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Projeto de Assessoria de Comunicao

Belo Horizonte - 2006

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Cliente: ECKENFELS CORPORATION LTDA (CNPJ : 01.539.466/0001-22)

Endereo: Rua Costa Sena, 1615/ 102 Caiara Belo Horizonte

Telefone: (31) 3411-6916

Nome Fantasia: Kenf Adventure

Nome do Profissional: Marclia Pereira

Nome do aluno: Cleves Valadares e J uliana Pessoa

1 - Apresentao

Uma Tendncia que tem sido freqente no mundo das organizaes de

pequeno porte a consultoria. So diversos fatores que pontuados pelos gestores eadministradores de uma organizao, percebem benefcios do ponto de vista

administrativo, financeiro e organizacional.

O assessoramento de uma organizao sob a tica da comunicao,

identifica condies de traar estratgias que possam atender a demanda do cliente,

embasado em dados concretos, pesquisa e diagnstico.

Uma das funes que estabelece o princpio do assessoramento o

detalhamento de toda organizao, a partir da experincia e competncia doprofissional de comunicao.

Neste cenrio das pequenas empresas est o nosso cliente: Eckenfels

Corporation LTDA, uma organizao que tem como segmento de mercado o

vesturio feminino, masculino e acessrios com marcas renomadas e populares

entre o pblico jovem.

2 - Introduo

O profissional de relaes pblicas possui uma variedade de funes e o

profissional da rea de comunicao capaz de manter um equilbrio entre as

organizaes e os pblicos. Ele consegue planejar a longo e curto prazo obtendo

resultados imediatos. Pode utilizar de vrios instrumentos como: revistas, jornais,

seminrios, eventos, boletins etc.

Cabe ao relaes pblicas trabalhar com o que melhor se identificar ao que

est sendo proposto. Resumindo, o relaes pblicas um estrategista da

comunicao e por isto muito solicitado para uma prtica chamada assessoramento.

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O cliente Eckenfels corporation Ltda acreditou que a comunicao poderia ser

uma aliada na promoo do seu negcio, e por isso pediu a assessoria do Centro de

Comunicao Integrada da Newton Paiva (CCI), atravs da Agncia Experimental de

Relaes Pblicas AGERP.A funo bsica de assessoramento constitui uma interveno,promovida pelo fornecimento de pareceres e recomendaesdevidamente pormenorizados, para que o sucesso empresarial sejacompartilhado por todos os participantes da organizao. Ter o ensejode observar a companhia sob a tica de Relaes Pblicas consisteem um exerccio inovador, porquanto as capacidades dessa reasuperam os limites do empreendimento. (Fortes, 2003, pg. 149)

3 - Justificativa

O empresrio Fernando Eckenfels, proprietrio da empresa contactou o

Centro de Comunicao Integrada da Newton Paiva (CCI) com o desejo de ter seu

negcio mais conhecido e identificado no mercado pelo pblico consumidor.

A partir de algumas reunies de trabalho, definimos que de imediato seria

necessrio um diagnstico da organizao com a finalidade de identificar dados que

fossem significativos para o desenvolvimento do projeto de consultoria.

Entendemos que uma organizao de pequeno porte como a Eckenfels tem

sempre uma expectativa maior do que os indicadores de mercado quando associam

a comunicao como forma para aumentar as vendas.

Neste ponto, percebemos que importante esclarecer e pontuar que as

aes de comunicao no so meios pontuais para o aumento de vendas e

lucratividade de qualquer empresa.

A comunicao um processo, contnuo e maduro quando sustentadas

pelas reas da comunicao Relaes Pblicas, J ornalismo e Publicidade e

Propaganda que trabalham em sintonia com o Marketing, refletir no processo de

aumento de vendas no caso especfico de nosso cliente.

