PLANO ANUAL DE ATIVIDADES - Bem-Vindo, Associação ... Anual de Actividades - 2017... · consulta...

PLANO ANUAL

DE ATIVIDADES 2017

ASSOCIAÇÃO

DE PARALISIA CEREBRAL

DE LISBOA - APCL

WWW.APCL.ORG.PT

/ associação de paralisia cerebral de Lisboa

Dezembro 2016

Mod.PGM.19/00 Plano Anual de Atividades - APCL 2017

1

ÍNDICE (Provisório)

1 - Introdução…………………………………….……………………………………………………….2

2 – Organigrama………………………………………………………………………………………….3

3 – Programa de Gestão para 2016……………………………………………………………………4

3.1 – Objetivos Estratégicos (OE)………………………………………………………………………4

3.2 – Matriz das Respostas Sociais por Equipamento Social……………………………………….4

Dezembro 2016


2

1 – INTRODUÇÃO (Provisório)

O Plano de Atividades para o ano de 2017 que se apresenta, é constituído de forma detalhada,

com objetivos, metas e indicadores que permitem não só a sua monitorização ao longo do ano mas

também a avaliação final do grau de cumprimento das finalidades que foram traçadas.

O ano que agora se planifica, sempre com pano de fundo, a viabilização económico-financeira

da Associação, bem como a melhoria do serviço prestado, são pilares fundamentais para a realização

e melhoria das atividades planeadas para 2017.

Tendo em conta o volume de documentação associado ao presente plano de atividades, o

mesmo será divulgado via site, no dia da Assembleia Geral (algumas cópias) e posteriormente para

consulta via sede da APCL.

Dezembro 2016


3

2 – CONFIGURAÇÃO ORGANIZACIONAL 2.1 - ORGANOGRAMA

(Quadro 1)

Dezembro 2016


4

3 – PROGRAMA DE GESTÃO PARA 2017

3.1 – OBJETIVOS ESTRATÉGICOS DE 2017

Ob

jetivo

s E

str

até

gic

os

OE1 Sensibilizar a sociedade civil e os decisores políticos para a problemática da Paralisia Cerebral, sua prevenção, reabilitação, inserção social e plena cidadania, bem como, para a responsabilidade social que lhes cabe.

OE2 Promover o projeto e qualidade de vida dos clientes e seus familiares.

OE3 Fomentar a formação e especialização dos recursos humanos.

OE4 Promover parcerias sendo um participante ativo e respeitado, cooperando com os organismos e estruturas envolvidas, com vista a garantir a qualidade dos serviços a prestar.

OE5 Adequar infraestruturas e equipamentos às respostas sociais e necessidades dos Clientes, humanizando os respetivos serviços.

OE6 Garantir a sustentabilidade da APCL e diversificar as fontes de financiamento.

OE7 Prosseguir com a profissionalização da Gestão da Associação.

(Quadro 2)

3.2 – MATRÍZ DAS RESPOSTAS SOCIAIS

Resposta Social

Equipamento Social L

ar

Re

sid

en

.

Re

sid

ên

cia

s

Au

tón

om

as

CA

O

S.A

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Cre

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Hid

rote

rap

ia

Hip

ote

rap

ia

Ac.

Atíp

ico

Fo

rm.

Pro

fissio

na

l

CNBC

CNKA

E 7 O

CJAP

C. de Benfica

Centro Act. Aquáticas

Centro Equit. Terapêutico

CRPCCG

Com Acordos de Cooperação com CDSSL

Com Acordo de Cooperação com IEFP

Sem Acordos de Cooperação (Quadro 3)

Dezembro 2016


5

3.3. – MEIOS

MEIOS CAPACIDADE/ CLIENTES RECURSOS VIATURAS

LR RA FP CAO SAD CR CET CAT RCD HUMANOS

Sede - - - - - - - - 60 9 3

Centro Nuno Belmar Costa 29 - - 51 - - - - - 51 2

Centro Nuno Krus Abecasis 22 - - 19 - - - - - 32 0

Centro Dr. José Azeredo Perdição 24 10 - B 28 66 - - 2 48 1

Casa de Benfica 7 - - - - - - - 7 5 0

Espaço 7

Ofícios - - 35 23 - - - - - 9 0

Centro de Equitação

Terapêutica - - - - - - 72 - - 5 0

Centro de Atividades Aquáticas

- - - - - - - 50 - 1 0

Centro Calouste Gulbenkian (A)

O Centro de Reabilitação está integrado e sob gestão do Centro Regional de Segurança Social de Lisboa e Vale do Tejo.

44

6

Total 82 10 35 93 28 66 72 50 69 204 12

OBSERVAÇÕES

(A) Colaboração estreita com a APCL, em atividades e em apoios específicos; (B) Aguarda Acordo de cooperação.

(Quadro 4)

LR - Lar Residencial RA - Residências Autónomas PF - Pousada de Férias CAO - Centro de Atividades Ocupacionais FP - Formação Profissional SAD - Apoio Domiciliário CR - Creche CET - Centro de Equitação Terapêutica CAT - Centro Atividades Aquáticas Terapêuticas RCD - Recreação, Cultura e Desporto

Dezembro 2016


6

4 – GESTÃO E MELHORÍA (PGM)

O Processo de Gestão e Melhoria, faz parte do sistema de qualidade utilizado pela associação,

integrando assim o conjunto de atividades que constam no manual de qualidade interno1. A principal

missão deste processo é ser um interface ativo no estabelecimento de objectivos, planeamento,

monitorização dos processos, e avaliação de todos os processos que estão envolvidos no processo de

qualidade e que estão desenvolvidos nos pontos seguintes.

Para 2017 e por forma a estruturar os processos e organização foram estabelecidos os seguintes

objectivos:

Pro

ce

ss

o

Ob

jeti

vo

s

Es

tra

tég

ico

s

Ob

jeti

vo

nº

Objetivos Operacionais

Meta Indicador

Fre

qu

ên

cia

Re

sp

on

sá

vel

Dados de Suporte

Atividades

Pro

gra

ma

de

Ge

stã

o e

Me

lho

ria

(PG

M)

OE

6

1

Revisão ao Sistema de Gestão da Qualidade

= 100% Processos/

Documentos revisto A

nua

l

GQ

Relatório de Revisão do

SGQ

Avaliar os Processos, atividades. Sugerir novas práticas.

2 Introduzir

oportunidades de melhoria

≥ 2

Número de oportunidades de melhoria introduzidas S

em

estr

al

Relatório de Gestão

Implementação do projeto de qualidade e candidaturas a projetos.

OE

2

3

Obter a satisfação dos

clientes/familiares/ parceiros

≥ 60%

Percentagem de respostas obtidas num universo total

de clientes

Tratamento estatístico

dos Inquéritos

Continuar a promover mecanismos de suporte à melhor análise e participação nos inquéritos de satisfação

(Quadro 5)

1 Mod.PGM.38/1 - Manual da Qualidade - APCL

Dezembro 2016


7

4.1 – INDICADORES EQUASS ASSURANCE/ OBJETIVOS ESTRATÉGICOS

INDICADORES EQUASS OBJETIVOS ESTRATÉGICOS

1 – Liderança: Visão e Missão; Comunicação; Planeamento Anual; Contributo para a Sociedade

OE1 – Sensibilizar a sociedade civil e os decisores políticos para a problemática da Paralisia Cerebral, sua prevenção, reabilitação, inserção social e plena cidadania, bem como, para a responsabilidade social que lhes cabe.

2 – Recursos Humanos: Gestão de Recursos Humanos; Qualificação e Desenvolvimento; Envolvimento dos Colaboradores

OE3 – Fomentar a formação e especialização dos recursos humanos.

3 – Direitos: Direitos e Deveres; Auto Determinação; OE2 – Promover o projeto de qualidade de vida dos clientes e seus familiares.

