Planejamento Técnicas de Abordagem, análise e diagnóstico, estabelecimento de cenários,...

PlanejamentoTécnicas de Abordagem, análise e diagnóstico, estabelecimento de cenários, estabelecimento de objetivos, metas e elaboração de planos de ação e mapas estratégicos. Implementação de Estratégias. Tipos de Indicadores. Sistemáticas de Monitoramento e Avaliação. Ferramentas de Gestão.

O planejamento corresponde à primeira e a mais importante das funções administrativas( planejar, organizar, dirigir e controlar), e consiste num processo articulado e racional para determinar antecipadamente os objetivos e os meios para alcança-los (projetos, ações, métodos, técnicas e etc)

Administração Geral

Tema: Conceitos Adm Geral

Conceitos:

Administração

Processo Organizacional

P

O

D

C

Administração Geral

Conceitos:

Objetivos

Metas

Estratégias

Competitividade

De acordo com Martinho AlmeidaObjetivo: é um ponto concreto que se quer atingir, devendo ter parâmetros numéricos e datas a serem alvançadas, de modo geral.

Meta: é uma segmentação do objetivo, em que o aspecto quantitativo tem uma importância maior, ou seja, é mais preciso em valor e em data, pois é mais próximo que o objetivo.

Estratégia: é o caminho escolhido pela organização para alcançar seus objetivos ou superar algum desafio.

Plano: é o elo entre o processo de elaboração do planejamento e a sua implementação. O plano identifica e ordena as ações necessárias para atingir os objetivos e traz consigo o mapa estratégico da organização.

Níveis Organizacionais

Habilidades Administrativas

Operacional

Tático

Estratégico

Tema: Processo Organizacional

Planejamento

Planejamento

Níveis do Planejamento

Operacional

Tático

Estratégico

Fases do Planejamento Estratégico

1- Definição do Negócio

2 – Missão , Visão e Valores

3 – Análise Externa e Interna

4 – Formulação da Estratégia

5 - Implantação e Controle


1- Definição do Negócio


2 – Missão , Visão e Valores

Ano: 2013Banca: VUNESP Órgão: MPE-ES Prova: Agente Técnico - AdministradorAo definir seus objetivos globais que pretende alcançar a longo prazo e estabelecer a prioridade em uma hierarquia de objetivos e determinar a ordem de importância, a empresa realiza o processo do planejamento estratégico denominado:

a) Formulação das alternativas estratégicas. b) Formulação dos objetivos organizacionais. c) Sessão de brainstorm. d) Análise externa do ambiente. e) Análise interna do ambiente.

Ano: 2013Banca: VUNESP Órgão: MPE-ES Prova: Agente Técnico - AdministradorNo planejamento estratégico, uma análise interna do ambiente envolve

a) avaliação do desempenho da empresa em termos de lucratividade. b) mercados abrangidos pela empresa, características atuais e tendências futuras. c) avaliação da concorrência ou competição. d) análise da conjuntura econômica e de tendências políticas. e) análise da conjuntura microeconômica.

Ano: 2014Banca: VUNESP Órgão: EMPLASA Prova: Analista AdministrativoUma das visões mais utilizadas do Planejamento Estratégico usa a análise SWOT como ponto de partida para o estabelecimento e elaboração das proposições estratégicas. Essa análise é caracterizada por a) suposições e hipóteses sobre o planejamento passado e sua confrontação com a realidade acontecida, principalmente em relação às ameaças e oportunidades apresentadas pelo ambiente externo. b) avaliação das metas e objetivos estabelecidos em planejamento anterior com o que foi realizado. c) análise das forças e fraquezas da organização, apresentadas, internamente, frente ao estabelecimento dos indicadores operacionais, gerenciais e estratégicos d) avaliação do comportamento dos agentes responsáveis pelo estabelecimento das metas e seu controle. e) análise e confronto das forças e fraquezas da organização, em termos internos, e das ameaças e oportunidades apresentadas pelo ambiente externo.

