Por que alguns e-commerces prosperam apesar das incertezas

POR QUE ALGUNS

E-COMMERCES PROSPERAM

APESAR DAS INCERTEZAS?

SAMUEL GONSALES• Analista de Sistemas• MBA em Gestão de Negócios • PÓS em Sistemas Integrados de Gestão.

• Gerente de Produtos e-Commerce responsável pelo e-Millennium.

• Professor universitário – IBTA, FAATESP e SENAC.

• Articulista: e-Commerce Brasil, iMasters, TI Inside, TI Especialistas, ERP News, Administradores, e-Commerce News...

• Especialista em Sistemas de Gestão – ERP e e-Commerce com mais de 16 anos de experiência.

+ 1.600 Clientes + 31.000 Usuários Ativos + 21 anos de experiência

+ 5.000 PDV´s – Lojas Físicas + Mais de 180 Lojas Virtuais + 10 Milhões Pedidos/mês

---------------- CASES COM A JET ----------------

CASES

AGENDA• CENÁRIO BRASIL 2015.• Cenário e-Commerce 2015.• Por que alguns e-commerces prosperam apesar das incertezas?• Conclusão.

POR QUE ALGUNS E-COMMERCES PROSPERAMAPESAR DAS INCERTEZAS?

VAREJO

CRESCIMENTO 2015

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AUMENTO

COMBUSTÍVEIS

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AUMENTOS

COMBUSTÍVEIS

.........................

AUMENTO

IMPORTADOS

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AUMENTOS

IMPORTADOS

.........................

APAGÃO

ALTA DA ENERGIA E RACIONAMENTO

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APAGÃO

ALTA DA ENERGIA

.........................

FALTA ÁGUA

RACIONAMENTO

.........................

DOLAR

AUMENTO DESENFREADO

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RISCO BRASIL

PETROBRÁS

.........................

RISCO BRASIL

.........................

RISCO BRASIL

VALE

.........................

AUMENTO

IMPOSTOS

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AUMENTOS

IMPOSTOS

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MANIFESTAÇÕES

POVO NA RUA

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AGENDA• Cenário Brasil 2015.• CENÁRIO E-COMMERCE 2015.• Por que alguns e-commerces prosperam apesar das incertezas?• Conclusão.


RETROSPECTIVA 2014

FATURAMENTO

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RETROSPECTIVA 2014

e-CONSUMIDORES

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RETROSPECTIVA 2014

MOBILE

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RETROSPECTIVA 2014

RANKING - CATEGORIAS

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RETROSPECTIVA 2014

IMPORTANTE:- Nem todos alcançaram os objetivos traçados;

- Muitas empresas fecharam as portas;- Nem todas as empresas cresceram;

- Nem todos tiveram lucro;- Muitas tiveram prejuízos.

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PERSPECTIVA 2015

FATURAMENTO

.........................

PERSPECTIVA 2015

FATURAMENTO

.........................Em quanto o varejo crescerá 3%, o e-commerce deve crescer cerca de 20% em 2015.

PERSPECTIVAS 2015

INTENSIDADE

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PERSPECTIVAS PARA 2015

INTENSIDADE

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PERSPECTIVAS 2015

BRASIL – RANKING MUNDIAL

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PERSPECTIVAS PARA 2015

BRASIL – RANKING MUNDIAL

.........................

PERSPECTIVAS 2015

IMPORTANTE:- O número de novos entrantes deve crescer;

- O nível de profissionalismo será maior;- Os que não se adaptarem fracassarão;

- Mercado exigirá mais dinamismo;- Rentabilidade como foco.

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SURGE A QUESTÃO:

Por que alguns

e-commerces prosperam

apesar das incertezas?.........................

AGENDA• Cenário Brasil 2015.• Cenário e-Commerce 2015.• POR QUE ALGUNS E-COMMERCES PROSPERAM APESAR DAS

INCERTEZAS?• Conclusão.


A RESPOSTA:

PLANEJAMENTOe GESTÃO

das operações de e-commerce

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• Onde está o foco da maioria dos e-Commerces?


PLANEJAMENTO


PLANEJAMENTO

“Não há nenhum mistério em formular um planejamento, o problema é fazê-lo funcionar.”

H. Igor AnsoffPai da Gestão Estratégica

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PLANEJAMENTO.

É preciso se preocupar com planejamento de compras, vendas, financeiro, estratégias comerciais e de marketing, toda a complexidade fiscal e contábil e com o atendimento ao cliente.


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PLANEJAMENTO.Canais de Atuação / Omni-Channel


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PLANEJAMENTO.

• Planejamento de Compras:- A Tradicional Curva ABC sozinha não resolve a

complexidade das operações de e-Commerce.- Comprar bem implica em utilizar consagradas ferramentas

de varejo que alcançam a profundidade analítica necessária para planejar corretamente a operação de e-Commerce


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• Como as empresas deveriam decidir suas compras?

Utilizando metodologias específicas para:

- Produtos sazonais e de reposição contínua, - Utilizando gestão por categorias, - Fazendo análises de giro e cobertura,- Controlando a previsão de demanda,- Conhecendo conceitos como semana de varejo 4-5-4,

Open To Buy, Open To Receive, GMROII, etc.