Alguns pontos so importantes para um bom planejamento. Pontuados alguns

fatores, iniciamos ento o trabalho de assessoria atravs de uma visita ao

empreendimento para proporcionar melhor visibilidade do que e de quem estvamos

falando, logo aps fizemos uma pesquisa do tipo observatrio abordando osseguintes itens:

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- Diagnosticar a existncia de concorrentes;

- Rastrear o local onde a loja estava inserida e suas instalaes;

- Tomar conhecimento do atual pblico consumidor;

- Pontuar os fornecedores;

Em posse de uma bagagem de informaes, comeamos a discusso sobre

quais aes desenvolver e qual pblico seria primeiramente trabalhado.

Precisaramos lidar com o pblico externo (comunidade local, comunidade

acadmica e atuais consumidores).

4 - Planejamento e Assessoria

Estratgia 1

Definio da Equipe:

Marclia Pereira: coordenadora da Agncia Experimental de Relaes Pblicas da

Newton Paiva.

Cleves Valadares Aluno do 7 perodo de Relaes Pblicas (noite

J uliana Pessoa Aluna do 7 perodo de Relaes Pblicas (manh)

Estratgia 2

Diagnstico: Em reunio e visita tcnica os alunos detectaram a necessidade de

promover algumas aes para atrair os clientes, pois apesar da empresa se localizar

nas proximidades de uma Universidade e em um bairro de classe mdia poucas

pessoas freqentavam e/ou sabiam da existncia da mesma.

Estratgia 3Anlise dos dados: Diante da situao da empresa apresentada para os acadmicos

foi feita uma reunio onde as aes do item 6 foram propostas.

Estratgia 4

Formatao do plano de ao: analisado a situao os acadmicos pensaram em

um plano de comunicao, onde a mobilizao do pblico comearia dentro da

universidade e em um segundo momento para os moradores do bairro.

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Estratgia 5

Apresentao do plano ao cliente: O plano foi apresentado para cliente de forma

completa envolvendo as trs reas da comunicao (Relaes Pblicas, J ornalismo

e Publicidade e Propaganda), mas devido limitao de recursos as aes

prioritrias seguem no item 6.

5 - Plano de Aes

Objetivo: Aumentar o nmero de clientes e o mailing.

Pblico Alvo: J ovens (comunidade acadmica e moradores do bairro caiara).

Estratgia: executar as aes propostas que seguem no item 6

Implantao: A execuo das aes propostas foi priorizada de acordo com a

necessidade do cliente, as aes detalhadas esto no item 5.

Avaliao

6 Aes Desenvolvidas

As aes desenvolvidas para proporcionar a curiosidade, atingir o pblico alvoe obter os resultados esperados foram divididas nas seguintes etapas:

1. Criao de um convite/flyer: Para agregar valor a marca, sugerimos uma

ao de responsabilidade social. Como estvamos prximo das

festividades do natal, o evento ganhou o nome D um novo estilo ao seu

Natal com a campanha doe agasalhos, brinquedos e ganhe 10% de

desconto na sua compra. O convite continha um canhoto onde as

pessoas preenchiam com nome e e-mail no intuito de ampliar o mailing list

da loja.

* A pea foi confeccionada em parceria com a Agncia Experimental de

Publicidade e Propaganda, (anexo).

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Defesa da ao: O flyer uma pea que contm uma linguagem direta e

objetiva. Possui formato diferenciado e contm as informaes mais

importantes sobre o produto/empresa. A estrela de um folheto so os

produtos, existe a necessidade, incontestvel, de mostr-los da maneira mais

ntida possvel. Esta pea dever ser distribuda nas aes de comunicao.

Resultado: Um aumento considervel do mailing list da empresa e

fortalecimento da marca.

2. Ao de divulgao: Realizao de um desfile no horrio dos intervalosdas aulas, nos campi do Centro Universitrio Newton Paiva em dois dias

consecutivos, nos turnos manh e noite. O evento contou com as

participaes de um DJ e com modelos vestindo roupas da nova coleo

de vero. Ainda, atravs dos canhotos do convite/flayer foram feitos

sorteios de produtos da loja;

Defesa da ao: Por trabalhar com marcas usadas pelos jovens, vimos no

Centro Universitrio Newton Paiva uma tima oportunidade de divulgar o

negcio no bairro e atingir diretamente o pblico alvo.

