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Projeto TRIP de Certificação IOSA ( IATA Operational Safety Audit )

São José dos Campos, 17 de Agosto de 2011.

- - - - - - - - - - Anais do 4º Simpósio de Segurança de Voo (SSV 2011) – Direitos Reservados - Página 617 de 1041 - - - - - - - - - -

IOSA

I O S A

OPERATIONAL SAFETY AUDIT

IATA


IATA

I A T A

AIR TRANSPORT ASSOCIATION

INTERNATIONAL


IATA

Fundação: 1945; Sede: Montreal; Associados: 230 empresas em 126 países; Missão:

Fonte: Apr. IATA e Site.


IATA

Entre vários Objetivos:



IATA

“Safety is our industry’s number one priority… The IATA Operational Safety Audit (IOSA) is at the core of our efforts….. Standardisation is critical to improving Safety”.

- Giovanni Bisignani

IATA CEO and Director General



IATA - Strategy 2000+

Fonte: Apr. IATA.


IATA - Strategy 2000+

Agencias Governametais

Cias. Aéreas

Fonte: Apr. IATA.


Anos 90...

Alianças Nacionais...; Alianças Globais...; Aumento do Trafego Aéreo...; LCCs; Globalização...; ...

Motivação

Fonte: Plínio.


Motivação

Modelo Pré IOSA...

Airline Y

Airline X

Airline B

Airline C

Airline Z

Airline A

Auditoria

Auditoria

Auditoria

Auditoria

Auditoria

Auditoria

Auditoria

Auditoria

Fonte: Apr. IATA.


Motivação

Modelo Pré IOSA... Requisitos de Segurança

... Fonte: Plínio.


Motivação

Modelo Pré IOSA... Estilos de Inspetores/Auditores

... Fonte: Plínio.


Solução

IOSA

Airline B Airline C

Airline A

Airline F

Airline E

Airline G

IOSA System

Fonte: Plinio.


Solução


Solução

Cias; Aéreas

Orgãos Reguladores

Cia. Aérea AO Audit IOSA Relatórios de Auditorias

IOSA Database

share

share

Fonte: Apr. IATA.


Escopo

O escopo do projeto será a aderência dos processos operacionais ao atendimento dos requisitos da IOSA. Sendo as áreas operacionais e tópicos: Gerenciamento e Organização;

Operações de Vôo;

Controle Operacional de Despacho de Vôo;

Engenharia e Manutenção de aeronaves;

Operações de Cabine;

Operações de Aeronaves no Solo;

Operações de Carga;

Segurança contra Atos Ilícitos - Security

950 Requisitos

322 Requisitos


Escopo

Gerenciamento e Organização Em consonância com os padrões do Sistema de Gerenciamento dos padrões IOSA; Gerenciamento da Qualidade;

Gerenciamento da Segurança de Vôo;

Plano de Respostas a Emergência;

Programa de Análise de Riscos;

Contingência do Negócio

62 Requisitos


Escopo

Operações de Vôo

Operações de Linha;

Operações Técnicas;

Qualificação da Tripulação de Vôo;

Níveis de Treinamento e Padrões de Treinamento;

Responsabilidade e Organização para a Segurança de Vôo,Programa de Prevenção de Acidentes e Padrões de Qualidade

249 Requisitos


Escopo

Despacho de Vôo e Controle Operacional

Alocação de Aeronaves e Tripulação;

Preparação do Vôo e Planejamento do Vôo;

Processo de Controle Operacional;

Operação Pós Vôo;

Documento de Vôo e Arquivamento;

Recrutamento de Pessoal;

Qualificação;

Certificação;

Treinamento

106 Requisitos


Escopo

Manutenção e Engenharia de Aeronaves

Planejamento de Manutenção;

Atividades de Engenharia;

Procedimentos de Gerenciamento de Materiais;

Gerenciamento de Atividades realizadas por Terceiros;

Controle de Produto

113 Requisitos


Escopo

Operações de Cabine

Documentação de Cabine- Manual de Comissários e Treinamento;

Equipamento de Emergência;

Padrões de Segurança de Vôo;

Padrões de Segurança contra Atos Ilícitos;

Especificações de Treinamento

118 Requisitos


Escopo

Operações de Aeronaves no Solo

Procedimentos de Manuseio de Aeronaves no Solo;

Operações de Rampa;

Respostas a Incidentes;

Peso e Balanceamento;

Serviços de Passageiros e Bagagens;

Procedimentos de Abastecimento;

Qualificação e Treinamento do Pessoal de Manuseio de Aeronaves no Solo

79 Requisitos


Escopo

Operações de Cargas

Procedimentos e Instruções de Operações de Cargas;

Manuseio de Cargas Perigosas;

Respostas a Incidentes;

Procedimentos de Segurança contra Atos Ilícitos;

Aceitação de Cargas;

58 Requisitos


Escopo Segurança contra Atos Ilícitos ( Security)

Manuais, Lista de Verificações e Procedimentos de Segurança;

Equipamentos e Treinamento/Qualificação em AVSEC;

Medidas de Segurança Preventivas: Segurança da Aeronave; Controle de Acesso; Procedimentos para Manuseio e Guarda de Armas; Procedimentos para Verificação de Acompanhamento de Bagagens c/ Passageiros; Carga, Correio e COMAT

87 Requisitos


Projeto TRIP


Motivação

O nível de crescimento operacional da TRIP presente e projetado , encaminha a necessidade da empresa em buscar um modelo de gestão de segurança operacional com as melhores práticas mundiais. Resultado desta análise durante o Ciclo de Planejamento Estratégico realizado em 2008, foi determinado a criação de um Projeto Estratégico para qualificar a empresa no escopo de segurança operacional implementando as melhores práticas internacionais, com reconhecimento/certificação IOSA da IATA.

