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realidade?realidade?

Quão longe da ficção científica está nossarealidade?

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Em maio de 2018, o Google apresentou uma nova faceta do seu já conhecido assistente virtual durante uma convenção. Agora, além de auxiliar nas buscas, ele também atende ligações.Para dar um exemplo de como isso funcionana prática, eles apresentaram duas chamadas– e os resultados foram impressionantes.

A forma como a máquina se comunicou com a pessoa em questão fez com que todos os presentes duvidassem que se tratava realmente de um robô. A complexidade das respostas,a entonação da voz e a escolha das palavrasnão se pareciam em nada com aquele estereótipo que estamos tão acostumados a ver.

INTRODUÇÃOINTRODUÇÃO

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Essa demonstração, unida a tantas outras amostras dos avaNços tecnológicos nessa área, levantouuma questão:

Quão longea ficção científica realmente está nossa realidade?

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A INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL

A Inteligência Artificial é um ramo da ciência da computação que desenvolve sistemas capazes de reproduzir a capacidade humana de resolver problemas, desenvolver raciocínio lógico e tomar decisões a partir dos dados disponíveis na rede.Essa somatória de características põe fim ao estereótipo com o qual estamos tão habituados – vozes forçadas, palavras ditas com dificuldade, diálogos sem sentido causados principalmente por respostas prontas – e nos apresenta a uma nova realidade: a humanização cada vez maior de sistemas que reproduzem nossa forma de pensar.

MACHINE LEARNINGO APRENDIZADO DA MÁQUINA

Nós vivemos atualmente em meio a um sistema de dados extremamente complexo. São bilhões de pessoas ativas movimentando informações, consumindo e criando novos conteúdos a todoo instante. E é nesse sistema que atuao Machine Learning.

O Machine Learning é um ramo da Inteligência Artificial responsável por “ensinar” máquinas a desempenhar funções e expandir seus conhecimentos através de análises de dados– que combinadas, fazem com que ela possaaté mesmo tomar decisões sem necessitar e intervenção humana.

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Para que isso aconteça, são estabelecidas algumas regras lógicas para determinada tarefa. Dessa forma, a máquina é capaz de reconhecer os dados relativos a ela e, assim, tomar a melhor decisão quando for necessário.

machine learnig | como funciona?

AprendizadoSupervisionado

AprendizadoNãoSupervisionado

AprendizadoPor Reforço

CLASSIFICAÇÃODetecção de fraudeRetenção de clientesClassificação por imagemDiagnósticos

REDUÇÃO DEDIMENSIONALIDADEElicitação de recursosDescoberta de estruturaCompreensão significativaVisualização de big data

Navegação robotizadaAquisição de habilidadeAprendizado de tarefasGame AIDecisões em tempo real

REGRESSÃOPrevisõesPrediçõesOtimização de processosNovos insights

CLUSTERIZAÇÃORecomendação de sistemasMarketing direcionadoSegmentação de cliente

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A IA NO NOSSO COTIDIANO

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Apesar da ligação exibida pelo Google ter causado bastante surpresa, não é de hoje que os assistentes interagem conosco. Enquanto os celulares nos proporcionam a experiência com a Siri (Apple)e o assistente do Google, outros oferecem algo mais amplo – e por que não dizer até mesmo realista? -, como a Alexa (Amazon), a Cortana (Microsoft)e o Google Home.

No ramo de atendimento, a Vivo e o banco Bradesco contam com sistemas inteligentes para interagir com o público. Enquanto o primeiro aposta, principalmente, no atendimento via telefone, colocando robôs para entrar em contato comos clientes, o segundo implantou um sistemano próprio aplicativo do banco, a BIA, que visadar maior autonomia às pessoas.

Vale lembrar também que não é preciso ir muito longe para encontrar a IA. O próprio Google é um grande exemplo disso, já que a utiliza em vários dos seus serviços como Google Adwords, Gmaile o próprio Tradutor. Quem nunca falou sobre um tema e logo em seguida se deparou com um anúncio tratando exatamente daquilo?

Outras companhias que se utilizam dessa tecnologia são o Spotify, a Amazon e a Netflix. Estas empresas utilizam a IA no mapeamento de preferências dos seus usuários, e assim otimizam a experiênciados mesmos.