4 – Ética: Política de Ética; Papéis e Responsabilidades; OE5 – Adequar infraestruturas e equipamentos às respostas sociais e necessidades dos Clientes, humanizando os respetivos serviços.

5 – Parcerias: Parcerias na Prestação de Serviços;

OE4 – Promover parcerias sendo um participante ativo e respeitado, cooperando com os organismos e estruturas envolvidas, com vista a garantir a qualidade dos serviços a prestar.

6 – Participação: Envolvimento dos Clientes; Empowerment dos Clientes;

OE2 – Promover o projeto e qualidade de vida dos clientes e seus familiares.

7 – Orientação para o Cliente: Identificação das Necessidades e Expectativas; Planeamento Individual;

OE2 – Promover o projeto e qualidade de vida dos clientes e seus familiares.

8 – Abrangência: Processo de Prestação de Serviços; Continuidade da Prestação de Serviços; Abordagem Holística;

OE6 – Garantir a sustentabilidade da APCL e diversificar as fontes de financiamento.

9 – Orientação para os Resultados: Medição dos Resultados; Avaliação dos Resultados; Reporte dos Resultados;

OE7 – Prosseguir com a profissionalização da Gestão da Associação.

10 – Melhoria Continua: Ciclo de Melhoria Contínua; Inovação;

OE5 – Adequar infraestruturas e equipamentos às respostas sociais e necessidades dos clientes, humanizando os respetivos serviços.

(Quadro 6)

Dezembro 2016


8

5. – PROCESSO DO CENTRO DE ATIVIDADES OCUPACIONAIS (CAO) 5.1 – INTRODUÇÃO Este Processo estabelece regras gerais para o desempenho de todas as atividades associadas à

resposta social, nomeadamente candidatura e inscrição de clientes, admissão e avaliação diagnóstica,

avaliação das necessidades e potenciais do cliente, elaboração/ implementação/ monitorização do PDI

(Plano de Desenvolvimento Individual), atividades socialmente úteis, atividades de inclusão, cuidados

em situação de emergência, administração terapêutica, alimentação e transporte de clientes.

Para o ano de 2017, propõem-se a concretização dos seguintes objetivos:

5.2 – OBJETIVOS ESTABELECIDOS

(Quadro 7)

Pro

ce

ss

o

Ob

jeti

vo

s

Es

tra

tég

ico

s

ob

jeti

vo

nº


Meta Indicador

Fre

qu

ên

cia

Res

po

ns

áv

el

Dados de

Suporte Atividades

Ce

ntr

o d

e A

tiv

ida

des

Oc

up

ac

ion

ais

(P

CA

O)

OE

5

1

Melhorar a comunicação e

inter-relação entre os diferentes

E.Sociais.

≥ 1

Número de Reuniões com

os diversos coordenadores M

en

sa

l

Od

ete

Nu

ne

s

Mod.PGM.22 - Ata de

Reunião

Realização de reuniões de equipa entre os diferentes

equipamentos/valências

OE

4 E

OE

5

2

Fomentar o intercâmbio entre os vários clientes

das várias respostas de CAO

≥ 1 Número de

Visitas realizadas A

nua

l Registo no

facebook da apcl.

Promover a adoção de instrumentos que visem a qualidade e

eficiência nos serviços prestados e

novas atividades

OE

2

3

Promover o Desenvolvimento Individual e social

dos clientes

≥ 80%

Grau de execução dos

Objetivos previstos

(número de objetivos atingidos

/número total de Objetivos

previstos) *100)

An

ua

l

PDI

Preenchimento do PDI e cumprimento da

sua realização

Dezembro 2016


9

5.3 – LOCALIZAÇÃO DOS CENTROS DE ATIVIDADES OCUPACIONAIS – CAO

Equipamento Social Resposta Social

Centro Nuno Belmar da Costa - CNBC CAO I

CAO II

Espaço 7 Ofícios – E7O CAO

Centro Nuno Krus Abecasis - CNKA CAO

(Quadro 8)

Nota: A APCL já solicitou novo acordo de cooperação junto do Instituto de Segurança Social para o

Centro Dr. José de Azeredo Perdigão – CJAP – Odivelas.

Atividades Ocupacionais2: Todos os Centros de Atividades Ocupacionais - CAO adaptam as suas

atividades mediante as necessidades e expetativas dos seus clientes, existindo assim uma

diversificação de atividades propostas para o ano de 2017.

Por forma a garantir a qualidade e realização das atividades, estas são realizadas pelas suas equipas

técnicas, monitores e auxiliares de forma multidisciplinar.

5.4 – ATIVIDADES PROGRAMADAS

Atividade Local de

Realização Data de Realização Parcerias

Tapeçaria E7O Diário

Bucins E7O Diário JSL

Atelier Doces e Sabores/ Sessões de Culinária

E7O, CNBC, CNKA

Quinzenal, Bissemanal e semanal (periocidade de

acordo com o equipamento)

Terapia Ocup. E7O, CNBC,

CNKA

Bissemanal e semanal (periocidade de acordo

com o equipamento)

(Quadro 9)

2 Mais detalhes sobre especificidade das actividades ocupacionais consultar Plano do CAO.

Dezembro 2016


10

Atividade Local de


Música

Vamos Cantar Juntos Musica Tecnológica e

Orquestra Tecnológica

E7O e CNBC Semanal e Bissemanal

Hidroterapia Piscina Bissemanal CAA - APCL

Competências

Básicas e

Acompanhamento

Individuais e grupais de carácter

pedagógico

CNKA, CNBC

Diário e bissemanal

(periocidade de acordo

com o equipamento)

Fisioterapia CNKA e CNBC Bissemanal, semanal e

diário

Serviço Social

E7O, CNKA e

CNBC

De acordo com as

necessidades e

solicitações

Psicologia E7O, CNKA e

CNBC

Semanal e diário, ou de

acordo com as

necessidades e

solicitações

Inter - centros E7O, CNBC Datas variadas

AFID; CASAS.

IDANHA;CERCIOEIRAS; CERCITOP;

CECD; CERCI Póvoa;

APECI; Elo Social;

ADAPECIL; CERCI Lisboa;

(Quadro 10)

Dezembro 2016


11

Atividade Local de


Atelier Expressão Plástica / ateliers

trabalhos oficinais/ atividades de sala

Oficina Criativa e Arte Coletiva

E7O , CNBC e

CNKA

Comemorações de datas festivas, aniversários

e festas temáticas

E7O, CNKA,

CNBC

Mensal (periocidade de

acordo com o

equipamento)

Voluntários/

paróquia /

funcionários

em horário pós

laboral

Saídas Culturais / Lazer

Exterior – locais diversos

(promovido no

E7O, CNBC,

CNKA)

Variáveis, quinzenal e

semanal

Parcerias

diversas de

acordo com os

locais a visitar

Bar E7O, CNBC Diário

Receção e atendimento telefónico Sede, CNBC,

CNKA Diário

Serviço fotocópias e correspondência E7O Diário

Feiras/ vendas Diversos locais

Anual e/ou de acordo

com a disponibilidade

dos parceiros

Voluntários Diversas entidades

organizadoras de eventos

Reuniões de equipa E7O, CNKA,

CNBC

Mensal, semanal

(periocidade de acordo

com o equipamento)

Reuniões de clientes E7O, CNKA,

CNBC

Trimestral, Mensal ou

Semanal (periocidade de

acordo com o

equipamento)

(Quadro 11)

Dezembro 2016


12

Atividade Local de


Reuniões com famílias/ significativos E7O, CNKA,

CNBC Anual

Reuniões parcerias varias E7O, CNKA,

CNBC Mensal Várias (JF,CM)

Elaboração do Jornal Interno

“ 7 Ofícios Jornal” – E7O

“Sobre Rodas” -

CNBC

Semanal, Mensal,

Trimestral (periocidade

de acordo com o

equipamento)

