Design Thinking x
Lean Seis Sigma
Gilberto Strafacci
Palestra Dinâmica
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“Nada na Natureza se perde. Tudo se cria e tudo se transforma” Antoine Laurent Lavoisier
“A mesma água nunca passa duas vezes por baixo da mesma ponte” Heráclito
“A metodologia é uma trilha e não um trilho” Gilberto Strafacci Neto
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Metodologia
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Ferramentas Não Utilizadas na Etapa Medir (Setec 2017)
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Ferramentas Não Utilizadas na Etapa Analisar (Setec 2017)
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Média de Utilização por Tipo de Ferramenta da Etapa Analisar (Setec 2017)
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Principais Dificuldades na Condução de Projetos (Setec 2017)
Falta de Tempo
Falta de Apoio da Alta Direção
Falha na Seleção do Tema
Ferramentas com Utilização em Mais de 50% dos Projetos:
Definir: •Entrevista com os Stakeholders (VOC)
• Análise Preliminar do Escopo (Matriz Dentro e Fora)
•Definição Preliminar do Saving
• Project Charter ou Team Charter (Carta Resumo do Projeto)
• Reunião Formal de Kick-off
•Análise Gráfica Básica dos Indicadores
• Definição dos Indicadores de Resultado (KPIs)
Medir: •Matriz de Causa e Efeito para Priorização de Variáveis
•Plano de Coleta de Dados (Amostragem / Tipo de Dado / Forma de Coleta)
•Mapeamento detalhado do processo (Fluxograma)
Analisar: •Matriz de Causa Efeito para Priorização de Causas
•FTA Análise da Árvore de Falha
•Ferramenta Analítica para Estudo de Causa Raiz ( 5 Why)
•Ferramentas Analíticas para Estudo de Causas (Brainstorming / Brainwriting)
•Diagrama de Espinha de Peixe (Ishikawa)
Melhorar: •5S e Gerenciamento Visual
•Brainstorming de Possíveis Soluções
•Plano de Ação 5W2H
Controlar: •Validação do Retorno Financeiro por 12 meses
•Lições Aprendidas
•Validação dos Novos Procedimentos e Instruções de Trabalho
•Plano de Treinamento Plano de Controle do Processo
Custo
Atual
Influência do Design no Custo Total
Custo
Real
Material
Design Menor custo projetado e maior influência no custo
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Fonte: ASQ 2013
Equipamentos
Sim
Necessidade
do Negócio?
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Processo, produto ou
serviço existente?
DFSS
Gerenciamento
do Processo
Fase 5: Controlar
Fase 4: Melhorar
Fase 3, continuar
A causa raiz indica uma nova
solução de produto/ processo?
Fase 3: Analisar
Fase 2: Medir
Fase 1: Definir
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Da onde vem a variação de um processo?
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Duas estratégias para redução da variação dos processos:
1. Reduzir a variabilidade das variáveis de processo;
2. Reduzir a sensibilidade do processo às fontes de variação
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sensibilidade
Novo Design
Design Antigo
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DESIGN DE NOVOS PRODUTOS E PROCESSOS
IDENTIFY DESIGN
OPTMISE VERIFY
DMADV
NOVO DESIGN DE PRODUTOS EXISTENTES
DEFINE
MEASURE ANALYZE DESIGN VERIFY
Lean Seis Sigma Scrum
Master Black Belt Scrum Master
Green Belts Dev Team
Champion Product Owner
Sponsor Stakeholder
Etapas DMAIC Sprint
Tollgate Sprint Review
Scrum é uma das abordagens metodológicas utilizadas para condução de projetos
ágeis e tem muita sinergia com o Design Thinking
Eu já sabia!
Visão Convergente
Visão Convergente Divergente
Melhor Solução
Melhor Solução
Sim
Necessidade
do Negócio?
Nenhuma
mudança nas
operações
atuais
Processo, produto ou
serviço existente?
DFSS ou DT
Gerenciamento
do Processo
Fase 5: Controlar
Fase 4: Melhorar
Fase 3, continuar
A causa raiz indica uma nova
solução de produto/ processo?
Fase 3: Analisar
Fase 2: Medir
Fase 1: Definir
DMAIC
DFSS ou
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Não
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cliente?
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Não A melhoria incremental é
suficiente?
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Integração entre Metodologias (Proposta 1)
DFSS
Design Thinking com
Foco em Ideação e
Visão Convergente
Integração entre Metodologias (Proposta 2)
DFSS
DFSS: Projetar o melhor Milk Shake
pensando nas especificações de volume,
densidade, resistência do copo, concentração
de ingredientes.
DMAIC: Garantir estabilidade
operacional na produção de Milk Shakes
avaliando os parâmetros de processo para
garantir padrão em grande escala
DT: Entender a necessidade do cliente
capturando a sua experiência e jornada.
Entender as expectativas de diferentes perfis
de cliente e definir entregáveis além das
especificações típicas. Testar e ajustar
soluções.
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