[Social Media Week] Como melhorar a mobilidade urbana usando dados das redes sociais?

PEDALANDO NA CIDADE COMO MELHORAR A MOBILIDADE URBANA USANDO DADOS

DAS REDES SOCIAIS.

Créditos: Rafael Ucha

Setembro

de 2014...

Thinking Insight | Social Media Week 2015 | Apresentação | 16/09/2015


Dados.


+ Planejamento

= Resultado.



SET, 2014. JUN, 2015. SET, 2015.


Sociedade

Créditos: CET

DATAMINING E

DATABASE MARKETING

MONITORAR

ENTREVISTAR

COLETAR

TRATAR

MODELAR

CONSOLIDAR

CRUZAR

OBSERVAR

CRIAR ENTREGAR

Lab insight



Oportunidades.


Experiência.


Monitorar

comportamentos

Método.


Definição dos

objetivos do

monitoramento.

Planejamento

das buscas.

Setup na

ferramenta.

Construção do

plano de

classificação.

Gestão operacional do projeto. Validação humana dos dados

obtidos.


60 dias 33 lugares

15 mil menções. =

170 154 163 178

335 333

Novembro Dezembro

Masculino Feminino Indefinido Total

124 103

118 101

248

205

Novembro Dezembro

Masculino Feminino Indefinido Total

DESEJO DE COMPRA COMPRA EFETIVA

Como é a relação das pessoas com as redes sociais e seus desejos e necessidades de consumo de produto?


2

7 7

2

5 3 4

2

19

13

6

13

5 4 4

29

25

16

9 7

5 3 3 3

5

1 2 0

Manhã Tarde Noite Madrugada

0

8 9 5 5 5

2 4

30

23

13 15 15

5 8

47

37

25

20

10 8

3 5 5

2 2 3 3


HOMEM MULHER

Como é ir de bicicleta para a academia, segundo o que postaram nas redes sociais?


30%

22% 11%

9%

8%

6%

4% 4%

3% 3%

São Paulo

Rio de Janeiro

Rio Grande do Sul

Paraná

Santa Catarina

Pernambuco

Minas Gerais

Espírito Santo

Pará

Amazonas

34%

18%

15%

13%

6%

5% 4% 3% 1% 1%

São Paulo

Santa Catarina

Rio Grande do Sul

Rio de Janeiro

Paraná

Espírito Santo

Minas Gerais

Goiás

Ceará

Maranhão

CALOR CHUVA

Qual é a relação do clima na cidade com quem pedala e posta nas redes sociais?


74%

62%

41%

76%

50% 55%

33%

67%

100%

60%

26%

38%

59%

24%

50% 45%

67%

33%

0%

40%

casa /

apartamento

praia parque academia trabalho /

trampo /

empresa /

agência

escola /

colégio

ciclovia feira loja praça

Fome Sede

147

70 91

63

243

135

Fome Sede

Feminino Masculino

Indefinido Total

E qual é a relação dos lugares frequentados com a sensação de fome ou sede das pessoas que postam nas redes sociais?



Não é o

bastante...


Ampliar as fontes de

informação para validar hipóteses.


Monitoramento Métricas Pesquisa

análises mais consistentes.


Nossas metas:

O sonho: 1.600 respostas

Pré-sonho: 1.200 respostas

A difícil realidade: 1.000 respostas

Grupos

Facebook

Páginas

Facebook Perfis

Twitter

Anúncios

Facebook

Conteúdo sincero e humanizado.

Uso de formatos diferentes.


Como trabalhamos:

O trabalho de mapeamento de páginas, blogs

e grupos com influência na rede e que se

identificariam com o propósito foi essencial

para a adesão de novas pessoas.

Mapeamento de influência


Estabelecer um tom de voz próximo,

amigável e sincero fez com que o

resultado fosse atingido de maneira

natural e positiva.

Relacionamento:


Inserir postagens relacionadas a pesquisa

também foi uma tática importante para

que pudéssemos ter uma média de

alcance e impressões das postagens

acima do esperado.

Produção de conteúdo:



Créditos: Cainã Tavares

Clique na imagem para

assistir ao vídeo

https://www.facebook.com/ThinkingInsight/videos/vb.256468987879798/335251933334836/?type=2&theater


1.093 entrevistas

Questionario

Vídeo

Interações

Ativação em sites

É agora que

chamamos o B.I.?


? Thinking Insight | Social Media Week 2015 | Apresentação | 16/09/2015

DATAMINING E DATABASE

MARKETING

Por meio da utilização de plataformas de

Business Intelligence temos agilidade para

montar cruzamentos complexos.



Ah,



faz

sentido.


Quer dizer...


Muito formal, mas abre mão de

divergir e convergir. Pouco formal, e não abre mão de

divergir e convergir.


Visual

Thinking

“a way to organize your thoughts and improve your ability to think and

communicate. It’s a great way to convey complex or

potentially confusing information.”


Fonte: http://xplaner.com/visual-thinking-school/


E aí?

Em 60 dias 1.053 menções do

Twitter foram sobre compra ou

desejo por uma bicicleta.


E isso também reflete nas buscas realizadas

pelo Google.

2010 2011 2012 2013 2014

Os números do gráfico indicam quantas pesquisas foram feitas (Brasil) para o termo Comprar Bicicleta, em relação ao número total de pesquisas feitas no Google ao longo do tempo. Eles não

representam números absolutos de volume de pesquisa, pois os dados são normalizados e

apresentados em uma escala de 0 a 100.