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Resultado: Aumento considervel do mailing list e apresentao da loja

para um pblico em potencial.

3. Evento: Coquetel de lanamento da coleo de vero na loja Kenf. Foi

realizada uma blitz na porta da loja, com modelos vestindo roupas da

coleo e distribuindo brindes, e um coquetel foi servido

Defesa da ao: A blitz uma ao de comunicao em pontos estratgicos

que divulga o produto/empresa diretamente para seu pblico-alvo. Essas

aes sero planejadas e organizadas apos a aprovao da proposta.

Resultado: considervel aumento das vendas

4. Mala-direta: Um folheto com produtos da loja foi enviado em formato de

mala-direta para os moradores do bairro Caiara.

Defesa da ao: A mala direta um veculo de comunicao gil e com

capacidade de abranger um bom nmero de clientes em potencial. A maladireta por ser personalizada chama ateno e desperta a curiosidade.

Resultado: Aumento da procura pela empresa por parte dos residentes do

bairro.

7- Feedback

Aps a execuo das aes, o cliente demonstrou grande satisfao com o

trabalho do CCI. O mailing list da loja, antes com aproximadamente 210 contatos,

passou para 2000 mil. As vendas a partir do dia do coquetel de natal aumentaram

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consideravelmente e atravs de uma matria jornalstica no jornal do bairro, a Kenf

Adventure vem se tornando conhecida.

Fernando Eckenfels se tornou cliente assduo do Centro de Comunicao

Integrada e neste semestre j vm com uma nova demanda de trabalho buscando

promover ainda mais o seu negcio.

8- Anlise e Concluso

Fernando Eckenfels se mostrou satisfeito com as aes propostas e com os

resultados atingidos aps a implementao das mesmas. O aumento do mailing list

da empresa possibilitou uma manuteno de aes com o pblico. As vendas

aumentaram e o negcio passou a ser conhecido no bairro.

O Centro de Comunicao integrada proporcionou aos alunos de Relaes

Pblicas a oportunidade de vivenciar a prtica do mercado com um cliente real, alm

de promover a integrao entre as reas da comunicao, neste caso nas reas de

Relaes Publicas e Publicidade e Propaganda.

Para os acadmicos foi uma oportunidade de colocar em prtica as teorias

aprendidas em sala de aula, alm de se comprovar que muito importante sepreparar adquirindo experincia na comunicao.

Bibliografia

FORTES, Waldyr Gutierrez. Relaes Pblicas: processo, funes tecnologia e

estratgias. So Paulo: Summus, 2003, 394 p.

Anexo

O modelo do flyer e plotagem

Proposta de trabalho completa

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CATEGORIA: RP - MODALIDADE: ASSESSORIA DE COMUNICAO

Realizao: Agncia Experimental de Relaes Pblicas do Centro Universitrio

Newton Paiva - AGERP

Coordenao: Relaes Pblicas Marclia Pereira

Nome do Projeto: Assessoria de Comunicao para Kenf Adventure

Orientao do projeto: Relaes Pblicas Renata Veneranda

Monitores: Cleves Valadares e Juliana Pessoa (acadmicos de RP)

Produo de peas grficas: massan-z Agncia Experimental de Publicidade e

Propaganda

Fotos: Acervo AGERP e Central de Produo Jornalstica da Newton Paiva - CPJContatos

Centro Universitrio Newton Paiva

Agncia Experimental de Relaes Pblicas AGERP

Rua Serra negra, 1994 CaiaraCep.: 31230-600 Belo Horizonte/MG

E-mail: agerp@newtonpaiva.br

Fones: (31) 3516-2732 Telefax: (31) 3516-2731