PERSONALIDADE E EMOÇÕES Curso de Administração Disciplina: Comportamento Organizacional...
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PERSONALIDADE E EMOÇÕES
Curso de Administração
Disciplina: Comportamento Organizacional
Professora Cláudia Márcia Gomes de Oliveira
Personalidade
• Por que umas pessoas são calmas e passivas enquanto outras são agressivas e agitadas?
• Alguns tipos de personalidade são mais adaptáveis a determinado tipos e trabalho?
Personalidade
Traços de personalidade
PERSONALIDADE E EMOÇÕES
Total agregado das maneiras como uma pessoa reage e interage com as demais.
Características marcantes que podem descrever o comportamento de uma pessoa.
PERSONALIDADE E EMOÇÕES
Determinantes da Personalidade
Hereditariedade
Ambiente
Situação
Determinantes• Hereditariedade – estatura, beleza dos traços, o sexo,
o temperamento, a força, a flexibilidade muscular...ou seja perfis biológicos, psicológicos, fisiológicos advindos dos pais.
• Ambiente – exercem pressão a cultura, normas familiares, amigos, grupos sociais.
• Situação – influencia os efeitos da heriditariedade e do ambiente. A personalidade de uma pessoa pode mudar em determinada situação. Ex. igreja, entrevista de emprego...
PERSONALIDADE E EMOÇÕES
Tipos de personalidade:• E ou I – extrovertidos versus introvertidos
• S ou N – bom senso versus intuitivos
• T ou F – racionais versus emocionais.• P ou J – perceptivos versus julgadores.
• Indicador de Tipos Myers-BriggsTeste de personalidade que indica quatro características e classifica as pessoas em 16 tipos diferentes de personalidade.
Traços de Personalidade
Dezesseis traços primários de Myers-Briggs
1. Introvertidos -
2. Menos inteligentes -
3. Emocionalmente instáveis -
4. Submissos -
5. Cautelosos -
6. Pragmáticos -
7. Tímidos -
8. Insensíveis -
9. Confiantes -
10. Práticos -
11. Francos -
12. Autoconfiantes -
13. Conservadores -
14. Dependentes -
15. Descontrolados -
16. Calmos -
Extrovertidos
Mais inteligentes
Emocionalmente estáveis
Dominadores
Irresponsáveis
Escrupulosos
Ousados
Sensíveis
Desconfiados
Imaginativos
Astutos
Inseguros
Experimentadores
Auto-suficientes
Controlados
Tensos
PERSONALIDADE E EMOÇÕES
Traços de Personalidade – Modelo Big Five
ExtroversãoSociável, gregário e afirmativo.
•AmabilidadeReceptivo, cooperativo e confiante.
•ConsciênciaResponsável, confiável, persistente e organizado.
•Abertura para experiênciasIdentifica alguém em termos de sua imaginação, sensibilidade e intelectualidade.
•Estabilidade emocionalCalmo, autoconfiante e seguro.
PERSONALIDADE E EMOÇÕES
Centro de controleMaquiavelismo
Auto-estimaAutomonitoramento
Assumir riscosPersonalidade tipo A
Principais atributos de personalidade queinfluenciam o comportamento organizacional
PERSONALIDADE E EMOÇÕES
Centro de controle O grau em que as pessoas acreditam ter controle de seu próprio destino.
Internos Indivíduos que acreditam ter controle do que acontece com eles.
Externos Indivíduos que acreditam que o controle do que acontece com eles está nas mãos de forças externas, como a sorte ou o acaso.
PERSONALIDADE E EMOÇÕES
Condições que favorecem o maquiavelismo:
• Interação direta.• Poucas regras e regulamentos.• Envolvimento emocional dos outros.
Maquiavelismo
Grau em que um indivíduo é pragmático, mantém distância emocional e acredita que os fins justificam os meios.
PERSONALIDADE E EMOÇÕES
Auto-estima Grau em que os indivíduos gostam de si mesmos.
Automonitoramento Traço de personalidade que mede a capacidade do indivíduo para ajustar seu comportamento a fatores externos situacionais.
PERSONALIDADE E EMOÇÕES
Assumir riscos
Ajustar essa característica aos requisitos do trabalho de cada um pode trazer benefícios à organização.
Executivos propensos a correr riscos Tomam decisões mais rápidas. Utilizam menos informações para tomar decisões. Atuam em organizações menores e mais empreendedoras.
