Papel timbrado - pucrs.br · Mostra fotográfica O Espelho de Porto Alegre Porto Alegre, março de...

Foto: Ir. Adelino Martins

Mostra fotográfica O Espelho de Porto Alegre

Porto Alegre, março de 2015.

RELATÓRIO DE AUTOAVALIAÇÃO INSTITUCIONAL 2014

PUCRS - Relatório de Autoavaliação Institucional 2014 2

ADMINISTRAÇÃO SUPERIOR

Reitor

Joaquim Clotet

Vice-Reitor

Evilázio Teixeira

Pró-Reitora Acadêmica - PROACAD

Mágda Rodrigues da Cunha

Pró-Reitor de Pesquisa, Inovação e Desenvolvimento - PROPESQ

Jorge Luis Nicolas Audy

Pró-Reitor de Extensão e Assuntos Comunitários - PROEX

Sérgio Luiz Lessa de Gusmão

Pró-Reitor de Administração e Finanças - PROAF

Paulo Roberto Girardello Franco


SUMÁRIO

SUMÁRIO ............................................................................................................................................... 3

I. INTRODUÇÃO .................................................................................................................................... 7

II. MÉTODO ........................................................................................................................................... 9

III. APRESENTAÇÃO E ANÁLISE DOS RESULTADOS .................................................................................. 13

1 EIXO 1 – PLANEJAMENTO E AVALIAÇÃO INSTITUCIONAL ................................................................... 13

1.1 Evolução institucional a partir dos processos de Planejamento e Avaliação Institucional ................... 13 1.1.1 Plano de trabalho para elaboração do PDI 2016-2020 ............................................................. 15

1.2 Projeto / processo de autoavaliação institucional ................................................................................. 16 1.3 Autoavaliação institucional: participação da comunidade acadêmica .................................................. 17 1.4 Autoavaliação institucional e avaliações externas: análise e divulgação dos resultados ...................... 18 1.5 Elaboração do relatório de autoavaliação ............................................................................................. 21

2 EIXO 2 – DESENVOLVIMENTO INSTITUCIONAL .................................................................................. 22

2.1 Missão institucional, metas e objetivos do PDI ..................................................................................... 23 2.2 Coerência entre o PDI e as atividades de ensino de graduação e de pós-graduação ........................... 24

2.2.1 Graduação ................................................................................................................................. 24 2.2.1.1 Ações em 2014 ....................................................................................................................... 24 2.2.1.2 Avaliação, ações decorrentes .................................................................................................... 24

2.2.1.2.1 Autoavaliação ....................................................................................................................... 24 2.2.1.2.2 Avaliação externa ................................................................................................................. 26

2.2.2 Pós-Graduação Stricto Sensu .................................................................................................... 27 2.2.2.1 Ações 2014 ............................................................................................................................. 27 2.2.2.2 Avaliação da Pós-Graduação Stricto Sensu.................................................................................. 28

2.2.3 Pós-Graduação Lato Sensu ........................................................................................................ 28 2.2.3.1 Ações 2014 ............................................................................................................................. 28 2.2.3.2 Avaliação................................................................................................................................ 28

2.3 Coerência entre o PDI e as práticas de extensão ................................................................................... 28 2.3.1 Cursos de Extensão ................................................................................................................... 29

2.3.1.1 Avaliação................................................................................................................................ 29 2.3.2 Eventos ...................................................................................................................................... 29

2.3.2.1 Avaliação................................................................................................................................ 29 2.4 Coerência entre o PDI e as atividades de pesquisa/iniciação científica, tecnológica, artística e

cultural ................................................................................................................................................... 30 2.4.1 Pesquisa & Inovação ................................................................................................................. 30

2.4.1.1 Ações 2014 ............................................................................................................................. 30 2.4.1.2 Avaliação................................................................................................................................ 31

2.4.2 Museu de Ciências e Tecnologia da PUCRS (MCT-PUCRS) ........................................................ 32 2.4.3 Ações 2014 ................................................................................................................................ 32

2.5 Coerência entre o PDI e as ações institucionais no que se refere à diversidade, ao meio ambiente, à memória cultural, à produção artística e ao patrimônio cultural .......................................................... 33

2.5.1 Ações em 2014 .......................................................................................................................... 33 2.5.1.1 MCT-PUCRS ............................................................................................................................ 33 2.5.1.2 DELFOS .................................................................................................................................. 33

2.5.2 Avaliação ................................................................................................................................... 34


2.6 Coerência entre o PDI e as ações institucionais voltadas para o desenvolvimento econômico e social ...................................................................................................................................................... 34

2.6.1 Interação Universidade, Empresas e Governo .......................................................................... 34 2.6.1.1 Ações 2014 ............................................................................................................................. 35

2.6.2 Desenvolvimento social ............................................................................................................ 35 2.7 Coerência entre o PDI e ações de responsabilidade social: inclusão social ........................................... 35

2.7.1 Ações 2014: MCT-PUCRS ........................................................................................................... 35 2.7.2 Ações 2014: CODES ................................................................................................................... 36

2.7.2.1 Avaliação e ações decorrentes................................................................................................... 36 2.7.3 Integração ensino-serviço ......................................................................................................... 37

2.8 Coerência entre o PDI e ações afirmativas de defesa e promoção dos direitos humanos e igualdade étnico-racial............................................................................................................................................ 37

2.8.1 Ações 2014 ................................................................................................................................ 37 2.8.2 Avaliação ................................................................................................................................... 37

2.9 Internacionalização: coerência entre o PDI e as ações institucionais ................................................... 38 2.9.1 Ações em 2014 .......................................................................................................................... 38 2.9.2 Avaliação ................................................................................................................................... 38

2.9.2.1 Principais indicadores ............................................................................................................... 39 2.9.2.2 Ações decorrentes da avaliação ................................................................................................. 40

2.9.3 Internacionalização no ensino .................................................................................................. 41 2.9.3.1 Disciplinas em inglês, dupla titulação, cotutela ............................................................................ 41

2.9.3.1.1 Ações decorrentes da avaliação .............................................................................................. 41 2.9.3.2 Mobilidade de estudantes e professores ...................................................................................... 41

2.9.3.2.1 Ações em 2014 ..................................................................................................................... 41 2.9.3.2.2 Indicadores e avaliação ......................................................................................................... 42 2.9.3.2.3 Ações decorrentes da avaliação .............................................................................................. 45

2.9.3.3 Estudantes estrangeiros na PUCRS ............................................................................................ 45 2.9.4 Internacionalização da pesquisa ............................................................................................... 46

3 EIXO 3 – POLÍTICAS ACADÊMICAS ..................................................................................................... 47

3.1 Políticas de ensino e ações acadêmico-administrativas para os cursos de graduação ......................... 47 3.1.1 Avaliação ................................................................................................................................... 47

3.2 Políticas de ensino e ações acadêmico-administrativas para os cursos de pós-graduação stricto sensu ...................................................................................................................................................... 49

3.2.1 Ações 2014 ................................................................................................................................ 49 3.2.2 Avaliação ................................................................................................................................... 50

3.2.2.1 Autoavaliação ......................................................................................................................... 50 3.2.2.2 Avaliação externa .................................................................................................................... 50

3.3 Políticas de ensino e ações acadêmico-administrativas para os cursos de pós-graduação lato sensu . 50 3.3.1 Ações 2014 ................................................................................................................................ 50 3.3.2 Avaliação e ações decorrentes .................................................................................................. 51

3.4 Políticas institucionais e ações acadêmico-administrativas para a pesquisa ou iniciação científica, tecnológica, artística e cultural .............................................................................................................. 53

3.4.1 Pesquisa..................................................................................................................................... 53 3.4.1.1 Ações ..................................................................................................................................... 53 3.4.1.2 Avaliação................................................................................................................................ 54

3.5 Políticas institucionais e ações acadêmico-administrativas para a Extensão ........................................ 55 3.5.1 Ações em 2014 .......................................................................................................................... 55 3.5.2 Indicadores ................................................................................................................................ 55 3.5.3 Avaliação e ações decorrentes .................................................................................................. 56 3.5.4 Educação a distância ................................................................................................................. 58

3.5.4.1 Ações 2014 ............................................................................................................................. 58 3.5.4.2 Indicadores ............................................................................................................................ 59


3.6 Políticas Institucionais e ações de estímulo relacionadas à difusão das produções acadêmicas: científica, didático-pedagógica, tecnológica, artística e cultural ........................................................... 61

3.6.1 Difusão da produção científica, didático-pedagógica, tecnológica........................................... 61 3.6.2 Apoio à participação em eventos externos ............................................................................... 61 3.6.3 Apoio à realização de eventos internos .................................................................................... 61

3.6.3.1 Avaliação................................................................................................................................ 62 3.6.4 Centro de Eventos da PUCRS .................................................................................................... 63

3.6.4.1 Avaliação................................................................................................................................ 63 3.7 Comunicação da IES com a comunidade externa .................................................................................. 64 3.8 Comunicação da IES com a comunidade interna ................................................................................... 65

3.8.1 Ações 2014 ................................................................................................................................ 65 3.8.2 Avaliação ................................................................................................................................... 66 3.8.3 Ouvidoria ................................................................................................................................... 67

3.8.3.1 Ações ..................................................................................................................................... 67 3.8.3.2 Indicadores e avaliação ............................................................................................................ 68

3.9 Programas de atendimento aos estudantes .......................................................................................... 70 3.9.1 Programas de atendimento aos discentes: apoio psicopedagógico, acolhimento,

acessibilidade, nivelamento ...................................................................................................... 70 3.9.1.1 Laboratório de Aprendizagem - LAPREN ..................................................................................... 70

3.9.1.1.1 Indicadores e avaliação ......................................................................................................... 71 3.9.1.2 + Saber ................................................................................................................................. 71

3.9.1.2.1 Indicadores, avaliação e ações decorrentes .............................................................................. 71 3.9.1.3 Centro de Atenção Psicossocial .................................................................................................. 72

3.9.1.3.1 Ações 2014 .......................................................................................................................... 72 3.9.1.3.2 Indicadores, avaliação e encaminhamentos .............................................................................. 73

3.9.1.4 Programas de atendimento a pessoas com necessidades educacionais especiais .............................. 73 3.9.2 Programas de atendimento aos discentes: estágios não obrigatórios e obrigatórios, inserção

no mundo do trabalho .............................................................................................................. 74 3.9.2.1 Estágios ................................................................................................................................. 74

3.9.2.1.1 Ações 2014 .......................................................................................................................... 74 3.9.2.1.2 Indicadores e avaliação: estágios não obrigatórios .................................................................... 75 3.9.2.1.3 Avaliação e ações decorrentes: estágios obrigatórios ................................................................. 77

3.9.2.2 Inserção no mundo do trabalho: Escritório de Carreiras ............................................................... 77 3.9.3 Programas de atendimento aos discentes: bolsas e financiamento ........................................ 81

3.9.3.1 Graduação .............................................................................................................................. 81 3.9.3.1.1 CREDPUC, PROED, FIES, ProUni .............................................................................................. 81

3.9.3.2 Pós-Graduação Stricto Sensu .................................................................................................... 82 3.9.3.2.1 Indicadores .......................................................................................................................... 82

3.9.4 Programa de acolhimento aos estudantes de graduação e pós-graduação estrangeiros ........ 83 3.9.4.1 Programa Estudantes Convênio e Graduação – PEC-G .................................................................. 83

3.10 Programas de apoio à realização de eventos internos, externos e à produção discente ..................... 84 3.10.1 Apoio à produção discente ....................................................................................................... 84

3.10.1.1 Indicadores ............................................................................................................................ 84 3.10.2 Apoio à organização estudantil e realização de eventos .......................................................... 86

3.10.2.1 Apoio a eventos ...................................................................................................................... 86 3.11 Avaliação da atenção ao corpo discente ................................................................................................ 87 3.12 Política e ações de acompanhamento dos egressos / Atuação dos egressos da IES no ambiente

socioeconômico ..................................................................................................................................... 88 3.12.1 Ações 2014 ................................................................................................................................ 88

3.12.1.1 Indicadores ............................................................................................................................ 89 3.12.1.2 Avaliação................................................................................................................................ 89

3.12.1.2.1 Finalidades da avaliação ........................................................................................................ 90 3.12.1.2.2 Coleta de dados .................................................................................................................... 90 3.12.1.2.3 Análise dos dados ................................................................................................................. 90 3.12.1.2.4 Resultados gerais .................................................................................................................. 90

3.13 Inovação tecnológica e propriedade intelectual: coerência entre o PDI e as ações institucionais. ...... 93


4 EIXO 4 – POLÍTICAS DE GESTÃO ........................................................................................................ 94

4.1 Política de formação e capacitação docente ......................................................................................... 94 4.1.1 Avaliação, indicadores e Ações Decorrentes ............................................................................ 94

4.2 Política de formação e capacitação do corpo técnico-administrativo ................................................... 95 4.2.1 Avaliação e encaminhamentos ................................................................................................. 96

4.3 Gestão institucional ............................................................................................................................... 96 4.4 Sistema de registro acadêmico .............................................................................................................. 99

4.4.1 Ações 2014 ................................................................................................................................ 99 4.4.2 Avaliação e ações decorrentes .................................................................................................. 99

4.5 Sustentabilidade financeira ................................................................................................................. 100 4.6 Relação entre o planejamento financeiro (orçamento) e a gestão institucional ................................ 101 4.7 Coerência entre plano de carreira e a gestão do corpo docente ........................................................ 102 4.8 Coerência entre o plano de carreira e a gestão do corpo técnico-administrativo .............................. 102

5 EIXO 5 – INFRAESTRUTURA ............................................................................................................ 103

5.1 Instalações administrativas .................................................................................................................. 104 5.2 Salas de aula, salas de estudo .............................................................................................................. 104

5.2.1 Avaliação e ações decorrentes ................................................................................................ 104 5.3 Auditórios ............................................................................................................................................. 105

5.3.1 Avaliação e ações decorrentes ................................................................................................ 105 5.4 Sala de professores .............................................................................................................................. 106 5.5 Espaços para atendimento aos alunos ................................................................................................. 106 5.6 Infraestrutura para a CPA .................................................................................................................... 106 5.7 Gabinetes de professores em tempo integral ..................................................................................... 106 5.8 Instalações sanitárias ........................................................................................................................... 107 5.9 Biblioteca: infraestrutura ..................................................................................................................... 107 5.10 Biblioteca: serviços e informatização ................................................................................................... 108

5.10.1 Indicadores e avaliação ........................................................................................................... 110 5.11 Biblioteca: plano de atualização do acervo ......................................................................................... 112 5.12 Laboratórios de informática, salas de apoio de informática ............................................................... 112 5.13 Recursos de Tecnologias de Informação e Comunicação .................................................................... 113

5.13.1 Avaliação ................................................................................................................................. 114 5.14 Laboratórios, ambientes e cenários para práticas didáticas: infraestrutura física .............................. 115 5.15 Laboratórios, ambientes e cenários para práticas didáticas: serviços ................................................. 115 5.16 Espaços de convivência e de alimentação ........................................................................................... 115

5.16.1 Avaliação e ações decorrentes ................................................................................................ 115 5.17 Estacionamento e segurança ............................................................................................................... 116

5.17.1 Estacionamento....................................................................................................................... 116 5.17.1.1 Avaliação e ações decorrentes................................................................................................. 116

5.17.2 Segurança ................................................................................................................................ 117 5.17.2.1 Avaliação e ações decorrentes................................................................................................. 117


I. INTRODUÇÃO

A Avaliação Institucional, segundo o Plano Estratégico e o Plano de Desenvolvimento Institucional PUCRS 2011-2015, tem como finalidade principal subsidiar o planejamento com vistas a propiciar diagnósticos sobre a Universidade, bem como identificar desafios. Nessa perspectiva, a avaliação assume caráter estratégico, pois permite, a partir do olhar interno e externo, reorientar processos de gestão. Com base neste entendimento e nos requisitos legais do SINAES, a Comissão Própria de Avaliação e a Comissão Técnica de Avaliação conduzem os processos avaliativos na Universidade e os sintetizam neste documento, o Relatório de Autoavaliação Institucional -2014. A composição da CPA neste período é a que segue.

Quadro 1 - Comissão Própria de Avaliação – CPA 20141

Segmento representado Nome

Pesquisador Institucional (PI/e-MEC) Afonso Strehl

Assessoria de Planejamento Alam de Oliveira Casartelli

Faculdade de Educação Ana Lucia Souza de Freitas

Sociedade Civil Carlos Guilherme Matte

Pró-Reitoria de Pesquisa, Inovação e Desenvolvimento Clarissa Lopes Bellarmino

Associação dos Funcionários da PUCRS Dario Anschau

Pró-Reitoria de Extensão e Assuntos Comunitários Elisabeth Avila Abdala

Corpo Discente – Graduação Representante do DCE

Pró-Reitoria Acadêmica Marion Creutzberg

Sociedade Civil Roberto Coelho

Associação de Docentes e Pesquisadores da PUCRS Roberto Hubler

Corpo Discente – Stricto Sensu Veyzon Campos Muniz

Quadro 2 - Comissão Técnica de Avaliação – CTA 2014

Segmento representado Nome

Pró Reitoria Acadêmica Alessandra Maria Scarton

Comissão Própria de Avaliação Ana Lucia Souza de Freitas

Assessoria de Comunicação e Marketing Ana Paula Bragaglia Acauan

Pró-Reitoria de Administração e Finanças Carmem Sanson

Gerência de Tecnologia da informação e Telecomunicação Eduardo Bortoluzzi da Silva

Departamento de Estatística Hélio Radke Bittencourt

Assessoria de Planejamento Izabel Cristina Brandão Bueno

Pró-Reitoria de Extensão e Assuntos Comunitários Luiz Fernando Molz Guedes

Pró-Reitoria Acadêmica Márcio Vinicius Fagundes Donadio

Pró-Reitoria de Pesquisa, Inovação e Desenvolvimento Maria Inês Corte Vitória

Comissão Própria de Avaliação Marion Creutzberg

Secretaria da CPA/CTA: Funcionário Técnico administrativo designado para apoio de secretaria à CPA/CTA: Edison Faller Pereira (PROACAD)

1 Conforme Portarias nº 29 e 48/2014, Reitoria da PUCRS (Anexos A e B)


Para a elaboração do Relatório, a CPA/CTA considerou o Instrumento de Avaliação Institucional Externa (publicado no DOU em 04 de fevereiro de 2014, Portaria nº 92 de 31 de janeiro de 2014), bem como a Nota Técnica INEP/DAES/CONAES nº 065.

Assim, estrutura-se o relatório em capítulos conforme os eixos do referido instrumento:

I Introdução

II Método

III Apresentação e análise dos resultados / análise das informações / ações [inclui as partes III, IV e V sugeridas pela Nota Técnica INEP/DAES/CONAES nº 065].

Capítulo 1: Eixo 1 – Planejamento e Avaliação Institucional

Capítulo 2: Eixo 2 – Desenvolvimento Institucional

Capítulo 3: Eixo 3 – Políticas Acadêmicas

Capítulo 4: Eixo 4 – Políticas de Gestão

Capítulo 5: Eixo 5 – Infraestrutura

Aos eixos vinculam-se as 10 dimensões do SINAES e os respectivos indicadores sobre os quais se descreve:

- a contextualização no PDI e documentos oficiais;

- as ações previstas e desenvolvidas em 2014;

- os processos autoavaliativos realizados e seus resultados;

- as avaliações externas realizadas e seus resultados;

- os aspectos significativos que emergiram da análise de avaliações internas e/ou externas;

- as sugestões e/ou encaminhamentos /as ações decorrentes das avaliações.

O relatório, além de disponibilizado no e-MEC para subsidiar a avaliação externa, é disponibilizado aos diferentes setores da Universidade, constituindo-se em mais um instrumento de gestão e de acompanhamento do desenvolvimento institucional.


II. MÉTODO

Atendendo ao Plano de Autoavaliação vigente na PUCRS, um conjunto de avaliações compõe a Autoavaliação. Cada processo tem periodicidade própria, diferentes instrumentos e públicos determinados para a avaliação das dimensões do SINAES. Os instrumentos e os resultados são disponibilizados no Sistema de Avaliações Institucionais.

No quadro a seguir está descrita a etapa realizada, em cada processo autoavaliativo, no ano de 2014.

Quadro 3 - Autoavaliação em 2014, por Eixo, Dimensão, respondentes, periodicidade e etapa realizada em 2014

Processo avaliativo / Instrumentos Respondentes / público

Periodi-cidade

Etapa realizada em 2014

Eixo 1: Planejamento e Avaliação Institucional DIMENSÃO 8 – Planejamento e avaliação institucional Análise dos resultados de indicadores de qualidade e de Avaliação Externa: IGC

Avaliação externa Anual Análise do IGC 2013

Análise de Resultados: ENADE (prova e questionário do estudante)

Avaliação externa Anual

Análise dos resultados do ENADE 2013

Implantação de decorrência dos resultados do ENADE 2012

Análise dos resultados de avaliações in loco Avaliação externa Conforme ciclo avaliativo

Análise do relatório de avaliação e implantação de ações decorrentes do Curso de Ciências Aeronáuticas

Análise de Resultados: CAPES Avaliação externa Trienal Análise dos resultados do triênio 2011-2013 e planejamento de ações

Coleta de dados, análise e disponibilização de resultados dos diversos processos de autoavaliação

Diversos Contínua Análise de resultados Participação em reuniões e eventos para a reflexão sobre resultados

Acompanhamento de indicadores do PE / PDI Gestores, equipes de planejamento e de avaliação

Semestral Acompanhamento e análise crítica dos indicadores

Meta-avaliação da avaliação de disciplinas da graduação Diretores Coordenadores Professores

Trienal -

Meta-avaliação da avaliação PPG Stricto Sensu Alunos Professores

Bienal Análise dos resultados 2013

Acompanhamento de indicadores

Gestores e integrantes das comissões de Planejamento Estratégico e Avaliação

Anual Análise crítica de indicadores

Eixo 2: Desenvolvimento Institucional Dimensão 1: Missão e Plano de Desenvolvimento Institucional

Diagnóstico interno e externo Gestores e integrantes das comissões de Planejamento Estratégico

Período de elaboração de PE e PDI

Início do diagnóstico (nov/2014) com vistas ao PE/PDI 2016-2020



Dimensão 3: Responsabilidade Social da Instituição

Avaliação: - Projetos de extensão comunitária e de desenvolvimento social* - Ações de Solidariedade*

Professores Alunos Técnicos / Administrativos

Trienal Análise dos dados Análise crítica dos resultados

Avaliação do Museu de Ciências e Tecnologia*

Usuários / visitantes do MCT-PUCRS

Contínua Coleta de dados Análise de resultados

Professores Trienal Análise dos dados


Alunos Técnicos / Administrativos

Análise crítica dos resultados

Avaliação do Centro de Eventos

Professores Alunos Técnicos Administrativos Usuários externos

Contínua Coleta de dados Análise de resultados



Eixo 3: Políticas Acadêmicas Dimensão 2: Políticas para o Ensino, a Pesquisa e a Extensão

Ensino (Graduação)

Avaliação de disciplinas da graduação Professores / Alunos Semestral Coleta de dados nos dois semestres Análise dos resultados pelos coordenadores de curso

Avaliação de disciplinas da graduação – avaliação da orientação de TCC

Professores / Alunos Semestral Coleta de dados nos dois semestres Análise dos resultados pelos coordenadores de curso

Avaliação de disciplinas da graduação –avaliação das disciplinas de Estágios


Avaliação de disciplinas da graduação –avaliação das disciplinas semipresenciais


Avaliação do semestre do curso

Alunos Semestral

Implantação da avaliação Coleta de dados nos dois semestres Análise dos resultados pelos coordenadores de curso

Análise de Resultados: ENADE (prova e questionário socioeconômico)

Avaliação externa Anual

Análise dos resultados do ENADE 2013

Implantação de decorrência dos resultados do ENADE 2012

Satisfação dos formandos: Avaliação do Projeto Pedagógico

Alunos formandos Semestral Coleta de dados nos dois semestres Análise dos resultados pelos coordenadores de curso

Avaliação do Projeto InterAÇÃO Alunos Semestral Coleta de dados Análise de dados



Ensino (Pós-Graduação Stricto Sensu)

Análise de Resultados: CAPES Avaliação externa Trienal Análise dos resultados do triênio 2011-2013 e planejamento de ações

Avaliação dos PPG Stricto Sensu Alunos Professores

Bienal Discussão dos resultados com as comissões coordenadoras



Ensino (Pós-Graduação Lato Sensu)

Avaliação dos cursos de especialização Lato Sensu Alunos Professores

Semestral Finalização do instrumento para implantação em 2015

Avaliação: Diversidade de oferta de cursos de especialização lato sensu (presencial e a distância)*





Pesquisa

Avaliação da Pesquisa / Estruturas de Pesquisa Pesquisadores internos e externos

Trienal Finalização do planejamento

Avaliação BIC

Alunos BIC Anual Realizada durante o encontro de Bolsistas de IC da PUCRS

Alunos G* Trienal Análise dos dados Análise crítica dos resultados



Extensão

Avaliação: Diversidade de oferta de cursos de extensão

presencial*

Alunos Professores Técnicos Administrativos



Diversidade de oferta de cursos de extensão a distância

(parcial e/ou totalmente a distância)*

Cursos de extensão Participantes de cursos de extensão

Ao final de cada curso

Realizada ao final de cada curso Início da discussão de novo instrumento

Pesquisa de opinião (Parque Esportivo) Usuários do Parque Esportivo

Anual Coleta de dados contínua Análise crítica dos resultados

Centro de Eventos Organizadores e participantes de eventos

Contínua Realizada ao final de cada evento Análise crítica dos resultados



Dimensão 4: Comunicação com a Sociedade Avaliação da comunicação

Comunicação com o público interno*

Comunicação com o público externo*





Estudos de cenários específicos Asplan CPA/CTA CDA/Proacad

Contínua e de acordo com demandas internas

Análise de cenário: área de Computação e Informática, para criação do Curso de Engenharia de Software

Ouvidoria Análise dos relatórios da ouvidoria

Avaliação*

Público que se dirige à ouvidoria

Semestral Análise dos dados Elaboração de relatórios

Docentes Alunos


Dimensão 9: Política de Atendimento aos Discentes

Avaliação do atendimento / atenção ao corpo discente* Alunos de graduação / Alunos Stricto Sensu


Perfil dos vestibulandos e ingressantes Ingressantes Semestral Coleta de dados em 2014/1 e 2014/2 Análise dos dados

Avaliação com alunos beneficiados com Bolsa ProUni Alunos de graduação Não-sistemática

Acompanhamento da inserção dos alunos na Universidade

Satisfação dos formandos: Avaliação dos Projetos Pedagógicos

Formandos Semestral Coleta de dados nos dois semestres Análise dos resultados pelos coordenadores

Avaliação da Mobilidade Acadêmica

Alunos em Mobilidade Acadêmica IN

Semestral Coleta de dados em 2014/1 e 2014/2 Análise dos dados

Alunos em Mobilidade Acadêmica OUT

Semestral Coleta de dados em 2014/1 e 2014/2 Análise dos dados

Avaliação do estágio não obrigatório*

Alunos estagiários Concedentes

Semestral Coleta de dados Análise de resultados

Alunos G Trienal Análise dos dados Análise crítica dos resultados

Avaliação com diplomados Alunos diplomados da Graduação, Mestrado, Doutorado

A definir

Coleta de dados Análise de dados Discussão dos resultados a ser realizada em 2015



Eixo 4: Políticas de Gestão Dimensão 5: Políticas de Pessoal Avaliação da atenção ao corpo docente e técnico-

administrativo*

Professores / Técnicos / Administrativos


Pesquisa de Clima Organizacional Gestores e professores Técnicos / administrativos

Bienal Planejamento da próxima edição



Dimensão 6: Organização e Gestão da Instituição



Pesquisa de Clima Organizacional Professores Técnicos / administrativos

Bienal Análise dos dados Divulgação dos resultados

Dimensão 10: Sustentabilidade Financeira




Eixo 5: Infraestrutura Física Dimensão 7: Infraestrutura Física

Avaliação da infraestrutura*

Professores Alunos de graduação e pós-graduação Técnicos / Administrativos


Questionário do estudante no ENADE Avaliação externa: Alunos participantes do ENADE

Anual Análise da avaliação dos alunos sobre a infraestrutura / recursos

Biblioteca*

Usuários da biblioteca Indicadores

Contínua Coleta de dados Análise de dados Implantação de ações

Alunos Professores Técnicos Administrativos




*Avaliação realizada no contexto da Avaliação de Infraestrutura, Comunicação, Serviços, Educação Continuada, Atendimento / Atenção e Oportunidades para Discentes, Docentes e Técnicos Administrativos (participação de docentes, discente G e PG, técnicos administrativos, trienal)


III. APRESENTAÇÃO E ANÁLISE DOS RESULTADOS

1 EIXO 1 – PLANEJAMENTO E AVALIAÇÃO INSTITUCIONAL

1.1 Evolução institucional a partir dos processos de Planejamento e Avaliação Institucional

O processo de avaliação na PUCRS registra uma história com significativas experiências em diferentes momentos e instâncias e reflete a disposição à permanente autoavaliação de desempenho, em busca de seu aperfeiçoamento institucional e do cumprimento mais perfeito de seus objetivos.

