FACULDADES METROPOLITANAS UNIDASDEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS EXATAS E TECNOLÓGICAS
CURSO DE CIÊNCIAS ECONÔMICAS
WAGNER YGOR GARCEZ DE SOUZA
RELATÓRIO DE ESTÁGIO ACADÊMICO SUPERVISIONADO
São Paulo2014
FACULDADES METROPOLITANAS UNIDASDEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS EXATAS E TECNOLÓGICAS
CURSO DE CIÊNCIAS ECONÔMICAS
WAGNER YGOR GARCEZ DE SOUZA
RELATÓRIO DE ESTÁGIO ACADÊMICO SUPERVISIONADO
Relatório de Estágio Supervisionado, apresentado para a conclusão do Curso de Ciências Econômicas.
Orientador: Prof. Tadeu Silvestre da Silva
São Paulo2014
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SUMÁRIO
I INTRODUÇÃO .................................................................................................. 4
II CARACTERIZAÇÃO DA EMPRESA .............................................................. 5
III ÁREA DE ESTÁGIO ....................................................................................... 6
IV DISCUSSÃO E RECOMENDAÇÃO.............................................................. 12
V CONCLUSÃO ................................................................................................ 14
VI REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS ............................................................. 16
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I INTRODUÇÃO
O Estágio Acadêmico Supervisionado tem como finalidade complementar a
formação do aluno de nível superior, possibilitando-lhe colocar em prática os
conhecimentos teóricos vistos em sala de aula, bem como, contribuir para a sua
inserção no mercado de trabalho através do desenvolvimento de suas habilidades
(FMU, 2014).
Assim, buscaremos expor no presente relatório as atividades desenvolvidas
no ambiente profissional à luz dos conhecimentos teóricos obtidos ao longo do curso
de Ciências Econômicas, salientando que esta será a primeira oportunidade de
conferir nossa parcela de contribuição à nação, no âmbito das ciências econômicas.
Tavares (2010) nos lembra que “a economia é um instrumento para melhorar
socialmente e politicamente uma nação, para integrá-la, [...] o nosso sonho (do
economista) é, evidentemente, ser um país mais homogêneo, mais justo, mais
igualitário” e, apesar de se tratar de um trabalho muito pequeno frente aos desafios
imensos que o país enfrenta, iniciaremos aqui nossa jornada.
Nesse contexto, para os fins acima propostos, dividiremos o relatório em
quatro partes. Primeiramente faremos a caracterização da empresa, trazendo sua
constituição jurídica e sua estrutura funcional, discorrendo sobre o mercado em que
está inserida e fazendo uma análise de seus stakeholders. Em seguida,
descreveremos as atividades que serão desenvolvidas, tratando dos aspectos
inerentes aos serviços, detalhando a rotina de trabalho e apresentando um
fluxograma dessas atividades. O próximo passo consistirá em uma discussão acerca
das observações feitas quando da elaboração dos serviços, expondo nossa visão
sobre as rotinas desenvolvidas e fazendo nossa recomendação, de acordo com os
preceitos da teoria econômica. Por último, fecharemos o relatório com uma
conclusão que terá como objetivo sintetizar a experiência obtida no desenvolvimento
do estágio, bem como, delimitar os assuntos mais relevantes que impactaram direta
ou indiretamente na execução dos trabalhos.
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II CARACTERIZAÇÃO DA EMPRESA
O estágio realiza-se na Nova Apostila Comércio de Livros Editora EPP,
localizada à Praça Comendador Alberto de Sousa, 06, Jaçanã, São Paulo, que
possui como telefone o nº 011-2365-6682, e sítio eletrônico o
<http://www.novaconcursos.com.br/>. A empresa está inscrita sob o CNPJ nº
11.991.639/0001-00, possuindo o Cadastro Estadual de nº de 147.219.384.117 e
Cadastro Municipal nº 40804607, atuando no ramo de comércio varejista de livros,
especificamente apostilas preparatórias para concursos públicos.
Trata-se de uma Empresa de Pequeno Porte – EPP, ou seja, possui
faturamento anual que órbita entre R$120.000,00 (cento e vinte mil reais) e
R$1.200.000,00 (um milhão e duzentos mil reais), não possuindo uma estrutura
funcional rígida, podendo ter sua estrutura organizacional classificada como linear.
