PLANEJAMENTO DA ROTINA 2001 AGÊNCIA FAZENDÁRIA DE CUIABÁ

PLANEJAMENTO DA ROTINAPLANEJAMENTO DA ROTINA20012001

AGÊNCIA FAZENDÁRIA DE AGÊNCIA FAZENDÁRIA DE CUIABÁCUIABÁ

GERENTEGERENTE : WILSON RAMÃO DA : WILSON RAMÃO DA SILVASILVA

NEGÓCIONEGÓCIO

AGÊNCIA FAZENDÁRIA AGÊNCIA FAZENDÁRIA “ “ ELO DE LIGAÇÃO ENTRE O ELO DE LIGAÇÃO ENTRE O

ESTADO E CONTRIBUINTE”ESTADO E CONTRIBUINTE”

PLANEJAMENTO DA ROTINA AGÊNCIA FAZENDÁRIA DE CUIABÁ}PLANEJAMENTO DA ROTINA AGÊNCIA FAZENDÁRIA DE CUIABÁ}

MISSÃOMISSÃO

DESENVOLVER UMA RELAÇÃO DE DESENVOLVER UMA RELAÇÃO DE CONFIANÇA ENTRE O CONTRIBUINTE E CONFIANÇA ENTRE O CONTRIBUINTE E

O ESTADO, CONSCIENTIZANDO OS O ESTADO, CONSCIENTIZANDO OS CONTRIBUINTES SOBRE OS SEUS CONTRIBUINTES SOBRE OS SEUS

DIREITOS E DEVERES, AGILIZANDO A DIREITOS E DEVERES, AGILIZANDO A ATENDIMENTO E OTIMIZANDO A ATENDIMENTO E OTIMIZANDO A

ARRECADAÇÃO DE PRODUTOSARRECADAÇÃO DE PRODUTOS

PLANEJAMENTO DA ROTINA AGÊNCIA FAZENDÁRIA DE CUIABÁPLANEJAMENTO DA ROTINA AGÊNCIA FAZENDÁRIA DE CUIABÁ

PRODUTOSPRODUTOS

1 - NFPA EMITIDA1 - NFPA EMITIDA 2 - CTA EMITIDA2 - CTA EMITIDA 3 - DAR-3 EMITIDO 3 - DAR-3 EMITIDO 4 - DAR-AUT EMITIDO4 - DAR-AUT EMITIDO 5 - CERTDÕES ( BAIXA/DEBITOS FISCAIS) 5 - CERTDÕES ( BAIXA/DEBITOS FISCAIS)

EMITIDASEMITIDAS 6 - ATESTADOS EMITIDOS6 - ATESTADOS EMITIDOS 7 - CERTIDÃO DE REGULARIDADE FISCAL 7 - CERTIDÃO DE REGULARIDADE FISCAL

ENTREGUEENTREGUE 8 - LIVROS FISCAIS AUTENTICADOS8 - LIVROS FISCAIS AUTENTICADOS

PRODUTOSPRODUTOS 9 - AIDF AUTORIZADA9 - AIDF AUTORIZADA 10 - CADASTRO DE PRODUTOR RURAL 10 - CADASTRO DE PRODUTOR RURAL

EFETUADO EFETUADO 11 - PAC AUTORIZADO11 - PAC AUTORIZADO 12 - PUC CONFERIDO12 - PUC CONFERIDO 13 - GIA RURAL RECEPCIONADA13 - GIA RURAL RECEPCIONADA 14 - GIA ELETRONICA RECEPCIONADA14 - GIA ELETRONICA RECEPCIONADA 15 - PROCESSOS RECEPCIONADOS15 - PROCESSOS RECEPCIONADOS 16 - LAUDO DE VISTORIA RECEPCIONADO16 - LAUDO DE VISTORIA RECEPCIONADO 17 - INTIMAÇÃO FISCAL EMITIDA17 - INTIMAÇÃO FISCAL EMITIDA 18 - ITCD AVALIADO18 - ITCD AVALIADO 19 - NAI/PAT PROTOCOLADO 19 - NAI/PAT PROTOCOLADO

PRODUTOSPRODUTOS

20 - POSICIONAMENTO DE PROCESSOS 20 - POSICIONAMENTO DE PROCESSOS FISCAIS DISPONIBILIZADOSFISCAIS DISPONIBILIZADOS

21 - PRESTAÇÃO DE CONTAS DE PAGAMENTO 21 - PRESTAÇÃO DE CONTAS DE PAGAMENTO PESSOAL ANTECIPADO, ENVIADO PESSOAL ANTECIPADO, ENVIADO