Ano: 2015Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Caieiras – SP Prova: Assistente de ContabilidadeAnalise as definições a seguir:

“Trata-se do processo através do qual a empresa se mobiliza para atingir o sucesso e construir o seu futuro, por meio de um comportamento proativo, considerando o seu ambiente atual e futuro”. (Schimidt, Santos, Pinheiros e Martins apud Pagnoncelli e Vasconcellos – 1992)

“Trata-se do processo gerencial que permite estabelecer o rumo a ser seguido pela empresa, com vistas a obter um nível de otimização na relação da empresa com o seu ambiente”. (Schimidt, Santos, Pinheiros e Martins apud Oliveira – 1999)

“É um processo que consiste na análise dos pontos fortes e pontos fracos da empresa e das oportunidades e ameaças do ambiente. Esta análise tem o intuito de estabelecer objetivos, planos e ações que possibilitem um aumento da competitividade empresarial”. (Cunha – apud LUNKES, 2003)

Com base nessas definições, conclui-se que os autores, apesar de diferentes formas, abordam a) plano de cultura de risco. b) gestão de risco. c) planejamento estratégico. d) planejamento organizacional. e) administração de conflitos internos e externos ao ambiente estratégico

Ano: 2014Banca: VUNESP Órgão: IPT-SP Prova: CompradorOrganizações que são preocupadas com o longo prazo na relação com os seus fornecedores estratégicos, se aplicarem estratégias manipuladoras poderão a) desenvolver a capacidade econômico-financeira dos fornecedores. b) prejudicar um acordo de parceria. c) influenciar e estimular o desenvolvimento do fornecedor. d) influenciar e estimular o desenvolvimento da cadeia produtiva. e) aumentar o volume de chargeback regular.

Ano: 2014Banca: VUNESP Órgão: IPT-SP Prova: Técnico de AdministraçãoA uniformização e formalização, por escrito, de rotinas e procedimentos, levando a um maior nível de padronização, redução de custos e de erros, além da profissionalização da administração, são aspectos essenciais de uma das mais importantes Teorias Administrativas. Assinale a alternativa que menciona, correta e respectivamente, a teoria e seu principal autor. a) Organização Científica do Trabalho; Mintzberg. b) Organização Científica do Trabalho; Fayol c) Burocracia; Taylor. d) Burocracia; Weber e) Administração por Objetivos; Drucker

1) (ESAF – CGU / AFC – 2012) Em seu sítio eletrônico, o Tribunal de Contas da União informa que sua principal atividade é o "controle externo da administração pública e da gestão dos recursos públicos federais".

Ao assim proceder, de fato o TCU revela a sua (o seu):

a)Meta.

b)Negócio.

c)Visão de futuro.

d)Objetivo.

e)Missão.

2) ( Prova: ESAF - 2013 - DNIT - Técnico Administrativo / Administração Geral / Planejamento; )Planejamento é uma ferramenta importante na condução das organizações. Sobre esse tema, indique a opção correta.

a) O plano tático estabelece missão, produtos e serviços oferecidos pela organização.

b) O planejamento estratégico alcança apenas os níveis institucional e gerencial, não contemplando orientações para o nível operacional.

c) O planejamento tático abrange toda a organização, definindo a sua relação com o seu ambiente.

d) O plano operacional traduz o plano estratégico em ações especializadas, como marketing, operações e outros.

e) Planejamento operacional define atividades e recursos que possibilitam a realização de objetivos estratégicos ou funcionais.

3) ( Prova: ESAF - 2004 - CGU - Analista de Finanças e Controle - Comum a todos - Prova 1 / Administração Geral / Processo Administrativo; )

Assinale a opção que indica corretamente as principais funções do processo administrativo.

a) Planejamento, organização, direção e controle.

b) Planejamento, verificação, execução e ação.

c) Comunicação, ação, correção e fiscalização.

d) Execução, organização, direção e verificação.

e) Fiscalização, comunicação, correção e controle.


