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Perfil del Potencial Turista Alemán


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2

PromPerú La Comisión de Promoción del Perú, PromPerú tiene como su principal responsabilidad el atraer

las inversiones y el turismo al Perú, promoviendo la imagen del país como un destino estable,

diverso, integrado al mundo y con amplias ventajas comparativas

PromPerú es una agencia gubernamental con participación activa del sector privado y otros

sectores de la sociedad civil, que desarrolla estrategias integrales de promoción para la atracción

de inversiones y turistas al país, aplicando una política de transparencia y apertura informativa.

© PromPerú

Comisión de Promoción del Perú

www.peru.org.pe


Primera edición, febrero 2002

Hecho el Depósito Legal # 2002-00

Gerencia de Marketing e Imagen

Edificio Mitinci, Piso 13, Calle Uno Oeste s/n, Urb. Córpac, Lima 27 - Perú

Queda autorizada la reproducción total o parcial de

este documento, a condición de que se cite la fuente


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ÍndiceÍndice

Presentación

Resumen ejecutivo

Resumen de semejanzas y diferencias entre el potencial turista alemán

y el turista alemán que visitó el Perú

Ficha técnica

I. Mercado turístico emisor alemán

1. Tamaño e importancia

2. Salidas internacionales de alemanes

3. Destinos preferidos al extranjero

4. Gastos por turismo

5. Llegadas de alemanes al Perú

6. Conectividad

II. Perfil del potencial turista alemán

1. Características demográficas y socioeconómicas

1.1. Perfil demográfico

1.2. Perfil socioeconómico


4

1.3. Consumo de medios

2. Potencial turista alemán como consumidor

2.1. Viajes realizados en los últimos cinco años

2.2. Aspectos que se toman en cuenta al elegir un destino

2.3. Países preferidos como destinos turísticos

2.4. Países visitados con fines turísticos

2.5. Países que se piensa visitar en los próximos doce meses

2.6. Principales actividades a realizar en el próximo viaje

2.7. Mes del año en el que se acostumbra viajar al extranjero

3. Principales destinos turísticos

4. Percepción general del Perú

4.1. El Perú como destino turístico

4.2. Razones por las cuales no prefirió al Perú como destino turístico

4.3. Información necesaria para considerar al Perú como destino turístico

4.4. Conocimiento de lugares turísticos del Perú

4.5. Evaluación de la visita al Perú

4.6. Intención de visitar el Perú

Anexos

I. Información general sobre Alemania

II. Perfil del turista alemán que visitó el Perú


2. Aspectos previos al viaje

3. Características del viaje

4. Nivel de gastos

Directorio de contactos


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PresentaciónPresentación

a Organización Mundial de Turismo (OMT) señala a Alemania como el mercado emisor de

viajes al extranjero más importante del mundo y el segundo en importancia respecto al gasto

turístico internacional, después de Estados Unidos.

En concordancia con ello, las estadísticas proporcionadas por la Dirección General de Migraciones

del Perú indican que la visita de turistas procedentes de Alemania a nuestro país representó en 1998 el

4% del total de llegadas, lo que convierte al mercado alemán en el sexto emisor de turistas a nuestro

país y en uno de los principales emisores de turistas europeos.

Por todo ello, y siendo conscientes de la importancia de contar con mayor información acerca del

comportamiento específico de este mercado, PromPerú ha elaborado el Perfil del Potencial Turista Ale-

mán, estudio que busca conocer la imagen y posicionamiento del Perú como destino turístico para los

residentes en Alemania y determinar el mercado potencial hacia nuestro país.

La presente investigación recoge información obtenida en tres etapas: una cualitativa, mediante seis

focus groups; otra cuantitativa a través de 900 encuestas realizadas a ciudadanos alemanes en Berlín,

Frankfurt y Munich que hayan viajado al extranjero por turismo en los últimos doce meses y/o que

tengan la intención de viajar al extranjero por turismo en los próximos doce meses; y una última etapa

en base a 15 entrevistas en profundidad a los principales operadores turísticos de Alemania.

L


6

Esta entrega del equipo de Investigación de Mercados de PromPerú forma parte de nuestra estrategia

de marketing focalizado, la que pretende brindar información relevante sobre las expectativas y motiva-

ciones de viaje del turista proveniente de Alemania, así como las diversas características que influyen

en la decisión de viaje. Esta información facilitará a los miembros del sector privado el diseño de

paquetes turísticos que puedan resultar atractivos para el mercado alemán. El estudio permitirá, ade-

más, conocer los principales aspectos que motivan o disminuyen las posibilidades del Perú como

destino turístico para los alemanes, así como los factores que configuran la imagen del Perú y los

aspectos diferenciales que determinan su posicionamiento como destino turístico.

No quisiera dejar de señalar que este documento ha sido producto del esfuerzo y la dedicación del

equipo profesional del área de Investigación de Mercados de PromPerú, conformado por Clelia Durant,

Raúl Asencios y William Sulca. Nuestro agradecimiento también a Walter Vizarreta, así como a las

personas que participaron en la elaboración, diagramación y corrección del texto.

María Del Rocio Vesga G.

Secretaria Ejecutiva

PromPerú

Lima, Febrero del 2002.


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Resumen EjecutivoResumen Ejecutivo

El Perfil del Potencial Turista Alemán reúne la información obtenida por PromPerú a través de

tres investigaciones: dos de tipo cualitativo y uno de tipo cuantitativo. La primera fue

elaborada entre mayo y junio del 2000 sobre la base de seis dinámicas grupales en Berlín,

Munich y Frankfurt. El segundo estudio fue llevado a cabo entre julio y agosto del 2000 sobre la base

de 900 encuestas en Berlín, Munich y Frankfurt. En ambos casos se encuestó a ciudadanos alemanes

que habían viajado al extranjero por turismo en los últimos doce meses y que tenían la intención de

viajar fuera de Europa por turismo en los próximos doce meses. El tercer estudio se llevó a cabo en

setiembre del 2000 sobre la base de 15 entrevistas en profundidad a operadores de la oferta turística

en Alemania.

A continuación se presenta un breve resumen del mercado emisor alemán y de los principales resulta-

dos obtenidos por PromPerú en dichas investigaciones:

Mercado turístico emisor alemán

= Según la Organización Mundial de Turismo (OMT) en 1999, el número de salidas de alemanes al

extranjero fue de 80.177.459 lo que significó un crecimiento del 1% respecto de 1998. El 90% de

los viajes de los alemanes tuvo como destino países europeos, el 5% optó por el continente ame-

ricano y similar porcentaje viajó al resto del mundo.

= Alemania es uno de los mercados prioritarios para el Perú, pues en 1998 ocupó el sexto lugar en el

ranking de llegadas internacionales, con una participación del 4% (Fuente: Ministerio de Industria,


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Turismo, Integración y Negociaciones Comerciales Internacionales, MITINCI). Además, los tu-

ristas alemanes, en comparación a otros, son los que más tiempo permanecen en el Perú (20

noches en promedio) y realizan un gasto de US$ 894, cifra ligeramente superior al promedio total

de los turistas extranjeros (Fuente: PromPerú / Perfil del Turista Extranjero 2000).

Perfil del potencial turista alemán

Características demográficas y socioeconómicas

= El 57% de los potenciales turistas alemanes son mujeres.

= El 47% tiene entre 25 y 44 años.

= El 58% cuenta con estudios superiores.

= El 39% trabaja a tiempo completo, mientras que el 21% son estudiantes.

= El 54% de los potenciales turistas alemanes cuenta con un ingreso familiar neto mensual menor a

US$ 1.800, mientras que el 24% tiene un ingreso que oscila entre US$ 1.800 y US$ 2.700 y el 21%

supera los US$ 2.700.

Consumo de medios

= Los principales medios de comunicación para hacer promoción turística en Alemania serían:

− La televisión: el 96% de los potenciales turistas alemanes hace uso de este medio (canales

ARD: 51%, ZDF: 42%, PRO 7: 31%, SAT 1: 29% y RTL 1: 25%).

− Los diarios: El 68% de los potenciales turistas alemanes acostumbra leerlos (Suddeustche Zeitung:

16%, Bild I TZ I AZ: 6% y Frankfurter Allgemenine Zeitung: 5%).

El potencial turista alemán como consumidor

a) Características de viaje

= Los potenciales turistas alemanes acostumbran viajar con frecuencia al extranjero. En los últimos

cinco años, 38% realizó entre cuatro y seis viajes al extranjero, mientras que 20% hizo entre siete

y nueve viajes. En este último año, más de la mitad de los potenciales turistas alemanes realizó un

viaje al extranjero y 28% hizo hasta dos viajes.


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= Agosto y setiembre son los meses en los que suelen viajar al extranjero.

= Al momento de elegir un país como destino turístico toman en cuenta principalmente los siguien-

tes aspectos:

− lugar de descanso: clima soleado / tropical (39%), existencia de playas (24%), tranquilidad /

relax (19%)

− presencia de monumentos culturales / atractivos culturales (25%)

− posibilidad de conocer otras culturas (19%)

− presencia de paisajes hermosos (18%)

= En su próximo viaje piensan realizar principalmente las siguientes actividades:

− descanso en playas (64%)

− turismo participativo (63%)

− ecoturismo (47%)

− turismo arqueológico (33%).

b) Posicionamiento de los destinos más visitados

= Con respecto a los destinos de larga distancia (long haul) visitados por turismo, encontramos que el

35% manifestó haber viajado a los Estados Unidos.

= Asimismo, el 13% manifestó haber visitado Egipto, el 12% Canadá, el 8% México, el 6% Túnez y

el 5% tanto Brasil como Cuba. El 2% visitó el Perú, al igual que Costa Rica y Guatemala. Si bien el

Perú no aparece entre los destinos más visitados, debemos tomar en cuenta que existe un poten-

cial de turistas alemanes interesados en conocer atractivos muy similares a los que el Perú ofrece,

para lo cual es necesario realizar más campañas de difusión y promoción.

