7/23/2019 resumo T&D(1)

1/26

Prova On-Line

Questo: 1 (209137)A existncia de um melhor ambiente de trabalho, uncionando como acilitador !ara oalcance das suas metas e resultados da "r#ani$a%o, dentre &'rios as!ectos, !ode sercreditado tambm Assinale a alternati&a de res!osta *ue com!leta, corretamente, esta airmati&a +ontos da Questo: 1" conunto das alternati&as de res!osta !ro!osto, atende !lenamente ao enunciado da*uestoum melhor relacionamento entre todos os em!re#adosum melhor e mais !roduti&o relacionamento entre as di&ersas 'reas da em!resaum melhor relacionamento entre os em!re#ados e a em!resauma mais r'!ida ada!ta%o dos no&os uncion'rios

Questo: 2 (209107)

-ransormar !essoas em talentos, talentos em .a!ital /umano, .a!ital /umano em .a!italntelectual, so eta!as do !rocesso de desen&ol&imento cua res!onsabilidade doubsistema -reinamento e esen&ol&imento+orm, ainda alta uma eta!a !ara com!letar o ciclo, se#undo o *ue oi estudado na Aula 2Assinale a alternati&a *ue com!leta, corretamente, esta se*uncia +ontos da Questo: 0,-ransormar .a!ital ntelectual em 4esultados5o h' o *ue com!letar !ois, o ciclo ' est' correto, conorme o *ue oi estudado-ransormar .a!ital ntelectual em +arceiros do ne#6cio-ransormar .a!ital ntelectual em -alentos" conunto das alternati&as de res!osta, atende !lenamente ao enunciado

Questo: 3 (209120).omo conse*ncia de uma estrat#ia de ne#6cios bem deinida e im!lantada, se#undo o*ue oi &isto na aula 3, a 8m!resa !ode am!liar a sua !artici!a%o no ercado atualaseado nesta !remissa, assinale a alternati&a *ue indica, um !ositi&o eeito !ara one#6cio, com este aumento de !artici!a%o, mencionado no enunciado +ontos da Questo: 0,A estrat#ia oi bem deinida e a!licada" conunto das alternati&as de res!osta !ro!osto, atende ao enunciadoAumento do turno&erA 8m!resa !ode &encer a concorrnciaAumento da lucrati&idade

Questo: ; (10792)

7/23/2019 resumo T&D(1)

2/26

"!eracional

Questo: C (211;3)A 'rea de -reinamento e esen&ol&imento um subsistema da #esto de 4ecursos/umanos, como obser&ado no conteDdo online da aula 3 usca, nesse sentido, ca!acitaros colaboradores da or#ani$a%o, am!liando seus conhecimentos e suas habilidades E!a!el dos !roissionais *ue desen&ol&em a%=es de -F +ontos da Questo: 18stimular os colaboradores na busca do crescimento !roissional, dentro da or#ani$a%oA!resentar !ro!osta !ara reali$a%o de treinamento anual !ara a or%a de &endasBarantir *ue os em!re#ados desen&ol&am treinamentos, dentro e ora da or#ani$a%o.a!acitar os colaboradores !ara *ue bus*uem melhor o!%o no mercado de trabalhoAsse#urar *ue todos os em!re#ados sero !romo&idos !or merecimento ou anti#uidade,conorme o caso

Questo: 7 (1002)" #estor de uma e*ui!e detecta atra&s da A&alia%o de esem!enho 3C0G *ue um

uncion'rio &em sendo muito mal a&aliado !or seus !ares e subordinados no *uesitoH4elacionamento inter!essoalI iante desse ato, esse #estor con&ersa com seu uncion'rioe decide lhe en&iar !ara um treinamento.onsiderando a situa%o ex!osta e a A&alia%o reali$ada, assinale a o!%o *ue corres!ondaao treinamento com o conteDdo indicado !ara o uncion'rio: +ontos da Questo: 1.om!ortamentalnte#ra%o-cnicoubeti&o

Questo: J (209110)+or *u as a%=es de esen&ol&imento de !essoas nas 8m!resa, !recisam ser baseadas

em um consenso entre as !artes en&ol&idasKAssinale a alternati&a certa +ontos da Questo: 1+or*ue a 8m!resa !recisa #arantir a sua !erenidade+or*ue uma deciso *ue interessa > 8m!resa e ao ercado+or*ue h' uma necessidade de #anhar com!etiti&idade+or*ue estamos alando da 8ra da norma%oL.onhecimento+or*ue o interesse de&e ser mDtuo

Questo: 9 (20911)Quando o texto da Aula 2 a$ men%o aos elementos acilitadores do !rocesso dea!rendi$a#em, a!resentada uma lista de as!ectos contributi&os ao sucesso do trabalho

entre eles h' a

7/23/2019 resumo T&D(1)

3/26

Questo: 10 (20912J)Quando um dos cinco eixos nos *uais a com!etiti&ade se desen&ol&e de orma interli#ada,trata do conhecimento, das habilidades, da ca!acita%o, do treinamento, da educa%o, da#esto e do esor%o das !essoas !ara aumentar a com!etiti&idade das or#ani$a%=es,estamos nos reerindo a *ual deles, como mencionado !or arcos @eli!e a#alhes e &istona aula ;KAssinale a alternati&a correta

+ontos da Questo: 0,-ecnolo#iaercado+essoas.onex=es+rocessos

@6rum: Bostaria a#ora *ue reletPssemos es!eciicamente no *uesito 8duca%o " -F

indubita&elmente uma orma de educa%o e n6s, seres humanos, a!rendemos !or todanossa &ida e em todos os cen'rios em *ue esti&ermos inseridos, seam !essoais eLou!roissionais A 8duca%o !roissional, como &imos em nossa aula, tri!artite, sendo:@orma%o !roissional, treinamento e desen&ol&imento !roissional 8m seu entendimento eex!erincia, &oc acredita *ue a 8duca%o !roissional correlata a educa%o #eral doindi&Pduo, ou sea, a em!resa *uando reali$a um bom trabalho de educa%o !roissional,corrobora tambm !ara a orma%o do cidadoK

ndiscuti&elmente, com toda e&olu%o em!resarial do sculo , as or#ani$a%=esmodernas, buscam cada &e$ mais contribuir com seu ca!ital intelectual, de modo *ue os!rocessos da 'rea de -F oram redimensionados 8 o !roissional de hoe estar em

constante !rocesso de autodesen&ol&imento8 !or outro lado, a educa%o tambm e&oluiu /oe mais do *ue nunca, as em!resas!rocuram reter os talentos *ue tm uma &iso condi$ente a misso e cultura or#ani$acional,ou sea, educa%o cidad !assou a ser um !onto orte a ser analisado e ortalecido dentrodas em!resas+or isso, cabe destacar *ue um bom exem!lo a educa%o cor!orati&a *ue sem sombra dedD&idas, corrobora de orma ex!ressi&a com a orma%o do cidado Alm de estimular odesen&ol&imento das com!etncias (.onhecimentos, habilidades e Atitudes) e a constante*ualiica%o !roissional8stas no&as estrat#icas tm contribuPdo de maneira si#niicati&a no sucesso em!resarial ena orma%o de !roissionais humani$ados e tecnicamente *ualiicados