3 – Análise Externa e Interna

Diagnóstico Estratégico

Análise SWOT

05 Forças Competitivas de Porter



Buscar um caminho, uma maneira, uma posição de superioridade em comparação a seus concorrentes


4 – Formulação da EstratégiaBuscar um caminho, uma maneira, uma posição de superioridade em comparação a seus concorrentes

03 Estratégias de Porter

Diferenciação

Custo

Foco

De acordo com StevenVariáveis externas Variáveis internas estratégias

+ OPORTUNIDADES

+ AMEAÇAS

Pontos fortes

Pontos fracos

Pontos fortes

Pontos fracos

Desenvolvimento

Crescimento

Manutenção

Sobrevivência



Matriz de Ansoff

tradicional novo

Mercado

Produto/serviço

tradicional

novo

Penetração de mercado

Desenvolvimento de mercado

Diversificação de produto/serviço

Desenvolvimento de produto/serviço

Produto e cliente conhecido Produto novo, cliente conhecido

Cliente novo, produto conhecido Produto e cliente novo



4) (ESAF – RFB – ANALISTA – 2012) Na questão abaixo, selecione a opção que melhor representa o conjunto das afirmações, considerando C para afirmativa correta e E para afirmativa errada.

I. Objetivos estratégicos são afirmações amplas que descrevem onde as organizações desejam estar no futuro.

II. O planejamento estratégico consiste no estabelecimento de planos gerais que moldam o destino da organização.

III. O planejamento estratégico é realizado no nível operacional.

a) E - E - Cb) C - E - Ec) C - C - Ed) C - E - Ce) E - C – E

5) ( Prova: ESAF - 2012 - CGU - Analista de Finanças e Controle - prova 3 - Administrativa / Administração Geral / Análise SWOT; ) Como ensina a Análise SWOT, nos casos em que, da combinação entre ambientes e variáveis resultar a predominância simultânea de pontos fortes e de ameaças, espera-se que a organização se decida pela(o):

• a) Sobrevivência.

• b) Desenvolvimento.

• c) Manutenção.

• d) Crescimento.

• e) Confrontação

Planejamento de Cenários

A origem da técnica de cenários é simultânea à origem estratégica: resulta da arte militar de tentar imaginar as ações do inimigo e a partir dessa imaginação/cenário, construir uma estratégia para assegurar a vitória.

O futuro é incerto e imprevisível, mas com certeza será diferente do presente. Para amenizar essa incerteza utiliza-se a técina de cenários. Cenários são projeções de ambientes futuros, são futuros potenciais. Uma forma de organizar de maneira lógica o maior número de informações possíveis sobre o futuro.

Cenários permitem identificar oportunidades e ameaças, concatenar, imaginar futuros e visualizar alternativas possíveis, facilitando a tomada de decisão, com vista a optar pelo caminho mais viável para alcançar a situação futura pretendida.

Dois tipos de Cenários: PROJETIVO E PROSPECTIVO

Cenário é uma ferramenta de planejamento poderosa, principalmente porque o futuro é imprevisível. Usar cenários é ensaiar para o futuro que está emergindo, podem-se evitar surpresas, adaptar-se e agir efetivamente.

Mietzner e Reger (2004) Três metodologias para o planejamento de Cenários

1)Lógica Intuitiva – é a forma mais indicada de utilizar as informações coletadas acerca do futuro para gerar novas ideias

2)Impacto de Tendências – é uma análise formal que utiliza banco de dados e combina estatística e probabilidades, mas não considera o pensamento criativo (fatores que influenciam determinada tendência)

3)Impactos cruzados – é a análise mais associada ao uso de cenários. É formalizada e controla o processo de cenarização

ImplementaçãoA implementação, sem dúvida é o ponto mais crítico do planejamento estratégico, visto que até agora se trabalhava apenas com definições e conceitos trabalhava-se “no papel” e agora isso tudo deverá tornar-se realidade através da execução.Os objetivos e metas são desmembrados em planos operacionais de acordo com as estratégias definidas.

