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Texto 3 – Comunicação Empresarial na sociedade da informação: Tendências e desafios
A Comunicação Organizacional ainda é uma área recente no Brasil, tendo 25 anos.
As atividades da comunicação, como organização de ventos, marketing, publicidade eram
feitas por profissionais de áreas totalmente diferentes e sem qualquer relação o que tornava
essa comunicação difusa e até contraditória.
Por conta do regime em que se atuava no país as empresas adotavam um perfil mais
truculento, valia a frase “manda quem pode, obedece quem tem juízo”.
Com a chegada da democratização, chegando até a Comunicação empresarial, que agora
evolui nu ponto importante: um processo integrado de relacionamento com os públicos de
interesse.
A Comunicação empresarial é o espelho dos valores da empresa em que atua.
A evolução do conceito
1967 – Fundação da Aberje, nesse momento a comunicação empresarial era mais voltada para
os Recursos Humanos
1970 – Ponta pé inicial para o desenvolvimento da área no Brasil, a implantação da cultura da
comunicação nas empresas.
1980 – Ano em que se tornou campo de trabalho, ganhou status nas organizações,
profissionalizando os atuantes na área com a chegada dos cursos de comunicação nas
faculdades
O número de teses e dissertações sobre a Comunicação empresarial aumentou
significativamente, dando mais espaço a essa área nas empresas. A Aberje agora chama-se
Associação Brasileira de comunicação empresarial, mantendo a sigla do nome anterior.
Segunda metade de 1980 – abertura de portas coma Rhodia com uma elaboração do livro
Politica de Comunicação Social
Conceito de Comunicação Empresarial foi finalmente concluído, tornou-se ferramenta
importante da inteligência empresarial e a ser comandada por profissionais com uma visão
abrangente, seja da comunicação ou do mercado em que a empresa se insere. Passou a ser um
processo integrado com a função de orientar o relacionamento com os públicos de interesse,
incluindo o relacionamento com os públicos internos, deixando de ser um processo dividido
sem vinculação um ente outro.
Os novos atributos
A comunicação integrada é uma perspectiva chave para a melhoria da organização, para a
realização desta é preciso que a empresa tenha uma politica comum. Apesar de ainda haver
um certa descentralização da comunicação – dividido em RP, assessoria, marketing, ... – O
planejamento precisa ser centralizado. Isso acarreta economia de recursos e esforços,
ajudando nos que deveriam ser os principais objetivos da empresa: consolidar a sua imagem
na opinião publica e aumentar as vantagens competitivas.
A Comunicação empresarial moderna é focada no negócio, sendo ela uma união da
comunicação institucional e da mercadológica. Precisa ser distribuída em várias ações u
estratégias com muitos veículos e canais para enriquecer o contato com os públicos internos e
externos. Não esquecendo de que não pode ultrapassar os limites éticos.
O comunicador organizacional de ve ser um gestor : traçar estratégias, fazer leituras dos
ambientes internos e externos e agir criando espaços para o o relacionamento sadio com os
públicos, estando por dentro das tecnologias, deve conseguir integrar a comunicação e não ser
apenas um realizador de tarefas.
O que falta é as empresas investirem na comunicação como elemento da inteligência
empresarial, tendo metodologias, pesquisas, dando um perfil estratégico à Comunicação.