A 8duca%o .or!orati&a 8 A @orma%o +roissionalA ado%o do conceito de 8duca%o .or!orati&a (8.) no rasil te&e inicio na dcada de 90At ento a 'rea de

7/23/2019 resumo T&D(1)

4/26

A educa%o cor!orati&a com!reende um !rocesso educati&o e um sistema dedesen&ol&imento de !essoas *ue:

a) obeti&a desen&ol&er as com!etncias, o a!rendi$ado or#ani$acional e atin#ir o !Dblicointerno e externo, com aumento de com!etiti&idadeT

b) &ai alm do treinamento, !ro!orciona o desen&ol&imento e a constante *ualiica%o dos!roissionaisT

c) &isa desen&ol&er conhecimentos, habilidades e atitudes nos colaboradores daor#ani$a%o e no a!enas conhecimento tcnico e instrumentalT

d) desen&ol&e com!etncias e orma cidados !ara #erar o sucesso da em!resa e dosclientesT

e) !ro!orciona a!rendi$a#em baseada na !r'tica dos ne#6cios

) diunde cren%as e &alores da em!resa, do ambiente de ne#6cios e a cultura em!resarialT

#) de&e !ossibilitar !arceria com uni&ersidades e institui%=es de educa%o #eral e!roissional e desta orma a#re#ar &alor a seus !ro#ramasT

h) de&e !ro!orcionar aos seus colaboradores uma &iso #lobal de ne#6cio, com um eno*ueno ca!ital intelectualT

i) !romo&er a #esto de conhecimento da or#ani$a%o

A 8duca%o cor!orati&as e as *uatro a!rendi$a#ens essenciais !ara os !roissionais do

seculo

A 8duca%o .or!orati&a de&e estar li#ada a um !lano de ascenso e ou de carreirao !roissional en&ol&ido em !rocesso educati&o almear' melhores coloca%=es e ou desaios*ue lhe !ossibilitem a utili$a%o do conhecimento construPdo 8la de&e desen&ol&er as*uatro a!rendi$a#ens essenciais !ara os !roissionais do sculo , se#undo a 58.":

a) A!render a .onhecer R conciliar uma cultura #eral, am!la o suiciente, com a necessidadede a!roundamento em uma 'rea es!ecPica de atua%o, construindo as bases !ara sea!render ao lon#o de toda a &idaT

b) A!render a @a$er R desen&ol&er a ca!acidade de enrentar situa%=es inusitadas *ue

re*uerem, na maioria das &e$es, o trabalho coleti&o em !e*uenas e*ui!es ou em unidadesor#ani$acionais maioresT assumir iniciati&a e res!onsabilidade em ace das situa%=es!roissionaisT

c) A!render a .on&i&er R !erceber a crescente interde!endncia dos seres humanos,buscando conhecer o outro, sua hist6ria, tradi%o e cultura e aceitando a di&ersidadehumana A reali$a%o de !roetos comuns, a #esto inteli#ente e !acPica dos conlitosen&ol&em a an'lise com!artilhada de riscos e a a%o conunta em ace dos desaios douturoT

d) A!render a er R desen&ol&er a autonomia e a ca!acidade de ul#ar, bem como ortalecer

a res!onsabilidade !elo autoRdesen&ol&imento !essoal, !roissional e social

4

7/23/2019 resumo T&D(1)

5/26

"s lPderes e #estores de&em assumir !a!el de educadores adotando com !osturares!ons'&el !ela educa%o e a!rendi$a#em de suas e*ui!ese outra orma, o !rocessoeducacional na em!resa tornaRse incom!leto, uma &e$ *ue obeti&os dos !roissionais,sero rustrados, des!erdi%ando a contribui%o da 8duca%o .or!orati&a, catali$adora daorma%o !roissional e !essoal dos indi&Pduo

+roissional e em!resa de&em alar a mesma lin#ua#em, onde os cen'rios reais dasor#ani$a%=es so discutidos em sala de aula !odendo ate corri#ir deicincias em seu #ru!ode colaboradores, utili$ando assim a 8duca%o .or!orati&a como erramenta dea!rimoramento e desen&ol&imento de com!etncias na im!lanta%o das estrat#iashtt!:LLUUUrh!ortalcombrLarti#osLUm&ieU!h!KidcVcadWC#uJxlnC#

Aula 0C X -reinamento e esen&ol&imento de +essoas

ntrodu%o

" !rocesso educacional se &eriica ao lon#o de toda a &ida de uma !essoa8ntretanto, cabe >s or#ani$a%=es um !a!el undamental no *ue se reere > ca!acita%o eao desen&ol&imento dos seus colaboradores, &isando o alcance dos obeti&os e metasor#ani$acionais

Ao inal desta aula, &oc ser' ca!a$ de:

1R .om!reender o conceito e ti!os de educa%oT

2R 8ntender o conceito de treinamentoT

3R .om!reender o !a!el do treinadorT

;R 8ntender o ciclo do treinamento

er' *ue *uando alamos de 8duca%o, sabemos a *ue estamos nos reerindoK

"lhem s6: se#undo Aurlio uar*ue de /olanda @erreira X icion'rio Aurlio 'sico daYPn#ua +ortu#uesa X 1Z edi%o X ;Z 4eim!resso, 8ditora 5o&a @ronteira, 19JJ:8duca%o1 Ato ou eeito de educar(Rse)

2 +rocesso de desen&ol&imento da ca!acidade Psica, intelectual e moral da crian%a e doser humano em #eral, &isando > sua melhor inte#ra%o indi&idual e social

3 "s conhecimentos ou as a!tid=es resultantes de tal !rocessoT !re!aro

; " cabedal cientPico e os mtodos em!re#ados na obten%o de tais resultadosT instru%o,ensino

5P&el ou ti!o de ensino

C A!erei%oamento inte#ral de todas as aculdades humanas

7 .onhecimento e !r'tica dos usos de sociedadeT ci&ilidade, delicade$a, !olide$, cortesia

5

http://www.rhportal.com.br/artigos/wmview.php?idc_cad=6gu8xln6ghttp://www.rhportal.com.br/artigos/wmview.php?idc_cad=6gu8xln6g

7/23/2019 resumo T&D(1)