= Como destinos turísticos, Estados Unidos1 y Tailandia son asociados principalmente a la disponi-

bilidad de transporte internacional, mientras que Brasil está considerado como un país seguro

frente al terrorismo.

= Por su parte, México y Egipto se perciben como destinos que cuentan con atractivos turísticos cono-

cidos y variados, además de ser países económicos para viajar. Esta última característica se le atribuye

también a India, pero los turistas consideran que es un destino inseguro frente al terrorismo.

= El Perú es percibido de manera bastante similar al Nepal, estando ambos relacionados a la escasa

disponibilidad de transporte internacional, con pocas posibilidades de diversión e inseguros fren-

te al terrorismo.

1 Nota del editor: Cabe señalar que el trabajo de campo fue realizado antes de los sucesos acaecidos en la ciudad de Nueva York en el mes desetiembre del 2001


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c) Destinos turísticos preferidos para un futuro viaje

= Los países preferidos como destinos turísticos fuera de Europa son: Estados Unidos (59%), Cana-

dá (35%), México (35%), Egipto (23%), Australia (21%) y Brasil (21%). Cabe destacar que el Perú

sería preferido por el 9% de los potenciales turistas alemanes.

Posicionamiento e imagen del Perú como destino turístico

a) Percepción del Perú

= El Perú es asociado positivamente a los siguientes aspectos:

− montañas, glaciares, Los Andes (33%)

− país Inca (30%)

− habitantes indios (16%)

− presencia de naturaleza y hermosos paisajes (12%)

− muchas culturas y arqueología (12%)

− Machu Picchu, Lima, Lago Titicaca y Cusco (10%)

= Asimismo, es asociado negativamente a los siguientes aspectos:

− pobreza del país (17%)

− desconocimiento del Perú (10%)

− clima demasiado frío (6%)

− inseguridad política (6%)

= La comida peruana es poco conocida por los potenciales turistas alemanes. Sin embargo, la imagi-

nan muy parecida a la comida mexicana o española.

= Cabe destacar que el 53% de los potenciales turistas alemanes no conoce los lugares y atractivos

turísticos del Perú. No obstante, el 34% mencionó Lima, el 20% Machu Picchu y el 6% Cusco.

b) Razones para no preferir al Perú como destino turístico

= La mayoría (91%) de entrevistados no tiene dentro de sus preferencias al Perú como destino

turístico.

= Las principales razones son las siguientes:

− no existe información suficiente (34%)


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− no es un país atractivo (28%)

− es caro (22%)

− el trayecto es muy largo (20%)

− no hay tiempo suficiente para hacer este viaje (10%)

c) Información necesaria para considerar al Perú como destino turístico

= Los potenciales turistas alemanes desearían contar con la siguiente información sobre el Perú:

− seguridad frente al terrorismo (83%)

− seguridad frente a la delincuencia (76%)

− transporte aéreo (75%)

− infraestructura hotelera (65%)

− atractivos turísticos (64%)

− transporte terrestre (60%)

− paquetes turísticos (58%)

− restaurantes (46%)

d) Futura visita al Perú

= El 2% de los potenciales turistas alemanes se mostró interesado en viajar al Perú en los próximos

doce meses, mientras que el 11% no pudo precisar si viajaría o no a este país.


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Resumen de semejanzas ydiferencias entre el potencial

turista alemán y aquél quevisitó el Perú

A continuación se presenta un breve resumen comparativo que describe las semejanzas y diferencias

entre el Perfil del Potencial Turista Alemán y el Perfil del Turista Alemán que visitó el Perú (tomado este

último del Perfil del Turista Extranjero 2000).

Debemos considerar en este cuadro comparativo que el primer perfil recoge información de las per-

sonas que piensan viajar en los próximos doce meses por motivo de vacaciones / recreación u ocio,

mientras que el segundo perfil, además de considerar a los turistas alemanes que viajaron por vacacio-

nes, toma en cuenta a aquellos que viajaron al Perú para visitar a familiares y amigos, por negocios, por

estudios, por salud y/o para asistir a congresos / convenciones.

A continuación se presenta una descripción más detallada sobre este tema:

= Sexo

Según el Perfil del Turista Extranjero 2000, la mayoría de los turistas alemanes que visitaron el Perú

fueron hombres (69%). Sin embargo, el mercado potencial alemán está conformado en mayor pro-

porción por mujeres (57%).

= Edad

El potencial turista alemán es relativamente más joven que el turista que visitó el Perú. Así tenemos

que, en el rango de 15 a 24 años, el porcentaje de potenciales turistas alemanes (28%) es mayor al

porcentaje de turistas que ya lo visitaron (15%); además, menos de la mitad de los potenciales turistas

alemanes se encuentran dentro del rango de 25 a 44 años (47%), mientras que dos de cada tres turistas

alemanes que visitaron el Perú pertenecen a ese mismo rango de edad (65%).


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Edad

Potencial Turista alemánturista alemán actual

% %

De 15 a 24 años 28 15

De 25 a 44 años 47 65

De 45 a 64 años 23 19

De 65 a más años 2 1

Fuente: PromPerú / Perfil del Potencial Turista Alemán, Perfil del Turista Extranjero 2000

= Grado de instrucción

Los turistas alemanes que visitaron el Perú cuentan con un mayor nivel de instrucción que los poten-

ciales turistas alemanes. Así se observa un mayor porcentaje de turistas alemanes que cuentan con

instrucción superior técnica / universitaria (76%) en comparación con los turistas potenciales (58%).

Asimismo, el 16% de los turistas alemanes manifestó tener post grado / maestría / doctorado, a dife-

rencia del 1% de los potenciales turistas alemanes.

Grado de instrucción


% %

Escolar 41 8

Superior Técnica / Universitaria 58 76

Post grado / Maestría / Doctorado 1 16


= Ocupación

Más de la mitad de los turistas alemanes que visitaron el Perú manifestó estar trabajando a tiempo

completo (57%), mientras que sólo el 39% de los turistas potenciales señaló tener similar ocupación.

Ocupación


% %

Trabaja a tiempo completo 39 57

Trabaja a tiempo parcial 15 11

Estudia 21 18

Hace mayormente tareas del hogar 7 1

Jubilado o retirado 5 9

Desempleado en búsqueda de trabajo 2 4

Otros 8 -

No responde 2 -



15

= Estado civil

Con respecto al estado civil de los encuestados encontramos que, tanto los turistas como los poten-

ciales turistas alemanes que visitaron el Perú son, en su mayoría, solteros.

Estado civil


% %

Soltero (sin pareja) 60 66

Forma parte de una pareja 40 34



16


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Ficha TécnicaFicha Técnica

Este estudio estuvo compuesto por tres fases de evaluación: una fase cuantitativa y dos cualitativas.

I. Investigación cualitativa

La primera fase cualitativa se realizó antes del estudio cuantitativo, empleando la técnica de �focus

groups� a los potenciales turistas alemanes y la segunda fase, se llevó a cabo después del estudio cuan-

titativo, empleando la técnica de �entrevistas en profundidad� a operadores de turismo alemanes.

Fase I

1. Objetivos

= Conocer la imagen y posicionamiento del Perú como destino turístico en el potencial turista

alemán.

= Conocer las principales motivaciones y frenos que pueden tener los potenciales turistas alemanes

en relación con el Perú como destino turístico.

2. Metodología

• Tipo de estudio: cualitativo.


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• Técnica: focus groups.

• Instrumento: guía de indagación semi-estructurada, compuesta por preguntas abiertas.

• Universo: conformado por hombres y mujeres de nacionalidad alemana, mayores de 15 años,

residentes en las ciudades de Berlín, Frankfurt y Munich, que hayan viajado al extranjero por

turismo en los últimos doce meses y que tengan la intención de viajar fuera de Europa por turismo

en los próximos doce meses.

• Ambito geográfico: las dinámicas fueron realizadas en Berlín, Frankfurt y Munich.

• Tamaño de la muestra: se realizaron seis focus groups (dos dinámicas en cada ciudad).

• Fecha de trabajo de campo: mayo / junio del 2000.

• Empresa contratada: Institut für Markt � und Motivforschung.

Fase II

1. Objetivos

• Conocer la percepción del Perú como destino turístico entre los operadores que venden

Latinoamérica.

• Conocer las ventajas y desventajas del Perú como destino turístico según los expertos en turismo.

2. Metodología

= Tipo de estudio: cualitativo.

= Técnica: entrevistas en profundidad.

= Instrumento: guía de indagación semi-estructurada, compuesta principalmente por pregun-

tas abiertas.

= Universo: conformado por operadores de la oferta turística en Alemania que consideran o no al

Perú dentro de sus programas de viaje.


19

= Tamaño de la muestra: 15 casos.

= Fecha de trabajo de campo: setiembre del 2000.

= Empresa contratada: Institut für Markt � und Motivforschung.

II. Investigación cuantitativa

1. Objetivos

= Conocer la imagen y el posicionamiento del Perú como destino turístico en el mercado alemán.

= Conocer el perfil del potencial turista alemán.

= Conocer la actitud de los potenciales turistas alemanes ante un futuro viaje al Perú.

2. Metodología

= Tipo de estudio: cuantitativo.

= Técnica: encuesta telefónica.

= Instrumento: cuestionario estructurado y estandarizado con preguntas abiertas y cerradas.

= Universo: conformado por hombres y mujeres de nacionalidad alemana, mayores de 15 años,

residentes en las ciudades de Berlín, Frankfurt y Munich, que hayan viajado al extranjero por

turismo en los últimos doce meses y que tengan la intención de viajar por turismo fuera de Europa

en los próximos doce meses.

= Ambito geográfico: las encuestas fueron realizadas en Berlín, Frankfurt y Munich.

= Técnica de muestreo: por cuotas.