2015


97% dos entrevistados acreditam

que as ciclovias atrairão

mais pessoas para andar de

bicicleta.

Existe uma nova perspectiva

sobre mobilidade urbana nas

cidades.


Créditos: George Queiroz

Clique aqui para assistir ao vídeo.

https://www.facebook.com/georgequeiroz/videos/10206056865514350/

Pessoas estão indo ao trabalho

de bicicleta principalmente no

começo da semana.



No projeto, sugerimos que as empresas:

Criassem

estrutura

(bicicletário e

vestiário)

Preparassem

material com

dicas de

trânsito

Construissen

programas de

premiação

Trabalhassem

esse item no

plano de

feedbacks

*Cada organização tem seu programa de feedbacks e o que sugerimos aqui é que o RH da

empresa absorva hábitos externos dos colaboradores e integre-os a indicadores de

desempenho como meta de vendas, por exemplo.

Depois de um dia de trabalho, as pessoas têm o costume de ir à

academia de bicicleta.


Colocassem

paraciclos no

estabelecimento

Estabelecessem

parceria com lojas

de bicicletas para

venda de

produtos/serviços

Adaptassem o treino

da academia de

acordo com o

percurso realizado

de bicicleta pelo

aluno

Comercializassem

alimentos pré-

cozidos para o aluno

levar para casa e

fazer uma refeição

leve



Créditos: Cicloponto


Identificamos no monitoramento

reclamações de pessoas que

tiveram a câmara ou pneu de suas

bicicletas estourados no percurso.


76% E disseram que em seus trajetos

não existe atendimento.


E por isso elas gostariam que as

seguradoras prestassem serviços

de assistência técnica*. 64%

Querem este serviço

*Seguro e assistência técnica para consumidores que possuam unicamente uma bicicleta.



Bike Ajuda é um ambiente gratuito para a

comunidade ciclista. Na plataforma é possível

visualizar rotas, ciclovias, ciclorrotas e locais para

estacionar. Além disso, o ciclista pode solicitar

ajuda pelo app à rede de colaboradores e

parceiros.

Créditos: Bike Ajuda


E também estudamos as estruturas

físicas que andam surgindo.


No projeto, sugerimos este

prototipo às empresas:

http://coleticidade.org/cicloparklet/


Fonte: Thinking Insight | Pesquisa “A Nova Relação Das Cidades com o Ciclista”.

29% 27%

18%

MOTORISTAS FALTA DE CICLOVIAS MÁ CONDIÇÃO DAS VIAS

QUAIS SÃO OS PRINCIPAIS OBSTÁCULOS

QUE VOCÊ ENFRENTA AO ANDAR DE BICICLETA?

Notamos também que o medo de pedalar

na rua existe devido ao desrespeito dos

motoristas no trânsito.


Preocupação que fica redobrada

quando o veículo é maior.

81% 24% 76%

Ônibus e caminhão Carro e moto Bicicleta


Créditos: Tiago Vieira



assistir ao vídeo.

Construíssem

cursos

educativos

Fizessem dos

condutores

ciclistas por um

dia

Produzissem

certificados

(adesivos)

Investissem em

campanhas

Institucionais



876 Menções no

Twitter

Jovens tem o

saudável

costume de ir

de bicicleta

para a escola.


Oferecessem um

guia de boas

práticas de

segurança no

trânsito.

Construíssem

bicicletários para os

alunos deixarem suas

bicicletas


No projeto, sugerimos que as escolas:


Créditos: Projeto Transform+ação

77% Das pessoas que andam de bicicleta disseram

que o alcance das ciclovias e ciclofaixas ainda

não as atendem perfeitamente.

E as ciclovias?


Precisam ser melhores,

da pavimentação à sinalização.

54% Acham que as ciclovias podem ser

melhores.

80% Acreditam que falta sinalização ou a

acham inadequada.



No projeto, idealizamos este app:

O ciclista usa o

celular para

fotografar o

local com avaria.

Por meio do GPS,

se estabelece o

endereço

(referência) do

local.

Todos os dados

são atualizados

no datamart da

empresa

responsável

Essas

informações são

conferidas para

a gestão de

qualidade das

ciclovias.


Recepção:


“Ontem eu recebi o resultado final desta pesquisa, o Projeto Pedalando na Cidade, realizado pela empresa Thinking Insight. Esse Estudo de Comportamento sobre o Uso da Bicicleta no Brasil confirma praticamente todas as opiniões que tenho sobre as barreiras que a bicicleta enfrenta para ser utilizada como meio de transporte real e eficaz.”

Fonte: https://vassourinhadeconteudo.wordpress.com/tag/thinking-insight/

http://thinkinginsight.com.br/




Fonte: https://vassourinhadeconteudo.wordpress.com/tag/thinking-insight/

Pessoas.


Créditos: Bike Anjo


assistir ao vídeo.

https://www.facebook.com/bikeanjo/videos/vb.235578366477447/897180150317262/?type=2&theater


Bom senso.

Ter uma bicicleta, não morar longe

do trabalho e ter ciclovias pelo

trajeto para sentir mais segurança. O que te faria deixar o carro em casa e começar a pedalar?




assistir ao vídeo.

Créditos: Silvia & Nina

https://www.facebook.com/silviaenina/videos/vb.196908737115784/506306222842699/?type=2&theater

OBRIGADO! =) www.thinkinginsight.com.br

[email protected]

clique na imagem para nos conhecer melhor.

http://pt.slideshare.net/ThinkingInsight/thinking-insight-entendendo-pessoas-e-gerando-ideias-44520342/1

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Data & Analytics

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