6/26

J Arte de ensinar e adestrar animaisT adestramento

9 Arte de culti&ar as !lantas e de as a$er re!rodu$ir nas melhores condi%=es !ossP&eis !arase auerirem bons resultados

[amos !erceber, ento, *ue o !rocesso de educa%o de cada um de n6s, seres humanos,colaborador, ca!ital humano, ca!ital intelectual, se inicia com o nosso nascimento e sereali$a de maneira contPnua, durante todos os instantes de nossa &ida, atra&s do conuntode ex!erincias *ue &i&emos e trocamos em todos os ambientes dos *uais !artici!amos:amPlia, escola, i#rea, clube, em!resas etc+odemos relacionar al#uns ti!os de educa%o: reli#iosa, moral, Psica, cultural, etc

8ntretanto, &amos ocar a educa%o !roissional *ue ocorre ao lon#o de nossa traet6ria!roissional e *ue se constr6i de:

Formao profissionalX com!reende a educa%o oerecida !elas escolas e !elas

!r6!rias em!resas, &isando > orma%o do ser humano !ara uma determinada!roisso

Treinamento E um instrumento de ca!acita%o, um !rocesso educacional, *ue&isa su!rir as carncias de desem!enho de um determinado colaborador naexecu%o de atribui%=es de um determinado car#o +ode ser oerecido internamenteatra&s de colaboradores ca!a$es e !re!arados, de *ual*uer nP&el dentro daor#ani$a%o ou atra&s de instrutores aut\nomos ou &inculados a uma determinadaem!resa de .onsultoria, externamente

Desenvolvimento profissional -rataRse de um !rocesso educacional *ue tem !orobeti&o o crescimento e o desen&ol&imento !roissional de um colaborador, &isando

a sua ca!acita%o ao lon#o de sua carreira na or#ani$a%o

Agora vamos falar de: TREIA!ETO

As a%=es de treinamento so demandadas *uando se constatam lacunas entre odesem!enho es!erado e o desem!enho &eriicado do colaborador no *ue se reere a:conhecimentos, habilidades e atitudes"u sea, deseaRse como resultado das a%=es de treinamento:] a ca!acita%o inicial !ara o exercPcio de uma un%o !ara a *ual al#um oi admitido eno conheceT] o acrscimo de a!rendi$a#em, a mudan%a do colaborador, seu a!erei%oamento ouatuali$a%o na !r6!ria un%o *ue ' exerceT ou] a sua ca!acita%o !ara un%=es mais com!lexas, incluindoRse a sua atuali$a%o dianteda inser%o de no&os !rodutos, no&as tecnolo#ias, ou no&as estrat#ias or#ani$acionaisou, sim!lesmente, no&os desaios e ex!erincias

e#undo dalberto .hia&enato (2010, ! ;1),-reinamento consiste em um !rocesso educacional *ue a!licado de maneira sistem'tica eor#ani$ada e !elo *ual as !essoas ad*uirem conhecimentos, atitudes e habilidades emun%o de obeti&os deinidos 5o sentido usado em administra%o, treinamento en&ol&e atransmisso de conhecimentos es!ecPicos relati&os ao trabalho, atitudes rente a as!ectosda or#ani$a%o, da tarea e do ambiente, e desen&ol&imento de habilidades Qual*uer tarea

*uer sea com!lexa ou sim!les, en&ol&e necessariamente esses trs as!ectos

6

7/23/2019 resumo T&D(1)

7/26

Ainda se#undo .hia&enato (2010),

7/23/2019 resumo T&D(1)

8/26

atribui%=es de um determinado car#o, estamos alando de:

a) -reinamento2) e#uran%a do trabalho3) 4ecrutamento;) ele%o) .ar#os e sal'rios

2Quando relacionamos caracterPsticas como: tica e credibilidade !essoalTconhecimento tcnico es!ecPicoT ex!erincia !r'tica no conteDdo a ser a!resentado,estamos nos reerindo a al#umas das caracterPsticas do:

1) nstrutor de treinamento2) elecionador3) Analista de car#os e sal'rios;) Auxiliar de !essoal

) Analista inanceiro

3 e#undo .hia&enato (2010),

7/23/2019 resumo T&D(1)

9/26

m!rimir slide 0;`

8ntretanto, nesta aula, &amos tratar de:1)Ye&antamento de necessidades de treinamentoT

2)+ro#rama%o e do !laneamento de treinamento

Levantamento de ne&essidades de treinamentoE a eta!a na *ual se busca identiicar, le&antar e dia#nosticar as necessidades detreinamento" Ye&antamento das necessidades de treinamento !ode ser reali$ado em trs nP&eis:

3eg%ndo !aria In4s Felippe 5In: 6OO70 7%stavo e 6OO70 !agdalena0 ,1180 p9(:Imprimir slide 1;%e in&l%ir os indi&adores0 &itados por Idal$erto ?#iavenato 5,1'10 p9 21(:

ndicadores a !riori X tratamRse de situa%=es *ue, se &ierem a ocorrer, indicaro umanecessidade de treinamento, como as *ue se se#uem:^ 8x!anso da em!resa e admisso de no&os uncion'riosT

^ 4edu%o do nDmero de uncion'riosT

^ udan%a de mtodos e !rocessos de trabalhoT

^ ubstitui%=es ou mo&imenta%o de !essoalT

^ @altas, licen%as e rias do !essoalT

9

7/23/2019 resumo T&D(1)

10/26

^ 8x!anso na oerta de ser&i%osT

^ udan%as nos !ro#ramas de trabalho ou de !rodu%oT

^ oderni$a%o do ma*uin'rio e e*ui!amentoT

^ +rodu%o e comerciali$a%o de no&os !rodutos ou ser&i%osT

^ ntrodu%o de no&as tecnolo#ias

Indi&adores a posteriori so as sit%a"es de&orrentes de %ma demanda detreinamento no atendida:a +roblemas de !rodu%o, como:^ Qualidade inade*uada da !rodu%oT

^ aixa !roduti&idade do !essoalT

^ A&arias re*uentes em e*ui!amentos e instala%=esT

^ .omunica%=es deeituosasT

^ -em!o de a!rendi$a#em e de inte#ra%o muito !rolon#adoT

^ es!esas excessi&as na manuten%o de m'*uinas e e*ui!amentosT

^ 8xcesso de erros e de des!erdPciosT

^ 8le&ado nDmero de acidentesT

^ +ouca ada!tabilidade ou &ersatilidade dos uncion'riosT

^ au a!ro&eitamento do es!a%o dis!onP&el

b) +roblemas de !essoal, como:

^ 4ela%=es deicientes entre as !essoasT

^ 5Dmero excessi&o de *ueixasT

^ +ouco ou nenhum interesse !elo trabalhoT

^ @alta de coo!era%oT

^ @altas e substitui%=es em demasiaT

^ iiculdades na obten%o de talentosT

^ -endncia a atribuir alhas aos outrosT

^ 8rros na execu%o de ordens etc.li*ue a*ui !ara &isuali$ar os modelos de *uestion'rios

10

7/23/2019 resumo T&D(1)