Nesse aspecto, Picchiai (2010, p.3) argumenta que esse tipo de estrutura é
Comum em empresas pequenas, onde não há diversificação do trabalho, pouca especialização e trabalhos menos complexos; baseada na estrutura dos antigos, total autoridade do chefe, rígida unidade de comando; todos os órgãos são estruturados sob uma única linha de subordinação, há centralização das decisões, as linhas formais de comunicação geralmente com fluxo descendente.
De fato, as tarefas são específicas para determinados funcionários, estando
alguns a cargo da parte financeira, outros da parte relativa a recursos humanos, o
pessoal que trabalha na parte gráfica, aqueles que realizam as entregas, porém,
sem que haja formalmente uma estrutura indicando a qual departamento ou diretoria
tais funcionários são subordinados.
Os principais concorrentes da empresa são outras firmas que também atuam
no ramo de vendas de apostilas para concursos, como a Vestcon, a Opção, a
Solução e a Objetiva, mas também poderíamos apontar como concorrentes indiretos
os cursinhos preparatórios para concursos públicos, uma vez que devido à restrição
orçamentária dos agentes, estes podem se verem obrigados a fazerem um trade-off
entre comprar uma apostila e fazer um curso, sendo que expoentes desse segmento
são a IOB Concursos, a Central de Concursos, o Complexo Educacional Damásio
de Jesus e a empresa on-line Euvoupassar.com.
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O principal cliente da empresa é o PCI Concursos, que realiza compras em
atacado para revendê-las através de seu site especializado em concursos públicos.
O consumidor final, também conhecido por concurseiro, pode se valer do site da
Nova Concursos para efetuar compras diretas, sendo essa outra forma de
faturamento para a empresa, ainda que de forma secundária.
III ÁREA DE ESTÁGIO
O trabalho a ser desenvolvido visou entender o funcionamento do mercado
de vendas de apostilas para concursos públicos, verificando a sazonalidade do ramo
e os aspectos que impactam nas vendas. Basicamente, buscaram-se encontrar
respostas para as seguintes questões:
1. Quais concursos atraem mais candidatos?
2. Há épocas do ano mais favoráveis às vendas?
3. Quanto os candidatos aceitam pagar por uma apostila?
Como em todo ramo econômico, a formação de estoques gera custos, que
devem ser minimizados, porém, além dos custos, neste ramo existe a obsolescência
do produto, cujas apostilas contêm certo prazo de vida útil, em virtude de alterações
nas legislações, bem como, do conteúdo dos editais. Assim sendo, tomando por
base um concurso público da polícia federal, por exemplo, que possui periodicidade
incerta, caso a quantidade ofertada de apostilas seja muito superior à quantidade
demandada haverá formação de excesso de estoques, gerando prejuízo à empresa.
Tal fato poderia ocorrer em virtude de uma demasiada expectativa em relação ao
número de possíveis compradores, ou simplesmente, à elevada produção em um
período do ano de sazonalidade negativa, em que as vendas normalmente
costumam serem baixas.
Nesse aspecto, o presente estudo buscou encontrar um nível que se
aproximasse ao máximo da quantidade ótima de produção, visando evitar
desperdícios e, consequentemente, prejuízo. O objetivo foi reportar os resultados
aos proprietários da empresa, que conforme indicado na seção anterior, são os
responsáveis pelas tomadas de decisão. Em última instância, eles determinam as
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quantidades a serem produzidas e essas informações terão como objetivo subsidiá-
los nessa decisão. Para a consecução dos trabalhos, foram colhidas informações
deles próprios, como o volume de vendas e os preços cobrados, além de dados
obtidos através dos sites das bancas organizadores dos concursos públicos, como o
CESPE, a ESAF, a FCC e a VUNESP, que disponibilizam informações sobre o
número de inscritos e a quantidade de candidatos por vaga.
Uma vez que não havia uma estrutura formal na empresa, tornou-se difícil
delimitar a área específica em que o trabalho se realizou, podendo-se entender o
serviço como uma consultoria aos proprietários, diligenciando junto aos próprios
tomadores de decisão. Além do autor deste relatório e dos proprietários, que são
dois, também se envolveu no estudo o responsável pela parte financeira da
empresa, ao fornecer documentos e informações.
Considerando que três eram as questões-guias do estudo, a primeira
atividade realizada consistiu em identificar quais são os concursos públicos mais
disputados do país, os quais despertam a atenção do maior número de candidatos e
que, consequentemente, trazem possibilidades maiores de retorno. Os proprietários
já haviam adiantado que no Estado de São Paulo alguns que costumam apresentar
bons volumes de venda são os voltados para as carreiras dos Tribunais de Justiça,
Regionais Federais e Regionais do Trabalho, além das carreiras da Secretara da
Fazenda. Convencionou-se então, com os proprietários, que seria sobre esses
concursos e sobre os demais identificados no estudo como os principais que as
demais questões seriam analisadas.