O final da década de 70 constituiu um importante marco dessa trajetória quando, no âmbito da Universidade, foi desenvolvido um processo de avaliação do desempenho docente, no que se refere à utilização de procedimentos didático-pedagógicos. A partir da década de 80 foram implantados projetos avaliativos amplos e sistemáticos, iniciando pelo projeto Avaliação da Qualidade do Ensino: compromisso da comunidade acadêmica. Nos anos 90, observou-se o aprofundamento de processos nas diferentes Unidades Universitárias, com novos instrumentos e a inclusão de abordagens qualitativas. Essas experiências trouxeram como resultado, entre outros, a qualificação dos currículos de cursos e o incremento na infraestrutura para o ensino, além de suscitar inúmeras monografias, dissertações e teses elaboradas ou orientadas por docentes da PUCRS, deixando importante legado e contribuições nessa trajetória.

Em 2001, com a elaboração do Plano Estratégico 2001-2010, a avaliação do ambiente interno permitiu traçar metas de qualificação em diferentes setores da Universidade. Resultados daquela análise e as respectivas ações decorrentes podem ser percebidas nos anos que se seguiram.

Em 2004, dando continuidade à história de avaliação somada à proposição da Lei do Sistema Nacional de Avaliação da Educação Superior (SINAES), a PUCRS iniciou um novo período no que diz respeito à avaliação. Em 2005, foi desencadeada a Autoavaliação Institucional, um amplo e complexo processo que envolveu o conjunto da comunidade acadêmica em dois momentos distintos: um deles com método qualitativo e outro, por meio de procedimento quantitativo de autoavaliação.

A Autoavaliação 2005 contribuiu para a revisão do Plano Estratégico em 2006, gerando o PE 2006-2010, bem como com a elaboração do PDI 2006-2010. Ainda, como resultado deste processo de Autoavaliação Institucional, foi implantada, na perspectiva institucional, a Avaliação de Disciplinas da Graduação. Desde esse período, o processo ocorre semestralmente e constitui importante modalidade de autoavaliação e ferramenta de gestão, envolvendo toda a complexidade que compreende o ensino de graduação na Universidade.

A partir da Avaliação de Disciplinas da Graduação, diversos processos de avaliação interna tiveram continuidade e/ou foram implantados sob coordenação de diferentes setores da Universidade. A partir de 2009 iniciou-se, mais intensamente, a articulação do conjunto dessas avaliações existentes, assim como o alinhamento entre elas, com acompanhamento da Comissão Própria de Avaliação (CPA).


Atualmente a Autoavaliação Institucional, a partir de seus resultados e momentos reflexivos na CPA e CTA, subsidiam proposições e ações de gestão da Universidade que impulsionam o desenvolvimento da PUCRS. Destacam-se as possibilidades de qualificação na gestão da aula universitária, na inovação curricular, na capacitação docente, na pesquisa e extensão, na infraestrutura, na comunicação, entre outros aspectos.

O PDI 2011-2015, juntamente com o Plano Estratégico (PE), constituem instrumentos dinâmicos que apoiam a gestão da Universidade e contribuem efetivamente para o cumprimento de sua Missão e de sua Visão de Futuro. Ambos apresentam balizamentos fundamentais e princípios orientadores da Instituição e definem diretrizes para o ensino, a pesquisa e a extensão.

O PDI incorpora os princípios pedagógicos expressos no Projeto Pedagógico Institucional (PPI) e mantém sintonia com o PE, explicitando objetivos e metas para o período. Contempla diretrizes relacionadas ao corpo docente, ao quadro técnico-administrativo e ao corpo discente, bem como à organização administrativa, aos processos de avaliação, à infraestrutura e às instalações acadêmicas, à acessibilidade e à sustentabilidade.

O permanente aprimoramento dos cursos de Graduação e de Pós-Graduação, a consolidação da Pesquisa e da Extensão, a permanente qualificação da infraestrutura da Universidade, a qualificação do corpo docente e o investimento na identidade institucional, refletem-se nos objetivos e metas definidos no PDI, que são monitorados por meio de indicadores e por meio de resultados de avaliação.

O acompanhamento do desenvolvimento com relação aos objetivos propostos é feito pela Administração Superior, em reuniões periódicas do Colegiado da Reitoria, a partir de análises e estudos realizados pela Assessoria de Planejamento (ASPLAN) e disponibilizados em sistema informatizado específico (Strategic Adviser). Esta assessoria monitora e analisa os indicadores, gera relatórios a serem analisados pelos colegiados das diferentes instâncias, em reuniões de reflexão estratégica, que se destinam a reorientar ações e decisões relacionadas ao desenvolvimento da Universidade.

A figura que segue ilustra como ocorre o fluxo de articulação entre a avaliação e o planejamento, permitindo o desenvolvimento institucional.


Figura 1 - Articulação entre avaliação e planejamento. PUCRS, 2014

1.1.1 Plano de trabalho para elaboração do PDI 2016-2020

Ao longo do ano 2014 foi apresentado o plano de trabalho para a construção do PE e o PDI 2016-2020, dando-se início à implantação do processo de revisão. A coordenação da CPA/CTA é membro integrante da equipe de planejamento e os resultados das avaliações constituem fonte de dados secundários para o diagnóstico estratégico e análise de cenários.

Figura 2 - Níveis e etapas do processo de revisão do PE / PDI, PUCRS


1.2 Projeto / processo de autoavaliação institucional

O Plano de Autoavaliação Institucional está descrito no PDI, com destaque aos processos avaliativos, métodos e fluxos para o uso de resultados na gestão e planejamento com o foco no desenvolvimento institucional. Para a PUCRS, a avaliação constitui, além de um processo legal, ferramenta de gestão. Por essa razão, investe em recursos humanos e infraestrutura para o seu desenvolvimento.

Há mais de vinte processos autoavaliativos sistemáticos, abrangendo as 10 dimensões do SINAES, dentre os quais se destacam a avaliação: de disciplinas da Graduação, incluindo as disciplinas semipresenciais; dos PPG stricto sensu; dos PG lato sensu presenciais e EAD; da infraestrutura e serviços; da biblioteca; dos PPCs, pelos formandos da graduação; da atenção ao corpo docente, técnico-administrativo e discente; de clima organizacional; da mobilidade acadêmica; com diplomados. A figura que segue sintetiza os processos avaliativos implantados na Universidade.

Figura 3 - Processos avaliativos da PUCRS. PUCRS, 2014.

Os processos de Avaliação Institucional estão articulados ao processo de Planejamento Estratégico. Para o efetivo uso da avaliação para a qualificação contínua do ensino, da pesquisa, da extensão e da gestão há tanto a disponibilização dos resultados, como também o estímulo constante à discussão e à análise desses resultados. Assim, são promovidos, em diferentes instâncias e grupos, debates sobre os dados resultantes dos diferentes instrumentos para que estes possam subsidiar o planejamento. Os relatórios de autoavaliação (disponibilizados no Sistema de Avaliação Institucional) subsidiam a elaboração dos planos de ação das Unidades Universitárias. Essas ações decorrem de objetivos e projetos estratégicos e são acompanhadas por meio do referido sistema de gestão, orientado por indicadores quantitativos e qualitativos. A comunidade acadêmica, em diferentes


instâncias, realiza a análise dos seus dados específicos e, a partir de análise crítica, identifica demandas para a gestão e para o planejamento.

No que se refere aos resultados de avaliações externas, expressos nos diferentes índices e processos avaliativos, como o ENADE, os CPCs, as avaliações in loco, os resultados da CAPES, o Índice Geral de Cursos, são objeto de reflexão desde o âmbito dos cursos até a Reitoria, subsidiados por análises realizadas e conduzidas pela CPA/CTA e pela Assessoria de Planejamento. As reflexões desencadeiam ações de revisão de projetos pedagógicos, de inovações no âmbito do ensino e de melhorias na infraestrutura, dentre outras necessárias para atingir os objetivos propostos pelo PDI.

1.3 Autoavaliação institucional: participação da comunidade acadêmica

A comunidade acadêmica participa dos diversos processos avaliativos. Cada avaliação tem periodicidade própria, diferentes instrumentos e públicos determinados para a avaliação das dimensões do SINAES. Na figura a seguir apresenta-se a síntese das etapas de cada avaliação. A participação da comunidade acadêmica se dá na etapa 2 (coleta de dados), na etapa 3 (análise de dados em diferentes setores) e têm acesso aos resultados, na etapa 5.

Figura 4 - Etapas de avaliação. PUCRS, 2014.

Os resultados das avaliações internas e externas são analisados pelos setores específicos nas Pró-Reitorias e Assessorias. Estas têm a condição de visualizar a totalidade dos resultados, a relevância dos mesmos e a possibilidade de elencar priorizações no diálogo com as Unidades Universitárias.

Por outro lado, as Unidades Universitárias realizam a análise dos seus dados específicos e, a partir da análise crítica, identificam demandas para a gestão e para o planejamento. As demandas para o planejamento são incluídas no planejamento e, se necessário, no orçamento, a partir da discussão com Pró-Reitorias e Assessorias.


1.4 Autoavaliação institucional e avaliações externas: análise e divulgação dos resultados

Desde a instituição do SINAES, em 2004, a PUCRS vem acompanhando os resultados dos indicadores derivados do Enade e desenvolvendo estudos analíticos com base nas planilhas de resultados nos microdados disponibilizados pelo INEP. Além disso, o processo de avaliação trienal da CAPES também tem sido acompanhado continuamente, assim as informações contidas na base GeoCAPES tem alimentado diversos estudos analíticos, sendo um deles publicado em revista de circulação nacional2. Encontra-se no prelo um artigo de um grupo de professores sobre a realidade das instituições comunitárias de ensino superior3.

Em nível institucional, o principal indicador monitorado é o Índice Geral de Cursos (IGC) cujo histórico é apresentado na Figura 4.

Gráfico 1 - Evolução temporal do IGC da PUCRS desde a criação do IGC

Entre 2007 e 2011 a PUCRS apresentou aumento do IGC em quatro edições da divulgação do índice, contudo, em 2012 a universidade experimentou uma queda de 15 pontos cujas principais causas foram: 1) fraco desempenho dos alunos do curso de Direito no ENADE; 2) fraco desempenho dos alunos do curso de Administração de Empresas no ENADE; 3) baixos valores de IDD, possivelmente provocado pela mudança na metodologia de cálculo do valor esperado com a entrada da nota no ENEM. Em 2013 houve uma recuperação no IGC capitaneada pelos bons resultados da universidade na Avaliação Trienal da CAPES 2013.

O histórico da decomposição do IGC (Figura 5) reforça que o decréscimo de 15 pontos no IGC da universidade se deu devido à diminuição no componente de graduação (G), enquanto os componentes relativos à pós-graduação (M e D) seguiram em patamares de excelência.

2 BITTENCOURT, Hélio R. ; AUDY, Jorge Luis Nicolas ; RODRIGUES, Alziro Cesar de Morais ; CASARTELLI, Alam de O. Indicadores Institucionais e a Avaliação da Pós-Graduação. RBPG. Revista Brasileira de Pós-Graduação, v. 9, p. 597-614, 2012

3 BITTENCOURT, Hélio R. ; RODRIGUES, A. C. M. ; CASARTELLI, A. O. ; MORAES, G. I. ; GUERRA, G. L. . Instituições de Ensino Superior Comunitárias: questões atuais. Redes (Santa Cruz do Sul. Impresso), 2014. Prelo.

301321

349365 368 353 356,56

0

100

200

300

400

500

2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014

IG

C


Gráfico 2 - Histórico dos componentes que formam o IGC da PUCRS

Mesmo com a diminuição no componente G, fato que levou a universidade a realizar reflexões e reorientar alguns processos internos, a PUCRS se coloca na 3ª posição nacional dentre as universidades privadas, conforme a Figura 6.

Gráfico 3 - Ranking do IGC 2013 – Universidades Privadas brasileiras

Em relação aos indicadores de cursos, a PUCRS analisa detalhadamente os CPCs dos seus cursos, comparando o desempenho nos oito componentes em relação a outras instituições brasileiras. A Figura 7 apresenta um exemplo para o curso de Fisioterapia.

Gráfico 4 - Decomposição do CPC do curso de Fisioterapia da PUCRS e comparativo com o desempenho de outras IES

Para ampliar e complementar os estudos já realizados no âmbito da CPA sobre o ENADE, um projeto de pesquisa de interesse institucional envolvendo uma bolsista IC foi desenvolvido durante o

2,9

7

4,4

4

3,0

2

3,2

4

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2

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1

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2

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4

5

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5

Enade IDD Infra Org.

Didática

Oport. de

Ampliação

Mestres Doutores Regime de

trabalho

CPC

Contínuo

PUCRS Privada Publica


ano de 2014. Trata-se do projeto Contribuições dos resultados do ENADE para a autoavaliação e qualificação dos cursos de graduação. Três professores da PUCRS (Marion Creutzberg, Marília Morosini e Hélio Radke Bittencourt) têm participado ativamente de estudos específicos junto ao INEP, seja por meio de editais PNUD, seja na composição de comissões específicas.

Em relação à pós-graduação stricto sensu, os resultados finais da Avaliação Trienal 2013 divulgados pela CAPES (pós julgamentos de recursos) apontam para um conceito médio de 5,21 pontos, o que coloca a universidade na 4ª posição nacional dentre todas as instituições com 10 ou mais programas de PG (Figura 8).

Gráfico 5 - Posição da PUCRS em nível nacional (Top 30) considerando o conceito médio para IES com 10 ou + programas

Em comparação à Trienal 2010, a avaliação de 2013 mostrou um avanço da universidade em termos de PG stricto sensu. A Figura 9 mostra que universidade passou a contar com um curso com conceito Capes 7 e dez programas com conceito Capes 6. Houve evolução em oito programas e decréscimo em apenas dois.

Figura 5 - Evolução dos conceitos Capes dos programas de pós-graduação da PUCRS da Trienal anterior (2010) para a atual (2013).

5,36

5,30

5,22

5,21

5,17

5,06

4,93

4,82

4,69

4,68

4,63

4,60

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4,50

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4,40

4,38

4,33

4,26

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4,23

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4,09

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Trienal CAPES 2013

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6 → 7 (1)

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4 → 5 (2)

6 → 6 (5)

5 → 5 (3)

4 → 4 (5)

6 → 5 (1)5 → 4 (1)

Programa Anterior Atual

Melhorou Medicina e Ciências da Saúde (M/D) 6 7

Biologia Celular e Molecular (M/D) 5 6

Direito (M/D) 5 6

Letras (M/D) 5 6

Pediatria e Saúde da Criança (M/D) 5 6

Psicologia (M/D) 5 6

Ciência da Computação (M/D) 4 5

Engenharia e Tecnol. de Materiais (M/D) 4 5

Estável Educação (M/D) 6 6

Filosofia (M/D) 6 6

Gerontologia Biomédica (M/D) 6 6

Serviço Social (M/D) 6 6

Zoologia (M/D) 6 6

Administração (M) 5 5

Ciências Criminais (M/D) 5 5

Odontologia (M/D) 5 5

Ciências Sociais (M/D) 4 4

Economia do Desenvolvimento (M/D) 4 4

Educação Ciências e Matemáticas (M/D) 4 4

Engenharia Elétrica (M) 4 4

Teologia (M) 4 4

Queda História (M/D) 6 5

Comunicação Social (M/D) 5 4

MEDIA GERAL 5,00 5,21


1.5 Elaboração do relatório de autoavaliação

O relatório de Autoavaliação Institucional é elaborado de forma coletiva, com a participação de todos os membros da CTA. Anualmente, a partir do mês de dezembro, inicia-se a redação. A CPA/CTA desenvolveu um sistema próprio para a coleta das informações que devem ser inseridas na avaliação, o que contribui para a compilação do texto final.

Parte-se da orientação de que em cada dimensão e/ou indicador - ou conjunto de indicadores – sejam descritos:

- a contextualização no PDI e documentos oficiais;

- a situação no ano em questão (nesse caso, 2014);

- os resultados de processos autoavaliativos e de avaliações externas;

- os aspectos significativos que emergiram da análise de avaliações internas e/ou externas;

- as sugestões e/ou encaminhamentos /as ações decorrentes das avaliações anteriores.


2 EIXO 2 – DESENVOLVIMENTO INSTITUCIONAL

A Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do SUL (PUCRS) é mantida pela União Brasileira de Educação e Assistência (UBEA), fundada em 11 de setembro de 1963. A UBEA, pessoa jurídica de direito privado, é uma associação de utilidade pública, com CNPJ nº 88.630.413/0001-09, beneficente de assistência social, educacional, comunitária, filantrópica, sem fins lucrativos, com sede na Av. Ipiranga, 6.681, Porto Alegre – RS.

O Estatuto vigente da UBEA foi aprovado pela Assembleia Geral Extraordinária de 15 de abril de 2014 e registrado no 1º Serviço de Registro Civil das Pessoas Jurídicas, Porto Alegre – RS, em 13 de maio de 2014.

A PUCRS, com sede na Av. Ipiranga, 6.681, Bairro Partenon, Porto Alegre – RS, foi credenciada pelo Decreto nº 25.794, de 9 de novembro de 1948, publicado no D.O.U. de 10/11/1948, p. 16120, retificado em 11/11/1948, p. 16184.

A PUCRS protocolou o Processo de Recredenciamento em 2007, sob o nº e-MEC 20076794, tendo sido recredenciada pela Portaria Nº 694, de 28 de maio de 2012 (DOU, 29 de maio de 2012).

O embrião da PUCRS foi a criação do Curso Superior de Administração e Finanças, que entrou em funcionamento em 12 de março de 1931. Esse curso deu origem à Faculdade de Ciências Políticas e Econômicas, hoje Faculdade de Administração, Contabilidade e Economia. A essa Faculdade somam-se outras 25, criadas ao longo da história da Instituição.

A PUCRS localiza-se na parte sul do território da Região Metropolitana de Porto Alegre, que conta com a presença de um parque industrial diversificado nos setores de petroquímica, metalurgia, produção alimentar e complexo automotivo, dentre outros, e um setor de serviços muito dinâmico nas áreas do comércio, educação, saúde, transportes, informática e finanças. Destaca-se que a participação dessa região no PIB estadual corresponde a mais de 40% do total.

Inserida nesse contexto local e considerando o estado, a região, o país, a PUCRS, alicerçada na sólida tradição educativa marista, atua de forma alinhada com as demandas da sociedade, em vista da construção de um futuro melhor. Desta forma, a Instituição assume, por meio de seu posicionamento estratégico, ser um vetor de progresso da sociedade. Foi assim ao longo das primeiras décadas de sua existência, quando as demandas apontavam para a necessidade de formação de jovens; ou a partir dos anos 70, com a criação dos primeiros Programas de Mestrado e Doutorado; ou, ainda, nos anos 2000, quando a Instituição assume uma posição de vanguarda e desponta, com a criação do Parque Científico e Tecnológico. Com isso, iniciou-se um processo de articulação com as organizações públicas e privadas e os diferentes níveis de governo.

Mantendo sua origem e acompanhando uma tendência global, em que as Universidades, segundo a Organização das Nações Unidas para a Educação, a Ciência e a Cultura (UNESCO), são chamadas a desempenhar um importante papel no crescimento das nações, na redução das desigualdades e nas questões ambientais e sociais que ameaçam nosso mundo, a PUCRS avança no seu posicionamento estratégico, inserindo a inovação e estabelecendo uma atuação direta no processo de expansão da sociedade gaúcha e brasileira, refletindo e atuando nos temas essenciais para um padrão mínimo de qualidade de vida e justiça social.

A PUCRS assume seu compromisso de gerar inovação e desenvolvimento em todas suas dimensões. Cumpre esse papel valorizando, acima de tudo, as pessoas, cuja formação integral e ampliação de conhecimentos são a própria razão de ser da Instituição.


Desde o início da sua história, a PUCRS trabalha pela qualidade no ensino, pela excelência em pesquisa e pela formação integral do ser humano. Foram múltiplos os destaques que fizeram a Universidade ser hoje uma referência em inovação e desenvolvimento. Diversas realizações possibilitaram que ela se transformasse em um local de ensino conectado à pesquisa científica de impacto. O resultado é a criação de um ecossistema de inovação que desenvolve soluções para transformar a sociedade e melhorar a qualidade de vida das pessoas.

2.1 Missão institucional, metas e objetivos do PDI

Tendo em vista o cumprimento de sua Missão, a PUCRS orienta-se no que expressa sua Visão de Futuro, constantes no PDI e Plano Estratégico da PUCRS 2011-2015.

Missão

A PUCRS, fundamentada nos direitos humanos, nos princípios do Cristianismo e na tradição educativa marista, tem por Missão produzir e difundir conhecimento e promover a formação humana e profissional, orientada pela qualidade e relevância, visando ao desenvolvimento de uma sociedade justa e fraterna.

Visão

Em 2015, a PUCRS será referência nacional e internacional pela qualidade do ensino e pela relevância das pesquisas, com a marca da inovação e da gestão sustentável, promovendo a formação integral dos alunos e contribuindo para o desenvolvimento científico, cultural, social e econômico.

Para o efetivo cumprimento da Missão e da Visão de Futuro, os órgãos deliberativos e órgãos executivos processam a gestão universitária com base no Plano de Desenvolvimento Institucional (PDI), no Plano Estratégico (PE), no Projeto Pedagógico Institucional (PPI) e em resultados de avaliações internas e externas.

O Plano de Desenvolvimento Institucional (PDI), juntamente com o Plano Estratégico (PE) da PUCRS, constituem instrumentos dinâmicos que apoiam a gestão da Universidade e contribuem efetivamente para o cumprimento de sua Missão e de sua Visão de Futuro. Ambos (PDI e PE) apresentam balizamentos fundamentais e princípios orientadores, assim como objetivos e metas relacionadas a demandas sociais, econômicos e culturais da Instituição e da sociedade em geral, e definem diretrizes para o ensino, a pesquisa e a extensão.

A PUCRS valoriza a tradição educativa Marista e a integração entre gestores, professores, funcionários e alunos, como parte das práticas administrativas e pedagógicas. A efetiva participação da comunidade em atividades e eventos, como o Projeto Reflexões, o Planejamento Estratégico, as ações da Pastoral Universitária, a Campanha da Solidariedade, as Feiras da Saúde, a Recepção dos Novos Docentes, Funcionários e Alunos, a Capacitação Docente e de Funcionários Técnicos Administrativos, entre muitos outros, contribui para o alcance dos objetivos previstos nos documentos de referência da Instituição.

Como já descrito no item 1.1, os resultados de avaliação constituem indicadores do PDI e do Plano Estratégico e são utilizados, diretamente, como subsídio para o planejamento de ações e procedimentos.


2.2 Coerência entre o PDI e as atividades de ensino de graduação e de pós-graduação

Em conformidade com a Missão da Instituição, que busca difundir conhecimento e promover a formação humano e profissional, orientada pela qualidade, estabeleceu-se, no PE 2011-2015, a busca da diferenciação pela qualidade. Na área de ensino, especificamente, o primeiro objetivo diz respeito à consolidação da qualidade dos cursos, perspectiva de atuação que orientou o conjunto das ações propostas e realizadas em 2014 na Universidade.

2.2.1 Graduação

2.2.1.1 Ações em 2014

As principais ações realizadas estão organizadas em programas e projetos institucionais, com públicos e finalidades específicas, fortalecendo-se em suas complementaridades: ― Programa Qualidade na Gestão da Aula Universitária ― Projeto LabTEAR ― Projeto LAPREN (referido no item 3.1) ― Programa de Inovação Curricular (referido no item 3.1) ― Programa + Saber (referido no item 3.9).

O Programa Qualidade na Gestão da Aula Universitária (referido no item 4.1) engloba atividades diversificadas de educação continuada, tais como o Seminário de Capacitação Docente, realizado ao final do segundo semestre letivo, cursos sobre temas relacionados à docência, cursos destinados aos novos docentes, cursos sob demandas das Faculdades, assessorias às Faculdades e outras ações. Também promove a qualificação dos docentes, o Seminário Internacional, realizado anualmente pela PROPESQ.

O Projeto LabTEAR, criado em 2011 com o objetivo de desenvolver metodologias que favoreçam a aprendizagem colaborativa, foi ampliado, em 2014, passando a ter a participação de representantes das 22 Faculdades da PUCRS. Entre os resultados alcançados nesse período, além da satisfação dos alunos em relação às disciplinas cursadas, evidenciada nos resultados da Avaliação de Disciplinas, destaca-se o reconhecimento internacional do Projeto LabsMóveis, subprojeto do LabTEAR, cuja experiência foi selecionada pela Apple como um case de sucesso sobre o uso pedagógico de TICs no Ensino Superior, apresentado em evento realizado em Miami, em maio de 2014, e o reconhecimento nacional com o primeiro lugar no Prêmio SINEPE, categoria Gestão Pedagógica.

