PPLLAANNOO DDEE CCAARRGGOOSS,, … · 17.4 – Fluxograma dos Trabalhos de Gestão por Competência...
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I N D I C E
1 – CONCEITOS E ESTRUTURAS
2 – Apresentação............................................................................................... 5
3 – Objetivos..................................................................................................... 6
4 – Conceitos Utilizados ….............................................................................. 6
5 – Estrutura Conceitual do PCCS …............................................................... 7
6 – Objetivos e Conceitos da Estrutura Salarial …........................................... 9
7 – Aglutinação dos Cargos …......................................................................... 10
8 – Estrutura de Cargos..................................................................................... 11
9 – MÓDULO I – Descrição e Especificação dos Cargos................................ 14
10 – Apêndice 1 – Profissionais de Atividades Básicas – PAB …................... 14
10.1 – Auxiliar de Manutenção Predial............................................................. 15
10.2 – Auxiliar de Copa e Cozinha …............................................................... 17
10.2 – Cozinheiro ….......................................................................................... 19
11 – Apêndice 2 – Profissionais de Atividades Intermediárias – PAI …........... 21
11.1 – Assistente de Suporte Administrativo.................................................... 22
11.2 – Motorista Administrativo....................................................................... 29
11.3 – Técnico de Contabilidade....................................................................... 32
11.4 – Técnico de Informática........................................................................... 35
12 – Apêndice 3 – Profissionais de Atividades Técnicas – PAT …................... 38
12.1 – Analista de Sistemas ….......................................................................... 39
12.2 – Arquivista ….......................................................................................... 42
12.3 – Contador …............................................................................................ 44
12.4 – Jornalista …........................................................................................... 48
13 – Outra Profissão de Nível Superior que o CFMV necessite........................ 51
14 – Apêndice 4 – Profissionais de Atividades Especializadas – PAE …........ 53
14.1 – Administrador …................................................................................... 54
14.2 – Advogado ….......................................................................................... 59
15 – Apêndice 5 – Síntese do Processo de Progressão Funcional...................... 62
15.1 – Processo de Progressão Funcional …..................................................... 63
15.2 – Estrutura Salarial (conceitos)….............................................................. 64
16 – Módulo II – Avaliação de Desempenho Baseado em Competências ….... 65
Conceitos e Estruturas
16.1 – Apresentação …...................................................................................... 66
16.2 – Objetivo do Sistema …........................................................................... 66
16.3 – Periodicidade …..................................................................................... 67
16.4 – Abrangência …...................................................................................... 68
16.5 – Legalidade............................................................................................... 68
16.6 – O Processo de Avaliação …................................................................... 68
16.7 – Roteiro para Execução da Avaliação …................................................. 69
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16.8 – Fases de Execução …............................................................................. 70
16.9 – Tempo Mínimo de Efetivo Exercício …................................................ 70
16.10 – Comissão de Avaliação …................................................................... 71
16.11 – Dos Recursos …................................................................................... 73
16.12 – Dos Resultados.................................................................................... 73
16.13 – Dos Direitos dos Empregados ….......................................................... 74
16.14 – Dos Deveres dos Empregados …......................................................... 74 17 – MÓDULO III – Instrumento de Aval. de Desemp. Baseado em Competências... 75
17.1 – Apresentação.......................................................................................... 77
17.2 – Considerações Iniciais …....................................................................... 79
17.3 – Considerações Teóricas …..................................................................... 82
17.4 – Fluxograma dos Trabalhos de Gestão por Competência …................... 84
17.5 – Modelo de Gestão de Desempenho Baseado em Competências
(Fundamentos Teóricos) ….......................................................................
92
17.6 – Composição do Modelo de Avaliação de Desempenho (“PILARES”).. 93
17.7 – Exemplo de Aplicação do Novo Modelo de Avaliação …..................... 96
17.8 – Formulários de Avaliação de Competência............................................ 100
18 – MÓDULO IV – Avaliação de Desempenho no Contrato de Experiência. 277
18.1 – Introdução ….......................................................................................... 278
18.2 – Procedimentos após Convocação do novo empregado........................... 278
18.3 – Treinamento Prático …........................................................................... 279
18.4 – Processo de Avaliação …....................................................................... 279
18.5 – Resultados / Condições para Aprovação …............................................ 280
18.6 – Considerações Finais …......................................................................... 280
18.7 – Formulário para Avaliação de Experiência …....................................... 281
18.8 – Teste de Consistência do Instrumento de Avaliação de Experiência..... 298
19 – MÓDULO V – Políticas de Gestão de Recursos Humanos
19.1 – Admissão …............................................................................................ 308
19.2 – Terceirização de Mão de Obra …........................................................... 308
19.3 – Glossário de RH …................................................................................. 310
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV..........................
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PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS
CONCEITOS E ESTRUTURA
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV..........................
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1 - APRESENTAÇÃO
O Plano de Cargos, Carreiras e Salários - PCCS caracteriza-se como um
instrumento de organização e normatização das relações de trabalho entre o CFMV e seus
empregados, além de contribuir para a política de recursos humanos.
Sustentado teoricamente no conjunto de premissas descritas a seguir, disponibiliza
uma série de alternativas que permitem ao gestor administrar os recursos humanos do
Conselho de forma estimulante e competitiva, valorizando o conhecimento, a competência
e o desempenho da força de trabalho.
2 - JUSTIFICATIVA
O cenário de competitividade do mercado exige modernas estruturas de gestão,
objetivando promover o desenvolvimento pessoal e profissional dos empregados.
Um Plano de Cargos, Carreiras e Salários, instrumento básico e fundamental para
adoção e execução de uma Política de Recursos Humanos, proporciona maior
flexibilidade para a utilização integral de contingente humano.
É importante a promoção das mudanças para os enfrentamentos gerados pelos
cenários e mercados competitivos. Neste contexto de novos desafios, as atividades
finalísticas da organização, no seu modo operante, exigem práticas atualizadas, novos
conhecimentos, novos perfis de trabalho, novas habilidades dos agentes prestadores
(internos e externos) e novas estruturas que propiciem eficiência, eficácia e efetividade.
Neste sentido, tornou-se necessária revisão do atual Plano de Cargos, Carreiras e
Salários, com as seguintes características:
Quanto aos cargos:
A atualização mantém os cargos com forma ampla e enriquecidos, delineados a
partir de atividades características de subsistemas e processos típicos do CFMV,
englobando grande número de funções afins, estruturadas em Carreiras, segundo a
maturidade e competências necessárias.
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV..........................
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Descrições e Especificações componentes do cargo com o objetivo de definir as
relações de competência, de atribuições e de requisitos necessários para o desempenho
das atividades do CFMV.
Quanto à progressão funcional:
Foram mantidos os procedimentos que têm por objetivo regulamentar e disciplinar
o sistema de mérito funcional por intermédio da ascensão na Carreira dos empregados, em
conformidade com o PCCS e legislação vigente, com base na Progressão Horizontal e na
Progressão Vertical. Estes instrumentos podem ser assim definidos:
Progressão Horizontal: decorre do merecimento do empregado, de forma seqüencial,
nível a nível, até atingir o limite do nível correspondente a Carreira. Ocorre anualmente,
no mês de julho, mediante aprovação em avaliação de desempenho e avaliação de
maturidade, aplicadas pelo CFMV. O empregado que estiver enquadrado no limite ou fora
de sua Carreira não terá direito a progressão horizontal; receberá somente as atualizações
salariais aplicadas na Carreira, nas datas-bases ou em qualquer época.
Progressão Vertical: é o crescimento do empregado, efetivado única e exclusivamente
por meio de concurso público, segundo o que preconiza a Constituição Federal, mediante
convocação para a quantidade de vagas existentes.
3 - OBJETIVOS
São objetivos do PCCS:
a) Prever, qualitativa e quantitativamente, os recursos humanos;
b) Delimitar atribuições, deveres e responsabilidades inerentes a cada cargo;
c) Definir especificações de cargos;
d) Estabelecer uma estrutura salarial;
e) Oferecer oportunidades de remuneração capazes de produzir continuada estimulação
nos empregados, elevando seus padrões de produtividade.
4 - CONCEITOS UTILIZADOS
4.1 – Categorias:
Agrupamentos de cargos contendo as atividades com características de aplicação de
recursos humanos semelhantes, segundo o perfil técnico de atuação e especialização do
serviço.
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4.2 – Cargo:
Conjunto de atividades de natureza semelhante e graus de dificuldade diferenciados,
escalonadas em níveis.
4.3 - Nível/Padrão:
Representam os patamares de escalonamento do cargo em função do grau de
dificuldade e exigência de conhecimentos específicos. Cada nível corresponde a um
salário específico.
5 - ESTRUTURA CONCEITUAL DO PCCS
A estrutura do PCCS do CFMV contém a filosofia de cargos amplos e enriquecidos,
formados pela aglutinação de cargos anteriormente existentes com possibilidades de
agregação de funções, quer pela sua natureza, quer pela área de atuação.
Assim, o modelo estrutural do PCCS é formado por três grupos de atividades, que
se desmembram em quatro categorias de cargos e estas se desdobram em diversos cargos,
com níveis de 1 a 60, conforme demonstrado a seguir:
CATEGORIA
PAI
PLANO DE CARREIRA, CARGOS E SALÁRIOS - PCCS
GRUPO
ADMINISTRATIVO E TÉCNICO
GRUPO
ESPECIALIZADO
CATEGORIA
PAT
CATEGORIA
PAE
NÍVEL/PADRÃO
DO 13 A0 42
NÍVEL/PADRÃO
DO 21 AO 50
NÍVEL/PADRÃO
PAB
CATEGORIA
NÍVEL/PADRÃO DO 1 A0 20
DO 31 A0 60
APOIO E
MANUTENÇÃO
GRUPO
Os três grupos têm as seguintes características:
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- Grupo de Apoio: atividades de apoio operacional, logístico e manutenção, objetivando
apoiar as diversas atividades do Conselho. Os cargos deste grupo são de nível
fundamental.
- Grupo Administrativo e Técnico: atividades administrativas e técnicas, objetivando
apoiar as diversas atividades do Conselho. Pode conter cargos de nível médio ou nível
superior.
- Grupo Especializado: atividades adjetivas e finalísticas do Conselho, cujo desempenho
requer conhecimentos específicos e especializados, obtidos em curso de 3º grau e/ou Pós-
Graduação.
As categorias profissionais PAB, PAI, PAT e PAE representam um conjunto de
cargos com atribuições, deveres, responsabilidades e diversos graus de dificuldade
englobando as seguintes áreas de atuação:
- Profissional de Atividades Básicas - PAB – Categoria de cargos com profissionais que
atuam suprindo as necessidades de serviços em atividades de suporte operacional e
logístico, com formação no nível do ensino fundamental;
- Profissional de Atividades Intermediárias – PAI - Categoria de cargos com
profissionais que atuam suprindo as necessidades de serviços em atividades de suporte
administrativo e logístico, com formação no nível do ensino médio;
- Profissional de Atividades Técnicas - PAT - Categoria de cargos com profissionais de
nível superior que atuam suprindo as necessidades do Conselho nas atividades de suporte
da gestão técnico-administrativa;
- Profissional de Atividades Especializadas - PAE – Categoria de cargos com
profissionais de nível superior e/ou pós-graduação, que atuam suprindo as necessidades
do Conselho no desempenho de atividades que exigem conhecimentos técnicos
específicos e especializados nas atividades finalísticas.
As quatro categorias de cargos amplos visam suprir as necessidades de
serviços em:
1) Apoio operacional, logístico e manutenção - nível fundamental - PAB;
2) Serviços de apoio administrativo e logístico - nível médio- PAI;
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3) Gestão administrativa e técnica - PAT; e
4) Serviços de atividades especializadas na área fim do Conselho - PAE.
A titulação das categorias de cargos “PAT” e “PAE” desdobram em cargos,
com as titulações normalmente usadas no mercado e determinadas em lei. Para as
categorias de cargos de “PAB” e “PAI” foram adotadas nomenclaturas representativas e
clássicas.
6 - ESTRUTURA SALARIAL (Objetivos / Conceitos)
Os objetivos da estrutura salarial são:
- Compor um esquema de remuneração, distribuído em nível/padrão em cada cargo, capaz
de atrair e manter pessoal qualificado e estimulado para as diversas posições do CFMV,
além de oferecer ao empregado perspectivas de progressão em concordância com a sua
capacidade e habilidade;
- Evitar, internamente, disfunções organizacionais advindas de desequilíbrios e
desigualdades salariais;
- Concorrer, nos diversos segmentos do mercado de trabalho nas áreas inerentes à sua
atuação, de forma a absorver os melhores profissionais disponíveis.
Os objetivos acima fixados exigem a compatibilização da estrutura salarial com a de
cargos, pois os mesmos são interdependentes e indissociáveis, visto que determinam a
progressão do empregado dentro do CFMV.
6.1 Divisão da Estrutura Salarial
Na designação de cargo amplo e enriquecido, quando considerado do
“nível/padrão” inicial até o “nível/padrão” final, é contemplada a possibilidade de
desenvolvimento do empregado em promoções horizontais, segundo os mais conceituados
autores, têm-se constituído em fator de motivação para o trabalho, pois amplia a área de
atuação do empregado, proporcionando-lhe maior perspectiva profissional.
O PCCS prevê a composição dos cargos em níveis. A Tabela Salarial é composta
com base nos valores dos salários atuais vigentes no mercado de conselhos profissionais
no Distrito Federal e, partindo destes, estruturou-se um percentual nos interníveis de 5%,
subdivididos em subníveis (revistos a cada ano). Cada nível e subnível corresponde a um
salário específico. A Estrutura Salarial estabelece também o nível e subnível de referência
de enquadramento de cada empregado (variação de 1 a 60, subníveis “A”, “B”, “C”...),
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bem como os níveis e subníveis correspondentes a cada categoria de cargos, além dos
pisos salariais dos cargos.
7 - AGLUTINAÇÃO DOS CARGOS
A transição dos cargos anteriores (PCCS de 1994) para os cargos do PCCS de 2005
se deu por meio do enquadramento funcional e salarial (posição anterior dos empregados
do CFMV aos novos parâmetros da Estrutura Salarial de 2005), com base nos seguintes
critérios:
- Enquadramento Funcional - levou em consideração o cargo ocupado pelo empregado
no Plano de Cargos, Carreiras e Salários anterior a este, para o cargo equivalente no
PCCS de 2005;
- Enquadramento Salarial - o valor recebido no cargo referente ao PCCS 2005 indicou o
nível/padrão, equivalente na tabela salarial proposta na época, sendo mantidos no PCCS
de 2009.
No PCCS de 2009 foi criado o cargo “Técnico de Contabilidade”, reestruturado o
cargo “Auxiliar Operacional”, onde foram retiradas as tarefas referentes a higienização /
limpeza e inseridas atribuições voltadas à manutenção predial e jardinagens. Os demais
cargos foram atualizados.
As profissões regulamentadas são identificadas por sua titulação privativa,
destacada no cargo, e corresponde, efetivamente, à escolaridade estabelecida pelos
dispositivos legais que regem a matéria.
O quadro a seguir mostra a equivalência dos cargos anteriores para os cargos no
atual PCCS atual, sendo mantidas as reformulações, faixas salariais, pisos e níveis
onde os empregados do CFMV estão enquadrados.
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV..........................
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Quadro 1 - Cargos Anteriores x Cargos do Novo PCCS, Níveis e Piso Salarial PCCS ANTERIOR (1994) PCCS 2005 e Atual (2009)
CARGO CATEGORIA DE CARGOS/NÍVEIS/CARGOS PISO SALARIAL
DO CARGO
- Agente de Portaria
- Auxiliar Operacional de Serviços Básicos
- Copeiro
- Cozinheiro
- Vigilante
Profissional de Atividades Básicas - PAB –
Níveis: 01 a 20 (R$1.045,04 a R$2.640,76) **
Cargo de:
PAB01-Auxiliar de Manut. Predial......
PAB02-Auxiliar de Copa e Cozinha....
PAB02-Cozinheiro...............................
NÍVEL 1 = 1.045,04
NÍVEL 1 = 1.045,04
NÍVEL 2 = 1.097,29
- Agente Administrativo
- Mensageiro
- Recepcionista/telefonista
- Motorista
- Programador
- Técnico Especialista
Profissional de Atividades Intermediárias - PAI – Níveis:
13 a 42 (R$1.876,74 a R$7.724,92) **
Cargo de:
PAI01-Assistente de Suporte
Administrativo.........................................
PAI02- Motorista Administrativo …......
PAI03-Técnico de Contabilidade............
PAI04-Técnico de Informática................
NÍVEL 13 = 1.876,74
NÍVEL 13 = 1.876,74
NÍVEL 19 = 2.515,01
NÍVEL 19 = 2.515,01
- Analista Administrativo
- Analista contábil
- Analista de sistemas
- Jornalista
- Outras profissões de Nível Superior
Profissional de Atividades Técnicas - PAT –
Níveis: 21 a 50 (R$2.772,80 a R$11.413,23) **
No cargo de:
PAT01-Analista de Sistemas...................
PAT02-Arquivista...................................
PAT03-Contador.....................................
PAT04-Jornalista *.................................
PAT05-Outra Denominação Profissional
Correspondente.......................................
NÍVEL 31 = 4.516,60
NÍVEL 21 = 2.772,80
NÍVEL 21 = 2.772,80
NIVEL 21 = 2.772,80
NIVEL 21 = 2.772,80
Administrador
- Advogado
- Médico veterinário
Profissional de Atividades Especializadas - PAE –
Níveis: 31 a 60 (R$4.516,60 a R$18.590,95) **
No cargo de:
PAE01- Administrador
PAE02-Advogado *
NÍVEL 31 = 4.516,60
NÍVEL 31 = 4.516,60
*Piso salarial correspondente à jornada de trabalho de 20 (vinte) horas semanais.
**Salários base maio/2009.
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8 - DESCRIÇÕES E ESPECIFICAÇÕES DOS CARGOS
As descrições e as especificações dos cargos do CFMV constituir-se-ão no registro
formal das tarefas e dos requisitos físico, mental e comportamental que lhes são inerentes.
Mesmo encontrando-se tais descrições e especificações na PARTE II do PCCS, faz-
se necessário tecer algumas considerações:
DESCRIÇÃO DO CARGO:
- Identificação: exibe o título da categoria do cargo, o cargo e o nível/cargo, se for o
caso;
- Descrição sumária: sintetiza o trabalho dos ocupantes, definindo os traços principais
das atividades do cargo, por nível/categoria;
- Descrição Detalhada: descrição das tarefas, deveres e responsabilidades mais usuais
inerentes ao cargo.
COMPETÊNCIAS ESTABELECIDAS:
O referido campo exibe as competências mínimas necessárias para a perfeita execução das
atividades inerentes aos cargos, por unidade de ocupação.
9 - DESENVOLVIMENTO DOS EMPREGADOS NA CARREIRA
O desenvolvimento dos empregados se dará por meio de progressão funcional
definido em normas e procedimentos que tratam do assunto, previsto no campo “Síntese
do Processo de Progressão Funcional”.
Para mudar de cargo ou de categoria de cargo, quando da existência de vagas, os
empregados deverão participar de processo seletivo externo, ou seja, de concurso público,
conforme previsto em lei.
10 - CONSIDERAÇÕES FINAIS
O CFMV é uma Autarquia Federal. Por esse motivo é necessário incrementar a
capacidade de resposta rápida e eficiente tanto à conjuntura externa quanto à contingência
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interna, não havendo espaço para engessamento ou restrições de operação, diante de
qualquer situação.
O empregado do CFMV escolheu trabalhar numa Organização que tem por
finalidade a verificação e fiscalização das profissões nela reguladas e, quanto maior a
proficiência e utilidade do serviço prestado, maior será a necessidade do Conselho em
manter este profissional competente.
O Plano de Cargos, Carreiras e Salários pretende ser a resposta eficaz ao pleno
emprego e satisfação profissional do corpo funcional. As expectativas de progressão e de
reconhecimento de mérito dos empregados serão expressas neste instrumento e nos
Normativos de Pessoal decorrentes.
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MÓDULO I
DESCRIÇÃO E ESPECIFICAÇÃO DAS
CATEGORIAS PROFISSIONAIS, CARGOS E
FUNÇÕES.
APÊNDICE 1
PROFISSIONAIS DE ATIVIDADES BÁSICAS - PAB
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D E S C R I Ç Ã O D E C A R G O S
CATEGORIA PAB – Profissionais de Atividades Básicas
CARGO AUXILIAR DE MANUTENÇÃO PREDIAL CÓD.: PAB 01
DESCRIÇÃO SUMÁRIA: Executar as atividades de manutenção predial, envolvendo serviços de manutenção elétrica
(baixa tensão), hidráulica, predial, manutenção de jardins, carga e descarga de materiais, bem
como serviços administrativos básicos em geral, de pequena complexidade.
DESCRIÇÃO DETALHADA:
Realizar serviços de manutenção elétrica (baixa tensão), identificando e resolvendo
os problemas;
Executar serviços de manutenção hidráulica em geral, verificando funcionamento,
identificando as falhas e providenciando reparos;
Executar serviços de reparos diversos e pinturas em geral, envolvendo as
dependências do CFMV;
Realizar, quando necessário, serviços de carga e descarga de materiais, mobiliários e
equipamentos, colocando-os em locais pré-determinados;
Executar serviços de manutenção de jardinagens em geral;
Executar, quando necessário, a reposição de materiais como água potável e copos
descartáveis nos bebedouros, bem como repor os materiais de uso das instalações
sanitárias das dependências do CFMV;
Triturar e realizar descarte de documentos e processos físicos em geral;
Cuidar da verificação das portas, janelas, bem como do desligamento de luzes, ar
condicionado, dentre outros equipamentos pertencentes às áreas comuns das
dependências da Autarquia em geral;
Executar quaisquer serviços relativos a manutenção predial;
Executar serviços administrativos em geral, de natureza básica e baixa
complexidade;
Executar outras tarefas compatíveis com o cargo.
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P E R F I L D O C A R G O
CARGO: Auxiliar de Manutenção Predial
COMPETÊNCIAS ESTABELECIDAS:
1) Área: DESEG
Conhecimentos: Instalações, móveis e equipamentos; controle de estoque de
material; manutenção hidráulica e manutenção elétrica;
manutenção de jardins e serviços administrativos básicos, de
natureza simples.
Habilidades: Ouvir ativamente, gerenciamento do tempo, comunicação oral,
percepção rápida, capacidade para seguir normas / disciplina.
Atitudes: Cooperação, tolerância ao stress, confiabilidade, imparcialidade,
responsabilidade.
NÍVEL DE INSTRUÇÃO / REQUISITO:
. Ensino Fundamental completo, com apresentação de Certificado específico.
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D E S C R I Ç Ã O D E C A R G O S
CATEGORIA PAB – Profissionais de Atividades Básicas
CARGO AUXILIAR DE COPA E COZINHA CÓD.: PAB 02
DESCRIÇÃO SUMÁRIA:
Executar as atividades de copeiragem e auxílio na cozinha industrial.
DESCRIÇÃO DETALHADA:
Executar serviços de copeiragem em geral, preparando e servindo cafés, chás,
lanches, bem como água nos locais determinados;
Auxiliar nas atividades da cozinha industrial, higienizando e preparando os gêneros
alimentícios;
Auxiliar no transporte e arrumações dos alimentos nos expositores do refeitório;
Auxiliar nas arrumações, organizações e limpezas das áreas e equipamentos das
copas, cozinhada e refeitório;
Higienizar e guardar, em locais apropriados, os utensílios da copa e cozinha.
Executar outras tarefas compatíveis com o cargo.
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P E R F I L D O C A R G O
CARGO: Auxiliar de Copa e Cozinha
COMPETÊNCIAS ESTABELECIDAS:
2) Área: DESEG
Conhecimentos: Equipamentos, móveis e utensílios; controle de estoque de
materiais e gêneros alimentícios.
Habilidades: Ouvir ativamente, gerenciamento do tempo, comunicação oral,
percepção rápida, capacidade para seguir normas / disciplina.
Atitudes: Cooperação, tolerância ao stress, confiabilidade, imparcialidade,
responsabilidade.
NÍVEL DE INSTRUÇÃO / REQUISITO:
. Ensino Fundamental completo, com apresentação de Certificado específico.
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D E S C R I Ç Ã O D E C A R G O S
CATEGORIA PAB – Profissionais de Atividades Básicas
CARGO COZINHEIRO CÓD.:PAB 03
DESCRIÇÃO SUMÁRIA:
.Executar atividades de produção, preparo e distribuição de alimentos (almoço e lanche
da tarde) no refeitório do CFMV, incluindo tarefas de higienização e limpeza dos
utensílios.
DESCRIÇÃO DETALHADA:
Selecionar e organizar os ingredientes a serem utilizados na preparação de refeições e
lanches;
Verificar as especificações e definir o cardápio junto ao responsável competente,
conferindo a disponibilidade dos ingredientes necessários.
Preparar os equipamentos e utensílios a serem utilizados no processo de confecção e
distribuição dos alimentos, utilizando EPIs – Equipamentos de Proteção Individual e
equipamentos de higiene, como aventais, luvas, toca, máscaras, etc.
Preparar os alimentos, conforme receitas e procedimentos estabelecidos,
acompanhando cada etapa do processo, visando obter um produto final dentro das
especificações estabelecidas.
Executar arrumação e limpeza da área de trabalho, envolvendo os equipamentos e
utensílios utilizados, visando manter a ordem e limpeza da cozinha e refeitório.
Cumprir os horários determinados para a disponibilização das refeições.
Organizar e limpar o refeitório, envolvendo piso, mesas, cadeiras e estufa.
Executar outras tarefas compatíveis com o cargo.
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV..........................
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P E R F I L D O C A R G O
CARGO: Cozinheiro
COMPETÊNCIAS ESTABELECIDAS:
1)-Área: DESEG
Conhecimentos: Receitas de alimentos, segurança alimentar, higienização de
utensílios, ambiente e equipamentos de produção / preparo de
alimentos, cuidados na manipulação de alimentos, noção de
quantidades de alimentos a serem preparados para grupos
específicos de comensais.
Habilidades: Ouvir ativamente, gerenciamento do tempo, comunicação oral,
percepção rápida, seguir normas / disciplina.
Atitudes: Iniciativa, esforço, tolerância a estresse, imparcialidade,
responsabilidade.
NÍVEL DE INSTRUÇÃO / REQUISITOS:
. Ensino Fundamental completo, com apresentação de certificado. É necessário possuir
comprovante de formação nas atividades de produção e preparo de alimentos.
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV..........................
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APÊNDICE 2
PROFISSIONAIS DE ATIVIDADES
INTERMEDIÁRIAS - PAI
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV..........................
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D E S C R I Ç Ã O D E C A R G O S
CATEGORIA PAI – Profissional de Atividades Intermediárias
CARGO: ASSISTENTE DE SUPORTE ADMINISTRATIVO CÓD.: PAI 01
DESCRIÇÃO SUMÁRIA:
.Executar atividades pertinentes aos serviços de apoio técnico administrativo, de média e
alta complexidade.
DESCRIÇÃO DETALHADA:
Agendar reuniões ou visitas às pessoas que desejam falar com Diretores, Assessores ou
Chefes.
Anotar, em controles específicos, todas as movimentações de processos e documentos
ocorridas, elaborando relatórios informativos à chefia imediata.
Realizar a triagem e encaminhamento de documentos, agindo conforme as normas pré-
determinadas.
Efetuar o acompanhamento dos projetos de leis e assuntos de interesse do CFMV;
Preparar materiais necessários às reuniões, inclusive providenciar emissão de
passagens, hospedagens e transportes dos mesmos, quando necessário;
Organizar procedimentos para a realização de reuniões ou eventos em geral, bem como
todo o apoio logístico necessário;
Elaborar documentos em geral;
Providenciar a revisão de conteúdo e formatação de documentos em geral;
Efetuar o protocolo de documentos internos e externos em geral;
Efetuar a entrega e/ou recolhimento de correspondências, documentos ou processos
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nas áreas do Conselho.
Proceder à leitura e identificação de matérias no Diário Oficial, recortando e
organizando os assuntos de interesse do CFMV;
Organizar e controlar as publicações editadas pelo Conselho, inclusive de outros
órgãos de interesse do Conselho;
Pesquisar informações bibliográficas e documentais, manuseando índices e extraindo
os dados que possibilitem a localização de determinado assunto;
Auxiliar na organização dos serviços bibliográficos e documentais, obedecendo as
normas técnicas e os meios disponíveis;
Elaborar atas das reuniões;
Providenciar a remessa de correspondências externas, executando os procedimentos
específicos;
Realizar serviços de reprografia em geral;
Executar atividades de transmissão e recebimento de fax, sempre que necessário.
Executar atividades de controle do estoque de materiais em geral;
Executar aquisição de materiais e contratação de serviços de interesse do CFMV;
Executar a administração e controle do ponto dos empregados do Conselho;
Realizar atividades de preparação da Folha de Pagamento;
Preparar ou conferir guias de recolhimento referentes a FGTS, Imposto Sindical,
Imposto de Renda, Seguros, INSS e outros.
Auxiliar nas atividades ligadas à Administração de Recursos Humanos, em geral;
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Acompanhar a execução de contratos e convênios;
Controlar a documentação técnica, legal e administrativa para subsidiar decisões
superiores, sob coordenação do chefe imediato.
Preparar cheques para pagamentos diversos.
Atender fornecedores, realizando pagamentos de serviços prestados ao Conselho.
Auxiliar nas atividades de planejamento e elaboração / execução de atividades
administrativos;
Lançar e excluir débitos junto ao CADIN;
Elaborar relatórios estatísticos em geral;
Criar cartazes, folderes, banners, dentre outros, que envolvam criação gráfica e
marketing, quando necessário.
Preparar os certificados fornecidos pelo CFMV.
Auxiliar cerimoniais em suas atividades específicas.
Emitir e controlar as carteiras de certificação profissional;
Efetuar levantamento de dados cadastrais junto aos órgãos competentes;
Realizar cadastros de Pessoa Física e Jurídica;
Executar a formatação do Manual de normas do CFMV;
Efetuar o controle dos contratos do CFMV;
Efetuar o controle das literaturas da área.
Realizar atividades de apoio administrativo em geral;
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Executar atividades ligadas a aquisição, reservas e emissão de passagens aéreas ou
rodoviárias, quando necessário;
Emitir relatórios periódicos em geral;
Realizar, sob coordenação, todos os procedimentos ligados às atividades de auditorias,
envolvendo as unidades do Sistema CFMV/CRMVs;
Executar outras tarefas compatíveis ao cargo;
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P E R F I L D O C A R G O
CARGO: Assistente de Suporte Administrativo.
COMPETÊNCIAS ESTABELECIDAS:
1)-Área: GAPRE
Conhecimentos: Contratos, processos e marcação de passagens.
Habilidades: Capacidade analítica, capacidade de síntese, gerenciamento do tempo,
solução de problemas, comunicação escrita.
Atitudes: Iniciativa, confiabilidade, atenção aos detalhes, responsabilidade e
sigilo.
COMPETÊNCIAS ESTABELECIDAS:
2)-Área: DEFIN
Conhecimentos: Emissão de passagens, cálculo de diárias, montagem de processos,
arquivo, informática básica, português, controle financeiro
(pagamentos), redação oficial, análise de convênios e cálculos de
empréstimos.
Habilidades: Capacidade analítica, relacionamento interpessoal, gerenciamento do
tempo, comunicação escrita, seguir normas / disciplina.
Atitudes: Iniciativa, confiabilidade, integridade / probidade, responsabilidade e
sigilo.
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COMPETÊNCIAS ESTABELECIDAS:
3)-Área: DEOPE
Conhecimentos: Redação, comunicação, técnicas de apoio a reuniões, digitação,
cerimonial e protocolo, elaboração de atas e logística de eventos.
Habilidades: Relacionamento interpessoal, solução de problemas, comunicação
escrita, percepção rápida, seguir normas / disciplina.
Atitudes: Iniciativa, confiabilidade, integridade / probidade, responsabilidade e
sigilo.
COMPETÊNCIAS ESTABELECIDAS:
4)-Área: DEPAD
Conhecimentos: Técnicas de pregão, cópia, estoque, correio, patrimônio, criação em
Corel e Photoshop.
Habilidades: Capacidade de síntese, capacidade de negociação, relacionamento
interpessoal, gerenciamento do tempo, atenção seletiva.
Atitudes: Cooperação, esforço, confiabilidade, responsabilidade, flexibilidade.
COMPETÊNCIAS ESTABELECIDAS:
5)-Área: DERHU
Conhecimentos: Frequência, capacitação, folha de pagamento, cálculo e legislação
trabalhista, sistemas.
Habilidades: Capacidade analítica, relacionamento interpessoal, gerenciamento do
tempo, solução de problemas, seguir normas / disciplina.
Atitudes: Preocupação com os outros, confiabilidade, imparcialidade,
responsabilidade e sigilo.
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COMPETÊNCIAS ESTABELECIDAS:
6)-Área: DESEG
Conhecimentos: Português, sistemas do CFMV, rotinas e técnicas de reunião.
Habilidades: Ouvir ativamente, relacionamento interpessoal, gerenciamento do
tempo, solução de problemas, seguir normas / disciplina.
Atitudes: Iniciativa, preocupação com os outros, confiabilidade, integridade /
probidade, inovação.
COMPETÊNCIAS ESTABELECIDAS:
7)-Área: SECIN
Conhecimentos: Sistemas do CFMV e práticas de auditoria interna.
Habilidades: Capacidade analítica, capacidade de síntese, gerenciamento do tempo,
solução de problemas, comunicação escrita.
Atitudes: Iniciativa, confiabilidade, atenção aos detalhes, responsabilidade, sigilo.
NÍVEL DE INSTRUÇÃO / REQUISITO:
. Nível Médio completo (antigo 2º grau), com certificado devidamente registrado.
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D E S C R I Ç Ã O D E C A R G O S
CATEGORIA: PAI – Profissional de Atividades Intermediárias
CARGO: MOTORISTA ADMINISTRATIVO CÓD.: PAI 02
DESCRIÇÃO SUMÁRIA:
.Dirigir veículos de pequeno e médios portes (automóveis, utilitários ou coletivos de
pequeno porte), conduzindo pessoas, materiais e documentos aos locais pré-determinados.
DESCRIÇÃO DETALHADA:
Verificar as condições de uso do veículo antes de utilizá-lo, observando nível de água e
óleo lubrificante, quantidade de combustível, estado dos pneus, parte elétrica, etc.
Conferir os materiais a serem transportados, quando for o caso, verificando
quantidades e espécies, acondicionando-os adequadamente no veículo.
Retirar mercadorias em fornecedores, entregar ou buscar volumes em aeroportos,
rodoviárias, transportadoras, agências, etc.
Conduzir pessoas (funcionários, membros da Diretoria, visitantes, etc.) aos locais
desejados e pré-determinados.
Fazer entregas e retiradas de documentos em instituições bancárias, cartórios, órgãos
públicos, etc., inclusive executar pagamento de contas diversas / depósitos bancários,
sempre que necessário.
Executar viagens interurbanas, sempre que necessário.
Preparar relatórios sobre movimentações e viagens executadas, fazendo as anotações
relativas ao destino, objetivos, horários de saída e chegada, anomalias ocorridas, dentre
outras, de acordo com as normas e procedimentos determinados.
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Manter ficha de controle de quilometragens e outros dados do veículos, bem como
relatar possíveis anormalidades do funcionamento do veículo;
Dirigir em velocidades compatíveis com os locais e estado das vias de tráfego, visando
evitar danos e atrasos no cumprimento das tarefas.
Executar outras tarefas compatíveis ao cargo, ou a critério da chefia imediata.
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P E R F I L D O C A R G O
CARGO: Motorista Administrativo
COMPETÊNCIAS ESTABELECIDAS:
1)- Área: DESEG
Conhecimentos: Todos os procedimentos ligados à profissão, legislação do trânsito,
manutenção de veículos de pequeno e médio portes.
Habilidades: Ouvir ativamente, relacionamento interpessoal, gerenciamento do
tempo, percepção rápida, seguir normas / disciplina.
Atitudes: Cooperação, esforço, cautela, tolerância a estresse, confiabilidade.
NÍVEL DE INSTRUÇÃO / REQUISITO:
. Ensino Médio completo (antigo 2º Grau), com certificado devidamente registrado.
. Necessário possuir CNH, mínimo categoria “D”.
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D E S C R I Ç Ã O D E C A R G O S
CATEGORIA: PAI – Profissional de Atividades Intermediárias
CARGO: TÉCNICO DE CONTABILIDADE CÓD.: PAI 03
DESCRIÇÃO SUMÁRIA:
Executar atividades técnicas e especializadas de nível médio ligadas à Contabilidade ou
Controle Interno da Autarquia.
DESCRIÇÃO DETALHADA:
Classificar documentos a serem contabilizados, verificando a exatidão das informações
contidas nos mesmos, verificando procedências, natureza, bem identificar o número da
conta onde devem ser lançados, a fim de possibilitar seus registros.
Conferir os saldos das contas bancárias, confrontando-as com o saldo do razão geral e
recalculando, em caso de divergências, para verificar a compatibilização dos valores.
Revisar as contas contábeis e balancetes, verificando e comparando os dados com a
documentação originária, analisando a classificação contábil, para promover a
reconciliação de saldos entre os controles contábeis sintéticos e analíticos.
Controlar o crédito de cota-parte do CFMV, baseando-se em relatórios dos bancos
conveniados e distribuindo os valores em mapa demonstrativo.
Executar serviços relacionados à autorização e/ou à solicitação de pagamentos e de
recebimentos de materiais / prestação de serviços, de acordo com a documentação
apresentada.
Elaborar, sob orientação, as demonstrações contábeis mensais e de encerramento de
exercícios.
Calcular impostos em geral.
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Acompanhar a execução de contratos e convênios, examinando processos de
pagamento, conferindo seus valores, cláusulas contratuais, cronogramas de
desembolso, emitindo comprovantes e contas para liberação de garantia e correção.
Elaborar relatórios sobre as atividades contábeis e financeiras do CFMV.
Auxiliar nos serviços de elaboração de normas contábeis, sempre que necessário.
Controlar a documentação técnica, legal e administrativa, para subsidiar decisões
superiores, sob coordenação do chefe imediato.
Auxiliar nas atividades de planejamento e elaboração e execução dos pagamentos
mensais.
Lançar e excluir débitos junto ao CADIN.
Realizar, sob coordenação, todos os procedimentos ligados às atividades de Controle
Interno do Sistema CFMV/CRMVs, participando dos exames de integridade,
adequação e eficácia dos controles internos das informações físicas, contábeis,
financeiras e operacionais;
Auxiliar na preparação dos papéis de trabalho, bem como na elaboração dos relatórios
específicos da área de Controle Interno.
Executar outras atividades compatíveis com o cargo.
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P E R F I L D O C A R G O
CARGO: Técnico de Contabilidade
COMPETÊNCIAS ESTABELECIDAS:
1)- Área: DEFIN
Conhecimentos: contabilidade geral e pública, elaboração de balancetes, balanços.
Habilidades: Capacidade analítica, relacionamento interpessoal, gerenciamento do
tempo, comunicação escrita, seguir normas / disciplina.
Atitudes: Iniciativa, confiabilidade, atenção aos detalhes, relacionamento
interpessoal e sigilo.
NÍVEL DE INSTRUÇÃO / REQUISITO:
. Nível Médio completo (antigo 2º grau). Necessário comprovante de formação técnica
em Contabilidade, bem como inscrição e regularidade no órgão de classe (CRC).
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D E S C R I Ç Ã O D E C A R G O S
CATEGORIA PAI – Profissional de Atividades Intermediárias
CARGO: TÉCNICO DE INFORMÁTICA CÓD.: PAI 04
DESCRIÇÃO SUMÁRIA:
.Desenvolver, implantar e providenciar manutenção em sistemas e aplicativos de
informática do Sistema CFMV / CRMV's.
DECRIÇÃO DETALHADA:
Desenvolver sistemas e aplicações, de acordo com as demandas;
Projetar, implementar e realizar manutenção de sistemas e aplicações;
Selecionar recursos de trabalhos, tais como metodologias de desenvolvimento de
sistemas, linguagem de programação e ferramentas de desenvolvimento;
Desenvolver aplicações baseadas em software, utilizando técnicas apropriadas;
Implantar e manter sistemas, bem como desenvolver trabalhos de montagem,
simulação e testes de programas;
Realizar o acompanhamento do funcionamento dos sistemas em processamento,
solucionando irregularidades ocorridas durante a operação;
Elaborar e dar manutenção à documentação referente aos sistemas computacionais
utilizados;.
