiple

“Tiene magia, he escuchado que

vas a Machu Picchu y hay una

energía que no se siente en ninguna

parte del mundo”

(Joven con hijos)

__________________________________________________________________________

43


Respecto a Lima, notamos que, si bien los potenciales turistas colombianos reconocen a Lima

como la ciudad capital del Perú, no tienen un claro conocimiento de su atractivo turístico. Sólo un

49% dio a conocer algún aspecto de imagen sobre Lima, destacando entre ellos, la percepción de

ser una ciudad atractiva por su arquitectura colonial y gastronomía. No obstante, para algunos

turistas aún le falta modernidad, orden y limpieza a la ciudad.

X. Intereses y motivaciones respecto a las actividades turísticas en un viaje

de larga distancia

Resáltese que, cuando el turista colombiano decide realizar un viaje por vacaciones internacional,

busca un destino turístico que le ofrezca diversidad de actividades turística que complazca a todos

los miembros del grupo de viaje y justifique un viaje por vacaciones. No obstante, dentro de esta

búsqueda, predominará su interés por realizar un tipo de turismo más que otro, lo que no implica

ceñirse a una sola actividad sino buscar complementos que permitan disfrutar mejor la estancia en

un destino.

"Cuando estuvimos en Lima la comida a base de pescado es

deliciosa, además hay buenos restaurantes"

(36 a 50 años, sin hijos)

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Importancia en el Viaje

Indi

spen

sabl

e en

el v

iaje

Deportes de Aventura Actividades

Urbanas

Naturaleza

Cultura

Sol y Playa

Menor Importancia

Mayor Importancia

Altamente Indispensable

PocoIndispensable

__________________________________________________________________________

44


Como podemos observar, para los potenciales turistas colombianos el turismo cultural es

transcendental en un viaje internacional por vacaciones y más para aquellos mayores de 50 años

de edad. En tanto que, el turismo de sol y playa y el turismo de naturaleza se comportarían como

complementos atractivos en paquete de viaje vacacional.

Adicionalmente, algunos turistas colombianos refirieron que cuando se viaja en familia se inclinan

principalmente por destinos que ofrecen de todo un poco, como actividades culturales, paisajes

atractivos y también playas.

Actividad indispensable en un viaje internacional por vacaciones

TOTAL

NSE EDAD


36 a 50 años

51 a 65 años

% % % % % % Conocer la cultura y costumbres del lugar 40 43 39 38 36 51

Disfrutar hermosas playas 31 29 34 30 32 32

Paisajes naturales, áreas protegidas 16 14 17 16 17 13

Actividades en el área urbana 7 4 8 8 7 4

Deportes de aventura 6 10 2 8 7 -

Total 100% 10.1 Turismo Cultural

40%

51%

Turistas Interesados en el Turismo Cultural (Muyinteresado / Interesado)

Complemento para otros tipos de turismo

Primordial en el itinerario de viaje

91% Total Interesados en el Turismo Cultural

Respecto al turismo cultural

observamos que, el interés por hacer

actividades culturales está presente

en casi la totalidad de los turistas

colombianos (91%), en donde un 40%

de turistas lo considera primordial

en el itinerario de su viaje por

vacaciones. Siendo las mujeres, los

adultos mayores de 50 años y los

turistas solteros quienes le dan mayor

relevancia a este tipo de turismo.

__________________________________________________________________________

45


Al centrarnos en la opinión de todos los turistas “muy interesado /interesado” en el turismo cultural

(91%), encontramos que:

El turista colombiano interesado en el turismo cultural no suelen comprar por Internet, salvo el

pasaje aéreo y sólo utilizan este medio para buscar información antes de realizar el viaje, que a

su vez es acompañada con las referencias que les brindan las agencias de viaje. Asimismo,

prefiere hacer uso de hoteles de 4 y 5 estrellas.

Las visitas a sitios arqueológicos, museos e inmuebles históricos son las actividades que

marcan el interés en todos los segmentos de turistas pero más entre aquellos mayores de 50

años, segmento que también se interesa de manera significativa por visitar comunidades

nativas de la selva y/o campesinas.

Nótese también que, una oferta donde la participación en festividades religiosas es un

complemento, causaría un significativo impacto entre los turistas colombianos de 36 a 50 años.