Junta de

Freguesia de

Oeiras e São

Julião da Barra

e SOGAPAL

Espaço beleza CNKA Semanal

Atividades Lúdico-pedagógicas / Torneio de

jogos de mesa CNKA e CNBC Semanal

Boccia

CNKA e CNBC Semanal

PCAND, Junta

de Freguesia

de Oeiras e

São Julião da

Barra, ADO,

Federação do

Desporto para

Deficientes

Participação nas atividades do Centro de

Convergência de Telheiras Telheiras Datas variadas

Centro de Convergência de Telheiras

Oficina de teatro/ Oficina de Expressão

Dramática CNBC Semanal e bissemanal

Teatro Independente de Oeiras e

IASFA (Quadro 12)

Dezembro 2016


13

Atividade Local de


Oficina de Dança CNBC Semanal

Dinâmicas de grupo CNBC Semanal

Historias/contos/lendas CNBC Semanal

Almoços Temáticos CNKA A estipular pelos clientes

Controlo de Baba CNBC Diário

Treino de Alimentação CNBC Diário

Snoezelen CNKA, CNBC Semanal e diário Rotary Clube de Oeiras

Jardinagem CNBC Trissemanal

Higiene Oral CNBC Trissemanal

Posicionamentos CNBC Diário

Grupo de Raciocínio CNBC Trissemanal

(Quadro 13)

Dezembro 2016


14

Atividade Local de


Treino de comunicação CNBC Diário

Educação Física e Desporto

Educação Física e Desporto CNBC semanal e diário

PCAND, Junta

de Freguesia

de Oeiras e

São Julião da

Barra, ADO,

Federação do

Desporto para

Deficientes e

Comité

paraolímpico

Tricicleta CNBC Bissemanal

PCAND e

Junta de

Freguesia de

Oeiras

Ginástica adaptada CNBC Diário

Slalom CNBC Semanal

PCAND e

Junta de

Freguesia de

Oeiras

Ritmo CNBC Semanal

Consulta de Fisiatria E7O, CNKA e

CNBC Mensal

(Quadro 14)

Dezembro 2016


15

Atividade Local de


Terapia da Fala CNBC Diário

Processos Produtos de Apoio E7O, CB,CNKA e

CNBC Anual/Semestral

PT Magic E7O, CNKA e

CNBC Mensal

Portugal

Telecom

(Quadro 14)

6. – PROCESSO DO LAR RESIDENCIAL (LR) 6.1 – INTRODUÇÃO Este Processo estabelece as regras gerais para o desempenho de todas as atividades associadas à

Resposta Social, nomeadamente Candidatura e inscrição de clientes, Admissão e Avaliação

Diagnóstica, Avaliação das Necessidades e Potenciais do Cliente, Elaboração/ Implementação/

Monitorização do PDI, Atividades Socialmente Úteis, Atividades de Inclusão, Cuidados em Situação de

Emergência, Administração Terapêutica, Alimentação e Transporte de Clientes.

A Associação de Paralisia Cerebral de Lisboa tem em funcionamento a resposta social de Lar

Residencial nos seguintes equipamentos:

Casa de Benfica – CB;

Centro Nuno Belmar da Costa – CNBC;

Centro Nuno Krus Abecassis – CNKA;

Centro Dr. Jose de Azeredo Perdigão – CJAP;

Para o ano de 2017 são estabelecidos os seguintes objectivos:

Dezembro 2016


16


Pro

ce

ss

o

Ob

jeti

vo

s

Es

tra

tég

ico

s

ob

jeti

vo

nº


Meta Indicador

Fre

qu

ên

cia

Res

po

ns

áv

el

Dados de

Suporte Atividades

La

r R

es

ide

nc

ial (L

R)

OE

5

1

Melhorar a comunicação e

inter-relação entre os vários

funcionários

≥ 1 Número de Reuniões a

realizar Me

nsa

l

Ca

rla

Bo

rges

Mod.PGM.22 - Ata de

Reunião Realização de reuniões de equipa e de sensibilização entre os colaboradores dos

diferentes equipamentos

OE

7

≥ 1 Número de Ações de

Sensibilização

Se

me

str

al

Mo Mod.PRH.06 -

Registo de

Presenças

OE

2

2

Prestar a correta administração

terapêutica ≤ 2

Número de falhas

detetadas relativas à má administração

terapêutica

Me

nsa

l

Mod.PGM.06 - PACP

Preenchimento e atualização do Mod.PLR

Medicação e Indicação Terapêutica

OE

2 O

E3

OE

4 O

E5

3

Cumprir com o Plano Anual de

Atividades ≥

80%

Taxa de cumprimento

do PAA (número de atividades

executadas/número de

atividades planeadas, por objectivo) *100)

An

ua

l

Plano Anual de Atividade

s

Realização das atividades contempladas no plano

anual de atividades, elaboração dos relatórios trimestrais de gestão e do

relatório anual de atividades.

OE

2 E

OE

2

4

Elaborar e Cumprir o Plano

Individual

≥ 80%

Taxa de realização dos

PI

Se

me

str

al

Mod.PLR.18 - Plano

Individual

Preenchimento do Plano Individual e sua actualização

Revisão

≥ 80%

Taxa de cumprimento

do PI ((número de ações

executadas/número de acções

planeadas, por objetivo) *100)

An

ua

l Atendimento e acompanhamento individual

ao Cliente

(Quadro 15)

Dezembro 2016


17

6.3 – LOCALIZAÇÃO E ATIVIDADES DOS LARES RESIDENCIAIS

Equipamento Social Clientes

(Capacidade)*ver quadro 3

Clientes (Acordo com Segurança Social)

- Casa de Benfica - CB - Centro Nuno Belmar da Costa - CNBC - Centro Nuno Krus Abecasis - CNKA - Casa Dr. José de Azeredo Perdigão - CJAP

7 30 24 24

7 29 22 24

(Quadro 16)

Outras Atividades3: Todos os Lares Residenciais - LR adaptam as suas atividades, designadas como

atividade de lar, mediante as necessidades e expetativas dos seus clientes, existindo assim uma

diversificação de atividades propostas para o ano de 2017, nomeadamente:


Atividade Local de

Realização Data de

Realização Parceria

Atividades de Vida Diária (Cuidados de

Higiene, Cuidados de imagem, Apoio nas

Refeições, Administração terapêutica)

CB

CNBC

CNKA

CJAP

Diário

Atividades Instrumentais de Vida

Quotidiana (tratamento de roupas, apoio na

aquisição de bens e serviços,

acompanhamento no exterior, transporte)

CB

CNBC

CNKA

CJAP

Diário

Atendimento psicológico

CB

CNBC

CNKA

CJAP

E7O

Diário

Atendimento social

CB

CNBC

CNKA

CJAP

E7O

Sempre que

solicitado ou

sempre que

necessário

(Quadro 17)

3 Mais detalhes sobre especificidade das actividades de Lar consultar Plano do LAR.

Dezembro 2016


18

Atividade Local de



Acompanhamento de Fisioterapia CNBC

CNKA Diário

Acompanhamento de Terapia

Ocupacional

CNBC CNKA

E7O Diário

Mapevertical; Ergométrica; Ortomedicinal;

Nivelfarma; Siorto;

Boavista Solution;

Prática Desportiva CNBC Diário

PCAND; Federação de Desporto; Junta de Freguesia de Oeiras e São Julião da

Barra;

ADO;

Acompanhamento de Enfermagem CNBC CNKA CJAP

Diário

ACES Oeiras; HSFX; HEM;