2.2.1.2 Avaliação, ações decorrentes

2.2.1.2.1 Autoavaliação

Os resultados da Avaliação de Disciplinas e do PPC pelos formandos, processos consolidados na avaliação da Graduação, são a principal referência para acompanhamento dos cursos. Seu resultado geral integra o grupo de indicadores de acompanhamento da Graduação.

Gráfico 6 - Alunos satisfeitos na Avaliação de Disciplinas da Graduação, PUCRS, 2014


Gráfico 7 - Satisfação dos alunos formandos com o PPC, PUCRS, 2014

2.2.1.2.1.1 Ações decorrentes

Vários projetos de inovação na prática pedagógica têm sido desenvolvidos na PUCRS com a finalidade de fomentar a qualificação dos cursos, com base em resultados de avaliação. O LabTEAR constitui um destes espaços. Os resultados obtidos em 2014, apresentados a seguir, reiteram a relevância dos projetos em andamento e apontam novos desafios à gestão pedagógica junto às Faculdades.

No processo de avaliação de disciplinas há a possibilidade de analisar resultados de uma forma segmentada. Assim é possível segmentar os resultados do LabTEAR com a avaliação específica das disciplinas vinculadas ao projeto. O resultado demonstra que a qualidade das ações de ensino se expressa, também, na satisfação dos alunos.


Gráfico 8 - Alunos satisfeitos na avaliação das disciplinas vinculadas ao Projeto LabTEAR

O percentual de satisfação dos alunos nas disciplinas envolvidas no projeto é superior à média geral na Universidade, como se vê no quadro a seguir. Observa-se, ainda, que este segmento mantém-se em média acima da meta de 75% de satisfação, estipulada para a avaliação de disciplinas.

Quadro 4 - Satisfação de alunos disciplinas LabsMóveis e Universidade, 2014

2014/1 2014/2

% de satisfação nas disciplinas LabsMóveis 78,44% 75,26%

% de satisfação nas disciplinas geral / PUCRS 71,9% 69,6%

2.2.1.2.2 Avaliação externa

Quanto à avaliação externa, destacam-se os resultados dos cursos nos índices de qualidade, referentes ao ano de 2013, publicados em 2014.

Gráfico 9 - Nota média por componente do CPC para todos os cursos da PUCRS avaliados em 2013 em comparação às médias nacionais de cursos oferecidos por IES privadas e IES públicas

A despeito dos bons resultados da PUCRS nos índices de qualidade de seus cursos de Graduação, existe a preocupação em qualificar os cursos continuamente, utilizando a avaliação como ferramenta de gestão. Assim, em 2014, foi criado um novo setor, com o objetivo de utilizar os resultados das avaliações institucionais e os relatórios do Enade no planejamento dos currículos. Esse setor analisa os resultados das diversas avaliações, como diagnóstico para o planejamento e construção de currículos inovadores. Após a sua implantação, o setor acompanha e avalia as ações e

2,6

1

2,6

1

3,8

1

3,0

7

3,3

1

4,2

8

3,1

9 3

,91

3,1

7

2,2

4

2,4

4

2,9

0

2,8

2

2,4

9

3,4

0

1,5

5

3,5

1

2,6

5

3,0

8

2,6

2

1,7

7

1,8

5

2,2

7

3,8

7

2,8

0

4,6

8

2,9

8

-

1

2

3

4

5

Enade IDD Infra Org.Didática

Oport. deAmpliação

Mestres Doutores Regime detrabalho

CPCContínuo

PUCRS Privada Publica


mudanças curriculares, além de participar e dar suporte às atividades de sensibilização e mobilização dos docentes, discentes e técnicos administrativos junto aos processos avaliativos institucionais e ao Enade.

2.2.2 Pós-Graduação Stricto Sensu

2.2.2.1 Ações 2014

Elegeu-se como opção estratégica manter o número de Programas de Pós-Graduação; incrementar a produção acadêmica à luz dos planos de credenciamento; manter a estabilidade do corpo docente permanente; e incrementar gradualmente e seletivamente o número de alunos da pós-graduação.

Em termos gerais, de 2013 a 2014 o número de PPGs se manteve estável, com um total de 24 programas.

Gráfico 10 - Número de Programas de Pós-Graduação, PUCRS, 2012-2014.

O número de professores permanentes credenciados também se manteve praticamente estável, passando de 336 em 2013/1 para 338 em 2014/1.

Gráfico 11 - Docentes credenciados em PPG, PUCRS, 2012-2014.

O número de alunos acompanhou o tamanho do corpo docente, mantendo-se também praticamente estável passando de 2357 em 2013/1 para 2376 em 2014/1.


Gráfico 12 - Alunos matriculados nos PPG, PUCRS, 2012-2014.

2.2.2.2 Avaliação da Pós-Graduação Stricto Sensu

Na avaliação da pós-graduação são analisadas as dimensões interna e externa. Na avaliação interna, considera-se o nível de satisfação dos alunos (0 a 5) e na avaliação externa, a média de avaliação dos PPGs na CAPES (1 a 7). Para 2013 o nível de alunos satisfeitos na pós-graduação foi de 4,2, acima da meta definida em 4. Na avaliação externa os cursos, em média, apresentam um desempenho muito bom, 5,21, também acima da meta 5 (Figura 8).

2.2.3 Pós-Graduação Lato Sensu

2.2.3.1 Ações 2014

As ações estiveram focadas, prioritariamente, na revisão de critérios e procedimentos de aprovação de cursos nas Unidades Acadêmicas, atendendo ao Manual de Procedimentos da Universidade e na perspectiva das discussões do Marco Regulatório do Lato Sensu. A discussão sobre o processo avaliativo nos cursos Lato Sensu foi destaque no período.

2.2.3.2 Avaliação

Durante o ano de 2014 foi reformulado o instrumento para a avaliação dos cursos, das disciplinas e dos professores de Lato Sensu, alinhando-o às avaliações da graduação e da pós-graduação Stricto Sensu. A elaboração do instrumento seguiu os procedimentos de implantação de processos avaliativos descritos no Plano de Autoavaliação Institucional 2011-2015 (PAI).

O instrumento contará com questões de natureza quantitativa e qualitativa, será on-line, aplicado semestralmente, nos meses de junho e novembro, a partir de 2015, no mesmo período das avaliações da graduação.

2.3 Coerência entre o PDI e as práticas de extensão

As práticas de extensão desenvolvidas na PUCRS são norteadas pelos objetivos de desenvolvimento institucional na área de Extensão e Ações Comunitárias, quais sejam:

a) Consolidar e expandir a Educação Continuada; b) Incrementar ações de caráter social integradas ao ensino e à pesquisa; c) Ampliar o relacionamento com alunos e diplomados e comunidade em geral.


O atendimento destes objetivos é operacionalizado pela oferta de Educação Continuada e de Eventos tanto para os alunos e diplomados PUCRS quando para a comunidade em geral.

A Educação Continuada na PUCRS operacionaliza suas ações por meio do Centro de Educação Continuada (EDUCON), cuja atividade específica é coordenar a oferta e realização de cursos de extensão e de especialização Lato Sensu na modalidade presencial, semipresencial e a distância.

2.3.1 Cursos de Extensão

Os cursos são definidos pelas Unidades Acadêmicas, de modo a propiciar condições para que o aluno, o diplomado e outros participantes possam complementar sua formação, de forma permanente, construindo uma cultura de aprendizado e cidadania. De forma a preservar o alinhamento entre as políticas acadêmicas estabelecidas para os cursos de graduação e as formações oferecidas para educação continuada, antes da oferta para a comunidade, todos os cursos são previamente aprovados pelas faculdades e pelas pró-reitorias envolvidas. No que se refere à participação da comunidade, alguns cursos podem ser oferecidos de forma aberta para o público em geral, fechado para a comunidade interna da Universidade e no formato corporativo, mediante acordos com empresas ou outras instituições educacionais.

A PUCRS estimula o desenvolvimento de programas voltados à educação continuada, envolvendo tanto o corpo docente como os egressos. Os projetos pedagógicos de cursos são avaliados no processo de proposta do curso, antes da aprovação e oferta, considerando práticas modernas e inovadoras de ensino-aprendizagem.

2.3.1.1 Avaliação

Os principais indicadores de acompanhamento relacionados às práticas de extensão no PE/PDI 2011-2015 são os que seguem. ― Número de cursos de extensão ofertados ― Alunos matriculados nos Cursos de Extensão ― Diplomados matriculados em cursos de pós-graduação e extensão ― Cursos de extensão na modalidade EAD ― Alunos matriculados nos cursos de extensão em EAD ― Taxa de realização de cursos de extensão

O acompanhamento destes indicadores permite o planejamento e execução de ações de aumento de oferta de cursos e de alunos de graduação, de diplomados e da comunidade em geral beneficiados com os cursos ofertados.

2.3.2 Eventos

Uma das formas de estimular a relação transformadora entre a Universidade e a sociedade, bem como atender aos princípios de interesse da comunidade interna, reside na realização de eventos. Estes se classificam como internos, mistos e externos, são realizados em diferentes espaços no Campus.

2.3.2.1 Avaliação

Na área de eventos são aplicados instrumentos de avaliação da satisfação de professores, alunos e congressistas em relação aos serviços prestados. A pesquisa de satisfação é realizada principalmente junto aos professores da Universidade, uma vez que são eles os coordenadores das


atividades, e também com os integrantes da comissão organizadora, composta, por vezes, de alunos e externos. Os resultados da avaliação estão descritos no item 3.6.4.1.

2.4 Coerência entre o PDI e as atividades de pesquisa/iniciação científica, tecnológica, artística e cultural

2.4.1 Pesquisa & Inovação

2.4.1.1 Ações 2014

A pesquisa realizada na PUCRS está comprometida com a produção científica e tecnológica de qualidade e relevância nas grandes áreas, definidas em oito eixos temáticos - Biologia e Saúde, Meio Ambiente e Biodiversidade, Tecnologia da Informação e Comunicação, Humanidade e Ética, Energia e Recursos Naturais, Sociedade e Desenvolvimento, Cultura e Educação, Materiais, Processos e Dispositivos - e com a disseminação do conhecimento, por meio de diversas formas de interação com a comunidade e os atores sociais.

Dentre as atividades previstas para a área de pesquisa & inovação, consoantes aos objetivos e metas da instituição, definidas através do PDI e Plano Estratégico 2011-2015 a Pró-Reitoria de Pesquisa, Inovação e Desenvolvimento desenvolveu no ano de 2014 as seguintes ações fomentadas e implementadas: ― elaboração e aprovação do documento “Orientações para Autoria de Publicações Científicas e

Acadêmicas na PUCRS”; ― aprovação de três novos eixos temáticos da pesquisa: “Materiais, Processos e Dispositivos”,

“Energia e Recursos Naturais” e “Meio Ambiente e Biodiversidade”; ― criação do Instituto do Petróleo e dos Recursos Naturais e inauguração do Prédio do IPR – parceria

da PUCRS com a Petrobras; ― aprovação e implementação do projeto MULTIPUCRS – expansão da infraestrutura multiusuária de

pesquisa da PUCRS – apoio da FINEP; ― aprovação e implementação do projeto PUCRS de expansão da infraestrutura multiusuária de

pesquisa, através do edital Pró-Equipamentos da Capes; ― lançamento do Edital nº 01/2014 de Seleção de propostas para apoio à infraestrutura multiusuária

de pesquisa na PUCRS; ― lançamento do Edital nº 02/2014 de apoio à atuação de professor horista em atividades de pesquisa

na PUCRS ; ― reapresentação do Laboratório Central de Microscopia e Microanálises; ― implementação do processo de Autoavaliação das Estruturas de Pesquisa - Centros e Institutos de

Pesquisa - da PUCRS, mediante análises dos relatórios pela Comissão Interna; ― estímulo permanente para a criação de Estruturas de Pesquisa Interdisciplinares; ― implementação do Programa de Iniciação Científica Júnior (PRÉ-GRAD) para estudantes de ensino

médio atuarem como bolsistas nos laboratórios de pesquisa; ― seminário interno de avaliação da IC e seminário interno de avaliação dos estudantes do Pré-Grad; ― realização da 15ª edição do Salão de Iniciação Científica; ― atuação da Rede INOVAPUC – capacitação dos agentes de inovação e discentes. ― ofertas de eventos de capacitação e discussão: PROJETO HORIZONTES E FÓRUM DE

INTERDISCIPLINARIDADE;


― início das atividades de prestação de serviços laboratoriais de diagnóstico, controle sanitário e controle genético do CeMBE;

― continuidade da qualificação das estruturas físicas dos vivários – CeMBE; ― consolidação do uso do sistema informatizado de gestão de animais de laboratório – CeMBE.

2.4.1.2 Avaliação

As principais ações desenvolvidas no ano de 2014 contribuíram de modo significativo para a melhoria dos processos de gestão da pesquisa, da inovação e do desenvolvimento, para os avanços científicos e para produção intelectual relevante. Exemplo disso foram as reuniões realizadas com o intuito de acordar o processo de avaliação dos Centros e Institutos da PUCRS, com as etapas e respectivas dimensões conforme descrito a seguir.

Diagnóstico e análise das condições de atendimento dos requisitos básicos exigidos para funcionamento do Centro/Instituto, pela Comissão interna ― Caráter integrador e multidisciplinar do Centro/Instituto em termos da pesquisa desenvolvida na

PUCRS; ― Realização de relevantes projetos de caráter inovador em cooperação com outros organismos de

pesquisa e entidades governamentais e do setor produtivo regionais, nacionais e internacionais; ― Clara definição de foco temático e área de atuação; ― Captação de recursos para a realização dos projetos do Centro/Instituto e manutenção da estrutura

de pessoal do Centro/Instituto; ― Origem dos recursos e participação percentual desse aporte no financiamento total do

Centro/Instituto; ― Adequação da infra-estruturar física e laboratorial; ― Parecer das direções das Unidades universitárias envolvidas com a atuação do Centro/Instituto.

Verificação, pela Comissão Interna, do cumprimento dos objetivos estipulados pelo próprio Centro/Instituto ― Solicitação de um relatório de auto avaliação, devendo ser de responsabilidade do próprio

Centro/Instituto. Esse relatório segue um roteiro pré-estruturado fornecido pela PROPESQ. O roteiro e o relatório são anexados ao processo e complementados por manifestações de eventuais parceiros dos Centros/Institutos internos e externos à PUCRS.

Avaliação da posição do Centro/Instituto como referência na sua área de atuação, pela Comissão Externa ― A avaliação do terceiro passo será tarefa precípua do comitê de avaliadores externos, no decorrer

do ano de 2015. A sugestão é de favorecer a possibilidade partilha e discussão acerca de um conjunto de indicadores e parâmetros com os próprios avaliadores convidados para a tarefa de estimar o grau de excelência e de referência do Centro/Instituto na área de pesquisa em questão em termos regionais, nacionais e/ou internacionais.

― Essa avaliação foi conduzida internamente pela PROPESQ e resultou num relatório descritivo seguido de uma apreciação do grau de aderência do desempenho do Centro/Instituto aos requisitos considerados em termos de uma escolha que indica “Atende”, “Não Atende” e “Atende Parcialmente”. O relatório e a apreciação final serão encaminhados aos Centros/Institutos para manifestação. Tal manifestação será agregada ao processo em termos de perspectivas futuras de melhoria.


2.4.2 Museu de Ciências e Tecnologia da PUCRS (MCT-PUCRS)

O MCT-PUCRS constitui importante espaço para a concretização do objetivo institucional de promover a apropriação, pela sociedade, dos resultados da pesquisa realizada na PUCRS, por meio das exposições, das coleções, das pesquisas, das publicações e das atividades de extensão junto às comunidades interna e externa.

Desde a sua fundação, tem se dedicado à formação, guarda e manutenção de coleções científicas, principalmente da biodiversidade. Atualmente, abriga 13 coleções biológicas – Aves, Mamíferos, Répteis, Anfíbios, Peixes, Moluscos, Crustáceos, Aracnídeos, Miriápodes, Insetos (exceto abelhas), Abelhas, Protistas e Herbário – além das coleções Arqueológica, Paleontológica e do Acervo Histórico. Todas estão situadas no subsolo do prédio do Museu e ocupam uma área de 1.213 m2.

Além disso, por interagir intensamente com a programas de pós-graduação, o MCT-PUCRS possui um Comitê Científico vinculado à PROPESQ.

2.4.3 Ações 2014

As principais atividades do MCT-PUCRS, desenvolvidas em 2014, e que constituem ações centrais e permanentes, estão elencadas a seguir: ― interação com os programas de pós-graduação em Zoologia, Biologia Celular e Molecular

(Faculdade de Biociências) e de História (Faculdade de Filosofia e Ciências Humanas), cujos Grupos de Pesquisa envolvem professores dessas e de outras faculdades, bem como seus alunos de mestrado, doutorado, de iniciação científica e de extensão pelo Programa PEGA;

― gerenciamento dos processos que visam à uniformização, qualificação e o caráter institucional das coleções científicas, para sua disponibilização às comunidades científica e acadêmica nacional e internacional, aos setores governamentais e ao público em geral;

― empréstimos de material científico, tanto para pesquisadores de instituições nacionais e estrangeiras, sendo que em 2014 essa movimentação envolveu 61 instituições nacionais e 6 estrangeiras, além dos 97 pesquisadores visitantes que buscaram estudar as coleções In loco;

― elaboração de uma proposta institucional visando à ampliação do intercâmbio com outras instituições, por meio de aquisição de equipamentos fotográficos e de informática para a melhoria na divulgação e na acessibilidade das coleções do MCT-PUCRS;

― participação e execução de projetos envolvendo as coleções do Museu com impacto no desenvolvimento científico, tecnológico e sustentável, tanto no âmbito regional (Levantamento da Fauna Aquática do Baixo Amazonas, estudo taxonômico das espécies do gênero Astyanax Baird & Girard da bacia do rio Jacuí, sistema da laguna dos Patos, RS; Biodiversidade dos campos e dos ecótonos campo-floresta no sul do Brasil: bases ecológicas para sua conservação e uso sustentável; Subsídios à conservação de espécies em risco de extinção no Bioma Pampa), como nacional e internacionalmente (Land sparing” e “land sharing”: definindo estratégias para conciliar produção agrícola, conservação da biodiversidade e provisão de serviços ambientais nos campos do sul do Brasil e Uruguai; Biogeografia e inter-relações de ciclídeos com ênfase nos gêneros Autraloheros, Rícan & Kullander, Crenicichla Heckel, e Gymnogeophagus Miranda Ribeiro do sul da América do Sul);

― disponibilidade do Polo Educacional da PUCRS, que conta com a infraestrutura do Museu de Ciências e Tecnologia para atividades de ensino, extensão e pesquisa. Professores de qualquer curso de graduação podem realizar atividades curriculares no âmbito do Museu, inclusive promovendo interação com outros cursos e com a comunidade. Acadêmicos em atividades de


estágio curricular, participantes dos programas institucionais de Bolsa PIBID e mestrandos e doutorandos da Universidade, podem igualmente beneficiar-se dessa isenção;

― relacionamento com a comunidade, com parcerias no desenvolvimento de experimentos para a exposição com empresas instaladas no Parque Científico e Tecnológico da PUCRS (TECNOPUC), como o Espaço Ciclomotor Elétrico (parceria com as empresas Lullaby e OZ Engenharia) e o desenvolvimento de experimentos para Exposição Esporte Olímpico: Ciência e Memória (parceria com a empresa GOGA);

― atendimento a professores da PUCRS para orientação do uso dos experimentos da exposição e dos laboratórios especiais para atividades com alunos das disciplinas regulares de Graduação e Pós-Graduação.

Quadro 5 - Resultados gerais da visitação ao Museu de Ciências e Tecnologia da PUCRS, 2014.

ATIVIDADE NÚMERO DE VISITANTES/PARTICIPANTES

Exposição do MCT-PUCRS 155.265

Programa Escola-Ciência (PROESC) 12.068

Programa Museu Itinerante (PROMUSIT) 65.871

Polo Educacional 3.869

2.5 Coerência entre o PDI e as ações institucionais no que se refere à diversidade, ao meio ambiente, à memória cultural, à produção artística e ao patrimônio cultural

Além da contribuição da pesquisa da PUCRS e da pesquisa associada ao MCT-PUCRS, já mencionado no indicador 2.4, e suas contribuições no que se refere à diversidade e ao meio ambiente, um dos espaços privilegiados de contribuição à manutenção da memória e do patrimônio cultural é o Espaço de Documentação e Memória Cultural da PUCRS - DELFOS.

2.5.1 Ações em 2014

2.5.1.1 MCT-PUCRS

No que tange a esse indicador, destaca-se como ações do MCT-PUCRS: ― atendimento e orientação a professores de escolas e outras instituições de ensino para a

elaboração de visitas orientadas na exposição permanente; ― elaboração e execução da Exposição Esporte Olímpico: Ciência e Memória. Prêmio Instituto

Brasileiro de Museus/MinC - Edital Memória do Esporte Olímpico; ― manutenção e expansão o acervo das coleções biológicas que abrange 239.703 lotes com 938.480

indivíduos sendo que, no ano de 2014, 12.097 lotes foram incluídos nas coleções biológicas.

2.5.1.2 DELFOS

O DELFOS, constitui espaço de pesquisa e intercâmbio com escritores e pesquisadores nacionais e estrangeiros (Argentina, Estados Unidos, França, Espanha e África), professores, estudantes, pesquisadores, técnicos e bibliotecários de outras IES . Dentre as ações de ampliação deste espaço e sua disponibilização à comunidade científica e da região, destaca-se as que seguem. ― finalização da Digitalização do Acervo do Escritor Moacyr Scliar;


― realização de palestras e debates e oferta de cursos: “Dar alma à correnteza” com o escritor João Gilberto Noll, “ Uma ideia de projetos literários” com o escritor Ricardo Lísias Aidar Fermino, “Clichês: O Assassinato da Literatura” com a escritora Cíntia Moscovich, “Literatura Maluca” com o escritor André Sant’Anna, “Um século de cronópios, famas e Cortázar” com o escritor Martin Kohan;,

― lançamento de livro: “ Trem para Estação Varsóvia” do escritor Jurandir Malerba; ― assinatura do contrato de Doação do Acervo da Escritora Vera Karam e do Cineasta/Professorr

Aníbal Damasceno.

2.5.2 Avaliação

Estas atividades envolveram alunos de graduação, de pós-graduação e docentes/pesquisadores, que, juntos, mantêm a memória cultural, preservam o patrimônio cultural, divulgam a capacitação, a produção artístico-literária e promovem a apropriação deste trabalho pela sociedade.

A internacionalização do espaço Delfos foi marcante no ano de 2014 e contribuiu para a divulgação dos trabalhos de referência desenvolvidos pelos pesquisadores e estudantes e para reconhecimento social e cultural do referido espaço.

2.6 Coerência entre o PDI e as ações institucionais voltadas para o desenvolvimento econômico e social

2.6.1 Interação Universidade, Empresas e Governo

Por meio da interação entre a Universidade, as Empresas e o Governo, no âmbito dos projetos de P&D e do Parque Tecnológico – TECNOPUC – tem-se como resultados a Transferência de Tecnologia e a participação ativa no processo de elaboração de políticas públicas de inovação e desenvolvimento que visam alavancar o desenvolvimento econômico nacional e regional e social.

A Rede INOVAPUCRS é o principal mecanismo articulador do processo de inovação e empreendedorismo da Universidade, articulando a tríade ensino, pesquisa e extensão. O foco da atuação é a promoção de esforços multidisciplinares na busca de soluções para as demandas da sociedade em termos de desenvolvimento econômico, social, ambiental e cultural.

O grande desafio da Universidade é aumentar a interação com a sociedade e as empresas, transferindo a tecnologia gerada na instituição para ser transformada em produtos ou processos acessíveis aos consumidores. Essa interação ocorre por meio da cooperação com empresas e outras organizações, gerenciados pela Agência de Gestão Tecnológica – AGT - que estimula e apoia a integração dos pesquisadores com empresas e governos, por meio da gestão de projetos cooperados de Pesquisa, Desenvolvimento e Inovação (P,D&I). Os resultados de pesquisa são transferidos ao setor produtivo com apoio do Escritório de Transferência de Tecnologia – ETT, que protege o patrimônio intelectual da Universidade e promove a transferência de tecnologia da Universidade. A interação com a sociedade ocorre, ainda, por meio do Parque Científico e Tecnológico – TECNOPUC - que é resultado de uma ação conjunta entre a Universidade o Governo e as Empresas para criar um habitat de pesquisa e inovação por meio da colaboração integrada. A Incubadora de empresas RAIAR também é um importante mecanismo de estímulo ao desenvolvimento de novos negócios e a capacidade empreendedora da comunidade acadêmica e da sociedade.


2.6.1.1 Ações 2014

Dentre as ações destaca-se o que segue. ― Desenvolvimento do Startup Garagem, pela incubadora RAIAR; ― formalização de projeto entre o Centro Tecnológico Audiovisual do RS – TECNA/PUCRS e Dell na

área de mídias sociais; ― aceleração de duas empresas no âmbito do PROA – Programa de Aceleração de Empreendimentos:

a Smart Life e a WinNova; ― treinamento dos Agentes de Inovação na metodologia de implementação da ferramenta Business

Model Generation – Canvas; ― inauguração do Espaço MicroG empreendedor dentro de uma empresa instalada no Tecnopuc

(Lifemed e Toth).

2.6.2 Desenvolvimento social

A Política de Desenvolvimento Social da PUCRS garante a materialização dos valores institucionais nas iniciativas voltadas ao desenvolvimento social e alinha conceitos, estratégias, prioridades e eixos de ação nas diferentes instâncias acadêmicas (ensino, pesquisa e extensão) e no campo da gestão. A Política prevê, ainda, a criação de sinergias entre o desenvolvimento social, a responsabilidade social e a sustentabilidade, no contexto do Desenvolvimento Sustentável.

Na perspectiva do desenvolvimento social foram ampliadas as participações nas representações institucionais externas, fortalecendo a imagem e a participação da PUCRS nas questões relacionadas ao desenvolvimento social na cidade, em especial nas áreas de Assistência Social, Criança e Adolescente e Economia Solidária.

A contemplação em edital CNPQ via Incubadora Social no início de 2014, viabilizou a ampliação de Empreendimentos de Economia solidária incubados e de equipe para realização dos novos projetos.

2.7 Coerência entre o PDI e ações de responsabilidade social: inclusão social

As ações de desenvolvimento social asseguram direitos de cidadania, promovem inclusão social e melhoria da qualidade de vida, desenvolvem capacidades e habilidades sociais e o fortalecimento do capital social, para todos os cidadãos. Nessa perspectiva, as ações previstas e implantadas relativas ao indicador 2.6 e 2.7 se complementam.

Destaca-se, como algumas das formas de concretização de tais ações previstas no PDI, as atividades do MCT-PUCRS, da Coordenadoria de Desenvolvimento Social (CODES) e a integração ensino-serviço. A explicitação desse compromisso da Universidade é descrito anualmente, em detalhes, no Relatório Social da PUCRS.