= Tamaño de la muestra: se realizaron 900 encuestas en total.

La muestra fue distribuida de la siguiente manera:


20

Ciudad Nº de casos

Berlín 300

Frankfurt 300

Munich 300

Total 900

= Fecha del trabajo de campo: entre julio y agosto del 2000.

= Empresa contratada: Institut für Markt � und Motivforschung.


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I. Mercado turísticoemisor alemán

I. Mercado turísticoemisor alemán

1. Tamaño e importancia

La República Federal de Alemania tiene una población aproximada de 82 millones de habitantes, el

país más poblado de Europa Occidental. Italia, Francia e Inglaterra figuran también entre de los países

más poblados de Europa; cada uno de estos países tiene alrededor de 60 millones de habitantes.

Si bien Alemania tiene menos habitantes que Estados Unidos, es el país que presenta mayor número

de viajes al extranjero en el mundo. Al respecto, tenemos que el porcentaje de viajeros de Estados

Unidos al exterior es mucho más bajo (21%) que el de Alemania (76%).

Población y número de viajes al exterior de los principalespaíses europeos emisores y Estados Unidos (1998)

País Población Viajes al extranjero(millones) (%) (millones)

Alemania 82,1 76 62,3

Estados Unidos 268,0 21 56,3

Inglaterra 59,0 75 44,3

Francia 58,6 71 41,6

Italia 57,5 71 40,8

España 39,3 69 27,1

Países Bajos 15,6 66 10,3

Grecia 10,5 66 6,9

Bélgica 10,2 61 6,2

Portugal 9,8 61 6,0

Fuente: Instituto Económico Alemán - 1999Elaboración: PromPerú


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2. Salidas internacionales de viajeros alemanes

El país está dividido en 16 estados federales y cada uno de ellos incluye al menos una ciudad de donde

salen más de un millón de viajeros internacionales al año. Alemania, por lo tanto, es el mercado emisor

de viajes al extranjero más importante del mundo.

Según la Organización Mundial de Turismo (OMT), el número de salidas al extranjero de los alemanes

en 1999 fue de 80.177.459, lo que significó un crecimiento del 1% respecto de 1998. Durante el

período 1995 � 1999, el flujo de salidas al extranjero registró un incremento promedio anual de 4%.

Salidas de alemanes al extranjero (1995 - 1999)

Años Cantidad de salidas Crecimientoanual(%)

1995 68.743.097 -

1996 73.470.201 6,9

1997 80.463.940 9,5

1998 79.394.423 -1,3

1999 80.212.274 1,0

Fuente: Organización Mundial de Turismo (OMT) � 2001Elaboración: PromPerú

3. Destinos extranjeros preferidos

Principales países visitados por los alemanes - 1999

Fuente: Organización Mundial de Turismo (OMT) � 2001


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Los turistas alemanes realizan principalmente viajes intra regionales (dentro de su continente); así

tenemos que 90% de sus viajes al extranjero tienen como destino países europeos. Por otro lado, 10%

realiza viajes de larga distancia (continente americano: 5% y resto del mundo: 5%).

Francia, España y Austria fueron los destinos más visitados por los turistas alemanes en 1999. Italia,

Polonia, los Países Bajos y Gran Bretaña gozan también de gran popularidad. En cuanto a los viajes fuera

del continente europeo, encontramos que los alemanes viajaron principalmente a los Estados Unidos.

Estados emisores de turistas

Estado Capital Población Viajes al extranjero(millones) (%) (millones)

Baden-Würtemberg Stuttgart 10.408 68,8 7.161

Bavaria (Bayern) Munich 12.067 66,4 8.012

Berlín Berlín 3.417 79,3 2.710

Brandenburgo Postdam 2.581 62,9 1.623

Bremen Bremen 671 67,6 454

Hamburgo Hamburgo 1.701 67,6 1.155

Hesse Wiesbaden 6.032 65,8 3.969

Baja Sajonia Hanover 7.852 72,4 5.685

Mecklemburgo - Pomerania Occ. Schwerin 1.803 65,9 1.188

Renania del Norte – Westfalia Düsseldorft 17.968 72,4 13.009

Renania – Palatinado Mainz 4.018 64,3 2.584

Saarland Saarbrucken 1.077 67,6 728

Sajonia Dresden 4.507 74,8 3.371

Sajonia – Anhalt Magdeburgo 2.690 52,2 1.404

Schleswig – Holstein Kiel 2.761 69,3 1.913

Turingia Erfurt 2.470 64,5 1.593

Fuente: Tourism Intelligence International / How germans will travel- 2005Elaboración: PromPerú

4. Gastos por turismo

Con respecto al gasto por turismo internacional, tenemos que Alemania es el segundo país que más

gasta por este concepto, después de Estados Unidos.

De acuerdo a la información proporcionada por la OMT, tenemos que durante 1999 el gasto de los

alemanes por turismo internacional fue de US$ 48.495 millones, lo que significó un descenso de 1%

respecto de 1998.


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Gastos por turismo

Año Gastos en millones. Crecimiento anualde US$ (%)

1995 54.007 19,5

1996 52.938 -2,0

1997 47.920 -9,5

1998 48.911 2,1

1999 48.495 -0,9

Fuente: Organización Mundial de Turismo (OMT) � 2001Elaboración: PromPerú

5. Llegadas de visitantes alemanes al Perú

Las estadísticas de la Dirección General de Migraciones y Naturalización del Ministerio del Interior

del Perú señalan que en 1998, el número de llegadas de alemanes a nuestro país ascendió a 28.865 lo

que implica un crecimiento aproximado del 12%, respecto del año anterior.

Llegadas de visitantes alemanes con pasaporte por meses (1994 � 1998)

Años Meses 1994 1995 1996 1997 1998

Enero 1.464 2.639 2.071 2.110 2.404

Febrero 1.573 1.902 2.325 2.314 2.189

Marzo 2.198 2.239 2.857 3.129 2.508

Abril 1.211 1.810 2.090 1.977 2.361

Mayo 1.033 1.321 1.575 1.790 1.927

Junio 948 1.421 1.487 1.453 1.514

Julio 2.039 2.664 3.029 2.694 2.844

Agosto 2.022 2.640 2.610 2.926 3.238

Setiembre 1.597 1.846 2.072 2.063 2.260

Octubre 1.759 2.054 2.311 2.383 2.844

Noviembre 1.868 2.266 2.282 2.647 2.397

Diciembre 1.932 2.366 3.059 2.598 2.379

Total 19.644 25.168 27.768 28.084 28.865

Fuente: MITINCI / SG-OGIERElaboración: PromPerú

De acuerdo al siguiente cuadro, se puede observar que en 1998, las llegadas de visitantes alemanes

representaron el 4,0% de las llegadas totales de visitantes internacionales con pasaporte al Perú.


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Perú: Llegadas de visitantes alemanes con pasaporte vs. llegadas de visitantesinternacionales con pasaporte (1994�1998)

Años Llegadas de visitantes Llegadas de visitantes Participacióninternacionales con alemanes con (%)

pasaporte pasaporte

1994 386.120 19.644 5,1

1995 479.231 25.168 5,2

1996 584.388 27.768 4,8

1997 649.267 28.084 4,3

1998 723.668 28.865 4,0

Fuente: MITINCI / SG-OGIERElaboración: PromPerú

6. Conectividad

Aeropuertos alemanes

Alemania cuenta con una importante red de aeropuertos, utilizada por más de 100 líneas aéreas ex-

tranjeras. Entre los aeropuertos internacionales tenemos:

= Berlín � Schonefeld

= Berlín � Tegel

= Berlín � Tempelhof

= Bremen

= Dresden

= Düsseldorf

= Erfurt

= Frankfurt

= Hamburgo

= Hannover

= Colonia / Bonn

= Leipzig / Halle

= Munich

= Münster

= Nüremberg

= Saarbrucken

= Stuttgart

Los principales aeropuertos internacionales de Alemania están ubicados en Frankfurt y Munich.

El aeropuerto de Frankfurt, ubicado en el estado de Hesse, séptimo en importancia a nivel mundial y

segundo entre sus similares europeos, maneja anualmente más de 45 millones de pasajeros y 1,4

millones de toneladas de carga aérea. Cubre 34% de tráfico aéreo de pasajeros y 67% de tráfico aéreo

de carga en Alemania. Además, este aeropuerto recibe a 100 líneas aéreas internacionales, conectán-

dose con 275 destinos a nivel mundial.


26

De otro lado, el aeropuerto de Munich, ubicado en el estado de Bavaria, reportó en el 2000 un

movimiento mayor a los 23 millones de pasajeros, es decir, 8% mayor al año anterior recibiendo,

además, alrededor de 319.000 vuelos.

Concesión del Aeropuerto Internacional Jorge Chávez

El operador del aeropuerto de Frankfurt (Flughafen Frankfurt Main AG) conjuntamente con las

empresas Brechtel Enterprises International y Cosapi S.A. (consorcio Frankfurt-Brechtel-Cosapi)

ganaron la concesión del Aeropuerto Internacional Jorge Chávez de Lima.

La visión del consorcio para el desarrollo del aeropuerto de Lima es:

�Convertirlo en un centro aeroportuario de nivel mundial, no sólo como centro de aviación nacio-

nal y puerta del Perú hacia el mundo, sino también como centro regional que enlace a América

Latina con el mundo, invirtiendo aproximadamente US$ 1.200 millones para mejorar su infra-

estructura y lograr este objetivo�.

Rutas aéreas entre Alemania y Perú

Ruta Compañías Frecuenciassemanales

Frankfurt – Lima American 14

Frankfurt – Lima Delta 7

Frankfurt – Düsseldorf – Lima K.L.M. 7

Düsseldorf – Lima Continental 7

Total 35

Nota: Todos los vuelos hacen por lo menos una escala.Fuente: Tráfico Aéreo, Octubre 2001Elaboración: PromPerú


27

II. Perfil delpotencial

turista alemán

II. Perfil del potencialturista alemán

En este capítulo detallaremos los resultados de los estudios cualitativos (focus groups y entrevistas en

profundidad) y cuantitativo (encuestas) realizados en Alemania.