Converter sistemas e aplicações para outras linguagens ou plataformas.
Prestar suporte técnico aos usuários de informática;
Treinar os usuários nos aplicativos disponíveis, dando suporte na solução de
problemas.
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Avaliar novas técnicas e identificar a necessidade de atualização e de desenvolvimento
de softwares de apoio.
Executar outras atividades compatíveis com o cargo.
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P E R F I L D O C A R G O
CARGO: Técnico de Informática
COMPETÊNCIAS ESTABELECIDAS:
1)-Área: DEGIN
Conhecimentos: Administração e segurança de rede, linux, política de segurança,
análise, linguagens de programação delphi e php (web),
funcionamento data center e política de segurança, ter
conhecimento em organização da informação: estruturas de
dados, arquivos e registros, bancos de dados (POSGESQL e
MYSQL), UML, RUP.
Habilidades: Raciocínio lógico, capacidade analítica, solução de problemas,
percepção rápida, seguir normas/disciplina.
Atitudes: Iniciativa, confiabilidade, atenção aos detalhes, integridade / probidade,
responsabilidade.
NÍVEL DE INSTRUÇÃO / REQUISITO:
. Ensino Médio completo (antigo 2º grau), com certificado devidamente registrado.
Necessário comprovante de formação técnica em programação de informática, fornecido
por instituição de ensino credenciada pelo órgão competente.
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APÊNDICE 3
PROFISSIONAIS DE ATIVIDADES TÉCNICAS -
PAT
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D E S C R I Ç Ã O D E C A R G O S
CATEGORIA PAT – Profissionais de Atividades Técnicas.
CARGO: ANALISTA DE SISTEMAS CÓD.:PAT 01
DESCRIÇÃO SUMÁRIA:
.Atuar na geração de aplicações informatizadas e análise de sistemas em geral, levantando
requisitos, especificações das funcionalidades que devem ser implementadas; auxiliar na
implantação dos sistemas e aplicações, afim de garantir que todo o escopo negocial foi
contemplado; desenvolver novas funcionalidades de acordo com a metodologia e técnicas
adequadas, visando atender aos objetivos estabelecidos quanto à qualidade, custos, prazos e
benefícios.
DESCRIÇÃO DETALHADA:
Analisar, avaliar a viabilidade e desenvolver sistemas de informações, utilizando
metodologia e procedimentos adequados para sua implantação, visando racionalizar
e/ou automatizar processos e rotinas de trabalho das diversas unidades do Conselho.
Pesquisar e avaliar sistemas disponíveis no mercado e sua aplicabilidade para o
Conselho, analisando a relação custo/benefício de sua aquisição, sempre que
necessário.
Participar do levantamento de dados e da seleção de métodos e recursos necessários
para implantação de sistemas e/ou alteração dos já existentes.
Analisar o desempenho dos sistemas implantados, reavaliar rotinas, manuais e métodos
de trabalho, verificando se atendem ao usuário, sugerindo metodologias de trabalho
mais eficazes.
Analisar e avaliar sistemas manuais, propondo novos métodos de realização do
trabalho ou sua automação, visando otimizar a utilização dos recursos humanos e
materiais disponíveis.
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV..........................
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Elaborar manuais dos sistemas ou projetos desenvolvidos, facilitando a utilização e
entendimento dos mesmos.
Treinar e acompanhar os usuários na utilização dos sistemas desenvolvidos ou
adquiridos de terceiros, visando assegurar o correto funcionamento dos mesmos,
sempre que necessário.
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P E R F I L D O C A R G O
CARGO: Analista de Sistemas
COMPETÊNCIAS ESTABELECIDAS:
1)-Área: DEGIN
Conhecimentos: Administração e segurança de rede, linux, política de segurança,
análise, linguagem php (web), funcionamento data center, outras
linguagens utilizadas no CFMV e políticas de segurança.
Habilidades: Raciocínio lógico, capacidade analítica, capacidade de síntese,
percepção rápida, seguir normas / disciplina.
Atitudes: Iniciativa, confiabilidade, atenção aos detalhes, integridade / probidade,
responsabilidade.
NÍVEL DE INSTRUÇÃO / REQUISITO:
. Nível Superior na área de Tecnologia da Informação.
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D E S C R I Ç Ã O D E C A R G O S
CATEGORIA PAI – Profissionais de Atividades Técnicas
CARGO: ARQUIVISTA CÓD.: PAT 02
DESCRIÇÃO SUMÁRIA:
.Controlar toda a documentação Conselho, por meio da aplicação dos princípios da
Arquivologia, considerando as diversas fases do ciclo de vida dos mesmos.
DESCRIÇÃO DETALHADA:
Organizar, controlar e manter a massa documental existente no CFMV, nos diversos
meios em que se apresenta, tais como vídeos, papéis, fitas, disquetes, livros e CDs,
dentre outros.
Guardar e manter a massa documental nas fases intermediária e permanente, prestando
informações e consultas, quando necessário.
Criar mecanismos que facilitem o arquivamento, a consulta, a segurança, a
movimentação e a preservação da massa documental do CFMV.
Avaliar e classificar toda a massa documental do Conselho, envolvendo todo o ciclo
vital dos documentos (arquivos corrente, intermediário e permanente).
Elaborar a minuta dos textos e instrumentos legais e/ou normativos que definam as
normas e os procedimentos para o trabalho de avaliação, classificação e eliminação de
documentos.
Definir, em conjunto com a comissão ou comitê respectivo, prazos de guarda dos
documentos em cada local de arquivamento, com a conseqüente elaboração da tabela
de temporalidade.
Analisar o fluxo documental: origem, pontos de tramitação e encerramento do trâmite.
Identificar os documentos e seu valor, de acordo com sua natureza e data de emissão.
Executar outras compatíveis ao cargo, ou a critério do chefe imediato.
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P E R F I L D O C A R G O
CARGO: Arquivista
COMPETÊNCIAS ESTABELECIDAS:
1)-Área: DEOPE
Conhecimentos: Técnicas de arquivo.
Habilidades: Relacionamento interpessoal, gerenciamento do tempo, comunicação
escrita, atenção seletiva, seguir normas / disciplina.
Atitudes: Iniciativa, cautela, confiabilidade, responsabilidade, auto-eficácia.
NÍVEL DE INSTRUÇÃO / REQUISITO:
. Nível Superior completo em Arquivologia.
. Necessário registro profissional na entidade de classe da jurisdição do Distrito Federal.
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D E S C R I Ç Ã O D E C A R G O S
CATEGORIA PAT – Profissionais de Atividades Técnicas.
CARGO: CONTADOR CÓD.:PAT 03
DESCRIÇÃO SUMÁRIA:
.Planejar e organizar as atividades da contabilidade geral, visando assegurar que todos os
relatórios e registros sejam feitos de acordo com os princípios e normas contábeis e
legislação pertinente, dentro dos prazos e das normas e procedimentos estabelecidos pelo
Conselho.
DESCRIÇÃO DETALHADA:
Elaborar os balancetes mensais (contábil e gerencial), visando assegurar que os
mesmos reflitam corretamente a situação econômico-financeira do Conselho.
Analisar as informações contábeis e preparar relatórios (específicos e eventuais)
contendo informações, explicações e/ou interpretações dos resultados e mutações
ocorridos no período, visando subsidiar o processo decisório no Conselho.
Efetuar as atividades de escrituração fiscal (ICMS, ISS etc.) e da apuração mensal do
Imposto de Renda, visando assegurar que todos os tributos devidos sejam apurados e
recolhidos na forma da lei, incluindo o cumprimento das obrigações acessórias.
Elaborar a Declaração Anual do Imposto de Renda, visando o cumprimento da
legislação específica.
Pesquisar, acompanhar e estudar toda a legislação aplicável ao sistema
CFMV/CRMVs, dando a orientação necessária a todas as áreas do Conselho
responsáveis por emissão, registro ou trâmite de documentos fiscais, visando prevenir
incorreções e prejuízos ao Conselho, bem como a conformidade às exigências legais.
Atender e acompanhar os trabalhos da auditoria externa / interna, prestando todos os
esclarecimentos necessários, visando a agilização e qualidade do trabalho da auditoria.
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Acompanhar o processo e elaborar os documentos necessários ao cumprimento das
obrigações societárias do Conselho (atas, assembleias, contrato social, etc).
Elaborar balancetes e relatórios periódicos com os dados contábeis do Conselho.
Analisar e contabilizar documentos relativos à cota-parte e balancetes do CFMV,
conferindo e providenciando respostas quando está de acordo com as normas internas.
Controlar e orientar o processamento de contas a pagar e a receber.
Orientar os serviços de apropriação, apuração e rateio de custos.
Controlar a movimentação bancária do CFMV, acompanhando a emissão de cheques,
ordens de pagamentos, débitos, créditos e saldos.
Elaborar relatórios sobre a situação patrimonial, econômica e financeira, apresentando
dados estatísticos e pareceres técnicos, para fornecer elementos necessários ao relatório
global.
Coordenar o inventário físico dos bens patrimoniais, emitindo relatórios, com o
objetivo de manter compatíveis os registros contábeis com o controle físico dos bens,
de acordo com legislação.
Supervisionar o controle dos saldos bancários, visando negociação com os gerentes
dos bancos com relação às melhores taxas para aplicação dos recursos disponíveis.
Efetuar aplicações financeiras autorizadas e legais, calculando sua rentabilidade e
emitindo o relatório apropriado.
Manter o controle de operações financeiras realizadas ou não, tomando as medidas
necessárias a cada situação.
Efetuar atividades internas e externas de cobrança de valores a receber, elaborando
relatórios e controles.
Elaborar a programação do fluxo de caixa de curto prazo.
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV..........................
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Coordenar a elaboração da proposta de orçamento e da prestação de contas do CFMV.
Pesquisar a legislação contábil para atendimento de consultas quanto à realização de
alterações no plano de contas, segundo as exigências legais e administrativas.
Executar outras tarefas compatíveis com o cargo.
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV..........................
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P E R F I L D O C A R G O
CARGO: Contador
COMPETÊNCIAS ESTABELECIDAS:
1)-Área: DEFIN
Conhecimentos: Contabilidade e análise de prestação de contas.
Habilidades: Capacidade analítica, gerenciamento do tempo, comunicação escrita,
atenção seletiva, seguir normas/disciplina.
Atitudes: Cautela, confiabilidade, atenção a detalhes, responsabilidade, sigilo.
NÍVEL DE INSTRUÇÃO / REQUISITO:
. Nível Superior completo em Ciências Contábeis, desejável Pós-Graduação.
Necessário registro no CRC/DF.
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D E S C R I Ç Ã O D E C A R G O S
CATEGORIA: PAT – Profissionais de Atividades Técnicas.
CARGO: JORNALISTA CÓD.:PAT 04
DESCRIÇÃO SUMÁRIA:
.Responsabilizar-se pela gestão das atividades de Relações Públicas, em sintonia com as
estratégias e políticas de negócios estabelecidas pelo Conselho, visando projetar uma
imagem favorável tanto para o público externo, quanto interno.
DESCRIÇÃO DETALHADA:
Manter contato com empresários, representantes da área pública e da comunidade em
geral, participando de eventos de relevância, buscando identificar ou divulgar
informações ou notícias de interesse do Conselho.
Redigir “press-relesses” e textos diversos, visando a divulgação da imagem do
Conselho ou de assuntos de seu interesse.
Redigir discursos para dirigentes, membros e autoridades ligados ao Sistema
CFMV/CRMVs, a serem proferidos em eventos públicos, de acordo com o contexto e
o público-alvo.
Preparar “clippings” para diretores e gerentes, selecionando textos de interesse,
abrangendo o setor de atuação do Conselho e a economia em geral.
Colaborar na realização de eventos, comemorações, festas etc., envolvendo a
participação do Conselho.
Coordenar a confecção de brindes, agendas e outros itens utilizados em eventos ou
para fins publicitários.
Colaborar na redação, criação, revisão e editoração da revista editada pelo Conselho.
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV..........................
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Executar e coordenar as ações ligadas à divulgação de informações pertinentes ao
Sistema CFMV/CRMVs, independente do meio de divulgação utilizado, tais como
jornais, revistas, vídeos, “web site”, brindes e matérias publicitárias, dentre outros.
Responsabilizar-se pela edição do Jornal “on line” do CFMV.
Executar outras tarefas compatíveis com o cargo.
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P E R F I L D O C A R G O
CARGO: Jornalista
COMPETÊNCIAS ESTABELECIDAS:
1)-Área: ASCOM
Conhecimentos: Domínio de todos os procedimentos inerentes à profissão.
Habilidades: Ouvir ativamente, capacidade analítica, relacionamento interpessoal,
comunicação oral, comunicação escrita.
Atitudes: Cautela, imparcialidade, independência, responsabilidade, auto-
eficácia.
NÍVEL DE INSTRUÇÃO:
. Nível Superior completo em Jornalismo, desejável Pós-Graduação.
Necessário registro profissional na entidade de classe da jurisdição do Distrito Federal.
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV..........................
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D E S C R I Ç Ã O D E C A R G O S
CATEGORIA PAT – Profissionais de Atividades Técnicas.
CARGO: OUTRA PROFISSÃO DE NÍVEL SUPERIOR QUE O
CFMV NECESSITE
CÓD.:PAT 06
MISSÃO:
. Responsabilizar-se pelo desempenho das atividades de interesse do CFMV, em sintonia
com as estratégias e políticas de negócios estabelecidas pelo Conselho, visando atender
algum objetivo do Conselho.
ATRIBUIÇÕES E RESPONSABILIDADES:
Executar atribuições de interesse do CFMV, correlatas com a profissão ou com o
cargo para o qual for contratado.
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV..........................
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P E R F I L D O C A R G O
CARGO: Outra Profissão de Nível Superior que o CFMV necessite.
COMPETÊNCIAS ESTABELECIDAS:
1)-Área: DEFIN
Conhecimentos: Cobrança, emissão de boleto, controle de inadimplência.
Habilidades: Capacidade analítica, capacidade de síntese, comunicação oral,
atenção seletiva, seguir normas/disciplina.
Atitudes: Iniciativa, cautela, confiabilidade, atenção aos detalhes, responsabilidade.
COMPETÊNCIAS ESTABELECIDAS:
2)-Área: DEOPE
Conhecimentos: Administração de eventos.
Habilidades: Capacidade analítica, capacidade de síntese, relacionamento
interpessoal, comunicação oral, argumentação lógica.
Atitudes: Persistência, esforço, confiabilidade, responsabilidade, inovação.
NÍVEL DE INSTRUÇÃO / REQUISITO:
. Nível Superior completo em qualquer área de formação profissional identificada com os
interesses do CFMV, desejável Pós-Graduação.
Necessário registro profissional na entidade profissional de classe da jurisdição do
Distrito Federal.
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV..........................
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APÊNDICE 4
PROFISSIONAIS DE ATIVIDADES
ESPECIALIZADAS - PAE
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV..........................
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D E S C R I Ç Ã O D E C A R G O S
CATEGORIA: PAE – Profissional de Atividades Especializadas
CARGO: ADMINISTRADOR CÓD.:PAE 01
MISSÃO SUMÁRIA:
.Realizar estudos e atividades especializadas ligados à atividade fim do CFMV,
diretamente relacionados ao planejamento, organização e supervisão das atividades do
Conselho, visando assegurar que todas as tarefas sejam executadas dentro das normas
legais e políticas estabelecidas.
DESCRIÇÃO DETALHADA:
Participar das atividades relacionadas com o planejamento estratégico do Conselho,
levantando e analisando as informações relevantes sobre o cenário econômico-
financeiro, visando contribuir para a elaboração de planos de ação que levem o
Conselho a atingir seus objetivos;
Garantir a execução das atividades do Conselho, por meio da correta utilização dos
recursos existentes;
Assessorar a Diretoria em assuntos ligados à sua área de atuação;
Realizar e orientar as atividades relacionadas a suprimentos de materiais, analisando as
necessidades, controlando o nível de estoque, entrada e saída de materiais e
programação de compras, objetivando suprir as necessidades do Conselho, sempre que
necessário;
Analisar a estrutura organizacional, métodos e procedimentos de trabalho do CFMV,
avaliando as necessidades de movimentação e redimensionamento de pessoal em cada
área, levantando e avaliando rotinas, fluxos, sistemas administrativos e apresentando
soluções para a racionalização e otimização dos trabalhos realizados;
Acompanhar os processos de licitação;
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV..........................
- 55 -
Analisar, opinar, instruir expediente e emitir pareceres e relatórios técnicos;
Orientar e controlar a realização de procedimentos técnicos e administrativos;
Acompanhar a elaboração e dos orçamentos das diversas áreas da Organização, as
diferenças entre o real e o orçado, detectando as causas das mesmas a fim de apurar as
disponibilidades reais existentes;
Propor a implantação de planos, programas e serviços no âmbito do CFMV;
Desenvolver e atualizar manuais de normas e procedimentos;
Propor a simplificação e/ou racionalização do trabalho no âmbito da sua área de
atuação.
Acompanhar a realização do planejamento estratégico do CFMV;
Participar da condução dos processos relativos aos Concursos Públicos;
Conduzir processos de recrutamento de candidatos a estágio;
Elaborar, desenvolver e executar projetos ou programas de trabalho;
Participar dos processos de Avaliação em geral;
Providenciar as atualizações do PCCS (Plano de Cargos, Carreiras e Salários),
conduzindo pesquisas, análises, reestruturações, etc.
Elaborar estudos diversos, inerentes aos assuntos da área de atuação.
Elaborar estudos e atividades ligadas à Qualidade de Vida, Segurança e Medicina do
Trabalho.
Coordenar / participar da execução de auditorias internas e externas nas áreas do
CFMV e CRMVs;
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV..........................
- 56 -
Coordenar / elaborar relatórios conclusivos sobre as auditorias executadas.
Executar outras tarefas compatíveis com o cargo.
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV..........................
- 57 -
P E R F I L D O C A R G O
CARGO: Administrador
COMPETÊNCIAS ESTABELECIDAS:
1)-Área: ASDIR
Conhecimentos: Sistema CFMV/CRMVs.
Habilidades: Raciocínio lógico, relacionamento interpessoal, gerenciamento do
tempo, solução de problemas, comunicação escrita.
Atitudes: Confiabilidade, atenção aos detalhes, responsabilidade, sigilo e auto-
eficácia.
COMPETÊNCIAS ESTABELECIDAS:
2)-Área: SECIN
Conhecimentos: Sistema CFMV/CRMVs e práticas de auditoria interna.
Habilidades: Raciocínio lógico, relacionamento interpessoal, gerenciamento do
tempo, solução de problemas, comunicação escrita.
Atitudes: Confiabilidade, atenção aos detalhes, responsabilidade, sigilo auto-eficácia.
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV..........................
- 58 -
COMPETÊNCIAS ESTABELECIDAS:
1)-Área: DERHU
Conhecimentos: Metodologias de gestão de pessoas.
Habilidades: Raciocínio lógico, capacidade analítica, capacidade de síntese,
pensamento crítico, comunicação escrita, percepção rápida.
Atitudes: Preocupação com os outros, confiabilidade, imparcialidade, sigilo, auto-
eficácia.
NÍVEL DE INSTRUÇÃO:
. Ensino Superior completo em Administração, desejável Pós-Graduação na área de
atuação. Necessário registro no CRA/DF.
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV..........................
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D E S C R I Ç Ã O D E C A R G O S
CATEGORIA PAE – Profissionais de Atividades Especializadas
CARGO ADVOGADO CÓD.:PAE 02
MISSÃO:
Realizar estudos e atividades especializadas ligados à atividade fim do CFMV, diretamente
relacionados à prestação de assessoria jurídica.
ATRIBUIÇÕES E RESPONSABILIDADES:
Prestar assessoria jurídica à Diretoria Executiva e ao Plenário do CFMV;
Elaborar análises e emitir pareceres sobre os assuntos específicos, solicitados e
encaminhados à Assessoria Jurídica;
Promover o intercâmbio e encontro com as assessorias jurídicas dos CRMVs do
CFMV com outras instituições, organismos e autoridades;
Articular com outras instituições, organismos e autoridades para a realização de
trabalhos conjuntos voltados para os interesses finalísticos do CFMV;
Orientar a Diretoria Executiva e o Plenário do CFMV na aplicação da legislação e
procedimentos vigentes, quando solicitado;
Participar do desenvolvimento e execução de estudos e pesquisas jurídicas referentes
às atividades fim de desenvolvimento organizacional para a proposição de diretrizes no
CFMV;
Administrar o contencioso do Conselho, em todas as instâncias, acompanhando e
atuando nos processos administrativos e judiciais, interpondo as ações e os recursos
necessários, adotando as providências no resguardo dos direitos e interesses do
Conselho;
Preparar todos os tipos de contratos firmados pelo Conselho;
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV..........................
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Acompanhar processos licitatórios, emitindo pareceres e tomando todas as
providências necessárias para resguardar os interesses do Conselho;
Redigir correspondências que envolvam aspectos jurídicos relevantes;
Executar outras tarefas compatíveis com o cargo.
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV..........................
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P E R F I L D O C A R G O
CARGO: Advogado
COMPETÊNCIAS ESTABELECIDAS:
1)-Área: ASJUR
Conhecimentos: Atualizações nas áreas jurídicas, rotinas internas, sistemas do
CFMV e gramática.
Habilidades: Capacidade analítica, gerenciamento do tempo, solução de problemas,
comunicação escrita, argumentação lógica.
Atitudes: Confiabilidade, integridade / probidade, responsabilidade, sigilo, auto-
eficácia.
COMPETÊNCIAS ESTABELECIDAS:
3) Área: DERHU
Conhecimentos: Legislação trabalhista e metodologias de gestão de pessoas.
Habilidades: Ouvir ativamente, capacidade analítica, gerenciamento do tempo,
comunicação escrita, persuasão.
Atitudes: Confiabilidade, integridade / probidade, responsabilidade, sigilo, auto-
eficácia.
NÍVEL DE INSTRUÇÃO:
. Nível Superior completo em Direito, desejável Pós-Graduação.
Necessário registro na OAB.
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV..........................
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APÊNDICE 5
SÍNTESE DO PROCESSO DE PROGRESSÃO
FUNCIONAL
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV..........................
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2 - PROCESSO DE PROGRESSÃO FUNCIONAL
A progressão funcional constitui-se em um conjunto de normas e
procedimentos que tem por finalidade disciplinar, no âmbito do CFMV, o
processo de progressão funcional dos colaboradores em conformidade com o
Plano de Cargos, Carreiras e Salários - PCCS.
O processo de progressão funcional do CFMV abrange:
Progressão Horizontal
Movimentação do colaborador, decorrente do seu merecimento, sequencial, nível
a nível, até atingir o limite do cargo em que está enquadrado, mediante suficiência
obtida no processo de Avaliação de Desempenho por Competência.
Progressão Vertical
Crescimento do colaborador, efetivado única e exclusivamente por meio de
concurso público, segundo o que preconiza a Constituição Federal. Ocorre quando
da realização de concurso e depende da convocação para a quantidade de vagas
existentes.
A definição dos critérios para progressão funcional – exclusão,
classificação e seleção - estará de acordo com a filosofia do sistema de cargos
contido no PCCS.
A Progressão Vertical poderá ocorrer a qualquer tempo, desde que
haja existência de vagas e que seja possível a realização de concurso público.
Desta forma, a conjugação do PCCS com o processo de progressão
funcional permitirá ao CFMV administrar os recursos humanos com flexibilidade,
eliminando a ociosidade operativa e aproveitando os níveis de maturidade
funcional do Conselho.
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV..........................
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O detalhamento do processo de Progressão Funcional encontra-se no
Normativo que trata da Avaliação de Desempenho Baseado em Competências,
correspondente ao Módulo II deste Plano de Cargos, Carreiras e Salários.
3- ESTRUTURA SALARIAL
3.1- a Estrutura Salarial, juntamente com os índices relacionados aos “pilares” do
Instrumento de Avaliação, são variáveis e serão definidos para cada período
avaliativo, com antecedência de 15 (quinze dias) do início do período a ser
avaliado (1º de julho).
3.2- os salários da Estrutura são fixos, corrigidos conforme índices definidos em
Acordo Coletivo, sendo a variação entre os níveis ( 1, 2, 3, 4, 5...60) mantidas em
5% (cinco por cento). A parte variável relaciona-se a definição dos subníveis
(“A”, “B”, “C”...), produtos da subdivisão entre os níveis, para cada período
avaliativo, levando em conta a execução do Planejamento Estratégico, questões
orçamentárias, dentre outras informações relacionadas ao custeio do CFMV.
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV..........................
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MÓDULO II
AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO
BASEADO EM COMPETÊNCIAS
PARTE I
CONCEITOS E ESTRUTURA
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV..........................
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APRESENTAÇÃO:
O Presente instrumento regulamenta o sistema de Avaliação de Desempenho
Baseado em Competências dos empregados do CFMV.
1 – OBJETIVO DO SISTEMA:
A Avaliação de Desempenho e Maturidade do CFMV é o processo
sistemático e contínuo de acompanhamento e aferição do desempenho do
empregado e tem por objetivos:
I - valorizar e reconhecer o desempenho eficiente do empregado;
II - identificar ações para o desenvolvimento profissional do empregado;
III - aprimorar o desempenho do empregado, contribuindo para a
implementação do princípio da eficiência na Administração Pública;
IV - ser instrumento de alinhamento das metas individuais com as
institucionais; e
V – ser instrumento de progressão dos empregados no Plano de Cargos,
Carreira e Salários do CFMV, por meio da obtenção de pontuação mínima a ser
estabelecida pela Diretoria Executiva, quando da aferição anual.
A análise dos resultados das avaliações mostrará caminhos importantes que
beneficiarão todas as partes envolvidas.
1.1 - Benefícios para os gestores e suas equipes:
Os integrantes da equipe serão beneficiados com uma orientação mais segura
do superior imediato em relação ao seu desenvolvimento profissional. Isso
acontecerá no dia-a-dia, naturalmente, sem necessidade de feedback formal
programado.
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV..........................
- 67 -
O gestor (diretor, gerente, chefe) conseguirá ver com mais clareza os pontos
que necessitam de atenção em relação ao seu estilo e forma de “gerenciar
pessoas”.
O gestor terá uma visão de planejamento de longo prazo das necessidades de
sua área em termos de competências e potencial humano.
O gestor terá um discernimento melhor para decisões relacionadas com
progressões, treinamento e desenvolvimento, contratações e outros assuntos
relacionados com gestão de pessoas.
1.2 - Benefícios para o Conselho:
O responsável pelos Recursos Humanos terá uma visão do perfil dos
profissionais avaliados, na percepção dos seus principais líderes, bem como
das necessidades dos funcionários e dos gestores, em termos de treinamento e
desenvolvimento.
A alta direção do Conselho terá informações importantes sobre aspectos que
afetam diretamente a vitalidade da organização e terá condições de fazer os
ajustes necessários em seus planos estratégicos.
O sistema foi desenhado para ser de fácil utilização e não tomar muito tempo
dos diretores, gerentes, chefes, suas equipes e avaliadores. O exercício da
avaliação ajudará esses profissionais a melhorar o seu senso crítico em relação à
gestão de pessoas.
2 – PERIODICIDADE
A Avaliação de Desempenho Baseada em Competências será consolidada a
cada ano e, o período avaliatório compreenderá 1º de julho a 30 de junho do ano
subsequente.
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV..........................
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3 – ABRANGÊNCIA
A Avaliação de Desempenho Baseada em Competências será aplicada aos
empregados ocupantes de cargo de provimento efetivo;
Observação:
a) - Os empregados de que trata este item, ocupantes de cargos de
provimento em comissão ou função gratificada no CFMV ou cedidos às unidades
do Sistema CFMV/CRMVs, se for o caso, também serão submetidos a presente
Avaliação;
b) – Os ocupantes de cargos comissionados que não sejam do quadro
efetivo não serão avaliados pelo presente instrumento.
4 – DA LEGALIDADE
A Avaliação de Desempenho Baseada em Competências obedecerá ao
disposto neste PCCS e normas subsidiárias, observados os princípios da legalidade,
impessoalidade, moralidade, publicidade, eficiência, contraditório e ampla defesa
dos avaliados.
5 - PROCESSO DE AVALIAÇÃO
As avaliações de Desempenho por Competências deverão ser executadas
mensalmente, com início no dia 1º de JULHO do ano em análise e consolidadas até
o último dia do mês de JUNHO (subsequente), sendo os resultados positivos
utilizados para o sistema de progressão na Estrutura Salarial do PCCS. A condução
do processo é de responsabilidade da unidade de Recursos Humanos da Autarquia.
Roteiro a seguir:
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV..........................
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5.1 - ROTEIRO PARA EXECUÇÃO DA AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO
BASEADA EM COMPETÊNCIAS
ATIVIDADES MACROS RESPONSAVEL
1 – Criar Comissão de Avaliação; Presidente do CFMV
2 – Definir porcentagens, diretrizes e metas relativas aos “pilares” do
sistema de avaliação para o período em análise;
Diretoria Executiva e
Comissão
3- Definir a Estrutura Salarial para o período em análise; Diretoria Executiva e
Comissão
4- Definir a forma de Compensação para os aprovados na Avaliação
Anual (financeiro e/ou não financeiro);
Diretoria Executiva e
Comissão
5 – Definir os Clientes de Avaliação; Área de Recursos
Humanos e Comissão
6 – Conduzir o processo de avaliação mensal, acompanhando e orientando
as Unidades;
Área de Recursos
Humanos
7 – Compilar o processo de avaliação mensal; Área de Recursos
Humanos
8 – Executar análises de consistência de todo o processo avaliativo,
emitindo parecer para a Comissão de Avaliação;
Área de Recursos
Humanos
9 - Julgar e aplicar ações corretivas / preventivas relacionadas às
inconsistências de avaliação.
Comissão de Avaliação
10 – Preparar pastas e arquivos eletrônicos, para tabulação e consolidação
da avaliação;
Área de Recursos
Humanos
11 – Elaborar planilhas e gráficos sobre os resultados parciais da avaliação
de desempenho e divulgar os resultados individuais;
Área de Recursos
Humanos e Comissão
12 – Levantar empregados afastados do CFMV no período a ser definido
para interposição de recursos.
Área de Recursos
Humanos
13 – Julgar e elaborar Relatório sobre os Recursos contra a Avaliação; Comissão de Avaliação
14 – Elaborar Relatório Final sobre os Resultados e Dados Estatísticos
sobre a atual e últimas avaliações, encaminhando-os para a Diretoria
Executiva;
Comissão de Avaliação
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV..........................
- 70 -
15 – Após aprovação da Diretoria Executiva, executar as alterações no
sistema da Folha de Pagamento e arquivos.
Área de Recursos
Humanos / Área de
Pessoal
5.2 – FASES DE EXECUÇÃO:
FASES / PILARES PARTICIPANTES PREENCHIMENTO
DOS RELATÓRIOS
COMPILAÇÃO
PERIÓDICA
1 – Planejamento
Estratégico
Toda equipe da
Unidade envolvida
Coordenador da
Unidade
Área de Recursos
Humanos
2 – Indicadores de
Desempenho
Toda equipe da
Unidade envolvida
Coordenador da
Unidade
Área de Recursos
Humanos
3 – Capacitação e
Treinamento
Individual Área de Recursos
Humanos
Comissão de Avaliação e
Área de Recursos
Humanos
4 – Avaliação de
Competência
Individual
Coordenador e
Profissional avaliado.
Coordenador da
Unidade
Área de Recursos
Humanos
4.1 – Avaliação de
Competência
Individual, pelo Cliente
Interno
Clientes internos Clientes internos, em
conjunto com a Área de
Recursos Humanos
Área de Recursos
Humanos
4.2 – Avaliação de
Competência
Individual, do
Coordenador, pelos
subordinados.
Membros da equipe da
Unidade envolvida.
Membros da equipe da
Unidade envolvida, em
conjunto com a Área de
Recursos Humanos
Área de Recursos
Humanos
4.3 – Avaliação das
Avaliações (análise de
consistência)
Área de Recursos
Humanos
Área de Recursos
Humanos
Área de Recursos
Humanos
5.3 - DO TEMPO MÍNIMO DE EFETIVO EXERCÍCIO:
Para fins da compilação anual da Avaliação de Desempenho Baseada em
Competências, o empregado deverá contar no período avaliatório, no mínimo,
01(um) ano de efetivo exercício.
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV..........................
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5.3.1 - A contagem dos dias de efetivo exercício será iniciada no dia 1º de julho e
encerrada no dia 30 de junho de cada ano.
5.3.2 - O empregado que não tiver o período mínimo de que trata o caput não será
submetido à avaliação anual e deverá aguardar o próximo período avaliatório para
fins de Avaliação de Desempenho.
5.3.3 - Para fins do disposto neste item não são considerados como efetivo
exercício os afastamentos, as licenças, ou qualquer interrupção do exercício das
atribuições do cargo ou função exercido e que sejam superiores a 30 (trinta) dias;
5.3.4 - Para fins de apuração de efetivo exercício do empregado, será considerado
o somatório do exercício em cargo de provimento efetivo, cargos em comissão e
funções gratificadas exercidos.
5.4 - DA COMISSÃO DE AVALIAÇÃO:
A Comissão de Avaliação de Desempenho Baseado em Competências do CFMV
será designada pelo Presidente, por meio de Portaria, com antecedência máxima de
15 (quinze) dias da data de início do período avaliatório (1º de julho de cada ano),
sendo composta de no mínimo 05 (cinco) membros, dentre empregados estáveis do
quadro funcional e profissionais indicados pela Diretoria Executiva do CFMV.
Participa ainda da comissão 01 (um) profissional da área de Recursos Humanos,
devidamente qualificado para condução dos trabalhos, sem direito de voto.
Importante ressaltar que os membros indicados pelos empregados do Conselho não
devem ser detentores de cargo de gestão. A indicação do coordenador da comissão
será feita pela Diretoria Executiva, dentre os demais membros por ela indicados.
5.4.1 – Dependendo do resultado das análises dos processos de avaliação,
principalmente daquelas que indicam necessidades de ajustes de procedimentos, a
área de Recursos Humanos deverá convocar a Comissão de Avaliação para
julgamento, tomada de providências / ações corretivas ligadas às avaliações feitas
pelos gestores das unidades.
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV..........................
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5.4.2 - A Comissão de Avaliação de Desempenho e Maturidade dos Empregados
do CFMV tem por competência geral:
5.4.2.1 - estabelecer, e negociar com a Diretoria Executiva, as porcentagens de
pontos a serem considerados nos “Pilares” do Instrumento de Avaliação para o
período avaliativo em análise, sendo: Planejamento Estratégico (PE), Indicadores
de Desempenho (IP), Capacitação Técnica (CT) e Avaliação de Competência
Individual (AC);
5.4.2.2 - estabelecer, e negociar com a Diretoria Executiva, as Diretrizes e Metas
que serão consideradas para a avaliação no período sob vigência;
5.4.2.3 - apresentar, e negociar com a Diretoria Executiva, a Estrutura Salarial e os
pontos porcentuais mínimos dos subníveis para o Período Avaliativo subsequente.
5.4.2.4- responsabilizar-se pelas análises críticas de quaisquer situações especiais
que possam comprometer, no curso do período, a obtenção das metas
estabelecidas inicialmente em razão de fatores intervenientes;
5.4.2.5- identificar, em conjunto com a área de Recursos Humanos do CFMV, os
clientes de avaliação;
5.4.2.6- julgar as inconsistências de avaliações levantadas pela área de Recursos
Humanos, aplicando ações corretivas ou preventivas, quando for o caso;
5.4.2.6.1 – a inconsistência resultante de problemas do gestor com mais de 01 (um)
subordinado da equipe ou com um único, ambos até 3 (três) vezes consecutivas ou
intercaladas no decorrer do período avaliativo ensejará exoneração imediata do
gestor e tomada de medidas cabíveis;
5.4.2.7- analisar todo o processo de avaliação consolidado;
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV..........................
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5.4.2.8 – julgar os recursos interpostos pelos empregados, envolvendo avaliações
de desempenho;
5.4.2.9- elaborar, em conjunto com a área de Recursos Humanos, os relatórios
finais sobre o processo avaliativo do período, encaminhando-os à Diretoria
Executiva;
OBSERVAÇÕES:
1) - É vedada a participação do membro da Comissão de Avaliação nos casos em
que o empregado avaliado seja cônjuge, parente consanguíneo ou afim, em linha
reta ou colateral até o terceiro grau, na forma da legislação vigente;
2) - As deliberações da Comissão de Avaliação somente serão tomadas com a
presença da maioria absoluta dos membros votantes, que a compõe.
6 – DOS RECURSOS
6.1- os empregados avaliados têm direito à interposição de recursos em única
instância contra os resultados de suas avaliações no prazo de até 02 (dois) dias
úteis após a divulgação e ciência dos resultados.
6.2- os recursos interpostos pelos empregados do CFMV serão instruídos e
julgados pela Comissão de Avaliação, que posteriormente encaminhará relatório
conclusivo à Diretoria Executiva.
7 – DOS RESULTADOS
7.1- a Avaliação de Desempenho Baseada em Competências dos Empregados do
CFMV resulta nos conceitos “SUFICIENTE” e “INSUFICIENTE”, ou seja, para
obtenção do conceito “suficiente” o empregado efetivo, detentor de função
gratificada ou exercendo cargo comissionado (com vínculo ao quadro) deverá
obter a pontuação mínima anual definida pela Diretoria Executiva para progressão,
correspondente ao período avaliativo (1º de julho a 30 de junho subsequente).
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV..........................
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7.1.2- ao empregado detentor do resultado “SUFICIENTE” é facultada a escolha
da aplicação do benefício, ou seja, poderá optar pelo benefício financeiro (ascensão
na carreira) ou pelo benefício não financeiro (folga em quantidade de dias úteis),
instituído em cada período avaliativo pela Diretoria Executiva.
7.2 – na hipótese de avaliação com resultado “INSUFICIENTE” por 2 (duas) vezes
consecutivas, ou 3 (três) intercaladas, será aberto procedimento administrativo
adequado para a demissão do empregado frente à insuficiência de desempenho.
8 – DOS DIREITOS DO EMPREGADO
8.1- ter conhecimento prévio das normas e critérios da Avaliação de Desempenho
por Competências;
8.2- acompanhar todos os atos de instrução do processo que tenham por objeto sua
avaliação de desempenho por competência, por meio de Feedback do superior
imediato;
8.3- ter vista, quando da divulgação dos resultados, de todos os documentos que
compõem o seu processo de Avaliação.
9 – DOS DEVERES DO EMPREGADO:
9.1- inteirar-se das normas que regulamentam o processo de Avaliação (disponível
na Intranet do CFMV);
9.2- manter-se informado de todos os atos que tenham por objeto a avaliação de
seu desempenho;
9.3- participar dos momentos de elaboração do Processo de Avaliação individual e
dos acompanhamentos, juntamente com a chefia imediata;
9.4- responsabilizar-se, juntamente com a chefia imediata e a área de Recursos
Humanos, pelo cumprimento dos prazos e etapas do seu processo de Avaliação.
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV..........................
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MÓDULO III
AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO
BASEADO EM COMPETÊNCIAS
PARTE II
INSTRUMENTO DE AVALIAÇÃO
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV..........................
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GESTÃO DE DESEMPENHO
BASEADO EM COMPETÊNCIAS
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV..........................
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A sociedade contemporânea encontra-se em grandes transformações sociais,
culturais, políticas e econômicas que têm resultado em uma urgente necessidade de
reestruturação das organizações de todo o mundo. Tal necessidade, impulsionada pela
incorporação de novas tecnologias no ambiente de trabalho, tem-lhes imposto à adoção de
novos modelos de gestão sob pena de torná-las inviabilizadas no que concerne às suas
sobrevivências de médio e longo prazo.
Nesse sentido, a última década tem tido um repertório todo voltado à gestão de
processos de trabalho e de pessoas, com foco nas exigências dos clientes diretos e indiretos
(stakeholders) a partir de uma definição clara e prévia de determinantes estratégicos
(missão, visão, diretrizes e metas a serem alcançadas), encerrados pela denominação de
gestão estratégica.