ACES Odivelas; ACES Lumiar; H.Sta. Maria

Reuniões de Equipa Técnica

CB CNBC CNKA CJAP

Semanal

Mensal

Reuniões com os Clientes

CB CNBC CNKA

CJAP

Semanal

Mensal

Reuniões com auxiliares

CB CNBC CNKA

CJAP

Mensal

Reuniões com famílias/significativos

CB CNBC CNKA CJAP

Anual ou

sempre que

necessário

Voluntariado

CB CNBC CNKA

CJAP

De acordo

com a

disponibilidade

dos voluntários

Coração Amarelo e Banco Local de Voluntários de

Oeiras, Lisboa, Odivelas;

(Quadro 18)

Dezembro 2016


19

Atividade Local de




CB CNBC CNKA CJAP

Durante o ano Parceiras com diversos

parceiros

Comemorações de Aniversários e Datas

Festivas

CB CNBC

CNKA/CJAP Durante o ano

Conservação e manutenção do espaço

CB CNBC CNKA

CJAP

Diário

Compra/receção/conservação/armazena

mento de produtos de limpeza e

consumíveis

CB CNBC CNKA

CJAP

Diário Mensal

Banco alimentar, Banco de Bens doados

e PCAAC BA Lisboa

Dias

combinados

com os vários

Parceiros

Entrajuda Banco Alimentar Lisboa

Feiras/ vendas Diversos locais

De acordo com a

disponibilidade dos parceiros

Voluntários Diversas entidades

organizadoras de eventos

Snöezelen CNBC

CNKA

Todas as 4ª e 5ªfeiras

Semanalmente

Formação AAD’s

CNBC CNKA CJAP

CB

1 por trimestre

Estórias Partilhadas CNKA Mensalmente

Elaboração de ementas e confeção de

refeições

CB CNBC CNKA CJAP

Semanal

(Quadro 19)

Dezembro 2016


20

Atividade Local de



Programa de verão (agosto)

CB CNBC CNKA

CJAP

Processos Produtos de Apoio E7O, CB,CNKA e

CNBC

Anual/Semestr

al

Sala de Atividades CJAP Diário

Atividades de Vida Diária (Cuidados de

Higiene, Cuidados de imagem, Apoio nas

Refeições, Administração terapêutica)

Atividades Instrumentais de Vida

Quotidiana (tratamento de roupas, apoio

na aquisição de bens e serviços,

acompanhamento no exterior,

transporte)

Atendimento psicológico

Atendimento social

Acompanhamento de Fisioterapia

Acompanhamento de Terapia

Ocupacional

Prática Desportiva

(Quadro 20)

Dezembro 2016


21

Atividade Local de



Acompanhamento de Enfermagem

Reuniões de Equipa Técnica

Reuniões com os Clientes

Reuniões com auxiliares

Reuniões com famílias/significativos

Voluntariado


Comemorações de Aniversários e Datas

Festivas

Conservação e manutenção do espaço

Compra/receção/conservação/armazena

mento de produtos de limpeza e

consumíveis

(Quadro 21)

Dezembro 2016


22

Atividade Local de



Banco alimentar, Banco de Bens doados

e PCAAC

Jantares Temáticos

Feiras/ vendas

Snöezelen

Formação AAD’s

Estórias Partilhadas

Elaboração de ementas e confeção de

refeições

Programa de verão (agosto)

(Quadro 22)

Dezembro 2016


23

7. – RESIDÊNCIAS AUTÓNOMAS (RA) 7.1 – INTRODUÇÃO

Este Processo estabelece as regras gerais para o desempenho de todas as atividades associadas à

Resposta Social – Residências Autónomas, no que concerne à candidatura e inscrição de clientes,

Admissão e Avaliação Diagnóstica, Avaliação das Necessidades e Potenciais do Cliente, Elaboração/

Implementação/ Monitorização do PDI, Atividades Socialmente Úteis, Atividades de Inclusão,

Cuidados em Situação de Emergência, Administração Terapêutica, Alimentação e Transporte de

Clientes.

A Associação de Paralisia Cerebral de Lisboa tem em funcionamento a resposta social de Residências

Autónomas no Centro Dr. José de Azeredo Perdigão – CJAP – Odivelas, para o ano 2017 foram

estabelecidos os objetivos apresentados no próximo ponto.


Pro

ce

ss

o

Ob

jeti

vo

s

Es

tra

tég

ico

s

Ob

jeti

vo

nº


Meta Indicador

Fre

qu

ên

cia

Re

sp

on

sá

ve

l

Dados de Suporte

Atividades

RA

-Re

sid

ên

cia

s A

utó

no

ma

s

OE

2 O

E4

OE

8

1 Elaborar/Organizar o

Processo Individual do Cliente

>-

80%

Percentagem PI elaborados

Grau cumprimento PI

Anual

GP

RA

Mod.PRA.15/0

Preenchimento do Plano Individual e sua

atualização; Revisão,

OE

2 O

E3

OE

4

OE

5

2 Cumprir com o Plano

Anual de Atividades >-

80%

Taxa de cumprimento do PAA (número de

atividades executadas/numer

o de atividades planeadas, por objetivo) *100

Plano Anual de Atividade

Realização das atividades contempladas

no plano anual de atividades, elaboração

dos relatórios trimestrais de gestão e do relatório

anual de Atividades

OE

2

OE

2

3 Elaborar e Cumprir o

Plano Individual

>-

80%

Taxa de realização dos PI

Mod.PRA.18- Plano Individual

Preenchimento do Plano Individual e sua

atualização; Revisão

>-

80%

Taxa de cumprimento do PI ((número de ações executadas/númer

o de ações planeadas por objetivo)*100)

Atendimento e acompanhamento

individual ao Cliente

(Quadro 23)

Dezembro 2016


24

8 – CRECHE (CR) 8.1 – INTRODUÇÃO Este Processo estabelece as regras gerais para o desempenho de todas as atividades associadas à

Resposta Social – Creche, no que concerne à candidatura e inscrição de clientes, Admissão e

Avaliação Diagnóstica, Avaliação das Necessidades e Potenciais do Cliente, Elaboração/

Implementação/ Monitorização do PDI, Atividades Socialmente Úteis, Atividades de Inclusão,

Cuidados em Situação de Emergência, Administração Terapêutica, e Alimentação.

A Associação de Paralisia Cerebral de Lisboa tem em funcionamento a resposta social de Creche no

Centro Dr. José de Azeredo Perdigão – CJAP – Odivelas, para o ano 2017 foram estabelecidos os

objetivos apresentados no próximo ponto.


Pro

ce

ss

o

Ob

jeti

vo

s

Es

tra

tég

ico

s

Ob

jeti

vo

nº


Meta Indicador

Fre

qu

ên

cia

Re

sp

on

sá

ve

l

Dados de Suporte Atividades

Cre

ch

e

OE

2

1

Receber/ efectuar Inscrições para

Creche identificados necessidades e expectativas dos

clientes

90% Percentage

m de candidatos S

azonal

GP

C

Mod PCR.01 Ficha de Inscrição Mod. PCR.03 Ficha de Avaliação

Inicial Requisitos Mod PCR.10 Ficha Avaliação

Diagnóstico

Atendimento Disponibilização de informação

Avaliação Candidatos

OE

2

2

Elaborar/ Organizar Processo Individual

do Cliente ≥ 90%

Taxa de realização

dos PI Sazonal

Mod PCR.12,13 Perfil desenvolvimento

Mod PCR. 14 Programa de Acolhimento

Mod PCR.15 Relatório Programa de Acolhimento

Mod PCR. 17,18 Plano Individual Mod PCR.20,21 Relatório

Avaliação PI

Avaliar o desenvolvimento

dos clientes Preenchimentos dos Documentos Reuniões com os

pais

OE

3

3 Criar Metodologia

de Trabalho ≥ 80

Bem-estar dos clientes

Espaço limpo e

acolhedor

Sazonal

Mod PCR.23,24,25 Registo Entrada e Saída do

Estabelecimento Mod PCR.26,27,28 Registo Entrada e Saída de Bens

Mod PCR.29,30,31,32 Registos Diários de Cuidados

Reuniões com Educadoras

Reuniões com Auxiliares

Organização do espaço

Preenchimento de registos

Contactos com os pais (entradas e

saídas dos clientes)