Los resultados están enfocados en el estudio cuantitativo, en el cual se realiza un análisis de los princi-

pales segmentos, comparando principalmente a los potenciales turistas que prefieren al Perú como

destino turístico con aquellos potenciales turistas que no prefieren al Perú como destino turístico.

A esto se agrega también el análisis extraído de los focus groups realizados con los potenciales turistas

alemanes y de las entrevistas en profundidad aplicadas a los tour operadores alemanes.


1.1 Perfil demográfico

a. Sexo

El 57% de los potenciales turistas alemanes son mujeres, siendo mayor el porcentaje en las ciudades de

Munich (61%) y Frankfurt (58%), en comparación con Berlín (52%).

En el segmento de potenciales turistas que consideran al Perú como destino turístico, se observa una

mayor proporción de hombres (53%) que de mujeres (47%), mientras que en el grupo de aquellos que

no consideran al Perú como destino turístico es mayor el porcentaje de mujeres (58%).


28

Perfil del potencial turista alemánSexo

Fuente: PromPerú / Perfil del Potencial Turista Alemán

Sexo

Total Lugar de residencia Prefiere al Perú comodestino turístico

Berlín Frankfurt Munich Sí No% % % % % %

Hombres 43 48 42 39 53 42

Mujeres 57 52 58 61 47 58


b. Edad

Los potenciales turistas alemanes son mayormente jóvenes, principalmente de 25 a 44 años (47%),

destacando en este grupo quienes conforman el segmento de 25 a 34 años (31%), sobre todo los

residentes en la ciudad de Frankfurt (35%).

Se observó también que existe un mayor porcentaje de potenciales turistas de 45 a 64 años en el grupo

de aquellos que prefieren al Perú como destino turístico (32%) en comparación con el grupo de

aquellos potenciales turistas que no lo prefieren (23%).

Perfil del potencial turista alemánEdad



29

Edad



De 15 a 24 años 28 21 33 30 26 28

De 25 a 44 años 47 49 47 45 42 48

De 45 a 64 años 23 28 20 23 32 23

De 65 a más años 2 1 1 2 - 2


c. Estado civil

Más de la mitad de los potenciales turistas alemanes son solteros (54%). De otro lado, encontramos

que en la ciudad de Frankfurt el porcentaje de solteros es mayor (60%) que el encontrado en las

ciudades de Berlín y Munich (46% y 52% respectivamente), lo cual estaría relacionado con una mayor

proporción de potenciales turistas jóvenes.

Perfil del potencial turista alemánEstado civil


Estado civil



Soltero 54 46 60 52 56 53

Casado 40 47 36 38 36 41

Viudo 1 1 1 1 1 1

Divorciado 5 6 2 8 6 5



30

Por otro lado, se observa también un mayor porcentaje de hombres solteros (56%). Sin embargo, no

se ha encontrado diferencias significativas cuando se trata de las preferencias o no por el Perú como

destino turístico.

1.2 Perfil socioeconómico

a. Grado de instrucción

Aproximadamente seis de cada diez potenciales turistas alemanes cuentan con estudios superiores, mien-

tras que el 41% posee nivel escolar. Según la ciudad de residencia, tenemos que los potenciales turistas que

residen en Frankfurt (60%) y en Munich (58%) tienen un grado de instrucción más alto (nivel superior)

que los residentes en Berlín (55%).

Perfil del potencial turista alemánGrado de instrucción


Grado de instrucción



Nivel escolar 41 44 39 42 35 42

Nivel superior 58 55 60 58 64 57

Post grado / doctorado 1 1 1 0 1 1


Según la edad de los potenciales turistas, encontramos que el segmento más joven (de 15 a 24 años)

cuenta principalmente con estudios superiores (73%), observándose que el porcentaje de personas

con este nivel de instrucción (de 25 a 44 años: 57%, de 45 a 64 años: 41%) disminuye conforme

aumenta la edad de los potenciales turistas alemanes.

Cabe destacar que no se encuentran diferencias significativas entre los que prefieren al Perú como

destino turístico y aquellos que no lo prefieren.


31

b. Ocupación

Cuatro de cada diez potenciales turistas alemanes trabajan a tiempo completo, 21% son estudiantes y

15% trabaja a tiempo parcial. En la ciudad de Berlín, el porcentaje de potenciales turistas que trabajan

a tiempo completo (47%) es mayor que en Frankfurt (36%) y en Munich (34%).

Perfil del potencial turista alemánOcupación


Ocupación

Total Lugar de residenciaBerlín Frankfurt Munich

% % % %

Trabaja a tiempo completo 39 47 36 34

Estudia 21 15 28 21

Trabaja a tiempo parcial 15 15 13 17

Hace mayormente tareas del hogar 7 7 8 6

Jubilado / retirado 5 5 5 6

Desempleado / busca trabajo 2 3 1 3

Otros 8 7 7 11

No responde 2 2 2 3


c. Ingreso familiar

El 54% de los potenciales turistas alemanes cuenta con un ingreso familiar neto mensual menor a US$

1800, mientras que el 24% manifestó tener un ingreso que oscila entre US$ 1801 y US$ 2700 y el 21%

mencionó que supera los US$ 2700.


32

En la ciudad de Munich se observaron tendencias similares a los resultados totales, sin embargo en

Berlín se observó que el ingreso de los potenciales turistas alemanes era relativamente superior en

comparación con aquellos que residen en Frankfurt, Así tenemos que mientras en Berlín el 15%

posee un ingreso familiar inferior a US$ 900, en Frankfurt el 35% percibe ese mismo monto.

Ingreso familiar



Hasta US$ 900 26 15 35 27 38 25

De US$ 901 a US$ 1.800 28 34 25 26 30 28

De US$ 1.801 a US$ 2.700 24 30 18 24 14 25

Más de US$ 2.700 21 21 21 22 18 22


Quienes señalaron que prefieren al Perú como destino turístico cuentan con un ingreso familiar neto

relativamente menor que aquellos potenciales turistas que no prefieren el Perú como destino turístico.

Así se tiene que el 68% de los potenciales turistas que prefieren el Perú poseen ingresos que no sobre-

pasan los US$ 1800, mientras que el 53% de aquellos que no lo prefieren posee un ingreso similar.

1.3 Consumo de medios

Más de dos tercios de los potenciales turistas alemanes acostumbra leer diarios como parte de sus

hábitos de lectura (68%). El 16% dijo preferir el diario Süddeustche Zeitung, 6% los tabloides Bild / TZ

/ AZ y 5% el diario Frankfurter Allgemeine Zeitung. Además, se pudo observar que gran parte de la

población prefiere la lectura de diarios regionales o locales (69%).

También se observó que al aumentar la edad de los potenciales turistas alemanes, se incrementa

también el hábito por la lectura de diarios (15 a 24 años: 55%, 25 a 44 años: 67%, 45 a 64 años: 82%).

Cabe mencionar que el diario Süddeustche Zeitung tiene mayor preferencia en el segmento más joven (15

a 24 años: 24%, 25 a 44 años: 15%, 45 a 64 años: 12%).

Respecto al consumo de revistas, el 59% de los potenciales turistas alemanes manifestó su hábito por

ese tipo de lectura, mostrando su preferencia por revistas de temas femeninos (23%), temas de actua-

lidad como Fokus / Spiegel (22%) y por aquellas con temas especializados (21%). Sólo 3% señaló leer

revistas de turismo.

En cuanto a la lectura de libros, el 70% manifestó su preferencia por la literatura, destacándose el

interés por las novelas (55%) y siendo las mujeres las que mostraron mayor preferencia por este tipo

de lectura (mujeres: 66% vs hombres: 38%).


33

Por otro lado, la gran mayoría de los potenciales turistas alemanes manifestó su preferencia por la televi-

sión (96%), destacando los canales estatales ARD (51%) y ZDF (42%), seguidos principalmente por los

canales privados Pro 7 (31%), Sat 1 (29%) y RTL 1 (25%). Cabe mencionar que los entrevistados más

jóvenes (de 15 a 24 años) prefieren el canal Pro 7, mientras que los mayores de 25 años manifestaron su

preferencia por el canal ARD. Como es de suponer, existe una mayor audiencia televisiva por la noche

(89%). Otros horarios para ver televisión son durante la tarde (27%) y por la madrugada (28%).

La preferencia por escuchar radio es también bastante alta, ya que nueve de cada diez entrevistados

utiliza este medio, sintonizando sobre todo emisoras de la región (97%), las cuales ofrecen mucha

información local.

El horario de mayor preferencia es temprano por las mañanas (68%). Aunque un grupo importante ve

televisión por la tarde, este horario es preferido también para escuchar radio (46%). Otro horario es a

media mañana después del desayuno (44%).

2. Potencial turista alemán como consumidor

2.1 Cantidad de viajes realizados en los últimos cinco años

En general, los potenciales turistas alemanes viajan con bastante frecuencia por turismo al extranjero.

Así tenemos que en los últimos cinco años el 38% realizó de 4 a 6 viajes al extranjero, mientras que el

20% hizo de 7 a 9 viajes y el 17% de 10 a 12 viajes. Un 18% sólo realizó de 1 a 3 viajes por turismo en

los últimos cinco años.

Se observó también que los potenciales turistas alemanes que prefieren el Perú como destino turístico

viajaron con mayor frecuencia al extranjero en comparación con aquellos que prefieren otros desti-

nos. Así se pudo ver que el 15% de los que prefieren el Perú habían realizado más de 15 viajes en los

últimos cinco años, frente al 3% de aquellos que prefieren otros destinos.

