Pesquisa T&D
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1,0 2,0 3,0 4,0 5,0Muito Fraco Fraco Mediano Bom Muito Bom
5,0
5,0
4,6
4,8
4,8
3,7
3,6
3,4
3,2
3,2
4,8
4,8
4,7
4,6
4,7
4,3
Ideal
Relação Fornecedor / Cliente da Área de RH - Visão do Cliente Interno
Preocupada com resultado final do serviço
Sabe ouvir/Busca sempre a melhor solução
Oferece com freqüência seus serviços
Sabe vender seu serviço
Disponibiliza informações
Tem rapidez na resposta
É inovadora
Gerencia as necessidades de seus clientes através de um banco de dados
Sempre traz as últimas novidades
Antecipa-se às necessidades dos clientes
Faz além do que é pedido
3,1
3,0
3,0
3,0
2,8
2,7
Preocupada com resultado final do serviço
Sabe ouvir/Busca sempre a melhor solução
Oferece com freqüência seus serviços
Sabe vender seu serviço
Disponibiliza informações
Tem rapidez na resposta
É inovadora
Gerencia as necessidades de seus clientes através de um banco de dados
Sempre traz as últimas novidades
Antecipa-se às necessidades dos clientes
Faz além do que é pedido
Diferença entre o esperado e o realizado - Área de RH na relação fornecedor - cliente
1,9RealReal IdealIdeal
1,8RealReal IdealIdeal
1,7RealReal IdealIdeal
1,7RealReal IdealIdeal
1,6RealReal IdealIdeal
1,6RealReal IdealIdeal
1,6RealReal IdealIdeal
1,6RealReal IdealIdeal
1,4RealReal IdealIdeal
1,3RealReal IdealIdeal
1,2RealReal IdealIdeal
1,0 2,0 3,0 4,0 5,0Muito Fraco Fraco Mediano Bom Muito Bom
Ideal
Atuação da Área de RH Visão do Cliente Interno
Gestão do Conhecimento 4,8
Busca de novas formas de aprendizado 4,8
Utilização de benchmarking 4,8
Remuneração e recompensa 4,7
Desenvolvimento de carreira 4,8
Trabalho de coaching junto às áreas 4,7
Informações gerenciais de RH 4,7
Formação de liderança 5,0
Atividades operacionais administrativas 4,6
Recrutamento e seleção 4,9
Suporte estratégico à empresa 5,0
Treinamento e desenvolvimento 5,0
Identificação de habilidades e competências 5,0
3,1
2,9
2,7
2,7
2,6
2,6
2,5
3,2
3,5
3,3
3,3
3,2
3,7
Gestão do Conhecimento
Busca de novas formas de aprendizado
Utilização de benchmarking
Remuneração e recompensa
Desenvolvimento de carreira
Diferença entre o esperado e o realizado - Atendimento das organizações quanto as atividades de RH
Trabalho de coaching junto às áreas
Informações gerenciais de RH
Formação de liderança
Atividades operacionais administrativas
Recrutamento e seleção
Suporte estratégico à empresa
Treinamento e desenvolvimento
Identificação de habilidades e competências
2,5RealRealRealReal IdealIdealIdealIdeal
2,1RealRealRealReal IdealIdealIdealIdeal
2,2RealRealRealReal IdealIdealIdealIdeal
2,0RealRealRealReal IdealIdealIdealIdeal
2,1RealRealRealReal IdealIdealIdealIdeal
1,9RealRealRealReal IdealIdealIdealIdeal
1,7RealRealRealReal IdealIdealIdealIdeal
1,5RealRealRealReal IdealIdealIdealIdeal
1,8RealRealRealReal IdealIdealIdealIdeal
1,7RealRealRealReal IdealIdealIdealIdeal
1,7RealRealRealReal IdealIdealIdealIdeal
1,4RealRealRealReal IdealIdealIdealIdeal
0,6RealRealRealReal IdealIdealIdealIdeal
Da Organização Como Um TodoDa Organização Como Um Todo 10% Ruim
43% Mediana43% Boa
4% Muito Boa
Atuação da Área de RH no Atendimento das Necessidades de Desenvolvimento
Individuais dos ColaboradoresIndividuais dos Colaboradores
43% Mediana 33% Boa
7% Muito Boa
3% Nr7% Muito Ruim
7% Ruim
2% Reengenharia
7% Fusão7% Privatização
7% Outros
14% Diversificação21% Implantação de políticas / novas funções de RH
29% Aquisição por / de outra empresa29% Alianças Estratégicas
36% Mudança na composição organizacional48%Redefinição de foco / negócio50% Informatização
88% Reestruturação organizacional
Desempenho da área de RH - Desempenho da área de RH - apoiando e assegurando as apoiando e assegurando as
mudançasmudanças
Desempenho da área de RH - Desempenho da área de RH - apoiando e assegurando as apoiando e assegurando as
mudançasmudanças43%
Mediano
7%Ruim
7% MuitoRuim
31%Bom
7% MuitoBom
5%Nr
Sua Empresa, passou ou está passando Sua Empresa, passou ou está passando por grandes transformações? (últimos 2 por grandes transformações? (últimos 2
anos)anos)
Sua Empresa, passou ou está passando Sua Empresa, passou ou está passando por grandes transformações? (últimos 2 por grandes transformações? (últimos 2
anos)anos)
2% não
98% sim
MM
UU
DD
AA
NN
ÇÇ
AA
SS
7% Acompanhamento / Retorno / Compromisso com o resultado 7% Investimento em atualização / reciclagem dos colaboradores7% Ter objetivos claros definidos
10% Sair do discurso / Ter uma prática compatível com o discurso10% Busca por novos sistemas de informação gerencial12% Alinhamento de valores , cultura, integração12% Retenção de Talentos12% Formação / Desenvolvimento de Liderança14% Gestão do Conhecimento14% Ter uma comunicação clara / Transparente
19% Estar aberta às mudanças / Alinhada com o mercado19% Gestão de pessoal compatível com a nova estrutura19% Atuar mais estrategicamente
26% Mobilização, adaptação e conscientização da mudança26% Antecipar-se às novas demandas
31% Estar mais aberta / mais próxima / ouvir mais
Área de RH Deixou (Deixa) de fazer que Deveria ter feito (estar Fazendo) para Apoiar e Assegurar as Mudanças
57% Não se envolver com o cliente / Não ouvir 38% Atuação desfocada da estratégia da empresa38% Ser fechada dentro da própria área / Burocrática
31% Ter uma comunicação precária / Pouca transparência31% Não ser inovadora / Não acompanhar as mudanças
29% Trazer sempre soluções prontas29% Não agir como facilitadora na relação empresa/colaborador
21% Não trabalhar efetivamente a gestão de pessoal 19% Não trabalhar com efetividade a gestão do conhecimento19% Ter uma postura reativa / Não oferecer seus serviços
17% Ser Arrogante / Prepotente 14% ter um discurso diferente da prática12% Não Acompanhar / Falta de compromisso com resultado / Não aferir12% Morosidade no atendimento das demandas
10% Não dar retorno
Principais Erros que devem ser evitados Pela pela Área de RH (Relação fornecedor / Cliente)