Actividades del turismo cultural que atraen a los turistas para un viaje de larga distancia por vacaciones - (Muy interesados / Interesados)

21%

46%

61%

67%

77%

90%

59%

84%

Asistir a Chamanes y/ocuranderos

Participar en festividadesreligiosas

Visitar comunidadesnativas y/o campesinas

Visitar comunidadesnativas de la selva

Visitar iglesias, catedrales yconventos

Visitar inmuebles históricosy monumentos

Visitar museos

Visitar sitios arqueológicos

Base: Turistas muy interesados e interesados en el turismo culturalEscala de calificación: 4=Muy Interesado, 3= Interesado, 2= Poco Interesado, y 1=Nada Interesado

__________________________________________________________________________

46


Actividades del turismo cultural que atraen a los turistas para un viaje de larga distancia por vacaciones

TOTAL

SEXO EDAD


36 a 50 años

51 a 65 años*

% % % % % %

Visitar sitios arqueológicos 90 89 91 85 92 93

Visitar museos 84 81 87 83 81 92

Visitar inmuebles históricos y monumentos 77 77 76 72 77 82

Visitar iglesias, catedrales y conventos 67 57 74 62 68 70

Visitar comunidades nativas de la selva 61 64 58 59 56 70

Visitar comunidades nativas y/o campesinas 59 65 54 45 59 76

Participar en festividades religiosas 46 48 44 36 55 45

Asistir a Chamanes y/o curanderos 21 20 22 16 24 24

Total Múltiple * Base poco significativa (16 casos) 10.2 Turismo de Sol y Playa

En relación al turismo de sol y playa, encontramos que si bien la gran mayoría de turistas

colombianos se interesan por las vacaciones de sol y playa (90%), para un 31% es esencial en un

itinerario de viaje al extranjero, siendo así el complemento más relevante para el turismo cultural,

especialmente en segmento de 36 a 50 años, donde la proporción de turistas que viajan con hijos

es notoria.

31%

59%

Turistas Interesados en el Turismo de Sol yPlaya (Muy interesado / Interesado)



90% Total Interesados en el Turismo de Sol y Playa

Resáltese que, 6 de cada 10

turistas colombianos estarían

percibiendo al turismo de Sol y Playa como complemento de

otros tipos de turismo.

__________________________________________________________________________

47


10.3 Turismo de Naturaleza

El turismo de naturaleza es la tercera actividad turística que causa mayor atracción en el mercado

colombiano, al encontrar que un 80% de potenciales turistas colombianos se interesa por este tipo

de turismo en un viaje por vacaciones. No obstante, sólo un 16% de turistas añade que la

búsqueda de paisajes diversos se torna indispensable en su itinerario de viaje, especialmente

cuando se viaja con la familia.

16%

64%

Turistas Interesados en el Turismo de Naturaleza(Muy interesado / Interesado)



80% Total Interesados en el Turismo de Naturaleza

Asimismo, resáltese que:

El turista colombiano interesado en este tipo de turismo le dan mayor valor a las

recomendaciones de otros viajeros y a las sugerencias de las agencias de viajes y se inclinan

mayormente por los hoteles de mayor costo (4 y 5 estrellas).

A medida que la edad aumenta, la atracción por una oferta turística compuesta por una

propuesta de observación de flora y fauna y visitas a reservas naturales es cada vez mayor. Es

claro además que, el turista colombiano no busca una actividad especializada al respecto, pero

si una experiencia que lo lleve a contemplar paisajes diversos y sin riesgo, ya que en la

mayoría de casos viaja en familia.

Cabe resaltar que, para un

64% de turistas, el turismo de

naturaleza es un objetivo

secundario a cubrir en un

programa de viaje vacacional.

__________________________________________________________________________

48


Actividades del turismo de naturaleza que atraen a los turistas para un viaje de larga distancia por vacaciones

TOTAL

SEXO EDAD


36 a 50 años

51 a 65 años

% % % % % % Visitar reservas naturales / áreas protegidas 93 92 94 89 92 100

Observación de flora 89 84 93 90 82 98

Observación de aves 80 79 80 75 76 91

Total Múltiple 10.4 Turismo Urbano

Obsérvese que, si bien un 70% de turistas colombianos consideran que las actividades urbanas

son importantes en un viaje internacional de vacaciones, sólo un 7% declara que son argumentos

de viaje indispensable en su itinerario de viaje.