2.7.1 Ações 2014: MCT-PUCRS

- O Programa Escola-Ciência (PROESC) garante a expansão do acesso à cultura e ao conhecimento científico. Prevê visitas gratuitas que se destinam às escolas e a outras instituições dedicadas ao cuidado de crianças, jovens e pessoas portadoras de necessidades especiais, que se localizem em zonas de vulnerabilidade e risco social e tenham, em seu quadro, grande parte de alunos procedentes de famílias de baixa renda com impossibilidade de acessar o Museu na condição de pagantes. O acesso dessas pessoas pode ser facilitado por


meio de transporte e alimentação, o que é pelo Programa. Em 2014 foram atendidos pelo PROESC, aproximadamente, 12.068 pessoas.

- Projeto de Extensão Comunitária para a Formação de Novos Talentos: parceria entre MCT-PUCRS, PROEX e THOUGHTWORKS, com atividades desenvolvidas no Centro de Extensão Universitária da Vila Fátima envolvendo oito jovens da comunidade local, profissionais da Thoughtworks, empresa multinacional situada no TECNOPUC, e professores e acadêmicos da Universidade dos cursos de Informática, Matemática e Letras.

2.7.2 Ações 2014: CODES

As principais práticas que envolvem atendimento direto, e atendem à Política prevista no PDI, estão listadas a seguir. Registros completos das ações, incluindo período, localidade, relatório de atividades, número de professores e alunos envolvidos e total de beneficiados, estão disponíveis em sistema próprio do setor responsável. ― Projeto Rondon ― V Semana de Desenvolvimento Socioambiental ― Serviço Show de Bola ― Programa de Assessoramento – Fortalecimento das Instancias de Controle Social ― Seminários Programa de Assessoramento ― Grupo de Estudos em Economia Solidária ― Projeto Travessia – Cafés Solidários ― Programa de Assessoramento Projeto Travessia – Empreendimentos: Campo da Tuca, Ateliê Mª da

Conceição, Ecosouvenir, Feira Partenon, Ecorede, Aromas da Terra. ― Projeto Interação

2.7.2.1 Avaliação e ações decorrentes

As possibilidades de envolvimento em ações de extensão comunitária foram avaliadas na Avaliação Institucional 2013-2014. Dentre os aspectos incluídos na avaliação qualitativa e que foram analisados criticamente pelo setor, está o que segue.

Principais potencialidades ― Projeto Rondon referencial de formação cidadã

Principais fragilidades ― Projetos sociais e comunitários mal divulgados – colegas e professores não conhecem ― Projeto Rondon não oportuniza a todos que participem ― Desconhecimento das atividades e da própria CODES

Sugestões relevantes ― Mais incentivo ao Projeto Rondon ― Projetos de Extensão comunitária e desenvolvimento social ― Promoção de atividades de extensão comunitária em períodos de férias

Significado dos resultados para a gestão / planejamento do setor

Os resultados foram analisados em reunião de equipe na Codes e serviram de subsídios para o processo permanente de monitoramento e avaliação. Destaca-se: ― Ainda há desconhecimento das iniciativas da área de Desenvolvimento; Social; ― Projeto Rondon é o projeto mais conhecido;


― Há demanda para ampliação das ações na perspectiva da formação ética e cidadã; ― Há interesse, expectativa e engajamento dos alunos em relação à participação em projetos de

extensão comunitária e desenvolvimento social.

2.7.3 Integração ensino-serviço

A PUCRS conta com o Hospital São Lucas (HSL) e o Centro de Extensão Universitária Vila Fátima (CEUVF) que possibilitam a efetiva integração ensino-serviço-comunidade. Em relação ao HSL, anualmente, em torno de 2000 alunos de 12 cursos da graduação (Educação Física, Enfermagem, Farmácia, Fisioterapia, Medicina, Nutrição, Odontologia, Psicologia, Serviço Social, Fisica Médica, Letras, Hotelaria) desenvolvem estágio em diferentes Unidades de assistência e de serviços, possibilitando um importante espaço de articulação entre ensino, pesquisa e extensão. Da mesma forma, o CEUVF, atua como uma unidade acadêmica descentralizada que desenvolve atividades extensionistas junto à uma comunidade de baixa renda, nas proximidades do Campus Central da Universidade. Além de integrar o ensino-pesquisa-extensão, promove à inclusão social, levando aos moradores serviços de qualidade de assistência e oferecendo aos universitários estágios curriculares práticos. Conta com a participação dos cursos de Direito, Educação, Fisioterapia, Nutrição, Medicina, Farmácia, Odontologia, Serviço Social e Psicologia. Outros projetos, desenvolvidos na PUCRS, como PET-Saúde, PIBID e PET-Tutorial, também desenvolvem projetos voltados à formação de grupos de ensino no trabalho, tendo como cenário de prática, comunidades situadas em áreas de vulnerabilidade social.

2.8 Coerência entre o PDI e ações afirmativas de defesa e promoção dos direitos humanos e igualdade étnico-racial.

2.8.1 Ações 2014

Considerando a concepção de currículo como construção social, presente no PPI, e levando em conta o requisito legal relativo à inclusão nos Projetos Pedagógicos de todos os cursos de graduação e de conteúdo específico sobre o tema das relações étnico-raciais e da história e cultura afro-brasileira e indígena (Resolução CNE/CP nº 1/2004 (art. 1º, § 1º), Lei nº 11.645/2008, Instrumento de Avaliação de Cursos de Graduação e Resolução nº 02/2012, da Câmara de Graduação da PUCRS), a equipe da PROACAD iniciou em 2013 o assessoramento às Faculdades quanto à elaboração de adendo aos PPCs, com vistas ao atendimento do referido requisito legal, finalizando o ajuste em todos os currículos em 2014.

2.8.2 Avaliação

Tendo em vista o ajuste dos PPCs, ficou destacada a importância da temática para a formação integral do aluno, indicando-se, ainda, que essa formação seja obtida de forma transversal, o que possibilitou uma reavaliação das ações realizadas pelas Unidades Acadêmicas vinculadas à defesa e à promoção dos direitos humanos e de igualdade étnico-racial.


2.9 Internacionalização: coerência entre o PDI e as ações institucionais

A Assessoria para Assuntos Internacionais e Interinstitucionais (AAII) articula contatos com outras instituições de ensino e pesquisa, setores públicos e privados, incentivando seus professores e pesquisadores a se mobilizar academicamente, proporcionando a oportunidade de qualificarem seu conhecimento cognitivo e de expandirem sua conscientização cultural. Além disso, a AAII centraliza, coordena e administra os processos de cooperação internacional e interinstitucional da PUCRS, sempre incentivando o ensino, a pesquisa e a extensão.

2.9.1 Ações em 2014

Em 2014, conforme o Objetivo Estratégico “Ampliar parcerias regionais, nacionais e internacionais”, a AAII desenvolveu várias ações, previstas no seu Projeto Estratégico “Consolidar o processo de internacionalização da PUCRS”:

Ação 1: Qualificar os processos administrativos da AAII ― Estabelecer um protocolo de acolhimento de visitantes estrangeiros ― Estabelecer um programa de acomodação para estudantes estrangeiros ― Implantar um sistema de acompanhamento das atividades desenvolvidas no âmbito da AAII ― Aprimorar o atual sistema de registro de convênios internacionais e interinstitucionais ― Pesquisar informações estratégicas internacionais

Ação 2: Dar visibilidade ao patamar de internacionalização já alcançado pela PUCRS ― Aproximação com a Assessoria de Comunicação para divulgação das atividades da AAII e dos

projetos internacionais da PUCRS nas mídias interna e externa ― Aproximação com a Assessoria de Marketing para desenvolvimento de divulgação institucional

focada na internacionalização da PUCRS ― Planejamento de eventos em diversos formatos para divulgação das iniciativas em vigor e de

oportunidades para alunos e professores

Ação 3: Elaborar uma política e um plano de incremento da internacionalização da PUCRS, considerando o atual estágio de desenvolvimento ― Mapear o estágio de internacionalização das unidades acadêmicas e dos institutos ― Definir a natureza, o papel e a dimensão da estrutura responsável pela área de internacionalização

da PUCRS ― Definir novos processos e modelos para incremento da internacionalização ― Construir, em conjunto com a CMA, projeto de consolidação do relacionamento com instituições

estrangeiras que receberam alunos da PUCRS ― Fomentar e monitorar iniciativas voltadas ao ensino de conteúdos em língua inglesa e ao ensino de

português para estrangeiros

O relatório completo de ações da AAII encontra-se em anexo a este relatório, em volume à parte, disponibilizado na Sala de Avaliação Institucional.

2.9.2 Avaliação

A AAII disponibiliza seu planejamento estratégico no sistema Strategic Adviser – SA Web da PUCRS. Periodicamente, os dados são revistos, atualizados e analisados, em concordância com orientações da Assessoria de Planejamento da Reitoria.

A AAII possui acompanhamento continuado de suas rotinas internas através de registro em planilha de atividades e tarefas diárias de todos os técnicos administrativos da equipe. Os projetos


coordenados pelos professores com carga horária dedicada à AAII também são registrados em formulário padronizado. A discussão sobre andamento/alinhamento das ações ao longo do ano e a readequação de planejamento ocorrem em reunião geral de equipe e em reunião de coordenadores com periodicidade mensal.

Em relação à melhoria de processos administrativos internos, a equipe da AAII participou do Programa de Gestão de Conteúdo Empresarial (ECM), da PROAF / CPOpe, com reunião de avaliação em 29/08/2014. Houve também a participação de um técnico administrativo da AAII na Capacitação interna PRIME (Programa Institucional de Capacitação para a Formação de Expertises em Melhoria Contínua de Processos Organizacionais), promovida pela PROAF no segundo semestre de 2014.

Para a reflexão interna sobre o atual estágio de internacionalização da PUCRS, a AAII realizou o Seminário “Internacionalização: Desafio para a Universidade”, em 20-22 de outubro de 2014. Este evento foi voltado a gestores das áreas acadêmicas, de pesquisa e inovação, com foco em relações internacionais, e contou com o apoio e suporte didático da Internacional DAAD Academy para o desenvolvimento das atividades de discussão em grupo. Houve participação de 72 pessoas, sendo 23 de outras instituições. O evento contribuiu para a motivação dos participantes em analisar os pontos fortes e fracos de cada instituição para aprimorar o entendimento da internacionalização da universidade e como pensar estratégias e ações para efetivamente incorporar a dimensão internacional em ensino, pesquisa e extensão. O material produzido a partir das discussões em grupo e em plenária estão sendo utilizados para o planejamento estratégico e tático da AAII e de outros setores da PUCRS .

2.9.2.1 Principais indicadores

Figura 6 - Convênios e Termos Aditivos, Nacionais e Internacionais PUCRS, 2014.

O quadro a seguir apresenta os dados de visitas externas à PUCRS em 2014, conforme país de origem. Num total de 86 visitas, 71 foram de Universidades, 4 de Governos, embaixadas ou consulados, 3 de empresas.

Quadro 6 - Visitas à PUCRS por número de visitas e país de origem, 2014.

País da visita na AAII Número de Visitas em 2014


Estados Unidos 21

Reino Unido (Irlanda, Escócia) 15

Canadá 7

Brasil 6

Alemanha 5

França 5

Austrália 4

Portugal 4

Bélgica 3

Espanha 3

Colômbia 2

Equador 2

Suécia 2

Angola 1

Coréia do Sul 1

Argentina 1

Cabo Verde 1

China 1

Dinamarca 1

Hungria 1

Japão 1

Uruguai 1

2.9.2.2 Ações decorrentes da avaliação

Como resultado da avaliação do ano base 2013 e ao longo de 2014, a AAII implementou diversas ações administrativas e operacionais, sendo as principais as que seguem. ― Reestruturação funcional da equipe da AAII, com ajustes de pessoal e dinâmica de trabalho em

grupo ― Planejamento e implementação do Orçamento Anual da AAII ― Readequação de estrutura física da AAII: otimização de espaços compartilhados, atualização de

mobiliário/equipamentos, maior restrição de acesso a documentos originais em papel ― Planejamento e reorganização lógica do Ambiente de Rede da AAII e do sistema de e-mails

corporativos ― Articulação e implementação de um projeto piloto de Comissão de Internacionalização junto à

Faculdade de Medicina ― Ampliação da articulação multissetorial (Administração Superior, Unidades Acadêmicas, setores

diversos) para ações de internacionalização de interesse institucional, com foco em construção de parcerias estratégicas

― Aproximação de instituições, organizações, representações diplomáticas e governamentais para desenvolvimento de parcerias de maior impacto e visibilidade nacional e internacional, com foco em participação em redes especializadas e de excelência

― Capacitação interna de técnicos administrativos e professores da equipe para instrumentalização das atividades diárias na AAII e para aprimoramento de conceitos e metodologias de trabalho.

Projetos previstos ― Mapeamento de processos internos da AAII para melhoria organizacional segundo metodologia da

Capacitação PRIME


― Reorganização dos processos para registro de informações da AAII: revisão de sistemas de dados existentes; organização de banco de dados com contatos de instituições estrangeiras e nacionais que se relacionaram com a PUCRS via AAII no ano base; revisão de processo de arquivamento de conteudo digital

― Aprimoramento do website em inglês da PUCRS em parceria com a Assessoria de Comunicação e Marketing

― Desenvolvimento de novo material de divulgação institucional em inglês em parceria com a Assessoria de Comunicação e Marketing

― Diagnóstico da cooperação PUCRS com a América Latina (universidades, redes, governo, terceiro setor). Interfaces: PROACAD, PROPESQ, PROEX

― Desenvolvimento de sistema de informação de dados de internacionalização da PUCRS. Interfaces: GTIT, PROACAD, PROPESQ, PROEX, Unidades Universitárias

― Desenvolvimento de uma proposta para um Modelo de Internacionalização para a PUCRS. Interfaces: Gabinete da Reitoria, PROAF, PROACAD, PROPESQ, PROEX, Unidades Universitárias.

2.9.3 Internacionalização no ensino

As ações de ensino de Graduação e Pós-Graduação estão alinhadas à política de internacionalização e incluem, principalmente, a oferta de disciplinas em inglês na Graduação e na Pós-Graduação, a mobilidade de alunos e professores, cotutela e dupla diplomação e o estímulo para os professores realizarem estágio pós-doutoral.

2.9.3.1 Disciplinas em inglês, dupla titulação, cotutela

Em 2014, deu-se continuidade ao Projeto Disciplinas em Inglês na PUCRS, oferecendo aos alunos de graduação e de pós-graduação a oportunidade de estudar conteúdos de sua área de conhecimento e de exercitar a língua estrangeira, promovendo uma formação mais ampla. Em 2014/1, foram oferecidas nove disciplinas de graduação em inglês. Já em 2014/2, foram oferecidas oito disciplinas neste idioma.

Tendo em vista a ampliação das ações de internacionalização, a PROACAD ainda prestou assessoria às Faculdades de Direito, Administração, Engenharia e Informática para estabelecimento de convênio internacional de dupla diplomação e diplomação em conjunto.

2.9.3.1.1 Ações decorrentes da avaliação ― Reestruturação do programa de disciplinas em inglês, a fim de oferecer um módulo transversal

que perpassa diversos cursos e módulos específicos por área.

2.9.3.2 Mobilidade de estudantes e professores

2.9.3.2.1 Ações em 2014

No que se refere aos serviços voltados à Mobilidade Acadêmica, as ações implantadas em 2014 estiveram voltadas ao que segue, além do processo contínuo de qualificação, a partir das avaliações anteriores, como se descreve em item próprio. ― Mudança de espaço físico do setor, para espaço mais amplo que qualificou o atendimento,

acolhimento e permitiu a organização de espaço para convívio dos alunos em mobilidade. ― Reformulação da página da Mobilidade Acadêmica no portal da PUCRS, com inclusão das

informações em inglês [http://www3.pucrs.br/portal/page/portal/pma/en]


2.9.3.2.2 Indicadores e avaliação

O número de alunos em doutorado sanduíche cresceu de forma significativa nos últimos anos, passando de 60 alunos em 2012 para 101 alunos em 2014. Por outro lado, o número de alunos estrangeiros na Pós-Graduação manteve-se praticamente estável no período, como pode ser observado nas figuras que seguem.

Gráfico 13 - Alunos de pós-graduação em sanduíche em instituições estrangeiras

Gráfico 14 - Alunos estrangeiros em atividade na pós-graduação

A mobilidade acadêmica na Graduação foi avaliada por meio de processos de avaliação diversos, conforme descrito a seguir.

― Grupos focais com alunos Mobilidade IN

Com a utilização desse método avaliativo foi possível perceber que os alunos de mobilidade IN da PUCRS, lembram muito da Coordenadoria de Mobilidade Acadêmica por seu espaço físico, pela maneira positiva e confortante - que acolhe e transmite segurança aos acadêmicos. As atividades de integração e acompanhamento têm boa avaliação em âmbito geral, com elogios às propostas feitas e a organização dos programas. Os estudantes manifestam o desejo de que as atividades sejam realizadas com mais frequência e também proporcionem maior interação com alunos brasileiros, além dos alunos participantes do programa de Amigo Universitário, como, por exemplo, possíveis alunos de mobilidade OUT. Além disso, de maneira geral, os alunos de Mobilidade IN apresentam uma relação mais próxima à CMA, quando comparado com os alunos de Mobilidade OUT.

― Avaliação da satisfação dos alunos em Mobilidade IN

Quadro 7 - Média de satisfação, alunos de Graduação Mobilidade IN, PUCRS, 2014/1 e 2014/2. ITEM MÉDIA

ATENDIMENTO AO ALUNO/STUDENT SERVICE: acolhida/reception 1.1 Equipe da Assessoria para Assuntos Internacionais e Interinstitucionais 1.2 Equipe da Mobilidade Acadêmica-PROGRAD/Academic Mobility team-PROGRAD

4,7 4,75


1.3 Coordenação de curso/Program chair 1.4 Professores do curso/Program professor 1.5 Secretaria do curso/Program secretary

1.6 Colegas/Classmates

1.7 Nível de satisfação geral em relação à acolhida/General level of satisfaction regarding reception

4,5 4,6 4,6 4,6 4,7

ATENDIMENTO AO ALUNO/STUDENT SERVICE: aspectos acadêmico-administrativos / academic-administrative aspects 2.1 Processo de matrícula/Enrollment procedure 2.2 Informações acadêmico-financeiras no site da PUCRS/Academic and financial information on the PUCRS website 2.3 Central de atendimento aos alunos/Student Services Center 2.4 Obtenção da carteira de estudante/Obtainment of Student ID 2.5 Nível de satisfação geral em relação aos aspectos acadêmico-administrativos/General level of satisfaction regarding academic-administrative aspects

4,15 4,6 4,75 4,05 4,5

CURSO/COURSE: satisfação geral com as disciplinas cursadas /general satisfaction with the courses taken 3.1 O conteúdo/Content 3.2 Os procedimentos didáticos/Teaching procedures 3.3 O uso das Tecnologias de Informação e Comunicação em aula/The use of Information and Communication Technology in class 3.4 A contribuição das disciplinas para a sua formação/The contribution of the courses to your education 3.5 A relação entre teoria e prática/The relation between theory and practice 3.6 Nível de satisfação geral em relação às disciplinas cursadas/General level of satisfaction with the courses taken

4,2 4,35 4,35 4,5 4,1 4,3

INFRAESTRUTURA/STRUCTURE: espaço físico, recursos e serviços/physical space, resources and services 4.1 Salas de aula/Classrooms 4.2 Laboratórios de informática/Computer Labs 4.3 Laboratórios de ensino / salas especiais/Learning laboratories and special rooms 4.4 Biblioteca/Library 4.5 Áreas de convivência/Social áreas 4.6 Segurança/Security 4.7 Conservação, limpeza e urbanização do campus/Maintenance, cleanliness and campus urbanization 4.8 Serviços de alimentação /Food services 4.9 Nível de satisfação geral em relação à infraestrutura /General level of satisfaction with the structure

4,55 4,6 4,55 4,85 4,7 4,8 4,8 4,25 4,7

AUTOAVALIAÇÃO/SELF-ASSESSMENT: experiências e vivências no curso/experiences in the program 5.1 Interação com os colegas/Interaction with classmates 5.2 Aprendizagem da língua portuguesa/Portuguese Learning 5.3 Participação e envolvimento nas atividades da disciplina/Participation and involvement in program activities 5.4 Participação em eventos proporcionados pelo Curso ou pela PUCRS/Participation in events provided by the Program or by PUCRS 5.5 Experiência como aluno do curso/Student experience in the program 5.6 Nível de satisfação geral em relação às experiências e vivências no curso/General level of satisfaction with the program experiences

4,0 4,4 4,55 4,5 4,6 4,65

Satisfação geral/General satisfaction 6.1 Satisfação geral com a experiência de Mobilidade Acadêmica na PUCRS/General satisfaction with the Academic Mobility Office at PUCRS

4,75

Instrução/Instruction: Considerando a escala de 5 a 1, em que (5) é certamente sim e (1) certamente não, responda/On a scale from 5 to 1, in which (5) is certainly yes and (1) certainly no, answer the following 7.1 Você recomendaria a Mobilidade Acadêmica na PUCRS para outras pessoas em seus país?/Would you recommend Academic Mobility at PUCRS to other people in your country?

4,8

Gráfico 15 - Média de satisfação por dimensões avaliadas, Mobilidade IN, PUCRS, 2014.


― Grupos focais com alunos em Mobilidade OUT

Os alunos de Mobilidade OUT destacaram a ajuda da CMA em seus processos de intercâmbio, apesar de sentirem uma certa distância, em especial durante a viagem e após seu retorno. Os alunos de Mobilidade OUT sentem-se também motivados a retribuírem para a Universidade os seus conhecimentos adquiridos no exterior, contribuindo para o enriquecimento acadêmico não somente de seus colegas, como também de outros alunos que possam se interessar por intercâmbio estudantil. Foi possível notar que os alunos demonstram entusiasmo em relação a suas experiências e estão dispostos a compartilharem seus conhecimentos com outros alunos.

― Avaliação da satisfação dos alunos em Mobilidade OUT

Ao final do período de mobilidade é realizada a aplicação do instrumento de avaliação, conforme resultados apresentados abaixo. Para uma melhor análise foi feita uma média dos resultados da Mobilidade OUT em 2013-2 e 2014-1 é apresentada no Quadro a seguir.

Quadro 8 - Média de satisfação, alunos de Graduação Mobilidade OUT, PUCRS, 2013-2 e 2014-1 (n=69)

Item Média

Q1.1 Apoio da equipe da Coordenadoria de Mobilidade PUCRS 4,13

Q1.2.1 Antes do início do programa 3,93

Q1.2.2 Durante o programa 3,76

Q1.2.3 Após o programa 3,82

Q1.3 Interlocução com o Coordenador do Curso na PUCRS para a elaboração do plano de estudos 4,03

Q2.1 Acolhida na universidade de destino 4,50

Q2.2 Orientação e apoio da equipe da universidade de destino 4,15

Q2.3 Infraestrutura da universidade de destino (recursos e serviços) 4,31

Q3.1 Contribuição das disciplinas cursadas para a sua formação 3,99

Q3.2 Sistema de avaliação da aprendizagem 3,88

Q3.3 Interlocução com os professores da universidade de destino 4,03

Q4.1 Experiências e vivências proporcionadas pelo intercâmbio 4,88

Q4.2 Aprimoramento da língua estrangeira 4,71

Q4.3 Aprendizagem nas disciplinas cursadas 4,26

Q4.4 Oportunidade de compartilhar a experiência na PUCRS 3,98


Q4.5 Atendimento às expectativas iniciais em relação à Mobilidade Acadêmica 4,27

Q5.1 Satisfação geral com a experiência de Mobilidade Acadêmica da PUCRS 4,46

Q6.1 Você recomendaria a participação no Programa de Mobilidade Acadêmica/PUCRS para outros acadêmicos?

4,90

Q6.2 Você recomendaria a universidade de destino para outros acadêmicos? 4,37

2.9.3.2.3 Ações decorrentes da avaliação

- Realização de palestras com alunos que participaram de mobilidade para auxiliar os alunos na escolha de seu destino.

- Lançamento do Programa “Intercâmbio de Culturas em Foco” – programa mensal, no qual um grupo de alunos internacionais, de mesma nacionalidade, escolhe uma manifestação cultural que represente seu país, para apresentar para a comunidade acadêmica.

- Parceria com Escritório de Carreiras (EC): esta parceria é resultado da avaliação dos alunos de mobilidade OUT que indicavam a necessidade de maior acompanhamento após seu retorno. O Escritório de Carreiras, desde 2014/2, ministra uma pequena apresentação na reunião pré-embarque, alertando para a importância da escolha das disciplinas que cursarão durante o período de mobilidade, bem como para a realização de estágios, sempre que possível. Após o retorno é realizado um evento para oferecer atividades do EC, como mentoring e planejamento de carreiras, entre outros.

2.9.3.3 Estudantes estrangeiros na PUCRS

O incentivo à presença de alunos estrangeiros, não naturalizados brasileiros, também constitui um contributivo à internacionalização nos cursos de Graduação. Especialmente alunos ingressantes por meio de convênios culturais, necessitam de suporte e apoio em seu processo de inserção na Universidade. Tal apoio é garantido por meio dos programas de atendimentos aos estudantes, descritos no indicador 3.9.

Gráfico 16 - Alunos estrangeiros na graduação (convênios culturais, ingresso por vestibular e por transferência), PUCRS,


2.9.4 Internacionalização da pesquisa

Dentre as áreas estratégicas estabelecidas pela PROPESQ, a internacionalização já consolidou e continua fomentando parcerias internacionais, a mobilidade de docentes e de discentes em estágios no exterior, bem como a recepção de estrangeiros, através de diferentes modalidades.

O incremento da internacionalização, por meio das atividades da PROPESQ, teve por foco:

- a acolhida de Pós-Doutores (quadro anexo) e Pesquisadores Visitantes estrangeiros, em sua maioria com apoio das agências de fomento;

- o apoio à vinda da delegação Alemã com o Dr. Stefen Mehlich, diretor da Humboldt;

- o suporte à realização do Seminário Internacional “Internacionalização: um desafio para a Universidade”;

- o estabelecimento de parcerias com empresas internacionais nas áreas de criação, manejo e gestão de animais de laboratório – CeMBE;

- a participação no comitê da BID brasileira para sediar a 4th World Conference on Research Integrity no Brasil em 2015;

- o mapeamento do grau de internacionalização dos grupos de pesquisa da PUCRS;

- a realização do Seminário Culturas da Inovação, responsabilidade do Núcleo de Apoio à Gestão da Inovação - promove o compartilhamento de ideias e potencialidades de interação com os principais mercados de inovação do mundo;

- a cooperação internacional: 1) com instituições de pesquisa e pesquisadores em projetos internacionais, mediante parcerias, acordos bilaterais e convênios, bem como a captação de recursos em órgãos de fomento internacionais; 2)com outros países, participando de plataformas globalmente reconhecidas com ambiente de inovação, de forma ampliar a rede de interações do parque tecnológico – TECNOPUC;

- a impulsionar os Programas de Soft Landing do TECNOPUC, com o objetivo de auxiliar a abertura de filiais de empresas instaladas no Parque em países parceiros e facilitar a vinda de empresas desses países.


