Pragmatec Outsourcing
-
Upload
renato2009 -
Category
Documents
-
view
160 -
download
2
Transcript of Pragmatec Outsourcing
![Page 1: Pragmatec Outsourcing](https://reader036.fdocumentos.tips/reader036/viewer/2022080505/58ed64371a28abaa5c8b46a9/html5/thumbnails/1.jpg)
![Page 2: Pragmatec Outsourcing](https://reader036.fdocumentos.tips/reader036/viewer/2022080505/58ed64371a28abaa5c8b46a9/html5/thumbnails/2.jpg)
O que é?
É a terceirização da gestão técnica da
infraestrutura da área de informática, que é
executada preventivamente, através da
internet com aplicativos específicos para esse
fim, sem a necessidade de um profissional
estar presente no cliente.
Trata-se de um serviço com preço fechado
prestado ao longo do mês. Não é venda de
horas de suporte.
![Page 3: Pragmatec Outsourcing](https://reader036.fdocumentos.tips/reader036/viewer/2022080505/58ed64371a28abaa5c8b46a9/html5/thumbnails/3.jpg)
Como funciona?
Passo 1:
Um profissional da
Pragmatec faz o
levantamento de todos
os equipamentos de
informática do cliente.
Servidores Switches Routers
Impressoras
Desktops e
Notebooks Firewall
Links
![Page 4: Pragmatec Outsourcing](https://reader036.fdocumentos.tips/reader036/viewer/2022080505/58ed64371a28abaa5c8b46a9/html5/thumbnails/4.jpg)
Como
funciona?
Passo 2:
A lista irá compor
a base de cálculo
para o valor dos
serviços, que se
converterá em
uma proposta /
contrato.
$$$$$$
![Page 5: Pragmatec Outsourcing](https://reader036.fdocumentos.tips/reader036/viewer/2022080505/58ed64371a28abaa5c8b46a9/html5/thumbnails/5.jpg)
Como funciona?
Passo 3:
Um profissional irá cadastrar os
equipamentos, licenças e usuários-
chave nos sistemas de monitoramento
e atendimento da Pragmatec.
![Page 6: Pragmatec Outsourcing](https://reader036.fdocumentos.tips/reader036/viewer/2022080505/58ed64371a28abaa5c8b46a9/html5/thumbnails/6.jpg)
Como funciona?
Passo 4:
Levantamento dos riscos existentes no
ambiente de informática e geração de
planilha de riscos e recomendações,
com estimativa de custos.
![Page 7: Pragmatec Outsourcing](https://reader036.fdocumentos.tips/reader036/viewer/2022080505/58ed64371a28abaa5c8b46a9/html5/thumbnails/7.jpg)
Como funciona?
Passo 5:
Apresentação da planilha de riscos e recomendações para o cliente para definição do
prazos dos ajustes e melhorias. Os riscos cujas melhorias não forem implementadas
continuarão a ser monitorados.
(ações de contingência poderão gerar custos adicionais)
![Page 8: Pragmatec Outsourcing](https://reader036.fdocumentos.tips/reader036/viewer/2022080505/58ed64371a28abaa5c8b46a9/html5/thumbnails/8.jpg)
Como funciona?
Passo 6:
Dia-a-dia: Administração preventiva do ambiente de informática, monitoração e suporte
técnico.
![Page 9: Pragmatec Outsourcing](https://reader036.fdocumentos.tips/reader036/viewer/2022080505/58ed64371a28abaa5c8b46a9/html5/thumbnails/9.jpg)
Como é a interação do cliente com o suporte técnico?
Cliente abre
chamado,
via e-mail
Suporte verifica
Técnico
resolve Se necessário
haverá suporte
presencial
Técnico resolve Cliente solicita a presença de técnico
![Page 10: Pragmatec Outsourcing](https://reader036.fdocumentos.tips/reader036/viewer/2022080505/58ed64371a28abaa5c8b46a9/html5/thumbnails/10.jpg)
Benefícios
• Redução de custos com contratações,
treinamento e espaço físico;
• Cliente foca em seu negócio;
• Equipe capacitada e atualizada;
• Agilidade;
• Proatividade.
![Page 11: Pragmatec Outsourcing](https://reader036.fdocumentos.tips/reader036/viewer/2022080505/58ed64371a28abaa5c8b46a9/html5/thumbnails/11.jpg)
55 11 4119-7790 | 4119-7791 | 3052-3946
Rua Teixeira da Silva, 660 – 1⁰ andar – cj 14
04002-033 – São Paulo – SP – Brasil
www.pragmatec.com.br