No âmbito governamental brasileiro, essas mudanças têm sido incentivadas
pelas regulamentações da esfera federal, como mecanismo de inserção das organizações
públicas num novo patamar de gestão que resulte, numa escala maior de observação, num
Brasil mais produtivo e qualitativo em seus serviços e produtos, que alicerce a
competitividade brasileira na esfera global, caminho para promover o desenvolvimento de
uma melhor qualidade de vida aos seus cidadãos.
Nesse contexto, a adoção de novos paradigmas de gestão tem suscitado
esforços especialmente no que tange à gestão do desempenho da força produtiva das
organizações, porque agora compelidas (pelo mercado e/ou governo) ao controle de
resultados como fator imperativo à produção de eficiência e eficácia necessárias às suas
manutenções/sobrevivências, cujo impacto, por fim, ensejará o alcance das metas brasileiras
de crescimento do país.
Isso significa dizer que a adoção de um sistema de acompanhamento de
desempenho que considere as estratégias estabelecidas pelas organizações, associadas à
missão, diretrizes, objetivos e processos com a satisfação de clientes, torna-se um fator
decisivo para a efetiva gestão de qualquer organização que esteja comprometida não apenas
com seu crescimento e sobrevivência, mas consoante ao esforço nacional de transformar o
“país do futuro” em “país do presente”.
APRESENTAÇÃO
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV..........................
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APRESENTAÇÃO
CONSIDERAÇÕES INICIAIS CONSIDERAÇÕES TEÓRICAS a. Do conceito de competência organizacional b. Da avaliação de desempenho c. Da seleção para a promoção d. Indicadores de desempenho MODELO DE GESTÃO DE DESEMPENHO
BASEADO EM COMPETÊNCIAS a) Fundamentos b) Composição do modelo de avaliação de desempenho c) Atualização do modelo de avaliação de desempenho FORMULÁRIOS DE AVALIAÇÃO DA COMPETÊNCIA
TÓPICOS
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV..........................
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Apesar das diferenças semânticas - gestão estratégica de recursos humanos
(Kamoche, 1996; Taylor, Beechler & Napier, 1996); gestão de competências (Prahalad &
Hamel, 1990; Heene & Sanchez, 1997); gestão de desempenho (Edwards & Ewen, 1996);
acumulação do saber (Arrègle, 1995; Wright et al., 1995); e gestão do capital intelectual
(Stewart, 1998) - as atuais propostas concebidas para a gestão estratégica dos recursos
humanos têm apresentado uma mesma identidade: de que a busca pela sobrevivência impõe
às organizações a necessidade de contar com profissionais altamente capacitados, aptos a
fazer frente às ameaças e oportunidades do mundo contemporâneo, geridos por meio da
adoção de mecanismos adequadamente adaptados às particularidades e cultura das pessoas e
das próprias organizações.
Essa ênfase dada às pessoas é resultante de proposições de que a força de
trabalho das organizações é o recurso determinante do sucesso organizacional nesses
tempos de grande turbulência em que novos valores se encontram em ascensão e novas
tecnologias proliferam, exigindo novas e melhores respostas para os dilemas humanos da
sociedade em geral.
De acordo com essa premissa, Abreu (1992), diagnostica que a chave do
sucesso organizacional reside mesmo é na existência de uma força de trabalho íntegra,
motivada, capacitada e comprometida.
Já Guimarães (1998) complementa que, para responder a esse desafio, as
organizações precisam dispor de mecanismos de avaliação de desempenho, configurado
num sistema amplo de gestão, não somente inerentes ao indivíduo como outrora, mas,
também condizente com as necessidades organizacionais, de modo a promoverem o
cumprimento de suas diretrizes e o alcance das metas traçadas para sua manutenção e
sobrevivência a posteriori. Em acréscimo, Oliveira-Castro et al. (1996), enfatizam que o
desempenho no trabalho deve ser visto como resultante não apenas das competências do
indivíduo, mas, somam-se à essas os resultados das relações interpessoais, do ambiente de
trabalho e das próprias características da organização que necessitam ser consideradas
porque, quando isso não ocorre, o sistema concebido para avaliar, promover e orientar o
crescimento pessoal e profissional dos recursos humanos das organizações, passa a ser o
principal ponto de insegurança, insatisfação e sentimento de injustiça das pessoas,
CONSIDERAÇÕES INICIAIS
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV..........................
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resultando em mágoas residuais e frustrações altamente prejudiciais à eficiência e eficácia
dos resultados de seus processos de trabalho e em desperdício de talentos humanos.
Temos que considerar que a sistemática de avaliação de desempenho
empregada atualmente, na maioria das organizações, centra sua atuação numa série de
observações, registradas com periodicidade anual/semestral em fichas de conceito
preenchidas pelos superiores imediatos e, normalmente, revisadas e avalizadas por um
revisor ou órgão de Recursos Humanos. Por vezes, a avaliação permite uma maior
abrangência, sendo elaborada em 180° ou 360° em que a sistemática, por si só, também não
contribui para o verdadeiro objetivo da avaliação do desempenho.
Por outro lado, os dados processados de forma mecanizada, estabelecem níveis
de comparação entre as pessoas avaliadas, através de uma distribuição não muitas vezes
normal, encerrando em um mecanismo não de avaliação de desempenho, mas de obtenção
de ascensão profissional e/ou mecanismo de aumento salarial, dado o paradigma da
remuneração atrelada ao tempo de trabalho, independentemente dos critérios de mérito por
produtividade e qualidade provenientes da competência crescente associada ao
cumprimento das metas organizacionais.
Na ótica dos principais autores da Qualidade Total, é exatamente por causa
dos mecanismos acima e da grande subjetividade dos critérios de observação e valoração, é
que os sistemas de avaliação de desempenho, ou mérito, até aqui aplicados, apresentam-se
extremamente imprecisos e injustos, não atingindo, por conseqüência, os objetivos para os
quais foram concebidos, ou seja:
- geram profunda insatisfação nos avaliados, comprometendo a credibilidade das
organizações;
- pecam pela falta de objetividade, sendo excessivamente burocratizados, onde é dada maior
importância ao processo que à própria finalidade;
- ignoram os conceitos de necessidades dos clientes e cadeia cliente-fornecedor;
- incorporam distorções e fatores que geram interpretações tendenciosas e injustas.
Avaliar, em síntese, sugere comparar resultados alcançados com aqueles que
eram esperados, de modo que, tão somente o trabalho previamente planejado, deva ser
objeto de avaliação do desempenho. Isso significa que não só a comparação entre o que se
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espera do indivíduo em termos de resultado esperado e sua atuação efetiva sejam realizadas,
mas que exista algum mecanismo de acompanhamento que permita, ao longo do caminho,
corrigir desvios para assegurar que a execução, ao final, corresponda ao que foi planejado
(Lucena, 1977; Alury&Riechel, 1994).
É por essa razão que surgiu o termo gestão de desempenho, cujo conceito
alternativo às técnicas tradicionalmente aplicadas para avaliação dá a conotação de um
processo que envolve atividades de planejamento, de acompanhamento e de avaliação
propriamente dita (Guimarães, 1998).
Ainda Guimarães (1998), fundamenta que as organizações modernas
necessitam dispor de mecanismos de avaliação de desempenho em seus diversos níveis,
desde o corporativo até o individual sendo necessário para isso, contar com um sistema mais
amplo de gestão de desempenho e não apenas individual. No nível corporativo, o
planejamento, o acompanhamento e a avaliação dizem respeito à missão, visão e objetivos
macros, tendo a sustentabilidade da organização como resultado esperado. No nível
divisional ou funcional, o interesse direciona-se aos objetivos e metas de cada unidade
produtiva da organização visando sua eficácia (resultado esperado). No nível grupal, a
avaliação é vista em relação aos projetos e processos de trabalho, isto é, sobre as equipes e,
finalmente, no nível individual, o objeto a ser avaliado é o resultado do trabalho do
indivíduo, no que tange ao seu comportamento no ambiente de trabalho. Nos últimos dois
níveis, busca-se a produtividade (eficiência) e a qualidade (eficácia) dos produtos e serviços
gerados pela organização.
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Foi a partir da necessidade dos gestores de contar com um instrumento
gerencial mais condizente com a realidade atual para estimular o trabalhador a adotar ou
mesmo a reforçar determinados comportamentos mais adequados aos interesses
organizacionais, que as técnicas de avaliação de desempenho foram sendo aperfeiçoadas,
valendo-se de modo enfático das contribuições das ciências sociais, uma vez consideradas,
entre outros vários mecanismos, a de maior eficiência e eficácia na administração dos
recursos humanos, quando vista dentro de um sistema maior de gestão estratégica
preconizada pós era industrial.
Nesse ínterim, algumas pesquisas têm evidenciado a existência de uma estreita
relação entre as práticas de recursos humanos e os resultados organizacionais. Schuler &
Jackson (1997), mencionam que nas empresas que fazem uso eficaz das melhores práticas
de recursos humanos - gestão de desempenho e gestão de carreira, entre outras - é comum
encontrar melhores resultados, não apenas em termos de desempenho econômico-
financeiro, mas, também, de produtividade e qualidade dos produtos e serviços oferecidos.
Embora, vale dizer, não exista um instrumento ideal consagrado para adoção
em caráter geral, porque métodos tradicionais (escala gráfica, escolha forçada, pesquisa de
campo, incidentes críticos e lista de verificação) induzem a avaliação e distorcem o
resultado, existe, sim, consenso entre diferentes autores renomados, que cada organização
precisa construir, considerando as diversas conceituações e taxomonias defendidas, um
modelo que lhe seja mais adequado, a partir de seus referenciais estratégicos, marcos
regulatórios e cultura institucional, como um modelo próprio (customizado) de avaliação de
desempenho a ser melhorado e adaptado continuamente em razão das freqüentes e fortes
mudanças a que o mundo atual nos impõe.
É nessa abordagem que este trabalho se encontra.
Como tal, e dada a fragmentação teórica, necessário se torna primeiramente,
elucidar conceitos adotados na construção de um instrumento de avaliação de desempenho,
entre eles, os termos “gestão de desempenho” e “gestão de/por competências”, mais
usualmente adotadas neste documento.
CONSIDERAÇÕES TEÓRICAS
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Enquanto o temo gestão de competências diz respeito à forma como a
organização planeja, organiza, desenvolve, acompanha e avalia (PDCA- Plan, Do, Check,
Action) as competências necessárias ao seu negócio, a gestão por competências sugere que
a organização divida o trabalho de suas equipes segundo as competências.
A necessidade de associar o desempenho ou as competências humanas com as
da organização como um todo, faz com que tanto a gestão de desempenho como a gestão de
competências esteja inserida em um contexto de gestão estratégica de recursos humanos,
aqui entendida como a função de atrair, desenvolver e manter o pessoal necessário à
consecução de objetivos organizacionais, através da utilização de sistemas de recursos
humanos consistentes entre si e coerentes com a estratégia da organização (Taylor, Beechler
& Napier, 1996).
O resultado alcançado (desempenho) representa, em última instância, a própria
competência do indivíduo.
Assim, como instrumentos de um mesmo construto, optou-se neste trabalho,
cunhar o termo Gestão de Desempenho Baseada nas Competências, à medida que este
considera o caráter de complementaridade e interdependência entre competência e
desempenho, tanto quanto a integração a um só modelo de gestão baseado no planejamento,
acompanhamento e avaliação, a partir de um diagnóstico anterior das competências
essenciais à organização e aos cargos/funções.
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Figura 1: Modelo de gestão de desempenho baseada em competências
Estabelecer
objetivos e metas
Mapear
competências
Elaborar Plano de
Capacitação
Definir Indicadores
de Desempenho
Acompanhar
desenvolvimento e
resultado
Identificar desvios
Estabelecer
alternativas p/
corrigir desvios
Avaliar
Desempenho
Apurar resultados
Apurar
desenvolvimento
Planejamento
Estratégico
Satisfatório?S N
Gratificar
financeiramente o
bom desempenho
Possui
orçamento?S N
Estabelecer
modelo de
gratificação não
financeira
P D
C
A
Do conceito de competência organizacional
Muitos autores definem competência não apenas como um conjunto de
qualificações que o indivíduo detém, mas como a habilidade de colocar em prática o que se
sabe, ou seja, mobilizar e aplicar tais qualificações em um contexto específico. Dutra,
Hipólito & Silva (1998), por exemplo, definem competência como a capacidade de uma
pessoa gerar resultados dentro dos objetivos organizacionais. Ropé & Tanguy (1997),
consolidam essas colocações enfatizando que um dos aspectos essenciais da competência é
que esta não pode ser compreendida de forma separada da ação.
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Durand (1998), seguindo as chaves do aprendizado individual de Pestalozzi,
head, hand and heart (cabeça, mão e coração), construiu um conceito de competência (ver
Figura 2) baseado em três dimensões - Knowledge, Know-How and Attitudes
(conhecimento, habilidade e atitude) -, englobando não só questões técnicas, mas, também,
a cognição e atitudes relacionadas ao trabalho. Neste caso, competência diz respeito ao
conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes interdependentes e necessárias à
consecução de determinado propósito. Figura 2: As três dimensões da competência
Todas as dimensões devem ser, entretanto, interdependentes, pois, de nada
adiantaria uma pessoa ter conhecimento e não saber aplica-lo (imaturidade funcional) , ou
não aplica-lo por não querer aplicar (imaturidade pessoal). Da mesma forma, para utilizar
uma habilidade presume-se que a pessoa tenha conhecimento a respeito de determinado
processo.
Nesse sentido, Durand (1999) observa que o desenvolvimento de
competências se dá por meio da aprendizagem individual e coletiva, podendo ocorrer formal
ou informalmente por diversas modalidades de capacitação e treinamento, mas,
necessariamente, envolvendo as três dimensões do modelo, isto é, assimilação de
conhecimentos, integração de habilidades e adoção de atitudes relevantes para um contexto
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV..........................
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organizacional específico ou para a obtenção de alto desempenho no trabalho. Essa
abordagem possui aceitação mais ampla tanto no ambiente empresarial como no meio
acadêmico, à medida que procura integrar aspectos técnicos, sociais e atitudes relacionadas
ao trabalho.
Durand (1999) chama a atenção ainda para o aspecto, ao afirmar que crenças e
valores compartilhados pela equipe de trabalho influenciam sobremaneira a conduta e o
desempenho de seus componentes.
Assim, torna-se possível classificar competências como humanas (aquelas
relacionadas ao indivíduo ou à equipe de trabalho) e organizacionais (aquelas que dizem
respeito à organização como um todo ou a uma de suas unidades), ressaltando-se que o
conjunto de competências profissionais, aliado aos processos e outros recursos, é o que dá
origem e sustentação à competência organizacional.
Da avaliação de desempenho
Como visto anteriormente, dentro das concepções metodológicas mais
empreendidas na atualidade, quando se fala em avaliação de desempenho humano, diz-se
que o objeto avaliado deve ser o trabalho que a pessoa executa e que lhe é atribuído em
função dos processos, objetivos e metas organizacionais.
Entretanto, é importante considerar os vários componentes da performance no
trabalho, entre eles, os atributos inerentes às organizações (meios), tais como: o modelo de
gestão adotado, o grau de delegação, a normatização existente, equipamentos disponíveis,
processo de informação e comunicação etc., para que se possa avaliar devidamente até que
ponto o resultado final esperado, encontra-se sob o controle do avaliado e de sua
competência. Um teorema bastante considerado e demonstrado pelos experimentos de
Edward Demming (consagrado como pai da Qualidade Total) diz que “Cerca de 85% dos
problemas das organizações, que são imputados aos empregados, são de processo, ou
sistêmicos, não sendo portanto sua responsabilidade, mas, sim, da gerência.”
No tocante ao atributo “modelo de gestão” adotado, mais especificamente,
“modelo de gestão de desempenho baseado em competências”, é mister compreender que a
avaliação de desempenho é um processo de retroalimentação contínuo para que as pessoas
possam, a tempo, promover correções no curso da obtenção dos resultados pretendidos para
ela e/ou sanadas as causas inerentes aos meios a que está sujeita, seja do processo ou do
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sistema, uma vez que seu desempenho também será influenciado pela competência ou
desempenho da organização como um todo.
Naquilo que diz respeito ao avaliado, Chiavenato (1999), comenta que “ Toda
pessoa precisa receber retroação a respeito do seu desempenho para saber como está indo no
trabalho. Sem essa retroação as pessoas caminham às cegas. Também a organização precisa
saber como as pessoas desempenham as suas atividades para ter uma idéia de suas
potencialidades.”
Para que isso ocorra, é fundamental o acompanhamento sistemático do
indivíduo, com a adoção de feedbacks contínuos de performance, por meio de registro
permanente, confiável e acumulativo que evidencie objetivamente, ao final do período de
avaliação do desempenho, a trilha de desenvolvimento do avaliado. Sem essa prática, corre-
se o risco de avaliar subjetivamente ou, até, por impressões parciais/pontuais do
desempenho passado.
É importante se ressaltar que o mecanismo de realimentação sistemática, ou
seja, toda vez que a situação exigir, deve buscar sempre a relação entre o comportamento
adotado (atitude) numa determinada situação e seu impacto no cumprimento da missão e ser
realizado em um ambiente propício de relacionamento, de uma adequada comunicação
bilateral e de uma criteriosa preparação.
Além disso, deve levar em conta a descrição das atribuições que são
desempenhadas pelos avaliados e os requisitos definidos para cada cargo/função. O ponto
central desse processo é o desempenho profissional do avaliado naquela atividade ou tarefa
que lhe foi atribuída, no período considerado, e como esse desempenho afetou o
cumprimento da missão organizacional.
Quanto ao desempenho pessoal, do ponto de vista das qualidades particulares
do indivíduo, devem ser selecionados aqueles parâmetros, ou atributos, mais em linha com
os valores da organização e, cuja presença ou ausência tenha um grau de significância
acentuado em relação à missão.
Alguns sistemas baseiam-se na atribuição de graus a cada um desses atributos,
buscando quantificá-los, enquanto outros, apresentam apenas as opções de se atingir, ou
não, os padrões mínimos exigidos pela organização.
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Não menos importante, são os conhecidos erros comuns em avaliações:
tendência central, padrão, halo etc., por parte dos avaliadores, cuja situação requer uma
análise prévia da avaliação realizada pelo avaliador, antes da definição do desempenho final
do avaliado, porque de impacto em gratificações e na própria motivação dos indivíduos.
Na prática isso significa que devemos procurar eliminar das avaliações tudo
aquilo que, colocado sob análise estatística, esteja contido dentro dos limites normais de
variação do sistema, para que o bom desempenho possa realmente ser gratificado e, assim,
incentive a melhoria contínua profissional e pessoal necessária à manutenção da
competência organizacional.
Vale evidenciar que a distribuição normal de um universo de avaliados,
consiste em 5% de ótimos e 5% de péssimos nas extremidades e de 80% entre normais com
mérito (bons) e normais sem mérito (regulares).
Uma atenção especial deve ser dada aos problemas de Halo, cuja solução, na
maioria das vezes, requer a implementação de uma ferramenta de detecção das distorções
“pró” e “contra” o avaliado para evitar distorções, injustiças e perseguições pelo
instrumento de avaliação. Isso transmite uma maior confiança aos funcionários no sistema
de avaliação de desempenho e nas lideranças da organização porque sujeito à validação.
Também há de se considerar o fator Treinamento, fundamental à manutenção
da competência do indivíduo. Quando todos têm acesso à qualificação necessária, não será
por esse atributo (meio) que ocorrerá distribuição ao longo da curva de avaliação geral.
Segundo Alvin Toffler (1985) a preparação de um profissional exige
essencialmente três tipos de educação, variando desde o treinamento para a tarefa,
passando pela educação formal, até o que chama de educação cultural. Nesse último
estágio, centra fortemente na organização a responsabilidade em ensinar "as coisas que o
indivíduo deve saber para funcionar bem na cultura".
Tais atributos devem ser cuidadosamente dimensionados, de maneira a
guardarem coerência com as características da carreira escolhida, com os níveis de
experiência e responsabilidades dos avaliados.
Depreende-se daí que, um Sistema de Avaliação de Desempenho Baseado em
Competências eficiente e eficaz pode ser, além de um mecanismo de seleção interna de
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talentos, um poderoso instrumento de motivação e aperfeiçoamento de profissionais que são
a maior riqueza de qualquer organização, em tempo de garantir os pressupostos:
- do HOMEM, na busca da realização profissional e no seu justo anseio pelo merecido
reconhecimento;
- da ORGANIZAÇÃO, no seu direito de poder selecionar e escolher seus melhores líderes,
para garantir a manutenção da sobrevivência e do desenvolvimento institucional.
Da seleção para a promoção
Os parâmetros fundamentais de todo processo de promoção visa
principalmente prover dados de diferenciação dos desempenhos profissional e pessoal,
definidos por quão bem um profissional realiza seu trabalho e pelas qualidades pessoais que
demonstra ser possuidor, segundo fatores essenciais para o sucesso no cumprimento da
missão da organização.
Assim sendo, considerar tão somente o potencial demonstrado em currículos
escolares, titulações, funções de confiança etc., é somente uma parte a ser mensurada.
O que deve valer primordialmente é a capacidade avaliada de um indivíduo
em relação a um grau maior de resultado, tendo por base os desempenhos demonstrados e
uma efetiva comprovação da existência de um número variado de qualidades e atributos
afins com os perfis de desempenho esperados para seu cargo/função.
O objetivo dos instrumentos de avaliação para a promoção a serem utilizados
não é outro, senão aquele de esclarecer à alta-direção ou comitê de promoções, quais as
realizações do profissional considerado, qual o desempenho apresentado até o momento
presente e que potencial apresenta. Devem ser identificadas quais características fazem dele
uma pessoa particular e porque motivo deve ser promovido.
Indicadores de desempenho
O tema medição de desempenho não é algo exatamente novo no cenário
organizacional, pois, de acordo com Miranda e Silva (2002), sempre existiu a preocupação
com a medição do desempenho, geralmente financeiro, relacionado aos resultados finais de
determinado período. Todavia, a pressão dos dias atuais, exigindo um escopo maior de
resultados organizacionais que não apenas financeiros, trouxe uma sofisticação em relação
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aos sistemas de medição, possibilitando uma avaliação anterior e mais completa desses
diferentes desempenhos, também como forma de gerenciar o resultado financeiro
antecipadamente.
Nesse sentido, as organizações passaram a identificar, nem sempre de forma
organizada, objetivos a serem alcançados segundo estratégias pré-definidas, as quais, por
consequência, passaram a exigir profissionais capazes de realizá-los. Daí o surgimento da
necessidade de avaliação de seus integrantes, como fator crucial à gestão organizacional,
responsáveis que são pelas atribuições inerentes ao sucesso dos resultados.
Entretanto, há de se considerar que a tarefa de estruturar um conjunto de
indicadores de avaliação organizacional que seja utilizado na avaliação de desempenho
profissional é, por si só, uma tarefa complexa, uma vez que o ato de medir, necessariamente
passa pela escolha do indicador, pela definição de padrões de comparação, por análise
crítica de seus resultados, chegando, finalmente, na tomada de decisão, em um organismo
dinâmico e multifuncional, sujeito às alterações do ambiente externo, atualmente, altamente
instável.
Todavia, se assim é, por outro lado, Rummler e Branche (1994) defendem a
importância de um sistema de mensuração de desempenho organizacional-funcional,
argumentando que a ausência de um sistema de medição de desempenho afeta
negativamente o desempenho global das organizações.
Sob esse aspecto, diferentes autores defendem o seguinte:
sem um processo de medição, o desempenho, quer seja de pessoas ou da organização
como um todo, não está sendo gerenciado;
sem medição, não se pode identificar adequadamente os problemas para resolve-los a
tempo, nem estabelecer um conjunto de prioridades;
a falta de um sistema de medição desorienta as pessoas, refletindo na organização à
medida que não se pode definir o que se espera de cada um de forma objetiva ,
levando as pessoas à incerteza quanto a adequação ou não de seu desempenho;
a ausência de um sistema de medição de desempenho impede a construção de uma
base eqüitativa e objetiva para a adoção de um sistema de recompensas – aumentos,
bônus, promoções – ou punições – ações disciplinares, rebaixamento ou recompensa;
a retro-alimentação do processo visando melhorias e aperfeiçoamento fica
prejudicada na medida em que não se conta com um processo de medição de
desempenho;
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o gerenciamento fica muito parecido com um conjunto de adivinhações
desordenadas.
Harrington (1993) enfatiza que um processo de medição de desempenho
adequado, construído em bases de medição fidedignas, leva a organização a:
entender o que está acontecendo;
avaliar as necessidades de adequações e de melhorias nos seus processos, bem como
o impacto de tais mudanças;
preservar os avanços e ganhos obtidos;
corrigir situações fora de controle com agilidade;
estabelecer uma ordem de prioridades coerente com os objetivos organizacionais;
gerenciar as responsabilidades com mais segurança;
administrar um sistema de treinamento de forma mais eficaz;
planejar as ações direcionadas para atender novas expectativas do cliente;
estabelecer cronogramas mais realistas.
Nesse aspecto, Sink e Tuttle (1993) procuram destacar que além de servir
como um dispositivo de controle, o sistema de medição pode servir como um impulsionador
da melhoria da performance, da mesma forma que as melhorias obtidas podem incentivar a
medição. Além disso, a medição também pode ser usada como importante ferramenta para
assegurar que a estratégia seja implantada ou como apoio ao processo de tomada de decisão.
Possamai e Hansen (apud MOREIRA, 2002) relatam que a utilização de indicadores serve
basicamente para:
compreensão de prioridades de atuação;
objetividade de avaliação;
profissionalização das decisões;
término dos feudos internos;
possibilidade de acompanhamento histórico;
definição clara dos papéis e responsabilidades;
criação de condições para que se estabeleça um processo de auto-gerenciamento.
O que todos os autores enfatizam é que o papel principal da medição de
desempenho é o de atuar, por fim, como ferramenta impulsionadora da melhoria
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contínua da organização, primordial à sua sobrevivência, se almejado um futuro de
médio e longo prazo.
Para fazer uso de tais benefícios dentro de um processo de avaliação de
desempenho, a organização deve preocupar-se em associar o indicador corretamente à
finalidade desejada, bem como providenciar que todos entendam seus objetivos básicos.
Fundamentos
Novas práticas de gestão adotadas por organizações públicas e privadas que
configuram o modelo da competência no mundo atual do trabalho são:
(1) a valorização dos altos níveis de escolaridade nas normas de contratação;
(2) a valorização da mobilidade e do acompanhamento individualizado da carreira;
(3) novos critérios de avaliação que valorizam as competências relativas à mobilização do
trabalhador e seu compromisso com a organização;
(4) a instigação à formação contínua; e,
(5) a desvalorização de antigos sistemas de hierarquização e classificação, ligando a carreira
à formação.
Assim, a adoção do modelo das competências profissionais pelas áreas de
Recursos Humanos das organizações, igualmente ao aqui adotado para o CFMV, encontra-
se relacionada no presente, ao uso, controle, formação e avaliação do desempenho da força
de trabalho diante das novas exigências advindas de uma nova era pós-industrial.
Como tal, tem sua estrutura embasada na flexibilidade - para lidar com as
mudanças no processo produtivo e enfrentar desafios -, na transferência – de uma função
para outra para fazer frente aos desafios -, e na polivalência e na constante atualização das
MODELO DE GESTÃO DE DESEMPENHO BASEADO EM
COMPETÊNCIAS
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competências - que suportem as transferências -, culminando na medida correta do conceito
de empregabilidade a que todos os profissionais hoje se veem obrigados.
Sua lógica tem por princípio a adoção conceitual da competência como
conjunto de conhecimentos (saberes/maturidade profissional), habilidades (saber fazer –
aplicar os conhecimentos formais e informais) e atitudes (saber ser/maturidade
pessoal/valores) a partir das definições prévias elaboradas no documento Mapeamento de
Competências, cujo alicerce encontra-se nas definições estratégicas do CFMV.
Considerando a sujeição dos resultados também aos atributos organizacionais,
tem por consideração a aplicabilidade do Plano de Capacitação como instrumento de apoio
aos fatores culminantes da empregabilidade, bem como a obtenção de novos saberes fora de
seus limites, consagrando a valorização do conhecimento contínuo dos profissionais do
CFMV.
Substanciado que está teoricamente na concepção de resultados, congrega
ações no sentido de valorizar o alcance de metas traçadas no Planejamento Estratégico e nos
resultados dos indicadores de desempenho de cada unidade corporativa.
COMPOSIÇÃO DO MODELO DE AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO BASEADO
EM COMPETENCIAS
O modelo de avaliação de desempenho baseado em competências estabelecido para o
CFMV é composto dos seguintes elementos:
PE (30%) + ID (30%) + CT (20%) + AC (20%) = AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO (100%)
PE = Planejamento Estratégico – alcance de metas – coletivo por unidade
ID = Indicadores de Desempenho – alcance de metas – coletivo por unidade
CT = Capacitação e Treinamento – individual
AC = Avaliação de Competência Individual - individual
Os índices dos “pilares” PE, ID, CT e AC são definidos anualmente pela
Diretoria Executiva, em conjunto com a Comissão de Avaliação e consensadas com as
Unidades do CFMV, de forma a evidenciar seus resultados que, a qualquer momento,
sujeitar-se-á ao processo de Auditoria Interna ou Externa.
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Importante ressaltar que os dados acima demonstrados (tarjados em azul e
branco), são para o período 2009/2010.
A determinação de Indicadores de Desempenho deve observar, no mínimo,
uma meta de produtividade e uma de qualidade na realização de um processo-chave da
unidade. Seu registro é de responsabilidade da área respectiva e deve ser provido de
rastreabilidade.
A Comissão de Avaliação de Desempenho será também responsável pela
análise crítica de qualquer situação especial que puder comprometer, no curso do período, a
obtenção das metas estabelecidas inicialmente em razão de fatores intervenientes.
Para efeitos de cômputo de resultados, serão consideradas as metas da unidade
em que o profissional mais tempo permanecer alocado no período.
Quanto ao elemento Capacitação e Treinamento, adotar-se-á uma carga
horária anual por cargo, de acordo com o Plano de Capacitação, incluindo-se, para efeitos
de contagem, eventos relacionados tão somente ao desenvolvimento dos cargos atuais, de
preparação para liderança e de capacitação para instrutoria interna, com retorno positivo e
comprovadamente agregado.
Quanto ao elemento Avaliação de Competência Individual para cargos, adotar-
se-á a modalidade de avaliação dupla, sendo: uma avaliação do superior imediato,
correspondente a 50% dos pontos da avaliação da competência; e, uma avaliação de um
cliente imediato identificado pela área de Recursos Humanos (através do mapeamento dos
processos), correspondente a 50% restante dos pontos da avaliação de competência.
Em não sendo possível a adoção de qualquer um dos protagonistas elencados,
formar-se-á um grupo de pessoas diretamente envolvidas com a atuação do profissional, até
a totalização de quatro avaliadores, incluída aí, a avaliação de superior imediato ou acima
deste.
As Avaliações de Competência Individual dos superiores imediatos deverão
ser realizadas mensalmente, com registro de ambas as partes do feedback a ser procedido
em consonância com as competências descritas para cada cargo/função. Todos esses
registros serão entregues à área de Recursos Humanos findo o período de apuração para
consolidação da avaliação final.
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Os 20% estabelecidos para a Avaliação da Competência para o período 2009 /
2010 correspondem a obtenção de, no mínimo, 50 (cinquenta) pontos na soma das
Avaliações realizadas.
Considerando as distorções provenientes do efeito Halo, bem como a adoção
do procedimento de feedback, as avaliações realizadas pelos superiores imediatos serão
processadas pela Área de Recursos Humanos do CFMV, com o objetivo de apresentar à
Comissão de Avaliação de Desempenho o resultado da distribuição das competências por
unidade que, após analisado e confrontado (análise de consistência), se necessário, receberá
a validação final para cômputo da Avaliação de Desempenho, dentro dos índices
estabelecidos.
Para análise da consistência das avaliações executadas pelas chefias imediatas,
a Área de Recursos Humanos adotará procedimentos técnicos tanto quantos forem
necessários, visando a obtenção de dados fidedignos e concretos, podendo, inclusive, aplicar
avaliação dos avaliadores pelas equipes envolvidas (Formulário “Funções Gratificadas -
Equipes”), quando for o caso.
ATUALIZAÇÃO DO MODELO DE AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO BASEADO
EM COMPETÊNCIAS
Considerando o compromisso com a adoção da melhoria contínua no Modelo
de Gestão iniciado em 2008 pelo CFMV, com a implementação sistemática de metodologias
consagradas por empresas de alto desempenho, é recomendável que a modelagem do
presente documento, aqui intitulado Gestão de Desempenho Baseada em Competências,
sujeite-se, periodicamente, à atualizações de forma a manter sua contextualização inicial,
pela incorporação de novos instrumentos e metodologias provenientes dos diferentes
estágios da maturidade organizacional do CFMV, bem como das necessárias ações em
adaptação às mudanças ambientais.
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EXEMPLO DE APLICAÇÃO DO MODELO
Com o objetivo unicamente didático, apresenta-se, abaixo, dados fictícios para
demonstração da “mecânica do novo instrumento de avaliação adotado para o CFMV:
Unidade: RH
Componentes: Fictício Primeiro, Fictício Segundo, Fictício Terceiro, Fictício Quarto e
Fictício Quinto.
Período de apuração: jul 2008 a jun 2009
I - Do Planejamento Estratégico – coletivo por unidade
DIRETRIZ OBJETIVO RESPONSÁVEL 2008 2009 10 11 12 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
1. Capacitar e
formar a
força de
trabalho
1.1Elaborar
Matriz de
Competência
RH/ Fictício
Primeiro
1.2 Elaborar
Plano de
Capacitação
RH/ Fictício
Primeiro
1.3 Executar e
Avaliar Plano de
Capacitação
RH/ Fictício
Primeiro
DIRETRIZ OBJETIVO AÇÕES ESCOLHIDAS Realização
100%
1. Capacitar e
formar a
força de
trabalho
1.1Elaborar
Matriz de
Competência
1-Cotar preços dos serviços incluindo a preparação do Plano de
Capacitação do Objetivo 1.2 Ok
2-Solicitar aprovação da Diretoria para contratação de empresa de
Consultoria; Ok
3-Providenciar licitação para contratação de empresa de Consultoria –
especificações para a área de compras que deve incluir a preparação do
Plano de Capacitação do Objetivo 1.2; Ok
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4-Contratar empresa de Consultoria; Ok
5-Acompanhar/fiscalizar contrato; Ok 6-Certificar os trabalhos de acordo com o produto entregue e aceito –
Mapeamento de Competências Ok
DIRETRIZ OBJETIVO AÇÕES ESCOLHIDAS Realização
100%
1. Capacitar e
formar a
força de
trabalho
1.2 Elaborar
Plano de
Capacitação
Cotar preços dos serviços incluindo a preparação do Mapeamento
de Competências Ok
Solicitar aprovação da Diretoria para a contratação de empresa de
Consultoria Ok
Providenciar licitação para a contratação de empresa de
Consultoria Ok
Contratar empresa de Consultoria Ok
Acompanhar/fiscalizar contrato Ok
- Certificar os trabalhos e dar aceite Ok
DIRETRIZ OBJETIVO AÇÕES ESCOLHIDAS Realização
40% PC
1. Capacitar e
formar a
força de
trabalho
1.3 Executar e
avaliar o Plano
de Capacitação
1) Priorizar os treinamentos de acordo com a necessidade e com o
orçamento do CFMV (a)
2) Elaborar instrumentos de avaliação de impacto Ok
3) Executar os treinamentos de acordo com as especificações (a)
4) Avaliar a reação dos treinamentos ministrados Ok 5) Avaliar o impacto dos treinamentos de acordo com a periodicidade
prevista (b)
Nota: (a) Fator interveniente: autorização da Diretoria – não realizada (b) Periodicidade ainda não alcançada
II - Dos Indicadores de Desempenho – coletivo por unidade
INDICADOR MÉTRICA META REALIZAÇÃO
Produtividade OK
Qualidade OK
III - Da Capacitação e Treinamento – individual pelo Plano de Capacitação
1 – Servidor: Fictício Primeiro
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV..........................
- 98 -
Carga horária definida pela Comissão: 50 h
Curso Formação de Multiplicadores 15 h
Palestra Gestão de Pessoas 2 h
Curso Avaliação de Desempenho 16 h
Oficina de Trabalho Mapeamento Processos 3 h
Curso de Liderança 20 h .......... 56 h.......... Ok
2 – Fictício Segundo
Carga horária definida pela Comissão: 40 h
Curso de Formação de Multiplicadores 15 h
Oficina de Trabalho Mapeamento de Processos 3 h
Curso de Liderança 20 h .......... 38 h ......... NOk
NOTA: 1) - Para progressão na carreira, é necessário que toda a equipe atinja os objetivos e
metas definidos para os “pilares” coletivos PE e ID juntamente com os “pilares”
individuais (CT e AC), relativos ao período avaliativo;
2) - No exemplo acima, toda equipe cumpriu as pontuações definidas para os pilares
(PE e ID), porém o servidor “Fictício Segundo” não cumpriu o”pilar” CT
(Capacitação e Treinamento – individual). Portanto, somente ele não terá ascensão
na carreira.
IV - Da Avaliação de Desempenho – individual pelos formulários
Servidor: Fictício Primeiro: Formulário 1 – 40 pontos
Formulário 2 – 30 pontos 70 pontos - mínimo 50 pontos
Servidor Fictício Segundo:
Formulário 1 – 40 pontos
Formulário 2 – 40 pontos 80 pontos - mínimo 50 pontos
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV..........................
- 99 -
RESULTADO FINAL DA AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO
Nome
PE
30%
ID
30%
CT
20%
AC
20% TOTAL
100% meta 100% meta carga hor 50 pontos
Fictício
Primeiro OK OK OK OK SUFICIENTE
Fictício
Segundo OK OK - OK INSUFICIENTE
Fictício
Terceiro … … … … ...
Fictício
Quarto … … … … ...
Fictício
Quinto … … … … ...
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV..........................
- 100 -
OBS: Cada cargo recebe um formulário específico, tendo em vista a
diversidade das competências e responsabilidades específicas de cada um.
Formulários de Avaliação de Competência
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV..........................
- 101 -
Conselho Federal de Medicina Veterinária
AUXILIAR DE MANUTENÇÃO PREDIAL FORMULÁRIO 1
AVALIAÇÃO DE COMPETÊNCIA Avaliação SUPERIOR
Revisão: 00
Folhas: 01/02
É a avaliação feita do profissional, pelo superior imediato.
Nome do Avaliado:
Nome do Avaliador:
Período de referência:
Competências estabelecidas
GRUPO
OCUPA
C UNIDADE CONHECIMENTOS HABILIDADES ATITUDES
PAB DESEG
Instalações, móveis e utensílios, controle de estoque de material,
manutenção hidráulica e manutenção elétrica, manutenção
de jardins e serviços administrativos básicos, de
natureza simples.
Ouvir ativamente, gerenciamento do tempo,
comunicação oral, percepção rápida,
capacidade para seguir normas / disciplina.
Cooperação, tolerância ao stress, confiabilidade, imparcialidade,
responsabilidade
Instrução Fundamental - -
Critérios de Avaliação
1. Credibilidade e Confiança É o grau de confiabilidade das informações e serviços prestados, sob sua responsabilidade.
( )Muito satisfeito ( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
2. Compartilhamento das Atividades
É a capacidade de compartilhar as informações para o desenvolvimento das atividades/serviços, de modo que estes não fiquem prejudicados e condicionados à presença do funcionário executor da atividade.
( ) Muito satisfeito ( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV..........................
- 102 -
3. Comprometimento É a pré-disposição para a ação e para o esforço em prol da organização, quanto ao compartilhamento de valores entre esta e
as pessoas que nela atuam, buscando atingir os objetivos organizacionais.
( ) Muito satisfeito ( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
4. Flexibilidade
É a forma como compreende e responde às novas situações de trabalho, podendo exercer múltiplas atividades/serviços,
inerentes à sua área de atuação.
( ) Muito satisfeito ( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
AVALIAÇÃO DE COMPETÊNCIA Auxiliar Manut. Predial Form. 1 Folha 02/02
5. Organização do Tempo e do Trabalho
São as atitudes em relação à administração de tempo e trabalho, considerando a assiduidade, a pontualidade, interrupções durante o período de trabalho e/ou programações quanto aos prazos para a realização das atividades.
