U.T.P.LU.T.P.L..

UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA

VIA Comunicaciones

Loja – Ecuador - 2010Loja – Ecuador - 2010

Relaciones Públicas: estrategias de comunicación

socialmente responsable

Karina Paola Valarezo González

Docente-Investigadora de la Universidad Técnica Particular de Loja, UTPL.Directora del Centro de Investigación y Transferencia de Tecnología y Servicios, VIA Comunicaciones, UTPL. Doctoranda de la USC. Coordinadora Académica del Diplomado de Comunicación Corporativa de la Escuela de Comunicación Social, UTPL.

Diseño de la investigación

“Vinculación de la Comunicación con la Responsabilidad Social”UTPL-USC

Objetivo generalEvidenciar el papel de la comunicación en la gestión de la Responsabilidad Social y su influencia en la reputación e imagen de una institución.

Objetivos específicos Diferenciar la RS de otras

acepciones con las que se la confunde.

Identificar algunos de sus componentes.

Acercamiento al campo recorrido por la RS en Ecuador.

Analizar dos organizaciones ecuatorianas.

Metodología fases

Investigación cualitativaInstrumentos:

1. Observación indirecta.2. Entrevista en profundidad

1era. Selección de la población a estudiar. Observación sobre criterios previamente establecidos. Organizaciones asociadas a CERES e IRSE2da. Aplicación de los instrumentos en los agentes determinados: Mutualista Pichincha, PRONACA,

CERES. Observación indirecta, Entrevista en profundidad (bajo patrón). Población seleccionada en la primera fase: Mutualista Pichincha y PRONACA. Agente externo

vinculado: CERES.3era. Comparación y sistematización de datos. Escritura del TIT. Levantamiento, interpretación y comparación obtenida en los instrumentos de investigación.

Organización y priorización de material bibliográfico revisado. Análisis de información obtenida en páginas web corporativas de Mutualista y PRONACA; memorias

de sostenibilidad; revistas divulgativas: prensa nacional.

.

Atributos por los que se valora a las organizaciones

Sitio de encuentro para la producción Organización estructurada como un ente comunicacional

Elaboración y Adaptación: Karina Paola Valarezo Basado en Corredor Julio (2008). Relaciones Públicas: Desafíos para su aplicación en América Latina y el Caribe.

Elementos por los que se valora a las organizaciones

Concepción superada en RRPP Estilo de comunicar y relacionar bajo la creencia de

que se puede posicionar una imagen descuidando:

Concepto superado de empresaLa responsabilidad social de la empresa

consiste en aumentar sus beneficios o ganancias. 1962.

Milton Friedman Premio Mundial de Economía 1976, perteneciente a la Escuela de Chicago, EEUU.

RRPP Y RS

CulturaIdentidad

Comunicación

Comunicación

Rendición de cuentasTransparenciaReputación

SOSTENIBILIDAD

Entorno

exter

noEntorno

interno

RRPP y RS

•Ciudadanía Corporativa

•Gobierno Corporativo

•Calidad y clima laboral

CulturaIdentidad

Comunicación

SOSTENIBILIDAD

Entorno interno

RRPP y RS• Vinculación con públicos y stakeholders

• Inversión Socialmente Responsable

• RS en la cadena de valor

CulturaIdentidad

Comunicación

SOSTENIBILIDAD

Entorno externo

Rendición de cuentasTransparenciaReputación

Memorias de Sostenibilidad

RRPP y RSRRPP“Las relaciones públicas son una función directiva independiente,

permite establecer y mantener líneas de comunicación, comprensión, aceptación y cooperación mutuas entre una organización y sus públicos...

Define y destaca la responsabilidad de los directivos que deben servir al interés público.

Ayuda a la dirección a mantenerse al día y a utilizar los cambios de forma efectiva, sirviendo como un sistema de alerta para ayudar a anticipar tendencias.

Utiliza la investigación y técnicas de comunicación éticas como principales herramientas”. (*)

Arabia , Claudia. El rol de las relaciones públicas en la responsabilidad social empresarial.

RSC

“Es la integración voluntaria de las preocupaciones sociales y medioambientales en las operaciones de negocio de una empresa y en la relación con sus interlocutores o grupos de interés”

“Ser socialmente responsable no significa solamente cumplir plenamente las obligaciones jurídicas, sino también ir más allá de su cumplimiento invirtiendo «más» en el capital humano, el entorno y las relaciones con los interlocutores. .

Comisión de las Comunidades Europeas. Libro Verde. Fomentar un marco europeo para la responsabilidad social de las empresas. Bruselas, 2001.

Evidencia del vínculo entre la RS y las RRPP.Basado en Tamayo ,Jenny .(2003) ComunicaRSE, sede Colombia.

Evidencia del vínculo entre la RS y las RRPPBasado en Tamayo ,Jenny .(2003) ComunicaRSE, sede Colombia.

Por qué comunicar la RS Porque no es filantropía,

marketing social o beneficencia.

Porque busca la transformación social

Porque debemos generar un efecto “viral” de su ejercicio.

Para lograr que se fortalezca la ciudadanía corporativa, la cultura de exigir a la empresa más allá de sus obligaciones económicas con sus inversionistas.

INTENCIÓN:

LOGRAR LA TRANSFORMACION SOCIAL

LOGRAR IMAGEN Y REPUTACIÓN POSTIVA A TRAVÉS DE LA CORRECTA VINCULACIÓN CON PÚBLICOS

RRPP DE LA RSC

Segmentar o identificar públicos

Definir una estrategia de RRPP (comunicación y retroalimentación con públicos)

Operativizar un plan de RRPP

Evaluar resultados

Conclusiones RRPP y RS

Conclusiones

Existe un vínculo entre la gestión socialmente responsable ejercida desde las organizaciones y las RRPP

Las RRPP hacen viable la aplicabilidad de la RS dentro de la organización y su proyección a la sociedada través de la consecución de canales y vínculos claros y bidireccionales que garanticen la sostenibilidad de las organizaciones y la sostenibilidad del mundo.

La RS aporta beneficios. En su entorno interno a través de la consolidación y mejora de su identidad, cultura, clima laboral; entorno externo: imagen, reputación, confianza, vínculos fuertes con stakeholders y públicos, que finalmente se ven reflejados en la rentabilidad de las organizaciones.

Conclusiones