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SOPHIAO SISTEMA MAISDESENVOLVIDO DO MUNDO

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Falar de Inteligência Artificial sem citar a robô Sophia é quase impossível. O sistema mais avançado de IA do mundo foi desenvolvido em Hong Kong pela empresa Hanson Robotics em 2016. Programada para desenvolver diálogos e aprender nossos costumes, aproximando-se ao máximo da realidade, Sophia é capaz de reproduzir 62 tipos de expressões faciais e aumentar sua capacidade de conhecimento conforme convive com os humanos.

Sophia foi programada para desenvolver desde os diálogos mais básicos até conversas mais complexas que exigem todo o conhecimento adquirido e salvo em seu HD. Independente de qual seja o processo, ela é capaz de aprender e absorver informações.

Desde 2013, quando iniciou os trabalhos com robôs, a Hanson Robotics busca desenvolver sistemas que sejam úteis aos humanos, auxiliando-os em suas tarefas diárias. Para isso, é necessário criar uma ligação que cumpre três principais características: empatia, compaixão e criatividade.

De todos os robôs desenvolvidos pela empresa, somente Sophia desenvolveu-as perfeitamente.

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HUMANOSX MÁQUINAS? Embora as tecnologias estejam avançando na área, um embate entre robôs e humanos está longe de acontecer na realidade. Ainda que a Sophia ilustre perfeitamente aquilo que vemos nas telas de cinema, e esboce comportamentos comoa indignação com determinados temas,ela nada mais é do que um sistema dependentede humanos para funcionar.

O principal objetivo dos entusiastas da Inteligência Artificial é justamente usar essa tecnologiapara complementar e auxiliar os humanos na realização de tarefas ou na experiência com determinados serviços. Além disso, existem inúmeros projetos em andamento que utilizama IA como forma de desenvolver projetosque atuem em prol da humanidade.

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AS PROFISSÕESE A IA

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Algumas profissões sentirão o impacto imediato da Inteligência Artificial no dia a dia, como as voltadas para comunicação. Em novembro de 2018, a China apresentou pela primeira vez um jornal cujo apresentador foi criado a partir de Inteligência Artificial, trazendo à tona novamente as questões quanto ao futuro do jornalismo.

No Marketing digital, as inovações estão surgindo a todo o momento, ampliando as possibilidades quanto ao monitoramento de anúncios, mapeamento de escolhas e preferências dos usuários e otimizando o conteúdo entregue a eles. Em 2019, o foco será principalmente na experiência do usuário e análise de dados.

A publicidade viu surgir, também em 2018, o primeiro comercial roteirizado por uma IA, apresentando o novo veículo da marca de luxo Lexus. Para isso, foram reunidas cerca de quinze propagandas de carros de luxo vencedoras de prêmios nos últimos tempos. Com essas informações, a inteligência identificou pontos em comum e construiu um roteiro inteiro baseado em suas análises.

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ISSO ÉMUITOBLACKMIRROR!

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Na obra 1984, George Orwell já trazia à tona, entre tantas outras questões, os possíveis reflexos da tecnologia em nossa sociedade – fato que se comprovou com os escândalos de espionagemdo governo americano, por exemplo.

Em 2011, a série Black Mirror trouxe à tona discussões a respeito do comportamento humano com acesso a tanta tecnologia – O 1° episódio da terceira temporada é um grande exemplo do que já vivemos hoje e do que é possível esperarem pouquíssimo tempo.

O fato é que a ficção científica, mesmo explorando os lados mais perversos ou inimagináveisda Inteligência Artificial, sempre nos deu uma projeção do futuro. Talvez estejamos distantesdos embates que colocam em risco à humanidade mas próximos de termos nossos próprios C- 3POs ou Samanthas – o sistema operacional abordadono longa metragem Her, de 2013.

A Inteligência Artificial não deve ser vista mais como um risco, mas como um complemento para melhorar nossas atividades cotidianas. Desde os algoritmos do Facebook, o assistente que irá atender nossas ligações, até o desenvolvimento da Sophia, o objetivo da tecnologia é puramente nos auxiliar. Ainda que isso seja extremamente Black Mirror.

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