Presença online - do briefing aos relatórios
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do briefing ao relatório Presença Online
Encontrabilidade
Nada existe no intelecto sem antes ter passado pelos sentidos “ ” Aristóteles
Web não é atividade fim, é meio
Evolução dos canais
Company Profile Online
Páginas intera4vas em Flash
Páginas indexáveis
Canais de comunicação
Redes Sociais
~
Momentos
Presença Interação A0vação
1990’s 2000’s 2010’s
Desafios
Agrupar Pessoas
Preparar os meios
Promover ativação
Mensurar resultados
Usuário 3.0 x Web 1.0
Mídia Social Redes Sociais ≠
. promover seus produtos/marcas
. pesquisar o mercado (concorrência, consumidores, influenciadores)
. agrupar simpatizantes
. promover ações de ativação
. monitorar possíveis oportunidades e ameaças
Uso corporativo de mídia social
Diferenças para a mídia tradicional
Engajamento Broadcast ≠
Processos
Briefing Pesquisa Planejamento Operação Monitoramento Relatórios
Briefing Tempo Coragem Dinheiro
Pesquisa
Planejamento Abandone as ideias geniais
Planejamento Twitter Facebook Blog Newsletter Seeding
Dia 1
Manhã
Tarde
Noite
Dia 2
Manhã
Tarde
Noite
Dia 3
Manhã
Tarde
Noite
Volume de busca da palavra-‐chave
Soma do volume de buscas das palavras-‐chave
=
Número de publicações mensais planejadas / ) (
Número de publicações
recomendadas
Operação
Monitoramento
Relatórios
Processo
Equipe
Diagnós4co Planejamento Operação Relatórios
Temas Hubs
Palavras-‐chave
Distribuição em canais Polí0ca de conteúdo
Plano editorial
Textos Áudios Vídeos Fotos
Gestão de respostas
CRM Seeding
Diários Semanais
Estrategista +
Coordenador +
Analistas
Estrategista +
Coordenador +
Conteúdo
Coordenador +
Conteúdo +
Gestor de rede +
Abelha +
Designer
Todos Seeding +
Apoios
Analistas +
Coordenador
Estrategista +
Coordenador +
Conteúdo +
Gestor de rede +
Abelha
Canais próprios Canais externos
Cobertura Treinamento A0vação
Produção A0vação Monitoramento Eventos
Etapa
Fluxograma de operação
Organograma Digital
Os 7 pecados na internet
Utilizar plugins e features desnecessários apenas para contentar o cliente, não visando o usuário da
plataforma.
Luxúria
Contratar profissionais, serviços e infraestrutura sem necessidade, planejamento, metodologia de utilização e
métricas.
Gula
Economizar nas fases iniciais do projeto que darão sustentabilidade para ações futuras como
desenvolvimento de arquitetura de informação, bem como, na contratação de bons profissionais.
Avareza
Agir com indiferença às criticas construtivas e análises de profissionais especializados, abrir mão de etapas de
pesquisa e diagnóstico ou não seguir o planejamento estabelecido.
Soberba
Levar a competitividade saudável para um patamar destrutivo, produzindo material negativo contra a
concorrência ao invés de preocupar-se em fazer aquilo que é bom, melhor.
Ira
Inveja
Planejar, desenvolver ou produzir ações e ferramentas só porque o coleguinha o fez, deixando o foco do projeto
em segundo plano.
Preguiça
Deixar de implementar rotina de controle de qualidade, monitoramento, análise de métricas e relatórios de
desempenho das atividades.
Obrigado.
Marcelo Vitorino @mvitorino_