Plano de Comunicação | Frutaria da "Esquina"
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FRUTARIA DA ESQUINAPLANO DE COMUNICAÇÃO
( B R E V E E X E R C Í C O M E N TA L )
AVISO: Este “Plano de Comunicação” pretende ser apenas um exercício mental, o primeiro passo para dinamizar o seu espaço, nunca um Plano de Comunicação completo e exaustivo.
BRIEFING
Negócio: Pequena Frutaria;
Target: Residentes e Trabalhadores da
Proximidade;
Orçamento: 0,00€.
PLATAFORMAS DE COMUNICAÇÃO
Facebook;
Estabelecimento.
Ferramentas Suporte Gestão de Reclamações; Produção conteúdos e gestão de página
Facebook.
Utilização da página do Facebook para:Relembrar /incrementar a repetição de compras no estabelecimento através de posts com:
• Notícias de chegada de fruta fresca, o cliente sente-se privilegiado, é o “inside trading“ da fruta;
• Receitas de batidos, mistura de sumos, refeições com fruta para incentivar o seu consumo;
• Benefícios específicos de consumir fruta para incentivar o seu consumo;
• Associe fruta a imagens de ídolos dos jovens, estes são um público a conquistar.
Escoar stocks cujo “prazo de validade” está a passar:• Anunciar descontos para fruta que está a ficar com partes “tocadas”, esta pode servir para fazer gelados, saladas de fruta, etc…
O cliente vai valorizar os descontos e o facto de estarem atentos à qualidade da fruta ao ponto de fazer diferença de preços.
• Os descontos podem ser apenas para quem trouxer a promo do Facebook, ou souber o código lá anunciado, isto visa aumentar as
visualizações das suas publicações no Facebook.
O uso desta ferramenta obriga a uma gestão de reclamações eficiente e uma gestão da página cuidada, acompanhada de uma
politica de “troca de fruta” quando não apresente os requisitos mínimos.
ESTABELECIMENTO
Utilize o seu espaço para promover o seu negócio:Mostre que está no Facebook e que os seus clientes podem obter lá informação importante para eles;
Comunique a sua política de “troca de fruta” quando esta não apresente os requisitos mínimos. Não
adianta ter uma política destas se não a anunciar e disponibilize as condições para tal;
Faça provas de degustação de receitas à base de fruta no seu espaço, receitas publicadas no Facebook.
Crie packs com os artigos das receitas;
Crie packs com valor já atribuído perto da registadora, dê um sentido nutricional ou situacional ao pack
(ex.: “Suplemento de Vitamina C”, ou “Lanche dos Campeões”.
Saiba que produtos os seus clientes procuram perguntando-lhes, cria relação e demonstra preocupação;
Se compra a produtores locais anuncie, é nacional, é local, é fresco, é biológico.... Diga porque são mais
caros os seus produtos se for esse o caso.
Publicite a sua presença online no estabelecimento, dê a conhecer como podem obter novidades online.