Curso Superior de Tecnologia em MarketingPESQUISA DE MARKETINGPESQUISA DE MARKETING

Umuarama - PRUmuarama - PRContagem da População 2007 (IBGE) = 95.153 habitantesEstimativa da População 2009 (IBGE) = 99.606 habitantes

Censo IBGE 2010 = 100.676 habitantesEstimativa da População 2012 (IBGE) = 102.184 habitantes

Prof. ROBERTO CATARIN (@RobertoCatarin)PublicitárioEspecialista em MBA MarketingEspecialista em Docência do Ensino SuperiorEspecialista em Administração de Recursos HumanosDiretor de Marketing do Instituto Brasil de PesquisasCoordenador do Curso Superior de Tecnologia em MarketingCoordenador Geral de Cursos da Faculdade ALFA

Aula Magna

PESQUISA DE MARKETING:planejamento, execução e análise

A estatística não muda o mundo.

As pessoas mudam o mundo.

A estatística mostra as mudanças.

Conselho Regional de Estatística - CONRE 3ª Região

Um pouco de história

1924 . Delaware Watchan fez e publicou a primeira “enquete popular”

1932 . “The Literary Digest” com milhares de questionários acerta com boa precisão o vencedor da eleição presidencial americana

1935 . George Gallup funda o “American Institute of Public Opinion”

1936 . “The Literary Digest” com 2.376.583 questionários devolvidos prevê vitória de Landon sobre Roosevelt, errando por uma margem de 19 pontos

1936 . Na mesma eleição, Gallup com 3.000 entrevistas acerta em cheio o resultado da eleição, utilizando-se de critérios probabilísticos

Um pouco de história

1936 . Criado o Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística - IBGE

1940 . IBGE realiza o primeiro Censo com planejamento estatístico

DúvidaDúvida

Informação Informação

Decisão Decisão

A pesquisa passou a ser uma necessidade e colabora para tornar as decisões mais seguras

1º passo para a realização de uma pesquisa de opinião

. problema

. objetivos

. metodologia

Metodologias Básicas1. Qualitativa x Quantitativa

Vantagens da pesquisa qualitativa. atinge motivações não explícitas, menos racionalizadas, ou mesmo não totalmente

conscientes.

. ideal para exploras os “porquês” de determinadas atitudes e opiniões expressas.

Vantagens da pesquisa quantitativa. a padronização do questionário e a amostragem permitem projeção/generalização

dos resultados com precisão.

. ideais para conhecer “grandeza” da presença de determinadas opiniões/atitudes/hábitos.

. fornecem índices que podem ser comparados diretamente (análises evolutivas).

Metodologias Básicas2. Enquete x Pesquisa

ENQUETE PESQUISA POR AMOSTRAGEMAuto-seleção = probabilidades desconhecidas

Seleção por critérios científicos = probabilidades conhecidas

Possibilidade de viés sem mecanismos para perfil representativo

Mecanismos padronizados para perfil representativo

Sem limitação do número de entrevistas. Quanto mais, melhor

Menor Nº de entrevistas possível para a precisão pretendida (eficiência)

NÃO REPLICÁVEL REPLICÁVEL

Metodologias Básicas3. Amostra

. tamanho

. representatividade

. margem de erro

. intervalo de confiança

Metodologias Básicas4. Questionário e Formulário

. pesquisa qualitativa: formulário

. pesquisa quantitativa: questionário

. questões abertas

. questões fechadas

. escalas

Metodologias Básicas5. Coleta de dados

. entrevista pessoal

. abordagem domiciliar / pontos de fluxo

. controle de campo

A validade das pesquisas de opinião depende de quatro fatores principais:

1. da natureza das técnicas de pesquisa utilizadas e da eficiência com que são aplicadas;

2. da honestidade e objetividade do pesquisador que realiza a pesquisa;

3. do modo de apresentação e divulgação dos resultados;

4. da utilização que se dá a eles.

Variáveis de controle

. padrão

. não padrão

Exemplos de variáveis de controle padrão. sexo e faixa etária

VOCÊ É A FAVOR OU CONTRA O FECHAMENTO DOS BARESA PARTIR DA MEIA-NOITE?

Exemplos de variáveis de controle padrão. sexo e grau de instrução

VOCÊ É A FAVOR OU CONTRA O FECHAMENTO DOS BARESA PARTIR DA MEIA-NOITE?

Exemplos de variáveis de controle padrão. sexo e renda

VOCÊ É A FAVOR OU CONTRA O FECHAMENTO DOS BARESA PARTIR DA MEIA-NOITE?

Entrevista

“Importância da pesquisa como instrumento gerador de vantagens competitivas”

Professor Dr. José Afonso MazzonFIA / FIPE / USP

Pesquisa Eleitoral - Eleições 2004

Case

SE A ELEIÇÃO FOSSE HOJE, EM QUEM VOCÊ VOTARIA PARA PREFEITO DE CAMPO MOURÃO?

SUA DECISÃO É DEFINITIVA, OU ATÉ A ELEIÇÃO VOCÊ PODE MUDAR DE OPINIÃO?

VOCÊ SABE QUAIS DOENÇAS TRATA A ESPECIALIDADE MÉDICA CHAMADA ENDOCRINOLOGIA?

VOCÊ JÁ CONSULTOU COM UM MÉDICO ESPECIALISTA EM ENDOCRINOLOGIA, ÁREA MÉDICA QUE TRATA DOENÇAS DA

TIREÓIDE, OBESIDADE, DIABETES, CRESCIMENTO, ENTRE OUTRAS?

O QUE VOCÊ CONSIDERA MAIS IMPORTANTE PARA A ESCOLHA DE UM BANCO?

NA SUA OPINIÃO OS BANCOS DEVERIAM OFERECER MAIOR HORÁRIO DE ATENDIMENTO AO PÚBLICO?

VOCÊ CONHECE O SICREDI COMO:

NA SUA OPINIÃO, O QUE DEVE SER MELHORADO NO CISA?

“Nunca tome uma decisão por ser a mais fácil, a mais barata ou a mais agradável.

Tome uma decisão por ser a mais correta.”Theodore Hesburgh