REDES SOCIAIS Casos de Sucesso Veridiano Barroso (UFAC) veridianobarroso@gmail.com

A informação nos dias de hoje • Popularização da internet

•  Tablets, notebooks e smartphones;

• Velocidade da informação •  Tecnologias digitais •  Liberdade e interatividade • Convergência Digital

O que é? • Rede social • Conjunto de dois elementos: atores (pessoas, instituições

ou grupos; os nós da rede) e suas conexões (interações ou laços sociais).

Mídia x Rede • Mídia Social (objeto, conteúdo)

• Rede Social (relacionamento, laços sociais)

• Sites de Redes Sociais

Características • A mídia social é uma forma moderna de praticar uma das

principais necessidades do ser humano, a socialização, tornando a mídia social não uma tecnologia, mas sim uma forma de relacionamento.

•  Ferramenta de marketing

Principais Redes Sociais •  Facebook •  Twitter (microblog) • Youtube (Vídeos) •  Instagram (Fotos)

Facebook •  89 milhões de usuários no brasil (Ago/2014) • Criado em 2004 • Permite compartilhamento de vídeos, textos, fotos; • Grupos de interesse e páginas com finalidades

comerciais. • 

Twitter • Serviço de microblog • Compartilha textos e links de até 140 caracteres • Compartilha vídeos, fotos e conversas através de

webcam;

Youtube • Compartilhamento de vídeos •  Fundado em 2005

Instagram • Compartilha fotos • Pode adicionar efeitos • O sucesso se deve aos dispositivos móveis.

O FACEBOOK NAS UNIVERSIDADES

Universidades Federais - 2013

Universidades Federais - 2014

UFPA • Universidade Federal do Pará (UFPA): 25508 para 87888 • Projeto de ampliação de uso das redes sociais •  Interação com o público • Promover cultura

UFPR • Universidade Federal do Paraná •  Linguagem objetiva e com recursos visuais

EXEMPLOS DE SUCESSO

Twitter: Ponto Frio • Ponto forte: Piadas inteligentes para inserir seus produtos

no contexto.

Twitter: Ponto Frio

Twitter: Ponto Frio

Twitter: Ponto Frio • Relacionamento com outras marcas • Netflix, Itaú e Ponto Frio conversam pelo twitter

(1/4/2014)

Prefeitura de Curitiba

Prefeitura de Curitiba

Prefeitura de Curitiba

Case: Nestlé - Lollo • Década de 1980 • Deixou de ser vendido em 1992 • Voltou com a ajuda das redes sociais

Boas Práticas • O Gestor precisar ter habilidades sociais (Senso de

Humor) • Não existe tabu; • Políticas de Redes Sociais; • Postagem curtas • Recursos visuais

O que não fazer • #Falar mal da concorrência; • #Não ouvir o cliente; • #Deixar o perfil sem atualização; • #Responder sem entender a mensagem; • #Não revisar as respostas; • #Realizar SPAM; • #Não monitorar o resultado; • #Ética – Não comentar sobre política, religião e futebol;

• #Misturar a página pessoal com a da empresa;

OPSS! DEU ERRADO!

Case: Renault – Meu carro falha • Consumidora insastifeita (2011) • Após tentativas frustadas de solucionar o problema, criou

um site. • Após gerar uma grande crise, a empresa entrou na justiça

para tirar o site do ar.

Case: Phoenix American Mex • Bar de Curitiba

Case: Phoenix American Mex • Bar de Curitiba

Case: Phoenix American Mex • Bar de Curitiba

Case: Bom Negócio

Case: Bom Negócio • A Joanna, na verdade, fazia parte de um banco de

imagens – o Shutterstock.com, usado por milhares de agências de comunicação/publicidade no mundo todo.

Case: Bom Negócio

Case: Bom Negócio

MARKETING PESSOAL E O MERCADO DE TRABALHO

Como as mídias podem ajudar? • Oportunidade de emprego •  Imagem Pessoal •  Informações online

• Algumas empresas utilizam as redes sociais para pesquisar sobre o canditato

Empresas olham o perfil •  “Você é aquilo que você compartilha”

•  “O Facebook é meu e eu posto o que eu quiser” • A maioria das demissões ocorrem por comportamento

inadequado

Obrigado!

Referências • PORTO, Camila. Facebook Marketing. 1ª ed. Novatec

Editora. São Paulo. 2014.

• RECUERO, Raquel. Redes sociais na Internet. Porto Alegre: Sulina, 2009. (Coleção Cibercultura). 191 p.

•  TERRA, Carolina Frazon. Mídias Sociais... e agora?. 1. ed. São Caetano do Sul, SP: Difusão Editora; Rio de Janeiro: Editora Senac Rio, 2011.

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