Powerpoint garantias, apoios e serviços no pós venda
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Deveres e Direitos dos consumidores:
Garantias, Apoios e Serviços no Pós Venda.
Inês Gomes.N: 16
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Pessoa que compra e consome bens e serviços.
Consumidor:
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Direito à segurança.
Direito a estar informado.
Direito à escolha.
Direito a ser ouvido.
Quatro Direitos:
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À qualidade dos bens e serviços;
À protecção da saúde e da segurança física;
À formação e à educação para o consumo;
À informação para o consumo;
À protecção dos interesses económicos;
O consumidor tem direito:
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Todos os produtos devem ter informações claras sobre a sua quantidade, peso, composição, características, riscos à saúde, preço, modo de usar e etc.
Direito à informação:
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O Instituto do consumidor é o organismo da Administração Pública cuja missão é promover e salvaguardar os direitos dos consumidores.
Bens móveis não consumíveis- Prazo de garantia de 1 ano.
Bens imóveis- Prazo de garantia de 5 anos.
Organismos públicos de protecção aos direitos dos consumidores:
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FIM