(Quadro 24)

Dezembro 2016


25


Outras Atividades4: A Creche - CR adapta as suas atividades, designadas como atividade de creche,

mediante as necessidades e expetativas dos seus clientes, existindo assim uma diversificação de

atividades propostas para o ano de 2017, nomeadamente:

Atividade Local de


Carnaval CJAP 24 de Fevereiro

Dia do Pai CJAP 18 de Março

Páscoa CJAP 07 de Abril

Dia da Mãe CJAP 05 de Maio

Dia Mundial da Criança CJAP 1 de Junho

Festa Final do Ano CJAP Junho

Dia Nacional Paralisia Cerebral CJAP 20 de Outubro

São Martinho CJAP 11 de Novembro

Dia Mundial da Deficiência CJAP 03 de Dezembro

Festa de Natal CJAP Durante o mês de

Dezembro

Presente de Natal CJAP Durante o mês de

Dezembro

(Quadro 25)

4 Mais detalhes sobre especificidade das atividades de Lar consultar Plano da Creche.

Dezembro 2016


26

9 – SERVIÇO DE APOIO DOMICILIÁRIO (SAD)

9.1 – INTRODUÇÃO A Associação de Paralisia Cerebral de Lisboa tem em funcionamento a Resposta Social Serviço de

Apoio Domiciliário - SAD no seguinte Equipamento Social: CJAP - Centro Dr. José de Azeredo

Perdigão e para o ano de 2017 os objetivos estabelecidos encontram-se descritos no próximo ponto.


Pro

ce

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o

Ob

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ên

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l

Dados de

Suporte Atividades

SA

D

OE

1 O

E3

OE

4 O

E7

OE

8

1

Divulgar o Serviço de Apoio

Domiciliário junto á comunidade local.

>-

30%

% de pedidos de inscrição.

Me

nsa

l

GP

SA

D

Folhetos Internet

Distribuição de folhetos informativos;

Divulgação na rede social e site da APCL

OE

2 O

E4

OE

8

2

Elaborar/Organizar o Processo

Individual do Cliente

<-

80%

% de PI elaborados e

grau de cumprimento

An

ua

l

Mod.PSAD.15/0

Preenchimento do PI e sua atualização;

Revisão, atendimento e acompanhamento ao cliente.

OE

2 O

E4

3

Apoiar o cliente na satisfação das

AVD´s, de acordo com os objetivos do

PI.

>-

90%

Taxa de cumprimento dos objetivos

do PI, referentes às

AVD´s.

An

ua

l

Todos os

Modelos do

Processo Chave

SAD

Cuidados básicos de higiene e

conforto pessoal;

Tratamento de roupa;

Manutenção e higiene

habitacional;

Distribuição de refeições;

Cuidados de imagem; Apoio à

medicamentação; Apoio na

alimentação.

(Quadro 26)

Dezembro 2016


27

10 – CENTRO DE FORMAÇÃO PROFISSIONAL (CFP)

10.1 – INTRODUÇÃO

A Associação de Paralisia Cerebral de Lisboa tem em funcionamento a resposta social de Formação

Profissional no Equipamento Social: Espaço 7 Ofícios – Telheiras.


Resposta Social, nomeadamente: a Inscrição de Clientes, Formação Profissional, Protocolo com

entidades para Estágio. No ponto seguinte são estabelecidos os objetivos estabelecidos para o ano

2017.


Pro

cesso

Ob

jeti

vo

s

Estr

até

gic

os

Ob

jeti

vo

nº


Meta Indicador

Fre

qu

ên

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Resp

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sável

Dados de Suporte

Atividades

Cen

tro

de

Fo

rmaç

ão P

rofi

ssio

nal

OE

1

1 Manter sempre ocupadas as vagas previstas em candidatura

= 35 Número de vagas preenchidas

Anua

l

Mod.PFP.01-Ficha de Inscrição IAOP;

Mod.PFP.03-Contrato Formação; Mod.PFP.06-

Folhas de Presença

Divulgação das inscrições de Formação Profissional

OE

2

2 Executar o volume de horas de formação previstas em candidatura

≥ 80% Média de horas frequentadas

Anua

l

Pedidos de Reembolsos

Cumprir o Plano das Sessões de formação

Promover a frequência das Sessões

OE

2

3

Promover a realização de reuniões Semestrais com todos os

formandos para identificar, compreender e antecipar as suas necessidades criando registo das

mesmas.

≥ 1 Número de reuniões com todos

os formandos

Sem

estr

al

Ata da Reunião Realização de reuniões

Semestrais

OE

1

4

Manter e desenvolver novas parcerias com organismos públicos

e privados com vista ao estabelecimento de protocolos de

cooperação para a colocação de formandos na formação em

contexto de trabalho

= 100% Percentagem de protocolos

estabelecidos de acordo com

as necessidades Anua

l

Contrato de Estágio Desenvolver parcerias com

várias entidades para

encaminhamento de clientes

OE

2

5

Realizar formação em contexto de trabalho, para os formandos que concluem a formação em sala

= 100%

Percentagem de estagiários

que concluíram aproveitamento Anua

l

Processo Individual de Estágio; Ata Reunião de

Equipa

Realização e atualização do Processo Individual de Estágio = 0%

Percentagem de estagiários que concluíram sem

aproveitamento

Anua

l

= 0% Percentagem de formandos

que não tiveram local de estágio

OE

2

6 Promover a conclusão dos percursos individuais de formação

≥ 80% Percentagem de formandos

aprovados

Anua

l Plano Individual de Formação; Declaração

de Desistência

Realização e atualização do Plano Individual de Formação ≤ 10%

Percentagem de formandos que desistiram da formação

≤ 10% Percentagem de formandos

que reprovaram

OE

2

9 Promover a avaliação da atividade

formativa

≥ 80% Percentagem de Satisfação relativamente à avaliação do

Formador

Módulo

a

Módulo

Inquérito de Satisfação; Balanço de Atividade

Realização de inquérito de Satisfação aos formandos; Tratamento estatístico dos

inquéritos realizados ≥ 80% Percentagem de Satisfação

relativamente Acão de Formação

(Quadro 27)

Dezembro 2016


28


Atividade Local de


Realização Parcerias

Formação Profissional E7O 02-01-2017 a

29-12-2017

IEFP

Escolas

Hospitais

Juntas de Freguesia

União Europeia

(POPH)

Entidades Empregadoras

(Quadro 28)

A equipa de formação com a participação dos formandos, identificaram um conjunto de atividades

extracurriculares no sentido de promover uma, melhoria no domínio dos saber-se/saber-estar. Estas

atividades, essencialmente lúdicas e culturais, visão proporcionarem aprendizagens ao nível social e

afetivo de forma a capacitar os formandos com comportamentos e atitudes adequadas no

estabelecimento de relações com os outros, na adaptação às mudanças, no cumprimento de

normas/regras e na promoção da sua autonomia e autodetermição.

Desta forma e face às dificuldades na candidatura de 2016, que comprometeram o normal

desenvolvimento do projeto formativo e as respetivas atividades planeadas, é nosso objetivo para

2017 promover todos os esforços para proporcionar a realização de algumas dessas atividades no

decorrer do ano.

Atividade Extracurricular Data da realização Responsáveis

Visita a uma empresa Fevereiro Jorge Costa (Coordenador)

Visita Assembleia da República Março Elisabete Souto (Formadora)

Visita a Foz Côa Maio Equipa da formação

Visita Torre do Tombo Setembro Célia do Vale (Formadora)

(Quadro 29)

As atividades a realizar durante o ano de 2017, estarão sujeitas à disponibilidade dos locais a visitar

bem como ao financiamento das mesmas através do programa formativo, do estabelecimento de

parceiras e da angariação de fundos.