PLANEJAMENTO.

• Compras – Reposição Contínua

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PLANEJAMENTO.

• Reposição Contínua

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TELA E-MILLENNIUM ERP PARA E-COMMERCE

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PERÍODO 1

Vendas Planejadas (R$) R$ 25.000,00

Reduções (6%) – (R$) R$ 1.500,00

Estoque Final Planejado (R$) R$ 75.000,00

Estoque Inicial (R$) R$ 60.000,00

Formula Compra Planejada R$ 41.500,00

Pedidos de Compra Colocado (R$) R$ 41.000,00

Pedidos de Compra Cancelados (R$) R$ 2.000,00

Pedidos de Compra a Entregar(RS) R$ 39.000,00

Fórmula Open To Buy (R$) R$ 2.500,00

POR QUE ALGUNS E-COMMERCES PROSPERAMAPESAR DAS INCERTEZAS?• OTB

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PERÍODO 1

Vendas Planejadas (R$) R$ 25.000,00

Reduções (6%) – (R$) R$ 1.500,00

Estoque Final Planejado (R$) R$ 75.000,00

Estoque Inicial (R$) R$ 60.000,00

Formula Compra Planejada R$ 41.500,00

Pedidos de Compra Colocado (R$) R$ 41.000,00

Pedidos de Compra Cancelados (R$) R$ 2.000,00

Pedidos de Compra a Entregar(RS) R$ 39.000,00

Fórmula Open To Buy (R$) R$ 2.500,00

Compra Planejada =(vendas planejadas no período +

reduções + estoque final planejado)

- estoque inicial planejado

Open to Buy:Compra planejada – pedidos a

entregar

POR QUE ALGUNS E-COMMERCES PROSPERAMAPESAR DAS INCERTEZAS?• OTB

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PERÍODO 1 2 3 4 5 6

Vendas Planejadas R$ 25.000,00 R$ 30.000,00 R$ 50.000,00 R$ 62.500,00 R$ 75.000,00 R$ 50.000,00

Reduções (6%) R$ 1.500,00 R$ 1.800,00 R$ 3.000,00 R$ 3.750,00 R$ 4.500,00 R$ 3.000,00

Estoque Final Planejado R$ 75.000,00 R$ 135.000,00 R$ 156.250,00 R$ 195.000,00 R$ 120.000,00 R$ 67.000,00

Estoque Inicial R$ 60.000,00 R$ 75.000,00 R$ 135.000,00 R$ 156.250,00 R$ 195.000,00 R$ 120.000,00

Compra Planejada R$ 41.500,00 R$ 91.800,00 R$ 74.250,00 R$ 105.000,00 R$ 4.500,00

Pedido de Compra Colocado R$ 41.000,00 R$ 67.000,00

Pedidos de Compra Cancelados R$ 2.000,00

Pedidos de Compra a Entregar R$ 39.000,00 R$ 67.000,00

Fórmula Open To Buy (R$) R$ 2.500,00 R$ 24.800,00 R$ 74.250,00 R$ 105.000,00 R$ 4.500,00 R$ 0,00


• OTB

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DESAFIOS DESSE NOVO ANOOpen to Buy


• GMROII

GMROII - Gross Margin Return on Inventory Investment – implica na Margem bruta de retorno sobre o investimento.

Trata-se de uma ferramenta de análise utilizada para identificar os produtos que tem um maior retorno de investimento.

GMROII = MARGEM (%) X GIRO

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PLANEJAMENTO.

• GMROII

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Margem Bruta

Dinheiro que sua empresa

faz através das vendas.

Estoque – Giro

Velocidade em que sua

empresa faz dinheiro – giro.

GMROIIQuanto dinheiro sua empresa faz e quão rapidamente ela faz dinheiro.


PLANEJAMENTO.

GESTÃO


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GESTÃO.

Conheça detalhadamente seus processos e se possível faça o desenho desses processos utilizando os conceitos de BPM – Business Process Management – que permitiram sua empresa melhorar continuamente, identificar gargalos e corrigi-los e ainda melhorar a eficiência operacional de todo o seu processo, o que certamente resultará em aumento de sua rentabilidade.


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GESTÃO.Conheça detalhadamente seus processos


TELA DO E-MILLENNIUM ERP PARA E-COMMERCE

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TELA DO E-MILLENNIUM ERP PARA E-COMMERCE

Lembre-se de analisar a concorrência. Uma boa análise de sua concorrência pode determinar seus pontos fortes e fracos e assim obter informações de que ações precisam ser tomadas internamente para se tornar ainda mais competitivo.


GESTÃO.

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Lembre-se de analisar a concorrência.

- Concorrentes estão bem preparados;- Novos entrantes são mais organizados;- A rivalidade não é só preço / frete;- Diferenciação de produtos / nichos;- Investimentos em planejamento e gestão;- Maior número de canais de negócios;- Eficiência operacional – rentabilidade;- Foco na fidelização de clientes.


GESTÃO.

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• Níveis de estoques.GESTÃO.


