PROGRAMA DE CANAIS

Versão 1.0

São Paulo, outubro de 2014

Prezados Senhores,

É com grande prazer que apresentamos nossa proposta de canais para a solução Empresário ERP.

Conte conosco como seu parceiro estratégico, pois, através de nossa solução e nossa prestação de serviços, aliados à gestão e tecnologia, esperamos apoiar no crescimento contínuo de sua empresa.

Estamos à disposição para quaiquer esclarecimentos necessários.

Conte sempre conosco!

Atenciosamente,

Carlos Mariano Negócios e Canais carlos@intelecta.com.br +55.11 3149-2100

Programa de Canais

Para que uma empresa possa crescer e expandir seus negócios, é imprescindível que ela possua uma rede de distribuição capaz de vender e atender seus clientes com qualidade em novos mercados. Dentro dessa perspectiva, a Intelecta entende que uma empresa com visão de futuro, atuando em um mercado tão competitivo como o de Tecnologia, precisa de uma gama de parcerias que possam identificar, antecipar e satisfazer as necessidades desse mercado, de forma lucrativa para todos, e que ao mesmo tempo reforcem a imagem corporativa e o valor agregado de suas soluções. Assim, visando apresentar as políticas de atuação para suas parcerias, a Intelecta criou um Programa de Canais, que capacitará e motivará cada Canal a viabilizar regionalmente uma estratégia global da Corporação, através de uma atuação conjunta, padronizada e estabelecida por normas e procedimentos.

Modelos de Atuação

O programa tem como objetivo abrir novos Canais e Parcerias em regiões estratégicas, com demanda pelas soluções Intelecta, utilizando diferentes modelos de atuação:

FINDER – Só indica

Comissionamento por Indicação de Oportunidades Não possui estrutura comercial própria ou técnica Não existe restrição de região INTELECTA realiza toda operação

AGENTE COMERCIAL – Só Vende

Comissionamento por Vendas Possui estrutura comercial própria INTELECTA apóia e realiza toda implantação

VARe – Vende exclusivamente produtos e soluções Intelecta

Exclusividade de atuação em região geográfica definida Atua em nome da Intelecta regionalmente Deve atuar exclusivamente com produtos e soluções Intelecta Comissionamento base na comercialização do software

Distribuidor com estrutura comercial e técnica próprias INTELECTA apóia Os diversos canais que atuarem na região de exclusividade se reportam

diretamente ao VARe que ficará responsável pela comercialização das soluções Intelecta aos canais

NOTA: A Intelecta fará a seleção e a opção pelas empresas para atuar nesta modalidade.

VAR – Vende e Implanta

Comissionamento base na comercialização do software Distribuidor com estrutura comercial e técnica próprias INTELECTA apóia ou no caso de atuação em área de VARe, o apoio é do VARe

regional Região de atuação previamente definida Responsável total pelo projeto de implantação

INTEGRADOR – Indica e Implanta

Comissionamento por Indicação de Oportunidades Possui consultores técnicos que realizam implementações Potencial desenvolvedor de soluções complementares INTELECTA apóia

PARCEIRO TÉCNICO – Só Implanta

Comissionamento por Indicação de Oportunidades Consultores técnicos independentes que atuam como canais de

implementação INTELECTA apóia

Modelos de Gestão

O Programa de Canais é baseado em modelos diferentes de atuação para os diversos tipos de Canais que atuarão com a Intelecta. Abaixo, quadros-resumo de cada modelo:

Finder

Item Implantação Assistida Implantação Consultiva

Start-up 50%

Recorrência 100% da primeira mensalidade

100% da primeira mensalidade

Treinamento 20% 20%

Projeto - 3%

Customização - 3%

Agente Comercial

Item Implantação Assistida Implantação Consultiva

Start-up 50%

Recorrência 100% da primeira mensalidade

100% das três primeiras mensalidade

Treinamento 20% 20%

Projeto 10%

Customização 10%

VAR

Item Implantação Assistida Implantação Consultiva

Start-up 100% (VAR Fatura)

Recorrência 100% da Primeira Mensalidade e 100% a cada renovação anual

100% Primeira Mensalidade e 100% a cada renovação anual

Treinamento 20% 20%

Projeto 100%

Customização 10%

VARe (VAR exclusivo)

Item Implantação Assistida Implantação Consultiva

Start-up 100% (VARe Fatura)

Recorrência 20% da recorrência mensal

20% da recorrência mensal

Treinamento 20% 20%

Projeto 100%

Customização 10%

NOTA: A Intelecta fará a seleção e a opção pelas empresas para atuar nesta modalidade.