11/26

@onte: aria ns @eli!!e n: ""B, Busta&o e ""B, a#dalena, 2009, ! 13R1Jma &e$ obtido o dia#n6stico atra&s do le&antamento de necessidades de treinamento,se#ueRse a !r6xima eta!a

PRO7RA!A@O DE TREIA!ETO

^ Qual a necessidade de treinamentoK

^ "nde oi assinalada em !rimeiro lu#arK

^ "corre em outra 'rea ou setorK

^ Qual sua causaK

^ E !arte de uma necessidade maiorK

^ .omo resol&Rla: se!aradamente ou combinada com outrasK

^ E !reciso al#uma !ro&idncia inicial antes de resol&RlaK

^ A necessidade imediataK Qual sua !rioridade em rela%o >s demaisK

^ A necessidade !ermanente ou tem!or'riaK

^ Quantas !essoas e *uantas ati&idades sero atin#idasK

^ Qual o custo *ue re!resenta essa necessidadeK

^ Qual o tem!o dis!onP&el !ara o treinamentoK

^ Qual o custo !ro&'&el do treinamentoK

^ Quem ir' executar o treinamentoK

^ "nde ser' executado o treinamentoK

+rinci!ais itens de uma !ro#rama%o de treinamento (.hia&enato, 2010, ! 7C)

+44Y8 07

PLAEBA!ETO DO TREIA!ETO

Segundo Chiavenato (2010, p. 76), A programao de treinamento requer um pane!amentoque envove o" "eguinte" iten"#$

^ Aborda#em do treinamento: uma necessidade es!ecPica de cada &e$T

^ "beti&o: deini%o clara do obeti&o do treinamentoT^ i&iso do trabalho: a ser desen&ol&ido em m6dulos, !acotes ou ciclosT^ etermina%o do conteDdo do treinamento: considerando as!ectos de *uantidade e

11

7/23/2019 resumo T&D(1)

12/26

*ualidade de inorma%oT^ 8scolha dos mtodos de treinamento: considerandoRse a tecnolo#ia dis!onP&elT^ eini%o dos recursos necess'rios !ara execu%o do treinamento: como ti!o de treinadorou instrutor, recursos audio&isuais, m'*uinas, e*ui!amentos ou erramentas necess'rios,materiais, manuais etcT

^ eini%o da !o!ula%oRal&o: *uais as caracterPsticas da clientela a ser treinada-ais como:^ 5Dmero de !essoas a serem treinadasT

^ is!onibilidade de tem!o !ara o !ro#rama de treinamentoT

^ Brau de habilidade, conhecimentos e atitudes a ensinarT

^ .aracterPsticas !essoais de com!ortamento^ Yocal: onde ser' eetuado o treinamento Ye&ando em conta o!%=es como: no car#o, ora

do car#o, mas na em!resa e ora da em!resaT^ E!oca ou !eriodicidade do treinamento: considerandoRse a a#enda, o hor'rio maiso!ortuno ou ocasio mais !ro!PciaT^ .'lculo da rela%o custoRbenePcio do !ro#rama Quanto o !ro#rama &ai #astar e o *ue!ro!orcionar' a se#uir em termos de benePciosT^ A&alia%o dos resultados: considerando a &eriica%o de !ontos crPticos *ue demandamaustamentos ou modiica%=es no !ro#rama !ara melhorar sua eic'cia+"4-A5-8: Quais*uer *ue seam os instrumentos (mencionados acima) *ue &enham aser utili$ados, recomendaRse *ue na ormula%o dos obeti&os de treinamento adoteRse umareda%o *ue a!onte o com!ortamento (terminalLinal) es!erado do treinando

1" !rocesso de treinamento se com!=e das se#uintes eta!as:1) Ye&antamento de necessidades de treinamentoT +ro#rama%o e o !laneamento detreinamentoT 8xecu%o do !ro#rama de treinamentoT A&alia%o dos resultados dotreinamento2) Ye&antamento inanceiroT +ro#rama%o e o !laneamento de treinamentoT 8xecu%o do!ro#rama de treinamentoT A&alia%o dos resultados do treinamento3) Ye&antamentoT +ro#rama%oT 8xecu%o do !ro#rama de treinamentoT A&alia%o dosresultados do treinamento;) Administra%o mercadol6#icaT Ye&antamento de necessidades de treinamentoT+ro#rama%o e o !laneamento de treinamentoT 8xecu%o do !ro#rama de treinamentoT) Administra%o de materiaisT +ro#rama%o e o !laneamento de treinamentoT 8xecu%o do

!ro#rama de treinamentoT A&alia%o dos resultados do treinamento

2" 4esearch .ommittee o the American ocietS o -rainin# and e&elo!ment (a!ud.hia&enato, 2010, ! CJ) lista 11 tcnicas !ara o le&antamento das necessidades detreinamento A!onteRas a se#uir:1) "bser&a%=esT olicita%=es da #ernciaT 8ntre&istasT .onerncias de #ru!os2) -cnicas !ara sal'rios3) An'lise da se#uran%a;) itua%=es de moti&a%o) ados irrele&antes

1)cBehee e -haSer distin#uem duas #randes classes de obeti&os de treinamento .iteR

as4es! A an'lise das !essoas e a an'lise das o!era%=es

12

7/23/2019 resumo T&D(1)

13/26

2) ass e [au#han airmam *ue a determina%o das necessidades de treinamento de&e sereita !or meio da:an'lise da or%a de trabalho e da an'lise dos car#os.ite, ao menos, trs un%=es do cor!o docente em um estabelecimento de ensinoo consideradas res!ostas &'lidas trs das un%=es !resentes no arti#o 13 da Y939;L9C

" *ue de&e ser !elos estabelecimentos de ensino com rela%o aos alunos *ue a!resentem*uantidades de altas acima de cin*uentas !or cento do !ercentual !ermitido em leiK"s estabelecimentos de ensino de&em notiicar ao .onselho -utelar do unicP!io, ao ui$com!etente da .omarca e ao res!ecti&o re!resentante do inistrio +Dblico a rela%o dosalunos *ue a!resentem *uantidade de altas acima de cin*uenta !or cento do !ercentual!ermitido em lei

A%la 51(

Ao inal desta aula, &oc ser' ca!a$ de:

1R .om!reender a tecnolo#ia de treinamentoT

2R Acom!anhar a execu%o do treinamentoT

3R A&aliar os resultados do treinamentoT

;R .om!reender o retorno do in&estimento em treinamento

5esta aula, daremos continuidade ao conteDdo da Aula 7 Yembrando *ue os !ontosestudados oram:

1) Ye&antamento de necessidades de treinamentoT2) +ro#rama%o e o !laneamento de treinamentoT3) 8xecu%o do !ro#rama de treinamentoT;) A&alia%o dos resultados do treinamento(m!rimir slide 0;) e demais at 0J