Cantidad de viajes en los últimos cinco años

Total Prefiere al Perú comodestino turístico

Sí No% % %

De 1 a 3 viajes 18 9 19

De 4 a 6 viajes 38 26 39

De 7 a 9 viajes 20 27 19

De 10 a 12 viajes 17 22 16

De 13 a 15 viajes 3 3 4

Más de 15 viajes 4 15 3



34

Respecto al último año, más de la mitad de los potenciales turistas alemanes realizó un solo viaje

al extranjero.

Quienes prefieren al Perú como destino turístico viajaron con mayor frecuencia en el último año,

llegando el 15% a realizar más de tres viajes en comparación con aquellos que prefieren otros destinos.

Cantidad de viajes en el último año


Sí No% % %

Un viaje 52 40 54

Dos viajes 28 33 28

Tres viajes 13 12 13

Más de tres viajes 6 15 5


2.2 Aspectos a tomar en cuenta al elegir un destino

Para elegir un destino, los potenciales turistas alemanes toman en cuenta principalmente los aspectos

relacionados al descanso, tales como un clima soleado / tropical (39%), playas (24%) y tranquilidad o

relax (19%).

Principales aspectos que se toman en cuenta para elegir un destino(Total de menciones)

Total múltipleFuente: PromPerú / Perfil del Potencial Turista Alemán


35

Asimismo, se observa un importante grupo interesado en la cultura de los pueblos, el cual toma en

cuenta la presencia de monumentos y atractivos culturales (25%) en los lugares a visitar. A esto se

agrega que la elección de un destino está también relacionado al deseo por conocer otra cultura (19%).

Otros aspectos importantes para elegir un destino son los siguientes: paisajes interesantes (18%),

buena relación precio - servicios (16%) y hospitalidad de las personas del lugar (9%).

Con la ayuda de una tarjeta compuesta por una serie aspectos que pueden determinar la elección de un

destino, se procedió a evaluarlos utilizando una escala de diez puntos, donde 1 = Nada importante y

10 = Muy importante.

Como resultado de dicha evaluación, se pudo apreciar que la seguridad política (con mayor califica-

ción) es un aspecto que también se toma en cuenta al elegir un destino, seguido de cerca por la

seguridad del país frente a la delincuencia común. Si bien los turistas al momento de elegir un destino

despiertan su interés por los atractivos turísticos, no dejan de pensar en la seguridad que se le pueda

ofrecer, aspecto que se debe de tomar en cuenta al momento de promocionar un destino.

Quienes tienen preferencia por el Perú como destino turístico consideraron el costo total del viaje

como el principal aspecto al elegir un destino, seguido por la seguridad política del país.

Respecto a la edad, los jóvenes dan mayor importancia al costo del viaje, mientras que las personas de

mayor edad toman en cuenta la variedad de atractivos turísticos, los atractivos conocidos

internacionalmente, la seguridad del país frente a la delincuencia común y la seguridad política.

Importancia de atributos para elegir un destino

Total Prefiere al Perúcomo destino turístico

Sí NoPromedio Promedio Promedio

Seguridad política del país 8,1 7,4 8,1

Seguridad del país frente a la delincuencia común 7,4 6,4 7,5

Costo total del viaje 7,4 7,6 7,4

Variedad de atractivos turísticos 6,5 6,9 6,5

Disponibilidad de transporte internacional 6,4 5,6 6,5

Atractivos turísticos conocidos internacionalmente 6,1 6,3 6,1

País recomendado por familiares y amigos 5,7 5,4 5,7

Posibilidades de diversión y entretenimiento 5,0 3,7 5,1

Escala: 1=Nada importante, 10=Muy importanteFuente: PromPerú / Perfil del Potencial Turista Alemán


36

Por otro lado, los operadores turísticos mencionaron en sus entrevistas que el turista alemán tiende

a hacer viajes de vacaciones lo más baratos posibles, siendo la relación calidad � precio el aspecto

más importante. Asimismo, cuando se trata de viajes de larga distancia, resulta fundamental el tipo de

cambio en que se pueda encontrar el dólar.

Los operadores turísticos también señalaron que al elegir un destino de larga distancia, los turistas

alemanes consideran alojamientos de óptima calidad en sus diferentes categorías, así como buena

infraestructura y precios cómodos. Agregan también que este destino debe contar con atractivos

arqueológicos interesantes (como los que ofrecen Perú o Egipto) y con belleza natural (como la que

tiene Brasil) o una mezcla de ambos.

2.3 Países preferidos como destinos turísticos

El 16% de los potenciales turistas alemanes citó como primera alternativa (Top of mind) a Estados

Unidos como el destino turístico preferido para viajar. También fueron citados Italia (11%), España

(7%), Francia (6%), Australia (6%) y Canadá (6%).

Principales países preferidos como destinos turísticos(Top of mind)


Respecto del total de menciones, los países preferidos como destinos turísticos fuera de Europa son:

Estados Unidos (59%), Canadá (35%), México (35%), Egipto (23%), Australia (21%) y Brasil (21%).

Dentro del continente europeo, se prefieren los siguientes: España (51%), Francia (40%), Grecia

(39%), Inglaterra (28%), Portugal (27%), Turquía (19%) e Italia (14%).


37

Dentro de América, encontramos que el Perú es preferido como destino turístico por el 9% de los

potenciales turistas alemanes, ubicándose por encima de Chile (8%), Costa Rica (7%) y Guatemala (7%).

Quienes prefieren al Perú manifestaron también su preferencia por países como México, Estados

Unidos, España y Brasil.

Principales países preferidos como destinos turísticos(Total de menciones)


En la investigación cualitativa también la mayoría prefirió a Estados Unidos como destino de viaje,

principalmente por su buena infraestructura y seguridad. Sin embargo, también se citaron países de

Centro América, Africa (Egipto) y Asia (India, Indonesia y Tailandia), los cuales tendrían en común

atractivos culturales y naturales.

2.4 Países visitados con fines turísticos

Potenciales turistas

La gran mayoría de los potenciales turistas alemanes ha visitado un gran número de países europeos,

destacando Italia (81%), Francia (68%) y España (63%). También han visitado, aunque en menor

medida, Inglaterra (42%), Grecia (39%), Turquía (30%), Portugal (23%), Austria (22%) y Suiza (14%).


38

En lo que respecta a los viajes long haul por motivo de turismo, encontramos que el 35% manifestó

haber visitado los Estados Unidos, 13% Egipto, 12% Canadá, 8% México, 6% Túnez y 5% tanto

Brasil como Cuba. Perú ocupa un modesto lugar como país visitado por turismo (2%), lugar que es

compartido con Guatemala y Costa Rica.

Potenciales turistas que prefieren el Perú

Por otro lado, los potenciales turistas alemanes que prefieren el Perú como destino turístico, manifes-

taron haber visitado destinos de larga distancia como Estados Unidos (50%), Canadá (22%), México

(17%) y Egipto (15%). En menor porcentaje se citó a Cuba (12%), Tailandia (12%) y Brasil (10%).

Cabe mencionar que un 8% manifestó haber visitado el Perú por motivo de turismo.

Operadores turísticos

Por otro lado, los operadores turísticos manifestaron que los destinos de larga distancia más solicita-

dos en la temporada pasada fueron, en América: Brasil, Estados Unidos y Canadá; en Asia: Tailandia,

Bali y China; y Sudáfrica. Estos destinos fueron elegidos principalmente porque ofrecen una buena

relación calidad � precio y cuentan con mucha naturaleza y paisajes variados. Debemos señalar que se

mencionaron también estrategias publicitarias para los medios de comunicación.

Asimismo, indicaron que los países menos solicitados fueron los de Centro y Sudamérica, además de

Filipinas e Indonesia. Las razones se deberían a los precios elevados (debido al cambio del dólar) y la

inseguridad política y económica que se observa a través de los medios de prensa. A ello se suma el

hecho de que estos destinos no tienen una estrategia de promoción adecuada.

2.5 Países que piensan visitar en los próximos doce meses

La relación de países de larga distancia que los potenciales turista alemanes piensan visitar por motivos de

turismo en los próximos doce meses es muy variada. Sin embargo, dentro de esta lista sobresale Estados

Unidos: 43% de los entrevistados piensa viajar a ese país y 27% señaló que lo haría con toda seguridad.

Asimismo, el 18% planea viajar a Canadá y el 9% viajaría con toda seguridad a este país. De la misma

forma, el 11% planea viajar a Australia y el 6% lo haría con toda seguridad.

En el caso de Perú, sólo el 2% del total de entrevistados tiene pensado visitarlo en los próximos doce

meses y menos del 1% ya decidió que viajaría a este país en los próximos doce meses.


39

Principales países que se piensa visitar en los próximos doce meses


Además, los tour operadores alemanes indicaron que las campañas publicitarias sobre Chile están

logrando buenos resultados, lo cual le da buenas oportunidades a futuro. No obstante, la gama de

competidores es amplia con destinos como Africa, Australia, Centroamérica, Perú y Estados Unidos.

Asimismo, los propios expertos afirman que la mayoría de estos países aún no han sido visitados,

siendo un potencial a explorar, lo cual favorece bastante al Perú.

2.6 Principales actividades a realizar en el próximo viaje

Entre las actividades que piensan realizar los potenciales turistas alemanes en el próximo viaje desta-

can, principalmente, vacacionar / descansar en playas (64%), realizar turismo participativo (63%),

ecoturismo (47%) y turismo arqueológico (33%).

Cabe señalar que las últimas tres actividades pueden realizarse en el Perú, ya que se trata de un destino

que ofrece atractivos turísticos muy variados. Sin embargo, nos encontramos también con un país que

necesita mayor difusión sobre la diversidad de atractivos con los que cuenta. Obviamente, ello impli-

caría contar con una adecuada infraestructura turística, que sea capaz de albergar a la demanda.