En un entorno urbano es claro que el turista colombiano se ve atractivo significativamente por la

oferta gastronómica del país que visita, pero además de ellos los jóvenes señalan su búsqueda de

diversión y lugares para hacer compras.

7%

64%

Turistas Interesados en el Turismo Urbano (Muyinteresado / Interesado)



71% Total Interesados en el Turismo Urbano

Para el 64% de turistas el

turismo urbano se perfilaría

como complemento de otros

tipos de turismo.

__________________________________________________________________________

49


Actividades del turismo urbano que atraen a los turistas para un viaje de larga distancia por vacaciones

TOTAL

SEXO EDAD


36 a 50 años

51 a 65 años

% % % % % % Probar la gastronomía local / restaurantes 95 95 95 98 92 94

Shopping 78 79 78 82 74 79

Ir a discotecas / pubs / vida nocturna 69 79 62 79 69 49

Total Múltiple 10.5 Turismo de aventura

Como podemos apreciar, el turismo de aventura es una de las actividades turísticas menos

buscadas en el mercado colombiano, dado que sólo un 38% la considera interesante para un viaje

de vacaciones y es más, sólo un 6% la considera necesaria en su viaje. Siendo los turistas del

sexo masculino y los que viajan sólo o con amigos quienes más realizarían este tipo de turismo.

Resáltese además que, quienes se interesan por los deportes de aventura no se preocuparían

mucho por el factor de seguridad, pero si en buscar información especializada y/o objetiva a través

de reportajes y documentales referidos a los deportes de interés. Es además en este grupo de

turistas donde la búsqueda de información en Internet (comunidades virtuales) es más resaltante.

6%

32%

Turistas Interesados en el Turismo de Aventura(Muy interesado / Interesado)



38% Total Interesados en el Turismo de Aventura

La tercera parte de turistas

percibe al turismo de aventura

como complemento de otros

tipos de turismo

__________________________________________________________________________

50


Los deportes de aventura que más podrían atraer al turista colombiano serían: el Trekking, el

canotaje y el andinismo, en ese orden.

Actividades del turismo de aventura que atraen a los turistas para un viaje de larga distancia por vacaciones - (Muy interesados / Interesados)

36%

47%

64%

79%

81%

50%

Surf

Ciclismo de montaña

Skiing / Snowboard

Andinismo / Montañismo

Canotaje / Rafting

Trekking

Base: Turistas muy interesados e interesados en el turismo de aventuraEscala de calificación: 4=Muy Interesado, 3= Interesado, 2= Poco Interesado, y 1=Nada Interesado

__________________________________________________________________________

51


XI. Actitud de viaje ante la actual situación económica mundial Al preguntar a los potenciales turistas colombianos qué actitud tomarían respecto a sus próximos

viajes por vacaciones ante la actual inestabilidad económica que se está viviendo el mundo;

encontramos una perspectiva bastante alentadora en el mercado colombiano, dado que la mayoría

de turistas señaló que no retraería sus viajes internacionales por vacaciones (69%). Pero eso si, el

gasto de dichos turista probablemente se contraería, al buscar servicios turísticos más económicos

o preferir viajar en temporadas de baja demanda (donde la presencia de ofertas y/o promociones

es fuerte), especialmente los jóvenes.

Actitud de viaje frente a la inestabilidad económica actual

TOTAL

SEXO EDAD


36 a 50 años

51 a 65 años

% % % % % % Afectaría el comportamiento de viaje al exterior 31 28 33 33 33 24

Pospondría los viajes por vacaciones este año 5 8 3 4 4 10

Haría más viajes dentro de mi país 12 10 13 12 15 6

Haría menos viajes fuera de mi país 14 10 17 17 14 8

No afectaría el comportamiento de viaje al exterior 69 72 66 68 67 76

No me afectaría, seguiría viajando igual 27 30 23 20 30 32

Haría viajes fuera de mi país en temporadas bajas 22 20 25 26 17 26

Economizaría en hoteles, restaurantes, u otros servicios 13 14 12 15 11 15

Buscaría destinos más cercanos a mi país 6 7 5 6 8 3

No precisa 1 1 1 1 1

Total 100%

__________________________________________________________________________

52


Anexo I. Estimación de la demanda potencial para el Perú Para cuantificar el potencial del mercado de Bogotá, se consideraron los siguientes criterios:

La población de 25 a 65 años, de los estratos socioeconómicos 6 y 5, nacida en Colombia5

Que hayan viajado por motivo de recreación, placer u ocio hacia algún país de Latinoamérica,

entre Enero 2006 y Febrero 2009

Intención de viajar en este año hacia algún país de Latinoamérica por motivo de recreación,

placer u ocio, entre el 2009 y 2010.

Con interés por viajar al Perú en sus próximas vacaciones.

En base a estos criterios se han identificado dos mercados de interés: el mercado objetivo y el

mercado potencial para el Perú.

El mercado objetivo, es la máxima demanda del Bogotá que cualquier destino de

Latinoamérica podría captar para un viaje con fines de recreación, placer u ocio, al ser personas

que tienen la intención de viajar a Latinoamérica en los próximos dos años. Haciendo los

cálculos respectivos, este mercado ascendería a 271,942 personas

El mercado potencial, es la demanda máxima de viajeros de 25 a 65 años residentes en

Bogotá, que podría captar el Perú, dado que declararon estar “muy interesados” e “interesados”

en visitar el Perú en sus próximas vacaciones. Por lo cual, el tamaño de este mercado estaría

compuesto por 158,868 personas.

Estimación de la Demanda Potencial Estimación

Población del Bogotá (distrito capital) de 25 a 65 años nacida en Colombia (Número de personas) 3,750,918

Población de Bogotá (distrito capital) de 25 a 65 años, de los n.s.e 6 y 5, nacida en Colombia (Número de personas) 1,087,766

Mercado Objetivo: Experiencia de viaje desde el 2006 e intención de

viaje para el 2009 y 2010

25%

(271,942 pers.)

Mercado Potencial: Interesados por viajar al Perú 58%

(158,868 pers.)

Ahora bien, si damos una mira a la demanda actual del Perú (turistas que han visitado el Perú en el

2,008), encontramos que el número de colombianos residentes en Bogotá que han visitado el Perú

5 Fuente: Proyección al 2009 del Departamento Administrativo Nacional de Estadística de Colombia -DANE

__________________________________________________________________________

53


por motivos de vacaciones, recreación u ocio asciende a 10,701 personas, lo cual representa el

6.7% del mercado potencial calculado para la ciudad capital de Bogotá.

Demanda Actual Estimación

Llegadas de turistas colombianos que visitaron el Perú en el 2008 y

salieron por el Aeropuerto Internacional Jorge Chávez6 56,767

Proporción de turistas colombianos que visitaron el Perú por

vacaciones en el 2008 7

29%

(16,462 pers.)

Proporción de turistas colombianos que visita el Perú residentes en la

ciudad de Bogotá

65%

(10,701 pers.)

6 Fuente: MINCETUR 7 Fuente: PROMPERU / Perfil del Turista Extranjero 2008

__________________________________________________________________________

54


__________________________________________________________________________

55


Glosario de términos

Agencia de viaje

Empresa que se dedica a la organización de viajes y a la venta de servicios turísticos ya sea en

forma individual o en “paquete”. Tiene por lo general, carácter de intermediario entre el prestador

de los servicios turísticos y el usuario. El término “agencia de turismo” debe considerarse como

similar a “agencia de viaje”.

Atractivo turístico

Es todo lugar, objeto, elemento o acontecimiento de interés turístico. Por ejemplo: monumentos,

paisajes, gastronomía, actividades culturales, deportivas o recreativas. Los atractivos turísticos

constituyen la motivación principal para el flujo turístico de un país.

Demanda actual

Es la demanda real o número de personas que en un periodo determinado, adquieren un producto

o hacen uso de un servicio.

Demanda potencial

Es la demanda máxima o el máximo número de personas con necesidades que pueden ser

satisfechas por un producto o servicio, las mismas que tienen los recursos suficientes para

demandarlo. Esta incluye a la demanda actual.

Destino turístico

Lugar visitado durante el viaje.