Projeto Formativo Cofinanciado: por:

Dezembro 2016


29

11 – PROCESSO DO CENTRO DE EQUITAÇÃO TERAPÊUTICA (CET)

11.1 – INTRODUÇÃO Este Processo estabelece as regras gerais para o desempenho de todas as atividades associadas à

Resposta Social, nomeadamente: Inscrição de Clientes, Gestão da Lista de Espera, Avaliação

Diagnóstica, Admissão de Clientes, Elaboração/ Implementação do Plano de Intervenção, Marcação/

Acompanhamento a Consultas e Reencaminhamentos/ Saídas.

Para o ano 2017 são estabelecidos os objetivos no próximo ponto.


Pro

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Dados de Suporte

Atividades

Cen

tro

de

Eq

uit

aç

ão

Te

rap

êu

tic

a

(PC

ET

) OE

6 O

E4

OE

1

1

Promoção do Centro de Equitação

Terapêutica e da Abordagem

Terapêutica

= 3 por ano

Número de Ações de Divulgação sobre a Equitação com fins

Terapêuticos

Anual

Coord

enadora

Técnic

a d

o C

entr

o E

quitação T

era

pêutica PAA

Ações de divulgação sobre a equitação

com fins terapêuticos (Seminários,

Jornadas, Palestras, Aulas, Artigos,

posters)

= 6 por ano

Número de trabalhos académicos e

científicos auxiliados pela equipa do Centro

Anual

PAA

Trabalhos académicos

orientados pela equipa do Centro de

Equitação

= 6 por ano

Número de estágios com universidades A

nual PAA

Protocolos das Universidades

Estágios realizados e outros protocolos

≤ 1 por ano

Número de eventos de equitação desportiva

adaptada Anual

PAA

Participação em provas de

Paradressage e Special Olympics

O

E6

OE

5

2 Angariação de

Patrocínios / Financiamentos

≤ 2 de cada

Número de patrocínios/donativos/

financiamentos por ano Anual

Mod. Lista de Patrocinadores

Angariação de patrocínios em géneros ou em

dinheiro

Dezembro 2016


30

Pro

cesso

Ob

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vo

s

Estr

até

gic

os

Ob

jeti

vo

nº


Meta Indicador

Fre

qu

ên

cia

Resp

on

sável

Dados de Suporte

Atividades

OE

5

3

Melhorar as condições estruturais do Centro de Equitação

100%

Existência da passadeira para acesso a cadeira de rodas do estacionamento

até à tenda

Anual

Tratamento Estatístico

Inquéritos de Satisfação das

Famílias, Relatório Anual de Atividades

PAA

Realização de Orçamento; Angariação de Patrocínios para a

obra; Execução da Obra;

100% Reunir Orçamentos para a

renovação do Picadeiro tenda

Estabelecer contactos para perceber a melhor solução a implementar;

Realização de Orçamento;

100% Renovar a teia do

Picadeiro

Realização de Orçamento; Angariação

de patrocínios; Execução da Obra;

100% Renovação do piso da

Casa de Apoio ao Picadeiro

Realização de Orçamento; Angariação

de patrocínios; Execução da Obra;

OE

3

4

Apostar na formação

contínua da Equipa

1 Colab.

Participação em formações de interesse para o desempenho de

funções no CET

Anual

Plano de Formação

Participação em ações de formação; Avaliação da percentagem global de não cumprimentos.

OE

2

6

Obter um elevado grau de satisfação das

Famílias

≥ 80% Grau de Satisfação dos

Clientes Anual

Mod.PCET.29/0

Aplicação dos Inquéritos; Tratamento

Estatístico Inquéritos de Satisfação das Famílias

Atingir os indicadores definidos no

contrato programa APCL-

CML

= 4 Execução do relatório de

avaliação; Anual

Contrato Programa; Formulário

RAAML-CML Relatório de Execução

Análise e interpretação dos resultados;

Elaboração do Relatório;

Obter um elevado grau de satisfação dos envolvidos no

Projeto “o Cavalo e Eu”

≥ 80% Grau de Satisfação dos

Clientes Anual Inquéritos

aprovados pela CML

Aplicação dos Inquéritos; Tratamento

Estatístico Inquéritos de Satisfação das Famílias

e Professores;

OE

7

7 Realizar a

revisão do mapa de processo

100% Aprovação do mesmo

pelo Gestor de Qualidade Anual

MP.07/1 Reunião de Equipa e Reunião com gestor

Qualidade

(Quadro 30)

Dezembro 2016


31

11.3 – OUTRAS ATIVIDADES PROGRAMADAS

Atividade Local de


2ª Ação de Formação Continua para

Treinadores de Equitação em equitação

com fins Terapêuticos

SHP Fevereiro / Março FEP IPDJ

SHP

Organização Campeonato Nacional Special

Olympics SHP Junho

SHP Autismo EPE Movimento

SPO GNR

Sessão de encerramento do Projeto “ O

Cavalo e Eu” SHP Junho

CML

SHP

(Quadro 31)

12 – PROCESSO DO CENTRO DE ATIVIDADES AQUÁTICAS (CAA)

12.1 – INTRODUÇÃO A Associação de Paralisia Cerebral de Lisboa tem em funcionamento a valência de Centro de

Atividades Aquáticas no seguinte equipamento: Complexo Municipal do Casal Vistoso e outras

Piscinas Municipais.


Resposta Social, nomeadamente: Encaminhamento de clientes, Inscrição/ Seleção, Avaliação

Diagnóstica, Elaboração de Plano de Intervenção.

Para o ano de 2017 são estabelecidos os objetivos que se apresentam no próximo ponto.

Dezembro 2016


32


Pro

ce

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l

Dados de Suporte

Atividades

Ce

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o d

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tiv

ida

des

Aq

uá

tic

as

(P

CA

A)

OE

5

1

Aumentar a capacidade de resposta do serviço através da

Parceria com a Câmara

Municipal de Lisboa

20

Percentagem de aumento de número de

clientes face ao ano anterior

An

ua

l

Co

ord

ena

do

ra T

écn

ica

do

Ce

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e A

tivid

ade

s A

quá

tica

s

Mod CAA- Contrato de

Prestação de Serviços

Divulgação e Angariação de novos

Clientes

10

Nº de horas de aumento de

atendimento no horário

relativamente ao ano anterior

Protocolo de Cooperação

5 Nº de Ações de Divulgação do

CAA

Material de Divulgação

OE

6

2

Promoção do Centro de Atividades Aquáticas

≥ 2 por ano

Número de Ações de divulgação sobre o serviço A

nua

l

PAA

Ações de divulgação e formação de Hidroterapia- ações de formação, jornadas, artigos, posters

4

Número de trabalhos académicos e científicos auxiliados pela equipa do CAA

An

ua

l

PAA Estágios realizados e outros protocolos

OE

1 O

E2

OE

5

3

Cumprir o Plano Individual do Cliente- PDI

≥ 85

Taxa de cumprimento dos objetivos- Nº de Objetivos Realizados- Nº de Objetivos Previstos -100

An

ua

l

Mod PCAA PDI

Mod PCAA 10-Ficha de Avaliação

Reuniões e Avaliações dos Planos Individuais dos Clientes

Dezembro 2016


33

Pro

ce

ss

o

Ob

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Ob

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nº

Objetivos Operacion

ais Meta Indicador

Fre

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ên

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Re

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l

Dados de Suporte

Atividades

Ce

ntr

o d

e A

tiv

ida

des

Aq

uá

tic

as

(PC

AA

)

OE

2

4

Obter um Elevado Grau de Satisfação dos Clientes- Familiares

≥ 80%

Grau de Satisfação dos Clientes- Familiares

An

ua

l

Tratamento Estatístico dos Inquéritos

Elaboração dos Questionários de Avaliação

OE

2

5

Cumprir Protocolo com a Camara Municipal de Lisboa

100

Cumprimentos com o Protocolo Projeto de Apoio à Natação Curricular NEE (30 a 40 crianças atendidas e suas famílias)

An

ua

l

Modelo Protocolo

Avaliação da Camara Municipal de Lisboa

Cumprimento dos Requisitos do Protocolo

(Quadro 32)

13. – PROCESSO DE RECURSOS HUMANOS (RH) 13.1 – INTRODUÇÃO

Este Processo engloba todas as atividades e áreas relacionadas com os RH da APCL, desde do

Recrutamento e Seleção de colaboradores, Processamento de Salários, Gestão das Férias, Gestão da

Formação, Avaliação de Desempenho dos Recursos Humanos da Instituição e Avaliação da

Satisfação dos Colaboradores. No ano de 2017 foram realizados os objetivos apresentados no

próximo ponto.