Projeto TRIP


Projeto TRIP


Projeto TRIP

Equipe do Projeto

Matriz de Comunicação Clenir

Controle de Documentação

Estagiário Matheus

Gerenciamento e Organização

Patrocinador Evandro

Gerente Projeto Plínio

Operações de Vôo

Despacho de Vôo e Controle

Operacional

Manutenção e Engenharia de

Aeronaves

Operações de Cabine

Operações de Aeronaves no

Solo

Operações de Cargas

Segurança Atos Ilícitos -

Security

Karina/João

Cmte.Osmar/Cop.Junqueira

Paulino

Ricardo/ Pereira Marcos Neto

Cmra.Nelle/ Cmra.Samara

Rodolfo/Rosana /Helder

Izabella/Raul

Carlos Alberto

Contratos

G.Pessoas

TI - Infra

Carlos Augusto

Amanda

Leonardo


Projeto TRIP

Formação de Auditores Internos

da Qualidade

Realização I Seminário de

Segurança Operacional

IOSA – Kick Off

Treinamento e Auto-Avaliação dos Processos com

Requisitos IOSA

Cronograma do Projeto

I Seminário Segurança

Operacional IOSA


Projeto TRIP

Desafios...


Projeto TRIP Desafios...

Direto

Suporte



GESTÃO DE PROCESSOS

ORGANIZAÇÃO VERTICAL




P & D PRODUÇÃO FINANÇAS

Não mostra como o valor é agregado; As funções tornam-se mais importantes que os clientes; Algumas responsabilidades se perdem entre os departamentos. Fonte: FDC.




“espaços em branco” O efeito de “feudos” reduz o desempenho Otimização das funções gera subotimização do todo; Ninguém administra os espaços em branco; Reestruturação raramente resolve os problemas.

NINGUÉM ADMINISTRA OS ESPAÇOS EM BRANCO

Fonte: FDC.




UMA MUDANÇA DE PARADIGMA DE FUNÇÃO HIERARQUIA DEPARTAMENTO CHEFE DESEMPENHO DA PESSOA ORGANIZAÇÃO INTERNA FOCO NO PROBLEMA

PARA PROCESSOS EQUIPE CÉLULA DE TRABALHO FACILITADOR DESEMPENHO DO PROCESSO CLIENTE FOCO NA ESTRATÉGIA

Fonte: FDC.



Nível de Maturidade em Processos Documentação TRIP

Manual

da Qualidade

Procedimentos do

Sistema da Qualidade

Documentos da Qualidade (Formulários, Relatórios,

Instruções de trabalho, etc...)

Nível Estratégico

Nível Tático

Nível Operacional



Em andamento...

08 Emitidas/Validadas/Divulgadas

231 Emitidos/Validados/Divulgados



Nível de Maturidade em Processos Documentação TRIP - Sistema

O Softexpert Excellence Suite nos apresentou um solução corporativa para a gestão integrada da excelência e Conformidade empresarial.

Nos ofereceu um amplo conjunto de módulos, podendo ser 100% WEB (hoje ainda não é), a solução automatiza os principais processos envolvidos nas necessidades de melhoria e otimização de diversas áreas.

Hoje a TRIP esta implementando 3 módulos:

MÓDULO DOCUMENTOS;

MÓDULO AÇÕES;

MÓDULO AUDITORIA.



Nível de Maturidade em Processos Documentação TRIP – Sistema SOFTEXPERT – Como funciona...



Formação de 94 Auditores Internos da Qualidade



Executada 105 Auditorias em Bases e Sistemas.

Escopo:



Nível de Maturidade em Processos Auditoria da Qualidade – Sistema SOFTEXPERT

987 NCs

Não Conformidades



Nível de Maturidade em Processos Auditoria da Qualidade – Sistema SOFTEXPERT- Ferramentas


Projeto TRIP

Ground Damage Prevention Programme

Por que? $4 B Danos

por ano.

Desafios...

ISAGO - IATA Safety Audit for Ground Operations (ISAGO)

Fonte: Apr. IATA.


Próximos Passos


Projeto TRIP

Obter a Certificação IOSA no final do segundo semestre de 2011.


Projeto TRIP

2009

Preparação Inicial

Realização

do I Ciclo de Auditorias Internas TRIP Sede –

SISTEMA

Formação da Equipe do PROJETO

JAN 2010

Treinamento e Auto-Avaliação dos Processos

ABR 2010

Realização do IV Ciclo de Auditorias Internas TRIP – Sede – SISTEMA

JUN 2011

IPV-

IOSA

Preparation Visit

AGO 2011

2011 05 Meses

IOSA

Pre Auditing

SET 2011

DEZ 2011

ESTAMOS AQUI


Obrigado!

Plínio Antônio Silva de Oliveira

[email protected] (19) 2139-1475


mailto:[email protected]

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