22 - DÉBITOS FISCAIS ATUALIZADOS 22 - DÉBITOS FISCAIS ATUALIZADOS 23 - PARCELAMENTO DE DÉBITOS FISCAIS 23 - PARCELAMENTO DE DÉBITOS FISCAIS

DEFERIDODEFERIDO 24 - DOCUMENTOS FISCAIS ENTREGUES E 24 - DOCUMENTOS FISCAIS ENTREGUES E

CONTROLADOSCONTROLADOS

METAS DE ATENDIMENTO AO CONTRIBUINTEMETAS DE ATENDIMENTO AO CONTRIBUINTE NAS AGÊNCIAS FAZENDÁRIAS NAS AGÊNCIAS FAZENDÁRIAS

DIMINUIR E MANTER EM 80% O ÍNDICE DE DIMINUIR E MANTER EM 80% O ÍNDICE DE RECLAMAÇÕES DO CONTRIBUINTE, EM RECLAMAÇÕES DO CONTRIBUINTE, EM

RELAÇÃO AOS SERVIÇOS PRESTADOS, A RELAÇÃO AOS SERVIÇOS PRESTADOS, A PARTIR DE DEZ/00PARTIR DE DEZ/00

ATENDER 100 % DAS NECESSIDADES DOS ATENDER 100 % DAS NECESSIDADES DOS CONTRIBUINTES, NA LOCALIDADE DE SUA CONTRIBUINTES, NA LOCALIDADE DE SUA

PREFERÊNCIA, A PARTIR DE DEZ/00PREFERÊNCIA, A PARTIR DE DEZ/00

PRODUTO PRIORITÁRIOPRODUTO PRIORITÁRIO

CERTIDÕES EMITIDAS CERTIDÕES EMITIDAS


METAMETA

REDUZIR E MANTER O TEMPO DE EMISSÃO REDUZIR E MANTER O TEMPO DE EMISSÃO DA CERTIDÃO DE 03 PARA 02 DIAS, A PARTIR DA CERTIDÃO DE 03 PARA 02 DIAS, A PARTIR

DE DEZ/00DE DEZ/00



DOCUMENTOS EMITIDOS DOCUMENTOS EMITIDOS


METASMETAS

REDUZIR E MANTER O TEMPO MÉDIO DE REDUZIR E MANTER O TEMPO MÉDIO DE EMISSÃO DE DOCUMENTOS DE 15 MIN PARA EMISSÃO DE DOCUMENTOS DE 15 MIN PARA

8 MIN , A PARTIR DE DEZ/008 MIN , A PARTIR DE DEZ/00

REDUZIR E MANTER O ÍNDICE DE REDUZIR E MANTER O ÍNDICE DE CANCELAMENTO DE DOCUMENTOS EMITIDOS, CANCELAMENTO DE DOCUMENTOS EMITIDOS, DE 10% POR MÊS PARA ZERO, A PARTIR DE DE 10% POR MÊS PARA ZERO, A PARTIR DE

DEZ/ 00DEZ/ 00



PEDIDO DE AUTORIZAÇÃO DE PEDIDO DE AUTORIZAÇÃO DE CRÉDITO- PAC, AUTORIZADOCRÉDITO- PAC, AUTORIZADO


METASMETAS

ATINGIR E MANTER UM PERCENTUAL DE ATINGIR E MANTER UM PERCENTUAL DE 95% DE CONTRIBUINTES ATENDIDOS, EM UM 95% DE CONTRIBUINTES ATENDIDOS, EM UM PRAZO MÁXIMO DE 48 HORAS, A PARTIR DE PRAZO MÁXIMO DE 48 HORAS, A PARTIR DE

DEZ/00.DEZ/00.

REDUZIR E MANTER EM ZERO O REDUZIR E MANTER EM ZERO O PERCENTUAL DE ERROS NOS PROCESSOS PERCENTUAL DE ERROS NOS PROCESSOS

HOMOLOGADOS, A PARTIR DE DEZ/00.HOMOLOGADOS, A PARTIR DE DEZ/00.



PAT CONCLUIDOPAT CONCLUIDO


METASMETAS

REDUZIR E MANTER O TEMPO DE REDUZIR E MANTER O TEMPO DE TRAMITAÇÃO DO PROCESSO DE 8 TRAMITAÇÃO DO PROCESSO DE 8

PARA 4 DIAS NA AGÊNCIA FAZENDÁRIA, PARA 4 DIAS NA AGÊNCIA FAZENDÁRIA, A PARTIR DE DEZ/00.A PARTIR DE DEZ/00.


““ATENDER BEM AO ATENDER BEM AO CONTRIBUINTE É A ALMA DO CONTRIBUINTE É A ALMA DO

NOSSO NEGÓCIO.”NOSSO NEGÓCIO.”


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