Asimismo, quienes tienen preferencia por el Perú como destino turístico, piensan realizar en mayor

proporción un turismo participativo (73%), como parte de sus actividades en el próximo viaje.


40

Principales actividades a realizar en el próximo viaje � Total de menciones


Sí No% % %

Vacacionar / descansar en playas 64 50 65

Turismo participativo 63 73 62

Ecoturismo 47 41 48

Turismo arqueológico / cultural 33 44 32

Turismo de aventura 21 27 21

Turismo místico 20 36 18

Deportes 17 10 18

Compras 14 5 15

Visitar a amigos y familiares 11 9 12


2.7 Mes del año en el que acostumbra viajar al extranjero

Los potenciales turistas alemanes tienen la costumbre de viajar al extranjero en los meses de agosto y

setiembre, temporada de verano en la que los escolares suelen estar de vacaciones.

Meses del año en los que se acostumbra viajar al extranjero


3. Principales destinos turísticos

Para evaluar el posicionamiento de los diversos destinos turísticos consideramos dos elementos esen-

ciales: la similitud entre destinos y las características que los describen.

En esta sección se evalúa una serie de países fuera del continente europeo que son considerados por los

alemanes como destinos turísticos atractivos, ya sea por visitas pasadas o por la intención de visitarlos

próximamente. Es interesante notar que algunos de ellos guardan cierta similitud con los atractivos

turísticos que el Perú puede ofrecer, por lo que se los podría considerar como destinos competidores.


41

Estados Unidos2 y Tailandia son percibidos como destinos recomendados por muchas personas,

además son asociados a la disponibilidad de transporte internacional.

Por su parte, Brasil es asociado a la seguridad frente al terrorismo, lo cual caracteriza también a Esta-

dos Unidos y Tailandia, aunque en menor medida.

Asimismo, tanto Estados Unidos como Brasil y en menor magnitud Tailandia, son percibidos como

destinos que ofrecen mucha diversión y entretenimiento.

Por otro lado, México y Egipto están muy asociados con atractivos turísticos conocidos y variados,

además de ser catalogados también como destinos económicos para viajar. La India también compar-

te esta característica, pero es también asociada a la inseguridad frente al terrorismo.

Los potenciales turistas alemanes perciben al Perú y Nepal como países que cuentan con escasa

disponibilidad de transporte internacional, además de ser catalogados también como destinos poco

recomendados. Cabe agregar que los potenciales turistas alemanes consideran que tanto el Perú como

Nepal no ofrecen muchas posibilidades de diversión y entretenimiento, siendo percibidos también

como países inseguros frente al terrorismo.

Chile es asociado con un destino poco recomendado, que ofrece escasa disponibilidad de transporte.

Asimismo, Costa Rica es percibido como un país con atractivos turísticos que no son muy conocidos

ni variados. Cabe mencionar que Chile también es considerado como un país que no ofrece atractivos

muy conocidos y variados.

Imagen y Posicionamiento de destinos turísticos en el mercado alemán


2 Nota del editor: Cabe señalar que el trabajo de campo fue realizado antes de los sucesos acaecidos en la ciudad de Nueva York en el mes desetiembre del 2001


42

4. Percepción general del Perú

4.1 El Perú como destino turístico

La investigación cualitativa demostró que de manera espontánea la imagen general del Perú esta aso-

ciada a su naturaleza y cultura. Además, es considerado como un país exótico, montañoso, con lugares

arqueológicos, poseedor de una cultura indígena, con símbolos tales como vestimentas típicas de su

gente y el folklore.

Por otro lado, al hablar del Perú como destino turístico sobresalen inmediatamente las asociaciones

positivas vinculadas a la cultura del país, sus bellos paisajes y la amabilidad de su gente.

Los atributos negativos están principalmente asociados a la delincuencia y a la falta de estabilidad

política (agitación política, tensión social), los cuales son necesarios revertir, sobre todo en los medios

de comunicación alemanes, pues como ellos mismos lo dicen, el Perú sólo es mencionado cuando hay

noticias negativas.

a. Percepción del Perú por los potenciales turistas alemanes

Aspectos positivos

En la etapa cuantitativa, se observó que el 33% de los potenciales turistas alemanes asocia al Perú con Los

Andes, las montañas y glaciares; el 30% tiene la idea de un país Inca y el 16% lo relaciona con habitantes

indios. Asimismo, el 12% habla de la presencia de naturaleza, hermosos paisajes, diversidad cultural y arqueo-

logía. Al hablar del Perú, 10% hace referencia a lugares como Machu Picchu, Lima, el Lago Titicaca y Cusco.

Igualmente, el grupo que prefiere al Perú como destino turístico, lo asocia principalmente con Los Andes

(46%), los Incas (37%), cultura / arqueología (28%) y con la presencia de mucha naturaleza (27%).

A esto se puede agregar lo observado en los focus groups. Al mencionar las razones para realizar un viaje

al Perú, los potenciales turistas alemanes se mostraron como turistas que se fascinan por conocer lo

nuevo, misterioso y desconocido de la cultura peruana. Como ejemplos de ello citan las excursiones a

la selva, los paseos a las montañas acompañados por personas de la zona y el gusto por la música

andina, entre otros aspectos.

Aspectos negativos

En cuanto a los aspectos negativos, destacó la percepción de pobreza que vive el país (17%), así como

el desconocimiento total del Perú (10%). El 6% mencionó que el clima es demasiado frío, mientras

que un porcentaje similar citó la inseguridad política que vive el país.


43

Cabe destacar que cerca de la mitad de los potenciales turistas alemanes (48%) no percibe ningún

aspecto negativo del Perú.

Percepción del Perú como destino turístico

Total múltiple


Opinión de los operadores turísticos

Toda esta información se ratifica en las entrevistas hechas a los operadores turísticos, quienes mani-

fiestan que el Perú cuenta con una imagen de historia Inca con ciudades que muestran un rico pasado

cultural como Machu Picchu y una naturaleza variada como la selva amazónica.

Además posee una cultura que está vigente aún porque conserva la antigua lengua Quechua, lo que le

proporciona un encanto especial. En efecto, algunos entrevistados mencionaron que a diferencia de

Egipto, en el Perú la cultura antigua se vive hoy en día.

Sin embargo, estos mismos entrevistados no dejaron de hacer referencia a la inestabilidad política y a

la deficitaria infraestructura hotelera encontrada en los principales centros turísticos como Cusco y

Machu Picchu.

b. Gastronomía peruana

Los potenciales turistas alemanes se muestran atraídos por la comida peruana, la que califican de

exótica. Sin embargo, ésta es poco conocida por la mayoría. Asimismo, es percibida como semejante

a la comida mexicana y española (con frijoles y maíz), muy picante, preparada a base de pescado y

pollo. Algunos hacen alusión a la comida oriunda de la selva e imaginan la preparación de platos con

carnes poco convencionales, como la de mono.


44

Aquellos que muestran interés por la comida peruana deben su actitud al deseo de conocer nuevos

sabores y, por lo tanto, restaurantes peruanos que ofrezcan comida típica, ya que en Alemania no

existe ninguno.

c. Percepción del turista alemán que visita el Perú

En la etapa cualitativa, los potenciales turistas alemanes hicieron una descripción perceptiva del turista

alemán que visita el Perú. Ellos lo perciben como un turista joven, mayormente hombre; �mochilero�,

aventurero, interesado por la naturaleza, la arqueología, el andinismo y las excursiones. Se trataría de

un turista que tiene tiempo para viajar, ya que dispone de aproximadamente tres semanas y que viaja

principalmente durante las vacaciones de medio año. Dicen que si bien este turista cuenta con dinero

para viajar, sus prioridades no estarían orientadas a gastar mucho en alojamiento, por el contrario, se

trataría de un turista que buscaría hospedajes pequeños, con comodidades básicas.

En opinión de los operadores de turismo, el perfil de un típico turista que visita el Perú es el de un

cliente muy especial: con alto poder adquisitivo, gran interés cultural y de instrucción superior. Sin

embargo, también se puede encontrar al famoso turista �mochilero�, que se mostraría muy interesado

en la cultura, tendría formación superior, pero con menor poder adquisitivo.

Cabe destacar que en ambos tipos de percepción se rescatan características comunes en los turistas,

tales como su interés por el aspecto cultural y el tratarse de viajeros experimentados y conocedores del

mundo.

4.2 Razones por las cuales no prefirió al Perú como destino turístico

El Perú es preferido como destino turístico por el 9% de los potenciales turistas alemanes. Quienes no

lo consideran así (91%), señalaron espontáneamente como razón principal la falta de información

sobre el Perú: más de la tercera parte no cuenta con información suficiente (34%).

Asimismo, el 28% de este segmento manifiesta su falta de interés por este destino, por no considerarlo

atractivo, además, el 22% imagina que viajar al Perú debe resultar caro. También se observa que dos de

cada diez encuestados señalaron que es un destino demasiado lejano, pues el viaje es muy largo y 10%

dijo que no contaba con el tiempo suficiente como para viajar a este destino.

Sólo el 6% manifestó que en el Perú existe inseguridad frente a la delincuencia y el 5% señaló la

inseguridad política que vive el país.


45

Principales razones por las que no prefiere al Perú como destino turístico

Total múltipleBase: No prefieren al Perú como destino turísticoFuente: PromPerú / Perfil del Potencial Turista Alemán

Luego de esta evaluación espontánea, se entregó a los entrevistados una tarjeta con una relación de

frases negativas. Se les pidió escoger aquellas frases que responden a las razones por las cuales no

consideran al Perú como destino turístico, obteniendo los resultados siguientes:

El 66% señaló que no conoce bien el Perú, el 65% preferiría ir a otros países / destinos y el 52%

mencionó que jamás le ofrecieron este destino en las agencias de viaje. Asimismo, para el 37% el Perú

es un país inseguro porque hay asaltos y robos, mientras que el 36% considera que el transporte en el

Perú se encuentra en malas condiciones. También hay quienes señalaron que en el Perú no hay sufi-

ciente alojamiento o que existe mala infraestructura hotelera (34%), además de ser un país pobre

(34%) y demasiado caro en comparación con otros destinos (34%).