3 EIXO 3 – POLÍTICAS ACADÊMICAS

3.1 Políticas de ensino e ações acadêmico-administrativas para os cursos de graduação

O Programa de Inovação Curricular, na busca da consolidação da qualidade dos cursos, realizou o acompanhamento da proposição e da implantação de revisões curriculares e de novos Projetos Pedagógicos de Curso (PPC), incluindo o acompanhamento da divulgação dos cursos sequenciais de complementação de estudos. No período de 2009 a 2014, foram submetidos ao processo de Inovação Curricular, 78,8% dos cursos de graduação da Universidade.

Em 2014, foram oferecidos 47 cursos sequenciais de complementação de estudos, sendo 42 cursos de Certificação Adicional e cinco cursos de Certificação Instrumental.

A oferta de componentes curriculares na modalidade semipresencial é incentivada e orientada no Programa de Inovação Curricular. Os professores da PUCRS que atuam com disciplinas semipresenciais são capacitados previamente, mediante a realização do curso Concepções pedagógicas do modelo semipresencial da PUCRS e da Oficina Moodle. Até o final de 2014, o número de docentes capacitados para atuar nas referidas disciplinas totalizou 483. Dos 52 cursos de graduação da Universidade, 39 incluíram disciplinas semipresenciais em seus currículos. No primeiro semestre de 2014, ocorreram 137 disciplinas semipresenciais, com 209 turmas. No segundo semestre de 2014, ocorreram 158 disciplinas semipresenciais, com 246 turmas.

3.1.1 Avaliação

A contínua revisão dos Projetos Pedagógicos dos Cursos também é um dos fatores que qualifica os cursos sendo demonstrada na figura que segue.

Gráfico 17 - Projetos Pedagógicos aprovados na Câmara de Graduação e Pós-Graduação. PUCRS, 2013

De forma abrangente, os PPCs são avaliados por meio da Avaliação de Disciplinas da Graduação e pela Avaliação – Formandos PUCRS. Nos gráficos que seguem, a síntese destas avaliações em 2014, por meio da satisfação geral.

A avaliação de disciplinas e a avaliação dos PPCs com os formandos constituem processos consolidados e fundamentais para a gestão dos cursos. Para avançar no processo de uso dos dados da


avaliação na gestão dos PPCs foi criado, em 2014, um setor ficado neste aspecto específico, junto à equipe responsável pelo PPCs, na Pró-Reitoria Acadêmica. Assim, busca-se a articulação, cada vais mais profunda e eficaz, da avaliação com o planejamento.

Gráfico 18 - Satisfação dos alunos nas disciplinas da Graduação, PUCRS, 2008-2014.

Desde a implantação da avaliação e, mais especificamente a partir da definição da meta, vem se discutindo a relação entre satisfação e aprendizagem / desempenho do aluno. Não necessariamente a satisfação significa objetivos alcançados na aprendizagem do aluno. Da mesma forma, a insatisfação do aluno com a disciplina, não necessariamente signifique que haja problemas reais com a disciplina, mas esta pode estar provocando o estudante a sair de sua zona de conforto e empenhar-se na disciplina. O quadro que segue, demonstra este aspecto. Mais estudos estão sendo realizados nesta perspectiva. Em síntese, não há a preocupação em atingir a meta a qualquer custo, muito menos em provocar uma situação em que se facilite para o aluno, em troca de satisfação.

Tabela 1 - Desempenho dos alunos e satisfação geral com a disciplina, PUCRS (n=411*)

Média do G1

media satisf geral cat Total

Insatisfação (até 2,99)

satisfação parcial (3,00-3,99)

Satisfeitos (4,00 ou mais)

4,00 até 6,99

Count 26 35 50 111

% within Média do G1 23,4% 31,5% 45,0% 100,0%

% within media S geral 38,2% 35,4% 20,5% 27,0%

7,00 até 8,99

Count 35 62 169 266

% within Média do G1 13,2% 23,3% 63,5% 100,0%


9,00 e mais

Count 7 2 25 34

% within Média do G1 20,6% 5,9% 73,5% 100,0%


Total

Count 68 99 244 411

% within Média do G1 16,5% 24,1% 59,4% 100,0%


P= Chi-square (0,001)


Gráfico 19 - Satisfação dos alunos formandos com o PPC, PUCRS, 2011-2014.

3.2 Políticas de ensino e ações acadêmico-administrativas para os cursos de pós-graduação stricto sensu

3.2.1 Ações 2014

Em dezembro de 2013 a PUCRS confirmou a sua trajetória ascendente com os resultados da Avaliação Trienal dos programas de pós-graduação, passando para um conceito médio de 5,21 no período de 2010-2012. Com a melhora das notas foram realinhadas algumas estratégias nos programas de pós-graduação.

A base da avaliação da pós-graduação que é o credenciamento ou recredenciamento de professores da pós-graduação é mantida, mas com algumas adequações frente à necessidade de manter (ou ampliar) os resultados obtidos na avaliação da CAPES. Neste sentido, alguns programas de pós-graduação atualizaram os critérios de desempenho do professor-pesquisador em termos de produção científica, projetos de pesquisa e captação de recursos e atividades de formação.

Com objetivo de consolidar a qualidade na pós-graduação, destaca-se a submissão de novas propostas de cursos de doutorado em Administração, em Engenharia Elétrica e em Teologia. Esta estratégia foi definida com o objetivo de ter todos os PPGs acadêmicos da PUCRS com doutorado.

Com 70,8% dos programas de pós-graduação com os conceitos 5, 6 e 7 na avaliação da CAPES, a dimensão relativa às ações de solidariedade é um critério a ser trabalhado para alcançar melhores resultados na avaliação. Neste sentido, em 2014 foram submetidas e aprovadas na CAPES, 6 (seis) propostas de Doutorado Interinstitucional: Biologia Celular e Molecular, Ciência da Computação, Ciências Criminais, Direito, Pediatria e Ciência da Saúde e Psicologia.


3.2.2 Avaliação

3.2.2.1 Autoavaliação

Com o processo de autoavaliação nos Programas de Pós-Graduação da PUCRS, estimula-se o debate crítico sobre a realidade educacional. Com a proposta de realizar o processo avaliativo com periodicidade bianual, a segunda edição realizada em 2013 utilizou o mesmo instrumento desenvolvido e validado para analisar o nível de satisfação dos professores e alunos quanto às disciplinas, pesquisa, orientação / discentes, satisfação geral e instrumento. Além da disponibilização dos resultados para todos os PPGs por meio do SAI, foram realizadas reuniões com todos as comissões coordenadoras para discutir os resultados e verificar ações decorrentes dos mesmos.

Para 2015 está prevista a realização da terceira edição da avaliação.

3.2.2.2 Avaliação externa

Na avaliação trienal da CAPES (2010-2012), o Programa de Pós-Graduação em Medicina e Ciências da Saúde teve nota 7, dez programas de Pós-Graduação da PUCRS com nota 6, outros seis programas tiveram nota 5 e sete deles nota 4. O conceito médio nesta trienal foi de 5,21, acima do conceito 5 obtido na trienal anterior, conforme explicitado no item 1.4.

Gráfico 20 - Avaliação trienal da CAPES, PPGs PUCRS, 2009-2014.

3.3 Políticas de ensino e ações acadêmico-administrativas para os cursos de pós-graduação lato sensu

3.3.1 Ações 2014

De acordo com o Planejamento Estratégico e o PDI da Universidade, a Coordenadoria de Lato Sensu desenvolveu em 2014 uma série de iniciativas no sentido de estimular a maior oferta e qualificação dos cursos de Especialização ofertados pela PUCRS. Dentre estas, pode-se citar: ― Revisão e atualização do Sistema de Gestão Integrada do Lato Sensu, visando qualificar a gestão

dos cursos de Especialização da PUCRS. ― Revisão dos fluxos e procedimentos de aprovação de cursos de Especialização, visando estimular

sua maior oferta e qualificação. ― Revisão dos documentos internos de regulação dos cursos de Lato Sensu, tais como Regulamento

e Manual de Procedimentos da Universidade.


― Revisão dos processos de registro de cursos, professores e disciplinas dos cursos de Especialização, com vistas a melhor integrá-los no sistema já existente para os cursos de graduação e de Stricto Sensu.

― Revisão do processo de certificação dos cursos de Especialização, com vistas a melhor integrá-lo no sistema já existente para os cursos de graduação e de Stricto Sensu.

― Criação e aprovação de um novo instrumento de avaliação dos cursos de Especialização, com vistas a sua maior qualificação e gerenciamento integrado da Universidade

― Integração do processo de inscrição e matrícula dos cursos de Especialização, com vistas a agilizar e qualificar o gerenciamento de dados e as informações prestadas aos alunos e à comunidade externa.

3.3.2 Avaliação e ações decorrentes

A avaliação dos cursos Lato Sensu em seu conjunto, é expressa nos indicadores de acompanhamento, conforme segue.

Tabela 2 - Alunos cursando cursos de especialização Lato Sensu, PUCRS, 2014.

Indicador Resultado 2014

Número de turmas iniciadas 57 Alunos cursando PG Lato Sensu 2806 Alunos cursando PG Lato Sensu - cursos EAD 437

Gráfico 21 - Cursos Lato Sensu ofertados e iniciados, PUCRS, 2014.

Gráfico 22 - Taxa de conversão de cursos Lato Sensu, PUCRS, 2014/1.


Gráfico 23 - Taxa de conversão de cursos Lato Sensu, PUCRS, 2014/2.

Gráfico 24 - Cursos ofertados, área de especialização, PUCRS, 2014.

As oportunidades de educação continuada por meio de cursos Lato Sensu foram avaliadas pelo público interno na Avaliação de Infraestrutura, Comunicação, Serviços, Educação Continuada, Atendimento / Atenção e Oportunidades para Discentes, Docentes e Técnicos Administrativos, com participação de toda a comunidade interna da Universidade, no final de 2013. Os resultados quantitativos e qualitativos foram organizados e, ao final do primeiro semestre de 2014 foram disponibilizados para os diversos setores responsáveis pela Educação Continuada, para a análise e contribuição ao seu planejamento.

Da reflexão crítica decorrente dos resultados qualitativos, segue o quadro síntese de ações decorrentes da avaliação.

Quadro 9 - Quadro síntese da análise crítica dos resultados qualitativos e ações decorrentes, Lato Sensu, PUCRS, 2014.

ESP

ECIA

LIZA

ÇÃ

O

Pouca variedade de cursos Necessária análise institucional da capacidade/política para atender o LS

2015.1

Falta de assessoria para o professor elaborar projetos

Reuniões com todos os coordenadores de cursos

Em andamento e contínuo

Falta de alinhamento entre Educon e UA’s

Reuniões com todos os coordenadores de cursos

Em andamento e contínuo

Custos altos do orçamento Orçamento reformulado Concluído

Falta de divulgação Segmentação do público-alvo e relacionamento com o aluno

Em andamento

Baixa qualidade Instituída avaliação institucional do LS Em andamento

Baixo retorno financeiro para professores

Orçamento reformulado, hora/aula de professor está dentro da expectativa de mercado

Concluído


3.4 Políticas institucionais e ações acadêmico-administrativas para a pesquisa ou iniciação científica, tecnológica, artística e cultural

3.4.1 Pesquisa

As políticas institucionais para a pesquisa estão norteadas pelos indicadores da excelência, da inovação, da internacionalização, da interdisciplinaridade e da sustentabilidade, visando: excelência científica e tecnológica, acadêmica, artística e cultural em termos de geração e disseminação do conhecimento e dos resultados inovadores; a estimular a criação de estruturas de pesquisa em todas as áreas com interação entre os pesquisadores e discentes de graduação e pós-graduação; a oferecer as condições de implementação e execução de projetos e propostas de pesquisa; a contribuição para a formação de recursos humanos altamente qualificados e capazes de atender às demandas da sociedade.

Na Universidade ganha cada vez mais relevância o aspecto da interdisciplinaridade, na medida em que propicia a integração de saberes e metodologias de campos diferentes do conhecimento por meio dos estudos e das investigações científicas, contribuindo para a reflexão de problemas complexos e abrangentes.

No campo da inovação e da sustentabilidade, os mecanismos de apoio à pesquisa e transferência de tecnologia têm aumentado a captação de recursos em projetos de P&D, envolvendo as relações entre a Universidade, as Empresas e o Governo, e são definidos, também, através das políticas institucionais, dentre os quais se destacam: análise e captação de demandas; o desenvolvimento de projetos conjuntos com empresa; identificação de fontes de financiamento para a pesquisa; proteção da propriedade intelectual dos resultados de pesquisa, através do Escritório de Transferência de Tecnologia (ETT); proteção da pesquisa, através do Escritório de Ética em Pesquisa; acompanhamento dos projetos e estruturas de pesquisa, através das Comissões Científicas das unidades.

A gestão dos projetos e da produção científica e tecnológica desenvolvidos na Instituição, através do aprimoramento de alguns processos, tem contribuído para dar transparência ao desenvolvimento e consolidação da pesquisa como diferencial da PUCRS.

3.4.1.1 Ações

Neste sentido, compreendendo a política de pesquisa, algumas ações foram realizadas no ano de 2014: ― Edital Nº 01/2014 - Seleção de propostas para apoio à Infraestrutura Multiusuária de Pesquisa ― lançamento do Edital nº 02/2014 de Apoio à atuação de professores horistas em atividades de

pesquisa na PUCRS; ― ampliação do número de bolsas de IC; ― promoção do encontro de bolsistas de IC; ― estímulo à participação dos docentes em bolsas de Produtividade em pesquisa e à criação de novos

grupos de pesquisa; ― acolhimento de Pós-Doutores e Pesquisadores Visitantes, em sua maioria com apoio das agências

de fomento; ― consolidação da política de uso e manejo de animais de laboratório no Centro de Modelos

Biológicos Experimentais – CeMBE; ― aprimoramento do sistema informatizado de gestão de animais de laboratório – CeMBE; ― desenvolvimento do Projeto FARMAPUCRS;


― expansão da área física do Centro de Pesquisa Clinica; ― aprimoramento do sistema de gestão da pesquisa – SIPESQ; ― realização de reuniões com as Comissões Científicas das unidades para definição de ampliação da

atuação e acompanhamento da gestão da pesquisa; ― gerenciamento dos Comitês de Ética; ― acompanhamento das atividades e necessidades do Instituto do Cérebro na sua Fase I, bem como

apoio ao projeto da Fase II.

3.4.1.2 Avaliação

A Universidade tem elaborado políticas de sustentabilidade para disponibilizar os mais modernos recursos tecnológicos e infraestrutura física para o desenvolvimento das ações de pesquisa. Nesta perspectiva, esforços de gestão da pesquisa são realizados para acompanhar os recursos captados em projetos de pesquisa de modo a projetar novos investimentos institucionais, com vistas ao incremento da pesquisa em determinadas áreas carentes e ao compartilhamento de equipamentos. Os quadros e figuras que seguem expressam, em parte, o crescente investimento e envolvimento da Universidade com a pesquisa.

Gráfico 25 - Grupos de pesquisa certificados pelo CNPq, PUCRS, 2014.

O quadro que segue indica o número significativo de professores da PUCRS com bolsa produtividade.

Quadro 10 - CNPq – 2013 - Pesquisadores de Produtividade em Pesquisa - PQ - e em Desenvolvimento Tecnológico e Extensão Inovadora – DT. PUCRS, 2014

Unidade

Nível

Total % PQ DT

1A 1B 1C 1D 2 1A 1B 1C 1D 2

FABIO 3 7 3 9 22 17,9

FFCH 2 1 2 2 3 10 8,1

FAMED 1 4 5 10 8,1

FAPSI 1 1 2 6 10 8,1

FACIN 3 8 11 8,9

FACE 2 6 8 6,5


FACED 1 1 1 2 3 8 6,5

FAMECOS 1 1 1 4 7 5,7

FALE 1 2 1 2 1 7 5,7

FENG 1 4 1 6 4,9

FSS 1 1 1 2 5 4,1

FO 1 3 4 3,3

FAQUI 2 2 4 3,3

FADIR 1 2 3 2,4

FAFIS 2 2 1 5 4,1

FFARM 1 1 2 1,6

INSCER 1 1 0,8

TOTAL 5 10 16 23 62 0 0 0 2 5 123 100,0

O número expressivo de Bolsas de Iniciação Científica e o seu aumento ao longo dos últimos anos (figura que segue), evidenciam a efetiva implantação das políticas de pesquisa previstas no PDI.

Gráfico 26 - Bolsas de iniciação científica para a Graduação, PUCRS, 2014.

3.5 Políticas institucionais e ações acadêmico-administrativas para a Extensão

3.5.1 Ações em 2014

Buscando contribuir para a o fortalecimento dos cursos de extensão foram estabelecidos novos contatos, internos e externos à Universidade para a operacionalizações de projetos. Como resultado já é possível citar iniciativas de 2014, para concretização em 2015 como: (i) Brazilian Studies: novas parcerias com universidades estrangeiras e cursos de português para estrangeiros; (ii) Projetos especiais em desenvolvimento: programa PGQP, Empreendedorismo em parceria com a RAIAR/FACE/FACIN, Federasul e Programa da Maturidade; e (iii) Cursos para estrangeiros na área médica (FAMED).

3.5.2 Indicadores

Dos indicadores de acompanhamento das ações acadêmico-administrativas da Extensão, no que tange a cursos de extensão, destaca-se os que seguem.


Houve um aumento na oferta de cursos de Extensão em relação ao período anterior, o que atende às expectativas da meta e aos anseios dos públicos interno e externo, referidos em avaliações.

Gráfico 27 - Número de cursos de extensão, PUCRS, 2014.

A taxa de conversão, ou seja, o percentual de cursos que efetivamente ocorrem após usa proposição, constitui importante indicador. Os fatores de “não-conversão” são objeto de análise e discussão, com a finalidade de minimizá-los.

Gráfico 28 - Taxa de conversão de cursos de Extensão, 2014/1

Gráfico 29 - Taxa de conversão de cursos de Extensão, 2014/2


As oportunidades de educação continuada por meio de cursos de extensão e de cursos sequenciais foram avaliadas pelo público interno na Avaliação de Infraestrutura, Comunicação, Serviços, Educação Continuada, Atendimento / Atenção e Oportunidades para Discentes, Docentes e Técnicos Administrativos, com participação de toda a comunidade interna da Universidade, no final de 2013. Os resultados quantitativos e qualitativos foram organizados e, ao final do primeiro semestre de


2014 foram disponibilizados para os diversos setores responsáveis pela Educação Continuada, para a análise e contribuição ao seu planejamento.

Tabela 3 - Avaliação da Educação Continuada - Extensão: Médias por item avaliado, alunos de graduação e de pós-graduação, professores, técnicos administrativos. PUCRS, 2013.

Itens AlunosG Alunos PG Professores Técnicos Administrativos

Diversidade de oferta de cursos sequenciais - Certificação Adicional/Instrumental

3,83 4,08 4,10 3,95

Diversidade de oferta de cursos de extensão presencial

3,80 4,06 4,11 3,95

Diversidade de oferta de cursos de extensão a distância (parcial e/ou total)

3,64 3,94 3,90 3,79

Assessoria nos projetos de cursos de extensão - - 4,00 3,98

Divulgação das oportunidades de Educação Continuada

3,72 4,02 3,89 3,91

Satisfação geral em relação à Educação Continuada

3,71 4,00 3,96 3,89

Fonte: Sistema de Avaliações Institucionais

Para melhor entendimento dos resultados quantitativos, são essenciais os qualitativos. Com base na reflexão crítica sobre os resultados e comentários, diversas ações foram desencadeadas, mantidas ou reforçadas, como se vê, de forma sintética, nos quadros que seguem.

Quadro 11 - Quadro síntese da análise crítica dos resultados qualitativos e ações decorrentes, Cursos de Extensão, PUCRS, 2014.

DIV

ULG

AÇ

ÃO

COMENTÁRIOS AÇÕES STATUS

Formas de divulgação

Criação de portfólio de cursos, criação de campanhas de divulgação, segmentação do público-alvo, divulgação para público interno e externo, plano de mídia estruturado, Informes/news

Em andamento

Divulgação institucional do EDUCON

Informes/News Em andamento

Excesso de envio de e-mail Ampliação da divulgação interna e externa, segmentação do mailing

Em andamento

Falta de agilidade na divulgação Implementação do calendário da extensão

que permite divulgação em 4 campanhas ao longo do ano, divulgação no mailing corporativo

Em andamento – dia 15/12/2014 apresentação da campanha 2015 para equipe

Falta de divulgação corporativa

Campanha de marketing tímida

PR

EÇO

S

Cursos caros Pesquisa de mercado, análise da concorrência, posicionamento estratégico (não somos mais caros, nem mais baratos)

Contínua

VA

RIE

D

AD

ES Carga horária e horário

inadequado de cursos de extensão

Nova análise de público-alvo Março/2015


Falta de cursos em algumas UA’s

Reunião com representantes de extensão das UA’s, às quais foram citadas pelos alunos na análise crítica da avaliação institucional. Potencializar representantes de extensão atuantes nas UA’s; Necessária análise institucional da capacidade para atender a extensão

2015/1

Baixa qualidade dos cursos ofertados

Instituir avaliação contínua de cursos de extensão

Março/2015

Falta de cursos voltados ao mercado

Realizar pesquisa de mercado com público interno e externo para verificar áreas de interesse

2015/1

CER

TIFI

CA

ÇÃ

O A

DIC

ION

AL

Ampliar as opções de disciplinas

Foi realizada reunião com a coordenadoria alinhando as informações e sanando as dúvidas; Avaliar se este indicador permanece no Educon ou Proacad

Em andamento – será realizada nova agenda com a Diretoria da Graduação Concluído

Não há pesquisa com os alunos para verificar áreas de interesse

Foi realizada reunião com a coordenadora alinhando as informações e sanando as dúvidas Reestruturação e treinamento da equipe do setor de atendimento do Educon

Baixa qualidade das disciplinas

Horários conflitam com as disciplinas do currículo

Falta de informações sobre certificação adicional no Educon e UA’s

Péssimo atendimento

Informações desencontradas Reestruturação e treinamento da equipe do setor de atendimento do Educon

Concluído

AD

MIN

ISTR

ATI

VO

Problemas com certificação – falta de informações sobre local de entrega

Inserir no site as informações Concluído

Excesso de burocracia na aprovação dos projetos

Elaboração de cronograma e revisão nos formulários do LS;

Concluído

Elaboração de cronograma e revisão nos formulários da extensão

Em andamento

3.5.4 Educação a distância

3.5.4.1 Ações 2014

Em 2014 as duas principais atividades da CEAD foram o Seminário Internacional sobre EAD e o Projeto MOOC PUCRS.

― Seminário Internacional sobre EAD

O objetivo geral desse evento foi refletir sobre a EAD na PUCRS, analisar as propostas de EAD vigentes e debater sobre tendências inovadoras em EAD. Foram identificados, como diagnóstico:

- aumento no número de alunos em EAD;


- visão orientada ao mercado;

- crescente envolvimento do professor com a EAD;

- redução das resistências a mudanças.

Como estratégia a ser implantada, foram levantados pontos como:

- Analisar capacidades e recursos internos para EAD;

- Usar efetivamente a capacidade dos 20% de aulas em EAD na graduação;

- Identificar no nível das unidades acadêmicas: (1) segmentos de mercado com maior potencial de demanda; (2) forma de atuação e de oferta da concorrência;

- Identificar e avaliar TICs up-to-date e disponíveis.

― Projeto MOOC PUCRS

Considerando a realidade atual das Instituições de Ensino Superior, bem como a crescente demanda por cursos na modalidade a distância, a PUCRS, em parceria com a Plataforma Miríada X, oferecerá cursos abertos (Massive Open Online Courses) baseados na aprendizagem colaborativa.

Estes cursos serão disponibilizados na web em formato MOOC, o que poderá favorecer um grande número de alunos, além é claro da visibilidade institucional. Os cursos não possuem pré-requisitos para participação e a certificação é opcional. A dinâmica dos cursos propõe conteúdo baseado em vídeos (obrigatório), textos, áudios, etc., bem como a realização de atividades de avaliação, controle das atividades dos participantes, interação e colaboração entre os participantes.

O projeto piloto, que atualmente está sendo desenvolvido, foi definido para um curso com seis módulos de aprendizado, executados em seis semanas e com carga horária total de 20h, o que demandaria uma dedicação do aluno de, em média, 3h por semana. Para esta realização foram identificadas necessidades de atividades de elaboração e produção dos cursos, recursos humanos e recursos computacionais. Foi definida a modelagem do ambiente, indicando a estrutura mínima necessária e os recursos existentes. Para a elaboração dos cursos e respectivo conteúdo, haverá um professor responsável (coordenador do curso), sendo que a CEAD se responsabiliza pela formatação dos conteúdos, gravação das aulas, disponibilização e manutenção dos conteúdos no site.

Nesta fase piloto, a PUCRS está propondo 4 cursos com a seguinte situação:

- Cursos em fase de produção

• FACE - Marketing: um novo horizonte se apresenta

• FENG - Introdução a Engenharia de Produção

- Cursos em fase de planejamento

• FACE - Responsabilidade Social e Sustentabilidade das Organizações

• FACIN - Introdução aos Processadores Multicore

3.5.4.2 Indicadores

Dos indicadores acompanhados, destaca-se o que segue.

Gráfico 30 - Distribuição de número de cursos de extensão a distância e alunos matriculados por Unidade Acadêmica, PUCRS, 2014.


Gráfico 31 - Número de cursos de extensão a distância com parceria externa e distribuição dos alunos matriculados, PUCRS, 2014.

Gráfico 32 - Cursos de especialização a distância e alunos matriculados, PUCRS, 2014.

Gráfico 33 - Número de professores atendidos nas diferentes modalidades de capacitação, PUCRS, 2014.


3.6 Políticas Institucionais e ações de estímulo relacionadas à difusão das produções acadêmicas: científica, didático-pedagógica, tecnológica, artística e cultural

3.6.1 Difusão da produção científica, didático-pedagógica, tecnológica

No ano de 2014, consoante às políticas institucionais de investimentos e disseminação do conhecimento, realizou-se ações de estímulo à difusão das produções científico-tecnológicas e de inovação, em âmbitos interno e externo por meio de: ― publicação de livros e periódicos pela EDIPUCRS; ― envio news letter; ― divulgação da produção científica pelos meios de comunicação social, das redes sociais, de portais

de internet; ― realização de reuniões científicas e de apresentação de resultados de pesquisas em fóruns de

discussão; ― indicação de pesquisadores em nível de excelência acadêmica para prêmios; ― transferência de tecnologia; ― distribuição do Catálogo das Pesquisas para outras instituições e visitantes; ― convite a autores de livros e coletâneas para exporem suas obras no espaço do Delfos.