-i!os de simula%=es:A sim%lao in-$asCet o treinando recebe l'!is, !a!el e materiais escritos sobre detalhesde uma or#ani$a%o e ati&idades de um #erente, ambos ictPcios " treinando de&er'substituir hi!oteticamente este #erente, tomando decis=es, assinando ou no determinadosdocumentos, buscando esclarecimentos, desem!enhando todas as tareas deste #erente,sem contar com a auda de nenhum outro em!re#ado da or#ani$a%oBogo de empresas 5$%siness games( trataRse da simula%o de uma com!eti%o entreem!resas ictPcias *ue enrentam di&ersos !roblemas em um mercado comum +odeen&ol&er o#os sim!les ou simula%=es com!lexas com a utili$a%o de .s ou [s "so#os so di&ididos em eta!as nas *uais cada treinando tomar' decis=es *ue #eraroconse*uncias !ara as eta!as se#uintes, en&ol&endo as 'reas de uma or#ani$a%o:urPdica, inanceira, mar_etin#, recursos humanos, !rodu%o etcEst%do de &asos 5&ase met#od( ' abordado, anteriormente, e *ue tambm se constituiem um ti!o de simula%oInstr%o programada textos elaborados com tcnicas es!eciais *ue !ermitem acom!reenso e a &eriica%o (eedbac_) dos temas abordados, o *ue asse#ura uma

a!rendi$a#em #radati&a A a!resenta%o &irtual ou atra&s de . ou [ uma maneirade a!resenta%o autom'tica dos textos dos conteDdosPalestras e &onfer4n&ias so a!resenta%=es de es!ecialistas em determinados temas,

13

7/23/2019 resumo T&D(1)

14/26

com o obeti&o de atuali$a%o, relexo, com!reenso e no&as ideias sobre um determinadoassunto3emin+rios e orCs#ops tm o mesmo !ro!6sito das !alestras e conerncias "ssemin'rios contam com a!resenta%=es de &'rios es!ecialistas e !ermitem a troca deinorma%=es e ex!erincias "s Uor_sho!s !ossibilitam a troca de inorma%=es eex!erincias, atra&s de trabalhos !r'ticos e debates entre #ru!os e e*ui!es, criados a!artir dos !artici!antesOfi&inas de tra$al#o o% ofi&inas de ideias so reuni=es de #ru!os de dierentes 'reasde atua%o *ue, durante o tem!o necess'rio !ara o alcance dos obeti&os, trabalham emconunto sobre no&as ideias e no&os conceitos E um !rocesso de a!rendi$a#em coleti&a,como resultado da troca de ideias e conhecimentosRe%ni"es t.&ni&as so reuni=es nas *uais as !essoas ex!erientes transeremconhecimentos tcnicos !ara a!lica%o !r'ticaEnsino a distn&ia 5e-learning( abordaremos mais adiante nesta aula999G ?oaing 5a aborda#em de coachin#, o trainee trabalha diretamente com um #erentesnior ou com a !essoa *ue ele de&e substituir e *ue se torna res!ons'&el !elo coachin#

8m #eral, o coach assume certas res!onsabilidades, como !ro!orcionar ao trainee achance de a!render o trabalho, aumentar suas com!etncias e incrementar seuconhecimento sso asse#ura *ue a em!resa !ossa ter #erentes treinados !ara assumirem!osi%=esRcha&e *uando essas !osi%=es icarem &a#as em un%o de a!osentadorias,!romo%=es, transerncias ou desli#amentos (./A[85A-", 2010, ! 93)

Atualmente, a ati&idade de coach &em sendo desem!enhada tambm !or consultoresexternos Beralmente atuam com trainees *ue se !re!aram ou *ue esto ocu!ando un%=esde maior com!lexidade !olPticaL#erencial (un%=es de dire%o, alta #erncia ou seuassessoramento) +ode ser uma ati&idade exercida no !re!aro !ara un%=es determinadas eseu acom!anhamento !osterior

O%tras t.&ni&as de treinamento

"s recursos instrucionais, como *ual*uer 'rea ou se#mento or#ani$acional, recebeminluncia direta da tecnolo#ia da inorma%o (-), determinando o sur#imento de tcnicas,como as *ue relacionamos a se#uir:Re&%rsos a%diovis%ais o &ideocassete, o .R4" e o [, *ue !ermitem aa!resenta%o dos conteDdos a *ual*uer momento e em locais *ue dis!onham dee*ui!amentos !ara a sua utili$a%o?om%ni&a"es eletrHni&as !elo correio de &o$ (&oice mail), um emissor !ode transmitiruma mensa#em, simultaneamente, !ara todos os *ue inte#ram a rede de comunica%o naor#ani$a%o Atualmente, as comunica%=es eletr\nicas interati&as se tornaram re*uentes

Retorno do investimento em treinamento-odas as a%=es de treinamento en&ol&em custos, !ortanto essencial *ue se reali$e umamensura%o da rela%o custo x benePcio, a im de se estabelecer uma conce!%o detreinamento como um in&estimento &alioso e *ue !rodu$ resultados, em &e$ de somente&isuali$'Rlo, como uma des!esa.ristina Bomes +almeira (n: ""B, Busta&oT ""B, a#dalena, 2009, ! ;0R;1)a!resenta o modelo de a&alia%o de treinamento, de onald ir_!atric_ (197), eacrescenta: @oi no nP&el ; *ue ac_ +hilli!s (1997) identiicou a !ossibilidade de con&erter muitosdestes dados em &alores monet'rios, isolandoRos, com!arando os benePcios obtidos com o!ro#rama de treinamento a seus custos (+AY84A, .ristina Bomes n: ""B,

Busta&oT ""B, a#dalena, 2009, ! ;1)"bs: A autora esclarece *ue as a%=es de treinamento, inte#rantes de um !ro#rama #eral detreinamento, *ue !or&entura no !ossam ser *uantiicadas, utili$andoRse da 6rmula acima,

14

7/23/2019 resumo T&D(1)

15/26

de&ero ser consideradas como benePcios intan#P&eis.ristina Bomes +almeira (n: ""B, Busta&oT ""B, a#dalena, 2009, ! ;1R;2) nosa!resenta a 6rmula de c'lculo da 4" X return on in&estment (retorno do in&estimento):4" W enePcios lP*uidos (benePcios X custos) x 100.ustosodelo de a&alia%o de treinamento (+AY84A, .ristina Bomes n: ""B, Busta&oT""B, a#dalena, 2009, ! ;1)Es&ol#a do programa de treinamento necess'rio escolher um !ro#rama com asse#uintes caracterPsticas:^ obeti&os descritos e li#ados a estrat#ias or#ani$acionais, exem!lo: aumentar o lucroT^ &iabilidade de obten%o de dados numricosT^ rele&ncia: em un%o do &olume de reali$a%=es de um mesmo !ro#rama ou dos &aloresde in&estimentos en&ol&idos na sua reali$a%oeterminar os custos do treinamento:^ nstrutor

