Por Rejane GomesConsultora Neomind

Golden Cross

Sobre a Golden Cross

A Golden Cross direcionava consideráveis esforços para garantir o trâmite do processo de solicitação de internação eletiva de seus associados de acordo com seus critérios de liberação e dentro dos prazos estabelecidos, porém os recursos e ferramentas usados na operação não eram suficientes para dar o suporte necessário à tomada de decisões com os devidos controles relacionados. A dificuldade de rastreabilidade dos pedidos de internação, a falta de visibilidade do processo como um todo e imprecisão quanto aos critérios de priorização para análise dos pedidos geravam falta de transparência e credibilidade para o processo e consequentemente possíveis insatisfações por parte de seus clientes internos e externos.

Para atender às necessidades do processo com o Fusion foram realizadas integrações com sistemas legados da empresa e a partir de uma dessas integrações o processo é continuado pelo Fusion, garantindo a possibilidade de acompanhamento e controle das atividades através da nova ferramenta de trabalho e sistemas legados através do workflow de internação eletiva e seus sub-fluxos relacionados.

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Workflow de internação eletiva

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Sobre a Golden Cross

Hoje com a utilização do Fusion ECM – Suite é possível, por exemplo, realizar:

1. Atualização e vinculação automática dos documentos enviados pelos associados às solicitações controladas pelo Fusion;

2. Geração de relatórios gerenciais e operacionais a partir de indicadores de desempenho relacionados a quantidade de solicitações atendidas ou não, produtividade por célula de trabalho e prazos do processo;

3. Consulta em tempo real do histórico de andamento das solicitações;4. Estabelecimento de critérios automáticos de priorização do atendimento das solicitações;5. Publicação online do resultado das análises de solicitação aos associados e

referenciados;6. Atualização dos sistemas legados para garantir a disponibilidade da informação;7. Ganho de produtividade, por exemplo, ao permitir a análise OPME concomitantemente a

análise medica.

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Critérios automáticos de priorização de atendimento

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Atualização e vinculação automátida dos documentos enviados

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Consulta em tempo real sobre o andamento das solicitações

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Publicação on-line do resultado das análise

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Geração de Relatórios Gerenciais e Operacionais