Eficiência eficácia da comunicação organizacional
-
Upload
joao-pedro-turibio -
Category
Documents
-
view
3.712 -
download
0
description
Transcript of Eficiência eficácia da comunicação organizacional
EFICIÊNCIA EFICÁCIA DA
COMUNICAÇÃO ORGANIZACION
AL
COMUNICAÇÃO EMERESARIAL E
AMBIENTE EXTERNO
Bruna Santo NevesDanielli Sant’ana
João Pedro Sarmento Dias TuríbioJoão Ricardo Denicolo Braga
Rafael Simão
EFICIÊNCIA E EFICÁCIA DA COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL Buscar a aproximação das, expressões
linguagens dos empregados, visando tornar a mensagem mais agradável e apelativa para o receptor da mesma
Outra forma de melhorar a comunicação dentro de uma empresa é administrar os chamadas fluxos de comunicação
RUIDOS NOS FLUXOS Falta de Expressividade dos funcionários Causada pela falta de comprometimento
com a empresa Receio de dizer algo que seus superiores
não querem ouvir
A COMUNICAÇÃO PARA CONSENSO Levar em conta a opinião de todos, sendo
toda a contribuição respeitada e avaliada
Meios de comunicação - Meio de integração - Compatibilização de comportamentos - Fluxo de informações
A comunicação eficaz é o primeiro passo para que o consenso ocorra.
EFICIÊNCIA X EFICÁCIA Eficiência trata de como fazer, não do
que fazer. Produtividade, fazer-se mais com o
mínimo de recursos possíveis. Nível operacional
Eficácia trata do que fazer, de fazer as coisas certas, da decisão de que caminho seguir.
- Relacionada à escolha e, depois de escolhido o que fazer, fazer esta coisa de forma produtiva leva à eficiência.
Nível tático
VARIÁVEIS QUE INFLUEM NA EFICIÊNCIA Causais, são as estratégias de
liderança e a estrutura da organização;
Intervenientes, que são a condição do estado interno e se refletem em suas capacidades, como motivações e comunicações;
Produção, como custos, vendas e lucros.
COMUNICAÇÃO EFICAZ Comunicação
eficaz não é, necessariamente um ato em que o emissor e o receptor se envolvem numa mensagem com resultados claros e consensuais.
COMUNICAÇÃO EFICAZ A eficácia é
determinada por diversos elementos envolvidos na comunicação;
A eficiência comunicativa deve ser vista como potencialidade.
COMUNICAÇÃO EFICAZ Existem muitas
variáveis que influem no processo de comunicação.
Exemplos:Nível de conhecimento
dos comunicadores;Atitudes das fontes de
comunicação.
ECONOMIA A eficiência
comunicativa está também relacionada a um conceito de economia:
“Há sempre algum investimento gasto quando acontece um ato comunicativo.”
ECONOMIA A eficiência da
comunicação se mede pelo relacionamento entre eficácia obtida e os custos necessários para sua obtenção.
SINERGIA O uso sinérgico da
comunicação melhora as condições dos atos comunicativos, clarifica os canais, gera respostas mais imediatas e diminui o custo da comunicação.
COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL E AMBIENTE EXTERNO
Uma Visão Internacional
5 ESTÁGIOS PARA COMPREENDER A EVOLUÇÃO DO SISTEMA DE COMUNICAÇÃO:
1-Preparação de decolagem 2-Decolagem 3-Maturidade 4-Pós-Maturidade 5-O Atual
MECANISMOS DE AJUSTE No quadro da inovação mundial , o
sistema de comunicação precisou adaptar-se,principalmente por surgirem os seguintes acontecimentos:
1- O despertar da participação de um cidadão comum
2-A tentativa dos dirigentes empresariais e governamentais em iniciar a "fase da informação responsável"
Com a crescente participação social , em querer saber , em ter acesso as informações,a comunicação institucional vai ter certamente que se ajustar à dinâmica dos novos tempos.Essa terá que ser um novo sistema de comunicação, um sistema atrelado á realidade.
EFEITOS INTERNOS E EXTERNOS• Dentro de uma empresa, a comunicação
é importante para que haja uma troca de informações entre os setores.
• No meio externo, o sistema de comunicação deve relacionar informações quanto aos compromissos da empresa com as necessidades e anseios dos consumidores.
PAÍSES EM DESENVOLVIMENTO• Os países em desenvolvimento,
principalmente os presentes a África, Ásia e América Latina, não possuem estruturas de comunicação que atendem às suas necessidades.
• A UNESCO vem criando políticas que valorizam temas nacionais e regionais, fazendo com que as empresas desenvolvam uma maior responsabilidade social e cultural.
UMA VISÃO BRASILEIRA Sudeste X Outras regiões Processo de desenvolvimento industrial
iniciado em 1905 Grande impulso durante a 1ª guerra Crise de 29 atinge a industria
Cafeeira,mas pouco atinge a nascente industria
2ª guerra provocou grandes mudanças na estrutura socio-econômica da país ,expressivo desenvolvimento da indústria em especial em São Paulo
Adensamento demográfico na região Falta de infraestrutura,matéria-prima e mão
de obra especializada Aumento das diferenças econômicas entre as
regiões brasileiras
Modelo Agrário-exportador x Subtituição de importação
Nacional-desenvolvimentismo.Ex: “O Petróleo é nosso
63-67 Recessão 68-73 milagre econômico,empréstimos e
financiamentos internacionais Multinacionais consideradas superiores Produção voltada para o consumo interno.
A INDÚSTRIA CULTURAL• No século XX, os veículos de
comunicação ficaram voltados para o comércio por intermédio da publicidade.
• Em 1964 ocorre a formação do Ministério das Comunicações e a consolidação da indústria cultural do país.
• Ideologia de consumismo