Redes SociaisRichard Martelli

Introdução à Redes Sociais

Principais Redes Novidades Ética e melhores práticas

Dicas para Recrutamento

Uso das redes no Trabalho

As Empresas nas Redes Sociais

Projeções Um novo usuário

Agenda

INTRODUÇÃO

Definição

Rede social é uma estrutura social composta por pessoas

ou organizações, conectadas por um ou vários tipos de

relações, que partilham valores e objetivos comuns

Facebook e Orkut = Redes sociais ou sites de relacionamento.

Mídias sociais = Twitter (microblogging), YouTube (compartilhamento de

vídeos), SlideShare (compartilhamento de apresentações), Flickr

(compartilhamento de fotos) + redes sociais

As "ferramentas de mídias sociais" são sistemas online

projetados para permitir a interação social a partir do

compartilhamento e da criação colaborativa de

informação nos mais diversos formatos

História das Redes

História das Redes

1890 192318911792

Internet Relay Chat (IRC)

1969 19881966

Six degree

A primeira

rede social

Fechou em

2001

2001 20031997 2004

2005 2006

História das Redes

Um

gra

nde n

úm

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ídia

s s

ocia

is

As principais redes

Twitter

460 mil novas contas por dia

Rede de microblogs ganha 11

novos membros a cada

segundo.

54% são mulheres

e 46% são homens

252

• 44% de crescimento de junho 2012 a março de

2013;

• 288 milhões de usuários ativos mensalmente;

• Isso significa que 21% da população que tem

internet no mundo está usando o Twitter a cada

mês;

• Mais de 500 milhões de contas registradas;

• A faixa etária com maior taxa de crescimento no

Twitter é de 55 a 64 anos de idade, registrando um

aumento de usuários ativos de 79%; fonte GlobalWebIndex

Brasil se torna o 2º maior país em número de usuários do Twitter

Com o resultado, país ultrapassa o Japão. O Brasil também não é um exemplo de

engajamento na rede social. Apenas 25% dos usuários brasileiros têm perfil ativo na rede

social. Fonte: Semiocast

Google Plus

Google+... A aposta da Google

em redes sociais

343 milhões de usuários, passando o Twitter como rede social

mais popular do mundo.

FACEBOOK

Número de anos que as tecnologias levaram para

atingir 50 milhões de usuários

38 anos13 anos4 anos3 anos

• 1,1 bilhão de usuários ativos

China (1,33 bilhão), Índia (1,17 bilhão) e Estados Unidos (306,8 milhões)

No Brasil 76 milhões em 2013

Um terço da população.

• Usuários ativos diariamente atingiram 665 milhões;

• Usuários ativos mensalmente passaram de 1,1

bilhão, pela primeira vez;

• 751 milhões de usuários móveis acessaram o

Facebook a cada mês;

• Somente usuários ativos via mobile totalizaram 189

milhões;

• O mobile agora gera 30% de sua receita

publicitária, contra os 23% do final de 2012.

• Mais de 250 bilhões de fotos

• 350 milhões de novas fotos dia

• Uma média de 217 fotos de cada

um dos 1,15 bilhão de usuários do

site.

• 83% da receita total do Facebook vem de

publicidade,

• Essa fatia representa 3,15 bilhões de

dólares,

• 12% da receita do ano de 2010 veio de

games e aplicativos produzidos pela

Zynga,

• O Netflix gastou 3,9 milhões de dólares

anunciando na rede em 2011,

• 1 bilhão de dólares foi o lucro líquido do

site em 2011,

• 28 milhões de dólares foi o valor gasto

pelo Facebook com publicidade em 2011

• O site concentra hoje 28% da receita de

publicidade online de display, mais do

que Google (9,3%), Yahoo (13,1%) e

Microsoft (4,9%) %

• Ao final de 2011, o site concentrou 1/6 da

receita publicitária dos Estados

Unidos

YOUTUBE

Vendido por 1,6 bi é 3o. site mais visitado do mundo.

• O Youtube atrai aqueles que procuram por

um passatempo e querem informação de

lazer e entretenimento.

