Olá senhores, Desculpem-me por todo esse tempo longe. Provas na faculdade, trabalho, curso de inglês e a tentativa de comparecer em seminários e workshops rs. Espero recompensá-los com um conteúdo bastante agregador falando exclusivamente sobre a gestão de QSMS. Espero que gostem. Vamos a ele. A gestão isolada dos sistemas de Qualidade, Segurança, Meio Ambiente e Saúde, podem significar uma série de desvantagens para a organização nos mais variados níveis, podendo dar origem a um sistema de gestão demasiado complexo, confuso. Além destes aspectos a manutenção isolada dos sistemas, representa custo, alocação de pessoal para atender os requisitos de cada sistema. Um sistema integrando a Gestão da Qualidade, Segurança, Meio Ambiente e Saúde, uma vez implantado corretamente, minimiza e aperfeiçoa os processos e os componentes dos vários sistemas, criando um único sistema de gestão, centrando as atenções para um conjunto único de procedimentos, que associam as áreas de interesse. O QSMS busca garantir a eficácia da organização, com redução simultânea dos riscos associados à sua atividade e redução dos respectivos impactos ambientais. Para a organização, qualidade é a capacidade de um conjunto completo de características inerentes do produto, sistema ou processo em atender aos requisitos do cliente e outras partes interessadas, com as características físicas (focando a densidade, viscosidade dos produtos); sensoriais (focando o cheiro e aspecto); comportamentais (focando, dentre outros, cortesia, honestidade); temporais (focando, dentre outros, pontualidade, disponibilidade); ergonômicas e funcionais. Assim, espera-se que a integração da gestão de QSMS, proporcione:

Processos de QSMS integrados; Uma única política de QSMS; Auditorias internas e externas integradas de QSMS; Documentação otimizada para QSMS; Análise crítica integrada de QSMS; Definição dos objetivos de QSMS.

Ao implantar a gestão integrada de QSMS, a organização tem os seguintes objetivos:

Aumentar a satisfação das partes interessadas; Aumentar a capacidade de fornecer produtos que atendam aos

requisitos dos clientes;

Eliminar e reduzir riscos à saúde e segurança; Eliminar ou reduzir impactos ambientais.

Analisando-se sob o aspecto empresarial, os objetivos de um sistema de gestão são o de aumentar constantemente o valor percebido pelo cliente nos produtos ou serviços oferecidos, o sucesso no segmento de mercado ocupado (através da melhoria contínua dos resultados operacionais), a satisfação dos funcionários com a organização e da própria sociedade com a contribuição social da empresa e o respeito ao meio ambiente. Para que tais objetivos sejam alcançados, é importante a adoção de um método de análise e solução de problemas, para estabelecer um controle de cada ação. Há diversos métodos sendo utilizados atualmente. A maioria deles está baseada no método PDCA – Plan, Do, Check, Act, que se constitui em um referencial teórico básico para diversos sistemas de gestão e está assim disposto:

Planejar (P - Plan) - Estabelecer objetivos e processos; Fazer (D - Do) - Implementar os processos; Verificar (C – Check) - Monitorar / Medir Processos e produtos

(requisitos produtos); Agir (A – Act) - Agir para melhorar continuamente o desempenho dos

processos.

Tais procedimentos, referenciados na empresa analisada, vem de encontro com a realidade da importância de estar alinhado com a qualidade como um todo e proporcionando assim um diferencial competitivo visível ao mercado e a sociedade. A integração entre os sistemas mostrou-se importante para a empresa, unificando esforços em termos de mão de obra, reduzindo os custos de

manutenção de distintos sistemas, permitindo iniciar um processo sistêmico para os gestores da empresa. Destaca-se que este é um processo que precisa de um monitoramento contínuo, que é patrocinado e estimulado pela alta administração da organização, com o objetivo que todos os colaboradores assimilem e coloquem em prática no seu ambiente de trabalho, diariamente. Este processo precisa fazer parte do seu desempenho diário e não simplesmente um cumprimento de normas e procedimentos, para que não corra o risco de um engessamento da organização, mas um processo dinâmico e evolutivo.

Atenciosamente,

Leonardo D. Q. Motta

Tecnólogo em Petróleo e Gás, Perito Ambiental e Assistente de SMS.

http://ecoil-leonardo.blogspot.com

Referência Bibliográfica: Sistema de Gestão Integrada de Qualidade, Segurança, Meio ambiente e Saúde - Billing, Osvaldo Alencar; Camilato, Sérgio Paulo.