( ) Muito satisfeito ( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
6. Relacionamento Interpessoal
É a capacidade de se relacionar de forma cordial com as pessoas dos diversos níveis hierárquicos e culturais, incluindo os usuários/clientes, de forma a manter o ambiente de trabalho agradável e produtivo.
( ) Muito satisfeito
( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
7. Comunicação
É a capacidade de se expressar (nas diversas formas) de maneira clara, objetiva e adequada, bem como a capacidade de ouvir os outros e dar respostas consistentes, contribuindo para atingir os objetivos.
( ) Muito satisfeito ( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
8. Capacidade para Resolver Problemas
É a capacidade de resolver problemas e imprevistos, de forma eficaz, a partir do conhecimento /experiência, para alcançar os objetivos esperados.
( ) Muito satisfeito ( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
9. Utilização das ferramentas e recursos materiais
É a capacidade de utilizar os recursos materiais, equipamentos e procedimentos rotineiros, levando em consideração fatores de custos, disponibilidades e uso correto.
( ) Muito satisfeito ( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
10. Adaptação às Mudanças
É a capacidade de adaptar-se com agilidade às mudanças de métodos, processos, ferramentas e equipamentos, respondendo às demandas.
( ) Muito satisfeito ( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
Pontos positivos não abrangidos:
Pontos negativos não abrangidos:
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV..........................
- 103 -
Data
Assinatura Avaliador:
Data: Assinatura do Avaliado:
Recursos Humanos
Avaliação Qt. Valor Sub-total Total Formulário 1
Muito
satisfatório x 5,0
Satisfatório x 3,0
Data
Assinatura Avaliador:
Data: Assinatura do Avaliado:
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV..........................
- 104 -
Conselho Federal de Medicina Veterinária
AUXILIAR DE MANUTENÇÃO PREDIAL FORMULÁRIO 1.1
AVALIAÇÃO DE COMPETÊNCIA Avaliação SUPERIOR
Revisão: 00
Folhas: 01/__
Formulário de Acompanhamento mensal do Avaliador e da Área de Recursos Humanos.
Nome do Avaliado:
Nome do Avaliador:
Período de referência:
CRITÉRIOS Nível 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
1. Credibilidade e
Confiança
Muito satisfeito Satisfeito
Insatisfeito Muito insatisfeito
2. Compartilhamento das
Atividades
Muito satisfeito Satisfeito
Insatisfeito Muito insatisfeito
3. Comprometimento
Muito satisfeito Satisfeito
Insatisfeito Muito insatisfeito
4. Flexibilidade
Muito satisfeito Satisfeito
Insatisfeito Muito insatisfeito
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV..........................
- 105 -
5. Organização do Tempo e do Trabalho
Muito satisfeito Satisfeito
Insatisfeito Muito insatisfeito
6. Relacionamento
Interpessoal
Muito satisfeito Satisfeito
Insatisfeito Muito insatisfeito
7. Comunicação
Muito satisfeito Satisfeito
Insatisfeito Muito insatisfeito
8. Capacidade para Resolver Problemas
Muito satisfeito Satisfeito
Insatisfeito Muito insatisfeito
9. Utilização das
ferramentas e
recursos materiais
Muito satisfeito Satisfeito
Insatisfeito Muito insatisfeito
10. Adaptação às
Mudanças
Muito satisfeito Satisfeito
Insatisfeito Muito insatisfeito
Histórico de Feedback
OBS: Preenchimento obrigatório.
Data Registro
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV..........................
- 106 -
Conselho Federal de Medicina Veterinária
AUXILIAR DE MANUTENÇÃO PREDIAL FORMULÁRIO 2
AVALIAÇÃO DE COMPETÊNCIA
Avaliação: CLIENTE
Revisão: 00 Folhas: 01/02
É a avaliação do profissional, feita pelo (s) cliente (s).
Nome do Avaliado:
Nome do Avaliador:
Período de referência:
Competências estabelecidas
GRUPO
OCUPA
C UNIDADE CONHECIMENTOS HABILIDADES ATITUDES
PAB DESEG
Instalações, móveis e utensílios, controle de estoque de material,
manutenção hidráulica e manutenção elétrica, manutenção de
jardins e serviços administrativos básicos, de natureza simples.
Ouvir ativamente, gerenciamento do tempo,
comunicação oral, percepção rápida, capacidade para
seguir normas / disciplina.
Cooperação, tolerância ao stress, confiabilidade, imparcialidade,
responsabilidade
Instrução Fundamental - -
Critérios de Avaliação
1. Qualidade do serviço É a percepção do serviço entregue/realizado.
( ) Muito satisfeito
( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
2. Atendimento às solicitações
É a solicitude e a presteza em fornecer as informações/produtos/serviços solicitados.
( ) Muito satisfeito ( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
3. Capacidade de resolver problemas
É a atitude de buscar alternativas para resolução de problemas referentes ao serviço/produto
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV..........................
- 107 -
( ) Muito satisfeito ( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
4. Comportamento ético
É a atitude baseada no respeito ao próximo, integridade, senso de justiça e desperdício de recursos.
( ) Muito satisfeito
( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
5. Comunicação
É a capacidade de expressar-se bem, de forma clara e adequada.
( ) Muito satisfeito ( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
Data
Assinatura Avaliador:
Recursos Humanos
Avaliação Qt. Valor Sub-total Total Formulário 2
Muito satisfatório x 10,0
Satisfatório x 7,0
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV..........................
- 108 -
Conselho Federal de Medicina Veterinária
AUXILIAR DE COPA E COZINHA FORMULÁRIO 1
AVALIAÇÃO DE COMPETÊNCIA Avaliação SUPERIOR
Revisão: 00
Folhas: 01/02
É a avaliação feita do profissional, pelo superior imediato.
Nome do Avaliado:
Nome do Avaliador:
Período de referência:
Competências estabelecidas
GRUPO
OCUPA
C UNIDADE CONHECIMENTOS HABILIDADES ATITUDES
PAB DESEG
Instalações, móveis e utensílios, controle de estoque de materiais.
Ouvir ativamente, gerenciamento do tempo,
comunicação oral, percepção rápida,
capacidade para seguir normas / disciplina.
Cooperação, tolerância ao stress, confiabilidade, imparcialidade,
responsabilidade
Instrução Fundamental - -
Critérios de Avaliação
1. Credibilidade e Confiança É o grau de confiabilidade das informações e serviços prestados, sob sua responsabilidade.
( )Muito satisfeito ( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
2. Compartilhamento das Atividades
É a capacidade de compartilhar as informações para o desenvolvimento das atividades/serviços, de modo que estes não fiquem prejudicados e condicionados à presença do funcionário executor da atividade.
( ) Muito satisfeito ( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV..........................
- 109 -
3. Comprometimento
É a pré-disposição para a ação e para o esforço em prol da organização, quanto ao compartilhamento de valores entre esta e
as pessoas que nela atuam, buscando atingir os objetivos organizacionais.
( ) Muito satisfeito ( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
4. Flexibilidade
É a forma como compreende e responde às novas situações de trabalho, podendo exercer múltiplas atividades/serviços,
inerentes à sua área de atuação.
( ) Muito satisfeito ( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
AVALIAÇÃO DE COMPETÊNCIA Auxiliar de Copa e Cozinha Form. 1 Folha 02/02
5. Organização do Tempo e do Trabalho
São as atitudes em relação à administração de tempo e trabalho, considerando a assiduidade, a pontualidade, interrupções durante o período de trabalho e/ou programações quanto aos prazos para a realização das atividades.
( ) Muito satisfeito ( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
6. Relacionamento Interpessoal
É a capacidade de se relacionar de forma cordial com as pessoas dos diversos níveis hierárquicos e culturais, incluindo os usuários/clientes, de forma a manter o ambiente de trabalho agradável e produtivo.
( ) Muito satisfeito
( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
7. Comunicação
É a capacidade de se expressar (nas diversas formas) de maneira clara, objetiva e adequada, bem como a capacidade de ouvir os outros e dar respostas consistentes, contribuindo para atingir os objetivos.
( ) Muito satisfeito ( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
8. Capacidade para Resolver Problemas
É a capacidade de resolver problemas e imprevistos, de forma eficaz, a partir do conhecimento /experiência, para alcançar os objetivos esperados.
( ) Muito satisfeito ( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
9. Utilização das ferramentas e recursos materiais
É a capacidade de utilizar os recursos materiais, equipamentos e procedimentos rotineiros, levando em consideração fatores de custos, disponibilidades e uso correto.
( ) Muito satisfeito ( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
10. Adaptação às Mudanças
É a capacidade de adaptar-se com agilidade às mudanças de métodos, processos, ferramentas e equipamentos, respondendo às demandas.
( ) Muito satisfeito ( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
Pontos positivos não abrangidos:
Pontos negativos não abrangidos:
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV..........................
- 110 -
Data
Assinatura Avaliador:
Data: Assinatura do Avaliado:
Recursos Humanos
Avaliação Qt. Valor Sub-total Total Formulário 1
Muito
satisfatório x 5,0
Satisfatório x 3,0
Data
Assinatura Avaliador:
Data: Assinatura do Avaliado:
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV..........................
- 111 -
Conselho Federal de Medicina Veterinária
AUXILIAR DE COPA E COZINHA FORMULÁRIO 1.1
AVALIAÇÃO DE COMPETÊNCIA Avaliação SUPERIOR
Revisão: 00
Folhas: 01/__
Formulário de Acompanhamento mensal do Avaliador e da Área de Recursos Humanos.
Nome do Avaliado:
Nome do Avaliador:
Período de referência:
CRITÉRIOS Nível 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
1. Credibilidade e
Confiança
Muito satisfeito Satisfeito
Insatisfeito Muito insatisfeito
2. Compartilhamento das
Atividades
Muito satisfeito Satisfeito
Insatisfeito Muito insatisfeito
3. Comprometimento
Muito satisfeito Satisfeito
Insatisfeito Muito insatisfeito
4. Flexibilidade
Muito satisfeito Satisfeito
Insatisfeito
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV..........................
- 112 -
Muito insatisfeito
5. Organização do
Tempo e do Trabalho
Muito satisfeito Satisfeito
Insatisfeito Muito insatisfeito
6. Relacionamento
Interpessoal
Muito satisfeito Satisfeito
Insatisfeito Muito insatisfeito
7. Comunicação
Muito satisfeito Satisfeito
Insatisfeito Muito insatisfeito
8. Capacidade para
Resolver Problemas
Muito satisfeito Satisfeito
Insatisfeito Muito insatisfeito
9. Utilização das
ferramentas e
recursos materiais
Muito satisfeito Satisfeito
Insatisfeito Muito insatisfeito
10. Adaptação às
Mudanças
Muito satisfeito Satisfeito
Insatisfeito Muito insatisfeito
Histórico de Feedback
OBS: Preenchimento obrigatório.
Data Registro
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV..........................
- 113 -
Conselho Federal de Medicina Veterinária
AUXILIAR DE COPA E COZINHA FORMULÁRIO 2
AVALIAÇÃO DE COMPETÊNCIA
Avaliação: CLIENTE
Revisão: 00 Folhas: 01/02
É a avaliação do profissional, feita pelo (s) cliente (s).
Nome do Avaliado:
Nome do Avaliador:
Período de referência:
Competências estabelecidas
GRUPO
OCUPA
C UNIDADE CONHECIMENTOS HABILIDADES ATITUDES
PAB DESEG
Instalações, móveis e utensílios, controle de estoque de materiais.
Ouvir ativamente, gerenciamento do tempo,
comunicação oral, percepção rápida, capacidade para
seguir normas / disciplina.
Cooperação, tolerância ao stress, confiabilidade, imparcialidade,
responsabilidade
Instrução Fundamental - -
Critérios de Avaliação
1. Qualidade do serviço É a percepção do serviço entregue/realizado.
( ) Muito satisfeito
( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
2. Atendimento às solicitações
É a solicitude e a presteza em fornecer as informações/produtos/serviços solicitados.
( ) Muito satisfeito ( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
3. Capacidade de resolver problemas
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV..........................
- 114 -
É a atitude de buscar alternativas para resolução de problemas referentes ao serviço/produto
( ) Muito satisfeito ( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
4. Comportamento ético
É a atitude baseada no respeito ao próximo, integridade, senso de justiça e desperdício de recursos.
( ) Muito satisfeito
( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
5. Comunicação
É a capacidade de expressar-se bem, de forma clara e adequada.
( ) Muito satisfeito ( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
Data
Assinatura Avaliador:
Recursos Humanos
Avaliação Qt. Valor Sub-total Total Formulário 2
Muito satisfatório x 10,0
Satisfatório x 7,0
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV..........................
- 115 -
Conselho Federal de Medicina Veterinária
COZINHEIRO FORMULÁRIO 1
AVALIAÇÃO DE COMPETÊNCIA Avaliação SUPERIOR
Revisão: 00
Folhas: 01/02
É a avaliação feita do profissional, pelo superior imediato.
Nome do Avaliado:
Nome do Avaliador:
Período de referência:
Competências estabelecidas
GRUPO
OCUPAC UNIDADE CONHECIMENTOS HABILIDADES ATITUDES
PAB DESEG
Receitas de alimentos, segurança alimentar, higienização de utensílios,
ambiente e equipamentos de produção / preparo de alimentos, cuidados na
manipulação de alimentos, noção de quantidades de alimentos a serem
preparados para grupos específicos de comensais.
Ouvir ativamente, gerenciamento do tempo,
comunicação oral, percepção rápida, seguir
normas / disciplina.
Iniciativa, esforço, tolerância a estresse, imparcialidade,
responsabilidade.
Instrução Fundamental - -
Critérios de Avaliação
1. Credibilidade e Confiança É o grau de confiabilidade das informações e serviços prestados, sob sua responsabilidade.
( ) Muito satisfeito
( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
2. Organização do Tempo e do Trabalho
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV..........................
- 116 -
São as atitudes em relação à administração de tempo e trabalho, considerando a assiduidade, a pontualidade, interrupções durante o período de trabalho e/ou programações quanto aos prazos para a realização das atividades.
( ) Muito satisfeito
( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
3. Planejamento
É a capacidade de visualizar e organizar as sequências de ações necessárias para atingir os objetivos/metas e estimar prazos e recursos requeridos.
( ) Muito satisfeito ( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
4. Flexibilidade
É a forma como compreende e responde às novas situações de trabalho, podendo exercer múltiplas atividades/serviços, inerentes à sua área de atuação.
( ) Muito satisfeito
( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
5. Criação e inovação
É a capacidade de criar ou inovar idéias, metodologias etc. para aplicação na execução das atividades/serviços, que gerem impacto e otimização nos processos e formas de trabalho.
( ) Muito satisfeito
( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
6. Foco no usuário de sua atividade/serviço
É o interesse em atender as necessidades atuais e futuras dos usuários, desenvolvendo ações de melhoria, respeitadas as normas vigentes.
( ) Muito satisfeito ( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
7. Comunicação
É a capacidade de se expressar (nas diversas formas) de maneira clara, objetiva e adequada, bem como a capacidade de ouvir os outros e dar respostas consistentes, contribuindo para atingir os objetivos.
( ) Muito satisfeito ( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
8. Relacionamento Interpessoal
É a capacidade de se relacionar de forma cordial com as pessoas dos diversos níveis hierárquicos e culturais, incluindo os usuários/clientes, de forma a manter o ambiente de trabalho agradável e produtivo.
( ) Muito satisfeito
( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
9. Respeito às normas
É a capacidade de seguir normas, procedimentos práticos e métodos estabelecidos para o bom andamento dos serviços e/ou elaboração de produtos
( ) Muito satisfeito ( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
10. Capacitação e desenvolvimento profissional
É o interesse pela busca ativa de qualificação e aprimoramento pessoal e profissional, na área de atuação, com o objetivo de melhorar o desenvolvimento das atividades/serviços.
( ) Muito satisfeito ( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
Pontos positivos não abrangidos:
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV..........................
- 117 -
Pontos negativos não abrangidos:
Data
Assinatura Avaliador:
Data: Assinatura do Avaliado:
Recursos Humanos
Avaliação Qt. Valor Sub-total Total Formulário 1
Muito
satisfatório x 5,0
Satisfatório x 3,0
Validação da Avaliação ( ver Formulário 1.1)
Data:
Assinatura:
Nome:
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV..........................
- 118 -
Conselho Federal de Medicina Veterinária
COZINHERO FORMULÁRIO 1.1
AVALIAÇÃO DE COMPETÊNCIA Avaliação SUPERIOR
Revisão: 00
Folhas: 01/__
Formulário de Acompanhamento mensal do Avaliador e da Área de Recursos Humanos.
Nome do Avaliado:
Nome do Avaliador:
Período de referência:
CRITÉRIOS Nível 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
1. Credibilidade e
Confiança
Muito satisfeito Satisfeito
Insatisfeito Muito insatisfeito
2. Organização do
tempo e do trabalho
Muito satisfeito Satisfeito
Insatisfeito Muito insatisfeito
3. Planejamento
Muito satisfeito Satisfeito
Insatisfeito Muito insatisfeito
4. Flexibilidade
Muito satisfeito Satisfeito
Insatisfeito
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV..........................
- 119 -
Muito insatisfeito
5. Criação e inovação
Muito satisfeito Satisfeito
Insatisfeito Muito insatisfeito
6. Foco no usuário de
sua atividade/serviço
Muito satisfeito Satisfeito
Insatisfeito Muito insatisfeito
7. Comunicação
Muito satisfeito Satisfeito
Insatisfeito Muito insatisfeito
8. Relacionamento
interpessoal
Muito satisfeito Satisfeito
Insatisfeito Muito insatisfeito
9. Respeito às normas
Muito satisfeito Satisfeito
Insatisfeito Muito insatisfeito
10. Capacitação e
desenvolvimento
profissional
Muito satisfeito Satisfeito
Insatisfeito Muito insatisfeito
Histórico de feedback
Data Registro
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV..........................
- 120 -
Conselho Federal de Medicina Veterinária
COZINHEIRO FORMULÁRIO 2
AVALIAÇÃO DE COMPETÊNCIA Avaliação CLIENTE
Revisão: 00
Folhas: 01/02
É a avaliação do profissional, feita pelo (s) cliente (s).
Nome do Avaliado:
Nome do Avaliador:
Período de referência:
Competências estabelecidas
GRUPO
OCUPA
C UNIDADE CONHECIMENTOS HABILIDADES ATITUDES
PAB DESEG
Receitas de alimentos, segurança alimentar, higienização de utensílios,
ambiente e equipamentos de produção / preparo de alimentos, cuidados na
manipulação de alimentos, noção de quantidades de alimentos a serem
preparados para grupos específicos de comensais.
Ouvir ativamente, gerenciamento do tempo,
comunicação oral, percepção rápida, seguir
normas / disciplina.
Iniciativa, esforço, tolerância a estresse, imparcialidade,
responsabilidade.
Instrução Fundamental - -
Critérios de Avaliação
1. Qualidade do serviço É a percepção do serviço/produto entregue, consideradas as normas a serem seguidas e restrições impostas.
( ) Muito satisfeito ( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
2. Atendimento às solicitações
É a solicitude e a presteza em fornecer as informações/produtos/serviços solicitados.
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV..........................
- 121 -
( ) Muito satisfeito ( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
3. Capacidade de resolver problemas
É a atitude de buscar alternativas para resolução de problemas referentes ao serviço/produto.
( ) Muito satisfeito ( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
4. Comportamento profissional
É a atitude baseada no cumprimento de normas de segurança alimentar.
( ) Muito satisfeito ( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
5. Iniciativa
É a atitude de promover melhorias no serviço/produto dentro das normas vigentes.
( ) Muito satisfeito ( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
Data
Assinatura Avaliador:
Recursos Humanos
Avaliação Qt. Valor Sub-total Total Formulário 2
Muito
satisfatório x 10,0
Satisfatório x 7,0
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV..........................
- 122 -
Conselho Federal de Medicina Veterinária
ASSISTENTE DE SUPORTE ADMINISTRATIVO FORMULÁRIO 1
AVALIAÇÃO DE COMPETÊNCIA Avaliação SUPERIOR
Revisão: 00
Folhas: 01/02
É a avaliação feita do profissional, pelo superior imediato.
Nome do Avaliado:
Nome do Avaliador:
Período de referência:
Competências estabelecidas
GRUPO
OCUPAC UNIDADE CONHECIMENTOS HABILIDADES ATITUDES
PAI GAPRE Contratos, processos e
marcação de passagens.
Capacidade analítica, capacidade de síntese,
gerenciamento do tempo, solução de problemas, comunicação escrita.
Iniciativa, confiabilidade, atenção aos detalhes, responsabilidade e
sigilo.
Instrução Médio - -
Critérios de Avaliação
1. Credibilidade e Confiança É o grau de confiabilidade das informações e serviços prestados, sob sua responsabilidade.
( ) Muito satisfeito
( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
2. Compartilhamento das Atividades
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV..........................
- 123 -
É a capacidade de compartilhar as informações para o desenvolvimento das atividades/serviços, de modo que estes não fiquem prejudicados e condicionados à presença do funcionário executor da atividade.
( ) Muito satisfeito ( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
3. Disponibilidade
São as atitudes no que se refere a estar disponível para atender solicitações na participação em atividades/serviços, de acordo com as necessidades.
( ) Muito satisfeito
( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
4. Flexibilidade
É a forma como compreende e responde às novas situações de trabalho, podendo exercer múltiplas atividades/serviços, inerentes à sua área de atuação.
( ) Muito satisfeito
( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
5. Organização do Tempo e do Trabalho
São as atitudes em relação à administração de tempo e trabalho, considerando a assiduidade, a pontualidade, interrupções durante o período de trabalho e/ou programações quanto aos prazos para a realização das atividades.
( ) Muito satisfeito ( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
6. Relacionamento Interpessoal
É a capacidade de se relacionar de forma cordial com as pessoas dos diversos níveis hierárquicos e culturais, incluindo os usuários/clientes, de forma a manter o ambiente de trabalho agradável e produtivo.
( ) Muito satisfeito
( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
7. Comunicação
É a capacidade de se expressar (nas diversas formas) de maneira clara, objetiva e adequada, bem como a capacidade de ouvir os outros e dar respostas consistentes, contribuindo para atingir os objetivos.
( ) Muito satisfeito
( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
8. Capacidade para Resolver Problemas
É a capacidade de resolver problemas e imprevistos, de forma eficaz, a partir do conhecimento /experiência, para alcançar os objetivos esperados.
( ) Muito satisfeito
( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
9. Qualidade do trabalho
É a capacidade de realizar atividades/serviços de forma organizada, clara, consistente e objetiva atingindo níveis pré-estabelecidos.
( ) Muito satisfeito
( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
10. Adaptação às Mudanças
É a capacidade de adaptar-se com agilidade às mudanças de métodos, processos, ferramentas e equipamentos, respondendo às demandas.
( ) Muito satisfeito ( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
Pontos positivos não abrangidos:
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV..........................
- 124 -
Pontos negativos não abrangidos:
Data
Assinatura Avaliador:
Data: Assinatura do Avaliado:
Recursos Humanos
Avaliação Qt. Valor Sub-total Total Formulário 1
Muito
satisfatório x 5,0
Satisfatório x 3,0
Validação da Avaliação ( ver Formulário 1.1)
Data:
Assinatura:
Nome:
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV..........................
- 125 -
Conselho Federal de Medicina Veterinária
ASSISTENTE DE SUPORTE ADMINISTRATIVO FORMULÁRIO 1.1
AVALIAÇÃO DE COMPETÊNCIA Avaliação SUPERIOR
Revisão: 00
Folhas: 01/__
Formulário de Acompanhamento mensal do Avaliador e da Área de Recursos Humanos.
Nome do Avaliado:
Nome do Avaliador:
Período de referência:
CRITÉRIOS Nível 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
1. Credibilidade e
Confiança
Muito satisfeito Satisfeito
Insatisfeito Muito insatisfeito
2. Compartilhamento
das
Atividades
Muito satisfeito Satisfeito
Insatisfeito Muito insatisfeito
3. Disponibilidade
Muito satisfeito Satisfeito
Insatisfeito Muito insatisfeito
4. Flexibilidade Muito satisfeito
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV..........................
- 126 -
Satisfeito Insatisfeito
Muito insatisfeito
5. Organização do
Tempo e do Trabalho
Muito satisfeito Satisfeito
Insatisfeito Muito insatisfeito
6. Relacionamento
Interpessoal
Muito satisfeito Satisfeito
Insatisfeito Muito insatisfeito
7. Comunicação
Muito satisfeito Satisfeito
Insatisfeito Muito insatisfeito
8. Capacidade para
Resolver Problemas
Muito satisfeito Satisfeito
Insatisfeito Muito insatisfeito
9. Qualidade no Trabalho
Muito satisfeito Satisfeito
Insatisfeito Muito insatisfeito
10. Adaptação às
Mudanças
Muito satisfeito Satisfeito
Insatisfeito Muito insatisfeito
Histórico de feedback
Data Registro
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV..........................
- 127 -
Conselho Federal de Medicina Veterinária
ASSISTENTE DE SUPORTE ADMINISTRATIVO FORMULÁRIO 2
AVALIAÇÃO DE COMPETÊNCIA Avaliação CLIENTE
Revisão: 00
Folhas: 01/02
É a avaliação do profissional, feita pelo (s) cliente (s).
Nome do Avaliado:
Nome do Avaliador:
Período de referência:
Competências estabelecidas
GRUPO
OCUPAC UNIDADE CONHECIMENTOS HABILIDADES ATITUDES
PAI GAPRE Contratos, processos e
marcação de passagens.
Capacidade analítica, capacidade de síntese,
gerenciamento do tempo, solução de problemas, comunicação escrita.
Iniciativa, confiabilidade, atenção aos detalhes, responsabilidade e sigilo.
Instrução Médio - -
Critérios de Avaliação
1. Qualidade do serviço É a percepção do serviço entregue/realizado.
( ) Muito satisfeito ( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
2. Atendimento às solicitações
É a solicitude e a presteza em fornecer as informações/produtos/serviços solicitados.
( ) Muito satisfeito ( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV..........................
- 128 -
3. Capacidade de resolver problemas
É a atitude de buscar alternativas para resolução de problemas referentes ao serviço/produto
( ) Muito satisfeito ( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
4. Planejamento
É a capacidade de visualizar e organizar as seqüências de ações necessárias para atingir os objetivos/metas e estimar prazos de entrega de produto/serviço
( ) Muito satisfeito ( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
5. Comunicação
É a capacidade de expressar-se bem, de forma clara e adequada.
( ) Muito satisfeito ( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
Data
Assinatura Avaliador:
Recursos Humanos
Avaliação Qt. Valor Sub-total Total Formulário 2
Muito
satisfatório x 10,0
Satisfatório x 7,0
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV..........................
- 129 -
Conselho Federal de Medicina Veterinária
ASSISTENTE DE SUPORTE ADMINISTRATIVO FORMULÁRIO 1
AVALIAÇÃO DE COMPETÊNCIA Avaliação SUPERIOR
Revisão: 00
Folhas: 01/02
É a avaliação feita do profissional, pelo superior imediato.
Nome do Avaliado:
Nome do Avaliador:
Período de referência:
Competências estabelecidas
GRUPO
OCUPAC UNIDADE CONHECIMENTOS HABILIDADES ATITUDES
PAI DEFIN
Emissão de passagens, cálculo de diárias, montagem de processos,
arquivo, informática básica, português, controle financeiro (pagamentos), redação oficial,
análise de convênios e cálculos de empréstimos.
Capacidade analítica, relacionamento interpessoal,
gerenciamento do tempo, comunicação escrita, seguir
normas / disciplina.
Iniciativa, confiabilidade, integridade / probidade, responsabilidade e sigilo.
Instrução Médio - -
Critérios de Avaliação
1. Credibilidade e Confiança
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV..........................
- 130 -
É o grau de confiabilidade das informações e serviços prestados, sob sua responsabilidade.
( ) Muito satisfeito
( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
2. Aplicação do Conhecimento
É a aplicação do conhecimento/experiência no uso de ferramentas, conceitos, normas, legislação, métodos e procedimentos para melhorar o desenvolvimento das atividades em geral.
( ) Muito satisfeito
( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
3. Comprometimento
É a pré-disposição para a ação e para o esforço em prol da organização, quanto ao compartilhamento de valores entre esta e as pessoas que nela atuam, buscando atingir os objetivos organizacionais.
( ) Muito satisfeito ( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
4. Flexibilidade
É a forma como compreende e responde às novas situações de trabalho, podendo exercer múltiplas atividades/serviços, inerentes à sua área de atuação.
( ) Muito satisfeito
( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
5. Organização do Tempo e do Trabalho
São as atitudes em relação à administração de tempo e trabalho, considerando a assiduidade, a pontualidade, interrupções durante o período de trabalho e/ou programações quanto aos prazos para a realização das atividades.
( ) Muito satisfeito
( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
6. Relacionamento Interpessoal
É a capacidade de se relacionar de forma cordial com as pessoas dos diversos níveis hierárquicos e culturais, incluindo os usuários/clientes, de forma a manter o ambiente de trabalho agradável e produtivo.
( ) Muito satisfeito ( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
7. Administração de Conflitos
É a capacidade de lidar e procurar solucionar conflitos, opiniões, divergentes e condições adversas no ambiente de trabalho, incluindo as demais áreas da organização.
( ) Muito satisfeito ( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
8. Capacidade para Resolver Problemas
É a capacidade de resolver problemas e imprevistos, de forma eficaz, a partir do conhecimento /experiência, para alcançar os objetivos esperados.
( ) Muito satisfeito ( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
9. Respeito às normas
É a capacidade de seguir normas, procedimentos práticos e métodos estabelecidos para o bom andamento dos serviços e/ou elaboração de produtos
( ) Muito satisfeito ( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
10. Adaptação às Mudanças
É a capacidade de adaptar-se com agilidade às mudanças de métodos, processos, ferramentas e equipamentos, respondendo às
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV..........................
- 131 -
demandas.
( ) Muito satisfeito
( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
Pontos positivos não abrangidos:
Pontos negativos não abrangidos:
Data
Assinatura Avaliador:
Data: Assinatura do Avaliado:
Recursos Humanos
Avaliação Qt. Valor Sub-total Total Formulário 1
Muito
satisfatório x 5,0
Satisfatório x 3,0
Validação da Avaliação ( ver Formulário 1.1)
Data:
Assinatura:
Nome:
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV..........................
- 132 -
Conselho Federal de Medicina Veterinária
ASSISTENTE DE SUPORTE ADMINISTRATIVO FORMULÁRIO 1.1
AVALIAÇÃO DE COMPETÊNCIA Avaliação SUPERIOR
Revisão: 00
Folhas: 01/__
Formulário de Acompanhamento mensal do Avaliador e da Área de Recursos Humanos.
Nome do Avaliado:
Nome do Avaliador:
Período de referência:
CRITÉRIOS Nível 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
1. Credibilidade e
Confiança
Muito satisfeito Satisfeito
Insatisfeito Muito insatisfeito
2. Aplicação do Conhecimento
Muito satisfeito Satisfeito
Insatisfeito Muito insatisfeito
3. Comprometimento
Muito satisfeito Satisfeito
Insatisfeito Muito insatisfeito
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV..........................
- 133 -
4. Flexibilidade
Muito satisfeito Satisfeito
Insatisfeito Muito insatisfeito
5. Organização do
Tempo e do Trabalho
Muito satisfeito Satisfeito
Insatisfeito Muito insatisfeito
6. Relacionamento
Interpessoal
Muito satisfeito Satisfeito
Insatisfeito Muito insatisfeito
7. Administração de Conflitos
Muito satisfeito Satisfeito
Insatisfeito Muito insatisfeito
8. Capacidade para
Resolver Problemas
Muito satisfeito Satisfeito
Insatisfeito Muito insatisfeito
9. Respeito às Normas
Muito satisfeito Satisfeito
Insatisfeito Muito insatisfeito
10. Adaptação às
Mudanças
Muito satisfeito Satisfeito
Insatisfeito Muito insatisfeito
Histórico de feedback
Data Registro
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV..........................
- 134 -
Conselho Federal de Medicina Veterinária
ASSISTENTE DE SUPORTE ADMINISTRATIVO FORMULÁRIO 2
AVALIAÇÃO DE COMPETÊNCIA Avaliação CLIENTE
Revisão: 00
Folhas: 01/02
É a avaliação do profissional, feita pelo (s) cliente (s).
Nome do Avaliado:
Nome do Avaliador:
Período de referência:
Competências estabelecidas
GRUPO
OCUPAC UNIDADE CONHECIMENTOS HABILIDADES ATITUDES
PAI DEFIN
Emissão de passagens, cálculo de diárias, montagem de processos,
arquivo, informática básica, português, controle financeiro
(pagamentos), redação oficial, análise de convênios e cálculos de
empréstimos.
Capacidade analítica, relacionamento interpessoal,
gerenciamento do tempo, comunicação escrita, seguir
normas / disciplina.
Iniciativa, confiabilidade, integridade / probidade, responsabilidade e sigilo.
Instrução Médio - -
Critérios de Avaliação
1. Qualidade do serviço É a percepção do serviço entregue/realizado.
( ) Muito ( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV..........................
- 135 -
satisfeito
2. Atendimento às solicitações
É a solicitude e a presteza em fornecer as informações/produtos/serviços solicitados.
( ) Muito satisfeito ( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
3. Capacidade de resolver problemas
É a atitude de buscar alternativas para resolução de problemas referentes ao serviço/produto
( ) Muito
satisfeito ( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
4. Comportamento ético
É a atitude baseada no respeito ao próximo, integridade, senso de justiça e desperdício de recursos.
( ) Muito satisfeito ( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
5. Disponibilidade
São as atitudes no que se refere a estar disponível para atender solicitações de participação em atividades/serviços, de acordo com as necessidades.
( ) Muito satisfeito ( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
Data
Assinatura Avaliador:
Recursos Humanos
Avaliação Qt. Valor Sub-total Total Formulário 2
Muito
satisfatório x 10,0
Satisfatório x 7,0
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV..........................
- 136 -
Conselho Federal de Medicina Veterinária
ASSISTENTE DE SUPORTE ADMINISTRATIVO FORMULÁRIO 1
AVALIAÇÃO DE COMPETÊNCIA Avaliação SUPERIOR
Revisão: 00
Folhas: 01/02
Nome do Avaliado:
Nome do Avaliador:
Período de referência:
Competências estabelecidas
GRUPO
OCUPAC UNIDADE CONHECIMENTOS HABILIDADES ATITUDES
PAI DEOPE
Redação, comunicação, técnicas de apoio a reuniões,
digitação, cerimonial e protocolo, elaboração de atas
e logística de eventos.
Relacionamento interpessoal, solução de problemas, comunicação escrita,
percepção rápida, seguir normas / disciplina.
Iniciativa, confiabilidade, integridade / probidade, responsabilidade e sigilo.
Instrução Médio - -
Critérios de Avaliação
1. Credibilidade e Confiança
É o grau de confiabilidade das informações e serviços prestados, sob sua responsabilidade.
( ) Muito satisfeito
( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
2. Compartilhamento das Atividades
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV..........................
- 137 -
É a capacidade de compartilhar as informações para o desenvolvimento das atividades/serviços, de modo que estes não fiquem prejudicados e condicionados à presença do funcionário executor da atividade.
( ) Muito
satisfeito ( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
3. Comprometimento
É a pré-disposição para a ação e para o esforço em prol da organização, quanto ao compartilhamento de valores entre esta e as pessoas que nela atuam, buscando atingir os objetivos organizacionais.
( ) Muito satisfeito ( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
4. Flexibilidade
É a forma como compreende e responde às novas situações de trabalho, podendo exercer múltiplas atividades/serviços, inerentes à sua área de atuação.
( ) Muito satisfeito ( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
5. Organização do Tempo e do Trabalho
São as atitudes em relação à administração de tempo e trabalho, considerando a assiduidade, a pontualidade, interrupções
durante o período de trabalho e/ou programações quanto aos prazos para a realização das atividades.
( ) Muito satisfeito
( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
6. Relacionamento Interpessoal
É a capacidade de se relacionar de forma cordial com as pessoas dos diversos níveis hierárquicos e culturais, incluindo os usuários/clientes, de forma a manter o ambiente de trabalho agradável e produtivo.
( ) Muito satisfeito ( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
7. Comunicação
É a capacidade de se expressar (nas diversas formas) de maneira clara, objetiva e adequada, bem como a capacidade de ouvir os
outros e dar respostas consistentes, contribuindo para atingir os objetivos.
( ) Muito satisfeito ( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
8. Capacidade para Resolver Problemas
É a capacidade de resolver problemas e imprevistos, de forma eficaz, a partir do conhecimento /experiência, para alcançar os objetivos esperados.
( ) Muito satisfeito
( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
9. Utilização das ferramentas e recursos materiais
É a capacidade de utilizar os recursos materiais, equipamentos e procedimentos rotineiros, levando em consideração fatores de custos, disponibilidades e uso correto.
( ) Muito satisfeito
( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
10. Adaptação às Mudanças
É a capacidade de adaptar-se com agilidade às mudanças de métodos, processos, ferramentas e equipamentos, respondendo às demandas.
( ) Muito satisfeito ( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
Pontos positivos não abrangidos:
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV..........................
- 138 -
Pontos negativos não abrangidos:
Data
Assinatura Avaliador:
Data: Assinatura do Avaliado:
Recursos Humanos
Avaliação Qt. Valor Sub-total Total Formulário 1
Muito
satisfatório x 5,0
Satisfatório x 3,0
Validação da Avaliação ( ver Formulário 1.1)
Data:
Assinatura:
Nome:
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV..........................
- 139 -
Conselho Federal
de Medicina Veterinária
ASSISTENTE DE SUPORTE ADMINISTRATIVO FORMULÁRIO 1.1
AVALIAÇÃO DE COMPETÊNCIA
Avaliação SUPERIOR
Revisão: 00
Folhas: 01/__
Nome do Avaliado:
Nome do Avaliador:
Período de referência:
CRITÉRIOS Nível 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
1. Credibilidade e
Confiança
Muito satisfeito Satisfeito
Insatisfeito Muito insatisfeito
2. Compartilhamento
das
Atividades
Muito satisfeito Satisfeito
Insatisfeito Muito insatisfeito
3. Comprometimento
Muito satisfeito Satisfeito
Insatisfeito Muito insatisfeito
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV..........................
- 140 -
4. Flexibilidade
Muito satisfeito Satisfeito
Insatisfeito Muito insatisfeito
5. Organização do
Tempo e do Trabalho
Muito satisfeito Satisfeito
Insatisfeito Muito insatisfeito
6. Relacionamento
Interpessoal
Muito satisfeito Satisfeito
Insatisfeito Muito insatisfeito
7. Comunicação
Muito satisfeito Satisfeito
Insatisfeito Muito insatisfeito
8. Capacidade para
Resolver Problemas
Muito satisfeito Satisfeito
Insatisfeito Muito insatisfeito
9. Utilização das
ferramentas e
recursos materiais
Muito satisfeito Satisfeito
Insatisfeito Muito insatisfeito
10. Adaptação às
Mudanças
Muito satisfeito Satisfeito
Insatisfeito Muito insatisfeito
Histórico de feedback
Data Registro
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV..........................
- 141 -
Conselho Federal de Medicina Veterinária
ASSISTENTE DE SUPORTE ADMINISTRATIVO FORMULÁRIO 2
AVALIAÇÃO DE COMPETÊNCIA Avaliação CLIENTE
Revisão: 00
Folhas: 01/02
Nome do Avaliado:
Nome do Avaliador:
Período de referência:
Competências estabelecidas
GRUPO
OCUPAC UNIDADE CONHECIMENTOS HABILIDADES ATITUDES
PAI DEOPE
Redação, comunicação, técnicas de apoio a reuniões,
digitação, cerimonial e protocolo, elaboração de atas e
logística de eventos.
Relacionamento interpessoal, solução de problemas, comunicação escrita,
percepção rápida, seguir normas / disciplina.
Iniciativa, confiabilidade, integridade / probidade, responsabilidade e sigilo.
Instrução Médio - -
Critérios de Avaliação
1. Qualidade do serviço
É a percepção do serviço entregue/realizado.
( ) Muito satisfeito
( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
2. Atendimento às solicitações
É a solicitude e a presteza em fornecer as informações/produtos/serviços solicitados.
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV..........................