Para isso, contamos com o estudo do IBEG – Instituto Brasileiro de
Educação e Gestão1, que aliado a consultas primárias feitas a sites específicos
sobre concursos públicos, como o PCI, o Fórum Concurseiros, o Super Concurseiros
e o Euvoupassar.com, que foram ao encontro do estudo promovido pelo instituto,
chegamos a dez concursos principais, que são os mais demandados por candidatos
de todo o Brasil:
1. Senado Federal e Câmara dos Deputados
2. Receita Federal – RF
3. Tribunal de Contas da União – TCU
4. Ministério Público da União – MPU
5. Polícia Federal – PF
1 http://ibeg.org.br/2013/01/04/10-concursos-mais-bem-pagos-e-disputados-do-brasil/
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6. Banco Central – BC
7. Controladoria Geral da União – CGU
8. Agência Brasileira de Inteligência – ABIN
9. Supremo Tribunal Federal – STF
10.Petrobrás
De posse dessa informação, passamos a verificar em quais épocas do ano
os editais de tais concursos foram publicados nos certames anteriores, de modo a
tentar identificar uma possível sazonalidade. Um ponto a ser ressaltado em relação
a isso é que conforme o art. 73, inciso V, da Lei nº 9.504/97, é vedada a nomeação,
contratação ou a admissão do servidor público no período de 90 dias que
antecedem o pleito até a posse dos eleitos, ressalvada “a nomeação dos aprovados
em concursos públicos homologados até o início daquele prazo” (BRASIL, 1997).
Esse fato talvez pudesse influir na questão.
Por último, a fim de responder à terceira questão, passamos a consultar os
últimos editais de todos os concursos definidos como objetos de estudo, com a
finalidade de verificar a demanda de candidatos por concurso, bem como o valor de
suas respectivas inscrições e a partir daí traçar uma curva de custos ao consumidor,
onde estariam incluídos o valor da inscrição, o preço cobrado à época pela apostila,
bem como o custo de oportunidade, que seria aquele decorrente da escolha entre
estudar para passar no concurso ou utilizar esse tempo para realizar outras
atividades, profissionais ou de lazer. Para essa última análise, pesquisas intensivas
em blogs, sites especializados em concursos e, principalmente, fóruns de discussão,
ajudaram a obter uma compreensão maior acerca do universo daqueles que sonham
em serem aprovados em um concurso público. Paralelamente, verificaremos
quantas apostilas foram confeccionadas para cada um dos concursos e qual foi o
volume de vendas.
Há de se considerar que tal período foi o mais extenso, uma vez que para
cada órgão analisado eram inúmeras eram as opções de cargos disponíveis. A título
de exemplo, o concurso público para o Senado Federal, cujo edital foi publicado em
22/12/2011 e as provas foram realizadas no ano de 2012, dispunha de vagas para
três cargos de nível médio, dois cargos de nível técnico e 28 cargos de nível
superior. Diante dessas ocorrências, optamos por estudar apenas um cargo de cada
nível, utilizando como critério determinante aquele que contou com maior demanda.
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Basicamente, os fluxogramas das atividades podem ser dispostos conforme
a seguir.
Fluxograma 1 – Análise dos Concursos que Atraem Mais Candidatos
Informação a priori:Carreiras dos Tribunais e da Secretaria da Fazenda.
Pesquisa na Internet:Estudo do Instituto
Brasileiro de Educação e Gestão.
Quais concursos atraem mais candidatos?
Relação dos concursos mais demandados e disputados do país.
Confirmação das informações mediante
pesquisas em fóruns de discussão e demanda de
candidatos.
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Fluxograma 2 – Análise da Sazonalidade das Vendas
Pesquisa sobre os últimos editais lançados para cada
um dos concursos.
Há sazonalidade nas vendas?
Apuração dos resultados.
Anotação quanto às datas em que os editais do
último concurso foram publicados.
Busca por épocas do ano em que os concursos são
lançados com maior periodicidade.
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Fluxograma 3 – Análise Sobre os Gastos dos Consumidores
Quanto os candidatos aceitam
pagar por uma apostila?
Apuração dos resultados.
Análise levando em conta as informações obtidas, contrastando-as com o
volume de vendas.
Verificação do valor cobrado para a inscrição
no concurso público.