Integrador

Item Implantação Assistida Implantação Consultiva

Start-up 100%

Recorrência 100% da primeira mensalidade e 100% a cada renovação anual

100% da primeira mensalidade e 100% a cada renovação anual

Treinamento 10% 10%

Projeto 100%

Customização 5%

Parceiro Técnico

Item Implantação Assistida Implantação Consultiva

Start-up 100%

Recorrência 100% da primeira mensalidade

100% da primeira mensalidade

Treinamento 10% 5%

Projeto 3% + Negociação própria no projeto

Customização 3%

Direitos e Obrigações

Direitos

Modalidade Listagem

no Site

Uso da

Marca/Logotipo

Receber Leads

Qualificados

Uso da

Estrutura

Suporte Capacitação

Finder Não Não Não Reuniões Acompanhadas

Comercial Não

Agente Comercial

Não Logotipo de Canal Não Reuniões Acompanhadas

Comercial Comercial

VAR Sim Logotipo de Canal Não Reuniões Acompanhadas

Comercial e Técnico

Comercial e Técnica

VARe Não possui site próprio

Logotipo de VAR Exclusivo

Sim Reuniões Acompanhadas

Comercial e Técnico

Comercial e Técnica

Integrador Não Logotipo de Canal Não Reuniões Acompanhadas

Comercial e Técnico

Comercial e Técnica

Parceiro Técnico

Não Não Não Não Técnico Técnica

Obrigações

Modalidade Recursos mínimos Local

Próprio

Metas de

Vendas

Certificações Participação em

eventos

Finder 1 Indicador Não Não Não Opcional

Agente Comercial

1 Vendedor Não Não Comercial Opcional

VAR 1 Vendedor Equipe de Implantadores

Sim Sim Comercial e Técnica Obrigatória

VARe 1 Vendedor, Equipe de Implantadores

Sim Sim Comercial e Técnica Obrigatória

Integrador 1 Indicador e 1 Consultor de Implantação

Sim Não Comercial e Técnica Opcional

Parceiro Técnico

1 Consultor Não Não Técnica Opcional

Perfil dos Profissionais

A fim de facilitar o trabalho de estruturação dos Colaboradores dos diversos modelos de Canais, segue abaixo um resumo dos requisitos básicos dos respectivos profissionais da área Técnica e da área Comercial, bem como de algumas terminologias utilizadas pela Intelecta:

Indicador

Perfil: Bom relacionamento no meio empresarial e de TI; Atribuições: Indicar empresas com reais oportunidades de negócio. Organizar ações de prospecções em conjunto com a Intelecta. Auxiliar no fechamento de negócios;

Vendedor

Perfil: Experiência prática em coordenação e vendas de softwares e serviços de TI; Bons conhecimentos em Tecnologia da Informação; Conhecimentos em metodologia de vendas, análise de mercado e técnicas

básicas de negociação; Bom relacionamento no meio empresarial e de TI; Postura profissional, boa aparência; Fluência verbal e escrita, ser comunicativo e bem articulado; Capacidade de negociação e argumentação em diversos níveis; Condução própria. Atribuições: Visitar Prospects e Clientes da Base; Entender as necessidades dos clientes e prospects; Prestar informações sobre soluções ou serviços da Intelecta; Realizar demonstrações institucionais da empresa; Realizar apresentações das soluções; Levantar informações necessárias para construção das propostas das

soluções Intelecta; Fazer as apresentações das propostas comerciais aos clientes; Conduzir as negociações e acompanhar todo o processo de vendas; Registrar histórico e atualizar status de prospects e clientes no CRM. Consultor de Implantação

Perfil: Experiência prática em implantação de sistemas; Conhecimentos de rotinas e processos administrativos e de TI; Desejável conhecimento de gestão de projetos;

Atribuições: Instalar o sistema no cliente; Realizar treinamentos sobre produtos; Elaborar atas de reuniões, comunicação e documentação em geral sobre o

projeto; Ser responsável pela prestação de serviços e implantação do sistema no que

se refere às atividades de parametrização, migração de dados, treinamentos para usuários, orientação quanto às funcionalidades do sistema, homologação das implementações, elaboração das documentações, acompanhamento das atividades, ajustes nos relatórios etc.