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• Níveis de estoques.Consumo Médio Quantidade referente à média aritmética das saídas mensais de estoque.

Consumo Médio = C1 + C2 + C3... Cn____________________________________________________________________

nEstoque Médio Nível médio de estoque em torno do qual as operações de compra e consumo se realizaram.

Estoque Médio = Quantidade (comprada ou consumida)________________________________________________________________________________________________________________________________

2

GESTÃO.


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• Ponto de Pedido.Ponto de Pedido =

(consumo médio mensal * tempo de reposição) + estoque mínimoProduto X: - Vende 30 por mês;- Tempo de reposição é de 2 meses;- Estoque Mínimo referente a 1 mês de consumo (30 peças).

GESTÃO.


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• Ponto de Pedido.Ponto de Pedido =

(consumo médio mensal * tempo de reposição) + estoque mínimoProduto X: - Vende 30 por mês;- Tempo de reposição é de 2 meses;- Estoque Mínimo referente a 1 mês de consumo (30 peças).

Ponto de Pedido = (Consumo * Tempo de Reposição) + Estoque MínimoPonto de Pedido = (30 * 2) + 30

Ponto de Pedido = 60 + 30

Ponto de Pedido = 90 unidades

GESTÃO.


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• Giro e Cobertura.Giro de estoque é o número de vezes, durante um período, em que o estoque foi renovado

giro de estoque =

total consumido no período (saídas) / total de estoque médio no período

Cobertura é o período em que o estoque médio será suficiente para cobrir a demanda média

cobertura (dias de estoque) =

número de dias do período ÷ giro

GESTÃO.


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• E se você já faz tudo isso, ainda precisa pensar em:

GESTÃO.


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• E se você já faz tudo isso, ainda precisa pensar em:

- BI – Business Intelligence;

- KPIs e Dashboards.

GESTÃO.


GESTÃO – OPORTUNIDADES

“A vida está cheia de desafios que, se aproveitados de forma criativa, transformam-se em oportunidades.”

Marxwell Maltz

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- Onde estão as informações relevantes de seu negócio?- É possível contar com as informações na hora em que você mais precisa?- É fácil extrair um novo relatório?- Você mesmo pode criar seus próprios relatórios, listagens e gráficos?

GESTÃO.


FERRAMENTAS DE BI – Business Intelligence

Ter uma ferramenta de BI nativa em seu sistema de gestão – Back Office ou ERP - pode tornar sua empresa muito mais eficiente, dando acesso a toda e qualquer informação, permitindo que você crie o relatório que precisar e na hora que precisar sem depender de seu fornecedor de software.

GESTÃO.


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DESAFIOS DESSE NOVO ANO

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• QUE INDICADORES SUA EMPRESA DEVE PERSEGUIR?

- FERRAMENTAS DE BI – Business Intelligence



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E-MILLENNIUM ERP PARA E-COMMERCE


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GESTÃO – INDICADORES

“O que não pode ser medido, não pode ser gerenciado.”

William Edwards Deming

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- Há Indicadores para perseguir?

- Existe base histórica?

- Existem ferramentas de KPI?

- Existe cultura focada em resultados?

- Existem ações baseadas nos KPI’s?


GESTÃO.

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FERRAMENTAS DE KPI – Key Performance Indicators


GESTÃO.

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FERRAMENTAS DE KPI – Key Performance Indicators

É fundamental ter uma ferramenta de KPI que vá além do Google Analytics e que possa ajudá-los a medir indicadores internos, como:

- Compras, financeiro, estoques, vendas, fiscal, manufatura, etc...


GESTÃO.


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- FERRAMENTAS DE KPI – Key Performance Indicators


AGENDA• Cenário Brasil 2015.• Cenário e-Commerce 2015.• Por que alguns e-commerces prosperam apesar das incertezas?• CONCLUSÃO.


e-Commerces que prosperam apesar das incertezas:

- Planejam cuidadosamente seu posicionamento multicanal, suas compras e a relação giro de estoques versus retorno de investimento (GMROII);

- Gerem diariamente e com toda a atenção o fluxo de seus processos e onde podem melhorar, seus estoques (pontos de reposição, giro, cobertura), oportunidades que só encontram através de análises profundas em suas informações (Business Intelligence) e indicadores internos, bem como gargalos e pontos de melhoria. .........................


CONCLUSÃO

AGENDA• CENÁRIO BRASIL 2015.• CENÁRIO E-COMMERCE 2015.• POR QUE ALGUNS E-COMMERCES PROSPERAM APESAR DAS

INCERTEZAS?• CONCLUSÃO.


LANÇAMENTOLançamento da Certificação

e-Millennium Academy

Certificaçãoe-Millennium Academy

http://e-millennium.com.br/academy/

VERSÃO DEMOTodos os participantes terão acesso à

versão de demonstração do e-Millennium.

Acesse: www.e-millennium.com.br

e-MillenniumAmbiente de Demonstração

http://e-millennium.com.br/download_demo/

OBRIGADO

Samuel [email protected],

br.linkedin.com/in/samuelgonsales/

(11) 9-5417-0314

Abril/2015

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Por que alguns e-commerces prosperam apesar das incertezas

Business

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