Apresentação

Percepção e Tomada de DecisãoPercepção e Tomada de Decisão

OBJETIVO

Percepção e sua Importância na Tomada de Decisão

Importância das tomadas de decisão para as organizações;

Alguns modelos para Tomada de decisão

Tomada de decisão em Grupo

Importância das informações na tomadas de decisão nas organizações

PERCEPÇÃO e TOMADA DE DECISÃO

Conceito de Percepção:Conceito de Percepção:Pode ser definida como um processo pelo qual os

indivíduos organizam e interpretam suas impressões

sensoriais, com a finalidade de dar sentido ao seu

ambiente. (Stephen Robbins)

P E R C E P Ç Ã O


=

DÁ SIGNIFIC

ADO PESSOA MUNDO

SELEÇÃOORGANIZAÇÃOINTERPRETAÇÃO

TRIAGEM DOS DADOS SENSORIAIS, FORMAS, TAMANHOS, ETC...


A partir da seleção, formamos um conceito (associando

a uma imagem) que irá compor a representação

mental (sendo o referencial de "verdade") que irá

direcionar as nossas atitudes e ações

O comportamento das pessoas baseia-se no que ela

percebe da realidade e não a realidade como ela é

P E R C E P Ç Ã O

É o processo pelo qual são escolhidasAlgumas ou apenas uma entre muitasalternativas para as ações a serem realizadas - (Stephen Robbins)

Conceito: Tomada de Decisão:Conceito: Tomada de Decisão:


P E R C E P Ç Ã O

- Implicar em menor custo;- Trazer resultados em menor tempo;- Acarretar o mínimo de conseqüências

indesejáveis;- Oferecer em maior garantia de se

transformar em resultados positivos.

Características para se tomar uma boa decisão:

TOMADA DE DECISÃO

P E R C E P Ç Ã O

Experiência alheia, tradição e poder criativo• Focalizar o problema• Reunir toda a experiência acumulada • Descobrir outras alternativas• Submeter sua idéia a critica de terceiros• Comparar as alternativas• Não eternizar o problema buscando sempre mais uma alternativa.

TOMADA DE DECISÃO

P E R C E P Ç Ã O

• Fatores que influenciam na Tomada de Decisão

• Solução de Problema

TOMADA DE DECISÃO

P E R C E P Ç Ã O

Tomar Decisões é um comportamento que pode ser aprendido com o tempo, como qualquer outro comportamento ou atitude. Então, comece a praticar.

Acredite !!

TOMADA DE DECISÃO

Modelo da Racionalidade Limitada• Alternativas e opções disponibilizada de maneira limitada• Opção considerada é a mais satisfatória

MODELOS DE TOMADA DE DECISÃO

Modelo Desestruturado• Decisões não programadas em função das constantes

mudanças

Modelo Racional

1. Definir o problema,

2. Identificar os critérios para decisão;

3. Atribuir pesos a cada um desses critérios;

4. Desenvolver alternativas;

5. Avaliar as alternativas

6. Escolher a melhor alternativa

MODELO RACIONAL DE TOMADA DE DECISÃO

TOMADA DE DECISÃO

P E R C E P Ç Ã O D E C I S Ã O

Conceito de Grupo :

Um grupo psicológico são dois ou mais indivíduos que interagem entre si, psicologicamente conscientes umas das outras, e sentindo que pertencem ao mesmo grupo.

TOMADA DE DECISÃO EM GRUPO

PONTOS FORTES • Geram informações e conhecimentos mais completos

• Mais entradas para o processo decisório;

• Maior diversidade de pontos de vistas

• O grupo possui mais informações e conhecimentos que a maior parte dos seus membros;

• O grupo pode propor um maior número de idéias e de abordagens para resolver um problema;

• A participação no processo de solução do problema facilita a aceitação da solução;

• Uma implicação direta permite uma melhor compreensão da decisão



PrincípiosSuspensão de julgamentoReação em cadeia

VisaExprimir-se livrementeSem receio de críticas

FormatoPessoas interagindo verbalmenteQuando houver idéias suficientes ou o fluxo de idéias se esgotar, são agrupadas em categorias para então serem avaliadas

Brainstorming (tempestade de idéias)


PONTOS FRACOS

• Consome muito tempo;

• Existem pressões para conformidade dentro do

grupo;

• Ações podem ser dominadas por um individuo

ou por um subgrupo

•Ambigüidade da responsabilidade;



1. Custo de sua oportunidade x o que ela proporciona,

2. Oportunidade

3. Correção

4. Relevância e significado

5. Comparação e tendência

IMPORTÂNCIA DAS INFORMAÇÕES NA TOMADA DE

DECISÃO

CONCLUSÃO:

PERCEPÇÃO E TOMADA DE DECISÃO

• Pesquisa

• Ambiente

• Habilidade Gerencial

• Objetivo

• Processo Necessário

A decisão mais difícil que a cantora Sandy já tomou foi ter se arriscado num novo projeto profissional em 2000: o de ser atriz. Foi quando aceitou o convite

da TV Globo para fazer a novela Estrela Guia

FOCO NO PROBLEMA

• Aos nos colocar neste estado fica mais difícil ter foco, clareza e objetividade para enxergarmos as soluções.

FOCO NA SOLUÇÃO

• Não significa ignorar o problema e sim abordá-lo de uma forma mais positivo e produtivo.

Performance

1. Existem 2 tipos de comportamentos,

o INTERIOR e EXTERIOR

2. 3 chaves para o SUCESSO (Consciência,

Confiança e Excelência)

3. Tentar é o FRACASSO. Consciência é

a solução

Performance

4. Permissão para o fracasso é um dos

caminhos para o sucesso

5. Aprendemos melhor quando experimenta

mos as coisas.

6. Aprendizagem é alimentada com FEEDBACK

Performance

7. Sucesso esta relacionado com uma visão

clara do OBJETIVO FINAL

8. Sucesso depende de mobilidade e

flexibilidade (controle)

9. Quando criamos um espaço para pensar

podemos retroceder e tomar decisões.

An Análise do campo de Força

1. Estado Atual 2. Estado Desejado

3. Forças contrárias: O que esta mantendo

Este problema?

4. Forças de ativação: Quais as habilidades

Necessárias para resolver esse problema

Forças e Virtudes

• SABEDORIA (Curiosidade, Gosto pelo Aprendizado, Inteligência emocional, Social e Perspectiva)

• CORAGEM (Bravura, Perseverança e Integridade)

• AMOR (Bondade e Amor)

Forças e Virtudes

• JUSTIÇA (Liderança, Cidadania e Imparcialidade)

• MODERAÇÃO (Auto controle, Prudência e Humildade)

• ESPIRITUALIADE (Transcendência, Gratidão, Esperança e Perdão)

Feedback e Follow-up

• FEEDBACK SANDUÍCHE

• É usado quando alguém apresenta bons resultados, porém tem pontos a serem melhorados.

1. Destacar os pontos positivos

2. Mostras os aspectos a melhorar

3. Terminar com palavras de encorajamento


• FEEDBACK CORRETIVO

• É usado quando alguém esta tendo baixa performance

1. Fato: Descreva o problema de forma clara e objetiva

2. Não seja evasivo, mas deixe claro como se sente sobre o problema


• FEEDBACK CORRETIVO

3. Faça a pessoa entender o real impacto o que causa na empresa e/ou setor. E certifique-se que ela entendeu.

4. De espaço para pessoa achar a solução

5. Follow-up

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