R externo X &eriicar o montante !a#o

R interno X di&ideRse o sal'rio do instrutor !elo nDmero mensal de horas emulti!licaRse !elo nDmero de horas en&ol&idas (!ara cada hora a!resentada, so #astas*uatro horas no !laneamento, *ue de&em ser acrescidas)T^ Ambiente PsicoR sendo na !r6!ria em!resa X consideraRse custo $eroR sendo ora da em!resa X consideraRse o custo da utili$a%o do ambiente no !erPodo dereali$a%o do treinamentoT^ /os!eda#em e trans!orte X *uando h' custos relati&os a hotel, !assa#ens de a&io,deslocamentos de carro, deslocamentos de t'xi, entre outros, !ara o treinando eLou !ara oinstrutorT

^ aterial did'tico, e*ui!amentos e tecnolo#ia

R 8*ui!amentos X !roetores, com!utadores, tel=es etc R rindes X canetas, blocos, !astas, camisetas etc"bs: 5o caso de treinamentos a distncia X linhas de teleone, tem!o de uso do satlite enternetT

^ Alimenta%o X consideramRse a*ui as des!esas en&ol&idas com: almo%os, co*uetis,coee brea_s, ca, '#ua etcT

^ al'rio de outros en&ol&idos no treinamento X consideraRse a*ui o nDmero de horas detrabalho de rece!cionistas e outros em!re#ados, alm das horas de aastamento dotrabalho dos !r6!rios treinandosT

^ A se#uir, somamRse estes itens e se obtm o &alor total do custoLin&estimento emtreinamento (.usto total do in&estimento em treinamento e em desen&ol&imento R modeloanexo)A&alia%o dos resultados de treinamento !or nP&el (&ea na !irmide acima)

^ 5P&el 1 X 4ea%o X reali$aRse atra&s da a!lica%o de um *uestion'rio de a&alia%o,#eralmente, ao inal da sesso de treinamento 8ntretanto, ha&endo !ossibilidade de sea!licar o *uestion'rio de a&alia%o, uma semana a!6s a reali$a%o do treinamento,obser&aRse *ue h' uma melhor *ualidade nas res!ostas a!resentadas (A&alia%o de rea%oX modelo anexo)

^ 5P&el 2 X A!rendi$a#em X !ode ser reali$ado um teste de mDlti!la escolha ou discursi&o,atra&s do estabelecimento de cinco !ontos do conteDdo da a!rendi$a#em (A&alia%o dea!rendi$a#em X modelo anexo)

15

7/23/2019 resumo T&D(1)

16/26

^ 5P&el 3 X udan%a de com!ortamento X .ristina Bomes +almeira (2009, ! ;;) recomenda*ue a !rimeira a&alia%o desse nP&el sea reali$ada 30 (trinta) dias a!6s o treinamento,atra&s de uma entre&ista de obser&a%o do desem!enho no trabalho do uncion'riotreinado, tomandoRse !or base os obeti&os do treinamento, &eriicando se estes estosendo colocados em !r'tica Yembra a autora, tambm, sobre a necessidade de: uma no&aa&alia%oT a recicla#em das com!etncias transmitidas e o reor%o dos temas abordados notreinamento !or !arte do su!er&isor imediato Acrescenta ainda *ue brindes de mesa oucart=es de bolso !odem ser utili$ados como mecanismos de reati&a%o na mem6ria deconceitos a!rendidos durante o treinamento (A&alia%o de mudan%a de com!ortamento Xmodelo anexo)

^ 5P&el ; X 4esultados X buscar em relat6rios ou em entre&istas com o su!er&isor dotreinando inorma%=es relati&as >s melhorias decorrentes do treinamento nos resultados daor#ani$a%o:

^ Quantidade: o aumento no nDmero de !edidos atendidos, na *uantidade de clientes e nosser&i%os concluPdos etcT

^ 8conomias: dados relati&os > redu%o de atrasos, horas extras, aastamentos !or moti&ode saDde, tem!o de !aralisa%o etcT

^ Qualidade: redu%o de retrabalho, acidentes e !erdas, alm do aumento da satisa%o docliente etc.'lculo do 4" R return on in&estment (retorno do in&estimento) de treinamento X trataRsede a!licar os &alores dos custos e dos benePcios na 6rmula de 4" .onsideraRse este onP&el mais diPcil .abe lembrar *ue o *ue or intan#P&el consideraRse como benePcioadicional (A&alia%o de resultados X modelo anexo)

'1 itens identifi&ados no &aso da empresa !esarisa0 por Al$erto Oliveira0 novo 7R=da !etal*rgi&a 3anta Rita 39A91 R !ensar no desen&ol&imento das !essoas e da or#ani$a%oT 2 R a mentalidade reinante !recisa&a ser corri#ida e atuali$adaT 3 R a cultura or#ani$acional era anti*uada e baseada em desconian%a, descrditocom rela%o >s !essoas e atitudes im!ositi&asT ; R a estrutura or#ani$acional era extremamente ormal e baseada na &elhadi&iso do trabalho e acilita&a a existncia de silos e ilhas de !oderT

R uma atitude &isi&elmente !reconceituosa *uanto ao 4/T C R sso necessita&a de um cuidadoso trabalho de con&encer os diretores ares!eito dos !ro#ressos *ue o 4/ !oderia tra$er >s suas 'reasT 7 R con&encer os #erentes de *ue eles seriam beneiciados se realmenteassumissem o !a!el de res!onsabilidade de linha com rela%o aos seus subordinadosT J R aceitar o !a!el de consultoria interna do 6r#o de 4/, *ue !assaria aabandonar sua &elha linha de ati&idade o!eracional e rotineiraT 9 R a necessidade de mudar a cabe%a dos uncion'rios, sea !ara uma no&a edierente atitude a res!eito do 4/, sea !ara iniciar a lon#a ornada de a!rendi$a#em !elarente

10 R "li&eira acha&a *ue de&eria im!ulsionar ortemente a ati&idade dedesen&ol&imento de !essoas e da or#ani$a%o

1.Sob o prisma de Idalberto Chiavenato (2010, p. 86), assinale como as tcnicas de

treinamento podem ser classificadas

16

7/23/2019 resumo T&D(1)

17/26

1) Quanto ao uso das tcnicas de treinamento; quanto ao tempo (poca) de realia!"o dotreinamento; quanto ao local de aplica!"o do treinamento#2) $e%antamento; quanto ao tempo (poca) de realia!"o do treinamento; quanto ao local de

aplica!"o do treinamento#3) &dministra!"o mercadol'ica; quanto ao uso das tcnicas de treinamento; quanto ao tempo(poca) de realia!"o do treinamento#4) &dministra!"o de materiais; quanto ao tempo (poca) de realia!"o do treinamento; quantoao local de aplica!"o do treinamento#5) $e%antamento inanceiro; quanto ao uso das tcnicas de treinamento; quanto ao tempo(poca) de realia!"o do treinamento#