Excursionista (visitante del día)

Es aquella persona que realiza un viaje fuera de su entorno habitual y que no pernocta en el lugar

visitado. Dicho viaje se realiza por cualquier motivo diferente al de ejercer una actividad

remunerada en el lugar visitado.

Gastronomía

Es el arte de preparar una buena comida. Se considera a la gastronomía como uno de los

atractivos turísticos de un lugar.

Grupo de viaje

Visitantes que se desplazan juntos durante la totalidad o parte de su viaje.

__________________________________________________________________________

56


Guía de turismo

Es la persona que brinda sus servicios de guía a los visitantes de un determinado lugar para

acompañarlos, orientarlos, apoyarlos y brindarles información turística, ya que cuenta con los

conocimientos suficientes sobre los atractivos turísticos de un destino.

Motivo de viaje

Razón sin la cual el viaje no se hubiera producido o el destino no se habría visitado. Normalmente

se consideran los siguientes grupos:

- Vacaciones, recreación u ocio

- Visitas a familiares y amigos

- Negocios

- Tratamientos de salud

- Otros motivos

Vacaciones, recreación u ocio:

Se hace normalmente por motivos de descanso o diversión. Es el visitante (quizá

conjuntamente con los demás miembros de la familia) quien decide hacer el viaje turístico,

costeándolo con fondos familiares. Durante el viaje, en algunos casos, se visita a parientes y

amigos, aunque no es éste el motivo principal de la visita.

País de residencia

Es el país donde ha vivido una persona durante todo el ultimo año (últimos 12 meses).

País emisor

Es el país desde el cual se generan los viajes de los residentes hacia otro país (país receptor).

Paquete turístico

Conjunto de servicios entre los que normalmente se encuentran incluidos: el alojamiento, el

transporte, la alimentación y las visitas turísticas. Los diversos servicios detallados en un paquete

turístico se venden a un precio global y generalmente, en un solo acto de compra.

Promoción turística

Es el conjunto de acciones públicas o privadas que se realizan con el fin de incentivar a los

potenciales viajeros a visitar un determinado destino, país o región.

__________________________________________________________________________

57


Servicios turísticos

Es todo tipo de servicio ofrecido a los turistas o a los proveedores de éstos (agencias de viaje, tour

operadores, guías de turismo, etc.). Si bien son básicamente intangibles y no dan como resultado

la propiedad de algo, su prestación es facilitada por un adecuado equipamiento turístico. Entre los

principales servicios turísticos, se incluye el alojamiento, la alimentación, la organización de viajes

y las excursiones guiadas, entre otros.

Turismo

Es el conjunto de actividades realizadas por las personas durante sus viajes y permanencias en

lugares distintos al de su entorno habitual, por un período de tiempo consecutivo inferior a un año,

por motivos diferentes al de ejercer una actividad remunerada en el lugar visitado.

Turismo cultural

Es el tipo de turismo que satisface el deseo de conocer la historia del lugar y admirar atractivos

culturales, sitios arqueológicos, monumentos arquitectónicos, inmuebles históricos y museos, así

como también conocer el arte y las manifestaciones culturales contemporáneas.

Turismo de naturaleza

Es el tipo de turismo que permite estar en contacto con las áreas naturales, para admirar la flora y

fauna del lugar, así como también la biodiversidad y el medio ambiente.

Turismo de aventura

Es el tipo de turismo que permite estar en contacto con la naturaleza, pero realizando grandes

esfuerzos y actividades de alto riesgo, desafiando la geografía del lugar.

Turismo emisor

Son los viajes que realizan los residentes de un país hacia otros países.

Turista

Es aquella persona que viaja a otro país o lugar distinto de donde reside por un periodo mínimo

de una noche y no más de doce meses consecutivos y cuyo principal motivo de viaje es

diferente al de realizar una actividad remunerada en el país o residir en el mismo.

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Top of mind

Es lo primero que se recuerda espontáneamente al pensar en una marca o producto. Es uno de los

principales indicadores para evaluar la fortaleza de una marca o producto.

Viaje de Larga Distancia (long haul)

Son los viajes realizados desde un país o una región determinada (continente) hacia otra región

(continente) distinta de la suya.

Perfil del Potencial Turista Colombiano para el...

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