- 142 -
( ) Muito satisfeito
( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
3. Capacidade de resolver problemas
É a atitude de buscar alternativas para resolução de problemas referentes ao serviço/produto
( ) Muito satisfeito ( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
4. Comportamento ético
É a atitude baseada no respeito ao próximo, integridade, senso de justiça e desperdício de recursos.
( ) Muito satisfeito
( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
5. Comunicação
É a capacidade de expressar-se bem, de forma clara e adequada.
( ) Muito satisfeito ( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
Data
Assinatura Avaliador:
Recursos Humanos
Avaliação Qt. Valor Sub-total Total Formulário 2
Muito
satisfatório x 10,0
Satisfatório x 7,0
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV..........................
- 143 -
Conselho Federal de Medicina Veterinária
ASSISTENTE DE SUPORTE ADMINISTRATIVO FORMULÁRIO 1
AVALIAÇÃO DE COMPETÊNCIA Avaliação SUPERIOR
Revisão: 00
Folhas: 01/02
Nome do Avaliado:
Nome do Avaliador:
Período de referência:
Competências estabelecidas
GRUPO
OCUPAC UNIDADE CONHECIMENTOS HABILIDADES ATITUDES
PAI DEPAD
Técnicas de pregão, cópia, estoque, correio, patrimônio,
criação em Corel e Photoshop.
Capacidade de síntese, capacidade de negociação,
relacionamento interpessoal, gerenciamento do tempo, atenção
seletiva.
Cooperação, esforço, confiabilidade, responsabilidade, flexibilidade.
Instrução Médio - -
Critérios de Avaliação
1. Credibilidade e Confiança
É o grau de confiabilidade das informações e serviços prestados, sob sua responsabilidade.
( ) Muito satisfeito
( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV..........................
- 144 -
2. Compartilhamento das Atividades
É a capacidade de compartilhar as informações para o desenvolvimento das atividades/serviços, de modo que estes não fiquem prejudicados e condicionados à presença do funcionário executor da atividade.
( ) Muito satisfeito ( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
3. Qualidade do Trabalho
É a capacidade de realizar atividades/serviços de forma organizada, clara e consistente atingindo os resultados pré-estabelecidos.
( ) Muito satisfeito ( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
4. Flexibilidade
É a forma como compreende e responde às novas situações de trabalho, podendo exercer múltiplas atividades/serviços, inerentes à sua área de atuação.
( ) Muito satisfeito ( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
5. Organização do Tempo e do Trabalho
São as atitudes em relação à administração de tempo e trabalho, considerando a assiduidade, a pontualidade, interrupções durante o período de trabalho e/ou programações quanto aos prazos para a realização das atividades.
( ) Muito satisfeito ( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
6. Relacionamento Interpessoal
É a capacidade de se relacionar de forma cordial com as pessoas dos diversos níveis hierárquicos e culturais, incluindo os usuários/clientes, de forma a manter o ambiente de trabalho agradável e produtivo.
( ) Muito satisfeito ( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
7. Comunicação
É a capacidade de se expressar (nas diversas formas) de maneira clara, objetiva e adequada, bem como a
capacidade de ouvir os outros e dar respostas consistentes, contribuindo para atingir os objetivos.
( ) Muito satisfeito ( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
8. Capacidade para Resolver Problemas
É a capacidade de resolver problemas e imprevistos, de forma eficaz, a partir do conhecimento /experiência, para alcançar os objetivos esperados.
( ) Muito satisfeito
( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
9. Utilização das ferramentas e recursos materiais
É a capacidade de utilizar os recursos materiais, equipamentos e procedimentos rotineiros, levando em consideração fatores de custos, disponibilidades e uso correto.
( ) Muito satisfeito ( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
10. Adaptação às Mudanças
É a capacidade de adaptar-se com agilidade às mudanças de métodos, processos, ferramentas e equipamentos, respondendo às demandas.
( ) Muito satisfeito
( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV..........................
- 145 -
Pontos positivos não abrangidos:
Pontos negativos não abrangidos:
Data
Assinatura Avaliador:
Data: Assinatura do Avaliado:
Recursos Humanos
Avaliação Qt. Valor Sub-total Total Formulário 1
Muito
satisfatório x 5,0
Satisfatório x 3,0
Validação da Avaliação ( ver Formulário 1.1)
Data:
Assinatura:
Nome:
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV..........................
- 146 -
Conselho Federal
de Medicina Veterinária
ASSISTENTE DE SUPORTE ADMINISTRATIVO FORMULÁRIO 1.1
AVALIAÇÃO DE COMPETÊNCIA
Avaliação SUPERIOR
Revisão: 00
Folhas: 01/__
Nome do Avaliado:
Nome do Avaliador:
Período de referência:
CRITÉRIOS Nível 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
1. Credibilidade e
Confiança
Muito satisfeito Satisfeito
Insatisfeito Muito insatisfeito
2. Compartilhamento
das
Atividades
Muito satisfeito Satisfeito
Insatisfeito Muito insatisfeito
3. Qualidade do
Trabalho
Muito satisfeito Satisfeito
Insatisfeito
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV..........................
- 147 -
Muito insatisfeito
4. Flexibilidade
Muito satisfeito Satisfeito
Insatisfeito Muito insatisfeito
5. Organização do
Tempo e do Trabalho
Muito satisfeito Satisfeito
Insatisfeito Muito insatisfeito
6. Relacionamento
Interpessoal
Muito satisfeito Satisfeito
Insatisfeito Muito insatisfeito
7. Comunicação
Muito satisfeito Satisfeito
Insatisfeito Muito insatisfeito
8. Capacidade para
Resolver Problemas
Muito satisfeito Satisfeito
Insatisfeito Muito insatisfeito
9. Utilização das
ferramentas e
recursos materiais
Muito satisfeito Satisfeito
Insatisfeito Muito insatisfeito
10. Adaptação às Mudanças
Muito satisfeito Satisfeito
Insatisfeito Muito insatisfeito
Histórico de feedback
Data Registro
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV..........................
- 148 -
Conselho Federal de Medicina Veterinária
ASSISTENTE DE SUPORTE ADMINISTRATIVO FORMULÁRIO 2
AVALIAÇÃO DE COMPETÊNCIA Avaliação CLIENTE
Revisão: 00
Folhas: 01/02
Nome do Avaliado:
Nome do Avaliador:
Período de referência:
Competências estabelecidas
GRUPO
OCUPAC UNIDADE CONHECIMENTOS HABILIDADES ATITUDES
PAI DEPAD Técnicas de pregão, cópia,
estoque, correio, patrimônio, criação em Corel e Photoshop
Raciocínio lógico, capacidade de negociação, relacionamento
interpessoal, gerenciamento do tempo, atenção seletiva
Cooperação, esforço, confiabilidade, responsabilidade, flexibilidade
Instrução Médio - -
Critérios de Avaliação
1. Qualidade do serviço
É a percepção do serviço entregue/realizado.
( ) Muito satisfeito ( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
2. Atendimento às solicitações
É a solicitude e a presteza em fornecer as informações/produtos/serviços solicitados.
( ) Muito
satisfeito ( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV..........................
- 149 -
3. Capacidade de resolver problemas
É a atitude de buscar alternativas para resolução de problemas referentes ao serviço/produto
( ) Muito satisfeito
( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
4. Comportamento ético
É a atitude baseada no respeito ao próximo, integridade, senso de justiça e desperdício de recursos.
( ) Muito
satisfeito ( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
5. Comunicação
É a capacidade de expressar-se bem, de forma clara e adequada.
( ) Muito satisfeito
( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
Data
Assinatura Avaliador:
Recursos Humanos
Avaliação Qt. Valor Sub-total Total Formulário 2
Muito
satisfatório x 10,0
Satisfatório x 7,0
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV..........................
- 150 -
Conselho Federal de Medicina Veterinária
ASSISTENTE DE SUPORTE ADMINISTRATIVO FORMULÁRIO 1
AVALIAÇÃO DE COMPETÊNCIA Avaliação SUPERIOR
Revisão: 00
Folhas: 01/02
Nome do Avaliado:
Nome do Avaliador:
Período de referência:
Competências estabelecidas
GRUPO
OCUPAC UNIDADE CONHECIMENTOS HABILIDADES ATITUDES
PAI DERHU
Frequência, capacitação, folha de pagamento, cálculo e
legislação trabalhista, sistemas.
Capacidade analítica, relacionamento interpessoal,
gerenciamento do tempo, solução de problemas, seguir
normas / disciplina.
Preocupação com os outros, confiabilidade, imparcialidade,
responsabilidade e sigilo.
Instrução Médio - -
Critérios de Avaliação
1. Credibilidade e Confiança
É o grau de confiabilidade das informações e serviços prestados, sob sua responsabilidade.
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV..........................
- 151 -
( ) Muito satisfeito
( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
2. Foco no Usuário/Cliente
É o interesse em atender as necessidades atuais e futuras dos usuários.
( ) Muito satisfeito
( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
3. Comprometimento
É a pré-disposição para a ação e para o esforço em prol da organização, quanto ao compartilhamento de valores entre esta e as pessoas que nela atuam, buscando atingir os objetivos organizacionais.
( ) Muito satisfeito ( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
4. Flexibilidade
É a forma como compreende e responde às novas situações de trabalho, podendo exercer múltiplas atividades/serviços, inerentes à sua área de atuação.
( ) Muito satisfeito ( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
5. Organização do Tempo e do Trabalho
São as atitudes em relação à administração de tempo e trabalho, considerando a assiduidade, a pontualidade, interrupções durante o período de trabalho e/ou programações quanto aos prazos para a realização das atividades.
( ) Muito satisfeito ( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
6. Relacionamento Interpessoal
É a capacidade de se relacionar de forma cordial com as pessoas dos diversos níveis hierárquicos e culturais, incluindo os usuários/clientes, de forma a manter o ambiente de trabalho agradável e produtivo.
( ) Muito satisfeito ( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
7. Comunicação
É a capacidade de se expressar (nas diversas formas) de maneira clara, objetiva e adequada, bem como a capacidade de ouvir os outros e dar respostas consistentes, contribuindo para atingir os objetivos.
( ) Muito satisfeito
( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
8. Criação ou Inovação
É a capacidade de criar ou inovar processos e idéias para aplicação na execução das atividades, otimizando formas de trabalho.
( ) Muito satisfeito
( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
9. Utilização das ferramentas e recursos materiais
É a capacidade de utilizar os recursos materiais, equipamentos e procedimentos rotineiros, levando em consideração fatores de custos, disponibilidades e uso correto.
( ) Muito satisfeito
( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
10. Adaptação às Mudanças
É a capacidade de adaptar-se com agilidade às mudanças de métodos, processos, ferramentas e
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV..........................
- 152 -
equipamentos, respondendo às demandas.
( ) Muito satisfeito ( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
Pontos positivos não abrangidos:
Pontos negativos não abrangidos:
Data
Assinatura Avaliador:
Data: Assinatura do Avaliado:
Recursos Humanos
Avaliação Qt. Valor Sub-total Total Formulário 1
Muito
satisfatório x 5,0
Satisfatório x 3,0
Validação da Avaliação ( ver Formulário 1.1)
Data:
Assinatura:
Nome:
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV..........................
- 153 -
Conselho Federal
de Medicina Veterinária
ASSISTENTE DE SUPORTE ADMINISTRATIVO FORMULÁRIO 1.1
AVALIAÇÃO DE COMPETÊNCIA
Avaliação SUPERIOR
Revisão: 00
Folhas: 01/__
Nome do Avaliado:
Nome do Avaliador:
Período de referência:
CRITÉRIOS Nível 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
1. Credibilidade e
Confiança
Muito satisfeito Satisfeito
Insatisfeito Muito insatisfeito
2. Foco no Usuário/Cliente
Muito satisfeito Satisfeito
Insatisfeito Muito insatisfeito
3. Comprometimento
Muito satisfeito Satisfeito
Insatisfeito
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV..........................
- 154 -
Muito insatisfeito
4. Flexibilidade
Muito satisfeito Satisfeito
Insatisfeito Muito insatisfeito
5. Organização do
Tempo e do Trabalho
Muito satisfeito Satisfeito
Insatisfeito Muito insatisfeito
6. Relacionamento
Interpessoal
Muito satisfeito Satisfeito
Insatisfeito Muito insatisfeito
7. Comunicação
Muito satisfeito Satisfeito
Insatisfeito Muito insatisfeito
8. Criação ou
Inovação
Muito satisfeito Satisfeito
Insatisfeito Muito insatisfeito
9. Utilização das
ferramentas e
recursos materiais
Muito satisfeito Satisfeito
Insatisfeito Muito insatisfeito
10. Adaptação às Mudanças
Muito satisfeito Satisfeito
Insatisfeito Muito insatisfeito
Histórico de feedback
Data Registro
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV..........................
- 155 -
Conselho Federal de Medicina Veterinária
ASSISTENTE DE SUPORTE ADMINISTRATIVO FORMULÁRIO 2
AVALIAÇÃO DE COMPETÊNCIA
Avaliação CLIENTE
Revisão: 00 Folhas: 01/02
Nome do Avaliado:
Nome do Avaliador:
Período de referência:
Competências estabelecidas
GRUPO
OCUPAC UNIDADE CONHECIMENTOS HABILIDADES ATITUDES
PAI DERHU
Frequência, capacitação, folha de pagamento, cálculo
e legislação trabalhista, sistemas.
Capacidade analítica, relacionamento interpessoal,
gerenciamento do tempo, solução de problemas, seguir normas /
disciplina.
Preocupação com os outros, confiabilidade, imparcialidade,
responsabilidade e sigilo.
Instrução Médio - -
Critérios de Avaliação
1. Qualidade do serviço
É a percepção do serviço entregue/realizado.
( ) Muito satisfeito ( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
2. Atendimento às solicitações
É a solicitude e a presteza em fornecer as informações/produtos/serviços solicitados.
( ) Muito satisfeito ( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV..........................
- 156 -
3. Capacidade de resolver problemas
É a atitude de buscar alternativas para resolução de problemas referentes ao serviço/produto
( ) Muito satisfeito
( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
4. Comportamento ético
É a atitude baseada no respeito ao próximo, integridade, senso de justiça e desperdício de recursos.
( ) Muito
satisfeito ( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
5. Comunicação
É a capacidade de expressar-se bem, de forma clara e adequada.
( ) Muito satisfeito
( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
Data
Assinatura Avaliador:
Recursos Humanos
Avaliação Qt. Valor Sub-total Total Formulário 2
Muito satisfatório x 10,0
Satisfatório x 7,0
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV..........................
- 157 -
Conselho Federal de Medicina Veterinária
ASSISTENTE DE SUPORTE ADMINISTRATIVO FORMULÁRIO 1
AVALIAÇÃO DE COMPETÊNCIA Avaliação SUPERIOR
Revisão: 00
Folhas: 01/02
Nome do Avaliado:
Nome do Avaliador:
Período de referência:
Competências estabelecidas
GRUPO
OCUPAC UNIDADE CONHECIMENTOS HABILIDADES ATITUDES
PAI DESEG Rotinas administrativas,
sistemas do CFMV, rotinas e técnicas de reunião.
Ouvir ativamente, relacionamento interpessoal,
gerenciamento do tempo, solução de problemas, seguir
normas / disciplina.
Iniciativa, preocupação com os outros, confiabilidade, integridade /
probidade, inovação.
Instrução Médio - -
Critérios de Avaliação
1. Credibilidade e Confiança É o grau de confiabilidade das informações e serviços prestados, sob sua responsabilidade.
( ) Muito satisfeito ( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
2. Compartilhamento das Atividades
É a capacidade de compartilhar as informações para o desenvolvimento das atividades/serviços, de modo que estes não fiquem
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV..........................
- 158 -
prejudicados e condicionados à presença do funcionário executor da atividade.
( ) Muito satisfeito ( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
3. Comprometimento
É a pré-disposição para a ação e para o esforço em prol da organização, quanto ao compartilhamento de valores entre esta e as pessoas que nela atuam, buscando atingir os objetivos organizacionais.
( ) Muito satisfeito ( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
4. Flexibilidade
É a forma como compreende e responde às novas situações de trabalho, podendo exercer múltiplas atividades/serviços, inerentes à sua área de atuação.
( ) Muito satisfeito ( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
5. Organização do Tempo e do Trabalho
São as atitudes em relação à administração de tempo e trabalho, considerando a assiduidade, a pontualidade, interrupções durante o período de trabalho e/ou programações quanto aos prazos para a realização das atividades.
( ) Muito satisfeito ( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
6. Relacionamento Interpessoal
É a capacidade de se relacionar de forma cordial com as pessoas dos diversos níveis hierárquicos e culturais, incluindo os usuários/clientes, de forma a manter o ambiente de trabalho agradável e produtivo.
( ) Muito satisfeito ( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
7. Comunicação
É a capacidade de se expressar de maneira clara, objetiva e adequada, bem como a capacidade de ouvir os outros e dar respostas consistentes, contribuindo para atingir os objetivos.
( ) Muito satisfeito
( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
8. Capacidade para Resolver Problemas
É a capacidade de resolver problemas e imprevistos, de forma eficaz, a partir do conhecimento /experiência, para alcançar os objetivos esperados.
( ) Muito
satisfeito ( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
9. Utilização das ferramentas e recursos materiais
É a capacidade de utilizar os recursos materiais, equipamentos e procedimentos rotineiros, levando em consideração fatores de custos, disponibilidades e uso correto.
( ) Muito satisfeito ( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
10. Adaptação às Mudanças
É a capacidade de adaptar-se com agilidade às mudanças de métodos, processos, ferramentas e equipamentos, respondendo às demandas.
( ) Muito
satisfeito ( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
Pontos positivos não abrangidos:
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV..........................
- 159 -
Pontos negativos não abrangidos:
Data
Assinatura Avaliador:
Data: Assinatura do Avaliado:
Recursos Humanos
Avaliação Qt. Valor Sub-total Total Formulário 1
Muito satisfatório x 5,0
Satisfatório x 3,0
Validação da Avaliação ( ver Formulário 1.1)
Data:
Assinatura:
Nome:
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV..........................
- 160 -
Conselho Federal
de Medicina Veterinária
ASSISTENTE DE SUPORTE ADMINISTRATIVO FORMULÁRIO 1.1
AVALIAÇÃO DE COMPETÊNCIA
Avaliação SUPERIOR
Revisão: 00
Folhas: 01/__
Nome do Avaliado:
Nome do Avaliador:
Período de referência:
CRITÉRIOS Nível 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
1. Credibilidade e
Confiança
Muito satisfeito Satisfeito
Insatisfeito Muito insatisfeito
2. Compartilhamento
das
Atividades
Muito satisfeito Satisfeito
Insatisfeito Muito insatisfeito
3. Comprometimento Muito satisfeito
Satisfeito
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV..........................
- 161 -
Insatisfeito Muito insatisfeito
4. Flexibilidade
Muito satisfeito Satisfeito
Insatisfeito Muito insatisfeito
5. Organização do Tempo e do Trabalho
Muito satisfeito Satisfeito
Insatisfeito Muito insatisfeito
6. Relacionamento
Interpessoal
Muito satisfeito Satisfeito
Insatisfeito Muito insatisfeito
7. Comunicação
Muito satisfeito Satisfeito
Insatisfeito Muito insatisfeito
8. Capacidade para
Resolver Problemas
Muito satisfeito Satisfeito
Insatisfeito Muito insatisfeito
9. Utilização das
ferramentas e
recursos materiais
Muito satisfeito Satisfeito
Insatisfeito Muito insatisfeito
10. Adaptação às
Mudanças
Muito satisfeito Satisfeito
Insatisfeito Muito insatisfeito
Histórico de feedback
Data Registro
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV..........................
- 162 -
Conselho Federal de Medicina Veterinária
ASSISTENTE DE SUPORTE ADMINISTRATIVO
AVALIAÇÃO DE COMPETÊNCIA
Nome do Avaliado:
Nome do Avaliador:
Período de referência:
Competências estabelecidas
GRUPO
OCUPAC UNIDADE CONHECIMENTOS HABILIDADES ATITUDES
PAI DESEG
Rotinas administrativas, sistemas do CFMV, rotinas e técnicas de
reunião.
Ouvir ativamente, relacionamento interpessoal,
gerenciamento do tempo, solução de problemas, seguir
normas / disciplina.
Iniciativa, preocupação com os outros, confiabilidade, integridade /
probidade, inovação.
Instrução Médio - -
Critérios de Avaliação
1. Qualidade do serviço É a percepção do serviço entregue/realizado.
( ) Muito satisfeito ( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
2. Atendimento às solicitações
É a solicitude e a presteza em fornecer as informações/produtos/serviços solicitados.
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV..........................
- 163 -
( ) Muito satisfeito ( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
3. Capacidade de resolver problemas
É a atitude de buscar alternativas para resolução de problemas referentes ao serviço/produto
( ) Muito satisfeito
( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
4. Comportamento ético
É a atitude baseada no respeito ao próximo, integridade, senso de justiça e desperdício de recursos.
( ) Muito satisfeito ( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
5. Comunicação
É a capacidade de expressar-se bem, de forma clara e adequada.
( ) Muito satisfeito ( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
Data
Assinatura Avaliador:
Recursos Humanos
Avaliação Qt. Valor Sub-total Total Formulário 2
Muito satisfatório x 10,0
Satisfatório x 7,0
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV..........................
- 164 -
Conselho Federal de Medicina Veterinária
ASSISTENTE DE SUPORTE ADMINISTRATIVO FORMULÁRIO 1
AVALIAÇÃO DE COMPETÊNCIA Avaliação SUPERIOR
Revisão: 00
Folhas: 01/02
Nome do Avaliado:
Nome do Avaliador:
Período de referência:
Competências estabelecidas
GRUPO
OCUPAC UNIDADE CONHECIMENTOS HABILIDADES ATITUDES
PAI SECIN Sistemas do CFMV e práticas de
auditoria interna
Capacidade analítica, capacidade de síntese,
gerenciamento do tempo, solução de problemas, comunicação escrita.
Iniciativa, confiabilidade, atenção aos detalhes, responsabilidade,
sigilo.
Instrução Médio - -
Critérios de Avaliação
1. Credibilidade e Confiança É o grau de confiabilidade das informações e serviços prestados, sob sua responsabilidade.
( ) Muito ( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV..........................
- 165 -
satisfeito
2. Planejamento
É a capacidade de visualizar e organizar as seqüências de ações necessárias para atingir os objetivos/metas e estimar prazos e recursos necessários.
( ) Muito satisfeito ( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
3. Comprometimento
É a pré-disposição para a ação e para o esforço em prol da organização, quanto ao compartilhamento de valores entre esta e as pessoas que nela atuam, buscando atingir os objetivos organizacionais.
( ) Muito satisfeito
( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
4. Flexibilidade
É a forma como compreende e responde às novas situações de trabalho, podendo exercer múltiplas atividades/serviços, inerentes à sua área de atuação.
( ) Muito satisfeito ( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
5. Organização do Tempo e do Trabalho
São as atitudes em relação à administração de tempo e trabalho, considerando a assiduidade, a pontualidade, interrupções durante o período de trabalho e/ou programações quanto aos prazos para a realização das atividades.
( ) Muito satisfeito ( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
6. Relacionamento Interpessoal
É a capacidade de se relacionar de forma cordial com as pessoas dos diversos níveis hierárquicos e culturais, incluindo os usuários/clientes, de forma a manter o ambiente de trabalho agradável e produtivo.
( ) Muito satisfeito
( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
7. Comunicação
É a capacidade de se expressar (nas diversas formas) de maneira clara, objetiva e adequada, bem como a capacidade de ouvir os outros e dar respostas consistentes, contribuindo para atingir os objetivos.
( ) Muito satisfeito
( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
8. Capacidade para Resolver Problemas
É a capacidade de resolver problemas e imprevistos, de forma eficaz, a partir do conhecimento /experiência, para alcançar os objetivos esperados.
( ) Muito satisfeito
( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
9. Disponibilidade
São as atitudes no que se refere a estar disponível para atender solicitações na participação em atividades/serviços, de acordo com as necessidades.
( ) Muito satisfeito
( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
10. Adaptação às Mudanças
É a capacidade de adaptar-se com agilidade às mudanças de métodos, processos, ferramentas e equipamentos, respondendo às demandas.
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV..........................
- 166 -
( ) Muito satisfeito ( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
Pontos positivos não abrangidos:
Pontos negativos não abrangidos:
Data
Assinatura Avaliador:
Data: Assinatura do Avaliado:
Recursos Humanos
Avaliação Qt. Valor Sub-total Total Formulário 1
Muito satisfatório x 5,0
Satisfatório x 3,0
Validação da Avaliação ( ver Formulário 1.1)
Data:
Assinatura:
Nome:
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV..........................
- 167 -
Conselho Federal
de Medicina Veterinária
ASSISTENTE DE SUPORTE ADMINISTRATIVO FORMULÁRIO 1.1
AVALIAÇÃO DE COMPETÊNCIA
Avaliação SUPERIOR
Revisão: 00
Folhas: 01/__
Nome do Avaliado:
Nome do Avaliador:
Período de referência:
CRITÉRIOS Nível 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
1. Credibilidade e
Confiança
Muito satisfeito Satisfeito
Insatisfeito Muito insatisfeito
2. Planejamento
Muito satisfeito Satisfeito
Insatisfeito Muito insatisfeito
3. Comprometimento Muito satisfeito
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV..........................
- 168 -
Satisfeito Insatisfeito
Muito insatisfeito
4. Flexibilidade
Muito satisfeito Satisfeito
Insatisfeito Muito insatisfeito
5. Organização do
Tempo e do Trabalho
Muito satisfeito Satisfeito
Insatisfeito Muito insatisfeito
6. Relacionamento
Interpessoal
Muito satisfeito Satisfeito
Insatisfeito Muito insatisfeito
7. Comunicação
Muito satisfeito Satisfeito
Insatisfeito Muito insatisfeito
8. Capacidade para Resolver Problemas
Muito satisfeito Satisfeito
Insatisfeito Muito insatisfeito
9. Disponibilidade
Muito satisfeito Satisfeito
Insatisfeito Muito insatisfeito
10. Adaptação às
Mudanças
Muito satisfeito Satisfeito
Insatisfeito Muito insatisfeito
Histórico de feedback
Data Registro
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV..........................
- 169 -
Conselho Federal de Medicina Veterinária
ASSISTENTE DE SUPORTE ADMINISTRATIVO FORMULÁRIO 2
AVALIAÇÃO DE COMPETÊNCIA
Avaliação CLIENTE
Revisão: 00 Folhas: 01/02
Nome do Avaliado:
Nome do Avaliador:
Período de referência:
Competências estabelecidas
GRUPO
OCUPAC UNIDADE CONHECIMENTOS HABILIDADES ATITUDES
PAI SECIN Sistemas do CFMV e práticas de auditoria
interna
Capacidade analítica, capacidade de síntese, gerenciamento do tempo,
solução de problemas, comunicação escrita.
Iniciativa, confiabilidade, atenção aos detalhes, responsabilidade,
sigilo.
Instrução Médio - -
Critérios de Avaliação
1. Qualidade do serviço É a percepção do serviço entregue/realizado.
( ) Muito satisfeito ( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
2. Atendimento às solicitações
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV..........................
- 170 -
É a solicitude e a presteza em fornecer as informações/produtos/serviços solicitados.
( ) Muito satisfeito ( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
3. Capacidade de resolver problemas
É a atitude de buscar alternativas para resolução de problemas referentes ao serviço/produto
( ) Muito satisfeito ( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
4. Comportamento ético
É a atitude baseada no respeito ao próximo, integridade, senso de justiça e desperdício de recursos.
( ) Muito satisfeito ( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
5. Comunicação
É a capacidade de expressar-se bem, de forma clara e adequada.
( ) Muito satisfeito ( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
Data
Assinatura Avaliador:
Recursos Humanos
Avaliação Qt. Valor Sub-total Total Formulário 2
Muito satisfatório x 10,0
Satisfatório x 7,0
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV..........................
- 171 -
Conselho Federal de Medicina Veterinária
MOTORISTA FORMULÁRIO 1
AVALIAÇÃO DE COMPETÊNCIA
Avaliação SUPERIOR
Revisão: 00 Folhas: 01/02
Nome do Avaliado:
Nome do Avaliador:
Período de referência:
Competências estabelecidas
GRUPO
OCUPAC UNIDADE CONHECIMENTOS HABILIDADES ATITUDES
PAI DESEG
Todos os procedimentos ligados à profissão, legislação do trânsito,
manutenção de veículos de pequeno e médio portes.
Ouvir ativamente, relacionamento interpessoal,
gerenciamento do tempo, percepção rápida, seguir
normas / disciplina.
Cooperação, esforço, cautela, tolerância a estresse,
confiabilidade.
Instrução Médio, CNH 2ª categoria - -
Critérios de Avaliação
1. Credibilidade e Confiança É o grau de confiabilidade das informações e serviços prestados, sob sua responsabilidade.
( ) Muito satisfeito ( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV..........................
- 172 -
2. Disponibilidade São as atitudes no que se refere a estar disponível para atender solicitações de acordo com as necessidades, respeitadas as atribuições inerentes ao cargo.
( ) Muito satisfeito ( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
3. Comprometimento
É a pré-disposição para a ação e para o esforço em prol da organização, quanto ao compartilhamento de valores entre esta e as pessoas que nela atuam.
( ) Muito satisfeito ( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
4. Flexibilidade
É a forma como compreende e responde às novas situações de trabalho, podendo exercer múltiplas atividades/serviços, inerentes à sua área de atuação.
( ) Muito satisfeito ( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
5. Organização do Tempo e do Trabalho
São as atitudes em relação à administração de tempo e trabalho, considerando a assiduidade, a pontualidade, interrupções durante o período de trabalho e/ou programações quanto aos prazos para a realização das atividades.
( ) Muito satisfeito ( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
6. Relacionamento Interpessoal
É a capacidade de se relacionar de forma cordial com as pessoas dos diversos níveis hierárquicos e culturais, incluindo os usuários/clientes, de forma a manter o ambiente de trabalho agradável e produtivo.
( ) Muito satisfeito ( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
7. Comunicação
É a capacidade de se expressar (nas diversas formas) de maneira clara, objetiva e adequada, bem como a capacidade de ouvir os outros e dar respostas consistentes, contribuindo para atingir os objetivos.
( ) Muito satisfeito ( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
8. Capacidade para Resolver Problemas
É a capacidade de resolver problemas e imprevistos, de forma eficaz, a partir do conhecimento /experiência.
( ) Muito satisfeito ( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
9. Utilização das ferramentas e recursos materiais
É a capacidade de utilizar os recursos materiais, equipamentos e procedimentos rotineiros, levando em consideração fatores de custos, disponibilidades e uso correto.
( ) Muito satisfeito ( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
10. Adaptação às Mudanças
É a capacidade de adaptar-se com agilidade às mudanças de métodos, processos, ferramentas e equipamentos, respondendo às demandas.
( ) Muito satisfeito ( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
Pontos positivos não abrangidos:
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV..........................
- 173 -
Pontos negativos não abrangidos:
Data
Assinatura Avaliador:
Data: Assinatura do Avaliado:
Recursos Humanos
Avaliação Qt. Valor Sub-total Total Formulário 1
Muito satisfatório x 5,0
Satisfatório x 3,0
Validação da Avaliação ( ver Formulário 1.1)
Data:
Assinatura:
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV..........................
- 174 -
Conselho Federal de Medicina Veterinária
MOTORISTA FORMULÁRIO 1.1
AVALIAÇÃO DE COMPETÊNCIA Avaliação SUPERIOR
Revisão: 00
Folhas: 01/__
Nome do Avaliado:
Nome do Avaliador:
Período de referência:
CRITÉRIOS Nível 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
1. Credibilidade e
Confiança
Muito satisfeito Satisfeito
Insatisfeito Muito insatisfeito
2. Disponibilidade
Muito satisfeito Satisfeito
Insatisfeito Muito insatisfeito
3. Comprometimento
Muito satisfeito Satisfeito
Insatisfeito Muito insatisfeito
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV..........................
- 175 -
4. Flexibilidade
Muito satisfeito Satisfeito
Insatisfeito Muito insatisfeito
5. Organização do
Tempo e do Trabalho
Muito satisfeito Satisfeito
Insatisfeito Muito insatisfeito
6. Relacionamento
Interpessoal
Muito satisfeito Satisfeito
Insatisfeito Muito insatisfeito
7. Comunicação
Muito satisfeito Satisfeito
Insatisfeito Muito insatisfeito
8. Capacidade para
Resolver Problemas
Muito satisfeito Satisfeito
Insatisfeito Muito insatisfeito
9. Utilização das
ferramentas e
recursos materiais
Muito satisfeito Satisfeito
Insatisfeito Muito insatisfeito
10. Adaptação às
Mudanças
Muito satisfeito Satisfeito
Insatisfeito Muito insatisfeito
Histórico de feedback
Data Registro
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV..........................
- 176 -
Conselho Federal de Medicina Veterinária
MOTORISTA FORMULÁRIO 2
AVALIAÇÃO DE COMPETÊNCIA
Avaliação CLIENTE
Revisão: 00 Folhas: 01/02
Nome do Avaliado:
Nome do Avaliador:
Período de referência:
Competências estabelecidas
GRUPO
OCUPAC UNIDADE CONHECIMENTOS HABILIDADES ATITUDES
PAI DESEG
Todos os procedimentos ligados à profissão, legislação do
trânsito, manutenção de veículos de pequeno e médio portes.
Ouvir ativamente, relacionamento interpessoal,
gerenciamento do tempo, percepção rápida, seguir
normas / disciplina.
Cooperação, esforço, cautela, tolerância a estresse,
confiabilidade.
Instrução Médio, CNH 2ª categoria - -
Critérios de Avaliação
1. Qualidade do serviço É a percepção do serviço entregue/realizado.
( ) Muito satisfeito
( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV..........................
- 177 -
2. Atendimento às solicitações
É a solicitude e a presteza em fornecer as informações/produtos/serviços solicitados.
( ) Muito satisfeito ( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
3. Capacidade de resolver problemas
É a atitude de buscar alternativas para resolução de problemas referentes ao serviço/produto
( ) Muito satisfeito ( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
4. Comportamento ético
É a atitude baseada no respeito ao próximo, integridade, senso de justiça e desperdício de recursos.
( ) Muito satisfeito
( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
5. Planejamento
É a capacidade de visualizar e organizar seqüências de ações necessárias para maximizar o tempo na realização de serviços.
( ) Muito satisfeito ( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
Data
Assinatura Avaliador:
Recursos Humanos
Avaliação Qt. Valor Sub-total Total Formulário 2
Muito satisfatório x 10,0
Satisfatório x 7,0
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV..........................
- 178 -
Conselho Federal de Medicina Veterinária
TÉCNICO DE CONTABILIDADE FORMULÁRIO 1
AVALIAÇÃO DE COMPETÊNCIA Avaliação SUPERIOR
Revisão: 00
Folhas: 01/02
Nome do Avaliado:
Nome do Avaliador:
Período de referência:
Competências estabelecidas
GRUPO
OCUPAC UNIDADE CONHECIMENTOS HABILIDADES ATITUDES
PAI DEFIN
Contabilidade geral e pública,
elaboração de balancetes, balanços.
Capacidade analítica, relacionamento interpessoal,
gerenciamento do tempo, comunicação escrita, seguir
normas / disciplina.
Iniciativa, confiabilidade, atenção aos detalhes, relacionamento interpessoal
e sigilo.
Instrução Médio, Técnico Informática - -
Critérios de Avaliação
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV..........................
- 179 -
1. Credibilidade e Confiança É o grau de confiabilidade das informações e serviços prestados, sob sua responsabilidade.
( ) Muito satisfeito ( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
2. Compartilhamento das Atividades
É a capacidade de compartilhar as informações para o desenvolvimento das atividades/serviços, de modo que estes não fiquem prejudicados e condicionados à presença do funcionário executor da atividade.
( ) Muito satisfeito ( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
3. Comprometimento
É a pré-disposição para a ação e para o esforço em prol da organização, quanto ao compartilhamento de valores entre esta e as pessoas que nela atuam, buscando atingir os objetivos organizacionais.
( ) Muito satisfeito ( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
4. Flexibilidade
É a forma como compreende e responde às novas situações de trabalho, podendo exercer múltiplas atividades/serviços, inerentes à sua área de atuação.
( ) Muito satisfeito ( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
5. Organização do Tempo e do Trabalho
São as atitudes em relação à administração de tempo e trabalho, considerando a assiduidade, a pontualidade, interrupções durante o período de trabalho e/ou programações quanto aos prazos para a realização das atividades.
( ) Muito satisfeito
( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
6. Relacionamento Interpessoal
É a capacidade de se relacionar de forma cordial com as pessoas dos diversos níveis hierárquicos e culturais, incluindo os usuários/clientes, de forma a manter o ambiente de trabalho agradável e produtivo.
( ) Muito satisfeito ( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
7. Comunicação
É a capacidade de se expressar (nas diversas formas) de maneira clara, objetiva e adequada, bem como a capacidade de ouvir os
outros e dar respostas consistentes, contribuindo para atingir os objetivos.
( ) Muito satisfeito ( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
8. Capacidade para Resolver Problemas
É a capacidade de resolver problemas e imprevistos, de forma eficaz, a partir do conhecimento /experiência, para alcançar os objetivos esperados.
( ) Muito satisfeito ( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
9. Utilização das ferramentas e recursos materiais
É a capacidade de utilizar os recursos materiais, equipamentos e procedimentos rotineiros, levando em consideração fatores de custos, disponibilidades e uso correto.
( ) Muito satisfeito ( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
10. Planejamento
É a capacidade de visualizar e organizar seqüências de ações necessárias par atingir os objetivos/metas e estimar prazos e recursos requeridos.
( ) Muito satisfeito
( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV..........................
- 180 -
Pontos positivos não abrangidos:
Pontos negativos não abrangidos:
Data
Assinatura Avaliador:
Data: Assinatura do Avaliado:
Recursos Humanos
Avaliação Qt. Valor Sub-total Total Formulário 1
Muito satisfatório x 5,0
Satisfatório x 3,0
Validação da Avaliação ( ver Formulário 1.1)
Data:
Assinatura:
Nome:
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV..........................
- 181 -
Conselho Federal
de Medicina Veterinária
TÉCNICO DE CONTABILIDADE FORMULÁRIO 1.1
AVALIAÇÃO DE COMPETÊNCIA
Avaliação SUPERIOR
Revisão: 00
Folhas: 01/__
Nome do Avaliado:
Nome do Avaliador:
Período de referência:
CRITÉRIOS Nível 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
1. Credibilidade e
Confiança
Muito satisfeito Satisfeito
Insatisfeito Muito insatisfeito
2. Compartilhamento
das Atividades
Muito satisfeito Satisfeito
Insatisfeito Muito insatisfeito
3. Comprometimento
Muito satisfeito Satisfeito
Insatisfeito Muito insatisfeito
4. Flexibilidade Muito satisfeito
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV..........................
- 182 -
Satisfeito Insatisfeito
Muito insatisfeito
5. Organização do
Tempo e do Trabalho
Muito satisfeito Satisfeito
Insatisfeito Muito insatisfeito
6. Relacionamento
Interpessoal
Muito satisfeito Satisfeito
Insatisfeito Muito insatisfeito
7. Comunicação
Muito satisfeito Satisfeito
Insatisfeito Muito insatisfeito
8. Capacidade para
Resolver Problemas
Muito satisfeito Satisfeito
Insatisfeito Muito insatisfeito
9. Utilização das
ferramentas e recursos materiais
Muito satisfeito Satisfeito
Insatisfeito Muito insatisfeito
10. Planejamento
Muito satisfeito Satisfeito
Insatisfeito Muito insatisfeito
Histórico de feedback
Data Registro
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV..........................
- 183 -
Conselho Federal de Medicina Veterinária
TÉCNICO DE CONTABILIDADE FORMULÁRIO 2
AVALIAÇÃO DE COMPETÊNCIA Avaliação CLIENTE
Revisão: 00
Folhas: 01/02
Nome do Avaliado:
Nome do Avaliador:
Período de referência:
Competências estabelecidas
GRUPO
OCUPAC UNIDADE CONHECIMENTOS HABILIDADES ATITUDES
PAI DEFIN
Contabilidade geral e pública, elaboração de balancetes, balanços.
Capacidade analítica, relacionamento interpessoal,
gerenciamento do tempo, comunicação escrita, seguir
normas / disciplina.
Iniciativa, confiabilidade, atenção aos detalhes, relacionamento
interpessoal e sigilo.