2.Se!"ndo Idalberto Chiavenato, as tcnicas de treinamento #"anto ao "so podem ser

1) "rientadas !ara o conteDdoT orientadas !ara o !rocessoT mistas

2) em orienta%oT orientadas !ara o conteDdoT orientadas !ara o !rocesso3) em conteDdoT orientadas !ara o !rocessoT mistas;) "rientadas !ara o conteDdoT orientadas !ara o !rocessoT a!enas !rocessos) Ausncia de !rocessosT orientadas !ara o conteDdoT mistas

$.%"ando mencionamos a transmiss&o de informa'es por parte de "m instr"tor aostreinandos de forma "nilateral, permitindo "m red"ido feedbac*, estamos nos

referindo a

1) &ulas e*positi%as#2) +studos de casos#

3) ,imula!"o#4) -alestras e coner.ncias#5) /icinas de traalo ou oicinas de ideias#&$& 09 Treinamento e Desenvolvimento de Pessoas - %m po%&o mais so$re os%$sistema de R=

iante das no%as tend.ncias nos processos de capacita!"o e desen%ol%imento de pessoas nasorania!es tornase essencial o conecimento sore educa!"o corporati%a; uni%ersidadecorporati%a; a est"o de compet.ncias e o desen%ol%imento oraniacional#

&o inal desta aula %oc. ser capa de

1 :ompreender +duca!"o corporati%a e ni%ersidade corporati%a;

2 &nalisar a est"o de compet.ncias;

3 :ompreender as end.ncias no que se reere aos processos de desen%ol%imento de pessoasao esen%ol%imento oraniacional e

7/23/2019 resumo T&D(1)

18/26

+duca!"o corporati%a um sistema de orma!"o de pessoas pautado por uma est"o depessoas com ase em compet.ncias de%endo portanto instalar e desen%ol%er noscolaoradores (internos e e*ternos) as compet.ncias consideradas cr@ticas para a %iailia!"odas estratias de ne'cio promo%endo um processo de aprendiaem ati%o e permanente

%inculado aos prop'sitos %alores oAeti%os e metas empresariais# +d"ca'&o Corporativa

&inda seundo

7/23/2019 resumo T&D(1)

19/26

) Moco na aprendiaem e nas compet.ncias %is"o de aprendiaem cont@nuaindi%idual em equipes e oraniacional em como a constru!"o de compet.nciasindi%iduais erenciais uncionais e oraniacionais;c) -articipa!"o ati%a dos erentes e suas equipes cada %e mais os colaoradores est"o

se conscientiando de que cae a eles a responsailidade maior sore seuautodesen%ol%imento em como a usca de alternati%as de recursos em conAunto comsuas equipes e erentes contando com o suporte de sta e de consultoria por parte do'r"o de &OI;d) =ntensa lia!"o com o ne'cio da empresa as a!es de desen%ol%imento est"o cada%e mais alinadas H estratia oraniacional;e) &primoramento pessoal como parte da meloria da qualidade de %ida das pessoas

pessoas mais capacitadas traalam mais satiseitas e produem produtos e ser%i!os dequalidade superior;) :ont@nua prepara!"o da empresa e das pessoas para o uturo e para o destino asempresas est"o %oltadas para o planeAamento de seu uturo e para isso est"o

enatiando a ino%a!"o a mudan!a e a criati%idade ocadas nas possiilidades uturas;

) Lo%as aordaens decorrentes da inlu.ncia da tecnoloia da inorma!"o constatase cada %e mais o computador a =nternet e no%os recursos presentes nos proramasde P;) &dequa!"o das prticas de treinamento Hs dieren!as indi%iduais das pessoas a

personalidade as aptides aspectos %ocacionais interesses oAeti%os de %idanecessidades pessoais etc#;i) nase em tcnicas rupais e solidrias os processos de P est"o pri%ileiandotraalos em rupos e em equipes proporcionando a aprendiaem de uma melorcon%i%.ncia social;

A) tilia!"o de mecanismos de moti%a!"o e de realia!"o pessoal constatase umaconscientia!"o do %alor dos processos de desen%ol%imento por parte dos empreados#=nDmeras orania!es incenti%am a aprendiaem cont@nua de seus empreados e%aloriam o conecimento erando interesse por parte das pessoas em participar de

proramas de P como treinandos e como instrutores;l) >usca incessante da e*cel.ncia em tempos de qualidade e de produti%idade aeiccia se torna um indicador importante caendo ao treinamento apresentar de quemaneira pode contriuir para os resultados oraniacionais;m) :ompartilamento da inorma!"o em sustitui!"o aos controles e*ternos F###G E a

posse e dom@nio da inorma!"o que produ o esp@rito de iniciati%a e de

empreendimento pessoal que permite o melor desempeno e orma!"o deempreendedores internos que proporciona o campo pessoal para a ami!"o para aresponsailidade e o risco# & pessoa que possui a inorma!"o e o conecimento podeassumir responsailidades assumir riscos e tornarse uma %erdadeira empreendedoradentro da orania!"o porque sae onde e como cear;n) -ermanente onte de retroa!"o ou retroinorma!"o F###G >asicamente a retroa!"o a principal respons%el pela aprendiaem pelo reor!o positi%o em rela!"o a no%oscomportamentos#

esenvolvimento or!aniacional ()

,eundo um recente relat'rio do :onerence >oard (apud :I=&K+L&/ 2010 p#179) / Bum processo planeAado administrado e sistemtico de mudan!a da cultura sistemas e

19

7/23/2019 resumo T&D(1)

20/26

comportamento de uma orania!"o no sentido de aumentar a eiccia da orania!"oem resol%er seus prolemas e alcan!ar seus oAeti%os#C3arren 4. 5ennis (ap"d C-I/+7/, 2010, p. 16) aponta #"atro condi'es

b9sicas #"e deram ori!em ao

1.:ma transforma'&o r9pida e inesperada do ambiente e;terno das or!ania'es.2.:m a"mento do tamanho e amplit"de das or!ania'es, faendo com #"e o

vol"me das atividades tradicionais da or!ania'&o n&o seaperta?botes@A

b) :m novo conceito de poder baseado na colabora'&o, no en!a

7/23/2019 resumo T&D(1)

21/26

ati%o e permanente %inculado aos prop'sitos %alores oAeti%os e metas empresariais#Cestamos nos reerindo a

1) +duca!"o corporati%a#

2) esen%ol%imento /raniacional#3) ?est"o por compet.ncias#4) -rocesso de recrutamento de pessoal#5) ecnoloia da inorma!"o#

2#&ssinale as compet.ncias essenciais da orania!"o de acordo com a Miura 3 R &distriui!"o das compet.ncias essenciais em uma orania!"o# (:I=&K+L&/ 2010 p#133)