Verificação dos preços cobrados à época pelas
apostilas.
Pesquisa sobre os últimos editais lançados para cada
um dos concursos.
Verificação da quantidade de candidatos inscritos.
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V DISCUSSÃO E RECOMENDAÇÃO
Com base nas informações obtidas, verificou-se que no mercado de
concursos públicos não há uma tendência muito clara acerca dos períodos em que
os concursos são lançados. Dentre os quinze analisados, 20% ocorreram no
trimestre de janeiro a março, 13,33% no trimestre de abril a junho, 26,67% no
trimestre e julho a setembro e 40% no trimestre de outubro a dezembro, conforme
exposto na tabela abaixo.
Tabela 1 – Data de Publicação dos Editais dos Concursos Públicos
Concurso Data de Publicação do Edital
Senado Federal 22/12/2011
Câmara dos Deputados 28/01/2014
Receita Federal 06/07/2012
Ministério Público da União 20/03/2013
Polícia Federal 20/11/2013
Banco Central do Brasil 15/08/2013
Controladoria Geral da União 16/04/2012
Agência Brasileira de Inteligência 02/09/2010
Supremo Tribunal Federal 11/10/2013
Petrobrás 24/01/2013
Tribunal de Justiça de São Paulo 29/08/2012
Tribunal Regional Federal – 3ª Região 30/10/2013
Tribunal Regional do Trabalho – 2ª Região 09/12/2013
Tribunal Regional do Trabalho – 15ª Região 02/10/2013
Secretaria da Fazenda de São Paulo 13/04/2013
Fonte: elaboração própria, a partir de dados do FGV, 2011; CESPE, 2014; ESAF, 2012; CESPE, 2013; CESPE, 2013; CESPE, 2013; ESAF, 2012; CESPE, 2010; CESPE, 2013; CESGRANRIO, 2013; VUNESP, 2012; FCC, 2013; FCC, 2013; FCC, 2013; VUNESP, 2013.
Embora a incidência tenha sido maior no último semestre do ano, para que
se possa concluir com segurança acerca da sazonalidade dessa época seria
necessário um estudo de série temporal, em que fossem abarcadas informações de
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certo espaço de tempo, fato que não pôde ser realizado nesta oportunidade. De todo
modo, registrou-se que esse período merece uma atenção maior.
Quanto ao mercado, Spínola (p. 177, 1996) menciona que para que fosse
considerado como de concorrência perfeita, teria de respeitar algumas
características, como a existência de um grande número de vendedores e
compradores, a homogeneidade dos produtos, a existência de simetria de
informação e a livre entrada e saída de firmas. Analisando-se o caso das vendas de
apostilas, observa-se realmente a ocorrência de muitos compradores e vendedores.
De fato, ao se realizar uma rápida pesquisa na internet, encontram-se inúmeras
ofertas de apostilas, cujo mercado certamente cresceu com a popularização da rede
mundial de computadores. Os produtos também apresentam certa homogeneidade,
pois o conteúdo do edital é o mesmo para todos os ofertantes, sendo que a
diferenciação entre as apostilas se dará pela qualidade do conteúdo, uma vez que
as legislações são as mesmas, mas a forma de tratar o assunto varia entre os
professores. A livre entrada e saída de firmas também parece ser uma verdade, pois
o mercado está dividido entre grandes firmas, como a própria Nova Concursos, a
Solução e a Vestcon. Porém, verificamos certa assimetria de informações no
mercado, inclusive entre os ofertantes, que não sabem o conteúdo que será cobrado
nos próximos editais e, que por essa razão, não pode preparar o produto com a
qualidade que teria no caso de um tempo maior de preparação, e está sujeito a
perdas, caso o material que dispunha de concursos anteriores não seja cobrado nos
seguintes.
Com base nesse conjunto de constatações, optamos por classificar o
mercado de vendas de apostilas para concursos públicos como uma concorrência
imperfeita, porém mais próxima da concorrência perfeita do que de uma
concorrência oligopolista ou monopolista.
Em relação às vendas, alguns concursos apresentaram excesso de oferta,
como nos casos do Senado Federal e da Câmara dos Deputados. Em alguns casos,
a demanda foi superior à oferta inicial, o que foi suprido com reimpressões pontuais.