Capacitação e Certificação

Ao menos 1 colaborador da empresa deverá possuir a certificação, quando esta for obrigatória em sua modalidade de canal;

As Capacitações poderão ocorrer nas seguintes modalidades: o In House (em sua empresa, de acordo com a região de atuação e a

demanda de profissionais para a capacitação justificar o deslocamento) o Presencial nas dependências da Intelecta o E-learning

A Capacitação técnica é dividida em três níveis: o Básica (usabilidade, visão do usuário) o Técnica Nível I o Técnica Nível II

De acordo com o lançamento de novas versões e funcionalidades das soluções, a Intelecta solicitará e recomendará nova capacitação e renovação das certificações.

Condições Gerais

O Atendimento para suporte de 1.o nível é sempre da Intelecta porém o suporte presencial no cliente é prestado pelo canal;

Nas modalidades que prevêm a execução de 100% do projeto ou do Start-up, a responsabilidade da orçamentação e da execução do projeto é total do canal. A Intelecta poderá suportar o canal e não diretamente o cliente final;

Para nivelarmos o mercado e evitarmos concorrência desleal, o valor hora sugerido mínimo é de R$70,00/hora e o valor base é de R$90,00/hora.

Na modalidade “Parceiro Técnico” a Intelecta pode auxiliar e participar de forma compartilhada na execução de projetos.

Caso o cliente solicite a Intervenção da Intelecta em projetos ou a troca do parceiro, a responsabilidade sobre o ressarcimento será do parceiro devedor ao sucessor.

A modalidade VARe possui permanência mínima contratual de 1 ano e carência para atingimento de meta nos 3 primeiros meses.

Contrato é anual e será renovado desde que as obrigações definidas sejam cumpridas.

Em caso de cancelamento do contrato de canal, perde-se o direito sobre o recebimento do valor da recorrência.

A Intelecta assume o cliente ou indicará novo canal em caso de cancelamento contratual do canal que realizava o atendimento.

Campanhas no Google Adwords, redes sociais e afins serão gerenciadas diretamente pela Intelecta

Propagandas, eventos e demais ações regionais deverão ser enviadas à Intelecta para avaliação e aprovação, com ou sem coparticipação.

Nomenclaturas Utilizadas

Implantação Assistida Modelo de implantação indicado para pequenas empresas que não necessitam de customização e que possuem processos simples, bem definidos e aderentes ao sistema. O modelo possui uma quantidade de horas pré-definida na fase de start-up para que a empresa cliente comece a utilizar a solução.

Implantação Consultiva Modelo de implantação ideal para empresas que possuem alguma complexidade em seus processos, onde a fase de implantação deverá ser acompanhado de um projeto. A implantação consultiva realiza análise de aderência da solução e quando necessário customiza determinados processos para que se adequem a empresa. As proposta no modelo consultivo são definidas de acordo com a complexidade do projeto, baseado na utilização de horas dos consultores e analistas envolvidos.

Start-up Fase de instalação da solução e configuração inicial para a modalidade de implantação assistida.

Recorrência Mensalidade que contempla atualizações e suporte baseada na quantidade de usuários que utilizarão a solução.

Treinamento Treinamento presencial ou remoto para os usuários final da solução.

Projeto Quantidade de horas orçadas baseada na análise do processo e das necessidades do cliente para que seja realizada a implantação da solução na modalidade consultiva.

Customização Adequações de processos do sistema ou desenvolvimento de novas funcionalidades não definidas como “padrão” da solução para se adequarem às necessidades do cliente levantadas na análise de aderência.