Segmentação de Audiência Navegg - Parte 2 - 27-3
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Março/2013 Segmentação de audiência: Navegg Certified Professional
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Apresentação na íntegra do segundo dia (27/3) do curso Segmentação de Audiência - Navegg. Faça o download ;)
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Março/2013
Segmentação de audiência: Navegg Certified Professional
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Agenda
Nossa agenda
AULA 2: 27 de março
Criação de conta no Navegg Analytics
Integrações: com o site e com Google Analytics
Criação de canais e segmentos personalizados
Entendendo sua audiência
Look-alike
Testes A/B segmentados
Google Analytics e geração de insights
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Integração
Integrando Navegg a um site
Basta inserir uma tag javascript no código HTML do site
Essa tag grava dois cookies:
Um universal – apenas um ID – no domínio da Navegg
Um do site com o perfil completo do internauta, pronto para integração
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Integração
Integrando Navegg ao Google Analytics
Através da API javascript é fácil fazer a integração com a tag do Google Analytics, exportando custom variables
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Integração
Integrando Navegg ao Google Analytics
Algumas observações:
A exportação das custom variables via tag do Google Analytics permite a gravação de cinco variáveis por usuário apenas
O GA trabalha apenas com valores unitários – i.e., um resultado por variável – enquanto a Navegg tem diversos critérios com mais de um valor por internauta (interesses, intenção de compra etc)
Recomendamos a exportação somente de dados sócio-demográficos, por natureza unitários
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Criação de canais
Criação de canais no Navegg Analytics
Canais são partes específicas do site para as quais você cria relatórios personalizados
Exemplos: seção de esportes, notícias, carrinho de compras, contato
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Segmentos
Criação de segmentos personalizados
Segmentos personalizados permitem classificar internautas que visitam determinadas páginas de um site
São implementados através de tags javascript especiais
Todos os internautas que visitarem as páginas que contêm essas tags serão classificados dentro do segmento personalizado:
Podem ser filtrados no relatório
Podem ser usados em tempo real via API
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Segmentos
Criação de segmentos personalizados
Um segredo: você pode colocar a tag de segmento personalizado fora do seu site!
Assim é possível fazer ações dentro do seu site baseado em comportamentos coletados em sites parceiros
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Na prática
Entendendo a audiência com profundidade
A magia dos filtros
Comparando seções
Para isso, vamos ao Painel de Controle... :)
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Na prática
Entendendo a audiência com profundidade
Índice de afinidade, uma continha simples
Mulheres na seção: 55% Mulheres no site: 51% 55% / 51% = 1,07 Índice de afinidade: 1,07
Mulheres na seção: 49% Mulheres no site: 51% 49% / 51% = 0,96 Índice de afinidade: 0,96
Acima de 1 = boa afinidade Abaixo de 1 = menor afinidade
x
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Na prática
Descobrindo seu verdadeiro público
Funil de conversão via canais e segmentos customizados
Vitrine
Produto
Carrinho
Obrigado!
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Na prática
Descobrindo seu verdadeiro público
Funil de conversão via canais e segmentos customizados
Vitrine
Produto
Carrinho
Obrigado!
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Na prática
Descobrindo seu verdadeiro público
Funil de conversão via canais e segmentos customizados
Vitrine
Produto
Carrinho
Obrigado!
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Na prática
Descobrindo seu verdadeiro público
Funil de conversão via canais e segmentos customizados
Vitrine
Produto
Carrinho
Obrigado!
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Na prática
Aumentando possibilidades
Separar os seus públicos, com segmentos customizados, permite a você se comunicar com essas pessoas de maneira personalizada quando voltarem ao seu site.
No relatório você vê como são esses perfis.
A técnica de Look-alike consiste em se comunicar não com os internautas dos segmentos customizados, mas com outros internautas de mesmo perfil.
Assim a audiência é extendida.
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Na prática
Aumentando possibilidades
Pessoas no meu target = 460
Pessoas como as do meu target (homens de classe A/B, com interesse em tecnologia empresarial) = 3980
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Na prática
Testes A/B segmentados
Teste A/B segmentado: entregue para cada segmento o que ele deseja
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Na prática
Testes A/B segmentados
Integração simples com qualquer ferramenta de benchmark
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Na prática
Google Analytics: gerador de insights
Bounce rate por segmento
Conversão por segmento
