Percepção e Tomada de DecisãoPercepção e Tomada de Decisão
OBJETIVO
Percepção e sua Importância na Tomada de Decisão
Importância das tomadas de decisão para as organizações;
Alguns modelos para Tomada de decisão
Tomada de decisão em Grupo
Importância das informações na tomadas de decisão nas organizações
PERCEPÇÃO e TOMADA DE DECISÃO
Conceito de Percepção:Conceito de Percepção:Pode ser definida como um processo pelo qual os
indivíduos organizam e interpretam suas impressões
sensoriais, com a finalidade de dar sentido ao seu
ambiente. (Stephen Robbins)
P E R C E P Ç Ã O
PERCEPÇÃO e TOMADA DE DECISÃO
=
DÁ SIGNIFIC
ADO PESSOA MUNDO
SELEÇÃOORGANIZAÇÃOINTERPRETAÇÃO
TRIAGEM DOS DADOS SENSORIAIS, FORMAS, TAMANHOS, ETC...
PERCEPÇÃO e TOMADA DE DECISÃO
A partir da seleção, formamos um conceito (associando
a uma imagem) que irá compor a representação
mental (sendo o referencial de "verdade") que irá
direcionar as nossas atitudes e ações
O comportamento das pessoas baseia-se no que ela
percebe da realidade e não a realidade como ela é
P E R C E P Ç Ã O
É o processo pelo qual são escolhidasAlgumas ou apenas uma entre muitasalternativas para as ações a serem realizadas - (Stephen Robbins)
Conceito: Tomada de Decisão:Conceito: Tomada de Decisão:
PERCEPÇÃO e TOMADA DE DECISÃO
P E R C E P Ç Ã O
- Implicar em menor custo;- Trazer resultados em menor tempo;- Acarretar o mínimo de conseqüências
indesejáveis;- Oferecer em maior garantia de se
transformar em resultados positivos.
Características para se tomar uma boa decisão:
TOMADA DE DECISÃO
P E R C E P Ç Ã O
Experiência alheia, tradição e poder criativo• Focalizar o problema• Reunir toda a experiência acumulada • Descobrir outras alternativas• Submeter sua idéia a critica de terceiros• Comparar as alternativas• Não eternizar o problema buscando sempre mais uma alternativa.
TOMADA DE DECISÃO
P E R C E P Ç Ã O
• Fatores que influenciam na Tomada de Decisão
• Solução de Problema
TOMADA DE DECISÃO
P E R C E P Ç Ã O
Tomar Decisões é um comportamento que pode ser aprendido com o tempo, como qualquer outro comportamento ou atitude. Então, comece a praticar.
Acredite !!
TOMADA DE DECISÃO
Modelo da Racionalidade Limitada• Alternativas e opções disponibilizada de maneira limitada• Opção considerada é a mais satisfatória
MODELOS DE TOMADA DE DECISÃO
Modelo Desestruturado• Decisões não programadas em função das constantes
mudanças
Modelo Racional
1. Definir o problema,
2. Identificar os critérios para decisão;
3. Atribuir pesos a cada um desses critérios;
4. Desenvolver alternativas;
5. Avaliar as alternativas
6. Escolher a melhor alternativa
MODELO RACIONAL DE TOMADA DE DECISÃO
TOMADA DE DECISÃO
P E R C E P Ç Ã O D E C I S Ã O
Conceito de Grupo :
Um grupo psicológico são dois ou mais indivíduos que interagem entre si, psicologicamente conscientes umas das outras, e sentindo que pertencem ao mesmo grupo.