Executivos menos propensos a correr riscosSão mais lentos para tomar decisões.Precisam de mais informações para tomar decisões.Atuam em grandes organizações, com ambientes mais estáveis
PERSONALIDADE E EMOÇÕES
Tipos de Personalidade
Tipo A:
1. Está sempre em movimento, andando e comendo rapidamente.2. Impacienta-se com o ritmo em que a maior parte das coisas acontece.3. Tenta pensar ou fazer duas ou mais coisas ao mesmo tempo.4. Não consegue suportar os momentos de ócio.5. É obcecado por números, medindo seu sucesso em termos de quantas coisas consegue acumular.
Tipo B:
1. Nunca sofre de sentimento de urgência e da impaciência que o acompanha.2. Não sente necessidade de demonstrar suas realizações e conquistas.3. Faz as coisas por prazer e de forma tranqüila, sem se preocupar em provar sua superioridade.4. Consegue relaxar sem se sentir culpado.
PERSONALIDADE E EMOÇÕES
Personalidade proativa
Identifica oportunidades, mostra iniciativa, age e perservera até que a mudança desejada ocorra.
Cria mudanças positivas em seu ambiente, apesar dos obstáculos ou independentemente deles.
PERSONALIDADE E EMOÇÕES
Tipos de personalidade:
• Realista• Investigativo• Social• Convencional• Empreendedor• Artístico
Teoria da adequação da personalidade ao trabalho (Holland)
Identifica seis tipos de personalidade e propõe que a adequação entre o tipo de personalidade e o ambiente ocupacional determina tanto a satisfação quanto o nível de rotatividade no trabalho.
Tipologia de personalidades e ocupações congruentes de Holland
Relações entre tipos de personalidade e de ocupação
PERSONALIDADE E EMOÇÕES
PERSONALIDADE E EMOÇÕES
Emoções
HumoresHumores Sentimentos que costumam ser
menos intensos que as emoções e não possuem um estímulo contextual
EmoçõesEmoções
Sentimentos intensos direcionados a alguém ou a alguma coisa
SentimentoSentimento
Uma grande variedade de Uma grande variedade de sensações que as pessoas sensações que as pessoas
experimentamexperimentam
PERSONALIDADE E EMOÇÕES
Esforço emocional
Quando um funcionário expressa emoções desejáveis pela organização durante transações interpessoais.
Dissonância emocional
Inconsistências entre as emoções que sentimos e aquelas que projetamos.
PERSONALIDADE E EMOÇÕES
Emoções sentidas
As verdadeiras emoções de uma pessoa.
Emoções demonstradas
Emoções requeridas pela organização e consideradas apropriadas para um determinado cargo.
PERSONALIDADE E EMOÇÕES
Quanto mais próximas duas emoções estiverem uma da outra neste continuum, mais provável
é que sejam confundidas pelas pessoas.
Emoções...Emoções...
PERSONALIDADE E EMOÇÕES
Variedade das emoçõesPositivasNegativas
Intensidade das emoçõesPersonalidadeExigência do trabalho
Frequência e duração das emoçõesQuantas vezes as emoções são demonstradasPor quanto tempo as emoções são exibidas
Dimensões emocionais
PERSONALIDADE E EMOÇÕES
Emoções e Gêneros
MulheresMostram maior expressão emocional.Experimentam as emoções mais intensamente.Demonstram com mais freqüência as emoções.Sentem-se mais confortáveis expressando suas emoções.São melhores na percepção de indícios não verbais ou paralingüísticos.
HomensMostrar as emoções não é consistente com a imagem masculina.São menos hábeis na percepção das emoções alheias.Precisam menos de aprovação social, assim como não precisam muito expressar emoções positivas.
PERSONALIDADE E EMOÇÕES
Eventos Afetivos
PERSONALIDADE E EMOÇÕES
Aplicações no estudo do comportamento organizacional
Capacidade e seleçãoAs emoções influenciam o desempenho dos funcionários.
Tomada de decisõesAs emoções são um aspecto importante do processo de tomada de decisões na organização.
MotivaçãoO comprometimento emocional com o trabalho e a alta motivação estão intimamente ligados.
LiderançaAs emoções são importantes para a aceitação das mensagens transmitidas pelos líderes.
PERSONALIDADE E EMOÇÕES
Conflitos interpessoais
Os conflitos no ambiente de trabalho e as emoções das pessoas estão intimamente relacionados.
Atendimento ao clienteO estado emocional do funcionário influencia o atendimento ao cliente, o que, por sua vez, afeta o relacionamento com o cliente.
Desvios de comportamentos no ambiente de trabalhoAs emoções negativas podem levar a diversos desvios de comportamento. Falhas na produtividade.Roubos e destruição do patrimônio da empresa.Ações políticas.Agressões pessoais.
Bibliografia
ROBBINS, Stephen Paul. Comportamento Organizacional. 11ed. São Paulo: Prentice Hall, 2002.