Certamente, tal fato não se configura uma situação ideal, uma vez que o consumidor
pode recorrer à concorrência antes que haja tempo hábil de a apostila ser impressa
novamente e encaminhada aos pontos de distribuição. Mas de modo geral foi
encontrado um volume bom de vendas, sem sobras excessivas nem faltas
exacerbadas. Diante disso, pode-se supor que os preços estavam em um patamar
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aceitável, aproximando-se daquilo que os consumidores aceitam pagar, garantindo
certo equilíbrio entre oferta e demanda e garantindo a remuneração do capital.
Isso decorre principalmente do know-how dos proprietários em relação ao
ramo em que atuam, desde 2008 preparando candidatos. Além disso, observou-se
que o contato com os revendedores ocorre de forma contínua, os quais fornecem
feedback direto acerca das vendas. Outro ponto importante diz respeito ao contato
direto com os clientes, mediante o site da empresa
http://www.novaconcursos.com.br/ e participação junto às redes sociais. Em fato, na
data de 13/04/2014 o número de seguidores do perfil Nova Concursos no facebook
era de 199.347, oferecendo uma visão clara e direta sobre os potenciais
compradores.
Um ponto a ser explorado poderia ser justamente a contratação de um
funcionário especializado em análises de mercado, carência exposta pela
contratação para realização deste trabalho. Um profissional próprio para essa área
auxiliaria na análise das tendências do mercado, fato além à curva de produção.
Conforme Keynes,
O montante de investimento corrente dependerá, por sua vez, do que chamaremos de incentivo para investir, o qual, como se verificará, depende da relação entre a escala da eficiência marginal do capital e o complexo das taxas de juros que incidem sobre os empréstimos de prazos e riscos diversos (KEYNES, 1996, p. 62).
Nesse aspecto, a existência de um profissional que avalie o “incentivo para
investir”, baseado não apenas no conhecimento empírico do mercado em que atua,
mas que também disponha de noções macroeconômicas sobre o país se torna um
diferencial importante em relação às demais empresas.
V CONCLUSÃO
O estágio realizado permite um aprofundamento dos assuntos trabalhados
ao longo do curso de ciências econômicas, em particular, nesse caso, a matéria de
Microeconomia, por se tratar de um estudo acerca de um mercado específico. Ao
realizar uma análise setorial, vários assuntos discutidos ao longo dos quatro anos de
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curso voltaram à tona, ao se verificarem os pressupostos para a ocorrência de uma
concorrência perfeita e ao se considerar a teoria keynesiana, que leva em conta a
importância da demanda efetiva para a determinação do produto, em contraponto à
teoria clássica escorada na Lei de Say2, que tinha a oferta como determinante do
produto, da renda e do emprego.
Essa oportunidade deu mostras das dificuldades enfrentadas pelo
economista no desempenhar de sua profissão, em que variáveis muitas vezes não
previstas inicialmente terminam por interferir de modo determinante nos estudos
realizados, além do fato de que não é tarefa fácil decidir por quais caminhos trilhar
ao se deparar com a necessidade de efetuar certa análise.
Mais importante que tudo, porém, foi a possibilidade de pôr em prática
aquele ideal proposto por Maria da Conceição Tavares, conforme exposto na
introdução deste relatório. Em verdade, a função social do economista não pode ser
negligenciada, sob pena de a profissão sofrer um desvirtuamento de seu objeto.
Smith, em sua investigação sobre a natureza e as causas da riqueza das nações,
obteve êxito em abrir espaço para que a economia surgisse como ciência autônoma.
Simultaneamente, porém, propiciou que as práticas econômicas se desvencilhassem
da ética. Muito embora seja certo que o lucro das empresas se constitui em um
ponto fundamental para seu aprimoramento e que através da concorrência são
alcançados inúmeros benefícios sociais, a sua busca deve vir acompanhada por
atitudes que contribuam para a melhoria da nação.
Nesse aspecto, ao se realizar o presente estágio, procurou-se enfatizar que
o ponto ótimo de produção de apostilas será encontrado mais facilmente se as
políticas de contato direto com os clientes forem mantidas, a qualidade do produto
for sempre aperfeiçoada e os preços praticados de acordo com a realidade
econômica do país, pois essa tríade de ações revela um comportamento ético que
em última instância retorna como resultados bons resultados para a empresa e um
aumento do bem-estar geral da população, com consumidores mais satisfeitos,
maximizando suas utilidades pessoais.
2 Teoria do economista francês Jean-Baptiste Say, na qual “a demanda dos produtos em geral é tanto maior quanto mais ativa for a produção” e que “os produtos criados fazem nascer demandas diversas” (OLIVEIRA e GENNARI, 2009, p. 92, apud SAY, 1982).
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VI REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
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