Instrução Médio, Técnico Informática - -
Critérios de Avaliação
1. Qualidade do serviço É a percepção do serviço entregue/realizado.
( ) Muito satisfeito
( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV..........................
- 184 -
2. Atendimento às solicitações É a solicitude e a presteza em fornecer as informações/produtos/serviços solicitados, considerados os meios.
( ) Muito satisfeito
( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
3. Capacidade de resolver problemas
É a atitude de buscar alternativas para resolução de problemas referentes ao serviço/produto
( ) Muito satisfeito
( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
4. Comportamento ético
É a atitude baseada no respeito ao próximo, integridade, senso de justiça e desperdício de recursos.
( ) Muito satisfeito ( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
5. Comunicação
É a capacidade de expressar-se bem, de forma clara e adequada.
( ) Muito satisfeito ( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
Data
Assinatura Avaliador:
Recursos Humanos
Avaliação Qt. Valor Sub-total Total Formulário 2
Muito satisfatório x 10,0
Satisfatório x 7,0
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV..........................
- 185 -
Conselho Federal de Medicina Veterinária
TÉCNICO DE INFORMÁTICA FORMULÁRIO 1
AVALIAÇÃO DE COMPETÊNCIA Avaliação SUPERIOR
Revisão: 00
Folhas: 01/02
Nome do Avaliado:
Nome do Avaliador:
Período de referência:
Competências estabelecidas
GRUPO
OCUPAC UNIDADE CONHECIMENTOS HABILIDADES ATITUDES
PAI DEGIN
Administração e segurança de rede, linux, política de segurança, análise, linguagens de
programação Delphi e Php (web), funcionamento data center e política de segurança, ter
conhecimento em organização da informação: estruturas de dados, arquivos e registros, bancos
de dados (POSGESQL e MYSQL), UML, RUP.
Raciocínio lógico, capacidade analítica,
solução de problemas, percepção rápida, seguir
normas / disciplina.
Iniciativa, confiabilidade, atenção aos detalhes,
integridade / probidade, responsabilidade.
Instrução Médio, Técnico Informática - -
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV..........................
- 186 -
Critérios de Avaliação
1. Credibilidade e Confiança É o grau de confiabilidade das informações e serviços prestados, sob sua responsabilidade.
( ) Muito satisfeito
( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
2. Compartilhamento das Atividades
É a capacidade de compartilhar as informações para o desenvolvimento das atividades/serviços, de modo que estes não fiquem prejudicados e condicionados à presença do funcionário executor da atividade.
( ) Muito satisfeito
( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
3. Comprometimento
É a pré-disposição para a ação e para o esforço em prol da organização, quanto ao compartilhamento de valores entre esta e as pessoas que nela atuam, buscando atingir os objetivos organizacionais.
( ) Muito satisfeito ( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
4. Flexibilidade
É a forma como compreende e responde às novas situações de trabalho, podendo exercer múltiplas atividades/serviços, inerentes à sua área de atuação.
( ) Muito satisfeito ( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
5. Organização do Tempo e do Trabalho
São as atitudes em relação à administração de tempo e trabalho, considerando a assiduidade, a pontualidade, interrupções durante o período de trabalho e/ou programações quanto aos prazos para a realização das atividades.
( ) Muito satisfeito ( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
6. Relacionamento Interpessoal
É a capacidade de se relacionar de forma cordial com as pessoas dos diversos níveis hierárquicos e culturais, incluindo os usuários/clientes, de forma a manter o ambiente de trabalho agradável e produtivo.
( ) Muito satisfeito ( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
7. Comunicação
É a capacidade de se expressar (nas diversas formas) de maneira clara, objetiva e adequada, bem como a capacidade de ouvir os
outros e dar respostas consistentes, contribuindo para atingir os objetivos.
( ) Muito satisfeito ( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
8. Capacidade para Resolver Problemas
É a capacidade de resolver problemas e imprevistos, de forma eficaz, a partir do conhecimento /experiência, para alcançar os objetivos esperados.
( ) Muito satisfeito ( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
9. Utilização das ferramentas e recursos materiais
É a capacidade de utilizar os recursos materiais, equipamentos e procedimentos rotineiros, levando em consideração fatores de custos, disponibilidades e uso correto.
( ) Muito satisfeito ( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
10. Planejamento
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV..........................
- 187 -
É a capacidade de visualizar e organizar seqüências de ações necessárias par atingir os objetivos/metas e estimar prazos e recursos requeridos.
( ) Muito satisfeito ( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
Pontos positivos não abrangidos:
Pontos negativos não abrangidos:
Data
Assinatura Avaliador:
Data: Assinatura do Avaliado:
Recursos Humanos
Avaliação Qt. Valor Sub-total Total Formulário 1
Muito satisfatório x 5,0
Satisfatório x 3,0
Validação da Avaliação ( ver Formulário 1.1)
Data:
Assinatura:
Nome:
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV..........................
- 188 -
Conselho Federal
de Medicina Veterinária
TÉCNICO DE INFORMÁTICA FORMULÁRIO 1.1
AVALIAÇÃO DE COMPETÊNCIA
Avaliação SUPERIOR
Revisão: 00
Folhas: 01/__
Nome do Avaliado:
Nome do Avaliador:
Período de referência:
CRITÉRIOS Nível 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
1. Credibilidade e
Confiança
Muito satisfeito Satisfeito
Insatisfeito Muito insatisfeito
2. Compartilhamento
das
Atividades
Muito satisfeito Satisfeito
Insatisfeito Muito insatisfeito
3. Comprometimento Muito satisfeito
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV..........................
- 189 -
Satisfeito Insatisfeito
Muito insatisfeito
4. Flexibilidade
Muito satisfeito Satisfeito
Insatisfeito Muito insatisfeito
5. Organização do
Tempo e do Trabalho
Muito satisfeito Satisfeito
Insatisfeito Muito insatisfeito
6. Relacionamento
Interpessoal
Muito satisfeito Satisfeito
Insatisfeito Muito insatisfeito
7. Comunicação
Muito satisfeito Satisfeito
Insatisfeito Muito insatisfeito
8. Capacidade para Resolver Problemas
Muito satisfeito Satisfeito
Insatisfeito Muito insatisfeito
9. Utilização das
ferramentas e
recursos materiais
Muito satisfeito Satisfeito
Insatisfeito Muito insatisfeito
10. Planejamento
Muito satisfeito Satisfeito
Insatisfeito Muito insatisfeito
Histórico de feedback
Data Registro
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV..........................
- 190 -
Conselho Federal de Medicina Veterinária
TÉCNICO DE INFORMÁTICA FORMULÁRIO 2
AVALIAÇÃO DE COMPETÊNCIA Avaliação CLIENTE
Revisão: 00
Folhas: 01/02
Nome do Avaliado:
Nome do Avaliador:
Período de referência:
Competências estabelecidas
GRUPO
OCUPAC
UNIDAD
E CONHECIMENTOS HABILIDADES ATITUDES
PAI DEGIN
Administração e segurança de rede, linux, política de segurança, análise, linguagens de
programação Delphi e Php (web), funcionamento data center e política de
segurança, ter conhecimento em organização da informação: estruturas de dados, arquivos
e registros, bancos de dados (POSGESQL e MYSQL), UML, RUP.
Raciocínio lógico, capacidade analítica,
solução de problemas, percepção rápida, seguir
normas / disciplina.
Iniciativa, confiabilidade, atenção aos detalhes,
integridade / probidade, responsabilidade.
Instrução Médio, Técnico Informática - -
Critérios de Avaliação
1. Qualidade do serviço
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV..........................
- 191 -
É a percepção do serviço entregue/realizado.
( ) Muito satisfeito ( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
2. Atendimento às solicitações
É a solicitude e a presteza em fornecer as informações/produtos/serviços solicitados, considerados os meios.
( ) Muito satisfeito ( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
3. Capacidade de resolver problemas
É a atitude de buscar alternativas para resolução de problemas referentes ao serviço/produto
( ) Muito satisfeito ( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
4. Comportamento ético
É a atitude baseada no respeito ao próximo, integridade, senso de justiça e desperdício de recursos.
( ) Muito satisfeito ( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
5. Comunicação
É a capacidade de expressar-se bem, de forma clara e adequada.
( ) Muito satisfeito ( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
Data
Assinatura Avaliador:
Recursos Humanos
Avaliação Qt. Valor Sub-total Total Formulário 2
Muito satisfatório x 10,0
Satisfatório x 7,0
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV..........................
- 192 -
Conselho Federal de Medicina Veterinária
ANALISTA DE SISTEMAS FORMULÁRIO 1
AVALIAÇÃO DE COMPETÊNCIA Avaliação SUPERIOR
Revisão: 00
Folhas: 01/02
Nome do Avaliado:
Nome do Avaliador:
Período de referência:
Competências estabelecidas
GRUPO
OCUPAC UNIDADE CONHECIMENTOS HABILIDADES ATITUDES
PAT DEGIN
Administração e segurança de rede, linux, política de segurança, análise,
linguagem php (web), funcionamento data center, outras linguagens utilizadas no CFMV e
política de segurança.
Raciocínio lógico, capacidade analítica,
capacidade de síntese, percepção rápida, seguir
normas / disciplina.
Iniciativa, confiabilidade, atenção aos detalhes,
integridade / probidade, responsabilidade.
Instrução Superior - -
Critérios de Avaliação
1. Credibilidade e Confiança É o grau de confiabilidade das informações e serviços prestados, sob sua responsabilidade.
( ) Muito satisfeito
( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV..........................
- 193 -
2. Compartilhamento das Atividades
É a capacidade de compartilhar as informações para o desenvolvimento das atividades/serviços, de modo que estes não fiquem prejudicados e condicionados à presença do funcionário executor da atividade.
( ) Muito satisfeito
( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
3. Comprometimento
É a pré-disposição para a ação e para o esforço em prol da organização, quanto ao compartilhamento de valores entre esta e as pessoas que nela atuam, buscando atingir os objetivos organizacionais.
( ) Muito satisfeito ( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
4. Capacidade de Agregar Valor
É a capacidade de agregar valor e contribuir para o desenvolvimento da área no que se refere à otimização de recursos, implantação e disseminação de novas metodologias, procedimentos etc.
( ) Muito satisfeito ( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
5. Organização do Tempo e do Trabalho
São as atitudes em relação à administração de tempo e trabalho, considerando a assiduidade, a pontualidade, interrupções durante o período de trabalho e/ou programações quanto aos prazos para a realização das atividades.
( ) Muito satisfeito
( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
6. Relacionamento Interpessoal
É a capacidade de se relacionar de forma cordial com as pessoas dos diversos níveis hierárquicos e culturais, incluindo os usuários/clientes, de forma a manter o ambiente de trabalho agradável e produtivo.
( ) Muito satisfeito
( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
7. Comunicação
É a capacidade de se expressar (nas diversas formas) de maneira clara, objetiva e adequada, bem como a capacidade de ouvir os outros e dar respostas consistentes, contribuindo para atingir os objetivos.
( ) Muito satisfeito
( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
8. Capacidade para Resolver Problemas
É a capacidade de resolver problemas e imprevistos, de forma eficaz, a partir do conhecimento /experiência, para alcançar os objetivos esperados.
( ) Muito satisfeito
( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
9. Utilização das ferramentas e recursos materiais
É a capacidade de utilizar os recursos materiais, equipamentos e procedimentos rotineiros, levando em consideração fatores de custos, disponibilidades e uso correto.
( ) Muito satisfeito
( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
10. Planejamento
É a capacidade de visualizar e organizar as seqüências de ações necessárias para atingir objetivos/metas e estimar prazos e
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV..........................
- 194 -
recursos requeridos.
( ) Muito satisfeito ( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
Pontos positivos não abrangidos:
Pontos negativos não abrangidos:
Data
Assinatura Avaliador:
Data: Assinatura do Avaliado:
Recursos Humanos
Avaliação Qt. Valor Sub-total Total Formulário 1
Muito
satisfatório x 5,0
Satisfatório x 3,0
Validação da Avaliação ( ver Formulário 1.1)
Data:
Assinatura:
Nome:
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV..........................
- 195 -
Conselho Federal
de Medicina Veterinária
ANALISTA DE SISTEMAS FORMULÁRIO 1.1
AVALIAÇÃO DE COMPETÊNCIA
Avaliação SUPERIOR
Revisão: 00
Folhas: 01/__
Nome do Avaliado:
Nome do Avaliador:
Período de referência:
CRITÉRIOS Nível 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
1. Credibilidade e
Confiança
Muito satisfeito Satisfeito Insatisfeito Muito insatisfeito
2. Compartilhamento
das
Atividades
Muito satisfeito
Satisfeito
Insatisfeito
Muito insatisfeito
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV..........................
- 196 -
3. Comprometimento
Muito satisfeito Satisfeito Insatisfeito Muito insatisfeito
4. Capacidade de
Agregar Valor
Muito satisfeito Satisfeito Insatisfeito Muito insatisfeito
5. Organização do
Tempo e do Trabalho
Muito satisfeito
Satisfeito
Insatisfeito
Muito insatisfeito
6. Relacionamento Interpessoal
Muito satisfeito
Satisfeito
Insatisfeito
Muito insatisfeito
7. Comunicação
Muito satisfeito
Satisfeito
Insatisfeito
Muito insatisfeito
8. Capacidade para
Resolver Problemas
Muito satisfeito
Satisfeito
Insatisfeito
Muito insatisfeito
9. Utilização das
ferramentas e
recursos materiais
Muito satisfeito
Satisfeito
Insatisfeito
Muito insatisfeito
10. Planejamento
Muito satisfeito Satisfeito
Insatisfeito Muito insatisfeito
Histórico de feedback
Data Registro
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV..........................
- 197 -
Conselho Federal de Medicina Veterinária
ANALISTA DE SISTEMAS FORMULÁRIO 2
AVALIAÇÃO DE COMPETÊNCIA
Avaliação CLIENTE
Revisão: 00 Folhas: 01/02
Nome do Avaliado:
Nome do Avaliador:
Período de referência:
Competências estabelecidas
GRUP
O
OCUP
AC
UNIDADE CONHECIMENTOS HABILIDADES ATITUDES
PAT DEGIN
Administração e segurança de rede, linux, política de segurança, análise,
linguagem php (web), funcionamento data center, outras linguagens utilizadas no CFMV e
política de segurança.
Raciocínio lógico, capacidade analítica, capacidade de síntese, percepção rápida, seguir normas
/ disciplina.
Iniciativa, confiabilidade, atenção aos detalhes, integridade /
probidade, responsabilidade.
Instrução Superior - -
Critérios de Avaliação
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV..........................
- 198 -
1. Qualidade do serviço É a percepção do serviço entregue/realizado.
( ) Muito satisfeito ( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
2. Atendimento às solicitações
É a solicitude e a presteza em fornecer as informações/produtos/serviços solicitados, respeitados os meios.
( ) Muito satisfeito
( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
3. Capacidade de resolver problemas
É a atitude de buscar alternativas para resolução de problemas referentes ao serviço/produto.
( ) Muito satisfeito ( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
4. Comportamento ético
É a atitude baseada no respeito ao próximo, integridade, senso de justiça e desperdício de recursos.
( ) Muito satisfeito
( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
5. Comunicação
É a capacidade de expressar-se bem, de forma clara e adequada.
( ) Muito satisfeito ( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
Data
Assinatura Avaliador:
Recursos Humanos
Avaliação Qt. Valor Sub-total Total Formulário 2
Muito satisfatório x 10,0
Satisfatório x 7,0
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV..........................
- 199 -
Conselho Federal de Medicina Veterinária
ARQUIVISTA FORMULÁRIO 1
AVALIAÇÃO DE COMPETÊNCIA Avaliação SUPERIOR
Revisão: 00
Folhas: 01/02
Nome do Avaliado:
Nome do Avaliador:
Período de referência:
Competências estabelecidas
GRUPO
OCUPAC UNIDADE CONHECIMENTOS HABILIDADES ATITUDES
PAT DEOPE Técnicas de arquivo
Relacionamento interpessoal, gerenciamento do tempo,
comunicação escrita, atenção seletiva, seguir normas /
disciplina.
Iniciativa, cautela, confiabilidade,
responsabilidade, auto-eficácia.
Instrução Superior - -
Critérios de Avaliação
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV..........................
- 200 -
1. Credibilidade e Confiança É o grau de confiabilidade das informações e serviços prestados, sob sua responsabilidade.
( ) Muito satisfeito ( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
2. Compartilhamento das Atividades
É a capacidade de compartilhar as informações para o desenvolvimento das atividades/serviços, de modo que estes não fiquem prejudicados e condicionados à presença do funcionário executor da atividade.
( ) Muito satisfeito
( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
3. Capacidade de Agregar Valor
É a capacidade de agregar valor e contribuir para o desenvolvimento da área no que se refere à otimização de recursos, implantação e disseminação de novas metodologias, procedimentos etc.
( ) Muito satisfeito ( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
4. Flexibilidade
É a forma como compreende e responde às novas situações de trabalho, podendo exercer múltiplas atividades/serviços, inerentes à sua área de atuação.
( ) Muito satisfeito ( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
5. Organização do Tempo e do Trabalho
São as atitudes em relação à administração de tempo e trabalho, considerando a assiduidade, a pontualidade, interrupções durante o período de trabalho e/ou programações quanto aos prazos para a realização das atividades.
( ) Muito satisfeito ( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
6. Relacionamento Interpessoal
É a capacidade de se relacionar de forma cordial com as pessoas dos diversos níveis hierárquicos e culturais, incluindo os usuários/clientes, de forma a manter o ambiente de trabalho agradável e produtivo.
( ) Muito satisfeito ( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
7. Comunicação
É a capacidade de se expressar (nas diversas formas) de maneira clara, objetiva e adequada, bem como a capacidade de ouvir os outros e dar respostas consistentes, contribuindo para atingir os objetivos.
( ) Muito satisfeito ( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
8. Capacidade para Resolver Problemas
É a capacidade de resolver problemas e imprevistos, de forma eficaz, a partir do conhecimento /experiência, para alcançar os objetivos esperados.
( ) Muito satisfeito ( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
9. Qualidade do Trabalho
É a capacidade de realizar atividades/serviços de forma organizada, clara, consistente e objetiva.
( ) Muito satisfeito ( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
10. Adaptação às Mudanças
É a capacidade de adaptar-se com agilidade às mudanças de métodos, processos, ferramentas e equipamentos, respondendo às demandas.
( ) Muito satisfeito ( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV..........................
- 201 -
Pontos positivos não abrangidos:
Pontos negativos não abrangidos:
Data
Assinatura Avaliador:
Data: Assinatura do Avaliado:
Recursos Humanos
Avaliação Qt. Valor Sub-total Total Formulário 1
Muito
satisfatório x 5,0
Satisfatório x 3,0
Validação da Avaliação ( ver Formulário 1.1)
Data:
Assinatura:
Nome:
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV..........................
- 202 -
Conselho Federal
de Medicina Veterinária
ARQUIVISTA FORMULÁRIO 1.1
AVALIAÇÃO DE COMPETÊNCIA
Avaliação SUPERIOR
Revisão: 00
Folhas: 01/__
Nome do Avaliado:
Nome do Avaliador:
Período de referência:
CRITÉRIOS Nível 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
1. Credibilidade e
Confiança
Muito satisfeito Satisfeito
Insatisfeito Muito insatisfeito
2. Compartilhamento
das
Atividades
Muito satisfeito Satisfeito
Insatisfeito Muito insatisfeito
3. Capacidade de Muito satisfeito
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV..........................
- 203 -
Agregar Valor Satisfeito Insatisfeito
Muito insatisfeito
4. Flexibilidade
Muito satisfeito Satisfeito
Insatisfeito Muito insatisfeito
5. Organização do
Tempo e do Trabalho
Muito satisfeito Satisfeito
Insatisfeito Muito insatisfeito
6. Relacionamento
Interpessoal
Muito satisfeito Satisfeito
Insatisfeito Muito insatisfeito
7. Comunicação
Muito satisfeito Satisfeito
Insatisfeito Muito insatisfeito
8. Capacidade para Resolver Problemas
Muito satisfeito Satisfeito
Insatisfeito Muito insatisfeito
9. Qualidade do
Trabalho
Muito satisfeito Satisfeito
Insatisfeito Muito insatisfeito
10. Adaptação às
Mudanças
Muito satisfeito Satisfeito
Insatisfeito Muito insatisfeito
Histórico de feedback
Data Registro
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV..........................
- 204 -
Conselho Federal de Medicina Veterinária
ARQUIVISTA FORMULÁRIO 2
AVALIAÇÃO DE COMPETÊNCIA Avaliação CLIENTE
Revisão: 00
Folhas: 01/02
Nome do Avaliado:
Nome do Avaliador:
Período de referência:
Competências estabelecidas
GRUPO
OCUPAC UNIDADE CONHECIMENTOS HABILIDADES ATITUDES
PAT DEOPE Técnicas de arquivo
Relacionamento interpessoal, gerenciamento do tempo,
comunicação escrita, atenção seletiva, seguir normas /
disciplina.
Iniciativa, cautela, confiabilidade, responsabilidade, auto-eficácia.
Instrução Superior - -
Critérios de Avaliação
1. Qualidade do serviço É a percepção do serviço entregue/realizado.
( ) Muito satisfeito
( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV..........................
- 205 -
2. Atendimento às solicitações É a solicitude e a presteza em fornecer as informações/produtos/serviços solicitados.
( ) Muito satisfeito
( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
3. Capacidade de resolver problemas
É a atitude de buscar alternativas para resolução de problemas referentes ao serviço/produto
( ) Muito satisfeito ( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
4. Comportamento ético
É a atitude baseada no respeito ao próximo, integridade, senso de justiça e desperdício de recursos.
( ) Muito satisfeito ( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
5. Comunicação
É a capacidade de expressar-se bem, de forma clara e adequada.
( ) Muito satisfeito ( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
Data
Assinatura Avaliador:
Recursos Humanos
Avaliação Qt. Valor Sub-total Total Formulário 2
Muito satisfatório x 10,0
Satisfatório x 7,0
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV..........................
- 206 -
Conselho Federal de Medicina Veterinária
CONTADOR FORMULÁRIO 1
AVALIAÇÃO DE COMPETÊNCIA Avaliação SUPERIOR
Revisão: 00
Folhas: 01/02
Nome do Avaliado:
Nome do Avaliador:
Período de referência:
Competências estabelecidas
GRUPO
OCUPAC UNIDADE CONHECIMENTOS HABILIDADES ATITUDES
PAT DEFIN Contabilidade e análise de
prestação de contas.
Capacidade analítica, gerenciamento do tempo,
comunicação escrita, atenção seletiva, seguir normas /
disciplina.
Cautela, confiabilidade, atenção a detalhes,
responsabilidade, sigilo.
Instrução Superior - -
Critérios de Avaliação
1. Credibilidade e Confiança É o grau de confiabilidade das informações e serviços prestados, sob sua responsabilidade.
( ) Muito satisfeito
( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV..........................
- 207 -
2. Compartilhamento das Atividades
É a capacidade de compartilhar as informações para o desenvolvimento das atividades/serviços, de modo que estes não fiquem prejudicados e condicionados à presença do funcionário executor da atividade.
( ) Muito satisfeito
( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
3. Comprometimento
É a pré-disposição para a ação e para o esforço em prol da organização, quanto ao compartilhamento de valores entre esta e as pessoas que nela atuam, buscando atingir os objetivos organizacionais.
( ) Muito satisfeito ( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
4. Capacitação e Desenvolvimento Profissional
É o interesse pela busca ativa de qualificação e aprimoramento pessoal e profissional, na área de atuação.
( ) Muito satisfeito
( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
5. Organização do Tempo e do Trabalho
São as atitudes em relação à administração de tempo e trabalho, considerando a assiduidade, a pontualidade, interrupções durante o período de trabalho e/ou programações quanto aos prazos para a realização das atividades.
( ) Muito satisfeito
( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
6. Relacionamento Interpessoal
É a capacidade de se relacionar de forma cordial com as pessoas dos diversos níveis hierárquicos e culturais, incluindo os usuários/clientes, de forma a manter o ambiente de trabalho agradável e produtivo.
( ) Muito satisfeito
( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
7. Comunicação
É a capacidade de se expressar (nas diversas formas) de maneira clara, objetiva e adequada, bem como a capacidade de ouvir os outros e dar respostas consistentes, contribuindo para atingir os objetivos.
( ) Muito satisfeito
( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
8. Capacidade para Resolver Problemas
É a capacidade de resolver problemas e imprevistos, de forma eficaz, a partir do conhecimento /experiência, para alcançar os objetivos esperados.
( ) Muito satisfeito ( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
9. Utilização das ferramentas e recursos materiais
É a capacidade de utilizar os recursos materiais, equipamentos e procedimentos rotineiros, levando em consideração fatores de custos, disponibilidades e uso correto.
( ) Muito satisfeito
( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
10. Capacidade de Agregar Valor
É a capacidade de agregar valor e contribuir para o desenvolvimento da área no que se refere à otimização de recursos, implantação e disseminação de novas metodologias, requisitos legais, procedimentos etc.
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV..........................
- 208 -
( ) Muito satisfeito
( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
Pontos positivos não abrangidos:
Pontos negativos não abrangidos:
Data
Assinatura Avaliador:
Data: Assinatura do Avaliado:
Recursos Humanos
Avaliação Qt. Valor Sub-total Total Formulário 1
Muito
satisfatório x 5,0
Satisfatório x 3,0
Validação da Avaliação ( ver Formulário 1.1)
Data:
Assinatura:
Nome:
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV..........................
- 209 -
Conselho Federal
de Medicina Veterinária
CONTADOR FORMULÁRIO 1.1
AVALIAÇÃO DE COMPETÊNCIA
Avaliação SUPERIOR
Revisão: 00
Folhas: 01/__
Nome do Avaliado:
Nome do Avaliador:
Período de referência:
CRITÉRIOS Nível 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
1. Credibilidade e
Confiança
Muito satisfeito Satisfeito
Insatisfeito Muito insatisfeito
2. Compartilhamento
das
Atividades
Muito satisfeito Satisfeito
Insatisfeito Muito insatisfeito
3. Comprometimento
Muito satisfeito Satisfeito
Insatisfeito
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV..........................
- 210 -
Muito insatisfeito
4. Capacitação e
Desenvolvimento
Profissional
Muito satisfeito Satisfeito
Insatisfeito Muito insatisfeito
5. Organização do
Tempo e do Trabalho
Muito satisfeito Satisfeito
Insatisfeito Muito insatisfeito
6. Relacionamento
Interpessoal
Muito satisfeito Satisfeito
Insatisfeito Muito insatisfeito
7. Comunicação
Muito satisfeito Satisfeito
Insatisfeito Muito insatisfeito
8. Capacidade para
Resolver Problemas
Muito satisfeito Satisfeito
Insatisfeito Muito insatisfeito
9. Utilização das
ferramentas e
recursos materiais
Muito satisfeito Satisfeito
Insatisfeito Muito insatisfeito
10. Capacidade de Agregar Valor
Muito satisfeito Satisfeito
Insatisfeito Muito insatisfeito
Histórico de feedback
Data Registro
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV..........................
- 211 -
Conselho Federal de Medicina Veterinária
CONTADOR FORMULÁRIO 2
AVALIAÇÃO DE COMPETÊNCIA Avaliação CLIENTE
Revisão: 00
Folhas: 01/02
Nome do Avaliado:
Nome do Avaliador:
Período de referência:
Competências estabelecidas
GRUPO
OCUPAC UNIDADE CONHECIMENTOS HABILIDADES ATITUDES
PAT DEFIN Contabilidade e análise de
prestação de contas.
Capacidade analítica, gerenciamento do tempo,
comunicação escrita, atenção seletiva, seguir normas /
disciplina.
Cautela, confiabilidade, atenção a detalhes, responsabilidade, sigilo.
Instrução Superior - -
Critérios de Avaliação
1. Qualidade do serviço É a percepção do serviço entregue/realizado.
( ) Muito satisfeito
( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV..........................
- 212 -
2. Atendimento às solicitações É a solicitude e a presteza em fornecer as informações/produtos/serviços solicitados.
( ) Muito satisfeito
( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
3. Capacidade de resolver problemas
É a atitude de buscar alternativas para resolução de problemas referentes ao serviço/produto
( ) Muito satisfeito
( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
4. Comportamento ético
É a atitude baseada no respeito ao próximo, integridade, senso de justiça e desperdício de recursos.
( ) Muito satisfeito
( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
5. Flexibilidade
É a capacidade de responder às novas demandas dos clientes.
( ) Muito satisfeito ( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
Data
Assinatura Avaliador:
Recursos Humanos
Avaliação Qt. Valor Sub-total Total Formulário 2
Muito satisfatório x 10,0
Satisfatório x 7,0
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV..........................
- 213 -
Conselho Federal de Medicina Veterinária
JORNALISTA FORMULÁRIO 1
AVALIAÇÃO DE COMPETÊNCIA Avaliação SUPERIOR
Revisão: 00
Folhas: 01/02
Nome do Avaliado:
Nome do Avaliador:
Período de referência:
Competências estabelecidas
GRUPO
OCUPAC UNIDADE CONHECIMENTOS HABILIDADES ATITUDES
PAT ASCOM Domínio de todos os
procedimentos inerentes à profissão.
Ouvir ativamente, capacidade analítica, relacionamento
interpessoal, comunicação oral, comunicação escrita.
Cautela, imparcialidade, independência, responsabilidade,
auto-eficácia.
Instrução Superior - -
Critérios de Avaliação
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV..........................
- 214 -
1. Credibilidade e Confiança É o grau de confiabilidade das informações e serviços prestados, sob sua responsabilidade.
( ) Muito satisfeito
( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
2. Capacidade de Agregar Valor
É a capacidade de agregar valor e contribuir para o desenvolvimento da área no que se refere à otimização de recursos, inovação de métodos, procedimentos etc.
( ) Muito
satisfeito ( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
3. Comprometimento
É a pré-disposição para a ação e para o esforço em prol da organização, quanto ao compartilhamento de valores entre esta e as pessoas que nela atuam, buscando atingir os objetivos organizacionais.
( ) Muito satisfeito ( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
4. Flexibilidade
É a forma como compreende e responde às novas situações de trabalho, podendo exercer múltiplas atividades/serviços, inerentes à sua área de atuação.
( ) Muito satisfeito ( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
5. Organização do Tempo e do Trabalho
São as atitudes em relação à administração de tempo e trabalho, considerando a assiduidade, a pontualidade, interrupções durante o período de trabalho e/ou programações quanto aos prazos para a realização das atividades.
( ) Muito satisfeito ( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
6. Relacionamento Interpessoal
É a capacidade de se relacionar de forma cordial com as pessoas dos diversos níveis hierárquicos e culturais, incluindo os usuários/clientes, de forma a manter o ambiente de trabalho agradável e produtivo.
( ) Muito satisfeito ( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
7. Capacitação e Desenvolvimento Profissional
É o interesse pela busca ativa de qualificação e aprimoramento pessoal e profissional, na área de atuação, com o objetivo de melhorar o desenvolvimento das atividades/serviços.
( ) Muito satisfeito ( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
8. Capacidade para Resolver Problemas
É a capacidade de resolver problemas e imprevistos, de forma eficaz, a partir do conhecimento /experiência, para alcançar os objetivos esperados.
( ) Muito satisfeito
( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
9. Utilização das ferramentas e recursos materiais
É a capacidade de utilizar os recursos materiais, equipamentos e procedimentos rotineiros, levando em consideração fatores de custos, disponibilidades e uso correto.
( ) Muito satisfeito
( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
10. Adaptação às Mudanças
É a capacidade de adaptar-se com agilidade às mudanças de métodos, processos, ferramentas e equipamentos, respondendo às demandas.
( ) Muito satisfeito ( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV..........................
- 215 -
Pontos positivos não abrangidos:
Pontos negativos não abrangidos:
Data
Assinatura Avaliador:
Data: Assinatura do Avaliado:
Recursos Humanos
Avaliação Qt. Valor Sub-total Total Formulário 1
Muito
satisfatório x 5,0
Satisfatório x 3,0
Validação da Avaliação ( ver Formulário 1.1)
Data:
Assinatura:
Nome:
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV..........................
- 216 -
Conselho Federal
de Medicina Veterinária
JORNALISTA FORMULÁRIO 1.1
AVALIAÇÃO DE COMPETÊNCIA
Avaliação SUPERIOR
Revisão: 00
Folhas: 01/__
Nome do Avaliado:
Nome do Avaliador:
Período de referência:
CRITÉRIOS Nível 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
1. Credibilidade e
Confiança
Muito satisfeito Satisfeito
Insatisfeito Muito insatisfeito
2. Capacidade de
Agregar Valor
Muito satisfeito Satisfeito
Insatisfeito Muito insatisfeito
3. Comprometimento
Muito satisfeito Satisfeito
Insatisfeito
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV..........................
- 217 -
Muito insatisfeito
4. Flexibilidade
Muito satisfeito Satisfeito
Insatisfeito Muito insatisfeito
5. Organização do
Tempo e do Trabalho
Muito satisfeito Satisfeito
Insatisfeito Muito insatisfeito
6. Relacionamento
Interpessoal
Muito satisfeito Satisfeito
Insatisfeito Muito insatisfeito
7. Capacitação e
Desenvolvimento Profissional
Muito satisfeito Satisfeito
Insatisfeito Muito insatisfeito
8. Capacidade para
Resolver Problemas
Muito satisfeito Satisfeito
Insatisfeito Muito insatisfeito
9. Utilização das
ferramentas e
recursos materiais
Muito satisfeito Satisfeito
Insatisfeito Muito insatisfeito
10. Adaptação às Mudanças
Muito satisfeito Satisfeito
Insatisfeito Muito insatisfeito
Histórico de feedback
Data Registro
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV..........................
- 218 -
Conselho Federal de Medicina Veterinária
JORNALISTA FORMULÁRIO 2
AVALIAÇÃO DE COMPETÊNCIA
Avaliação CLIENTE
Revisão: 00 Folhas: 01/02
Nome do Avaliado:
Nome do Avaliador:
Período de referência:
Competências estabelecidas
GRUPO
OCUPAC
UNIDAD
E CONHECIMENTOS HABILIDADES ATITUDES
PAT ASCOM Domínio de todos os
procedimentos inerentes à profissão.
Ouvir ativamente, capacidade analítica, relacionamento
interpessoal, comunicação oral, comunicação escrita.
Cautela, imparcialidade, independência, responsabilidade,
auto-eficácia.
Instrução Superior - -
Critérios de Avaliação
1. Qualidade do serviço É a percepção do serviço entregue/realizado.
( ) Muito satisfeito ( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
2. Atendimento às solicitações
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV..........................
- 219 -
É a solicitude e a presteza em fornecer as informações/produtos/serviços solicitados.
( ) Muito satisfeito
( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
3. Capacidade de resolver problemas
É a atitude de buscar alternativas para resolução de problemas referentes ao serviço/produto
( ) Muito satisfeito ( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
4. Comportamento ético
É a atitude baseada no respeito ao próximo, integridade, senso de justiça e desperdício de recursos.
( ) Muito satisfeito ( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
5. Comunicação
É a capacidade de expressar-se bem, de forma clara e adequada.
( ) Muito satisfeito ( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
Data
Assinatura Avaliador:
Recursos Humanos
Avaliação Qt. Valor Sub-total Total Formulário 2
Muito satisfatório x 10,0
Satisfatório x 7,0
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV..........................
- 220 -
Conselho Federal de Medicina Veterinária
OUTROS (NÍVEL SUPERIOR) FORMULÁRIO 1
AVALIAÇÃO DE COMPETÊNCIA Avaliação SUPERIOR
Revisão: 00
Folhas: 01/02
Nome do Avaliado:
Nome do Avaliador:
Período de referência:
Competências estabelecidas
GRUPO
OCUPAC UNIDADE CONHECIMENTOS HABILIDADES ATITUDES
PAT DEFIN Cobrança, emissão de
boleto, controle de inadimplência.
Capacidade analítica, capacidade de síntese, comunicação oral,
atenção seletiva, seguir normas / disciplina.
Iniciativa, cautela, confiabilidade, atenção aos detalhes,
responsabilidade.
Instrução Superior - -
Critérios de Avaliação
1. Credibilidade e Confiança É o grau de confiabilidade das informações e serviços prestados, sob sua responsabilidade.
( ) Muito ( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV..........................
- 221 -
satisfeito
2. Capacidade de Agregar Valor
É a capacidade de agregar valor e contribuir para o desenvolvimento da área no que se refere à otimização de recursos, inovação de métodos, procedimentos etc.
( ) Muito satisfeito
( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
3. Comprometimento
É a pré-disposição para a ação e para o esforço em prol da organização, quanto ao compartilhamento de valores entre esta e as
pessoas que nela atuam, buscando atingir os objetivos organizacionais.
( ) Muito satisfeito
( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
4. Flexibilidade
É a forma como compreende e responde às novas situações de trabalho, podendo exercer múltiplas atividades/serviços, inerentes à sua área de atuação.
( ) Muito satisfeito ( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
5. Organização do Tempo e do Trabalho
São as atitudes em relação à administração de tempo e trabalho, considerando a assiduidade, a pontualidade, interrupções durante o período de trabalho e/ou programações quanto aos prazos para a realização das atividades.
( ) Muito satisfeito
( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
6. Relacionamento Interpessoal
É a capacidade de se relacionar de forma cordial com as pessoas dos diversos níveis hierárquicos e culturais, incluindo os usuários/clientes, de forma a manter o ambiente de trabalho agradável e produtivo.
( ) Muito satisfeito ( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
7. Capacitação e Desenvolvimento Profissional
É o interesse pela busca ativa de qualificação e aprimoramento pessoal e profissional, na área de atuação, com o objetivo de melhorar o desenvolvimento das atividades/serviços.
( ) Muito satisfeito ( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
8. Capacidade para Resolver Problemas
É a capacidade de resolver problemas e imprevistos, de forma eficaz, a partir do conhecimento /experiência, para alcançar os objetivos esperados.
( ) Muito satisfeito
( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
9. Utilização das ferramentas e recursos materiais
É a capacidade de utilizar os recursos materiais, equipamentos e procedimentos rotineiros, levando em consideração fatores de custos, disponibilidades e uso correto.
( ) Muito satisfeito ( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
10. Adaptação às Mudanças
É a capacidade de adaptar-se com agilidade às mudanças de métodos, processos, ferramentas e equipamentos, respondendo às demandas.
( ) Muito satisfeito ( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV..........................
- 222 -
Pontos positivos não abrangidos:
Pontos negativos não abrangidos:
Data
Assinatura Avaliador:
Data: Assinatura do Avaliado:
Recursos Humanos
Avaliação Qt. Valor Sub-total Total Formulário 1
Muito satisfatório x 5,0
Satisfatório x 3,0
Validação da Avaliação ( ver Formulário 1.1)
Data:
Assinatura:
Nome:
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV..........................
- 223 -
Conselho Federal
de Medicina Veterinária
OUTROS (NÍVEL SUPERIOR) FORMULÁRIO 1.1
AVALIAÇÃO DE COMPETÊNCIA
Avaliação SUPERIOR
Revisão: 00
Folhas: 01/__
Nome do Avaliado:
Nome do Avaliador:
Período de referência:
CRITÉRIOS Nível 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
1. Credibilidade e
Confiança
Muito satisfeito Satisfeito
Insatisfeito Muito insatisfeito
2. Capacidade de
Agregar Valor
Muito satisfeito Satisfeito
Insatisfeito Muito insatisfeito
3. Comprometimento
Muito satisfeito Satisfeito
Insatisfeito
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV..........................
- 224 -
Muito insatisfeito
4. Flexibilidade
Muito satisfeito Satisfeito
Insatisfeito Muito insatisfeito
5. Organização do
Tempo e do Trabalho
Muito satisfeito Satisfeito
Insatisfeito Muito insatisfeito
6. Relacionamento
Interpessoal
Muito satisfeito Satisfeito
Insatisfeito Muito insatisfeito
7. Capacitação e
Desenvolvimento Profissional
Muito satisfeito Satisfeito
Insatisfeito Muito insatisfeito
8. Capacidade para
Resolver Problemas
Muito satisfeito Satisfeito
Insatisfeito Muito insatisfeito
9. Utilização das
ferramentas e
recursos materiais
Muito satisfeito Satisfeito
Insatisfeito Muito insatisfeito
10. Adaptação às Mudanças
Muito satisfeito Satisfeito
Insatisfeito Muito insatisfeito
Histórico de feedback
Data Registro
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV..........................