TOMADA DE DECISÃO EM GRUPO
PONTOS FORTES • Geram informações e conhecimentos mais completos
• Mais entradas para o processo decisório;
• Maior diversidade de pontos de vistas
• O grupo possui mais informações e conhecimentos que a maior parte dos seus membros;
• O grupo pode propor um maior número de idéias e de abordagens para resolver um problema;
• A participação no processo de solução do problema facilita a aceitação da solução;
• Uma implicação direta permite uma melhor compreensão da decisão
TOMADA DE DECISÃO EM GRUPO
P E R C E P Ç Ã O D E C I S Ã O
PrincípiosSuspensão de julgamentoReação em cadeia
VisaExprimir-se livrementeSem receio de críticas
FormatoPessoas interagindo verbalmenteQuando houver idéias suficientes ou o fluxo de idéias se esgotar, são agrupadas em categorias para então serem avaliadas
Brainstorming (tempestade de idéias)
TOMADA DE DECISÃO EM GRUPO
PONTOS FRACOS
• Consome muito tempo;
• Existem pressões para conformidade dentro do
grupo;
• Ações podem ser dominadas por um individuo
ou por um subgrupo
•Ambigüidade da responsabilidade;
TOMADA DE DECISÃO EM GRUPO
P E R C E P Ç Ã O D E C I S Ã O
1. Custo de sua oportunidade x o que ela proporciona,
2. Oportunidade
3. Correção
4. Relevância e significado
5. Comparação e tendência
IMPORTÂNCIA DAS INFORMAÇÕES NA TOMADA DE
DECISÃO
CONCLUSÃO:
PERCEPÇÃO E TOMADA DE DECISÃO
• Pesquisa
• Ambiente
• Habilidade Gerencial
• Objetivo
• Processo Necessário
A decisão mais difícil que a cantora Sandy já tomou foi ter se arriscado num novo projeto profissional em 2000: o de ser atriz. Foi quando aceitou o convite
da TV Globo para fazer a novela Estrela Guia
FOCO NO PROBLEMA
• Aos nos colocar neste estado fica mais difícil ter foco, clareza e objetividade para enxergarmos as soluções.
FOCO NA SOLUÇÃO
• Não significa ignorar o problema e sim abordá-lo de uma forma mais positivo e produtivo.
Performance
1. Existem 2 tipos de comportamentos,
o INTERIOR e EXTERIOR
2. 3 chaves para o SUCESSO (Consciência,
Confiança e Excelência)
3. Tentar é o FRACASSO. Consciência é
a solução
Performance
4. Permissão para o fracasso é um dos
caminhos para o sucesso
5. Aprendemos melhor quando experimenta
mos as coisas.
6. Aprendizagem é alimentada com FEEDBACK
Performance
7. Sucesso esta relacionado com uma visão
clara do OBJETIVO FINAL
8. Sucesso depende de mobilidade e
flexibilidade (controle)
9. Quando criamos um espaço para pensar
podemos retroceder e tomar decisões.
An Análise do campo de Força
1. Estado Atual 2. Estado Desejado
3. Forças contrárias: O que esta mantendo
Este problema?
4. Forças de ativação: Quais as habilidades
Necessárias para resolver esse problema
Forças e Virtudes
• SABEDORIA (Curiosidade, Gosto pelo Aprendizado, Inteligência emocional, Social e Perspectiva)
• CORAGEM (Bravura, Perseverança e Integridade)
• AMOR (Bondade e Amor)
Forças e Virtudes
• JUSTIÇA (Liderança, Cidadania e Imparcialidade)
• MODERAÇÃO (Auto controle, Prudência e Humildade)
• ESPIRITUALIADE (Transcendência, Gratidão, Esperança e Perdão)
Feedback e Follow-up
• FEEDBACK SANDUÍCHE
• É usado quando alguém apresenta bons resultados, porém tem pontos a serem melhorados.
1. Destacar os pontos positivos
2. Mostras os aspectos a melhorar
3. Terminar com palavras de encorajamento
Feedback e Follow-up
• FEEDBACK CORRETIVO
• É usado quando alguém esta tendo baixa performance
1. Fato: Descreva o problema de forma clara e objetiva
2. Não seja evasivo, mas deixe claro como se sente sobre o problema
Feedback e Follow-up
• FEEDBACK CORRETIVO
3. Faça a pessoa entender o real impacto o que causa na empresa e/ou setor. E certifique-se que ela entendeu.
4. De espaço para pessoa achar a solução
5. Follow-up