Por otro lado, las entrevistas a los tour operadores señalaron que la falta de seguridad del país, que es

asociada al terrorismo, es la razón principal para aquellos que no ofrecen el Perú como destino turís-

tico. Según los expertos, la situación en el país no ha sido nunca lo suficientemente estable para

incorporar al Perú en su cartera de viajes.

Estas consideraciones espontáneas y sugeridas, expuestas por los expertos en el tema o por los pro-

pios consumidores, nos deben hacer reflexionar sobre la promoción del país que se es realiza en el

extranjero, pues sin duda es necesaria una mayor difusión del Perú y de sus ofertas en general.

4.3 Información necesaria para considerar al Perú como destino turístico

Los potenciales turistas alemanes que no prefieren al Perú como destino turístico manifestaron que

para considerarlo en un futuro viaje sería necesario contar con información sobre el país, principal-

mente relacionada a la seguridad frente al terrorismo (83%) y a la delincuencia (robos y asaltos 76%).


46

Asimismo, desean contar con mayor información sobre el transporte aéreo (75%), la infraestructura

hotelera (65%) y el transporte terrestre (60%).

También consideran necesaria la información sobre los atractivos turísticos (64%) y los paquetes

turísticos (58%), así como sobre restaurantes y los distintos tipos de comida que se ofrece (46%).

Resulta importante destacar que todos estos aspectos fueron principalmente sugeridos por los

encuestados mayores de 45 años y por el segmento de mujeres.

Cabe mencionar también que los jóvenes de 15 a 24 años son quienes sugirieron en mayor porcentaje

contar con información sobre los tipos de actividades que se pueden realizar durante el viaje (42%) y

sobre los lugares de esparcimiento o recreación (44%) que hay en el Perú.

Información necesaria para considerar al Perú como destino turístico

Total EdadInformación 15 a 24 25 a 44 45 a 64 Más de

años años años 64 años% % % % %

Seguridad frente al terrorismo 83 81 82 86 92

Seguridad frente a la delincuencia 76 72 74 83 85

Transporte aéreo 75 74 75 77 85

Infraestructura hotelera 65 65 60 73 69

Atractivos turísticos 64 59 63 71 85

Transporte terrestre 60 59 56 69 77

Paquetes turísticos 58 59 55 63 62

Restaurantes 46 40 44 56 46

Actividades que se pueden realizar 30 42 27 22 8

Lugares de esparcimiento 28 44 25 19 -

Lugares para la familia / para los niños 25 15 34 23 -

No responde 3 3 2 4 -


Por otro lado, los tour operadores entrevistados en la etapa cualitativa manifestaron que se debería de

crear una oficina de turismo del Perú en Alemania o, por lo menos, en alguna ciudad de Europa.

Además, señalaron que se debe hacer mayor promoción del Perú en los medios de comunicación

alemanes (televisión, prensa, revistas de viaje, folletos, cintas de video, etc.) e informar con más

frecuencia sobre las mejoras en la estabilidad política del país.

Otro aspecto importante se refiere también a la infraestructura de los servicios en el país, la cual

sugieren mejorar, sobre todo aquella relacionada a vuelos y la red de autobuses.


47

Información necesaria para considerar al Perú como destino turístico


4.4 Conocimiento de lugares turísticos del Perú

La falta de información sobre el Perú es grande, pues menos de la mitad de los encuestados recordó

o dijo conocer algún lugar del Perú. Asimismo, el 53% de los potenciales turistas alemanes manifestó

su desconocimiento sobre los lugares turísticos del país.

Entre los que mencionaron algún lugar del Perú, encontramos que Lima (26%) es la ciudad que se

recuerda con mayor frecuencia en primera mención, seguida de Machu Picchu (10%).

Entre los que prefieren al Perú como destino turístico, tenemos que Lima ocupa también el primer

lugar en el top of mind (35%), luego siguen Macchu Picchu (14%) y Valle Sagrado (13%).

Conocimiento de lugares turísticos del Perú(Top of mind) - principales



48

En el total de menciones, se observa que Lima (34%) sigue siendo el lugar más conocido por los

potenciales turistas alemanes, mientras que dos de cada diez citó también a Machu Picchu. En menor

medida, son conocidos Cusco (6%), Valle Sagrado (6%), Lago Titicaca (4%) y Los Andes (3%).

Conocimiento de lugares turísticos del Perú(Total de menciones) - principales


4.5 Evaluación de la visita al Perú

Sólo 2% de los potenciales turistas alemanes manifestó haber visitado el Perú en alguna oportunidad.

La mitad de ellos viajó para realizar estudios sobre lugares arqueológicos y culturales y la tercera parte

visitó el Perú por motivo de vacaciones.

Asimismo, los potenciales turistas alemanes manifestaron su agrado por la experiencia vivida en el

Perú, principalmente por la variedad de atractivos turísticos que pudieron disfrutar. No se dejó de

mencionar la belleza de su naturaleza y la hospitalidad de su gente.

Sin embargo, se expresaron algunas quejas esencialmente relacionados con la situación social y la

pobreza que vive el país. Además algunos encuestados manifestaron haberse sentido inseguros frente

a la criminalidad.

Es importante destacar que los encuestados no dejaron de mencionar el valor cultural del país y su

belleza natural. Por ello, se considera necesario informar al turista para que sepa que si bien nuestro

país está en un contexto global diferente al suyo, el Perú ha mejorado en varios aspectos en los últimos

años, sobre todo en materia de seguridad e infraestructura.


49

Además, resulta importante señalar que dos de cada tres potenciales turistas alemanes que visitaron el

Perú manifestaron que dicho viaje cumplió con sus expectativas.

Según los operadores turísticos, la mayoría de los colegas que incluyen al Perú dentro de su oferta han

tenido buenas experiencias con este destino, logrando que sus clientes queden satisfechos.

Dijeron también que si hubo alguna experiencia negativa, ésta se relacionó con problemas de organi-

zación y de reservas de vuelos y hoteles.

4.6 Intención de visitar el Perú

Sólo el 2% de los potenciales turistas alemanes se mostró interesado en viajar al Perú en los próximos

doce meses (definitivamente / probablemente viajaría al Perú en los próximos doce meses), mientras

que el 11% no pudo precisar si viajará o no al Perú.

En ambos segmentos se expusieron una serie de razones que explicaban dicha intención de viaje,

siendo la principal el interés que siempre se tuvo por visitar el Perú (52%).

Los potenciales turistas alemanes que no se mostraron interesados en viajar al Perú en los próximos

doce meses (87%) señalaron que su decisión se debía a razones económicas (23%) o al hecho que ya

tenían planificado viajar a otros destinos (39%).

Intención de visitar el Perú en los próximos doce meses



50


51

AnexoAnexo

I. Información general sobre Alemania

Datos generales

Nombre oficial República Federal de Alemania

Capital Berlín

Moneda Marco alemán (DM)

Forma de Gobierno República Federal

Idioma Alemán

Religión Católica y protestante

Fuente: Oficina Federal de Estadísticas de Alemania

Geografía

Ubicación Alemania está situada en Europa Central y su territorio comprendevarias islas. El país es generalmente llano en el norte, ondulado en laregión central y montañoso al sur y sudeste.

Superficie 357.046 Km2

Límites La República Federal de Alemania está en el corazón de Europa.Limita con nueve países: Dinamarca al norte, los Países Bajos, Bél-gica, Luxemburgo y Francia en el oeste, Suiza y Austria en el sur y laRepública Checa y Polonia al este.

Distribución administrativa Políticamente, Alemania está dividida en 16 estados federados, los

llamados Länder

Fuente: Oficina Federal de Estadísticas de AlemaniaElaboración: PromPerú


52

Distribución de la población por estados

Estados o Länder Población estimada ÁreaMillones de % Km2

personas

Total 82,16 100,0 357.046

Baden-Würtemberg 10,30 12,5 35.752

Baja Sajonia 7,81 9,5 47.612

Baviera 12,00 14,6 70.551

Berlín 3,50 4,3 891

Brandeburgo 2,60 3,2 29.476

Bremen 0,68 0,8 404

Hamburgo 1,72 2,1 755

Hesse 6,04 7,4 21.114

Mecklemburgo-Pomerania Occidental 1,87 2,3 23.170

Renania del Norte – Westfalia 17,80 21,7 34.078

Renania – Palatinado 4,00 4,9 19.847

Sajonia 4,60 5,6 18.413

Sajonia – Anhalt 2,81 3,4 20.447

Sarre 1,10 1,3 2.570

Schleswig – Holstein 2,73 3,3 15.770

Turingia 2,60 3,2 16.171


Población

Población 82.163.500 habitantes

Tasa de crecimiento anual 0,2%

Por edad Menores de 15 años : 16%

De 15 a 24 años : 11%

De 25 a 44 años : 31%

De 45 a 64 años : 26%

De 65 años a más : 16%

Población económicamente activa 90% de la población en edad y condiciónde trabajar se encuentra ocupada.



53

Población Económicamente ActivaDistribuida por sectores económicos

Ocupación por Miles de Participaciónsectores económicos personas %

Agricultura, forestales, pesquería 1.026 3

Industrias manufactureras 12.150 33

Transporte y comunicaciones 8.349 23

Otros sectores económicos 14.877 41

Fuente: Instituto Federal del Empleo / Oficina Federal de Estadísticas de AlemaniaElaboración: PromPerú

Población Económicamente Activa

Fuente: Instituto Federal del Empleo / Oficina Federal de Estadísticas de AlemaniaElaboración: PromPerú

Economía 2000 (Cifras estimadas)

PBI (US$ billones) 2.100

PBI per cápita (US$) 25.620

Tasa de crecimiento del PBI (%) 2,6

Inflación (%) 1,2

Déficit público (% PBI) -1,2

Fuente: Organisation For Economic Co-Operation and Development (OECD) y Comisión EuropeaElaboración: PromPerú


54


55

Perfil delturista alemán

que visitó el Perú

Perfil del turista alemánque visitó el Perú

La siguiente información ha sido extraída del Perfil del Turista Extranjero 2000 para el caso de los turistas

alemanes que visitaron el Perú.


