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Responsabilidade Social, Sustentabilidade e a

Cadeia de Valor do Varejo

Juracy Parente GVcev - Centro de Excelência em Varejo

17 de Outubro 2007

VISÃO HOLISTICAVISÃO HOLISTICA

� Visão Holística = Somos todos (seres humanos, empresas, sistemas ecológicos, planeta terra) parte integrante de um todo, onde tudo age interligado a tudo



� Planeta Terra é um sistema vivo

� Sistema= conjunto integrado que se destina a realizar certa função

� Sistema = conjunto de sub-sistemas

� Sub-sistemas= apresentam a mesma estrutura dos sistemas

� Estrutura do Macro-Cosmo semelhante ao do Micro-Cosmo

Sistema Solar Átomo

VISÃO HOLISTICAVISÃO HOLISTICAANALOGIAS ENTRE ANALOGIAS ENTRE

MACROMACRO--COSMO & MICROCOSMO & MICRO--COSMOCOSMO

� Sistemas abertos – Relações de troca com o ambiente

� Força do sistema aumenta com a abertura(muitas empresas ainda preferem o isolamento)

� Princípio da auto-organização = ordem e estrutura é estabelecida pelo próprio sistema – auto referência

� Sistemas demonstram um intenso “instinto” e processo de adaptação e de sobrevivência

� Energia do ambiente alimenta o sistema (e vice versa)

� Ambiente saudável �� Empresa saudável


� Stress Ecológico no Planeta Terra

� Aquecimento Global� Utilização dos recursos naturais maior que capacidade regenerativa� Ecossistemas inteiros continuam sendo destruídos

� Enorme Desigualdade Social – Brasil � Rendimento dos 10% mais ricos é 50 vezes maior que o dos 10%

mais pobres

� Enorme Desigualdade de Oportunidades

� Miopia das Classes Dominantes

� Será que sofremos da doença do “Outrismo”?

VISÃO HOLISTICAVISÃO HOLISTICAPANORAMA MUNDIAL PANORAMA MUNDIAL

“Responsabilidade social empresarial é:

1) a forma de gestão que se define pela relação ética e transparente da empresa com todos os públicos com os quais ela se relaciona,

2) e pelo estabelecimento de metas empresariais compatíveis com o desenvolvimento sustentável da sociedade

(Instituto Ethos, 2005)

RESPONSABILIDADE SOCIAL RESPONSABILIDADE SOCIAL EMPRESARIAL EMPRESARIAL

� clientes� empregados� acionistas� fornecedores � comunidade� meio ambiente� poder público � mercado

1) Conduta Ética e transparente da empresa em relação aos diferentes “públicos de interesse” (“stakeholders”)

RESPONSABILIDADE SOCIAL EMPRESARIAL

PÚBLICOS DE INTERESSE PÚBLICOS DE INTERESSE (STAKEHOLDERS)(STAKEHOLDERS)

EMPRESA

Funcionários

Concorrentes

Familiares dos

funcionários

Fornecedores

Governo

DonosAcionistas

Mídia

Meio Ambiente

Comunidade do

entorno

Consumidores

EMPRESAEMPRESA

So

cial

So

cial

Am

bie

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Eco

nô

mic

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ico

“TRIPLE BOTTOM LINE”

ou

“as três últimas linhas“

SUSTENTABILIDADE SUSTENTABILIDADE

“Desenvolvimento sustentável é aquele que “satisfaz as necessidades do presente sem comprometer a capacidade de as futuras gerações satisfazerem suas próprias necessidades”. (Comissão Brundtland, 1987)

RecursosAmbientaisRecursos

Ambientais

RecursosSociais

RecursosSociais

RecursosEconômico-Financeiros

RecursosEconômico-Financeiros

SUSTENTA

BILIDADE

SUSTENTA

BILIDADE

DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL

RESPON

SABILID

ADE S

OCIAL

EMPRESARIAL

Desenvolvimento Sustentável

Desenvolvimento Desenvolvimento SustentávelSustentável

SUSTENTABILIDADE & SUSTENTABILIDADE & RESPONSABILIDADE SOCIALRESPONSABILIDADE SOCIAL

Responsabilidade Social é o meio para se

alcançar Sustentabilidade

A EVOLUA EVOLUÇÇÃO DA ÃO DA RESPONSABILIDADE SOCIAL EMPRESARIALRESPONSABILIDADE SOCIAL EMPRESARIAL

Ação Social InvestimentoSocial Privado

ResponsabilidadeSocial

Empresarial

Ação Social

� Foco: Comunidade

� Ações: pontuais

�Características: Paternalismo

Ação SocialAção Social




A EVOLUÇÃO DA RESPONSABILIDADE SOCIAL EMPRESARIAL

Ação Social








Investimento Social Privado


� Ações: planejadas (definição de público, estratégias, foco de atuação, etc)

� Características: Desenvolvimento social, foco nos resultados

Investimento Social Investimento Social PrivadoPrivado





Responsabilidade Social Empresarial

� Foco: abrange todos

os públicos de

interesse da empresa

� Ações: planejadas

� Características: Desenvolvimento geral, Foco nos resultados, Alinhamento estratégico

Responsabilidade Responsabilidade Social EmpresarialSocial Empresarial

� Foco: abrange todos

os públicos de

interesse da empresa

� Ações: planejadas

� Características: Desenvolvimento geral, Foco nos resultados, Alinhamento estratégico

Ação Social








Investimento Social Privado




Investimento Social Investimento Social PrivadoPrivado





Benefício Social

Benefício Econômico

Alinhamento Estratégico Geração de Valor Social e Econômico

Aparente Dilema: Benefício Social x Benefício Econômico

Novo Paradigma: Alinhamento EstratégicoGeração simultânea de Valor Social e Econômico

ALINHAMENTO ESTRAGÉTICO DARESPONSABILIDADE SOCIAL EMPRESARIAL

Exemplos:

-Envolvimento do varejo em sua comunidade

- Envolvimento dos “players” na Cadeia de Valor

ALINHAMENTO ESTRAGÉTICO DARESPONSABILIDADE SOCIAL EMPRESARIAL

Mapa da Área de Influência de um supermercado em S. Paulo (Raios de 1/2 km, 1 km e 2 km)

RSE & SUSTENTABILIDADE

Func Acion

Co-mun

MeioAmb

RSE & SUSTENTABILIDADE



� Na verdade, estamos todos no mesmo barco, e nenhum barco afunda pela metade

MUITO OBRIGADO !MUITO OBRIGADO !MUITO OBRIGADO !MUITO OBRIGADO !

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Cadeia de Valor do Varejo

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