Redes Sociais - Palestra cliente Diagonal
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Marketing em Redes Sociais
Uma percepção das Redes Sociais01 de Março de 2012
quarta-feira, 29 de fevereiro de 2012
01 de Março de 2012
Redes Sociais
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Por que as empresas devem participar das redes sociais?
Porque seus clientes e
pessoas impactadas pelos seus projetos já estão nas
redes sociais expressando
suas necessidades, ideias,
insatisfações, o que
orienta o posicionamento
e a comunicação.
quarta-feira, 29 de fevereiro de 2012
01 de Março de 2012
Não é modinha
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60 milhões de pessoas com acesso à internet
36 milhões de Brasileiros no Facebook
14 milhões de Brasileiros no Twitter
7 milhões de Brasileiros no Linkedin
175 mil Brasileiros no Foursquare
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01 de Março de 2012
Não é novidade
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Redes sociais são representações dos relacionamentos afet ivos ou profissionais , responsáveis pelo compartilhamento de ideias entre pessoas que possuem interesses e objetivos em comum. Fonte: Wikipedia
A internet é a plataforma para ajudar a comunicação, estabelecer, fortalecer e acelerar suas relações sociais.
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Conhecendo as redes
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Iremos apresentar, de maneira resumida, os principais
recursos e funcionalidades da maior rede de relacionamento no ar atualmente.
pessoas têm perfis empresas têm fanpages
• Publicação de conteúdos
• Fãs
• Desenvolvimento de aplicativos
• Relatórios
• Campanhas Facebook Ads
• Layout personalizado
• Amigos
• Informações pessoais
• Desenvolvimento de grupos perfis gerenciam fanpages
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01 de Março de 2012
O poder do Like
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Neste local, o botão curtir torna o usuário fã da página e assim ele passa a acompanhar todas as publicações de conteúdo realizadas. O curtir da fanpage de qualquer campanha.
O curtir e compartilhar de uma publicação replica o conteúdo
da informação a todos os amigos desta pessoa. O usuário está dividindo a informação com seus amigos e multiplicando o
alcance da postagem inicial.
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Twitter é uma rede social microblogging que permite aos usuários
que enviem e leiam atualizações pessoais de outros contatos instantaneamente, em textos de até 140 caracteres, conhecidos como Tweets.
Principal ponto: Follow ou Seguir.
• Você não é amigo. Você segue alguém.
• Seguir não é obrigatoriedade para ler tweets ou compartilha-los.
• Seguir é um vínculo no qual você passa a receber toda e qualquer atualização do usuário assim como um fã.
Empresa e Usuário são exatamente iguais no Twitter.
Compartilhamento:
•Reply responde o twitte para o usuário que o publicou.
•Retweet ou RT compartilha o conteúdo com os seus seguidores.
@diagonaltt
• é a maneira correta de mencionar alguém no Twitter.
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Uma espécie de currículo online sendo atualizado diariamente por
milhares de “conexões”. Neste currículo, o usuário apresenta seu histórico profissional completo, vinculando empresas que trabalhou, cargos e instituições de ensino.
Rede de contatos profissionais na internet
• Cadastro de todo seu histórico profissional
• Depoimentos e indicações de ex-colegas, ex-clientes
• Grupos de interesses
• Acompanhamento de novas vagas de trabalho
Para empresa
• Cadastro atualizado com informações completas
• Quadro de vagas
• Participação em grupos de discussão específicos
• Depoimentos e indicações para funcionários e parceiros
• Audiência qualificada
quarta-feira, 29 de fevereiro de 2012
01 de Março de 2012
Foursquare
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Rede social por geolocalização totalmente integrada com Facebook
e Twitter. Tem como objetivo informar a posição geográfica do usuário.
Você pode acessar o Foursquare com seu login de Facebook.
• É possível criar um novo usuário.
• Acesso exclusivo via celular.
• Compartilhar o local onde você está e comentar sobre ele.
• A Diagonal tem milhares de funcionários trabalhando no Brasil e no mundo.
• Ter o Check-In destes funcionários inserindo sempre o @diagonaltt.
• Criando desta maneira um “diário de bordo” para que as pessoas acompanhem um pouco da experiência e do trabalho realizado pela Diagonal.
Ideias!
• check-in é a
publicação do lugar onde você está.
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O resultado
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Case de Sucesso
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Um usuário decidiu fazer a solicitação de um novo cartão utilizando as redes sociais. Para isso, postou na Fanpage da empresa um breve poema.Na manhã seguinte, a resposta da empresa manteve a linguagem de poesia.
Bradesco 34.974 fãs
mais de 5mil curtirmais de mil comentáriosposts em blogs da área
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Erro de posicionamento
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10.486 fãs5.673 seguidores
Após inúmeras tentativas frustadas com o SAC da empresa e na loja em que comprou o eletrodoméstico, o consumidor Oswaldo Borrelli, completando 90 dias sem geladeira, gravou um vídeo e publicou no You Tube. No mesmo instante, iniciou uma campanha em seu perfil no Twitter (dia 20 de Janeiro de 2011).
O vídeo teve mais de: 83.6680 visualizações
A palavra #brastemp chegou ao trendtopic mundial
O perfil @oborelli tem
3.866 seguidores O caso foi resolvido pela Brastemp 4 dias após a publicação do vídeo.
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01 de Março de 2012
O resultado
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Um novo posicionamento da Diagonal nas Redes Sociais
Várias frentes Potencial de propagação
• Conteúdo atualizado e monitorado diariamente.
• Lançamento do Blog.
• Atualização da campanha Facebook Ads.
• Acompanhamento e reuniões mensais.
• Pautas de temas pré-aprovados.
• Relatórios e análises de resultados.
DBR
• Ativação das Redes Sociais junto à equipe.
• Ideias de pautas e conteúdos.
• Suporte para materiais visuais.
• Retorno e acompanhamento nas ações de RH.
• Acompanhamento e reuniões mensais.
Diagonal
A equipe da Diagonal será grande aliada para iniciar este novo posicionamento ajudando a propagar publicações, vagas, fanpage e twitter.
quarta-feira, 29 de fevereiro de 2012
Obrigada
quarta-feira, 29 de fevereiro de 2012