Prácticamente siete de cada diez turistas alemanes que visitaron el Perú son hombres (69%), a excep-

ción de los jóvenes de 15 a 24 años donde el 57% son mujeres.

Con respecto a la edad de los encuestados, encontramos que el 65% de los turistas alemanes son jóvenes

de 25 a 44 años, sobresaliendo dentro de este segmento dos grupos: aquellos de 25 a 29 años (27%) y los

de 30 a 34 años (25%).

Perfil del turista alemánpor edad

Fuente: PromPerú / Perfil del Turista Extranjero 2000


56

En cuanto al estado civil, el 66% de los turistas alemanes que visitaron el Perú manifestaron ser solteros,

en mayor porcentaje los turistas provenientes de Berlín (86%).

Perfil del turista alemánpor estado civil


Cabe señalar que la gran mayoría de los turistas alemanes (92%) posee nivel de instrucción superior, sobre-

saliendo aquellos con nivel universitario (65%). Además, el 57% de los turistas alemanes trabaja a tiempo

completo y el 18% estudia.

Por otro lado, las tres principales ciudades emisoras de turistas alemanes son Berlín (13%), Munich (11%) y

Frankfurt (8%).

2. Aspectos previos al viaje

Las guías turísticas (64%), especialmente Lonely Planet y South American Handbook, constituyen la prin-

cipal fuente de información de los turistas alemanes que visitan el Perú.

Otras fuentes de información utilizadas para viajar al Perú son los familiares y amigos (44%) e Internet

(22%). Cabe resaltar que los turistas provenientes de Berlín hicieron mayor uso de libros especializa-

dos (38%) e Internet (30%) en comparación con el resto de turistas alemanes.

Principales fuentes de información

Total Ciudad de residenciaBerlín Frankfurt Munich Otros

% % % % %

Guías turísticas 64 64 64 64 65

Familiares / amigos 44 28 60 47 45

Internet 22 30 17 24 21

Libros especializados 18 38 11 21 14

Agencia de viajes 11 5 13 11 13

Televisión / radio 10 18 19 10 7

Revistas / folletos 7 4 12 15 6

Total múltipleFuente: PromPerú / Perfil del Turista Extranjero 2000


57

Por otro lado, 38% de los turistas alemanes planificó su viaje al Perú con uno a cuatro meses de

anticipación, mientras que 22% lo hizo con cinco a ocho meses de anticipación.

En cuanto a la frecuencia de visitas al Perú, sólo el 22% de los turistas alemanes manifestó haberlo visitado

en más de una ocasión, principalmente los que vienen a visitar a familiares o amigos (64%) y los que vienen

por negocios (44%).

Frecuencia de visitas al Perú

Total Motivo de viajeVacaciones Visita a Negocios

familiares% % % %

Primera vez 78 82 36 56

Varias veces 22 18 64 44


Dentro del segmento de turistas que viajaron varias veces al Perú, tenemos que el 55% visitó el país

dos o tres veces, 20% entre cuatro y cinco veces y el 24% manifestó haber visitado el Perú en más de

cinco oportunidades.

3. Características del viaje

3.1. Motivo de viaje

La gran mayoría visitó el Perú por motivo de vacaciones / recreación u ocio (89%). No obstante, un

7% viajó para visitar a sus familiares y amigos y sólo un 3% por negocios.

Perfil del turista alemánpor motivo de viaje



58

3.2. Modalidad de viaje

Un gran porcentaje de turistas alemanes viajó por su cuenta (81%), es decir no hicieron uso de los servicios

de las agencias de viaje para visitar el Perú. No obstante, es importante indicar que, a diferencia de los

turistas jóvenes, los de mayor edad usaron en mayor proporción los servicios de las agencias de viaje para

viajar al Perú.

Perfil del turista alemánModalidad de viaje


Modalidad de viaje

Total Edad15 a 24 25 a 44 45 a 64 65 a más

años años años años% % % % %

Vino por su cuenta 81 94 81 73 25

Utilizó agencias de viaje 19 6 19 27 75


3.3. Composición del grupo de viaje

El 37% de los turistas alemanes realizó el viaje sin compañía. Ello es aún más evidente en aquellos que

viajaron por motivo de negocios (80%) y para visitar a sus familiares y amigos (48%).

Grupo de viaje


familiares% % % %

Viajó solo 37 34 48 80

Viajó en grupo 63 66 52 20



59

G rupo de am igos o

pa rien tes sin h ijos32%

C onpare ja27%

S o lo37%

O tros2%

G rupofam ilia r(padrese h ijos)

2%

Los turistas alemanes que viajaron en compañía de sus amigos o parientes (sin hijos) conformaron un

grupo importante de viajeros (32%), así como también aquellos que viajaron acompañados de sus

parejas (27%).

Perfil del turista alemánPor grupo de viaje


3.4. Permanencia en el Perú

Los turistas alemanes permanecieron en el Perú un promedio de 20 noches.

Cabe señalar que 66% de los turistas alemanes pernoctaron de 8 a 28 noches en el Perú, destacando

aquellos que viajaron para visitar a sus familiares o amigos con viajes de 15 a 28 noches (48%).

De acuerdo a la ciudad de residencia, encontramos que, tanto los turistas de Frankfurt como los de

Berlín son los que pernoctaron menos tiempo en el Perú (14 noches y 17 noches en promedio respec-

tivamente), mientras que los residentes de Munich permanecieron un promedio de 24 noches.

Duración del viaje en el Perú


familiares% % % %

De 1 a 3 noches 2 1 - 22

De 4 a 7 noches 15 16 4 22

De 8 a 14 noches 34 35 33 11

De 15 a 28 noches 33 32 48 22

Más de 28 noches 17 16 14 22



60

3.5. Ciudades o lugares visitados

Lima (90%) y Cusco (81%) fueron las ciudades más visitadas por los turistas alemanes, seguidas por

Machu Picchu (77%) y Puno (60%).

Principales ciudades o lugares visitados


Principales ciudades o lugares visitados

Total Ciudad de residenciaBerlín Frankfurt Munich Otros

% % % % %

Lima ciudad 90 99 98 98 86

Cusco Ciudad 81 74 78 77 83

Machu Picchu 77 72 76 73 79

Puno ciudad 60 76 48 57 59

Arequipa ciudad 58 59 51 44 60

Lago Titicaca 56 76 38 54 54

Valle Sagrado 50 54 51 44 51

Cañón del Colca 30 42 17 32 29

Tacna ciudad 29 56 19 6 28

Nazca 24 40 19 28 21



61

3.6. Principales actividades realizadas en el Perú

Prácticamente la totalidad de los turistas alemanes (99%) realizó actividades relacionadas con el arte y la

cultura, las mismas que incluyen la visita a plazas históricas, iglesias, conventos, museos y sitios

arqueológicos, entre otros.

Asimismo, el 94% de los turistas alemanes realizó compras durante su viaje por el Perú, siendo las

artesanías y los artículos de vestir de alpaca los más demandados.

El 59% de alemanes mencionó, entre las actividades de diversión y entretenimiento, haber visitado

discotecas, pubs y night clubs.

Actividades realizadas en el Perú


3.7. Establecimientos de hospedaje utilizados

Gran parte de los turistas alemanes prefirió alojarse en establecimientos de bajo costo. Así, el 41% se

alojó en hoteles de 1 y 2 estrellas y el 32% en hostales y campings, respectivamente. Asimismo, el 27%

se hospedó en hoteles de 3 estrellas.

Tipo de alojamiento utilizado



62

3.8. Restaurantes visitados según el tipo de comida ofrecida

La mayoría de los turistas alemanes manifestó haber acudido a restaurantes de comida típica criolla

(91%). Otros restaurantes visitados, especialmente por los residentes de Berlín, fueron los de comida

internacional (36%). Asimismo, 31%, entre los que destacan los residentes de Munich, acudió a restau-

rantes que ofrecen pescados y mariscos.

Restaurantes visitados según el tipo de comida ofrecida


4. Nivel de gastos

Durante su viaje por el Perú, el turista alemán realizó un gasto per cápita promedio de US$ 894.00 y un

gasto per cápita diario de US$ 62.00.

Nivel de gasto en el Perú



63

Directorio decontactos

Directorio de contactos

Federal Ministry of Economics and Technology

Tel (4930) 2014 7220

Fax (4930) 20147039

Web www.bmwi.de

www.government.de

E-Mail [email protected]

Federal Statistical Office Germany

Tel (49-611) 75-1

Fax (49-611) 724000

Web www.destatis.de


Organización Mundial de Turismo (OMT)

Tel (34) 91 5678100

Fax (34) 91 5678218

Web www.world-tourism.org



64

Ministerio de Industria, Turismo, Integración y Negociaciones Comerciales Internacionales (MITINCI)

Atención: Oficina General de Informática, Estadística y Racionalización

Tel (51 1) 224 3121

Fax (51 1) 224 3404

Web www.mitinci.gob.pe


Dirección Nacional de Migraciones y Naturalización del Perú (DIGEMIN)

Tel (51 1) 332 2300

Fax (51 1) 332 1269

Web www.digemin.gob.pe

PromPerú � Comisión de Promoción del Perú

Atención: Sub Gerencia de Investigación de Mercados

Tel (51 1) 224 3279

Fax (51 1) 224 3323

Web www.peru.org.pe

E-Mails [email protected]

[email protected]

[email protected]

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