1) :ompetiti%idade lideran!a oerta de %alor ao cliente imaem e marca#2) istriui!"o localia!"o rei"o aten!"o#3) Oe%is"o rele*"o determina!"o posicionamento#

4) $ocalia!"o rele*"o rei"o aten!"o#5) =maem e marca distriui!"o rele*"o#

3#:onorme =dalerto :ia%enato (2010 p# 185186) a mudan!a oraniacional e*ie tr.sases distintas# &ponteas

1) -repara!"o para a mudan!a;?est"o da mudan!a;Oeor!o da mudan!a#2) =nicial intermediria re%is"o e implanta!"o#3) =n@cio meio e im#4) -repara!"o intermediria e re%is"o#5) ?est"o da mudan!a re%is"o e implanta!"o

&ula 10 R P em um mundo loaliado

Introd"'&o

& rea de P (reinamento e esen%ol%imento) A percorreu e continuar percorrendo umprocesso natural de e%olu!"o e adapta!"o Hs e*i.ncias de capacita!"o de colaoradores e deaprendiaem oraniacional diante dos desaios de um mercado %elo loaliado ecompetiti%o#& aten!"o e a proati%idade diante desse cenrio essencial para o alcance das metas e

oAeti%os pessoais (conecimento) e corporati%os (ino%a!"o)#

b

7/23/2019 resumo T&D(1)

22/26

m pouco mais sore P e um modo eral os treinamentos %oltados para as reas de %endas e de seuran!a notraalo n"o aiam parte das atriui!es da rea de P;

/s proessores do ,+L&= eram respons%eis pelos cursos te'ricos para os operrios dasreas de produ!"o e o treinamento prtico se realia%a em ser%i!o onteAo;

:onsultores eram contratados e*cepcionalmente sendo mais comum encaminar osuncionrios para cursos contratados pela empresa e realiados e*ternamente;+ntre 1960 e 1990 as empresas rasileiras usaram incenti%os iscais para custear e*pressi%a

parcela de seus treinamentos# Iou%e tr.s sucessi%os planos de incenti%o os Sacordos deisen!"oT com o ,enai (at 1963N64); o -rorama =ntensi%o de -repara!"o de rasileira de reinamento e esen%ol%imento R &>;

+m ace da recess"o mundial de 198082 e da e*pans"o da microinormtica orameliminados inDmeros empreos em todos os sementos no mundo# :omo consequ.nciaaluns ser%i!os de treinamento passaram a ser contratados de consultorias e*ternas sempreque necessrios dei*ando de e*istir a rea de reinamento e esen%ol%imento na estrutura deinDmeras orania!es#

& loalia!"o nas &mricas

e acordo com &lredo -ires de :astro (=n >//? ?usta%o e >//?

7/23/2019 resumo T&D(1)

23/26

para a criminalidade# udo depende da di@cil comina!"o entre capacita!"o e perspecti%as deuturo# & perunta para esta primeira tend.ncia como preparar tantos Ao%ens para um uturono qual a economia ser altamente loaliada com enormes e*i.ncias de capacita!"ointelectual e em amientes que propiciam tantos contrastesW

Malta 023 R +eito pri%atia!"o o terceiro componente que aetar os destinos da &mrica $atina estliado a um conAunto de esor!os eitos pelos o%ernantes nas Dltimas dcadas depois deestatiar o m*imo da economia con%i%er com inla!es que acontecem somente em temposde uerra e trocar reimes autoritrios pela democracia todos os pa@ses aai*o do r'pico de:Jncer alinaram proramas de pri%atia!"o# ns mais outros menos mas o ritmo dasmudan!as impostas por essa no%a realidade trou*e e*pressi%as mudan!as econXmicas econsequentemente sociais# & loalia!"o e a modernia!"o do parque industrialestimularam a competiti%idade e come!amos a %er cada %e mais produtos importados emtodos os luares#F###G / nDmero de no%os empresrios empreendedores cresceu %ertiinosamente o que

demonstra uma capacidade de adequa!"o muito rande# & perunta como desen%ol%erproramas de treinamento para muito mais ente distriu@das em maior nDmero de pequenasempresasW 456

:oncluindo&s pessoas s"o essenciais para a e*ist.ncia e perpetua!"o das orania!es# &s empresas s'conquistar"o %antaem competiti%a atra%s da capacita!"o cont@nua do seu capital intelectualou seAa o conecimento matriaprima preciosa e componente insepar%el da estratia dealcance de metas e resultados corporati%os# & e*ist.ncia de P como ser%i!o e sersempre imprescind@%el n"o como questionarmos# Lo entanto como toda e qualquer

prtica estar suAeita a adapta!es compat@%eis com as demandas mercadol'icas de seutempo e dos sementos e caracter@sticas de cada uma das orania!es# &perei!oamentocrescimento e desen%ol%imento s"o cont@nuos e insepar%eis do processo de %ida umana eoraniacional# Kale mesmo e para sempre a ideia de educa!"o continuada#>ons estudos e at o pr'*imo momento de aprendiaem###ou seAa###o minuto seuinte a esta leituraY

/ maior desaio no processo de meloria continua & predi!"o de resultados uturos elocaliar diiculdades para que as opera!es uturas possam alcan!ar melores resultados#

1#& e*press"o P (reinamento e esen%ol%imento) desinou durante a maior parte da

seunda metade do sculo ZZ1) um amplo conAunto de ati%idades de ensino proissional suplementar conduido dentro dasempresas e destinado a preparar traaladores l@deres e estores para o desempeno de suasun!es#2) um amplo conAunto de ati%idades de ensino proissional suplementar e*ecu!"o do

prorama de treinamento a%alia!"o dos resultados do treinamento#3) $e%antamento e*ecu!"o do prorama de treinamento destinado a preparar traaladores#4) &dministra!"o

7/23/2019 resumo T&D(1)

24/26

2#& primeira Sescola de ricaT conecida oi a da

1) Ioe P :o#2) [estinouse#

3) >ald\in $ocomoti%e [or]s#4) ?eneral +lectric#5) =nternational Iar%ester :o#3#+ntre as alternati%as a seuir assinale a Dnica que n"o se reere a tend.ncias para P

1) cnicas a%an!adas para o tratamento de salrios;2) P como consultoria e*terna requisitada diante de necessidades oraniacionais

pontuais;3) +ncurtamento dos e%entos de aprendiaem determinando a inser!"o de no%as tcnicas deorania!"o apresenta!"o e de recursos peda'icos;4) =ntensiica!"o das prticas de elearnin R ensino H distJncia (+&);

5) & pre%al.ncia da imaem (tele%is"o =nternet teleone celular etc#) sore a leitura#

24

7/23/2019 resumo T&D(1)

25/26

25

7/23/2019 resumo T&D(1)

26/26