3.6.2 Apoio à participação em eventos externos

A participação dos docentes, como forma de difusão das produções acadêmicas, está prevista em procedimentos internos e obtém investimento significativo da Instituição. O resultado do levantamento a partir do Currículo Lattes dos docentes, indica a apresentação de trabalhos em 232 eventos (considerando uma participação apenas, ou seja, em muitos destes podem ter estado presentes mais de um professor).

3.6.3 Apoio à realização de eventos internos

Considerando o expressivo volume de eventos internos realizados ao longo dos últimos anos, identificou-se a necessidade de estruturar uma área que congregue profissionais e recursos com função especializada para desenvolver esta atividade. Assim, em 2014 foi criado um setor, a Coordenadoria de Eventos Institucionais. A referida área é responsável pela gestão, planejamento, execução e controle dos eventos institucionais da Administração Superior, Comunidade Interna e Captação [relacionamento com públicos potenciais para ingresso na PUCRS].

O quadro que segue demonstra a diversidade de eventos dessa natureza, abarcando eventos relativos à gestão da Universidade, além da produção científica, didático-pedagógica, tecnológica, artística e cultural.


Quadro 12 - Principais eventos internos – gestão, produção científica, didático-pedagógica, tecnológica, artística e cultural, PUCRS, 2014.

Administração Superior / público interno Eventos sociedade / com públicos internos e potenciais ingressantes

Medalha Ir. Afonso (anual) Projeto Reflexões (anual) Recepção aos Novos Docentes (semestral) Capacitação Docente (semestral) Cerimônia de Posse (quadriênio) DHC - Doctor Honoris Causa Encontro com a Administração Superior (anual) Projeto Energizar Entronização de fotos Eventos Maristas (PMRS) Eventos Universidades Católicas Fórum de Gestão e Liderança Dia de São Marcelino Champagnat Inaugurações Aniversários de Unidades Cerimônias Institucionais Seminários Fóruns Lançamento Revista Reflexões (anual) Salão de Iniciação Científica (anual) Projeto Vida e Trabalho (semestral) Reunião Reitoria com Diretores Reunião Conselho Universitário Reunião Câmaras de Gestão Reunião de Avaliação e Planejamento da Reitoria Visitas institucionais Ações de Natal Bolsa Mérito (anual)

Atividades do PFC - Programa Futuros Calouros nas Escolas Eventos CODES - Coordenadoria de Desenvolvimento Social Maristão Mirim Maristão Juvenil Stand Calouros (semestral) Projeto Acalanto (semestral) Feira das Profissões (anual) Blitz de divulgação Vestibular (semestral) Cerimônias de Colação de Grau e Provas de togas (semestral) Feira de Carreiras (anual) Capacitação de Monitores para Eventos PUCRS (semestral) Encontro com Ouvidores (anual) Momento Formandos (semestral) Campanhas Doe Esperança Projeto Tabaco Programa Vida com Qualidade Trote Solidário Eventos CODES

Quadro 13 - Eventos internos e públicos, PUCRS, 2014

1º semestre

de 2014 Público atendido

2º semestre de 2014

Público atendido

Eventos Sociedade 138 ações 157.055 pessoas 107 ações 70.736 pessoas Eventos Administração Superior

23 ações 20.843 pessoas 66 ações 15.593 pessoas

Total 161 ações 177.898 pessoas 173 ações 86.329 pessoas

3.6.3.1 Avaliação

Com o objetivo de qualificar continuamente o trabalho será elaborado um instrumento de avaliação para mensurar de forma mais exata a excelência dos Eventos Institucionais.


3.6.4 Centro de Eventos da PUCRS

O Centro de Eventos da PUCRS realiza e/ou apoia os eventos, buscando viabilizar o atendimento às necessidades e interesses da comunidade interna e externa, assim como estimular a relação transformadora entre a Universidade e a Sociedade. Tal estrutura permite a realização de grandes eventos de disseminação de produção científica, didático-pedagógica, tecnológica, artística e cultural, sendo um contributivo à sensibilização da comunidade interna à participação de tais eventos. Em 2014, foram realizados 2.071 eventos nas dependências da PUCRS. Desse total, 1.913 foram eventos internos e 158 eventos externos e mistos. Os eventos de âmbito nacional e internacional objetivaram debater e refletir sobre as inovações em diversas áreas da pesquisa e do conhecimento.

3.6.4.1 Avaliação

O Centro de Eventos realiza avaliação permanente, após execução dos eventos. A Avaliação possibilita a análise dos problemas pertinentes aos setores, auxiliando na identificação das potencialidades e fragilidades, e oportunizando melhorias. Ainda, permite a busca constante de um atendimento cada vez mais eficiente e de qualidade. A seguir, os destaques da avaliação 2014.

Principais potencialidades ― Gestão financeira, visando projetos sustentáveis; ― Visão sistêmica dos processos, observando sempre dos pequenos detalhes até as grandes

operações; ― Habilidade de negociação com fornecedores e clientes; ― Comprometimento: cordialidade, presteza, pontualidade, dedicação, responsabilidade e agilidade; ― Localização; ― Identidade/marca PUCRS; ― Diversidade/multiplicidade de espaços físicos para a realização de atividades/eventos.

Principais fragilidades ― Estacionamento; ― Comunicação e divulgação: eventos realizados na Universidade, tanto para o público interno

quanto para o público externo, e maior visibilidade no site da PUCRS; ― Dinamismo nos setores de apoio para a realização dos eventos na Universidade; ― Quadro reduzido da equipe; ― Falta de interesse dos alunos em atuar em monitoria na Universidade; ― Envio de projetos extemporâneos à CEPUC; ― Falta de depósito para acondicionamento dos materiais das empresas-clientes, bem como para uso

da CEPUC.

Sugestões relevantes ― Avaliação do quantitativo do quadro funcional, com os objetivos de suprir a crescente demanda,

bem como manter a qualidade; ― Capacitação das equipes da CEPUC, bem como das demais Unidades que prestam serviços de

atendimento, refletem-se no atendimento geral, incluindo terceirizados; ― Manutenção e modernização dos espaços físicos e equipamentos gerenciados pela CEPUC; ― Construção de um Edifício Garagem ao lado do Centro de Eventos, que possa atender alunos e a

crescente demanda dos eventos; ― Captação de eventos externos e fomento de eventos internos.


3.7 Comunicação da IES com a comunidade externa

Em atenção ao PDI, o relacionamento com a sociedade aparece como um dos princípios da gestão da Universidade. A necessidade de interação com os seus públicos pressupõe a devida atenção aos fluxos de informação visando construir e manter espaços de diálogo e compartilhamento. O discurso (como dizer) e o seu conteúdo (o que dizer) versam sobre as ações que legitimam a PUCRS enquanto IES de excelência.

Tendo em vista os segmentos de público externo, procura-se construir a opinião pública favorável por meio de estratégias de comunicação integrada e ações de Relações Públicas (gestão da imagem e relacionamento), de Assessoria de Imprensa/Jornalismo (produção e divulgação de notícias e informações de interesse) e de Publicidade/Propaganda (campanhas institucionais e gestão da marca). A comunicação da PUCRS com as comunidades interna e externa dá-se prioritariamente por meio de canais operados pela Assessoria de Comunicação e Marketing (ASCOM).

Em 2014, a PUCRS foi noticiada 12.500 vezes nas diversas mídias, com maior presença em sites de notícias (54,83% do total). Nos veículos impressos, foram 3.299 inserções (incluindo 37 artigos de opinião elaborados por professores da PUCRS veiculados em jornais variados, além de 130 notícias publicadas em veículos de abrangência nacional). Em rádio, foram 1.319 inserções e, em TV, 873. Em 2013, a PUCRS foi noticiada 14.143 vezes. Foram solicitadas, no ano seguinte, 880 entrevistas por veículos de imprensa com fontes da PUCRS tratando sobre assuntos variados. Dessas, 390 foram relacionadas a pautas sugeridas pela ASCOM. Um dos projetos desenvolvidos foi a capacitação em media training, visando ao alinhamento da ação e do discurso dos representantes da Universidade.

No portal, um dos principais canais de comunicação com diferentes segmentos de público, divulgam-se eventos, informações sobre cursos de educação continuada, graduação, especialização, mestrado e doutorado, projetos originados nas unidades acadêmicas, como INOVAPUCRS, Biblioteca, Centro de Eventos e Museu de Ciências e Tecnologia, dentre outros. O Centro de Educação Continuada divulga, via newsletters, Twitter e outros canais, as oportunidades de aperfeiçoamento profissional disponíveis na PUCRS e cursos que podem atender a novas demandas do mercado.

Em 2014, houve 27.486.612 acessos à capa do site e 556 mil visualizações de notícias. O portal apresenta o Diário do Campus, produzido em parceria com a Faculdade de Comunicação Social. Tem atualização diária e é exibido ainda na UNITV (TV Universidade de Porto Alegre).

Quanto às redes sociais, a PUCRS está presente no Twitter, Facebook, Instagram e LinkedIn, ampliando a aproximação com seus públicos e aumentando o alcance e potencial dos materiais de divulgação produzidos pela ASCOM e pela Assessoria de Marketing. O Facebook tem 306,6 mil visualizações por mês; o Twitter, 120 mil; o LinkedIn Company, 39 mil; e o LinkedIn Acadêmico, 60 mil.

Fez-se notar ainda a participação nas redes sociais das unidades universitárias, seguindo orientação da ASCOM no processo de relacionamento com seus diferentes públicos. O canal da Universidade no YouTube, criado em 2012, conta com 289 inscritos que recebem vídeos novos nos seus e-mails. Em 2014, teve 3.217 visualizações de vídeos por mês.

Quadro 14 - Redes sociais, número de seguidores em 2014, PUCRS.

Rede social Número de seguidores

Twitter 15.770

Facebook PUCRS 41.915

Fan Page Vestibular 32.384


Instagram 1.562

LinkedIn 8.228 (Perfil Company) 49.688 (Perfil Acadêmico)

YouTube 289

Destaca-se como prática diária da comunicação institucional a newsletter Notícias da PUCRS (várias edições diárias enviadas a um mailing jornalístico e veiculadas no portal institucional), com link para o canal PUCRS na Imprensa, que apresenta notícias sobre a Universidade veiculadas nos principais meios de comunicação em nível regional e nacional. As notícias veiculadas no site têm a média de 46,3 mil visualizações por mês.

3.8 Comunicação da IES com a comunidade interna

3.8.1 Ações 2014

As ações de comunicação com o público interno visam conquistar o comprometimento dos colaboradores com as prioridades institucionais previstas no Planejamento Estratégico da Universidade.

O portal é uma das principais fontes de informação para alunos e funcionários, com centrais de serviços, divulgação de oportunidades de estágios e aprimoramento curricular. Os estudantes têm acesso ainda a informações acadêmico-administrativas. Para os professores e técnicos administrativos, atualizações sobre planos de saúde, benefícios e campanhas também se dão pela Internet.

A ASCOM publica regularmente a Revista PUCRS (que começou a circular em 1978 como boletim e até 2013 era chamada de PUCRS Informação). Bimestral e com 42 mil exemplares por edição, é voltada aos públicos interno e externo (enviada a uma rede de acadêmicos, professores, dirigentes educacionais, formadores de opinião e autoridades, em todo o Brasil e também no exterior). A partir da edição 158 (março/abril de 2012), o site www.pucrs.br/revista passou a disponibilizar conteúdo extra das reportagens impressas – fotos, vídeos e áudios. Em 2014, houve aumento de 10% do material em relação ao ano anterior. Os vídeos que completam as reportagens foram visualizados 14.288 vezes no canal da PUCRS no YouTube. Os acessos ao site www.pucrs.br/revista chegaram a 17.538.

Alinhando-se às ações de internacionalização da PUCRS, no final de 2014, houve o lançamento da primeira edição da Revista totalmente em inglês, com a seleção de textos publicados ao longo do ano, com apoio da Assessoria para Assuntos Internacionais e Interinstitucionais e da Faculdade de Letras. A partir da edição setembro/outubro de 2013 a publicação passou a apresentar algumas reportagens com resumos no idioma.

Outra novidade foi a revista Mundo PUCRS (quinzenal, impressa no formato pocket, com site, newsletter e Facebook incluindo 2,4 mil seguidores), que busca maior interação com os leitores e prioriza assuntos de interesse comum relacionados à vida universitária de alunos, professores e técnicos administrativos. A publicação substitui o boletim semanal PUCRS Notícias. A newsletter da Mundo PUCRS é enviada quinzenalmente a 32 mil leitores via e-mail, durante o período letivo. O site www.pucrs.br/mundopucrs teve 27.554 acessos.

Destaca-se ainda a publicação do Relatório Social PUCRS/Hospital São Lucas. A última edição teve redução de 50% no número de páginas, com a criação de uma versão exclusiva de acesso via smartphones e tablets e acesso pelo site da Edipucrs (http://ebooks.pucrs.br/edipucrs/relatoriosocial/2013/). Há ainda uma edição integral em língua


inglesa – impressa e on-line. Em 2014, foi lançada a revista Leitura PUCRS/Fronteiras do Pensamento, distribuída entre os participantes do evento, apoiado pela PUCRS, e no Encontro com a Administração Superior. Está disponível no site da Edipucrs (http://ebooks.pucrs.br/edipucrs/leituras-pucrs/).

3.8.2 Avaliação

Além de avaliações específicas de processos de comunicação, a Avaliação Institucional 2013-2014 incluiu variáveis relativas à comunicação interna e externa. Constituem destaques da avaliação, os que seguem.

Principais potencialidades ― Imagem de excelência da PUCRS ― Atração de alunos de fora do Estado por sua qualidade.

Principais fragilidades ― Pouca presença da PUCRS em espaços publicitários. ― Pouca divulgação de oportunidades aos alunos. ― Informações coesas entre setores são, ainda, um desafio em função da complexidade da PUCRS. ― Falta divulgação sobre diferenciais da PUCRS, que são pesquisa e inovação. ― Excesso de e-mails de setores diferentes.

Sugestões relevantes ― Fazer eventos de integração com alunos de outros cursos. ― Permitir ao aluno escolher por qual tipo de ferramenta quer receber as informações. ― Enviar um boletim semanal com informações relevantes em vez de vários e-mails. ― Acolher os novos alunos e orientá-los sobre a Universidade.

Significado dos resultados para a gestão / planejamento do setor

O principal desafio que fica para a equipe da Ascom é o uso das ferramentas de

comunicação de modo que os diferentes públicos se sintam parte da Universidade e

estejam informados sobre cursos, atividades e eventos.

Entre as principais queixas apresentadas na Avaliação está a falta de informações

nas Faculdades e de diálogo com a direção e os professores. A demanda, cada vez mais, é

por informações segmentadas, dirigidas a targets específicos.

Com o objetivo de se aproximar mais dos jovens (18 a 24 anos), a Ascom lançou

em 2014 a revista Mundo PUCRS e também o Facebook da publicação (com linguagem

leve e descontraída, a revista é enviada por e-mail para 33 mil pessoas ligadas à

Universidade e são impressos 1,5 mil exemplares para distribuição no Campus).

O novo site do Vestibular, no ar a partir de novembro, também teve a meta de

atingir esse público.

A capacitação em media training e a ampliação do monitoramento em redes sociais

foram outras ações ao longo do ano. Também houve a abertura de canais no espaço

Multimídia, como o Conhecimento em Rede, com a presença de especialistas da

Universidade abordando diversos assuntos. Para aprimorar o relacionamento com

instituições estrangeiras, atendendo ao projeto de internacionalização da PUCRS, foi

lançada edição em inglês da Revista PUCRS, com as reportagens mais relevantes

produzidas em 2014.


3.8.3 Ouvidoria

De acordo com as políticas de comunicação da Universidade, expressas no PDI, manter canais de interação com os atores internos e externos é uma necessidade e a Ouvidoria Institucional cumpre esse papel, recebendo solicitações que serão recebidas e encaminhadas para a devida consideração da área competente para esclarecimentos, soluções e retorno ao solicitante.

3.8.3.1 Ações

A figura a seguir demonstra a estrutura operacional da Ouvidoria Institucional, destacando as principais atividades desenvolvidas pelo setor, subdivididas em atendimentos realizados e relatórios desenvolvidos. Os relatórios rotineiros desenvolvidos pela Ouvidoria Institucional são os que seguem: ― Relatórios quantitativos (semestral e anual) e de atividades realizadas; ― Relatório de melhorias e ações corretivas; ― Relatórios específicos – normalmente envolvendo assuntos recorrentes; ― Relatórios dos Encontros de Ouvidores PUCRS e da participação da equipe em cursos e eventos.

Figura 7 - Estrutura operacional da ouvidoria

O sistema de Ouvidoria permite que os diferentes setores e instâncias da Universidade tenham acesso às demandas que lhe dizem respeito, sendo todas acompanhadas pela Ouvidoria Institucional.

Com o objetivo de qualificar o trabalho da Ouvidoria Institucional, dividindo experiências e recebendo contribuições dos colegas que respondem pelas Ouvidorias em seus setores, são realizados os Encontros de Ouvidores PUCRS, com periodicidade mínima anual. Em alguns desses eventos, são também apresentados conteúdos relativos às capacitações em que a Ouvidoria Institucional esteve representada e são ainda abordadas questões operacionais inerentes às atividades desenvolvidas no âmbito da Ouvidoria, tanto a Institucional quanto as setoriais. Foi realizada a avaliação do evento, conforme quadro que segue.


Quadro 15 - Avaliação geral do IX Encontro de Ouvidores, 2014.

Conceito atribuído Quantidade %

MB = muito bom 51 72,27

B = bom 13 19,70

R = razoável 2 3,03

F = fraca/ruim 0 0,00

Total de respostas 66 100,00

3.8.3.2 Indicadores e avaliação

O quadro a seguir apresenta os números de atendimentos realizados pela Ouvidoria Institucional no ano de 2013, distribuídos nas modalidades sistema, e-mail, telefone e pessoalmente. No âmbito do sistema [atendimento on-line], os atendimentos estão subdivididos nas categorias reclamações, pedidos de informações, denúncias, sugestões e elogios.

Quadro 16 - Atendimentos realizados pela Ouvidoria Institucional em 2014.

Na figura são representados graficamente os atendimentos por meio do sistema on-line, por categoria, no ano de 2014.

Figura 8 - Atendimentos on-line da Ouvidoria, 2014.

A figura a seguir mostra os resultados da pesquisa de satisfação disponibilizada pelo sistema, a qual oferece as opções de resposta: totalmente satisfeito, parcialmente satisfeito e insatisfeito. A resposta à mesma é opcional, podendo o usuário acrescentar também algum comentário que

Categorias 2014/1 2014/2 2014 %

Informações 150 111 261 26,79671

Reclamações 285 266 551 56,57084

Denúncias 37 47 84 8,62423

Sugestões 27 33 60 6,160164

Elogios 8 10 18 1,848049

Sistema 507 467 974 48,67566

E-mail 265 217 482 24,08796

Telefone 132 147 279 13,94303

Pessoalmente 137 129 266 13,29335

Outros acessos 534 493 1027 51,32434

Total geral 1041 960 2001 100

Percentuais calculados em

relação ao subtotal "sistema" (números totais

de 2014)

Percentuais calculados em

relação ao totalgeral

(números totais de 2014)


entender pertinente. Deve ser salientado ainda que tal pesquisa, muitas vezes, permite o aprofundamento de determinadas questões e o consequente aprimoramento dos assuntos envolvidos.

Figura 9 - Respostas à pesquisa de satisfação no ano de 2014.

A Ouvidoria foi avaliada no processo de Avaliação Institucional 2013-2014. A comunidade interna, considerando a escala de 1 – 5, expressa alta satisfação com o setor, como se pode ver no quadro que segue.

Quadro 17 - Nível de satisfação, Avaliação Institucional 2013-2014, PUCRS 2014.

Público Respostas Média

Professores 721 4,25

Técnicos Administrativos 611 4,18

Alunos Graduação 1.969 3,82

Alunos PG 465 4,23

Total 3.766 4,12

Da análise crítica dos resultados qualitativos, emergiu o que segue.

Principais potencialidades ― Situações levantadas na Autoavaliação Institucional anterior (realizada em 2009) foram

solucionadas, como a implementação do site da Ouvidoria Institucional. ― Demandas de maior complexidade que envolvam o corpo docente (tanto no aspecto didático-

pedagógico quanto em sua relação com os alunos) são levadas ao conhecimento da Pró-Reitoria Acadêmica (PROACAD), que confere o devido encaminhamento às mesmas.

― A Ouvidoria busca sempre agilizar os retornos, inclusive valendo-se de estratégias junto aos setores, mas de modo a não prejudicar as tratativas necessárias.

Principais fragilidades ― O anonimato, solicitado por uns e criticado por outros, é visto como um direito dos manifestantes,

pois há situações – extremamente delicadas – em que a preservação da identidade praticamente se impõe. No entanto, em determinadas manifestações, suas particularidades identificam os demandantes, ainda que seus nomes não estejam informados no sistema. É fundamental o aprendizado de todos quanto à forma de receberem reclamações, denúncias e até mesmo sugestões.

Sugestões relevantes


― Ampliar (ainda mais) a divulgação da Ouvidoria na Universidade. ― Continuidade do apoio por parte do Centro de Atenção Psicossocial (CAP) nas situações mais

delicadas que se apresentam.

Significado dos resultados para a gestão / planejamento do setor ― Reforça a importância da representação sistemática da equipe da Ouvidoria nos Encontros do

Fórum Nacional de Ouvidores Universitários (FNOU). ― A pesquisa de satisfação junto aos usuários do sistema da Ouvidoria, verificando suas opiniões

quanto aos retornos obtidos e às mediações realizadas pelo setor é fundamental e possibilita o aprimoramento do trabalho desenvolvido.

― A contínua reflexão sobre as práticas da Ouvidoria é muito importante para que o setor qualifique permanentemente as atividades que realiza. Atuando essencialmente no atendimento ao público, onde relacionamento e acolhimento são valores fundamentais, a busca pela excelência se faz necessária em caráter permanente. Neste cenário, os resultados evidenciados na autoavaliação institucional trazem contribuição expressiva para que o serviço possa ser desenvolvido da melhor maneira possível.

3.9 Programas de atendimento aos estudantes

Os programas de atendimento aos estudantes compreendem uma gama diversificada de estratégias, serviços, oportunidades. Grande parte dos programas tem seu atendimento na Central de Atendimento e adjacências, facilitando o acesso dos alunos aos mesmos. Na sequência são destacados alguns destes programas.

3.9.1 Programas de atendimento aos discentes: apoio psicopedagógico, acolhimento, acessibilidade, nivelamento

3.9.1.1 Laboratório de Aprendizagem - LAPREN

O Projeto LAPREN, em seu quinto ano de funcionamento, se consolida como espaço para ampliar a aprendizagem de graduandos da PUCRS, por meio de atendimentos a alunos e de desenvolvimento de objetos de aprendizagem. Em 2014, foram contabilizadas 5.680 visitas de alunos ao laboratório, desse total 2.667 alunos foram atendidos por bolsistas e docentes das Faculdades de Letras e de Matemática. Além disso, foram oferecidas 17 oficinas para 241 alunos. Quanto ao desenvolvimento de materiais, o trabalho realizado no LAPREN tem pouco a pouco sido estendido a outras áreas do conhecimento. Atualmente, o repositório institucional conta com 30 objetos de aprendizagem da área de Língua Portuguesa, 33 da área de Matemática, 8 da área de Física, 6 da área de Química, 3 da área de Biologia, 9 da área de Língua Inglesa e 6 da área de Português para Estrangeiros. Além disso, o reconhecimento externo se evidenciou mediante a seleção de dois objetos de aprendizagem no concurso do evento LACLO 2014 (Nona Conferência Latinoamericana de Objetos e Tecnologias de Aprendizagem) - Speaking and Writing: Objeto de Aprendizagem de Português para Estrangeiros; Séries Especiais I: A Série Geométrica.

O LEPNEE tem como uma de suas finalidades a confecção e empréstimos de materiais transcritos da tinta para o sistema Braille. A transcrição é feita a partir do material oferecido pelos professores. O LEPNEE presta, ainda, os seguintes serviços: orientação para deficientes auditivos e/ou surdos com a LIBRAS; tradução e interpretação para alunos e funcionários surdos na LIBRAS;


demonstração, atividades em oficinas de ensino, bem como palestras e eventos nas Unidades Universitárias; leitura de provas para cegos.

3.9.1.1.1 Indicadores e avaliação

Os resultados obtidos em 2014 com relação ao número de visitas demonstram o efetivo funcionamento do LAPREN, conforme dados apresentados no gráfico a seguir.

Figura 10 - Atendimentos Lapren, 2009-2014.

3.9.1.2 + Saber

O Programa + Saber, destinado à capacitação discente, consolidou suas atividades no primeiro semestre de 2014 a partir da oferta de quatro atividades construídas de forma interdisciplinar e mantendo o protagonismo dos alunos em sua condução. Demonstrando sua maior aproximação com os alunos, contou com 233 participantes de áreas distintas que indicaram elevado nível de satisfação com as atividades: entre 83% e 100% de índices bom e ótimo nas quatro atividades.

3.9.1.2.1 Indicadores, avaliação e ações decorrentes

Figura 11 - Participações no projeto + Saber, 2010-2014.

Avaliação


A análise dos resultados da Avaliação Institucional 2013-2014, permitiu identificar o que segue a respeito do Programa + Saber.

Potencialidades ― Oportunidades de participar de diferentes projetos.

Fragilidades ― Falta de periodicidade nas atividades do + Saber.

Sugestões ― Sistematização da periodicidade. ― Levantamento de temas de interesse de alunos e professores.

Encaminhamentos / ações decorrentes ― Necessidade de avaliação do programa + Saber com vista a uma nova configuração (pesquisa

diagnóstica).

3.9.1.3 Centro de Atenção Psicossocial

O Centro de Atenção Psicossocial (CAP) desenvolve ações que estimulam a escuta de alunos, professores e gestores com o objetivo de auxiliar na resolução de problemas que possam interferir no processo de ensino e de aprendizagem. A importância deste serviço se evidencia com a constatação de que a busca por atendimento tem se tornado significativa e crescente ao longo dos anos, em função da gravidade, da complexidade e dos riscos das situações avaliadas e das necessidades acadêmicas a serem trabalhadas.

3.9.1.3.1 Ações 2014

Das ações do CAP em 2014 destaca-se o que segue. Além dessas atividades o CAP é requisitado nos programas de capacitação docentes, de captação de alunos, saúde do trabalhador na PUCRS, dentre outros. A produção de conhecimento e sua divulgação / publicação tem sido, também, uma tônica da atuação do CAP.

Atendimentos aos Professores, às equipes das faculdades, aos alunos e aos familiares ― Atendimentos individuais aos alunos; ― Atendimentos grupais aos alunos; ― Atendimentos aos Familiares dos alunos que buscam ajudam; ― Atendimentos aos Professores e Unidades/Cursos/Coordenações; ― Participação em eventos da PUCRS.