Utilização da FERRAMENTA 5W2H1 – O QUE SERÁ FEITO 2 – QUEM IRÁ FAZER 3 – QUANDO DEVE SER FEITO4 – ONDE DEVE SER FEITO 5 – POR QUE FAZER (JUSTIFICATIVA)

1 – QUAL MÉTODO a utilizar para implementar o plano2 – QUANTO CUSTA

AvaliaçãoSegundo ChiavenatoA avaliação é a comparação dos resultados alcançados (descritos pelos indicadores de desempenho) com o desempenho pretendido (descrito pelos objetivos estratégicos e metas definidas). A avaliação deve servir para que se analisem as causas e os efeitos dos desvios entre o programado e o realizado, de forma que os gestores possam recomendar mudanças e ações corretiva.

Ano: 2013 Banca: VUNESP Órgão: FUNDAÇÃO CASA Prova: Analista AdministrativoO engenheiro francês Jules Henri Fayol trabalhou por mais de trinta anos em uma indústria. Ao longo de sua vida profissional, adquiriu o hábito de anotar diariamente fatos que chamam a sua atenção na condução administrativa da referida indústria e identificou algumas funções que, até hoje, predominam no processo de departamentalização das organizações. São elas: a) técnicas, comerciais, financeiras, contábeis, de segurança e administrativas. b) técnicas, comerciais, organizacionais, operacionais, de segurança e administrativas. c) organizacionais, comerciais, financeiras, estruturais, de segurança e administrativas. d) estruturais, comerciais, financeiras, contábeis, operacionais e administrativas. e) fundamentais, comerciais, financeiras, operacionais, de segurança e marketing.

06) ( Prova: ESAF - 2009 - Receita Federal - Analista Tributário da Receita Federal - Prova 2 / Administração Geral / Planejamento baseado em cenários; ) Sobre o planejamento baseado em cenários, é correto afirmar que:

• a) suas linhas metodológicas deram origem às escolas de lógica intuitiva, de tendências probabilísticas e de análise prospectiva.

• b) considera eventos como sendo séries métricas que se modificam gradualmente ao longo do tempo, apresentando variações de longo prazo e causando mudanças contínuas no sistema.

• c) a escola de tendências probabilísticas despreza o uso da opinião de especialistas.

• d) considera tendências como sendo fenômenos categóricos que podem ocorrer ou não, em determinado momento no futuro, repentina e inesperadamente, ocasionando impacto importante no comportamento do sistema.

• e) contribui para diminuir a flexibilidade do planejamento, uma vez que, estabelecida a visão de futuro, não mais se deve alterar o plano estratégico.

7) ( Prova: ESAF - 2009 - MPOG - Especialista em Políticas Públicas e Gestão Governamental - Prova 2 / Administração Geral / Planejamento baseado em cenários; )

Em um contexto de planejamento organizacional, desponta como correta a seguinte premissa:

• a) considerado o caráter temporário dos projetos, sua gestão prescinde de um pensar estratégico.

• b) para que a construção de cenários possa ser utilizada de forma estratégica, é recomendável o uso exclusivo de técnicas objetivas.

• c) planejar estrategicamente implica subordinar os fins aos meios. • d) a partir da fase de implementação das decisões, encerra-se a

possibilidade de os planos de longo prazo serem alterados. • e) para a construção de cenários em um contexto de incertezas e

mudanças rápidas, a abordagem prospectiva é preferível à abordagem projetiva.

8) ( Prova: ESAF - 2013 - MF - Analista Técnico - Administrativo / Administração Geral / Planejamento estratégico; )

Sobre planejamento estratégico, é correto afirmar:

( ) é um processo sistêmico, dinâmico e contínuo.

( ) é embasado essencialmente nos problemas e desafios da organização.

( ) é um processo de determinação de objetivos estratégicos da organização.

• a) C - C - E • b) C - E - C • c) E - C - E • d) C - C - C • e) E - E - E

09) ( Prova: ESAF - 2012 - Receita Federal - Analista Tributário da Receita Federal - Prova 1 - Gabarito 1 / Administração Geral / Planejamento estratégico; ) Selecione a opção que melhor representa o conjunto das afirmações, considerando C para afirmativa correta e E para afirmativa errada. I. Objetivos estratégicos são afirmações amplas que descrevem onde as organizações desejam estar no futuro.