• 26,2% divulgam o seu próprio conteúdo.Fonte: E.Life

• 60 Horas de vídeos são enviados a cada minuto para o site;

• Mais de 4 bilhões de vídeos são vistos por dia;

• Mais de 3 bilhões de horas de vídeos são assistidas a cada mês no

YouTube;

• Em 2011, o YouTube teve mais de 1 trilhão de visualizações;

• Site com maior conteúdo em HD, com 10% de todos os vídeos;

• A versão mobile recebe mais de 600 milhões de visualizações dia, só

em 2011 esse tráfego triplicou;

• No Facebook, são assistidos 500 anos de vídeo todos os dias;

• No Twitter, são compartilhados mais de 700 vídeos por minuto;

Tudo que a TV comercial produziu em

seus 60 anos de história seria equivalente

a apenas seis meses do conteúdo

recolhido;

O equivalente a mais de 15 mil filmes na

íntegra exibidos nos cinemas todas as

semanas

3183

Seleção de profissionais: redes como LinkedIn já funcionam, como

fontes efetivas de seleção de profissionais. 23% das empresas já utilizam

as redes como um instrumento de contratação.

56% dos usuários do LinkedIn estão fora dos

Estados Unidos.País de maior crescimento do LinkedIn é

o Brasil, com 428% de crescimento ano a

ano. Seguido por México, Índia e França.

Há quase 1 milhão de

professores no

LinkedIn,

20% de usuários do setor

de serviços, 9% de

finanças e outros 9% da

alta tecnologia

Fonte: http://mashable.com

O QUE ROLA NA REDE

O serviço permite ao usuário contratar

uma namorada virtual para interagir

através da rede social Facebook.

Nem tudo acaba em pizza

Facebook está se tornando uma

das maiores causas de divórcio nos

EUA

Advogados estão usando a rede

social como fonte de evidências para

processos de separação

ÉTICA E OS CUIDADOS

NAS REDES

PE

NS

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ES

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ST

AR

Virtual Real

As regras de conduta são muito parecidas, exige os mesmos

cuidados nos relacionamentos.

• Menos retraídas

• Sem critério nas publicações

• Sem critério nos relacionamentos

Fotos que os usuários apagaram do Facebook há meses ou anos ainda podem ser

acessadas na rede.

Namorado (a) pediu uma foto sua sexy?

Fonte: UOL

Foi provocado...

Não estresse...

Bloqueie

Fonte: UOL

Encontro ao vivo com ''gente da net''?

Muito cuidado

Vá acompanhado e marque em

locais públicos e bem

movimentados Fonte: UOL

Seja legal: educação vem de casa

Existem pessoas que encaram a internet como um espaço para ter atitudes que não

teriam na vida real.

A internet deve ser vista como uma extensão da vida real, sujeita às mesmas regras

(de educação) e leis.

É possível argumentar ou discordar daquilo sem perder a cabeça; é possível ser

processado por calúnia, injúria ou difamação pelo que você escreveu no ''calor do

momento''

Fonte: UOL

....a partir do clique de um botão um conteúdo publicado por outra

pessoa é divulgado para outras centenas, que talvez não teriam

acesso a ele de outro modo, e outro debate se forma, outra ideias

são geradas e mais conteúdos são produzidos, postados e

redivulgados... Não podemos esquecer, entretanto, que na internet

as leis também são aplicadas. Por isso, é fundamental que quem

participa da web, seja por meio de um blog muito visitado ou apenas

por meio das redes sociais, conheça seus direitos e deveres, de

forma a produzir com comprometimento.....

Redes sociais sem riscos legais Isabela Guimarães é especialista em direito digital e sócia do escritório

Patricia Peck Pinheiro Advogados

Fonte: Decision Report

Os comentários ofensivos começaram durante

o jogo Flamengo x Ceará,

Redes sociais: tudo o que está nos seus perfis pode ser utilizado

contra você!

Posts em redes sociais estão causando problemas para

internautas.

Já houve prisões e deportação por causa de Twitter e Facebook

Informações pessoais: pense antes de publicar

Cuidado com o excesso de informações

pessoais

Utilizar as redes sociais, significa abrir e

partilhar informações online com outras

pessoas, mas existem informações que

nunca deve partilhar online. Ao protegê-las,

pode impedir desde o roubo de identidade

até à proteção da sua segurança física.

Uma foto sua de biquíni, o nome do condomínio onde você mora, qual escola você estuda, que baladas você

frequenta, onde você trabalha. Pense: alguma dessas coisas você já publicou nas redes sociais, não?

Fonte: UOL

Cuidado com o que fala em público.

Muita gente usa o Twitter como um

espaço privado para emitir opiniões ou

comentar determinados assuntos. A

menos que seus tuítes sejam

protegidos, encare o microblog como

um espaço público.

Lembra a Mayara Petruso?

Fonte: UOL

É comum uma pessoa entrar no ''Face'' ou no Twitter porque ''um monte de amigos está

usando''. Mas ao fazer um perfil, é comum ignorarem as configurações de privacidade.

