Siap 2010 1_e_government_2

Sistemas de Informação da Administração Pública / | Luís Vidigal

Sistemas de Informação da Administração Pública

Administração Pública Electrónica

(e-Government)Parte II

Luís Vidigal

http://egovernment.no.sapo.pt

http://www.iscad.pt/


Inclusão SocialNovas Prioridades para o e-Government

... C B AZ Y X ...

“From e-Governmentto e-Inclusion”Nações Unidas (2005)



Info-Exclusão



e-Desburocratização

Garantias Democráticas “D”

Bu

rocra

cia

“B

”

Garantias Democráticas “D”

Ace

lera

çã

o E

lectr

ón

ica

“E

”



Convergência



Iniciativas da Sociedade Civil em 2003Portugal caiu na EU de 5º lugar em 2001, para 8º em 2003

e para 13º em 2005 (16º nos 25) e recuperou para 3º em 2007

www.apdsi.pt


../ISCAD/Processos_Basicos1.ppt


APDSI União Europeia

Marcar consulta / intervenção em estabelecimento de saúde Saúde – Serviços disponíveis nos diversos serviços e

marcação de consultas

Requisitar sinal de estacionamento para cidadãos com

deficiência física

Candidatar-se à colocação num estabelecimento do ensino

superior

Candidatar-se à colocação num estabelecimento do ensino

superior

Pagar contribuições para a Segurança Social Pagar contribuições para a Segurança Social

Solicitar apoio em situação de desemprego Procura de emprego

Obter / renovar a Carta de Condução Documentos pessoais – Carta de condução

Adquirir / vender automóvel Registo de automóveis

Adquirir / vender imóvel

Licenças de construção

Pedir / renovar o Bilhete de Identidade Documentos pessoais – B.I.

Pedir a emissão de Passaporte Documentos pessoais – Passaporte

Adquirir nacionalidade portuguesa

Informar alteração de morada Informar alteração de morada

Pedir certidão Certidões de nascimento e casamento – Pedidos e

fornecimentos

Inscrever-se no Recenseamento Eleitoral

Votar

Reportar ocorrência ou denúncia de um crime Reportar ocorrência ou denúncia de um crime

Pagar imposto Entregar declaração fiscal

Bibliotecas públicas – Acesso aos catálogos

Processos do Cidadão



APDSI União Europeia

Constituir sociedade Registo de Empresas

Pedir Certidão

Pagar imposto Impostos IRC – Declarações e Notificações

Impostos IVA – Declarações e Notificações

Declarar remunerações à Segurança Social

Pagar contribuições para a Segurança Social Segurança Social – Contribuições

Adquirir / vender imóvel

Adquirir / vender automóvel

Alfândegas – Declarações

Ambiente – Licenças e relatórios

Aquisições Públicas

Estatísticas – Envio dos dados

Processos da Empresa



Administração Electrónica

Inclusiva

“Em 2010 todos os cidadãos beneficiarão do acesso aos serviços da Administração Electrónica pelo canal que lhe seja mais conveniente.”

“From e-Governmentto e-Inclusion”

Nações Unidas (2005)

In Moving Forward in the5 priority objectives of the eGovernment Action Plan



11

Objectivos para o eGovernment em 2010

EU Action Plan

• No citizen left behind

• Making efficiency and effectiveness a

reality

• Implementing high-impact key services

• Putting key enablers in place

• Strengthening participation and

democratic decision-making



UE 2020

• Criar valor

baseando o crescimento no

conhecimento

• Capacitar as pessoas

em sociedades inclusivas

• Criar uma economia competitiva,

interligada e mais verde



Inicío

Exemplo do Estudo “Casa na Hora”

Análise do Processo Actual

$

Câmara Municipal

Predial

Notários

Instituições Bancárias Tribunal

6

1 2

3

45

7

8

9

10

11

1213

Pedido de Cert. Teor

Pedido Cadern. Predial

Licença Hab / Const Falência Crédito

Reg. Prov. Aquisição e Hipoteca

Cert. Direito Preferência Cert. Direito Preferência


Pagamento/Isenção IMT

Escritura

Registo Definitivo

Planta Autenticada

Pagamento/Isenção IMI

13 passos



Exemplo do Estudo “Casa na Hora”

Processo Futuro

$

Câmara Municipal

Predial

Notários

Instituições Bancárias Tribunal

1

Pedido de Cert. Teor


Licença Hab / Const Falência Crédito

Reg. Prov. Aquisição e Hipoteca

Cert. Direito Preferência Cert. Direito Preferência


Pagamento/Isenção IMT

Escritura

Registo Definitivo

Planta Autenticada

Pagamento/Isenção IMI

3 passos



Serviços

Públicos Divertimento Cidadania



Hype Cycle do Gartner

Euforia

Desencanto

Maturidade


Sistemas de Informação da Administração Pública / | Luís Vidigal 17

Para além do E-GovernmentHype Cycle do Gartner

Prioridades para a Maturidade

• Interoperabilidade• Estratégias Multi-canal• Arquitectura de Empresa• Reengenharia do Back-office• Medida do Desempenho



Interoperabilidade?



Administração em Rede?

Interoperabilidade?

Organizacional

“Peopleware” (Vontades)

Informacional / Semântica

“Infoware” (Língua)

Tecnológica

“ Software” e” Hardware” (infra-estrutura)

É aqui que tudo falha



Interoperabilidade

Interoperabilidade Semântica

Interoperabilidade Tecnológica

Interoperabilidade Organizacional

Processo BásicoCidadãosEmpresas



Novas Estruturas / Novas Relações

“PuttingCitizensFirst”OCDE



Registar oNascimento

Hospital

Cuidados Primários

Subsídio deNascimento

Reembolso deMedicamentos

Seguros

Habitação

Infantário

...

• Interacções múltiplas

• Formulários repetitivos

• Pouca consistência

• Duplicação de esforços

• Perca de tempo

Nascimento

de um filho



Registar oNascimento

Hospital

Cuidados Primários

Subsídio deNascimento

Reembolso deMedicamentos

Seguros

Habitação

Infantário

...

• Uma interacção manual

• Múltiplas interacções

automáticas

• Consistência

• Não duplicação de

esforços

• Rapidez

B

R

O

K

E

R

Nascimento

de um filho



24

Fim às Certidões!!!

Tem que me trazer uma prova de quem é

você

Tem que me trazer uma prova de que não

nos deve nada

Uma Certidão

é um toque

a uma

Base de Dados

Peça Informação

uma só vez

e utilize-a

muitas vezes



Hoje e amanhã


Siap 2010 1_e_government_2

Documents

Transcript of Siap 2010 1_e_government_2