Dezembro 2016


34


Pro

ce

ss

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Ob

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os

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l

Dados de Suporte

Atividades

Re

cu

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s H

um

an

os

(P

RH

)

O

E3

1

Cumprir com o Plano de Formação

≥ 90%

Taxa de Cumprimento do Plano de Formação

An

ua

l

GP

RH

Plano Anual de Formação

Efetuar a Identificação das Necessidades de

Formação; Elaborar o Plano Anual de Formação; Executar o Plano Anual de

Formação

O

E2

OE

3 O

E5

2

Obter níveis de

desempenho dos

colaboradores elevados

≥ 4

Média dos Níveis finais da avaliação dos colaboradores

An

ua

l

Av. desempenho dos colaboradores

Aplicar/Tratar a Av. de Desempenho

≥ 1 Ações de Formação

Plano Anual de Formação e

avaliação das formações

Continuar a promover a adoção de instrumentos,

mecanismos e procedimentos de trabalho

e monitorização, que contribuam,

efetivamente, para uma maior qualidade

e eficiência nos serviços prestados, bem como uma

melhor adequação e rentabilidade dos recursos

OE

2 O

E5

3

Reduzir o número de absentismo

dos colaboradores

≥ 70%

Percentagem de redução do

n.º de absentismo T

rim

estr

al

Mapa de Picagens -

OE

2 O

E5

4

Obter elevada taxa de

satisfação dos

colaboradores

≥ 80% Taxa de

satisfação dos colaboradores A

nua

l

Inquérito de satisfação dosa colaboradores -

Tratamento estatístico

Aplicar/Tratar os Inquéritos

OE

5

5

Melhorar a comunicação

entre os diferentes serviços,

planificação de horários e discussão de

casos

≥ 1 Reuniões de

colaboradores

Me

nsa

l

Atas de Reunião Promover o espírito de

equipa e de organização

(Quadro 33)

Dezembro 2016


35

14 – MANUTENÇÃO (M) Este Processo assegura as atividades de manutenção das instalações (incluindo também a

higienização e limpeza), dos Equipamentos/Equipamentos Sociais e das viaturas utilizadas pelas

valências da Instituição, nomeadamente a Manutenção das Instalações e Equipamentos, Higienização

e Limpeza das Instalações e Equipamentos, Desinfestação das Instalações, Calibração dos

Equipamentos de Medição e Monitorização e Gestão da Frota e Transportes.

Para o ano 2017 foram estabelecidos os objetivos apresentados no próximo ponto.

Pro

ce

ss

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l

Dados de Suporte

Atividades

Ma

nu

ten

çã

o

PM

1

Rápida resposta às solicitações de manutenção

≥ 60%

Taxa de concretização

das solicitações de 7 dia para os casos urgentes e de 22 dias para

os restantes casos

Me

nsa

l

GP

PM

Mod.PM.10 -

Pedido de Intervenção

Monitorização dos registos dos pedidos de

intervenção

OE

5

2 Efetuar todos os

registos de limpeza

≤ 1

N.º de NC's detetadas

Me

nsa

l

Registos de Limpezas

Monitorização dos registos de limpeza

OE

5

3

Identificação de todos os

Equipamentos

≥

60%

€ do equipamento total que está registado em

Inventário ((N.º de Equipamento existente/N.º de

Equipamento registado

devidamente em inventário)*100)

Se

me

str

al

Inventário de equipamentos

Realização do inventário

(Quadro 34)

Dezembro 2016


36

15 – APROVISIONAMENTO (A)

Este Processo estabelece as regras gerais para as atividades desenvolvidas pelo Aprovisionamento,

nomeadamente aquisição de bens e serviços, controlo à receção, tratamento de reclamações a

fornecedores, avaliação de fornecedores e Gestão/ Controlo de Stocks.

Para o ano 2017 foram estabelecidos os objetivos apresentados no próximo ponto.

Pro

ce

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nº


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Re

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sá

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l

Dados de Suporte

Atividades

Ap

rov

isio

na

me

nto

OE

4

1

Uniformização da Aquisição de Bens

e Serviços. ≥ 80%

Tabela registo de fornecedores

Trim

estr

al

GP

A

Tabela registo de

Fornecedores

Registar e controlar número de fornecedores

OE

5

2

Cumprir com o Controlo à receção de bens e serviços

≤

80%

Nª de Documentos

sem controlo á receção T

rim

estr

al

PACP Registar conformidade

dos produtos

OE

6

3 Avaliação dos

Fornecedores

≥ 80%

Inquéritos de satisfação A

nua

l Mod. Inquérito de Avaliação

Avaliação anual dos fornecedores

(Quadro 35)

16 – Área de Animação

A Área de Animação tem como principal enfoque a realização de atividades internas e externas,

visando o contacto com outras entidades por forma a proporcionar ao seus clientes novas

experiências sempre relacionadas com as suas necessidades e expectativas individuais.

Nesse sentido foi proposto para o ano 2017 as seguintes atividades:

Dezembro 2016


37

16.1 – OBJETIVOS PROGRAMADOS

ATIVIDADE OBJETIVOS LOCAL DE

REALIZAÇÃO DATA DE

REALIZAÇÃO PARCERIAS

Encontros Lúdicos entre valências

Promover o convívio entre clientes dos diversos espaços

da associação Espaços APCL Anual

Realizar Visitas Culturais Desenvolver aptidões pessoais

e sociais; Promover o bem-estar dos clientes

A definir Anual Organizações

Organizar Passeios Turísticos

Privilegiar a interação com a comunidade; melhorar a

qualidade de vida A definir Anual

Postos de Turismo

Realizar idas a espetáculos (concertos,

Teatro, Festivais)

Potenciar a interação e a inclusão social dos clientes

A definir Anual Anual

Participar nas caminhada/corridas

Proporcionar a participação em eventos da comunidade;

A definir Anual Anual

Organizar datas festivas (Carnaval, Páscoa,

Natal, outras)

Proporcionar e envolver a participação das famílias e

parceiros

Equipamentos APCL

Anual

Organizar Exposições/vendas de

produtos artesanais

Contribuir para a divulgação da APCL; Angariar fundos

A definir Anual Organizações

Organizar atividades de verão (Praia, Piscina,

Jogos)

Diversidade e qualidade das atividades Promover atividades ao ar livre

A definir junho, julho e

agosto

Organizar e realizar Colónia de Férias

Oferecer aos clientes atividades que possibilitam a participação espontânea, alegre e criativa

A definir junho e julho Câmaras

Participar no Intercambio Nacional

Proporcionar novas situações; Encorajar o cliente realizar novas tarefas

A definir setembro APCV

Organizar acampamento com Jovens da

comunidade

Contribuir para a promoção de uma sociedade inclusiva

A definir maio/junho Parceiros

Realizar Reuniões com Parceiros e voluntários

Criação de atividades novas e diferentes

A definir Anual Banco de

voluntariado

Realizar Reuniões com Clientes e Equipa

Avaliação e preparação das atividades

Equipamentos Anual Equipamentos

(Quadro 36)

Dezembro 2016


38

17 – DESPORTO (D)

A área de Desporto Adaptado da APC LISBOA em parceria com o CRPCCG – URISO apresenta em

anexo o Plano de Atividades desportivas desenvolvidas durante o ano de 2016.