No Facebook, é possível permitir que suas atualizações e informações sejam vistas

apenas por quem você adicionou como amigo; no Twitter, é possível proteger seus

posts (que também serão vistos só por quem você autorizar). Em vez de escancarar sua

vida online, com as configurações de privacidade permitem que ela seja compartilhada

apenas com quem você quer e não com milhões de internautas

Configurações de privacidade

se tem é pra usar

Tira o mouse daí: não exagere em compartilhar no Facebook

Respeite o mural.

Se você não gostar de ter o seu

comentário publicado em um outdoor,

não o escreva no seu mural do

Facebook – ou de outra pessoa. E

isso vale também caso você só use o

Facebook para assuntos pessoais.

Lembre-se que qualquer um de seus

“amigos” podem ver seus

comentários, fotos e links do

YouTube. Mande um e-mail ou use o

sistema de mensagens no lugar

Jovens terão que mudar o seu nome no futuro

Eric Schmidt,

presidente do

Google

Eric Schmidt, presidente do Google, deu um

alerta importante para todos aqueles que

escancaram suas vidas na internet. No futuro,

segundo ele, os jovens de hoje terão que mudar

de nome para não passar por constrangimentos.

E parte desses constrangimentos deve vir do

próprio crescente poder do Google de buscar e

reter informações. E não estamos falando de

jovens pop-stars. Uma piada racista fora de

contexto é o que basta para perder uma boa

oportunidade de emprego.

o perfil das redes sociais confirmar as qualificações

profissionais do currículo, criatividade, boa

comunicação, boas referências e prêmios

recebidos pelo candidato.

Curiosamente, a maioria dos recrutadores recorre

às redes sociais no começo da seleção:

O monitoramento do conteúdo compartilhado nas

redes sociais deve ser constante, pois, por outro

lado, um bom perfil pode garantir uma contratação.

68% dos ouvidos já

contrataram um

profissional devido à boa

imagem passada nas

redes sociais.

47% afirmaram que após o recebimento do

currículo fazem uma pesquisa nas redes

sociais. O Facebook é utilizado por 73%

dos entrevistados, 53% preferem o Twitter

e 48% o LinkedIn.

Fique atento.

Você utiliza o Facebook para fins pessoais ou profissionais? Se você decidir adicionar colegas de trabalho e clientes mantenha uma abordagem inteiramente profissional. Evite colocar o que você comeu hoje ou qual bar você vai à noite.

Veja alguns passos no seu perfil do

Facebook para cativar os

recrutadores

Fonte: Exame

• Decrete a falência da sua fazenda no Farmville

• A versão formal de você

Feita a faxina geral, é hora de criar um perfil com mais cara de currículo.

Descreva suas habilidades e aspirações profissionais.

• Panorama profissional

Empresas em que trabalhou - mesmo se por um curto período de tempo. Atenção

também para o campo Projetos. Nesse ponto, é possível criar um inventário de todo

seu trabalho e principais resultados.

Já em Faculdade/Universidade é possível criar um panorama da sua formação

preenchendo o campo Aulas.

• Vá além do convencional

Aproveite o Facebook para investir em soluções criativas para a sua marca

pessoal – algo que você jamais poderia fazer em outro lugar.

• De mãos dadas com o Twitter

Outro meio para ficar relevante no Facebook é postar assuntos pertinentes à sua

área de atuação – e que sejam interessantes, por favor. Se você já faz isso no

Twitter, basta conectar as duas redes sociais.

• Um mural para recomendações

Os seus amigos podem ajudar você a conseguir um novo emprego apenas com o

Facebook

• Meus queridos trabalhos

Aproveite a página dedicada a fotos para montar seu portfólio.

• Perfil contra fotos constrangedoras

Para não queimar seu filme com alguma imagem vergonhosa que, por algum motivo,

foi parar no álbum de um amigo, basta mudar as configurações do seu perfil.

Selecione bem os vídeos

postados. Eles podem dar uma

ideia errada de vocês e dos seus

gostos

Se for publicar fotos, evite divulgar imagens com

pouca roupa ou consumindo bebidas alcoólicas

Não escreva palavrões

Não exponha suas opiniões sobre

colegas de trabalho ou sobre a

empresa

Cuidado com os erros de português

EMPRESAS NA REDE SOCIAL

Fonte: HSM

Pesquisa Ibramec revela que mais de 65% das empresas já utilizam as redes sociais

como ferramenta de comunicação com clientes e prospects.

Empresas

• Apenas 7% das

empresas interagem

nas redes sociais -Fonte: Decision Report

• O Brasil é considerado o país mais sociável do mundo... (Revista Época)

• E a maioria das empresas e profissionais ainda não sabem lidar com isso...