- 225 -
Conselho Federal de Medicina Veterinária
OUTROS (NÍVEL SUPERIOR) FORMULÁRIO 2
AVALIAÇÃO DE COMPETÊNCIA
Avaliação CLIENTE
Revisão: 00 Folhas: 01/02
Nome do Avaliado:
Nome do Avaliador:
Período de referência:
Competências estabelecidas
GRUPO
OCUPAC UNIDADE CONHECIMENTOS HABILIDADES ATITUDES
PAT DEFIN Cobrança, emissão de boleto,
controle de inadimplência.
Capacidade analítica, capacidade de síntese, comunicação oral,
atenção seletiva, seguir normas / disciplina.
Iniciativa, cautela, confiabilidade, atenção aos detalhes, responsabilidade.
Instrução Superior - -
Critérios de Avaliação
1. Qualidade do serviço É a percepção do serviço entregue/realizado.
( ) Muito satisfeito
( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV..........................
- 226 -
2. Atendimento às solicitações É a solicitude e a presteza em fornecer as informações/produtos/serviços solicitados.
( ) Muito satisfeito ( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
3. Capacidade de resolver problemas
É a atitude de buscar alternativas para resolução de problemas referentes ao serviço/produto
( ) Muito satisfeito
( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
4. Comportamento ético
É a atitude baseada no respeito ao próximo, integridade, senso de justiça e desperdício de recursos.
( ) Muito satisfeito ( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
5. Comunicação
É a capacidade de expressar-se bem, de forma clara e adequada.
( ) Muito satisfeito ( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
Data
Assinatura Avaliador:
Recursos Humanos
Avaliação Qt. Valor Sub-total Total Formulário 2
Muito satisfatório x 10,0
Satisfatório x 7,0
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV..........................
- 227 -
Conselho Federal de Medicina Veterinária
OUTROS (NÍVEL SUPERIOR) FORMULÁRIO 1
AVALIAÇÃO DE COMPETÊNCIA Avaliação SUPERIOR
Revisão: 00
Folhas: 01/02
Nome do Avaliado:
Nome do Avaliador:
Período de referência:
Competências estabelecidas
GRUPO
OCUPAC UNIDADE CONHECIMENTOS HABILIDADES ATITUDES
PAT DEOPE Administração de eventos.
Capacidade analítica, capacidade de síntese, relacionamento
interpessoal, comunicação oral, argumentação lógica.
Persistência, esforço, confiabilidade,
responsabilidade, inovação.
Instrução Superior - -
Critérios de Avaliação
1. Credibilidade e Confiança É o grau de confiabilidade das informações e serviços prestados, sob sua responsabilidade.
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV..........................
- 228 -
( ) Muito satisfeito
( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
2. Compartilhamento das Atividades
É a capacidade de compartilhar as informações para o desenvolvimento das atividades/serviços, de modo que estes não fiquem prejudicados e condicionados à presença do funcionário executor da atividade.
( ) Muito satisfeito
( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
3. Comprometimento
É a pré-disposição para a ação e para o esforço em prol da organização, quanto ao compartilhamento de valores entre esta e as pessoas que nela atuam, buscando atingir os objetivos organizacionais.
( ) Muito satisfeito
( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
4. Flexibilidade
É a forma como compreende e responde às novas situações de trabalho, podendo exercer múltiplas atividades/serviços, inerentes à sua área de atuação.
( ) Muito satisfeito
( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
5. Organização do Tempo e do Trabalho
São as atitudes em relação à administração de tempo e trabalho, considerando a assiduidade, a pontualidade, interrupções durante o período de trabalho e/ou programações quanto aos prazos para a realização das atividades.
( ) Muito satisfeito ( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
6. Relacionamento Interpessoal
É a capacidade de se relacionar de forma cordial com as pessoas dos diversos níveis hierárquicos e culturais, incluindo os usuários/clientes, de forma a manter o ambiente de trabalho agradável e produtivo.
( ) Muito satisfeito ( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
7. Capacitação e Desenvolvimento Profissional
É o interesse pela busca ativa de qualificação e aprimoramento pessoal e profissional, na área de atuação, com o objetivo de melhorar o desenvolvimento das atividades/serviços.
( ) Muito satisfeito
( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
8. Capacidade para Resolver Problemas
É a capacidade de resolver problemas e imprevistos, de forma eficaz, a partir do conhecimento /experiência, para alcançar os objetivos esperados.
( ) Muito satisfeito
( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
9. Utilização das ferramentas e recursos materiais
É a capacidade de utilizar os recursos materiais, equipamentos e procedimentos rotineiros, levando em consideração fatores de custos, disponibilidades e uso correto.
( ) Muito satisfeito ( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
10. Adaptação às Mudanças
É a capacidade de adaptar-se com agilidade às mudanças de métodos, processos, ferramentas e equipamentos, respondendo às demandas.
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV..........................
- 229 -
( ) Muito satisfeito ( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
Pontos positivos não abrangidos:
Pontos negativos não abrangidos:
Data
Assinatura Avaliador:
Data: Assinatura do Avaliado:
Recursos Humanos
Avaliação Qt. Valor Sub-total Total Formulário 1
Muito satisfatório x 5,0
Satisfatório x 3,0
Validação da Avaliação ( ver Formulário 1.1)
Data:
Assinatura:
Nome:
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV..........................
- 230 -
Conselho Federal
de Medicina Veterinária
OUTROS (NÍVEL SUPERIOR) FORMULÁRIO 1.1
AVALIAÇÃO DE COMPETÊNCIA
Avaliação SUPERIOR
Revisão: 00
Folhas: 01/__
Nome do Avaliado:
Nome do Avaliador:
Período de referência:
CRITÉRIOS Nível 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
1. Credibilidade e
Confiança
Muito satisfeito Satisfeito
Insatisfeito Muito insatisfeito
2. Compartilhamento
das
Atividades
Muito satisfeito Satisfeito
Insatisfeito Muito insatisfeito
3. Comprometimento
Muito satisfeito Satisfeito
Insatisfeito
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV..........................
- 231 -
Muito insatisfeito
4. Flexibilidade
Muito satisfeito Satisfeito
Insatisfeito Muito insatisfeito
5. Organização do
Tempo e do Trabalho
Muito satisfeito Satisfeito
Insatisfeito Muito insatisfeito
6. Relacionamento
Interpessoal
Muito satisfeito Satisfeito
Insatisfeito Muito insatisfeito
7. Comunicação
Muito satisfeito Satisfeito
Insatisfeito Muito insatisfeito
8. Capacidade para
Resolver Problemas
Muito satisfeito Satisfeito
Insatisfeito Muito insatisfeito
9. Utilização das
ferramentas e
recursos materiais
Muito satisfeito Satisfeito
Insatisfeito Muito insatisfeito
10. Adaptação às Mudanças
Muito satisfeito Satisfeito
Insatisfeito Muito insatisfeito
Histórico de feedback
Data Registro
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV..........................
- 232 -
Conselho Federal de Medicina Veterinária
OUTROS (NÍVEL SUPERIOR) FORMULÁRIO 2
AVALIAÇÃO DE COMPETÊNCIA Avaliação CLIENTE
Revisão: 00
Folhas: 01/02
Nome do Avaliado:
Nome do Avaliador:
Período de referência:
Competências estabelecidas
GRUPO
OCUPAC UNIDADE CONHECIMENTOS HABILIDADES ATITUDES
PAT DEOPE Administração de eventos.
Capacidade analítica, capacidade de síntese, relacionamento
interpessoal, comunicação oral, argumentação lógica.
Persistência, esforço, confiabilidade, responsabilidade,
inovação.
Instrução Superior - -
Critérios de Avaliação
1. Qualidade do serviço É a percepção do serviço entregue/realizado.
( ) Muito satisfeito
( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV..........................
- 233 -
2. Atendimento às solicitações É a solicitude e a presteza em fornecer as informações/produtos/serviços solicitados.
( ) Muito satisfeito ( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
3. Capacidade de resolver problemas
É a atitude de buscar alternativas para resolução de problemas referentes ao serviço/produto
( ) Muito satisfeito
( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
4. Comportamento ético
É a atitude baseada no respeito ao próximo, integridade, senso de justiça e desperdício de recursos.
( ) Muito satisfeito
( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
5. Comunicação
É a capacidade de expressar-se bem, de forma clara e adequada.
( ) Muito satisfeito
( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
Data
Assinatura Avaliador:
Recursos Humanos
Avaliação Qt. Valor Sub-total Total Formulário 2
Muito satisfatório x 10,0
Satisfatório x 7,0
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV..........................
- 234 -
Conselho Federal de Medicina Veterinária
ADMINISTRADOR FORMULÁRIO 1
AVALIAÇÃO DE COMPETÊNCIA Avaliação SUPERIOR
Revisão: 00
Folhas: 01/02
Nome do Avaliado:
Nome do Avaliador:
Período de referência:
Competências estabelecidas
GRUPO
OCUPAC UNIDADE CONHECIMENTOS HABILIDADES ATITUDES
PAE DERHU Metodologias de gestão de
pessoas.
Raciocínio lógico, capacidade analítica, capacidade de síntese,
pensamento crítico, comunicação escrita, percepção rápida.
Preocupação com os outros, confiabilidade, imparcialidade,
sigilo, auto-eficácia.
Instrução Superior - -
Critérios de Avaliação
1. Credibilidade e Confiança É o grau de confiabilidade das informações e serviços prestados, sob sua responsabilidade.
( ) Muito satisfeito ( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
2. Aplicação do Conhecimento
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV..........................
- 235 -
É a aplicação do conhecimento/experiência no uso de conceitos, métodos, procedimentos, softwares etc. para melhorar o desempenho da área.
( ) Muito satisfeito ( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
3. Comprometimento
É a pré-disposição para a ação e para o esforço em prol da organização, quanto ao compartilhamento de valores entre esta e as pessoas que nela atuam, buscando atingir os objetivos organizacionais.
( ) Muito satisfeito ( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
4. Flexibilidade
É a forma como compreende e responde às novas situações de trabalho, podendo exercer múltiplas atividades/serviços, inerentes à sua área de atuação.
( ) Muito satisfeito ( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
5. Organização do Tempo e do Trabalho
São as atitudes em relação à administração de tempo e trabalho, considerando a assiduidade, a pontualidade, interrupções durante o período de trabalho e/ou programações quanto aos prazos para a realização das atividades.
( ) Muito satisfeito ( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
6. Relacionamento Interpessoal
É a capacidade de se relacionar de forma cordial com as pessoas dos diversos níveis hierárquicos e culturais, incluindo os usuários/clientes, de forma a manter o ambiente de trabalho agradável e produtivo.
( ) Muito satisfeito ( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
7. Capacitação e Desenvolvimento Profissional
É o interesse pela busca ativa de qualificação e aprimoramento pessoal e profissional, na área de atuação, com o objetivo de melhorar o desenvolvimento das atividades/serviços.
( ) Muito satisfeito ( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
8. Capacidade para Resolver Problemas
É a capacidade de resolver problemas e imprevistos, de forma eficaz, a partir do conhecimento /experiência, para alcançar os objetivos esperados.
( ) Muito satisfeito ( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
9. Capacidade de Agregar Valor
É a capacidade de agregar valor e contribuir para o desenvolvimento da área no que se refere à otimização de recursos, implantação e disseminação de novas metodologias, procedimentos etc.
( ) Muito satisfeito ( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
10. Planejamento
É a capacidade de visualizar e organizar as sequências de ações necessárias para atingir objetivos / metas e estimar prazos e recursos requeridos.
( ) Muito satisfeito ( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
Pontos positivos não abrangidos:
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV..........................
- 236 -
Pontos negativos não abrangidos:
Data
Assinatura Avaliador:
Data: Assinatura do Avaliado:
Recursos Humanos
Avaliação Qt. Valor Sub-total Total Formulário 1
Muito
satisfatório x 5,0
Satisfatório x 3,0
Validação da Avaliação ( ver Formulário 1.1)
Data:
Assinatura:
Nome:
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV..........................
- 237 -
Conselho Federal
de Medicina Veterinária
ADMINISTRADOR FORMULÁRIO 1.1
AVALIAÇÃO DE COMPETÊNCIA
Avaliação SUPERIOR
Revisão: 00
Folhas: 01/__
Nome do Avaliado:
Nome do Avaliador:
Período de referência:
CRITÉRIOS Nível 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
1. Credibilidade e
Confiança
Muito satisfeito Satisfeito
Insatisfeito Muito insatisfeito
2. Aplicação do
Conhecimento
Muito satisfeito Satisfeito
Insatisfeito Muito insatisfeito
3. Comprometimento
Muito satisfeito Satisfeito
Insatisfeito
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV..........................
- 238 -
Muito insatisfeito
4. Flexibilidade
Muito satisfeito Satisfeito
Insatisfeito Muito insatisfeito
5. Organização do
Tempo e do Trabalho
Muito satisfeito Satisfeito
Insatisfeito Muito insatisfeito
6. Relacionamento
Interpessoal
Muito satisfeito Satisfeito
Insatisfeito Muito insatisfeito
7. Comunicação
Muito satisfeito Satisfeito
Insatisfeito Muito insatisfeito
8. Capacidade para
Resolver Problemas
Muito satisfeito Satisfeito
Insatisfeito Muito insatisfeito
9. Capacidade de
Agregar Valor
Muito satisfeito Satisfeito
Insatisfeito Muito insatisfeito
10. Planejamento
Muito satisfeito Satisfeito
Insatisfeito Muito insatisfeito
Histórico de feedback
Data Registro
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV..........................
- 239 -
Conselho Federal de Medicina Veterinária
ADMINISTRADOR FORMULÁRIO 2
AVALIAÇÃO DE COMPETÊNCIA Avaliação CLIENTE
Revisão: 00
Folhas: 01/02
Nome do Avaliado:
Nome do Avaliador:
Período de referência:
Competências estabelecidas
GRUPO
OCUPAC UNIDADE CONHECIMENTOS HABILIDADES ATITUDES
PAE GAPRE Sistema CFMV/CRMVs.
Raciocínio lógico, relacionamento interpessoal, gerenciamento do tempo, solução de problemas,
comunicação escrita.
Confiabilidade, atenção aos detalhes, responsabilidade,
sigilo, auto-eficácia.
Instrução Superior - -
Critérios de Avaliação
1. Credibilidade e Confiança É o grau de confiabilidade das informações e serviços prestados, sob sua responsabilidade.
( ) Muito satisfeito
( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
2. Aplicação do Conhecimento
É a aplicação do conhecimento/experiência no uso de conceitos, métodos, procedimentos, softwares etc. para melhorar o desempenho da área.
( ) Muito satisfeito
( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV..........................
- 240 -
3. Comprometimento
É a pré-disposição para a ação e para o esforço em prol da organização, quanto ao compartilhamento de valores entre esta e as pessoas que nela atuam, buscando atingir os objetivos organizacionais.
( ) Muito satisfeito
( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
4. Flexibilidade
É a forma como compreende e responde às novas situações de trabalho, podendo exercer múltiplas atividades/serviços, inerentes à sua área de atuação.
( ) Muito satisfeito
( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
5. Organização do Tempo e do Trabalho São as atitudes em relação à administração de tempo e trabalho, considerando a assiduidade, a pontualidade, interrupções durante o período de trabalho e/ou programações quanto aos prazos para a realização das atividades.
( ) Muito satisfeito ( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
6. Relacionamento Interpessoal
É a capacidade de se relacionar de forma cordial com as pessoas dos diversos níveis hierárquicos e culturais, incluindo os usuários/clientes, de forma a manter o ambiente de trabalho agradável e produtivo.
( ) Muito satisfeito ( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
7. Capacitação e Desenvolvimento Profissional
É o interesse pela busca ativa de qualificação e aprimoramento pessoal e profissional, na área de atuação, com o objetivo de melhorar o desenvolvimento das atividades/serviços.
( ) Muito satisfeito ( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
8. Capacidade para Resolver Problemas
É a capacidade de resolver problemas e imprevistos, de forma eficaz, a partir do conhecimento /experiência, para alcançar os objetivos esperados.
( ) Muito satisfeito
( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
9. Capacidade de Agregar Valor
É a capacidade de agregar valor e contribuir para o desenvolvimento da área no que se refere à otimização de recursos, implantação e disseminação de novas metodologias, procedimentos etc.
( ) Muito satisfeito
( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
10. Comunicação
É a capacidade de se expressar (nas diversas formas) de maneira clara, objetiva e adequada ao receptor,a bem como a capacidade de ouvir os outros e dar respostas consistentes, contribuindo para atingir objetivos.
( ) Muito satisfeito
( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
Pontos positivos não abrangidos:
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV..........................
- 241 -
Pontos negativos não abrangidos:
Data
Assinatura Avaliador:
Recursos Humanos
Avaliação Qt. Valor Sub-total Total Formulário 2
Muito satisfatório x 10,0
Satisfatório x 7,0
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV..........................
- 242 -
Conselho Federal
de Medicina Veterinária
ADMINISTRADOR FORMULÁRIO 1.1
AVALIAÇÃO DE COMPETÊNCIA
Avaliação SUPERIOR
Revisão: 00
Folhas: 01/__
Nome do Avaliado:
Nome do Avaliador:
Período de referência:
CRITÉRIOS Nível 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
1. Credibilidade e
Confiança
Muito satisfeito Satisfeito
Insatisfeito Muito insatisfeito
2. Aplicação do
Conhecimento
Muito satisfeito Satisfeito
Insatisfeito Muito insatisfeito
3. Comprometimento
Muito satisfeito Satisfeito
Insatisfeito Muito insatisfeito
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV..........................
- 243 -
4. Flexibilidade
Muito satisfeito Satisfeito
Insatisfeito Muito insatisfeito
5. Organização do
Tempo e do Trabalho
Muito satisfeito Satisfeito
Insatisfeito Muito insatisfeito
6. Relacionamento
Interpessoal
Muito satisfeito Satisfeito
Insatisfeito Muito insatisfeito
7. Capacitação e Desenvolvimento
Profissional
Muito satisfeito Satisfeito
Insatisfeito Muito insatisfeito
8. Capacidade para
Resolver Problemas
Muito satisfeito Satisfeito
Insatisfeito Muito insatisfeito
9. Capacidade de
Agregar Valor
Muito satisfeito Satisfeito
Insatisfeito Muito insatisfeito
10. Comunicação
Muito satisfeito Satisfeito
Insatisfeito Muito insatisfeito
Histórico de feedback
Data Registro
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV..........................
- 244 -
Conselho Federal de Medicina Veterinária
ADMINISTRADOR FORMULÁRIO 1
AVALIAÇÃO DE COMPETÊNCIA Avaliação SUPERIOR
Revisão: 00
Folhas: 01/02
Nome do Avaliado:
Nome do Avaliador:
Período de referência:
Competências estabelecidas
GRUPO
OCUPAC UNIDADE CONHECIMENTOS HABILIDADES ATITUDES
PAE ASDIR Sistema CFMV/CRMVs.
Raciocínio lógico, relacionamento interpessoal, gerenciamento do tempo, solução de problemas,
comunicação escrita.
Confiabilidade, atenção aos detalhes, responsabilidade, sigilo,
auto-eficácia.
Instrução Superior - -
Critérios de Avaliação
1. Credibilidade e Confiança É o grau de confiabilidade das informações e serviços prestados, sob sua responsabilidade.
( ) Muito satisfeito
( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
2. Aplicação do Conhecimento
É a aplicação do conhecimento/experiência no uso de conceitos, métodos, procedimentos, softwares etc. para melhorar o desempenho da área.
( ) Muito ( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV..........................
- 245 -
satisfeito
3. Comprometimento
É a pré-disposição para a ação e para o esforço em prol da organização, quanto ao compartilhamento de valores entre esta e as pessoas que nela atuam, buscando atingir os objetivos organizacionais.
( ) Muito satisfeito
( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
4. Flexibilidade
É a forma como compreende e responde às novas situações de trabalho, podendo exercer múltiplas atividades/serviços, inerentes à
sua área de atuação.
( ) Muito satisfeito
( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
5. Organização do Tempo e do Trabalho
São as atitudes em relação à administração de tempo e trabalho, considerando a assiduidade, a pontualidade, interrupções durante o período de trabalho e/ou programações quanto aos prazos para a realização das atividades.
( ) Muito satisfeito ( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
6. Relacionamento Interpessoal
É a capacidade de se relacionar de forma cordial com as pessoas dos diversos níveis hierárquicos e culturais, incluindo os usuários/clientes, de forma a manter o ambiente de trabalho agradável e produtivo.
( ) Muito satisfeito ( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
7. Capacitação e Desenvolvimento Profissional
É o interesse pela busca ativa de qualificação e aprimoramento pessoal e profissional, na área de atuação, com o objetivo de
melhorar o desenvolvimento das atividades/serviços.
( ) Muito satisfeito ( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
8. Capacidade para Resolver Problemas
É a capacidade de resolver problemas e imprevistos, de forma eficaz, a partir do conhecimento /experiência, para alcançar os objetivos esperados.
( ) Muito satisfeito
( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
9. Capacidade de Agregar Valor
É a capacidade de agregar valor e contribuir para o desenvolvimento da área no que se refere à otimização de recursos, implantação e disseminação de novas metodologias, procedimentos etc.
( ) Muito satisfeito
( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
10. Comunicação
É a capacidade de se expressar (nas diversas formas) de maneira clara, objetiva e adequada ao receptor,a bem como a capacidade de ouvir os outros e dar respostas consistentes, contribuindo para atingir objetivos.
( ) Muito satisfeito
( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
Pontos positivos não abrangidos:
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV..........................
- 246 -
Pontos negativos não abrangidos:
Data
Assinatura Avaliador:
Data: Assinatura do Avaliado:
Recursos Humanos
Avaliação Qt. Valor Sub-total Total Formulário 1
Muito satisfatório x 5,0
Satisfatório x 3,0
Validação da Avaliação ( ver Formulário 1.1)
Data:
Assinatura:
Nome:
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV..........................
- 247 -
Conselho Federal
de Medicina Veterinária
ADMINISTRADOR FORMULÁRIO 1.1
AVALIAÇÃO DE COMPETÊNCIA
Avaliação SUPERIOR
Revisão: 00
Folhas: 01/__
Nome do Avaliado:
Nome do Avaliador:
Período de referência:
CRITÉRIOS Nível 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
1. Credibilidade e
Confiança
Muito satisfeito Satisfeito
Insatisfeito Muito insatisfeito
2. Aplicação do
Conhecimento
Muito satisfeito Satisfeito
Insatisfeito Muito insatisfeito
3. Comprometimento
Muito satisfeito Satisfeito
Insatisfeito Muito insatisfeito
4. Flexibilidade Muito satisfeito
Satisfeito
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV..........................
- 248 -
Insatisfeito Muito insatisfeito
5. Organização do
Tempo e do Trabalho
Muito satisfeito Satisfeito
Insatisfeito Muito insatisfeito
6. Relacionamento Interpessoal
Muito satisfeito Satisfeito
Insatisfeito Muito insatisfeito
7. Capacitação e
Desenvolvimento
Profissional
Muito satisfeito Satisfeito
Insatisfeito Muito insatisfeito
8. Capacidade para
Resolver Problemas
Muito satisfeito Satisfeito
Insatisfeito Muito insatisfeito
9. Capacidade de
Agregar Valor
Muito satisfeito Satisfeito
Insatisfeito Muito insatisfeito
10. Comunicação
Muito satisfeito Satisfeito
Insatisfeito Muito insatisfeito
Histórico de feedback
Data Registro
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV..........................
- 249 -
Conselho Federal de Medicina Veterinária
ADMINISTRADOR FORMULÁRIO 1
AVALIAÇÃO DE COMPETÊNCIA Avaliação SUPERIOR
Revisão: 00
Folhas: 01/02
Nome do Avaliado:
Nome do Avaliador:
Período de referência:
Competências estabelecidas
GRUPO
OCUPAC UNIDADE CONHECIMENTOS HABILIDADES ATITUDES
PAE SECIN Sistema CFMV/CRMVs e
práticas de auditoria interna.
Raciocínio lógico, relacionamento interpessoal,
gerenciamento do tempo, solução de problemas, comunicação escrita.
Confiabilidade, atenção aos detalhes, responsabilidade,
sigilo, auto-eficácia.
Instrução Superior - -
Critérios de Avaliação
1. Credibilidade e Confiança É o grau de confiabilidade das informações e serviços prestados, sob sua responsabilidade.
( ) Muito satisfeito
( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV..........................
- 250 -
2. Aplicação do Conhecimento É a aplicação do conhecimento/experiência no uso de conceitos, métodos, procedimentos, softwares etc. para melhorar o desempenho da área.
( ) Muito satisfeito ( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
3. Comprometimento
É a pré-disposição para a ação e para o esforço em prol da organização, quanto ao compartilhamento de valores entre esta e as pessoas que nela atuam, buscando atingir os objetivos organizacionais.
( ) Muito satisfeito ( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
4. Flexibilidade
É a forma como compreende e responde às novas situações de trabalho, podendo exercer múltiplas atividades/serviços, inerentes à sua área de atuação.
( ) Muito satisfeito ( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
5. Organização do Tempo e do Trabalho
São as atitudes em relação à administração de tempo e trabalho, considerando a assiduidade, a pontualidade, interrupções durante o período de trabalho e/ou programações quanto aos prazos para a realização das atividades.
( ) Muito satisfeito
( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
6. Relacionamento Interpessoal
É a capacidade de se relacionar de forma cordial com as pessoas dos diversos níveis hierárquicos e culturais, incluindo os usuários/clientes, de forma a manter o ambiente de trabalho agradável e produtivo.
( ) Muito satisfeito
( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
7. Capacitação e Desenvolvimento Profissional
É o interesse pela busca ativa de qualificação e aprimoramento pessoal e profissional, na área de atuação, com o objetivo de melhorar o desenvolvimento das atividades/serviços.
( ) Muito satisfeito ( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
8. Capacidade para Resolver Problemas
É a capacidade de resolver problemas e imprevistos, de forma eficaz, a partir do conhecimento /experiência, para alcançar os objetivos esperados.
( ) Muito satisfeito
( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
9. Capacidade de Agregar Valor
É a capacidade de agregar valor e contribuir para o desenvolvimento da área no que se refere à otimização de recursos, implantação e disseminação de novas metodologias, procedimentos etc.
( ) Muito satisfeito
( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
10. Planejamento
É a capacidade de visualizar e organizar as sequências de ações necessárias para atingir objetivos / metas e estimar prazos e recursos requeridos.
( ) Muito satisfeito ( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
Pontos positivos não abrangidos:
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV..........................
- 251 -
Pontos negativos não abrangidos:
Data
Assinatura Avaliador:
Data: Assinatura do Avaliado:
Recursos Humanos
Avaliação Qt. Valor Sub-total Total Formulário 1
Muito satisfatório x 5,0
Satisfatório x 3,0
Validação da Avaliação ( ver Formulário 1.1)
Data:
Assinatura:
Nome:
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV..........................
- 252 -
Conselho Federal
de Medicina Veterinária
ADMINISTRADOR FORMULÁRIO 1.1
AVALIAÇÃO DE COMPETÊNCIA
Avaliação SUPERIOR
Revisão: 00
Folhas: 01/__
Nome do Avaliado:
Nome do Avaliador:
Período de referência:
CRITÉRIOS Nível 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
1. Credibilidade e
Confiança
Muito satisfeito Satisfeito
Insatisfeito Muito insatisfeito
2. Aplicação do
Conhecimento
Muito satisfeito Satisfeito
Insatisfeito Muito insatisfeito
3. Comprometimento
Muito satisfeito Satisfeito
Insatisfeito Muito insatisfeito
4. Flexibilidade
Muito satisfeito Satisfeito
Insatisfeito
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV..........................
- 253 -
Muito insatisfeito
5. Organização do
Tempo e do Trabalho
Muito satisfeito Satisfeito
Insatisfeito Muito insatisfeito
6. Relacionamento
Interpessoal
Muito satisfeito Satisfeito
Insatisfeito Muito insatisfeito
7. Comunicação
Muito satisfeito Satisfeito
Insatisfeito Muito insatisfeito
8. Capacidade para
Resolver Problemas
Muito satisfeito Satisfeito
Insatisfeito Muito insatisfeito
9. Capacidade de
Agregar Valor
Muito satisfeito Satisfeito
Insatisfeito Muito insatisfeito
10. Planejamento
Muito satisfeito Satisfeito
Insatisfeito Muito insatisfeito
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV..........................
- 254 -
Histórico de feedback
Data Registro
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV..........................
- 255 -
Conselho Federal de Medicina Veterinária
ADVOGADO FORMULÁRIO 1
AVALIAÇÃO DE COMPETÊNCIA Avaliação SUPERIOR
Revisão: 00
Folhas: 01/02
Nome do Avaliado:
Nome do Avaliador:
Período de referência:
Competências estabelecidas
GRUPO
OCUPAC UNIDADE CONHECIMENTOS HABILIDADES ATITUDES
PAE ASJUR
Atualizações nas áreas jurídicas, rotinas internas,
sistemas do CFMV e gramática
Capacidade analítica, gerenciamento do tempo, solução
de problemas, comunicação escrita, argumentação lógica
Confiabilidade, integridade / probidade, responsabilidade,
sigilo, auto-eficácia.
Instrução Superior - -
Critérios de Avaliação
1. Credibilidade e Confiança É o grau de confiabilidade das informações e serviços prestados, sob sua responsabilidade.
( ) Muito satisfeito ( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
2. Aplicação do Conhecimento
É a aplicação do conhecimento/experiência no uso de conceitos, métodos, procedimentos, softwares etc. para melhorar o desempenho da área.
( ) Muito satisfeito ( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
3. Comprometimento
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV..........................
- 256 -
É a pré-disposição para a ação e para o esforço em prol da organização, quanto ao compartilhamento de valores entre esta e as pessoas que nela atuam, buscando atingir os objetivos organizacionais.
( ) Muito satisfeito ( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
4. Comunicação
É a capacidade de se expressar ( nas diversas formas) de maneira clara, objetiva e adequada ao receptor, bem como a capacidade de ouvir os outros e dar respostas consistentes, contribuindo para atingir objetivos.
( ) Muito satisfeito ( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
5. Organização do Tempo e do Trabalho
São as atitudes em relação à administração de tempo e trabalho, considerando a assiduidade, a pontualidade, interrupções durante o período de trabalho e/ou programações quanto aos prazos para a realização das atividades.
( ) Muito satisfeito ( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
6. Relacionamento Interpessoal
É a capacidade de se relacionar de forma cordial com as pessoas dos diversos níveis hierárquicos e culturais, incluindo os usuários/clientes, de forma a manter o ambiente de trabalho agradável e produtivo.
( ) Muito satisfeito
( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
7. Capacitação e Desenvolvimento Profissional
É o interesse pela busca ativa de qualificação e aprimoramento pessoal e profissional, na área de atuação, com o objetivo de melhorar o desenvolvimento das atividades/serviços.
( ) Muito satisfeito
( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
8. Capacidade para Resolver Problemas
É a capacidade de resolver problemas e imprevistos, de forma eficaz, a partir do conhecimento /experiência, para alcançar os objetivos esperados.
( ) Muito satisfeito ( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
9. Capacidade de Agregar Valor
É a capacidade de agregar valor e contribuir para o desenvolvimento da área no que se refere à otimização de recursos, implantação e disseminação de novas metodologias, procedimentos etc.
( ) Muito satisfeito ( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
10. Planejamento
É a capacidade de visualizar e organizar as sequências de ações necessárias para atingir objetivos / metas e estimar prazos e recursos requeridos.
( ) Muito satisfeito ( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
Pontos positivos não abrangidos:
Pontos negativos não abrangidos:
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV..........................
- 257 -
Data
Assinatura Avaliador:
Data: Assinatura do Avaliado:
Recursos Humanos
Avaliação Qt. Valor Sub-total Total Formulário 1
Muito satisfatório x 5,0
Satisfatório x 3,0
Validação da Avaliação ( ver Formulário 1.1)
Data:
Assinatura:
Nome:
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV..........................
- 258 -
Conselho Federal
de Medicina Veterinária
ADVOGADO FORMULÁRIO 1.1
AVALIAÇÃO DE COMPETÊNCIA
Avaliação SUPERIOR
Revisão: 00
Folhas: 01/__
Nome do Avaliado:
Nome do Avaliador:
Período de referência:
CRITÉRIOS Nível 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
1. Credibilidade e
Confiança
Muito satisfeito Satisfeito
Insatisfeito Muito insatisfeito
2. Aplicação do
Conhecimento
Muito satisfeito Satisfeito
Insatisfeito Muito insatisfeito
3. Comprometimento
Muito satisfeito Satisfeito
Insatisfeito Muito insatisfeito
4. Comunicação
Muito satisfeito Satisfeito
Insatisfeito Muito insatisfeito
5. Organização do Muito satisfeito
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV..........................
- 259 -
Tempo e do Trabalho Satisfeito Insatisfeito
Muito insatisfeito
6. Relacionamento
Interpessoal
Muito satisfeito Satisfeito
Insatisfeito Muito insatisfeito
7. Comunicação
Muito satisfeito Satisfeito
Insatisfeito Muito insatisfeito
8. Capacidade para
Resolver Problemas
Muito satisfeito Satisfeito
Insatisfeito Muito insatisfeito
9. Capacidade de
Agregar Valor
Muito satisfeito Satisfeito
Insatisfeito Muito insatisfeito
10. Planejamento
Muito satisfeito Satisfeito
Insatisfeito Muito insatisfeito
Histórico de feedback
Data Registro
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV..........................
- 260 -
Conselho Federal de Medicina Veterinária
ADVOGADO FORMULÁRIO 2
AVALIAÇÃO DE COMPETÊNCIA Avaliação CLIENTE
Revisão: 00
Folhas: 01/02
Nome do Avaliado:
Nome do Avaliador:
Período de referência:
Competências estabelecidas
GRUPO
OCUPAC UNIDADE CONHECIMENTOS HABILIDADES ATITUDES
PAE ASJUR Atualizações nas áreas
jurídicas, rotinas internas, sistemas do CFMV e gramática
Capacidade analítica, gerenciamento do tempo, solução
de problemas, comunicação escrita, argumentação lógica
Confiabilidade, integridade / probidade, responsabilidade,
sigilo, auto-eficácia.
Instrução Superior - -
Critérios de Avaliação
1. Qualidade do serviço É a percepção do serviço entregue/realizado.
( ) Muito satisfeito ( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
2. Atendimento às solicitações
É a solicitude e a presteza em fornecer as informações/produtos/serviços solicitados.
( ) Muito satisfeito ( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
3. Capacidade de resolver problemas
É a atitude de buscar alternativas para resolução de problemas referentes ao serviço/produto
( ) Muito satisfeito ( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
4. Comportamento ético
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV..........................
- 261 -
É a atitude baseada no respeito ao próximo, integridade, senso de justiça e desperdício de recursos.
( ) Muito satisfeito ( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
5. Comunicação
É a capacidade de expressar-se bem, de forma clara e adequada.
( ) Muito satisfeito ( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
Data
Assinatura Avaliador:
Recursos Humanos
Avaliação Qt. Valor Sub-total Total Formulário 2
Muito satisfatório x 10,0
Satisfatório x 7,0
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV..........................
- 262 -
Conselho Federal de Medicina Veterinária
ADVOGADO FORMULÁRIO 1
AVALIAÇÃO DE COMPETÊNCIA Avaliação SUPERIOR
Revisão: 00
Folhas: 01/02
Nome do Avaliado:
Nome do Avaliador:
Período de referência:
Competências estabelecidas
GRUPO
OCUPAC UNIDADE CONHECIMENTOS HABILIDADES ATITUDES
PAE DERHU Legislação trabalhista e
metodologias de gestão de pessoas.
Ouvir ativamente, capacidade analítica, gerenciamento do tempo,
comunicação escrita, persuasão.
Confiabilidade, integridade / probidade, responsabilidade,
sigilo, auto-eficácia.
Instrução Superior - -
Critérios de Avaliação
1. Credibilidade e Confiança É o grau de confiabilidade das informações e serviços prestados, sob sua responsabilidade.
( ) Muito satisfeito
( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
2. Aplicação do Conhecimento
É a aplicação do conhecimento/experiência no uso de conceitos, métodos, procedimentos, softwares etc. para melhorar o desempenho da área.
( ) Muito satisfeito ( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
3. Comprometimento
É a pré-disposição para a ação e para o esforço em prol da organização, quanto ao compartilhamento de valores entre esta e as pessoas que nela atuam, buscando atingir os objetivos organizacionais.
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV..........................
- 263 -
( ) Muito satisfeito ( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
4. Comunicação
É a capacidade de se expressar ( nas diversas formas) de maneira clara, objetiva e adequada ao receptor, bem como a capacidade de ouvir os outros e dar respostas consistentes, contribuindo para atingir objetivos.
( ) Muito satisfeito ( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
5. Organização do Tempo e do Trabalho
São as atitudes em relação à administração de tempo e trabalho, considerando a assiduidade, a pontualidade, interrupções durante o período de trabalho e/ou programações quanto aos prazos para a realização das atividades.
( ) Muito satisfeito
( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
6. Relacionamento Interpessoal
É a capacidade de se relacionar de forma cordial com as pessoas dos diversos níveis hierárquicos e culturais, incluindo os usuários/clientes, de forma a manter o ambiente de trabalho agradável e produtivo.
( ) Muito satisfeito
( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
7. Capacitação e Desenvolvimento Profissional
É o interesse pela busca ativa de qualificação e aprimoramento pessoal e profissional, na área de atuação, com o objetivo de melhorar o desenvolvimento das atividades/serviços.
( ) Muito satisfeito
( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
8. Capacidade para Resolver Problemas
É a capacidade de resolver problemas e imprevistos, de forma eficaz, a partir do conhecimento /experiência, para alcançar os
objetivos esperados.
( ) Muito satisfeito
( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
9. Capacidade de Agregar Valor
É a capacidade de agregar valor e contribuir para o desenvolvimento da área no que se refere à otimização de recursos, implantação e disseminação de novas metodologias, procedimentos etc.
( ) Muito satisfeito
( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
10. Planejamento
É a capacidade de visualizar e organizar as sequências de ações necessárias para atingir objetivos / metas e estimar prazos e recursos requeridos.
( ) Muito satisfeito
( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
Pontos positivos não abrangidos:
Pontos negativos não abrangidos:
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV..........................
- 264 -
Data
Assinatura Avaliador:
Data: Assinatura do Avaliado:
Recursos Humanos
Avaliação Qt. Valor Sub-total Total Formulário 1
Muito satisfatório x 5,0
Satisfatório x 3,0
Validação da Avaliação ( ver Formulário 1.1)
Data:
Assinatura:
Nome:
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV..........................
- 265 -
Conselho Federal
de Medicina Veterinária
ADVOGADO FORMULÁRIO 1.1
AVALIAÇÃO DE COMPETÊNCIA
Avaliação SUPERIOR
Revisão: 00
Folhas: 01/__
Nome do Avaliado:
Nome do Avaliador:
Período de referência:
CRITÉRIOS Nível 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
1. Credibilidade e
Confiança
Muito satisfeito Satisfeito
Insatisfeito Muito insatisfeito
2. Aplicação do
Conhecimento
Muito satisfeito Satisfeito
Insatisfeito Muito insatisfeito
3. Comprometimento
Muito satisfeito Satisfeito
Insatisfeito Muito insatisfeito
4. Comunicação
Muito satisfeito Satisfeito
Insatisfeito
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV..........................
- 266 -
Muito insatisfeito
5. Organização do
Tempo e do Trabalho
Muito satisfeito Satisfeito
Insatisfeito Muito insatisfeito
6. Relacionamento
Interpessoal
Muito satisfeito Satisfeito
Insatisfeito Muito insatisfeito
7. Comunicação
Muito satisfeito Satisfeito
Insatisfeito Muito insatisfeito
8. Capacidade para
Resolver Problemas
Muito satisfeito Satisfeito
Insatisfeito Muito insatisfeito
9. Capacidade de
Agregar Valor
Muito satisfeito Satisfeito
Insatisfeito Muito insatisfeito
10. Planejamento
Muito satisfeito Satisfeito
Insatisfeito Muito insatisfeito
Histórico de feedback
Data Registro
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV..........................
- 267 -
Conselho Federal de Medicina Veterinária
ADVOGADO FORMULÁRIO 2
AVALIAÇÃO DE COMPETÊNCIA Avaliação CLIENTE
Revisão: 00
Folhas: 01/02
Nome do Avaliado:
Nome do Avaliador:
Período de referência:
Competências estabelecidas
GRUPO
OCUPAC UNIDADE CONHECIMENTOS HABILIDADES ATITUDES
PAE DERHU Legislação trabalhista e
metodologias de gestão de pessoas.