Internacionalização

O CAP se articula aos setores diretamente envolvidos com a internacionalização, contribuindo nos processos de mobilidade IN e OUT e de acompanhamento de alunos estrangeiros. ― grupos de estudantes angolanos; ― grupos de alunos pré embarque da Mobilidade Acadêmica e do Programa Ciência sem Fronteiras; ― acompanhamento dos alunos do Programa PEC-G; ― aplicação das atividades do Projeto Avaliação de Moradias; ― acompanhamento do processo seletivo do Programa Amigo Universitário; ― acompanhamento à distância, por Skype e Facebook de alunos que se encontram no exterior.

Mobilidade IntraBrasil ― Apoio nas atividades e entrevistas de seleção dos participantes do Projeto Rondon.


― Atendimentos com alunos que migram de outras regiões do Brasil e do Rio Grande do Sul.

3.9.1.3.2 Indicadores, avaliação e encaminhamentos

Figura 12 - Evolução dos atendimentos do CAP, PUCRS, 2006 – 2014.

A avaliação da comunidade interna em relação ao CAP é muito positiva, considerando a escala de avaliação de 1-5, conforme se percebe no quadro que segue.

Quadro 18 - Média da satisfação com o CAP, PUCRS, Avaliação Institucional 2013-2014.

Público Respostas Média de satisfação

Professores 721 4,62

Alunos Graduação 1.969 4,15

Alunos PG 465 4,22

A análise crítica dos resultados da avaliação, dos indicadores e a percepção da equipe a partir das demandas crescentes deste setor, apontam para desafios e encaminhamentos, conforme segue. ― Mudança do ambiente físico. ― Reorganização da equipe de trabalho. ― Identificar e desenvolver tecnologias para acompanhamento de situações fora do âmbito local e

internamente. ― Investir nas informações sobre o setor. ― Realizar treinamento das recepções, telefonia e secretarias para informação e orientações acerca

do serviço.

3.9.1.4 Programas de atendimento a pessoas com necessidades educacionais especiais

A PUCRS oferece serviços de apoio especializado para atender pessoas com necessidades educacionais especiais (PNEE), por meio da Coordenadoria de Controle Acadêmico (CCA), da Biblioteca Central, do Laboratório de Ensino e Atendimento a Pessoas com Necessidades Educacionais Específicas (LEPNEE) da Faculdade de Educação e do Grupo de Informática na Educação (GIE) da Faculdade de Informática.

A CCA é responsável por analisar, avaliar e providenciar as condições solicitadas pelos candidatos com necessidades especiais para a prestação de provas do Concurso Vestibular e do Processo Seletivo Complementar. O LEPNEE é responsável por prestar informações às Faculdades, no que se refere ao atendimento e aos serviços de apoio, além de analisar e providenciar alternativas que possam apoiar a permanência desses alunos com qualidade.

0

1000

2000

3000

4000

2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014


O LEPNEE tem como uma de suas finalidades a confecção e empréstimos de materiais transcritos da tinta para o sistema Braille. A transcrição é feita a partir do material oferecido pelos professores. O LEPNEE presta, ainda, os seguintes serviços: orientação para deficientes auditivos e/ou surdos com a LIBRAS; tradução e interpretação para alunos e funcionários surdos na LIBRAS; demonstração, atividades em oficinas de ensino, bem como palestras e eventos nas Unidades Universitárias; leitura de provas para cegos.

O LEPNEE é um espaço que busca garantir o acesso e a permanência, no ensino superior, dos (as) universitários(as) com deficiência, a fim de possibilitar-lhes um melhor desempenho acadêmico e bem-estar na instituição. Algumas das ações desenvolvidas pelo LEPNEE são: acolher as incertezas e inseguranças dos professores para o atendimento do aluno com deficiência; promover a convivência construtiva de todos os alunos; utilizar as Tecnologias Assistivas como recursos pedagógicos; orientar os professores para o atendimento de seu aluno com deficiência; confeccionar materiais para o Sistema Braille; prestar serviços de Tradução e Interpretação em LIBRAS/Língua Portuguesa para estudantes e funcionários surdos; proporcionar espaço para a realização de avaliações com tempo adicional, entre outros.

Em 2014 foram realizados atendimentos contínuos a 16 alunos e 334 atendimentos esporádicos, pelo LEPNEE.

A Biblioteca Central oferece recursos e serviços de Tecnologia Assistida voltada a pessoas com deficiência visual. Na Sala de Atendimento a Deficientes Visuais estão disponíveis microcomputadores com softwares para leitura de tela, ampliadores de tela, digitalização e conversão de textos para sintetizador de voz (áudio em formato MP3), scanner, fones de ouvido para audição dos livros falados e de textos, além de acervo de livros falados.

3.9.2 Programas de atendimento aos discentes: estágios não obrigatórios e obrigatórios, inserção no mundo do trabalho

3.9.2.1 Estágios

O EstágiosPUCRS reúne a gestão administrativa dos estágios não obrigatórios e a supervisão acadêmica dos professores orientadores de cada Faculdade, responsáveis pelo planejamento, acompanhamento, avaliação e validação dos estágios. O sistema de estágios online facilita o controle e agiliza processos de homologação das atividades de estágio não obrigatório. O setor é responsável também pela realização de convênios com Agentes de Integração ou direto com Empresas.

3.9.2.1.1 Ações 2014

Dentre as ações fundamentais do setor está a ampliação de oportunidades de estágios para os estudantes, o que implica em contatos continuados com concedentes e qualificação contínua dos processos.

O atendimento aos estudantes, aos docentes e técnicos administrativos e às empresas concedentes é fundamental na dinâmica deste programa, o que se demonstra nos dados que seguem.

Quadro 19 - Atendimentos EstágiosPUCRS, 2014.

Tipo de atendimento Número de atendimentos

Telefônico 5.004


Presencial 1.552

A divulgação de vagas dentre os estudantes também é uma ação essencial deste programa. A divulgação mais eficiente e contínua das vagas previamente aprovadas pelas faculdades, é a que ocorre no site do EstágiosPUCRS.

Quadro 20 - Vagas de estágios não obrigatórios, EstágiosPUCRS, 2014.

Mês Vagas divulgadas Mês Vagas divulgadas

Janeiro 183 Julho 234

Fevereiro 191 Agosto 279

Março 203 Setembro 361

Abril 190 Outubro 295

Maio 193 Novembro 242

Junho 188 Dezembro 130

3.9.2.1.2 Indicadores e avaliação: estágios não obrigatórios

Observa-se, na figura que segue, uma ampliação dos convênios para a oferta de estágios curriculares não obrigatórios.

Figura 13 - Número de empresas conveniadas (estágio não obrigatório), PUCRS, 2011-2014

O número absoluto de alunos em estágio não obrigatório decresceu, mas considerando o número total de alunos da Universidade há, proporcionalmente, há estabilidade no percentual, mantendo-se em torno de 34% de estudantes em estágios não obrigatórios. Tal aspecto deverá ser levado em conta nas metas do indicador.

Figura 14 - Número de alunos de graduação em estágio não obrigatório, PUCRS, 2011-2014.


Nas figuras que seguem observa-se os níveis de satisfação das empresas concedentes de estágio com os alunos estagiários PUCRS, e também o nível de satisfação dos alunos em relação às atividades de estágio não obrigatório realizadas. Há alta satisfação entre concedentes e estagiários. Ainda assim, as informações permitem identificar aspectos que podem ser continuamente qualificados no processo.

Figura 15 - Empresas satisfeitas em relação ao estagiário (estágio não obrigatório), PUCRS, 2009-2014.

Figura 16 - Alunos satisfeitos com o estágio não obrigatório, PUCRS, 2009-2014.


3.9.2.1.3 Avaliação e ações decorrentes: estágios obrigatórios

Na Avaliação Institucional 2014, o setor identificou, na análise da dimensão qualitativa acerca dos estágios, o que segue. Ressalta-se que os aspectos mencionados pelos alunos na avaliação, referem-se principalmente aos estágios obrigatórios, cujo acompanhamento ocorre no âmbito dos cursos. No entanto, observa-se que há desafios para que, do ponto de vista institucional, se amplie este suporte ao aluno que precisa, individualmente, pleitear vagas para este estágio.

Potencialidades ― Inserção dos estudantes no mundo do trabalho de forma articulada com sua área de formação,

ampliando suas experiências profissionalizantes.

Fragilidades ― Número de vagas insuficientes e morosidade no processo do fluxo de admissão para a realização

de estágios obrigatórios, na Universidade.

Sugestões ― Mapeamento dos locais credenciados para estágio obrigatório da PUCRS. ― Estabelecimento de critérios Institucionais para o credenciamento dos locais de estágios

obrigatórios. ― Melhoria do fluxo para admissão de estágio obrigatório nos campos ofertados na PUCRS.

Encaminhamentos / ações decorrentes ― Mapeamento dos campos de estágios obrigatórios com vistas à criação de um banco de dados que

subsidie parâmetros para a normatização institucional dos estágios.

3.9.2.2 Inserção no mundo do trabalho: Escritório de Carreiras

Além do EstágiosPUCRS, que tem como uma de suas finalidades a inserção do estudante no mundo do trabalho, a PUCRS conta com o Escritório de Carreiras.

O Escritório de Carreiras é um espaço dedicado aos alunos de graduação, pós-graduação e diplomados da PUCRS que tem por finalidade orientá-los quanto ao planejamento da carreira e capacitá-los para o desenvolvimento das competências necessárias ao mercado de trabalho. O Escritório de Carreiras também tem como propósito fortalecer o elo entre os alunos da PUCRS e o mundo dos negócios. Além disso, tem como objetivo construir, de forma conjunta, um plano de carreira que contemple a realização pessoal e profissional de seus alunos.


3.9.2.3 Ações 2014

Aconselhamento

Para que o aluno construa um plano de carriera eficaz, são trabalhados assuntos relacionados ao autoconhecimento, à aquisição de competências e ao marketing pessoal. O comportamento exploratório e a busca da compreensão acerca das diferentes carreiras são estimulados para que o aluno identifique seus objetivos e desenvolva estratégias assertivas para a inserção no mercado de trabalho.

Quadro 21 - Atendimentos no Escritório de Carreiras, PUCRS, 2014.

Nº de atendimentos do aconselhamento

2012 2013 2014

841 1599 2423

Figura 17 - Escritório de Carreiras.

Capacitação

Palestras com profissionais do mercado e workshops contribuem para o crescimento e para a capacitação do participante. Assim, ele terá condições de elaborar seu currículo, de desenvolver estratégias eficientes para fazer um bom networking e muito mais.

― Workshops

Nos workshops, os alunos e diplomados têm a oportunidade de desenvolver habilidades técnicas e comportamentais que facilitarão seu ingresso no mercado de trabalho. Esses eventos são pensados com o objetivo de transmitir dicas práticas aos alunos. Assim, eles poderão usá-las no dia a dia e também irão se sentir preparados para utilizá-las quando for necessário. Temas dos workshop: ― Currículo: você sabe como elaborar o seu? ― Etapas de seleção: entrevista. ― Networking: você sabe como construir o seu? ― Marketing Pessoal: você já pensou nisso? ― Carreira Empreendedora: você tem perfil? ― Potencialize seu perfil no LinkedIn ― Workshop sobre concurso público


― Workshop: are you ready for a job interview?

Quadro 22 - Participantes dos workshops, PUCRS, 2014.

Número de pessoas que comparecerem aos workshops 2012 2013 2014

287 509 551

― Descobrindo Carreiras

O projeto Descobrindo Carreiras envolve diversas palestras com renomados profissionais do mercado. Estes, com sólida e consistente experiência, são trazidos à Universidade para ministrá-las. O objetivo desses encontros é proporcionar aos alunos o contato com esses executivos para que possam conhecer a carreira de cada um, bem como os erros e acertos em suas trajetórias profissionais. Assim, os alunos ampliarão seus conhecimentos sobre o mercado de trabalho, sobre as carreiras, terão contato com o profissional que estiver palestrando e conhecerão mais sobre a empresa em que ele atua.

Quadro 23 - Participantes das palestras

Número de pessoas que compareceram às palestras 2012 2013 2014

420 486 542

― Mercado

O Escritório estimula a aproximação dos alunos com o mercado de trabalho, pois entende que esse contato é fundamental no processo de construção de carreira. A Feira de Carreiras, o programa de mentoria e o evento de networking foram pensados para que os participantes tenham a possibilidade de conversar com os profissionais de recrutamento e seleção de importantes empresas.

O Programa de Mentoria visa à aproximação dos alunos com profissionais que experientes. Esse programa tem o objetivo de criar um elo entre a Universidade e o mercado de trabalho, gerando benefícios para ambos. Essa relação tem contribuído de forma eficaz para as empresas contemporâneas e para o desenvolvimento da carreira do jovem profissional. O projeto iniciou efetivamente em setembro de 2013. Empresas Parceiras: GM, Gerdau, EY, AES Sul, Scalzilli.

O projeto Vagas Efetivas visa à introdução dos alunos em vagas estratégicas por meio de parcerias com empresas do mercado. Além da divulgação em veículos específicos (redes sociais e site do Escritório), existe uma parceria com a VAGAS.COM, empresa de tecnologia especializada em soluções on-line para gestão de processos de recrutamento e seleção de pessoas. Essa ferramenta permite que as empresas parceiras divulguem suas vagas e que tenham acesso aos currículos inscritos, sem arcar com nenhum custo. Dessa forma, possibilita aos alunos e diplomados um maior número de oportunidades de estágio e de emprego. O projeto teve início em maio de 2013.

― Projeto Carreira Internacional

O Projeto Carreira Internacional tem o objetivo de tornar o processo de orientação para a carreira internacional um processo de aprendizado contínuo (1 ano), por meio da abordagem de temas como planejamento de carreira, competências adquiridas e recolocação profissional. O Escritório de Carreiras elaborou ferramentas para que alunos e profissionais possam pensar em uma carreira internacional, utilizando uma consultoria de carreira diferenciada, com atendimentos antes de irem para o exterior e também quando retornam. Nesse projeto, também acolhemos os alunos internacionais que a PUCRS recebe.


― Projeto Plano do Empreendedor

O Projeto Plano do Empreendedor visa a proporcionar assessoria às startups em parceria com a Incubadora de Empresas da PUCRS (RAIAR). Esse projeto tem o objetivo de orientar os profissionais na formação de uma carreira empreendedora. A atividade teve início em 2014 e atendeu às empresas incubadas: Goga, SmartLife, SmartMoney, Izee, Ludific, Construção Histórica, Movweb, Tivea.

― Feira de Carreiras

A Feira de Carreiras da PUCRS é um evento que conta com a participação de grandes empresas dos mais variados segmentos. Ela nasceu inspirada nas tendências internacionais dos eventos dos career services de instituições como a Oxford University, UCLA, Warwick University, entre outras. Caracteriza-se como uma grande oportunidade de encontro entre academia e mercado, em um espaço propício para que as organizações possam prospectar talentos, apresentar seus programas de estágio e trainees, seus processos de seleção etc. De um lado, estão organizações dos mais diversos segmentos; de outro, alunos e diplomados das mais variadas áreas do conhecimento. Esse momento de encontro e de diálogo é o que pauta o maior evento de carreiras no sul do Brasil.

Quadro 24 - Empresas participantes da Feira de Carreiras, PUCRS, 2014.

AEL SISTEMAS CIA DE TALENTOS GETNET REDE MARISTA

ABRH ESTÁGIOS CYRELA GOLDSZTEIN GKN DRIVELINE SEBRAE

ACCENTURE DBSERVER GRENDENE SICREDI

AES SUL DELL GRUPO RBS SOUZA CRUZ

AGCO DIMED PANVEL HP TECHNOTAG

AIESEC PORTO ALEGRE EMPRESAS RANDON IPIRANGA TOTVS

ALL ERNST & YOUNG JUNIOR ACHIEVEMENT TOUGHTWORKS

AMBEV ESTAGIAR LOJAS AMERICANAS TOZZINI FREIRE

ANDRADE GUTIERREZ FIERGS-IEL LOJAS RENNER VAGAS.COM

BDO BRAZIL FORJAS TAURUS MELNICK EVEN VIVO

BRASKEM GENERAL MOTORS PERTO VONPAR

CENTRAL DE ESTÁGIOS GERDAU PIRELLI WALMART

Quadro 25 - Participantes da Feira de Carreiras, PUCRS, 2014.

Número de participantes da Feira de

Carreiras

201

2

201

3

201

4

346

5

410

7

693

0

― On-Campus Networking

Esse projeto está voltado a áreas específicas do conhecimento, com a participação de empresas com foco em determinadas faculdades. O evento já aconteceu quatro vezes na Faculdade de Administração, Contabilidade e Economia (FACE) e duas vezes na Faculdade de Engenharia (FENG).


No ano de 2014, ocorreram as primeiras edições nas Faculdades de Direito (FADIR) e na Faculdade de Informática (FACIN).

― Palestras em sala de aula

A palestra ministrada em 2014 – Planejamento de Carreira – abordou, de forma geral, vários aspectos importantes como currículo, marketing pessoal, networking, exploração do mercado de trabalho; além disso, estimulou cada participante a pensar e a planejar a carreira.

3.9.3 Programas de atendimento aos discentes: bolsas e financiamento

3.9.3.1 Graduação

3.9.3.1.1 CREDPUC, PROED, FIES, ProUni

Com a articulação de diversos setores é realizado o acompanhamento dos alunos beneficiários do Financiamento Estudantil – FIES, Crédito Educativo da PUCRS – CREDPUC, PROED e Bolsa Mérito, bem como do ProUni. A finalidade é apoiá-los, no sentido da manutenção dos programas de crédito e financiamento.

3.9.3.1.1.1 Ações 2014

As ações principais, como se percebe, vão no sentido do apoio ao estudante. O total de 724 entrevistas de acompanhamento e justificativas realizadas denota a preocupação que se tem com a manutenção do aluno nos diferentes programas. ― Emissão de relatório de alunos com rendimento acadêmico insuficiente; ― Verificação semestral do desempenho acadêmico dos alunos beneficiários; ― Identificação dos alunos com reincidência de desempenho insuficiente; ― Verificação de tempo de financiamento dos alunos beneficiários; ― Abertura de pastas individual dos alunos para controle de desempenho acadêmico e tempo de

financiamento; ― Recebimento e avaliação das justificativas apresentadas pelos alunos; ― Entrevistas com os alunos com maiores dificuldades; ― Reuniões com a Comissão de controle dos programas.


3.9.3.1.1.2 Indicadores

Figura 18 - Número de alunos de graduação beneficiados no PROED, CREDPUC, FIES, PUCRS, 2009-2014

Gráfico 34 - Alunos bolsistas do ProUni na PUCRS, 2010 - 2014

3.9.3.2 Pós-Graduação Stricto Sensu

3.9.3.2.1 Indicadores

Com um total de 1351 bolsas de mestrado e doutorado em 2014, a concessão de bolsas aos alunos de mestrado e doutorado é uma ação importante no sentido de melhorar a qualidade dos Programas de Pós-Graduação, permitindo uma maior dedicação dos alunos de mestrado e doutorado às atividades acadêmicas.


Figura 19 - Bolsas de mestrado e doutorado, PUCRS, 2014

3.9.4 Programa de acolhimento aos estudantes de graduação e pós-graduação estrangeiros

Todas os programas de atendimento aos estudantes são disponibilizados também aos estudantes estrangeiros. A estes, no entanto, é dada atenção especial, no sentido de integrá-los à Universidade e à vida acadêmica fora de seu país de origem.

O acolhimento aos estudantes estrangeiros, da graduação e da pós-graduação, inclui, entre outras atividades: ― reunião de recepção, na qual é distribuído material da Universidade e de Porto Alegre e brindes

institucionais. Nesta reunião são abordados diversos temas de interesse dos alunos, como: informações gerais sobre a cidade e sobre a PUCRS, como apresentação de alguns pontos importantes do campus (CAP, RU) e questões sobre a matrícula dos alunos e métodos de avaliação, frequência, Moodle, entre outros. A palestra é realizada pela equipe da CMA e conta com a participação dos Amigos Universitários (alunos voluntários);

― realização de visitas guiadas ao Campus Central e Parque Esportivo; ― mini palestras com convidados da Brigada Militar, CODESS, Escritório de Carreiras; ― passeio no ônibus linha Turística de Porto Alegre, com apoio da Secretaria Municipal de Turismo; ― coquetel de integração para alunos; ― atividade de integração no Museu de Ciência e Tecnologia da PUCRS; ― realização de evento temático de despedida dos alunos estrangeiros, no final de cada semestre

letivo.

3.9.4.1 Programa Estudantes Convênio e Graduação – PEC-G

Para o PEC-G há, além do programa de acolhimento e acompanhamento descrito, há ações direcionadas em virtude da especificidade do programa. O PEC-G é um programa de cooperação do Governo brasileiro com países em vias de desenvolvimento (África e América Latina), por meio do Ministério da Educação e Ministério de Relações Exteriores, possibilitando aos cidadãos desses países realizarem estudos Universitários, em nível de Graduação, nas instituições de Ensino Superior (IES) brasileiras participantes do PEC-G.

As ações relativas ao programa exigem articulação com diversos setores, na perspectiva de acolhimento, acompanhamento e apoio psicopedagógico, bem como apoio a aspectos de permanência no país.


― Encaminhamentos para atendimento médico ou para o Centro de Atenção Psicossocial – CAP; ― Encaminhamento semestral ao Ministério das Relações Exteriores - MRE e o Ministério da Educação

– MEC de solicitação de Bolsa MRE e Bolsa Mérito; ― Encaminhamentos pra obtenção de visto junto a Polícia Federal; ― Avaliação semestral de desempenho acadêmico dos alunos do Programa; ― Apoio para viabilizar contato telefônico com os familiares; ― Envio ao MEC de materiais de divulgação dos cursos da Universidade para serem remetidos às

Embaixadas dos países conveniados; ― Acompanhamento e apoio aos alunos junto as Unidades Acadêmicas; ― Relatório individual de análise socioeconômica com visita domiciliar visando o encaminhamento de

solicitação de bolsas.

Figura 20 - Alunos participantes no Programa PE-G, totais e país de origem, PUCRS, 2014.

3.10 Programas de apoio à realização de eventos internos, externos e à produção discente

3.10.1 Apoio à produção discente

Dentre as ações de apoio à produção discente, são promovidos eventos internos, com a participação ampla da comunidade científica. Dentre os eventos destaca-se: ― Fórum de Interdisciplinaridade, em 12 edições, e 5 edições do Projeto Horizontes, ambos os

eventos apresentando diferentes temas e palestras para debate na comunidade científica; ― Springer Brazil Roadshow – 2014 – Workshop de autores – promoção Propesq e Editora Springer; ― 15ª edição do Salão de Iniciação Científica; ― Seminário Interno de avaliação da Iniciação Científica e Seminário Interno do Pré-Grad; ― Brainstorm I e II – promoção da Interdisciplinaridade na PUCRS; ― Seminário Culturas da Inovação.

3.10.1.1 Indicadores

O significativo número de bolsas de IC demonstra o investimento da PUCRS no apoio à produção discente, atendendo aos propósitos do PDI.

PAIS NÚMERO %

ANGOLA 5 27%

GUINÉ-BISSAU 6 32%

PERU 01 6%

BENIN 01 6%

CONGO 02 11%

CABO VERDE 01 6%

HONDURAS 01 6%

PARAGUAI 01 6%

TOTAL 18 100%


Quadro 26 - Quadro de Bolsas sob responsabilidade da Coordenadoria de Iniciação Científica – PUCRS 2014.

MODALIDADE QUANTIDADE

BPA/PUCRS - Programa de Bolsa Pesquisa Aluno 333

PIBIC/CNPq/PUCRS - Programa Institucional de Bolsas de Iniciação Científica do CNPq

155

PIBITI/CNPq/PUCRS - Programa Institucional de Bolsas de Iniciação em Desenvolvimento Tecnológico e Inovação do CNPq

58

PROBIC/FAPERGS/PUCRS - Programa Institucional de Bolsas de Iniciação Científica da FAPERGS

119

PROBITI/FAPERGS/PUCRS - Programa Institucional de Bolsas de Iniciação Científica e Tecnológica da FAPERGS

28

TOTAL 693

Gráfico 35 - Quadro de Bolsas de Iniciação científica – Comparativo: 2013 - 2014

*28 bolsas no Edital PIBITI com duração de 12 meses e 30 bolsas adicionais do Fundo para o Desenvolvimento das Telecomunicações (FUNTTEL) com duração de 07 meses.

Gráfico 36 - Evolução do Nº de Bolsas no período de 2005 – 2014.


Gráfico 37 - Indicador: Bolsas de Graduação IC, PUCRS, 2009-2015

3.10.2 Apoio à organização estudantil e realização de eventos

Atendendo às políticas do PDI, de relacionamento com os estudantes, estão institucionalizados o acompanhamento e o contínuo diálogo com o DCE e com os Diretórios e Centros Acadêmicos. Respeitando sua autonomia, há o apoio às suas ações por meio de atendimentos às solicitações de manutenção de sedes, reserva de espaço físico, assinatura do Convênio de Repasse entre outras.

O DCE e os 22 Diretórios Acadêmicos com Executiva Eleita são organizados com estatutos próprios e Termo de Comodato do espaço físico. São entidades juridicamente constituídas de representação dos estudantes da PUCRS, tendo prevista sua representação no colegiado de suas respectivas faculdades, na Câmara de Extensão, Câmara Graduação e Pós, Câmara de Pesquisa e no Conselho Universitário, na Comissão Própria de Avaliação além de outras comissões e grupos de trabalho.

3.10.2.1 Apoio a eventos

O repasse de recursos financeiros apoia a organização da representação por parte dos Diretórios e do DCE, assim como gestão direcionada para as atividades acadêmicas, com semana acadêmicas, atividades esportivas, sociais e culturais. O quadro que segue permite a visualização dos diversos eventos realizados pela representação estudantil, por meio do apoio e incentivo recebidos.

Quadro 27 - Eventos realizados pelas entidades de representação estudantil, com apoio da Universidade.

Entidades Eventos apoiados

Diretório Central dos Estudantes – DCE (1)

Diretório e Centros Acadêmicos DA`s e CA`s (22)

Total

Acadêmicos 7 29 36

Esportivos* 1 3 4

Sociais / culturais 6 13 19

Reuniões das executivas na PROEX 75 125 200

Visitas da PROEX nas entidades 27 47 74


Comodatos assinados 2 45 47

Convênios ativos 2 23 25

Eleições de novas executivas 1 4 5

Atividades em parceria com as unidades

- - -

Encontros interinsti-tucionais - - -

Manutenção de sede - 25 25

Reformas (troca de piso, pintura.) - 2 2

Prestação de contas 2 18 20

Manifestações/ reuniões/ ouvidorias

2 1 3

Total de ações 125 335 460

Além desse apoio a eventos por meio da representação estudantil, há outras formas de apoio à participação de discentes em eventos internos e externos, já descritos nos indicadores relativos às Políticas institucionais e ações acadêmico-administrativas para a pesquisa ou iniciação científica, tecnológica, artística e cultural (3.4); e às Políticas Institucionais e ações de estímulo relacionadas à difusão das produções acadêmicas: científica, didático-pedagógica, tecnológica, artística e cultural (3.6).