• Utilizam como canal de venda e promoções, ou seja... Não constroem RELACIONAMENTO.

Rede social

vira atalho

para

consumidor

insatisfeito

Case – Dave CarrollO vídeo já tem mais de 10 milhões de pageviews. Com certeza teria sido muito mais fácil

para a empresa se tivesse reembolsado o violão.

Case - Borelli

Uma geladeira com defeito, quase três meses de peregrinação por órgãos de

defesa do consumidor e visitas de técnicos da rede autorizada, horas pendurado

no telefone tentando falar com o serviço de atendimento ao cliente e um vídeo no

Youtube disseminado por milhares de pessoas pelo Twitter.

“...... Coloquei a geladeira na porta de casa, mandei fazer uma faixa

e fiz um vídeo, que coloquei no youtube com link para o Twitter e

Facebook. Nisso, a empresa já começou a me seguir no Twitter.

Foram cinco dias entre a postagem do vídeo e a entrega da

geladeira.... Eu tinha o Twitter e tinha 16 seguidores, mas nem sabia

como funcionava nem sua finalidade.....”

(@oborelli) contabiliza quase 3,6 mil seguidores

Mais de 850.000 exibições

Case - Daniely

Acordo em 30 dias após quatro anos

A catarinense Daniely Argenton, de Concórdia, no Meio-Oeste, investiu R$ 1 mil para fazer um site inusitado.

O http://www.meucarrofalha.com.br/ nasceu no mês de fevereiro com o único objetivo de compartilhar a via-crúcis

que se tornara o problema com um automóvel zero

quilômetro que ela havia comprado em 2007.Mais de 772 mil acessos

dois vídeos no Youtube

foram vistos mais de 112 mil vezes.

AcessibilidadeTuca Monteiro

6 de novembro

Olá,

Recebemos seus comentários a respeito da loja

Pão de Açúcar São Caetano Maranhão, e

gostaria de prestar alguns esclarecimentos,

desta forma, solicitamos um tel para contato.

Ressaltamos que o assunto já foi endereçado

internamente para as devidas apurações.

No aguardo.

Atenciosamente,

Renata Duque

10 de novembro

Olá Tuca,

Voltamos a contatar através deste canal, para

informar as melhorias realizadas na loja Pão de

Açúcar São Caetano Maranhão, de acordo com

as fotos anexas.

Aproveitamos a oportunidade para agradecer o

envio da manifestação e nos desculpar por

qualquer transtorno causado.

Esperamos revê-la em breve em nossa loja, o

gte Angelo Soares, terá prazer em atendê-la.

Estamos à disposição.

Um Abraço.

Renata Duque

11 de novembro

PROJEÇÕES

Segundo o Gartner, a expansão se manterá acelerada nos próximos anos fazendo com

que o mercado de mídias sociais movimente US$ 14,9 bilhões em 2012, alta de

44,6% em relação a este ano. Para 2015, o Gartner prevê que o montante chegará a

US$ 29,1 bilhões.

Dentro dos próximos quatro anos, metade das vendas das empresas feitas pela

internet serão provenientes de mídias sociais e dispositivos móveis. Segundo estudo

do Gartner, à medida que o número de celulares e smartphones for superando o de PCs os

consumidores passarão cada vez a utilizar navegadores de web e aplicativos móveis como

as principais ferramentas de interação com as empresas.

Em 2015, metade das vendas on-line das empresas

virão de mídias sociais e dispositivos móveis

Projeções

Mídias sociais movimentaram perto de US$ 14 bilhões em 2012

Projeções

• Até 2014 A totalidade de internautas no país deve usar redes sociais e cerca de

97% do usuários de internet no país terão perfil em algum site de

relacionamento pessoal Fonte: (Cetic.br)

• Milhões de brasileiros vão reclamar do banco, da companhia de telefone, do

supermercado e de tantos outros serviços. A diferença é que mais empresas

estarão “lá” para ouvi-los e atendê-los.

• Compras online continuarão crescendo, apesar do medo de se perder

informações pessoais

• O viral não será mais considerado algo extra e “legal de se ter”, mas sim uma

parte chave da estratégia de comunicação.

NOVO USUÁRIO?

Converse

Você é o quevocêCompartilha!

@gilgiardelli

Rede é algo mais

SPOLETO – Mais de um milhão de views

O MEDO É MOMENTÂNEO,

O ARREPENDIMENTO É PRA SEMPRE

Obrigado

Richard Martelli

@RichMartelli

Material disponível

http://www.slideshare.net/Richard_Senac/redes-sociais-e-etica