Princípios da comunicação Organizacional A comunicação Eficaz

Canais de comunicação

(interna/Externa)

Sandra Oliveira

07-03-2016

A comunicação é um meio de troca de informações que, mal interpretadas, poderão causar sérios prejuízos financeiros, desencontros de execução de tarefa assim como constrangimento pessoal e organizacional. É neste contexto que se baseia a pesquisa sobre comunicação interna e a sua importância para o desenvolvimento organizacional.

Comunicação

Comunicação interna nas empresas

Segundo Stoner e Freeman (1999), quatro fatores influenciam a eficácia da comunicação nas organizações:

canais formais da comunicaçãoestrutura de autoridadeespecialização do trabalho propriedade da informação

Os principais objetivos da comunicação interna:

• Tornar influentes, informados e integrados todos os funcionários da empresa.

• Tornar determinante a presença dos colaboradores de uma organização no andamento dos negócios.

• Possibilitar aos colaboradores de uma empresa o conhecimento das transformações ocorridas no ambiente de trabalho;

Competências de base – desenvolvimento de competênciasbásicas em comunicação (ouvir, expressão oral e escrita,habilidades interpessoais) assegurando qualidade das relaçõesInternas.

Adequação tecnológica – equilíbrio entre tecnologia e alto contatohumano assegurando evolução da qualidade da comunicação epotencializando a força do grupo.

Facilitar a comunicação empresarial, deixando-a clara e objetiva para o público interno.

Tipos de comunicação interna nas empresas

Os canais além de serem caminhos para a comunicação, também sãomeios de enviar mensagens. Incluem boletins, jornais, reuniões, memorandos escritos, correio eletrônico, quadros de aviso tradicionais e informativos mais elevados.

Finalizando, concluo que a Comunicação Interna na organização:

Deve ser priorizada, os tabus devem ser derrubados, velhos paradigmas serão desprezados para a construção de um novo modelo de comunicação, onde todos os funcionários serão envolvidos e participantes.Procurando saber o que os funcionários pensam, serão a eles atribuídas responsabilidades pelo sucesso da implantação de estratégias que visem à melhoria dos negócios.

Comunicação externa nas empresas

A comunicação externa tem como finalidade de mostrar, divulgar a empresa (as suas funções, produtos e serviços) junto do público externo, consumidores , clientes, imprensa…É um instrumento fundamental para construir e solidificar a imagem da empresa.

Comunicação externa nas empresas Devemos selecionar canais eficientes de comunicação

Comunicação externa nas empresas

Hoje com as novas tecnologias ( internet, mail, telemóvel, …) fica mais fácil fazer a divulgação da nossa empresa. É necessário força de vontade, gosto pelo que se faz.

Objetivos da comunicaçãoConclusão

Fortalecer a marca da empresa Fidelizar clientes

Conquistar novos clientes

Melhorar a interação dos setores da empresa

Tornar influentes, informados e integrados todos os funcionários da empresa.

Exemplo de valores organizacionais