Ouvir ativamente, capacidade analítica, gerenciamento do tempo, comunicação escrita,
persuasão.
Confiabilidade, integridade / probidade, responsabilidade,
sigilo, auto-eficácia.
Instrução Superior - -
Critérios de Avaliação
1. Qualidade do serviço É a percepção do serviço entregue/realizado.
( ) Muito satisfeito ( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
2. Atendimento às solicitações
É a solicitude e a presteza em fornecer as informações/produtos/serviços solicitados.
( ) Muito satisfeito
( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
3. Capacidade de resolver problemas
É a atitude de buscar alternativas para resolução de problemas referentes ao serviço/produto
( ) Muito satisfeito ( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV..........................
- 268 -
4. Comportamento ético É a atitude baseada no respeito ao próximo, integridade, senso de justiça e desperdício de recursos.
( ) Muito satisfeito ( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
5. Comunicação
É a capacidade de expressar-se bem, de forma clara e adequada.
( ) Muito satisfeito ( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
Data
Assinatura Avaliador:
Recursos Humanos
Avaliação Qt. Valor Sub-total Total Formulário 2
Muito satisfatório x 10,0
Satisfatório x 7,0
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV..........................
- 269 -
Conselho Federal de Medicina Veterinária
FUNÇÃO DE CONFIANÇA FORMULÁRIO 1
AVALIAÇÃO DE COMPETÊNCIA Avaliação SUPERIOR
Revisão: 00
Folhas: 01/02
Nome do Avaliado:
Nome do Avaliador:
Período de referência:
Competências estabelecidas
GRUPO
OCUPAC ÁREA DE ATUAÇÃO
FC ASSESSORIAS, GABINETE, CORREGEDORIA, SECRETARIA DE CONTROLE INTERNO,
DEPARTAMENTOS
Critérios de Avaliação
Autoconfiança Capacidade de lidar com as dificuldades, resistências e frustrações que possa encontrar no trabalho.
1.Supera obstáculos com facilidade
( ) Muito satisfeito
( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
2. Tem equilíbrio para lidar com frustrações e
conflitos
( ) Muito satisfeito
( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
3. É automotivado ( ) Muito satisfeito
( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
Visão Sistêmica
Capacidade de perceber o movimento integrado entre o ambiente, decisões e o futuro.
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV..........................
- 270 -
4.Consegue ver os diferentes ângulos de uma questão
( ) Muito satisfeito
( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
5. Tem capacidade para de compreender a realidade da organização
( ) Muito satisfeito
( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
6. Propõe soluções alternativas
coerentes às necessidades do superior
( ) Muito satisfeito
( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
7.Tem pensamento analítico, crítico e sistêmico
( ) Muito satisfeito
( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
Liderança e Equipe de Trabalho
Capacidade de tornar um grupo formado de pessoas diferentes, um grupo de objetivos comuns
8. Trabalha com foco em resultado
( ) Muito satisfeito
( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
9. Administra os problemas rotineiros da área
( ) Muito satisfeito
( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
10. Toma decisões coerentes
( ) Muito satisfeito
( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
Integridade e Capacidade de Gestão
Capacidade de fazer o que é certo e influenciar resultados
11. Demonstra respeito à confidencialidade
( ) Muito satisfeito
( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
12. Observa aspectos éticos das questões cotidianas
( ) Muito satisfeito
( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
13. É ágil e maduro mesmo em ocasiões
de tensão
( ) Muito satisfeito
( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
14. Demonstra genuíno respeito pelas pessoas
( ) Muito satisfeito
( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
15. Atende às expectativas da função exercida
( ) Muito satisfeito
( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
16. Destaca-se como referência pessoal e profissional
( ) Muito satisfeito
( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
17. Tem amplo conhecimento profissional da área
( ) Muito satisfeito
( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV..........................
- 271 -
18. Busca alternativas de ação sem necessidade de ordens
( ) Muito satisfeito
( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
19. Tem poder de influenciar as pessoas com suas colocações
( ) Muito satisfeito
( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
20. Mantém comunicação efetiva
com outras áreas
( ) Muito satisfeito
( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
Pontos positivos não abrangidos:
Pontos negativos não abrangidos:
Data
Assinatura Avaliador:
Data: Assinatura do Avaliado:
Recursos Humanos
Avaliação Qt. Valor Sub-total Total Formulário 1
Muito satisfatório x 2,5
Satisfatório x 1,5
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV..........................
- 272 -
Conselho Federal
de Medicina Veterinária
FUNÇÃO DE CONFIANÇA FORMULÁRIO 1.1
AVALIAÇÃO DE COMPETÊNCIA
Avaliação SUPERIOR
Revisão: 00
Folhas: 01/__
Nome do Avaliado:
Nome do Avaliador:
Período de referência:
CRITÉRIOS NÍVEL
AU
TO
CO
NFI
AN
ÇA
1. Supera obstáculos com facilidade
Muito satisfeito
Satisfeito
Insatisfeito
Muito insatisfeito
2. Tem equilíbrio para lidar com frustrações e conflitos
Muito satisfeito
Satisfeito
Insatisfeito
Muito insatisfeito
3. É automotivado
Muito satisfeito
Satisfeito
Insatisfeito
Muito insatisfeito
VI
S
Ã
O
SI
ST
ÊM
4. Consegue ver os diferentes ângulos
de uma questão
Muito satisfeito
Satisfeito
Insatisfeito
Muito insatisfeito
5. Tem capacidade para de compreender a realidade da organização
Muito satisfeito
Satisfeito
Insatisfeito
Muito insatisfeito
6. Propõe soluções Muito satisfeito
Satisfeito
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV..........................
- 273 -
I
CA
alternativas coerentes às necessidades do superior
Insatisfeito
Muito insatisfeito
7. Tem pensamento analítico, crítico e sistêmico
Muito satisfeito
Satisfeito
Insatisfeito
Muito insatisfeito L
ID
E
R
AN
ÇA
E
EQ
UI
PE
8. Trabalha com foco em resultado
Muito satisfeito
Satisfeito
Insatisfeito
Muito insatisfeito
9. Administra os problemas rotineiros da área
Muito satisfeito
Satisfeito
Insatisfeito
Muito insatisfeito
10. Toma decisões coerentes
Muito satisfeito
Satisfeito
Insatisfeito
Muito insatisfeito
IN
TE
GR
ID
A
D
E
E
GES
TÃ
O
11. Demonstra respeito à confidencialidade
Muito satisfeito
Satisfeito
Insatisfeito
Muito insatisfeito
12. Observa aspectos éticos das questões cotidianas
Muito satisfeito
Satisfeito
Insatisfeito
Muito insatisfeito
13. É ágil e maduro mesmo em ocasiões de tensão
Muito satisfeito
Satisfeito
Insatisfeito
Muito insatisfeito
I
NT
EG
RI
DA
DE
E
CA
PA
CI
D
14. Demonstra genuíno respeito pelas pessoas
Muito satisfeito
Satisfeito
Insatisfeito
Muito insatisfeito
15. Atende às expectativas da função exercida
Muito satisfeito
Satisfeito
Insatisfeito
Muito insatisfeito
16. Destaca-se como referência pessoal e
profissional
Muito satisfeito
Satisfeito
Insatisfeito
Muito insatisfeito
17. Tem amplo conhecimento profissional da área
Muito satisfeito
Satisfeito
Insatisfeito
Muito insatisfeito
18. Busca alternativas Muito satisfeito
Satisfeito
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV..........................
- 274 -
A
DE
D
E
GE
STÃ
O
de ação sem necessidade de ordens
Insatisfeito
Muito insatisfeito
19. Tem poder de influenciar as pessoas com suas colocações
Muito satisfeito
Satisfeito
Insatisfeito
Muito insatisfeito
20. Mantém comunicação efetiva com outras áreas
Muito satisfeito
Satisfeito
Insatisfeito
Muito insatisfeito
Histórico de feedback
Data Registro
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV..........................
- 275 -
Conselho Federal
de Medicina Veterinária
FUNÇÃO GRATIFICADA - EQUIPES FORMULÁRIO 2
AVALIAÇÃO DE COMPETÊNCIA
(Usada como um dos instrumentos de análise
de consistência da avaliação das chefias)
Avaliação : EQUIPE
Revisão: 00
Folhas: 01/02
Nome do Avaliado:
Nome do Avaliador:
Período de referência:
Competências estabelecidas
GRUPO
OCUPAC ÁREA DE ATUAÇÃO
FC ASSESSORIAS, GABINETE, CORREGEDORIA, SECRETARIA DE CONTROLE INTERNO,
DEPARTAMENTOS
Critérios de Avaliação
Liderança Capacidade de promover resultados por meio das pessoas.
1.Tem capacidade para resolver problemas,
imprevistos e conflitos.
( ) Muito satisfeito
( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
2. Compartilha seus conhecimentos e ideias.
( ) Muito satisfeito
( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito
insatisfeito
3. Elogia e estimula o trabalho.
( ) Muito satisfeito
( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito
insatisfeito
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV..........................
- 276 -
4. Faz críticas construtivas ( ) Muito satisfeito
( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito
insatisfeito
5. Mantém boa comunicação com a equipe.
( ) Muito satisfeito
( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito
insatisfeito
6. Dá suporte ao trabalho da equipe.
( ) Muito satisfeito
( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
7. Consegue mobilizar a equipe para resultados.
( ) Muito satisfeito
( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito
insatisfeito
8. Demonstra respeito por todos da equipe.
( ) Muito satisfeito
( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito
insatisfeito
9. Incentiva o crescimento pessoal e profissional
( ) Muito satisfeito
( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito
insatisfeito
10. Sabe ouvir e construir relações de confiança.
( ) Muito satisfeito
( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito
insatisfeito
Data
Assinatura Avaliador:
Recursos Humanos
Avaliação Qt. Valor Sub-total Total Formulário 2
Muito
satisfatório x 5,0
Satisfatório x 3,0
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV..........................
- 277 -
MÓDULO IV
AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO NO CONTRATO
DE EXPERIÊNCIA
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV............................
- 278 -
AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO NO CONTRATO DE EXPERIÊNCIA
1. INTRODUÇÃO:
Considerando que o Contrato de Experiência firmado entre os
empregados aprovados em Concurso Público e o CFMV é de 45 (quarenta e cinco)
dias, prorrogável por mais 45 (quarenta e cinco), perfazendo um total de 90 (noventa)
dias, conforme legislação vigente, o processo de avaliação da experiência será
dividido em 02 (dois) períodos distintos, sendo o primeiro 30 (trinta) dias após a
posse e o segundo no 75º(septuagésimo quinto) dia trabalhado, reservados 15
(quinze) dias na primeira e última fase para análise e deferimento (ou não) da
Autoridade Competente do CFMV.
Caso o empregado em experiência no CFMV não consiga atingir a nota
mínima para efetivação (7,00), este será desligado no 45º (quadragésimo quinto) dia
trabalhado, não tendo, portanto, seu contrato prorrogado até os 90 (noventa) dias,
conforme Art. 451 da CLT. Ou será desligado no 90º (nonagésimo) dia, se for
reprovado no 2º período, bem como na consolidação da avaliação.
2. PROCEDIMENTOS APÓS CONVOCAÇÃO DO NOVO EMPREGADO:
O novo empregado será recebido pela Área de Recursos Humanos, que
indicará o seu local de trabalho, após análise e conclusão sobre o perfil profissional
do mesmo. Em seguida, haverá um processo de ambientação, envolvendo questões
ligadas ao funcionamento do CFMV, com duração mínima de 08 (oito) horas. Na
sequência, o referido empregado será apresentado à sua área de lotação, para início
das atividades.
A Unidade de lotação do novo empregado, por sua vez deverá
providenciar sua ambientação no setor, suprindo-o dos mobiliários, equipamentos
específicos e materiais necessários para o trabalho, bem como esclarecer suas
atribuições e cronograma de execução das tarefas.
Com vistas à obtenção de subsídios para a execução da Avaliação de
Experiência, o chefe da área de lotação deverá tomar providências para que o
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV............................
- 279 -
desempenho do novo empregado seja acompanhado “de perto”, indicando um
monitor (ou “padrinho”, “sombra”) dentre os membros da equipe, que efetivamente
distribuirá, orientará e acompanhará a execução das atividades e desempenho do
empregado em experiência durante o período avaliativo, em conjunto com a Área de
Recursos Humanos.
3. TREINAMENTO PRÁTICO:
Logo após a posse, ambientação, conhecimento do setor, lotação e
cronograma de atividades a executar pelo novo empregado, será iniciado o
treinamento prático, com acompanhamento do gestor da Unidade específica e área de
Recursos Humanos (que aplicará exercícios práticos, tanto quanto forem necessários)
em complemento às avaliações periódicas (de experiência).
4. PROCESSO DE AVALIAÇÃO:
O novo modelo de avaliação é do tipo Escala Gráfica, Baseado em
Competências, envolvendo as fases:
1)- Análise e Avaliação das Atividades Executadas;
2)- Aplicação de Exercícios Práticos;
3)- Avaliação da Competência Individual, com a participação do chefe imediato e um
“cliente”.
Os formulários serão preenchidos mensalmente e compilados nos
primeiros 30 (trinta) dias após a posse e, no 75º(septuagésimo quinto) dia trabalhado.
Antes do fechamento dos relatórios, a área de Recursos Humanos providenciará a
“Avaliação das Avaliações”, com vista à obtenção da coesão e consistência das
avaliações executadas pelos chefes imediatos, valendo-se de análises críticas,
feedbacks e percepção do avaliado.
4.1- RESULTADOS / CONDIÇÕES PARA APROVAÇÃO:
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV............................
- 280 -
Durante o contrato de experiência, é necessário que o novo empregado
seja aprovado nos 2 (dois) períodos avaliativos (30 dias e 75 dias), bem como na
consolidação da avaliação, com obtenção de, no mínimo, nota 7 (sete). Caso ocorra a
reprovação, o novo empregado será desligado, com base no disposto no segundo
parágrafo do item 1.
5- CONDIÇÕES PARA APLICAÇÃO DO NOVO PROCESSO DE AVALIAÇÃO:
Para sucesso na implantação e implementação do presente instrumento, é
necessária a capacitação dos avaliadores, envolvendo todos os Gestores do CFMV.
O treinamento deverá enfocar a gestão de desempenho e suas etapas, a importância
do feedback e a forma de condução das reuniões para execução da avaliação
consensual. Deverá também enfatizar o papel da comunicação no processo e
apresentar o amplo “leque” das variáveis que interferem no desempenho de um
empregado, para que seja possível realizar uma avaliação centrada em atitudes e não
em traços de personalidade.
6- CONSIDERAÇÕES FINAIS:
A execução do processo de avaliação no contrato de experiência é de
responsabilidade da Área de Recursos Humanos, com a participação dos Gestores
envolvidos com a matéria. Para sucesso de sua aplicação, é necessário que haja
comprometimentos recíprocos e o uso adequado das informações geradas para
alimentar outros sistemas de administração e desenvolvimento da mão de obra no
CFMV.
Área de Recursos Humanos / janeiro / 2009
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV............................
- 281 -
Formulário para Avaliação de Desempenho no Contrato de
Experiência
C O M P I L A Ç Ã O D O S D A D O S
( ) 1º Período: 30 dias
( ) 2º Período: 75 dias
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV............................
- 282 -
Parte 1 – IDENTIFICAÇÃO
Nome:
Data do início do contrato:
Cargo:
Área / Departamento / Setor de Lotação: Matrícula CFMV:
Escolaridade Exigida para o Cargo:
Escolaridade do Servidor:
Experiências de Mercado (descrever):
Cargos ocupados no Mercado (descrever):
Nome do Avaliador:
Cargo / Função do Avaliador:
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV............................
- 283 -
Parte 2 – AVALIAÇÃO
Parte 2.1 – ANÁLISE E AVALIAÇÃO DAS ATIVIDADES DESEMPENHADAS
Esta etapa avalia a execução das atribuições negociadas entre o servidor em avaliação e
o chefe do Departamento.
ATRIBUIÇÕES NEGOCIADAS NO
PERÍODO
O
P
Ç
Ã
O
DESCRIÇÃO DAS OPÇÕES
Atribuições (descrever): Executado.
Em andamento.
Executado (com restrições)
Não executou / Fatores intervenientes
(justificar).
OBSERVAÇÕES:
Funções (descrever): Executado.
Em andamento.
Executado (com restrições)
Não executou / Fatores intervenientes
(justificar).
OBSERVAÇÕES:
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV............................
- 284 -
Atribuições (descrever): Executado.
Em andamento.
Executado (com restrições)
Não executou / Fatores intervenientes
(justificar).
OBSERVAÇÕES:
Funções (descrever): Executado.
Em andamento.
Executado (com restrições)
Não executou / Fatores intervenientes
(justificar).
OBSERVAÇÕES:
Funções (descrever): Executado.
Em andamento.
Executado (com restrições)
Não executou / Fatores intervenientes
(justificar).
OBSERVAÇÕES:
NOTA OBTIDA NA ANÁLISE DAS ATRIBUIÇÕES: ___________
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV............................
- 285 -
Parte 2.2 – EXERCÍCIOS PRÁTICOS:
Os dados (média das notas) referentes aos exercícios aplicados nos períodos de avaliação (30 e
75 dias) serão compilados e lançados no formulário “Consolidação Geral da Avaliação”, pela
Área de Recursos Humanos.
2.3 – AVALIAÇÃO DA COMPETÊNCIA INDIVIDUAL
2.3.1 – Chefe Imediato
2.3.2 – Cliente.
Formulários nas páginas seguintes.
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV............................
- 286 -
Conselho Federal de Medicina Veterinária
CARGO: FORMULÁRIO 2.3.1
AVALIAÇÃO DE COMPETÊNCIA Avaliação SUPERIOR
Revisão: 00
Folhas: 01/02
É a avaliação feita do profissional, pelo superior imediato.
Nome do Avaliado:
Nome do Avaliador:
Período de referência:
Competências estabelecidas
GRUPO
OCUPAC UNIDADE CONHECIMENTOS HABILIDADES ATITUDES
Instrução Experiência
Critérios de Avaliação
1. Credibilidade e Confiança
É o grau de confiabilidade das informações e serviços prestados, sob sua responsabilidade.
( )Muito satisfeito ( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
2. Compartilhamento das Atividades
É a capacidade de compartilhar as informações para o desenvolvimento das atividades/serviços, de modo que estes não fiquem prejudicados e condicionados à presença do funcionário executor da atividade.
( ) Muito satisfeito ( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
3. Comprometimento
É a pré-disposição para a ação e para o esforço em prol da organização, quanto ao compartilhamento de valores entre esta e as pessoas que nela atuam, buscando atingir os objetivos organizacionais.
( ) Muito satisfeito
( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
4. Flexibilidade
É a forma como compreende e responde às novas situações de trabalho, podendo exercer múltiplas atividades/serviços, inerentes à sua área de atuação.
( ) Muito ( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV............................
- 287 -
satisfeito
5. Organização do Tempo e do Trabalho
São as atitudes em relação à administração de tempo e trabalho, considerando a assiduidade, a pontualidade,
interrupções durante o período de trabalho e/ou programações quanto aos prazos para a realização das atividades.
( ) Muito satisfeito
( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
6. Relacionamento Interpessoal
É a capacidade de se relacionar de forma cordial com as pessoas dos diversos níveis hierárquicos e culturais, incluindo os usuários/clientes, de forma a manter o ambiente de trabalho agradável e produtivo.
( ) Muito satisfeito
( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
7. Comunicação
É a capacidade de se expressar (nas diversas formas) de maneira clara, objetiva e adequada, bem como a capacidade de ouvir os outros e dar respostas consistentes, contribuindo para atingir os objetivos.
( ) Muito satisfeito
( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
8. Capacidade para Resolver Problemas
É a capacidade de resolver problemas e imprevistos, de forma eficaz, a partir do conhecimento /experiência, para alcançar os objetivos esperados.
( ) Muito satisfeito
( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
9. Utilização das ferramentas e recursos materiais
É a capacidade de utilizar os recursos materiais, equipamentos e procedimentos rotineiros, levando em consideração fatores de custos, disponibilidades e uso correto.
( ) Muito satisfeito
( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
10. Adaptação às Mudanças
É a capacidade de adaptar-se com agilidade às mudanças de métodos, processos, ferramentas e equipamentos, respondendo às demandas.
( ) Muito satisfeito
( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito insatisfeito
Pontos positivos não abrangidos:
Pontos negativos não abrangidos:
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV............................
- 288 -
Data
Assinatura Avaliador:
Data: Assinatura do Avaliado:
Recursos Humanos
Avaliação Qt. Valor Sub-total Total Formulário 2.1.1.1
Muito satisfatório x 1,0
Satisfatório x 0,7
Data
Assinatura Avaliador:
Data: Assinatura do Avaliado:
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV............................
- 289 -
Conselho Federal de Medicina Veterinária
CARGO: FORMULÁRIO 2.3.1.1
AVALIAÇÃO DE COMPETÊNCIA Avaliação SUPERIOR
Revisão: 00
Folhas: 01/__
Formulário de Acompanhamento mensal do Avaliador e da Área de Recursos Humanos.
Nome do Avaliado:
Nome do Avaliador:
Período de referência:
CRITÉRIOS Nível 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
1. Credibilidade e Confiança
Muito satisfeito Satisfeito
Insatisfeito Muito insatisfeito
2. Compartilhamento
das
Atividades
Muito satisfeito Satisfeito
Insatisfeito Muito insatisfeito
3. Comprometimento
Muito satisfeito Satisfeito
Insatisfeito Muito insatisfeito
4. Flexibilidade
Muito satisfeito Satisfeito
Insatisfeito Muito insatisfeito
5. Organização do
Tempo e do Trabalho
Muito satisfeito Satisfeito
Insatisfeito Muito insatisfeito
6. Relacionamento
Interpessoal
Muito satisfeito Satisfeito
Insatisfeito Muito insatisfeito
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV............................
- 290 -
7. Comunicação
Muito satisfeito Satisfeito
Insatisfeito Muito insatisfeito
8. Capacidade para
Resolver Problemas
Muito satisfeito Satisfeito
Insatisfeito Muito insatisfeito
9. Utilização das ferramentas e
recursos materiais
Muito satisfeito Satisfeito
Insatisfeito Muito insatisfeito
10. Adaptação às
Mudanças
Muito satisfeito Satisfeito
Insatisfeito Muito insatisfeito
Histórico de Feedback
OBS: Preenchimento obrigatório.
Data Registro
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV............................
- 291 -
Conselho Federal de Medicina Veterinária
CARGO: FORMULÁRIO 2.232
AVALIAÇÃO DE COMPETÊNCIA Avaliação CLIENTE
Revisão: 00
Folhas: 01/02
É a avaliação do profissional, feita pelo (s) cliente (s).
Nome do Avaliado:
Nome do Avaliador:
Período de referência:
Competências estabelecidas
GRUPO
OCUPAC UNIDADE CONHECIMENTOS HABILIDADES ATITUDES
Instrução Experiência
Critérios de Avaliação
1. Qualidade do serviço
É a percepção do serviço entregue/realizado.
( )Muito satisfeito ( )Satisfeito ( )Insatisfeito ( )Muito insatisfeito
2. Atendimento às solicitações
É a solicitude e a presteza em fornecer as informações/produtos/serviços solicitados.
( )Muito satisfeito
( )Satisfeito ( )Insatisfeito ( )Muito insatisfeito
3. Capacidade de resolver problemas
É a atitude de buscar alternativas para resolução de problemas referentes ao serviço/produto
( )Muito satisfeito
( )Satisfeito ( )Insatisfeito ( )Muito insatisfeito
4. Comportamento ético
É a atitude baseada no respeito ao próximo, integridade, senso de justiça e desperdício de recursos.
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV............................
- 292 -
( )Muito satisfeito ( )Satisfeito ( )Insatisfeito ( )Muito insatisfeito
5. Comunicação
É a capacidade de expressar-se bem, de forma clara e adequada.
( )Muito
satisfeito ( )Satisfeito ( )Insatisfeito ( )Muito insatisfeito
Data
Assinatura Avaliador:
Recursos Humanos
Avaliação Qt. Valor Sub-total Total Formulário 2.3.2
Muito satisfatório x 2,0
Satisfatório x 1,4
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV............................
- 293 -
FORMULÁRIOS PARA
CONSOLIDAÇÃO DA AVALIAÇÃO
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV............................
- 295 -
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8
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12
TETO
EVOLUÇÃO EMPREGADO
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV............................
- 298 -
TESTE DE CONSISTÊNCIA DO INSTRUMENTO
DE AVALIAÇÃO (simulados)
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV............................
- 307 -
MÓDULO V
POLÍTICAS DE GESTÃO DE RECURSOS
HUMANOS:
I – ADMISSÃO
V – TERCEIRIZAÇÃO DE MÃO DE OBRA
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV............................
- 308 -
1- ADMISSÃO:
DEFINIÇÃO:
É a forma de ingresso no quadro de empregos efetivos ou
temporários do CFMV, por meio de Concurso Público.
A admissão de empregados no Quadro de Emprego Efetivo do
CFMV será precedida de Concurso Público que deverá obedecer aos
princípios de legalidade, impessoalidade, moralidade e publicidade constante
no art. 37 da Constituição Federal.
Os requisitos de admissão compreendem o grau de instrução,
conhecimento técnico e proficiência.
II – TERCEIRIZAÇÃO DE MÃO DE OBRA
DEFINIÇÃO:
Terceirização de mão-de-obra é um procedimento amparado por lei
que possibilita ao órgão ou entidade obterem um maior aproveitamento em
seus objetivos globais, gerando valor ao seu negócio central e oferecendo
soluções de serviços integrados para suas instalações, com nível de excelência
na qualidade e ainda reduzindo custos indiretos.
É facultado ao Conselho Federal de Medicina Veterinária a
terceirização, por meio da contratação de empresa especializada, das
atividades previstas no Decreto nº 2.271/97.
O CFMV, dentro de suas necessidades e interesses específicos,
poderá também contratar por tempo determinado e instrumento próprio, nos
termos da Lei nº 8.666/93 ou legislação que a substitua, consultorias ou
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV............................
- 309 -
assessorias externas para prestação de serviços em assuntos técnicos,
complexos e pontuais.
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV............................
- 311 -
GLOSSÁRIO:
Vocabulário explicativo de palavras de significação obscura, de pouca
utilização ou de termos técnicos especificamente usados em determinadas áreas,
como os que aqui elencamos, além dos termos normalmente utilizados na
Administração de Recursos Humanos:
Análise do Cargo é o estudo que se faz para obter informações sobre as tarefas ou
atribuições de um cargo.
Avaliação de Cargos – Método por pontos que utiliza um manual no qual são
estabelecidos graus crescentes em dificuldades, constituindo-se então numa “régua
de avaliação”, onde os cargos são comparados com as conceituações de cada grau e
posicionados naquele com o qual possui mais afinidades.
Cargo: conjunto de atribuições e responsabilidades previstas na estrutura
organizacional de natureza semelhante e graus de dificuldades diferenciados,
escalonados em níveis, que são atribuídas a um empregado no exercício de um
cargo.
Carreira: é a possibilidade de crescimento do empregado dentro do conjunto de
estágios de um cargo mediante critérios de avaliação estabelecidos.
Categoria de cargos: agrupamento de cargos contendo as atividades com
características de aplicação de recursos humanos semelhantes, segundo o perfil
técnico de atuação e a especialização do serviço.
Descrição de cargo: exposição ordenada das tarefas, atribuições e responsabilidades
de um cargo.
Desempenho profissional: instrumento de acompanhamento da evolução funcional,
por meio de fatores comportamentais e técnicos.
Especificação de cargo: consiste na identificação dos requisitos necessários para o
desempenho das tarefas ou atribuições de um cargo. Ela abrange as aptidões, os
conhecimentos, as habilidades e as responsabilidades que o ocupante do cargo deve
possuir, bem como as condições de trabalho e riscos que o envolvem.
Faixa Salarial: é a amplitude de remuneração de cada um dos níveis, com interstício
ou intervalo idêntico de um nível para o outro.
Função: pode ser entendida como um conjunto de tarefas, atribuições e
responsabilidades que são exercidas de maneira sistemática e reiterada por um
empregado.
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV............................
- 312 -
Grupo de Cargos: conjunto de características específicas de cada cargo, com a
indicação da área de atuação e atividades de cada categoria.
Nível/Referência/Padrão: patamar salarial de uma carreira para enquadramento de
cada cargo de acordo com a progressão funcional do servidor.
Maturidade profissional: instrumento de avaliação dos conhecimentos,
experiências e habilidades profissionais, entre outras ações de crescimento
profissional.
Piso salarial: é a remuneração básica definida por critérios mercadológicos para o
nível inicial de cada cargo.
Progressão horizontal: é a movimentação de um empregado de um nível para o
outro dentro do mesmo cargo.
Progressão vertical: é a movimentação de um empregado de um cargo para outro,
mediante a realização de concurso público.
Tarefas ou atribuições são as atividades individualizadas executadas por um
ocupante de cargo. Há autores que preferem diferenciar tarefa de atribuição,
atribuindo a primeira a cargos simples, cujas atividades são repetitivas e a segunda a
cargos que envolvam atividades mais complexas, de natureza técnica ou
administrativa.
TERMOS, SIGLAS E, PALAVRAS ESTRANGEIRAS ATUALMENTE
UTILIZADOS NA ÁREA ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS:
Absenteísmo - Do francês absentéisme, derivado do inglês absenteeism, de absentee, ou
pessoa que falta ao trabalho, à escola etc. Que vive ou está, via de regra, ausente.
Adhocracia – Organizações ágeis, organizações complexas e flexíveis. (ad hoc = “aqui
agora”).
Behaviorismo - procedimento, (comportamento), (teoria comportamental).
Benchmarking - (marcos referenciais) - Processo sistemático usado para estabelecer metas
para melhorias no processo, nas funções, nos produtos etc., comparando uma empresa com
outras. As medidas de benchmark derivam , em geral, de outras empresas que apresentam o
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV............................
- 313 -
desempenho “Melhor da classe”, não sendo necessariamente concorrentes. (Qualidade n°
74).
BPF - Boas Práticas de Fabricação (Qualidade nº 74).
Brainstorming - Procedimento utilizado para auxiliar um grupo a criar o máximo de idéias
no menor tempo possível. (Qualidade n° 72).
Break-even Point - É o nível de produção ou nível de volume de vendas a partir do qual o
empreendimento ou negócio se torna rentável. Qualquer valor abaixo do Ponto de Equilíbrio
significa prejuízo. (CAM 1/85).
BSC – Balanced Scorecard - Sistema de medição do desempenho e controle gerencial.
MM&A.
CEO – Chief Executiver Officer – Diretor Superintendente da Empresa – Controller -
(Marcone) - Exame 15/05/02. pág. 125.
CEP - Controle Estatístico de Processo. Metodologia usada para o controle de dados de
forma estatística para o aprimoramento contínuo da qualidade.(Qualidade n° 67).
CIF – Cost Insurance Freight – Custo seguro frete, empregadas para designar o sistema de
pagamento para mercadorias embarcadas quando os custos do seguro e do frete estão
incluídos no preço. (Dicionário de Economia – Sandroni).
Cinco S (5s) - Programa de gerenciamento participativo que objetiva criar condi-ções de
trabalho adequadas a todas as pessoas em todos os níveis hierárquicos da organização. A
sigla 5S deriva das iniciais de cinco palavras japonesas: SEIRI, senso de utilização;
SEITON, senso de ordenação; SEISO, senso de limpeza; SEIKETSU, senso de saúde; e
SHITSUKE, senso de autodisciplina. (Qualaidade n° 72).
CGMP - Current Good Manufacturing Practice - Trata das Boas e Atuais Práticas de
fabricação de produtos voltados para as áreas de saúde humana e animal.( Qualidade n° 74).
Coach – Professor, treinador.
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV............................
- 314 -
Coaching – Treinamento, “desenvolvimento” Sessões de aconselhamento feitas por um
consultor de carreira que acompanha e se envolve no desenvolvimento contínuo do
profissional. Rev. Exame set/2005.
Cobertura Média - (CM) É a indicação de quantas vezes o estoque se renovou durante o
período (n) (CAM 1/85) CM = 12/Cr ou sejam os 12 meses do ano divididos pelo
coeficiente de rotação.
Coeficiente de Rotação - É a relação entre as retiradas de um estoque e o seu próprio
estoque médio: Cr = saídas/estoque médio.(CAM 1/85).
Cognição – Ato ou ação de conhecer, aquisição de um conhecimento. (Larusse).
Comitê Draft - Comitê de Planejamento. (Qualidade n° 67).
Continuous Improvement - (melhoria contínua) Componente essencial no just-in-Time e na
Qualidade Total que reflete uma determinação inabalável para eliminar as causas dos
problemas. É o oposto da mentalidade de “apagar incêndios”. (GBRH96).
Disruptiva – Empresas insurgentes, entrantes “processo de entrar no mercado por
baixo”Revista Linha Direta – Ano 8 n° 88 julho 2005.
Downsizing - Redução dos níveis hierárquicos em uma organização com o objetivo de
aproximar os níveis operacionais da alta direção. (GBRH96).
E-learning – Abreviação de eletronic learning, treinamento em rede de computadores,
Revista Linha Direta, Ano 8 n° 88 julho 2005.
Empowerment - Estabelecimento de autonomia e responsabilidade às pessoas na tomada de
decisões e ações. (GBRH96).
Endomarketing - Marketing interno realizado por meio de um conjunto de ações
desenvolvidas para conscientizar, informar e motivar o indivíduo. (GBRH96).
Epistemologia – Estudo crítico dos princípios, hipóteses e resultados das ciências já
constituídas; teoria das ciências. (mini Aurélio) “teoria do conhecimento”.
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV............................
- 315 -
FMEA - Análise do modo de falha e efeito (IMAM).
FOB – Free on board – livre a bordo – Denominação da cláusula de contrato segundo a
qual o frete não está incluído no custo da mercadoria. (Dicionário de Economia – Sandroni).
Housekeeping - Termo designado para um processo que visa a manutenção da ordem,
limpeza, organização e segurança nas empresas. (GBRH96).
Holística - Vem do grego Halos, que significa todo ou inteiro. É um novo paradigma que se
apresenta como resposta evolutiva à crise de fragmentação vivida pelo homem na
atualidade, quer pela criação e divisão de fronteiras que só existem na mente humana
(Qualidade n° 74 ).
IS0- Sigla da International Organization for Standardization. (Qualidade n° 67).
Job rotation – Rodízio de funções promovido pela empresa. Rev. Exame set/2005.
Joint venture - Associação de empresas, não definitiva, para explorar determinado negócio,
sem que nenhuma delas perca sua personalidade jurídica. (Qualidade n° 65).
Just-in-time - Metodologia com base nas pessoas, cuja filosofia é eliminar tudo aquilo que
não adiciona valor ao produto. O objetivo é fornecer exatamente as peças necessárias, nas
quantidades necessárias, no tempo necessário. (GBRH96).
Kanban -Sistema de Controle da Produção e dos Inventários (IMAM).
Kaizen - Conceito de administração japonesa que significa aprimoramento contínuo,
envolvendo todos os funcionários de uma organização. (GBRH96).
Lato Sensu – Em sentido amplo - Curso extensivo – (Extensão, especialização e
aperfeiçoamento) (boca maior do funil). Ver Djalma Oliveira 2002-pag. 41.
Market Share - Participação no Mercado. (Qualidade n° 67).
MBA – Master Business Administration.
Menemônica – Processo de ajudar ou treinar a memória.
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV............................
- 316 -
Mentoring – profissional mais velho, com experiência e habilidade de relacionamento, que
acompanha e passa para o mais novo suas idéias sobre o trabalho e a carreira. Ver. Exame
set/2005.
Óbice - Palavra derivada do Latim, significa impedimento, embaraço, empecilho, obstáculo
ou estorvo. (Qualidade n° 74).
Ombudsman – Palavra de origem sueca que significa “o homem que representa os
interesses” ouvidor, profissional que tem como missão intermediar a comunicação entre o
público e a empresa.(A TARDE 12/05/02)-empregos. Ver também, Djalma Oliveira 2002-
pag. 93.
Outplacement - Investimento de uma empresa na recolocação de ex-funcionário em outra
organização. (GBRH96).
Outsourcing - (terceirização) Tendência de comprar fora (de terceiros) tudo o que não fizer
parte do negócio principal de uma empresa. (GBRH96).
PCPM - Planejamento e Controle da Produção e de Materiais(IMAM).
PDCA - Plan, Do, Check e Act, ou Planejar, Executar, Verificar e Agir, ferramenta que
implica na melhoria de todos os processos de fabricação ou de negócios.(Qualidade n° 68).
PhD - Doctor Philosophy.
Poka-Yoke - Método a Prova de Falhas, ex. a chave de carro(uso genérico) (IMAM).
PPCP - Planejamento, Programação e Controle da Produção (IMAM).
PPM - Partes por milhão - termo usado no controle estatístico. (Qualidade n° 67).
PQGF - Prêmio de Qualidade do Governo Federal. (Qualidade n° 73).
Publicização - Movimento introdutor de um novo modelo de administração pública baseado
em alianças estratégicas entre o Estado e a sociedade. (Qualidade n° 73).
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV............................
- 317 -
QFD - (Quality Funcion Deployment) Literalmente, Desdobramento da Função Qualidade.
Metodologia com base nas pessoas para determinar rigorosamente as necessidades e desejos
dos clientes. (GBRH96).
QS 9000 - Quality System Requirements. Norma criada pelas três maiores empresas
automobilísticas americanas: Ford, General Motors e Chrysler. Seu objetivo é a redução de
sistemas paralelos de desenvolvimento de fornecedores pelas montadoras, com vistas a uma
conseqüente redução substancial de custos.Exige-se a melhoria contínua. (Qualidade nº 74).
Quike Step - Em português significa passo acelerado. (Qualidade n° 72).
“Rapport” - Do Francês – Relação. Relação de mútua confiança e compreensão entre duas
ou mais pessoas. A capacidade de provocar reações de outra pessoa. Também chamado de
empatia. (do livro): Introdução à Progr. Neurolingüística – J.O Connor.
Reengenharia - Método usado para reprojetar e reformar sistematicamente toda uma
empresa, função e processo. (GBRH96).
Rotatividade - É a indicação do número de vezes que um estoque se renovou. (Ra =
Ca/Em) onde Ca é o consumo total anual e Em é a média aritmética dos 12 estoques
mensais. (CAM 1/85).
Setup - Sistema de Troca rápida (IMAM).
Stakeholders - Palavra, que significa depositários. Pessoa ou grupo com interesse na
performance de organização e no meio ambiente na qual opera. (Qualidade n° 65).
Strictu Sensu – Sentido estrito - Curso intensivo – (mestrado e doutorado), (boca menor do
funil) ver Djalma Oliveira – 2002-pag. 41.
TQC - (Total Quality Control) Literalmente, Controle da Qualidade Total. Sistema criado
em todas as fases de uma empresa de manufatura, da engenharia de projeto à distribuição,
que busca assegurar “defeito zero” na produção. (GBRH96).
TQM - Total Quality Management (Gerenciamento da Qualidade Total). Foi criado em
1985 pela Naval Air Systems Comand para descrever o seu enfoque de gerenciamento ao
estilo japonês para o aperfeiçoamento da qualidade. (Qualidade n° 72).
PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS DO CFMV............................
- 318 -
Turnover - Palavra em inglês, que na tradução quer dizer: rotatividade; movimentação;
giro; circulação; medida da atividade empresarial relativa ao realizável a curto prazo;
vendas. (Qualidade n° 70).
Workaholic – Viciado em trabalho.
Workshop – Treinamento em grupo de acordo com a técnica dominada pelo instrutor. Rev.
Exame set/2005.
Declaramos estar de acordo com o teor deste Plano de Cargos, Carreiras
e Salários, que representa os interesses da administração do Conselho Federal de
Medicina Veterinária e de seus servidores.
Brasília - DF, 09 de outubro de 2009
Méd. Vet. Benedito Fortes de Arruda Méd. Vet. Joaquim Lair
Presidente do CFMV Secretário-Geral do CFMV
CRMV-GO nº 0272 CRMV-GO nº 0242