A área de desporto adaptado participa em atividades desportivas de âmbito regional, nacional e

internacional a diferentes níveis: alto rendimento, competição, recreação e lazer.

De salientar o excelente contributo da atleta paralímpica Cristina Gonçalves, modalidade de Boccia

(BC2 - Equipas) na conquista da medalha de Bronze nos Jogos Paralímpicos RIO 2016.

De referir que o CRPCCG – URISO tem contribuído de forma dinâmica para o desenvolvimento das

atividades desportivas, nomeadamente a nível de recursos humanos, físicos, logísticos.

MÊS DIAS LOCAL DESIGNAÇÃO DA ATIVIDADE MODALIDADE

Janeiro a dezembro

Porto/ C. A. R. - Vila Nova de

Gaia

Estágios de Preparação de Boccia, BC1, BC2, BC3 e BC4/ Treinos Nacionais de Boccia

Boccia

fevereiro 13 e 14 Tomar Camp. Nacional Individual de Boccia – BC1, BC2, BC4

Boccia

março

1 Mem Martins Dia da Deficiência – demonstração de Boccia

Boccia

17 a 26 China Campeonato do Mundo de Boccia Boccia

18 Lisboa, FIL Futurália – demonstração de Boccia

Boccia

29 Agualva Cacém

IIIº Encontro de Desporto Inclusivo

Remo Indoor

abril

5 Lisboa Campeonato Nacional de Tricicleta

Tricicleta

11 Lisboa Olissipíadas – Boccia (Equipas) - 2ª Edição – Fase Local

Boccia

16 e 17 Ansião Campeonato Nacional de Boccia, BC3 - CSI

Boccia

23 e 24 Porto Estágio de Observação de Futebol 7

Futebol 7

27 Galinheiras Demonstração de Boccia Boccia

maio

16 a 24 Dubai BisFed 2016 World Open Dubai Boccia

28 e 29 Setúbal Campeonato Nacional de Boccia Fase Final A e B

Boccia

junho 4 Lisboa Olissipíadas – Boccia (Equipas) - 2ª Edição – Fase Final

Boccia

14 a 18 Póvoa do Varzim

2016 BISFed World Open - Póvoa de Varzim

Boccia

julho

2 Sta. Maria da Feira

Campeonato Portugal de Boccia, Pares e Equipas

Boccia

10 a 17 Dinamarca 19th International RaceRunners Sport Camp & Cup

Tricicleta

16 e 17 Póvoa do Varzim

Campeonato Portugal Boccia Individual

Boccia

julho/ agosto 26 a 7 Vejen, Dinamarca

2016 Qualification Intercontinental Cup

Futebol 7

Dezembro 2016


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MÊS DIAS LOCAL DESIGNAÇÃO DA ATIVIDADE MODALIDADE

setembro

7 a 18 Rio de Janeiro Jogos Paralímpicos Rio 2016 Boccia

27 Lisboa Semana Europeia do Desporto/ Público com NE

Boccia

28 Lisboa Desporto Inclusivo ‘Viva Mar’ Boccia

novembro

19 Fátima Camp. Nac. Boccia, 2016-2017 – Fase Reg. Centro, Sul e Ilhas – Pares e Equipas

Boccia

22 Coimbra IIIº Encontro Nacional de Tricicleta

Tricicleta

dezembro 6 Mem Martins Dia do Desporto Adaptado Boccia (Quadro 37)

18. – CIM

A CIM, Companhia Integrada Multidisciplinar, nasceu em 2007, a partir do projeto Mode H, criado

especificamente para participar no Festival Europeu de Moda Adaptada para Pessoas com

Deficiência, que se realizou em Tours - França. Para o início do projeto da CIM foi criada uma parceria

entre as associações, APCL – Associação de Paralisia Cerebral de Lisboa, Associação Vo’Arte e o

CRPCCG – Centro de Reabilitação de Paralisia Cerebral Calouste Gulbenkian.

A parceria mantém-se e assumiu novos compromissos por parte da direção artística e executiva, com

os intérpretes, técnicos e instituições, e sobretudo para com o público, para novas motivações,

desafios e na constante reflexão da arte associada à pessoa com necessidades especiais, como meio

integrador e de desenvolvimento de competências.

19. – Apoio Informático Atividades previstas para o Ano de 2017: 1 - Atividades de Rotina:

- Manutenção do parque informático;

- Suporte aos utilizadores;

- Administração de sistemas.

1.1- Manutenção dos servidores:

- Criação e manutenção de Backups nos servidores;

- Atualização e monitorização dos sistemas operativos e operacionais;

- Atualização e manutenção das aplicações WINIPSS (F3M);

- Atualização e monitorização das aplicações de segurança.

1.2 - Manutenção dos serviços de correio eletrónico;

1.3 - Criação e manutenção de Backups do site da APCL;

1.4 - Manutenção e monitorização das redes estruturadas.

Dezembro 2016


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1.5- Acompanhamento próximo das evoluções das aplicações WINPSS, nomeadamente de alterações

legais e análise das suas implementações e eventuais impactos neste sistema.

3 - Atividades Programadas:

- Instalação de servidor doado, pela Mota Engil, na Sede;

- Reanálise da colocação de rede estruturada no CNBC;

- Candidatura bianual para programa de donativos de licenciamento Microsoft;

- Análise e criação de protocolos com empresas de reciclagem de consumíveis e material

informático, com o objetivo de angariar fundos com a recolha deste tipo de material junto das

comunidades de cada Equipamento Social.

Dezembro 2016


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21 – PARCERIAS

São Parceiros da APCL na sua acção social, a favor das crianças, jovens e adultos, bem como de

seus familiares, as seguintes entidades:

(Quadro 38)

Parceiros

Banco Alimentar Contra a Fome

Banco de Bens Doados

Entrajuda

Novo Banco

Millennium BCP

BPI

Montepio Geral

Novo Banco

C. M. Lisboa

C. M. Odivelas

C. M. Oeiras

Junta de Freguesia do Lumiar

União das Freguesias de Oeiras e S. Julião da Barra, Paço d’ Arcos e Caxias

Junta de Freguesia de Odivelas

CRPCCG

Fundação Calouste Gulbenkian

Fundação EDP

Fundação Portugal Telecom

Fundação Manuel António da Mota

Celtic FC Foundation

IASFA/ADM

Instituto para a Qualidade na Formação

Instituto Português de Museus

Montepio Residenciais

RCCI

Santa Casa da Misericórdia de Lisboa

Sociedade Hípica de Lisboa

TMN

Lidl

Vó´Arte

Jerónimo Martins

Sic Esperança

Lidl

Dezembro 2016


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5 – CONCLUSÔES (Provisório)

Para além das atividades previstas e que se encontram descritas nas páginas anteriores, a APCL

defronta em 2017 três importantes desafios:

1- Finalização do Processo de Transferência do CRPCCG para a APCL.

2- Transferência do Espaço 7Ofícios para o CRPCCG.

3- Consolidação e equilíbrio das suas contas de exploração concluindo a restruturação financeira.

Lisboa, 18 de Julho de 2016

Aprovação Direção Aprovação A. Geral

_____________________________ ______________________________

(Dr. Orlando José Manuel de Castro Borges - Presidente) (Eng. José Manuel Fortuna de Carvalho Antelo – Presidente)

_____________________________

(Dr. André Fernandes Robalo Avelans Coelho – Tesoureiro)

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