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A Revista BANAS QUALIDADE e a Destaque Pesquisa e Marketing realizaram um estudo paramedir o grau de satisfação da implementação da certificação ISO 14001. Confira os resultados

Os benefícios da ce ISO 14001

PPPPPara a realização da coleta, foi utilizadoum questionário composto por 14 ques-tões do tipo fechada. O instrumentoutilizado para a coleta nesta pesquisa foi

o Destaque e-Survey. Esta ferramenta de coletaeletrônica permitiu a aplicação de um questioná-rio dinâmico, que se desenvolvia de acordo comas respostas que eram dadas e permitia o gerenci-amento e controle dos respondentes. Do total de871 contatos que constavam no banco de dadospreviamente fornecido pela Revista BANAS QUA-LIDADE, foi possível enviar e-mails para 396 con-tatos, visto que 475 e-mails retornaram. Foramcoletadas 24 respostas efetivas entre os dias 25 demaio e 7 de junho de 2005. Com relação à esteestudo é necessário ressaltar que o universo de em-presas estudado corresponde somente ao banco dedados da Revista, não exprimindo, portanto, ouniverso total das empresas nacionais. Desta for-ma, os índices expressos neste estudo não podemser expandidos matematicamente (ou seja, nãopossuem grau de confiança e erro de estimação)para o mercado nacional de forma geral, pois setrata de uma amostragem por conveniência emrelação ao universo total de empresas brasileiras.É interessante ressaltar que a parcela de respon-dentes foi bastante baixa, prejudicando a expan-são matemática até mesmo para o banco de dadosda revista. Sendo assim, para este estudo da ISO14001 não será apresentado o intervalo de confi-ança e nem desvio-padrão.

Coordenadores do Projeto: Giancarlo S.Rodrigues e Ricardo Althoff

Maurício Camargo Czaja

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rtificaçãoRESULTADOS

Tabela 1. Qual o porte de sua empresa?

Percebe-se que a maioria das empresas participantes encontra-seentre aquelas empresas que possuíam menos de 250 funcionários eaquelas com mais de 1000 funcionários, visto que estas categorias derespostas despontaram em relação às demais.

Tabela 2. Qual o principal setor de atuação de suaempresa?

A maioria das empresas participantes deste estudo pertence aosetor industrial, visto que esta categoria de empresa obteve um índi-ce de 58,3%. Também com um índice bastante significativo, porém,com uma freqüência de resposta um pouco inferior, tem-se o setorde Serviços, com 34,6% das respostas.

Tabela 3. Qual o percentual que a empresa veminvestindo no controle ambiental em relação aosinvestimentos totais da empresa?

Em relação aos investimentos feitos no controle ambiental, ob-serva-se que a grande maioria das empresas entrevistadas investe até5% no controle ambiental. Em seguida, nota-se que 12,5% alocamde 5% a 10% para este fim.

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As normas que os entrevistados consideraram que gostariam deaprimorar conhecimentos foram principalmente a SA 8000 e AA1000 e OHSAS 18001 com respectivos índices de 54,2% e 45,8%.Tanto a ISO 9001:2000 e como a ISO TS 16969, apesar de teremsido citadas, obtiveram índices menores que as duas relacionadas emprimeiro lugar.

Tabela 6. Mesmo com a ISO 14001, sua empresapossui passivo ambiental?

A maioria dos entrevistados considerou que não possui um pas-sivo ambiental. 13,0% consideraram que, mesmo com a certificaçãoISO, ainda possuem este tipo de problema. Também é interessanteobservar que 29,2% dos entrevistados não souberam avaliar estaquestão.

Tabela 4. Quais os benefícios e as vantagenscompetitivas que a certificação ISO 14001 trouxepara a empresa?

A visibilidade junto aos clientes proporcionada pela ISO 14001 foio aspecto considerado como melhor vantagem percebida, visto que 70,8%dos respondentes apontaram para esta alternativa de resposta. Outroaspecto que foi bastante mencionado pelas empresas entrevistadas foi aRetenção de clientes, com uma freqüência de respostas de 41,7%.