II. O planejamento estratégico consiste no estabelecimento de planos gerais que moldam o destino da organização.

III. O planejamento estratégico é realizado no nível operacional.

• a) E - E - C • b) C - E - E • c) C - C - E • d) C - E - C • e) E - C - E

10) ( Prova: ESAF - 2010 - MPOG - Analista de Planejamento e Orçamento - Prova 1 / Administração Geral / Planejamento estratégico; ) Sobre o tema 'planejamento estratégico', é correto afirmar:

• a) a análise das ameaças e oportunidades do ambiente externo da organização é mais importante que a análise dos pontos fracos e fortes de seu ambiente interno.

• b) é um processo que abrange a organização de forma sistêmica, compreendendo todas as suas potencialidades e capacidades.

• c) os conceitos de missão e visão se equivalem, podendo um substituir o outro.

• d) conta, atualmente, com uma metodologia padronizada para aplicação nas diversas organizações, sejam elas públicas ou privadas.

• e) uma vez iniciado, pode ser revisto apenas de ano em ano, desde que tais revisões tenham sido previstas em sua formatação original.

11) ( Prova: ESAF - 2010 - SUSEP - Analista Técnico - Prova 2 - Administração e Finanças / Administração Geral / Planejamento estratégico; ) Um planejamento é estratégico quando se dá ênfase ao aspecto:

• a) de longo prazo dos objetivos e à análise global do cenário. • b) de prazo emergencial dos objetivos e à análise global do cenário. • c) de longo prazo dos objetivos e à análise da situação passada. • d) de médio prazo dos objetivos e à análise da situação atual. • e) de urgência dos objetivos e à análise da situação futura.

12) ( Prova: ESAF - 2010 - SUSEP - Analista Técnico - Prova 2 - Administração e Finanças / Administração Geral / Planejamento estratégico; Administração Estratégica; )

Segundo Matias-Pereira, o alcance de resultados positivos na implementação de planejamento estratégico, principalmente na administração pública, depende das condições e formas para a sua concretização. Destacam-se as abaixo listadas, com exceção de:

• a) forma de envolvimento exclusivamente da alta direção, em especial do processo de sensibilização.

• b) demonstração de vontade política para a implementação. • c) a existência de mecanismos que monitoram tanto o plano quanto

os elementos contextuais que lhe deram origem. • d) capacidade de percepção das condições que sustentam e

condicionam a viabilidade das ações planejadas. • e) nível de consciência das potencialidades e debilidades que o grupo

que planeja possui.

13) ( Prova: ESAF - 2009 - ANA - Analista Administrativo / Administração Geral / Planejamento estratégico; )

Considerado uma ferramenta de mudança organizacional, o planejamento estratégico pode ser caracterizado pelas seguintes afirmações, exceto: • a) está relacionado com a adaptação da organização a um ambiente

mutável, sujeito à incerteza a respeito dos eventos ambientais. • b) é orientado para o futuro. Seu horizonte de tempo são o curto e o

médio prazos. • c) é compreensivo, envolve a organização como um todo, no sentido

de obter efeitos sinergísticos de todas as capacidades e potencialidades da organização.

• d) é um processo de construção de consenso, pois oferece um meio de atender a todos na direção futura que melhor convenha à organização.

• e) é uma forma de aprendizagem organizacional, pois constitui uma tentativa constante de aprender a ajustar-se a um ambiente complexo, competitivo e suscetível a mudanças.

14) Prova: ESAF - 2006 - CGU - Analista de Finanças e Controle - Comum a todos - Prova 1 / Administração Geral / Planejamento estratégico; )

Escolha a opção que define corretamente o significado de Estratégias no contexto de um plano estratégico.

• a) As estratégias estabelecem metas a serem cumpridas para atingir os objetivos organizacionais. Estas devem ser escolhidas tendo clareza da análise do meio ambiente.

• b) As estratégias delineiam as maneiras da organização alcançar seus objetivos. Estas devem ser escolhidas tendo clareza do negócio ou missão organizacional.