Tabela 5. Em quais normas a empresa gostaria deaprimorar os conhecimentos?

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Tabela 7. Quais as principais razões que levaram aempresa a implementar iniciativas ambientais?

As razões que mais se destacaram como motivos para a implemen-tação da ISO 14001 foram o Atendimento à Legislação Ambiental eMelhorar a imagem da empresa frente à sociedade, ambos com 66,7%.Com relação à Legislação Ambiental, é interessante que a mesma ain-da é bastante influenciadora e motivadora para a implementação danormalização, visto que a categoria Atendimento às demandas dos ór-gãos ambientais também foi relacionada entre as principais.

Tabela 8. Quantos funcionários trabalham direta-mente em atividades ligadas à área ambiental?

Observa-se que há uma distribuição mais homogênea das res-postas. Desta forma, conclui-se que há diferentes níveis de alocaçãode funcionários para atividades ligadas à área ambiental, o que podeestar relacionado com o porte da empresa. Também é interessanteressaltar que 12,5% dos entrevistados indicaram não possuir nenhumfuncionário dedicado exclusivamente a esse tipo de atividade em suasrespectivas empresas.

Tabela 9. Indique os principais tipos de dificuldadesque a empresa tem ou já teve com os órgãosambientais do governo.

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Tabela 11. Quais as principais razões que levaram aempresa a implementar a ISO 14001?

A Melhora da imagem da empresa frente à sociedade foi a prin-cipal razão apontada para a implementação da ISO 14001, demons-trando que o fortalecimento da imagem da organização é um argu-mento bastante forte para a realização da certificação.

A demora na análise de pedidos e ações foi a categoria de respos-ta mais mencionada como tipo de dificuldade encontrada em rela-ção à órgãos do governo, o que demonstra uma certa morosidade dasinstituições em eventuais análises. Em seguida, observa-se que asempresas consideraram também como dificuldade, os requisitos, quesão, muitas vezes, exagerados para adequação ambiental e a falta deprepara dos órgãos fiscalizadores.

Tabela 10. Na sua opinião, quais os mais impor-tantes mecanismos para incentivar a melhoriaambiental das empresas?

Com relação aos mecanismos para incentivar a melhoria ambien-tal nas empresas, nota-se uma distribuição bastante homogênea dasrespostas, o que demonstra que os entrevistados visualizam várias al-ternativas que podem ser implementadas conjuntamente. Dentre es-tas, destacam-se a divulgação de um cadastro de empresas que reali-zam boas práticas ambientais, incentivos fiscais para determinadas açõesambientais, capacitação de órgãos ambientais e a ampliação de crédi-tos e financiamentos para investimentos em ações ambientais.

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Tabela 12. O que a sua empresa exige de seusfornecedores?

A maioria dos entrevistados apontou que exige dos seus fornece-dores a preocupação ambiental, demonstrando que a certificaçãoproporciona o aumento das exigência com relação a este respeito. Éinteressante que este ponto supera em exigência até mesmo a catego-ria Qualidade, pontualidade, preços e prazos de pagamento.

Tabela 13. Quais as ferramentas que a empresaagregou ao programa de gestão ambiental?

O 5S foi a ferramenta que mais foi agregada ao programa degestão ambiental, visto que foi apontada por 62,5% dos entrevista-dos. Outra ferramenta que também foi apontada pelos entrevistadosfoi a Medição do desempenho organizacional, com 45,8% das res-postas.

Tabela 14. A sua empresa já está certificada pelanorma ISO 14001:2004?

Nesta questão, percebe-se que a maioria dos entrevistados(50,0%) está se preparando para a ISO 14001:2004, porém aindanão está certificada. Paralelamente, observa-se 33,3% das empresasrealizaram a certificação e não encontraram problemas na imple-mentação. É interessante ressaltar que 16,7% apontou que suas res-pectivas empresas não se certificarão para a nova norma.