• c) As estratégias definem o grau de diferenciação dos produtos ou serviços da organização. São escolhidas a partir da missão da organização.

• d) As estratégias apontam os pontos fortes e fracos da organização a partir da análise da concorrência, do mercado e das ações governamentais.

• e) As estratégias delineiam a participação desejada no mercado a partir da análise de oportunidades e ameaças advindas do ambiente interno da organização.

15) ) ( Prova: FCC - 2010 - TRT - 8ª Região (PA e AP) - Analista Judiciário - Área Administrativa / Administração Geral / Processo Administrativo; )

O processo administrativo possui quatro funções básicas − planejamento, organização, direção e controle. A função de controle é um processo cíclico composto de quatro fases:

a) análise dos resultados; definição de metas; ações de reforço para aplicação de boas práticas e acompanhamento.

b) definição de objetivos; acompanhamento da execução; avaliação e ações de melhoria.

c) acompanhamento da execução; identificação de inconformidades; definição de novos processos e implantação.

d) monitoração dos processos definidos; identificação de inconsistências; implantação e avaliação.

e) estabelecimento de padrões de desempenho; monitoração do desempenho; comparação do desempenho com o padrão e ação corretiva.

16) A Análise SWOT é uma ferramenta de gestão muito utilizada como parte do planejamento estratégico. O termo SWOT vem do inglês e representa as iniciais das palavras Streghts (forças), Weaknesses (fraquezas), Opportunities (oportunidades) e Threats (ameaças). A análise é dividida em duas partes, uma relacionada ao ambiente externo à organização e a outra ao interno, pela seguinte razão:a) o externo pode ser controlado pelos dirigentes da organização, enquanto o interno não;b) o interno pode orientar as ações relacionadas com oportunidades e ameaças;c) o externo fica fora de controle, mas pode ser monitorado, orientando oportunidades e ameaças;d) o interno resulta das estratégias de atuação da organização definindo forças e ameaças;e) O externo é mais utilizado do que o interno, já que as empresas têm mais oportunidades do que fraquezas;

17) Esaf/MPOG 2009 – Tal como no esforço de planejamento estratégico, uma organização que busque estabelecer um modelo de desenvolvimento institucional deve percorrer as seguintes etapas:

I definição de missão, visão e negócio

II análise do ambiente interno – pontos fortes e fracos

III análise do ambiente externo – oportunidades e ameaças

IV definição dos objetivos, metas e planos de ação

Estão corretas

a) I, II, III, IV b) Apenas I e III c) Apenas II, III e IV

d) Apenas I, II, III e) Apenas I e III

18) Sobre o planejamento estratégico, analise:

I é o mesmo que planejamento, mas com ênfase no aspecto de longo prazo dos objetivos

II é o mesmo que planejamento, porém com ênfase no aspecto de curto prazo dos objetivos

III é o mesmo que planejamento, mas com ênfase na análise global do cenário

Está correto o que consta apenas em:

a) III b) II e III c) II d) I e III e) I e II

19) Em organizações complexas, na implantação de mudanças nos objetivos estratégicos em cenários de incerteza, a função de direção deve enfatizar

• a) a emissão de ordens claras e válidas para o longo prazo. • b) a competição entre os setores operacionais. • c) a motivação dos quadros funcionais para a realização das

atividades rotineiras. • d) o exercício da liderança e a coordenação dos setores da

organização para a mudança • e) a prevalência dos procedimentos sobre a liderança.

20) Analise:

I. A missão é uma orientação atemporal, a razão de ser, o motivo da existência de uma organização. II. A missão é uma orientação temporal, a razão ser de uma organização. III. A missão é uma orientação temporal, determinando onde a organização deseja chegar. Considerando as etapas do Planejamento Estratégico, está correto o que consta APENAS ema) II e III. b) II. c) III. d) I e II. e) I.

21) O plano que aborda cada operação de maneira detalhada e analítica, e que é feito a curto prazo, constitui o planejamento:a) Estratégicob) Operacionalc) Táticod) Inovadore) Gerencial

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