3.11 Avaliação da atenção ao corpo discente

O conjunto de indicadores relativos à atenção ao corpo discente foi avaliado na Avaliação de Infraestrutura, Comunicação, Serviços, Educação Continuada, Atendimento / Atenção e Oportunidades para Discentes, Docentes e Técnicos Administrativos 2013-2014. Os resultados quantitativos e qualitativos foram organizados e disponibilizados a todos os setores envolvidos, para a análise crítica, cuja síntese retornou à CPA (algumas delas incluídas ao longo deste relatório) e as decorrências estão sendo implantadas ou incluídas no planejamento dos setores.

Quadro 28 - Avaliação da atenção ao corpo discente: alunos de graduação e de pós-graduação, professores, técnicos administrativos. PUCRS, 2013-2014.

Itens Alunos Alunos PG

Central de Atendimento ao Aluno - CEAL 4,23 4,29

Processo de matrícula 4,18 4,40

Informações acadêmico-financeiras na página da PUCRS (portal do aluno)

4,40 4,23

Recepção nos prédios 4,01 4,20

Serviço de achados e perdidos 3,96 4,15

Ouvidoria 3,82 4,23

HelpClass relativo ao MOODLE 4,06 4,30

Centro de Atenção Psicossocial - CAP 4,15 4,22

Equipe diretiva da Faculdade 4,00 4,37

Coordenação de Curso de Graduação 4,02 4,40

Secretaria da Graduação 4,00 -

Secretaria do Programa de Pós-Graduação Stricto Sensu - 4,45

Satisfação geral em relação ao atendimento / atenção 3,97 4,27

Fonte: Sistema de Avaliações Institucionais


Na dimensão oportunidades foram incluídas as oportunidades acadêmicas, culturais, sociais e de desenvolvimento pessoal disponibilizadas para os alunos. Os programas e estruturas de apoio à aprendizagem e à trajetória acadêmica de alunos de graduação e pós-graduação foram variáveis avaliadas.

Quadro 29 - Avaliação de oportunidades alunos de graduação e de pós-graduação, professores, técnicos administrativos. PUCRS, 2013.

Itens Alunos Alunos PG

Iniciação Científica / Iniciação Tecnológica 3,86 -

Programas Especiais 3,85 -

Estágios não-obrigatórios 3,82 -

Monitorias 3,70 3,98

Mobilidade acadêmica 3,90 4,09

Museu de Ciências e Tecnologia 4,46 4,54

Atividades esportivas 3,98 4,17

Atividades culturais 4,00 4,15

Atividades oferecidas pelo Escritório de Carreiras 3,86 4,09

Laboratório de Aprendizagem - LAPREN 4,04 4,22

Laboratório de Ensino (...) - LEPNEE 4,12 4,15

Programa "+ Saber" 3,98 4,20

Programa de capacitação - -

Projetos de extensão comunitária e de desenvolvimento social 4,07 4,12

Ações de Solidariedade: Voluntariado e Campanhas 4,10 4,18

Cultivo dos valores cristãos e maristas na Universidade 3,92 4,07

Projeto Fé e Cultura 4,06 4,17

Programas/projetos de formação - -

Satisfação geral em relação às oportunidades (...) 3,80 4,06 Fonte: Sistema de Avaliações Institucionais

3.12 Política e ações de acompanhamento dos egressos / Atuação dos egressos da IES no ambiente socioeconômico

O Programa Diplomados PUCRS tem como objetivo estabelecer canais efetivos de relacionamento com os egressos, consolidando vínculos com a sociedade e atendendo assim a um dos princípios de gestão da Universidade. A proposta de trabalho está voltada à interação com o egresso no mundo PUCRS, conforme evidenciado no PE / PDI 2011-2015.

Busca-se estabelecer canais efetivos de interação com os mais de 165.000 egressos, desenvolvendo atividades, oferecendo benefícios, mantendo o relacionamento com o diplomado e, na medida do possível, acompanhando sua trajetória.

3.12.1 Ações 2014

As ações se direcionaram ao que segue.

― Organização de reencontros de diplomados, acompanhamento da participação de diplomados em eventos da Universidade

― Realização do Momento Formandos, com 2244 participantes;


― Divulgação de oportunidades de educação continuada aos egressos (total de 193) ― Envio de cartões em datas comemorativas, distinções recebidas e condolências.

3.12.1.1 Indicadores

Quadro 30 - Indicadores de acompanhamento do Programa Diplomados PUCRS, 2014

Indicador Resultado em 31/12

Cadastros atualizados via sistema em 2014 9.242

Novos cadastrados via site 696

Currículos no sistema 2.104

Diplomados participantes em eventos na Universidade 6.679

Cartões Diplomados retirados em 2014 3.414

Acessos ao site Diplomados 105.948

Seguidores no Twitter 1.580

Seguidores no Facebook 2.034

Um indicador importante de acompanhamento dos egressos, é o seu retorno à Universidade, para uma nova Graduação ou para a Educação Continuada. Percebe-se um número significativo de diplomados que retornaram à IES em 2014.

Quadro 31 - Novas matrículas de egressos em cursos da PUCRS, 2014.

Nível Matrículas

Graduação 222

Especialização 529

Mestrado 266

Doutorado 169

Para diplomados que ingressam na Graduação há um incentivo financeiro, a Bolsa Diplomados PUCRS, que pode ser observado na figura que segue.

Figura 21 - Bolsas Diplomados, PUCRS, 2007 – 2014.

3.12.1.2 Avaliação

Conforme descrito no Relatório de Autoavaliação 2013, foi realizada em 2014 a Avaliação com Diplomados PUCRS. Há um instrumento breve, disponibilizado continuamente no site dos diplomados, mas havia a necessidade de ampliar e aprofundar a avaliação. Entende- se que o egresso

618700

763827 838 869 853

777

0

200

400

600

800

1000

2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014


tem um olhar privilegiado e sua avaliação pode significar um interessante indicador de qualidade na Avaliação Institucional.

3.12.1.2.1 Finalidades da avaliação ― Avaliar a PUCRS na perspectiva do diplomado ― Subsidiar processos de autoavaliação dos cursos (G/PG)

3.12.1.2.2 Coleta de dados ― Público: egressos da graduação, mestrado e doutorado, de qualquer ano de conclusão ― Período: março a julho 2014 ― Divulgação: e-mail, portal da PUCRS, contato com entidades de classe, jornal ― Disponibilização do instrumento: http://www.pucrs.br/autoavaliacao/diplomados.php ― Acesso ao instrumento: livre, apenas com digitação de código de caracteres

estudo demonstrou que é comum a avaliação com diplomados ser conduzida dessa maneira, pois a exigência de identificação por documentos, ou de geração de senha, desestimulam a participação;

não há indícios, em estudos nacionais e internacionais, de que pudesse haver número significativo de pessoas a acessar o instrumento por curiosidade ou mesmo para preenchimento maldoso, sem que faça parte do público alvo;

caso alguém acesse por engano, logo verá, ao preencher os dados de caracterização, que se trata de avaliação destinada somente a diplomados – e poderá simplesmente interromper o preenchimento e ele não será contado;

métodos de análise de resultados permitem excluir participações que não tenham validade

3.12.1.2.3 Análise dos dados ― Procedimentos:

análise quantitativa: estatística descritiva e apresentação de tabelas de frequência

análise qualitativa: categorização em TEMA > SUBTEMA > fragilidade / potencialidade / sugestão

― Análise coletiva dos resultados: A partir de outubro iniciou-se a apresentação interna dos dados e em 2015/1 os setores receberão a íntegra dos resultados para reflexões coletivas e análise crítica.

3.12.1.2.4 Resultados gerais

3.12.1.2.4.1 Caracterização dos participantes

Na sequência, os resultados relativos ao número de participantes e respostas, nível de ensino, idade e ano de conclusão dos participantes.

Quadro 32 - Participantes da avaliação diplomados, nível e respondentes, PUCRS, 2014

Nível de Ensino

Etapa Quantitativa

Etapa Qualitativa

Respondentes Respostas

Graduação 2127 2166

http://www.pucrs.br/autoavaliacao/diplomados.php

http://www.pucrs.br/autoavaliacao/diplomados.php


Mestrado 239 194

Doutorado 99 87

Total 2465 2447

Válidos 2463 2447

A observação da idade dos participantes e o ano de conclusão do curso permite perceber que houve uma participação de egressos de várias décadas, o que traz uma importante representação do seu olhar em relação à Instituição.

Figura 22 - Avaliação diplomados, idade dos participantes, PUCRS, 2014.

Figura 23 - Avaliação diplomados, ano de conclusão do curso, PUCRS, 2014.


Figura 24 - Avaliação de Diplomados: Período de conclusão por nível de Ensino, PUCRS, 2014

Figura 25 - Avaliação de Diplomados: Idade por nível de Ensino, PUCRS, 2014

3.12.1.2.4.2 Avaliação da PUCRS

De forma geral observa-se uma alta satisfação do egresso com a PUCRS, especialmente em relação à formação na Universidade e à imagem e sua inserção na comunidade.

Os dados qualitativos, após categorização, foram também quantificados. Dessa forma, foi possível obter uma representação gráfica das contribuições dos egressos neste processo de avaliação.

Nível de Ensino Até 1999 2000 a 2004 2005 a 2009 2010 a 2014 Total

Graduação 575 237 535 780 2.127

27,0% 11,1% 25,2% 36,7% 100,0%

Mestrado 20 16 64 139 239

8,4% 6,7% 26,8% 58,2% 100,0%

Doutorado 3 10 28 58 99

3,0% 10,1% 28,3% 58,6% 100,0%

Total 598 263 627 977 2.465

24,3% 10,7% 25,4% 39,6% 100,0%

Período de conclusão

n Média D.P. Mínimo Máximo

Graduação 2125 38,63 11,909 21 83

Mestrado 239 40,41 11,264 24 74

Doutorado 99 46,21 9,973 25 76

Total 2463 39,11 11,873 21 83

Idade (anos)

4,0

3

3,5

4 4,1

8

4,0

5

4,3

6

3,7

7

4,3

3

4,2

9

4,4

4

3,8

4 4,4

7

4,3

5

-

1

2

3

4

5

Satisfação geral com a suaformação na PUCRS

Satisfação geral referente aorelacionamento entre aPUCRS e o diplomado

Avaliação geral com relaçãoa imagem da PUCRS

Satisfação geral com aPUCRS

Graduação

Mestrado

Doutorado


Figura 26 - Síntese da avaliação qualitativa, Avaliação de Diplomados PUCRS, 2014.

Como mencionado, os resultados serão disponibilizados aos setores e subsidiarão o planejamento 2015, bem como a discussão para o PE / PDI 2016-2020.

3.13 Inovação tecnológica e propriedade intelectual: coerência entre o PDI e as ações institucionais.

No âmbito das atividades relacionadas à inovação tecnológica e propriedade intelectual, foram empreendidas as seguintes ações no ano de 2014: ― aceleração de duas empresas Smart Life e WinNova do PROA – Programa de Aceleração de

Empreendimentos; ― desenvolvimento do projeto TECNA- Centro Tecnológico Audiovisual do RS - com a empresa e Dell

na área de mídias; ― 109 patentes nacionais requeridas, sendo 3 patentes concedidas; ― 50 patentes internacionais requeridas nos Estados Unidos, na Europa, na Argentina, no Uruguai,

na China, na Coreia, no Japão, no Equador, na Colômbia, no Canadá, na África do Sul, na Indonésia e na Índia);

― 15 patentes internacionais concedidas, sendo 08 nos Estados Unidos, 01 na Comunidade Europeia, 03 na China, 01 na Colômbia, 01 no Japão e 01 na Coréia);

― 03 contratos de transferência de tecnologia; ― 28 programas de computador (software) registrados; ― 92 marcas protegidas pela PUCRS: destas, 54 marcas estão concedidas ( 6 registros internacionais,

sendo 1 marca concedida na Europa).

0

5

10

15

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Sugestão

Potencialidade

Fragilidade


4 EIXO 4 – POLÍTICAS DE GESTÃO

Aborda-se, neste eixo, de forma sistêmica e global, as políticas, as ações, a avaliação e indicadores de acompanhamento da gestão universitária.

4.1 Política de formação e capacitação docente

Com relação à capacitação dos seus professores, a PUCRS considera o exercício da docência de forma abrangente como elemento fundamental para o desenvolvimento da Instituição. As políticas desenvolvidas na Instituição demonstram seu apreço à qualificação docente, no sentido de, cada vez mais, consolidar a sua posição no cenário acadêmico/científico em nível nacional e internacional.

O Programa Qualidade na Gestão da Aula Universitária visa à qualificação da gestão da aula universitária e ao fortalecimento do compromisso com a formação humana e profissional, promovendo atividades de capacitação docente. Em 2014, foram organizadas e realizadas as seguintes atividades: Seminário de Capacitação Docente: Formação e Planejamento para Novos Cenários da Aula Universitária, totalizando 447 participações; e quinze cursos do Programa Qualidade na Gestão da Aula Universitária: Docência na educação superior da PUCRS – Novos docentes (4); Concepções pedagógicas do modelo semipresencial da PUCRS (4); Criando Apresentações com a Utilização do Software PREZI (2); Realizando atividades colaborativas com o software Baiboard (1); Diário de pesquisa: registro e planejamento na sala de aula (1); Elaboração de Questões Objetivas (1); Utilizando a Lousa Digital como recurso pedagógico (1); Curso de avaliação da aprendizagem na prática docente (1).

4.1.1 Avaliação, indicadores e Ações Decorrentes

No ano de 2014, o Seminário de Capacitação Docente passou a ser realizado somente no segundo semestre. Por esse motivo, não há dados relativos ao percentual de satisfação dos professores em relação às atividades de capacitação docente para o primeiro semestre. Como podemos observar, as atividades realizadas durante o Seminário de Capacitação Docente: Formação e Planejamento para Novos Cenários da Aula Universitária obtiveram 97,4% de satisfação por parte dos professores.

Gráfico 38 - Professores satisfeitos em relação às atividades de capacitação docente, PUCRS, 2014.

Tendo em vista que, a partir do segundo semestre de 2014, o Programa Qualidade na Gestão da Aula Universitária iniciou seu processo de remodelagem, passando a se concentrar em ações


direcionadas a gestores, coordenadores e professores envolvidos em questões de planejamento, o número de participações foi reduzido, em comparação aos anos anteriores (como observado no gráfico abaixo).

Figura 27 - Participações no Programa Qualidade na Gestão da Aula Universitária, PUCRS, 2014.

Em 2015, a Coordenadoria de Ensino irá desenvolver ações de capacitação docente no “Projeto

Inovação no Ensino”, que contempla dois subprojetos. O primeiro, “Reflexões sobre o Ensino”, está

relacionado a estudos teóricos sobre temas relevantes. O segundo, “Experimentações Pedagógicas”, é

composto por espaços de discussão e construção coletiva de proposições inovadoras ao ensino.

4.2 Política de formação e capacitação do corpo técnico-administrativo

Atendendo ao PDI e às políticas voltadas ao corpo técnico-administrativo, a capacitação é promovida por meio de cursos externos e internos, tais como: integrações funcionais; de segurança, medicina do trabalho e meio ambiente, informática, qualidade de vida, técnicos, Libras (Linguagem Brasileira de Sinais), além de participações em congressos, seminários, fóruns e ciclos de palestras relacionados a temas específicos.

Os técnicos administrativos participam de ações de capacitação conjuntas com o corpo docente, dentre as quais se destacam o Projeto Reflexões, os Programas da Pastoral e o Projeto Fé e Cultura. Estas atividades contribuem, sobremaneira, para a integração de professores e funcionários e para fortalecer um clima organizacional harmônico e solidário.

Assim como os docentes, técnicos administrativos participam de oportunidades que contribuem para o desenvolvimento pessoal e profissional como o Programa Vida com Qualidade e o Programa Rever.

Os técnicos administrativos em cargos de gestão participam do Fórum de Gestão e Lideranças, uma das formas de qualificação de seus gestores – docentes e técnicos administrativos em cargos de gestão. Outro investimento importante na capacitação de gestores é o apoio, frequente, da participação destes em cursos de curta duração, ofertados por entidades voltadas ao desenvolvimento de gestores.


Na perspectiva da efetiva inclusão e condições de acesso da pessoa com deficiência e/ou com mobilidade reduzida na PUCRS, no corpo funcional, a Gerência de Recursos Humanos, acompanha os funcionários com deficiência, tanto na contratação como nos postos de trabalho, com avaliações periódicas na dimensão de Acessibilidade Universal. Através do Serviço de Medicina e Segurança do Trabalho realiza as adaptações físicas necessárias nos espaços laborais. Essas ações estão descritas no Programa de Inclusão de Pessoas com Deficiência - Programa SOMAR (site GRH).

4.2.1 Avaliação e encaminhamentos

No que tange à formação e capacitação do corpo técnico administrativo, a avaliação evidenciou satisfação com o item e diversas sugestões foram mencionadas no sentido de ampliar e qualificar este processo.

Quadro 33 - Satisfação do corpo técnico administrativo com a dimensão de oportunidades e programas de formação

Indicador avaliado Respostas válidas Média de satisfação

Programas/projetos de formação 512 4,02

Satisfação geral com a dimensão 567 4,03

A PUCRS, a partir de 2014, iniciou a implantação de um novo sistema de recursos humanos, que permitirá, também, aprimorar o processo de acompanhamento e capacitação funcional para técnicos administrativos, o que atenderá às sugestões constantes nesta avaliação.

4.3 Gestão institucional

A PUCRS orienta-se por cinco princípios de gestão: qualidade com sustentabilidade; inovação e empreendedorismo; integração ensino-pesquisa-extensão; ação solidária e responsabilidade social e relacionamento com a sociedade. A qualidade com sustentabilidade prevê padrões superiores de desempenho, tanto de processos quanto de resultados, alinhados à Missão e à Visão, bem como aos documentos oficiais da PUCRS como Marco Referencial, Estatuto, Regimento Geral, PDI e PPI. A inovação e o empreendedorismo caracterizam-se por uma postura criativa e renovadora em relação às mudanças próprias do mundo contemporâneo, tendo em vista o desenvolvimento de uma sociedade em constante transformação. Alinhado a esses princípios de gestão, o Plano Estratégico 2011-2015 estabeleceu sete opções estratégicas, 16 objetivos e os respectivos projetos estratégicos, sob responsabilidade das Pró-Reitorias e Assessorias da Reitoria e desdobrados em planos de ações das Unidades Universitárias.

Em 2013, como mencionado no Relatório de Autoavaliação, houve reorganização das Pró-Reitorias, realizada com vistas ao melhor atendimento às opções e objetivos estratégicos do período 2011-2015. A reestruturação, no entanto, não alterou a essência dos processos de gestão da Universidade. A estrutura foi configurada em quatro pró-reitorias, conforme demonstrado sinteticamente na figura que segue.

Figura 28 - Organograma da PUCRS. PUCRS, 2014


A estrutura organizacional da Universidade prevê a existência de colegiados em suas diferentes instâncias, de forma autônoma em relação à mantenedora, propiciando a tomada de decisões com a participação dos diferentes segmentos da Instituição, definindo e implementando políticas de ensino, pesquisa e extensão, explicitadas no PDI. De acordo com o Estatuto da PUCRS, os órgãos deliberativos da Administração Superior são o Conselho Universitário e o Conselho de Curadores. O Conselho Universitário é composto por três Câmaras: de Graduação e de Pós-Graduação; de Pesquisa, Inovação e Desenvolvimento; de Extensão e Assuntos Comunitários. O órgão executivo que administra e coordena as atividades no conjunto da Universidade é a Reitoria. No que tange aos assuntos econômico-financeiros e patrimoniais, o órgão deliberativo superior é o Conselho de Curadores. No âmbito das Faculdades, o poder deliberativo é exercido pelo respectivo Colegiado, enquanto que sua gestão administrativa compete a um Diretor.

O Conselho Universitário, órgão deliberativo máximo da Universidade, mencionado no item 6.1, é integrado por representantes de todas as instâncias da Instituição, cabendo-lhe definir as diretrizes da política universitária, acompanhar sua execução e avaliar os resultados, buscando assegurar o cumprimento da Missão institucional. É integrado por: Reitor; Vice-Reitor; Pró-Reitores; Diretores de Campus; Diretores das Faculdades; Procurador Jurídico; representante dos Institutos de Pesquisa; representante do Chanceler; representante da Entidade Mantenedora; representante da sociedade civil organizada; três representantes do corpo docente; dois representantes dos funcionários técnico administrativos e três representantes do corpo discente, sendo pelo menos um da pós-graduação stricto sensu.

Os Colegiados das Faculdades e as Comissões Coordenadoras dos PPG são responsáveis pelas decisões no respectivo nível organizacional. O alinhamento estratégico entre as Unidades Universitárias e a Administração Superior se dá por meio de reuniões de análise, aprovação e acompanhamento do plano de ações proposto por cada Unidade, em consonância com o PE. O Colegiado da Faculdade, conforme disposição estatutária, é composto por: Diretor, como seu presidente; Vice-Diretor, quando houver; Coordenadores de cursos de graduação e de programas de pós-graduação stricto sensu, se houver; Coordenadores de Departamentos, quando houver; um representante do corpo discente de graduação e um de pós-graduação nas Faculdades em que houver cursos stricto sensu.


Em 2014 iniciou-se o Projeto de Reformulação da Estrutura Organizacional e do Modelo de Gestão e Governança Institucional (REORGG), considerando o contexto da atual Sociedade do Conhecimento, caracterizado por grandes e contínuas mudanças, incorpora ao tradicional papel da Universidade a nova e crescente responsabilidade sobre o desenvolvimento social, cultural e econômico, conduzindo-a a administrar a complexidade inerente a sua estrutura organizacional, com base na constante atualização dos seus processos de gestão, de forma eficaz e inovadora, no sentido de promover a sustentabilidade acadêmica e financeira.

O REORGG, a ser implantado progressivamente a partir de 2015, tem como finalidades:

Atendimento à Missão

Assegurar as condições institucionais para a continuidade do cumprimento da sua Missão em um cenário de transformação, no século XXI, encetando o processo de renovação necessário para enfrentar as novas demandas da sociedade.

Excelência Acadêmica

Implantar uma nova estrutura organizacional e modelo de gestão e governança da Universidade, visando apoiar a contínua busca de excelência acadêmica a partir das dimensões de interdisciplinaridade, inovação e internacionalização.

Visão de Futuro

Criar condições para a consolidação da PUCRS como Universidade de ensino e pesquisa de classe mundial, ocupando lugar de vanguarda entre as melhores instituições de Educação Superior do país e do mundo.

Nessa perspectiva, são propósitos do REORGG, os que seguem.

• Aprimoramento do processo de gestão dos serviços visando à sua permanente relevância junto à sociedade em prol da sustentabilidade acadêmica e financeira.

• Promoção da interdisciplinaridade e da interação entre as áreas de conhecimento, propiciando a identificação de oportunidades para a oferta de novos serviços.

• Estabelecimento de interfaces institucionais junto à sociedade para identificar suas necessidades, subsidiando e fortalecendo a atuação da Universidade, respeitada a sua identidade.

• Aperfeiçoamento das estruturas organizacionais, por meio de um modelo de gestão descentralizado, intensificando a participação dos gestores das Unidades Acadêmicas no planejamento e na gestão institucional.

• Melhoria dos processos organizacionais visando à agilidade e qualidade no processo de tomada de decisão e à efetividade nas ações e resultados.

• Estabelecimento de processos de gestão para apropriação de informações e autonomia de decisão dos gestores dentro de seu âmbito de atuação.

• Potencialização das competências de professores e de técnicos administrativos por meio de uma estrutura de gestão e de processos formalmente especificados, ágeis e estáveis, em seus vários níveis.


4.4 Sistema de registro acadêmico

Visa-se o contínuo aperfeiçoamento do atendimento presencial ao discente, bem como o atendimento por meio de serviços e informações disponibilizadas no portal do aluno. Para tanto, também é fundamental o permanente aperfeiçoamento dos processos internos do setor de Registro Acadêmico (Coordenadoria de Registro Acadêmico – CRA), visando a melhoria dos serviços oferecidos ao corpo discente e as Unidades Acadêmicas e Administrativas da Universidade.

4.4.1 Ações 2014

As principais ações foram as que seguem. ― A implantação do serviço de solicitação de documentos pelo portal do aluno, para os alunos da

graduação. Através deste serviço os alunos podem solicitar, por meio eletrônico em seu portal, documentos como histórico escolar, declaração de matrícula e declaração de horários, e recebê-los em formato digital, também pelo portal e de forma imediata. Os documentos são emitidos com código de verificação, permitindo a validação desses por terceiros, no site da Universidade (http://www.pucrs.br/documentoacademico). Este serviço foi amplamente adotado pelos alunos, tendo sido emitidos, de maio a dezembro de 2014, 45.000 documentos digitais, e somente 82 documentos foram solicitados e retirados no atendimento presencial.

― O levantamento de requisitos das rotinas acadêmicas administrativas, bem como a revisão de todos os processos, no intuito de identificar as melhorias necessárias ao sistema de gestão acadêmica. Este trabalho foi realizado com a participação das coordenadorias da Pró-Reitoria Acadêmica, bem como foi realizado por outros setores, no intuito de identificar as necessidades de integração de processos e informações, e foi amplamente apoiado pela Gerência de Tecnologia da Informação e Telecomunicações da Universidade (GTIT).

― A integração das rotinas acadêmicas administrativas da Pós-Graduação Stricto Sensu e Lato Sensu. Está em fase de implantação, pois demanda a revisão dos processos atuais para a definição dos papéis de coordenações da Pró-reitoria e das secretarias de cursos de Pós-Graduação, nesse novo cenário. A integração tem previsão de consolidação em 2015.


As ações são priorizadas conforme os resultados dos processos avaliativos executados na Universidade, visando a qualificação do atendimento da comunidade acadêmica. Na sequência os resultados do que tange à avaliação dos alunos em indicadores relativos ao atendimento no Registro Acadêmico e demais setores da Central de Atendimento.

Quadro 34 - Satisfação do corpo discente com indicadores de atendimento. PUCRS, 2009 e 2014.

Indicador avaliado Média de satisfação

Graduação Pós-Graduação

Central de Atendimento ao Aluno - CEAL 4,23 4,29

Informações acadêmico-financeiras na página da PUCRS (portal do aluno) 4,40 4,23

Sugestões dos participantes

Na avaliação os alunos elencaram potencialidades, fragilidades e sugestões. Em todos os aspectos a qualificar, apontaram para sugestões, dentre as quais as que segue, e que estão em estudo para verificar viabilidade. ― Melhorar o layout da página das Informações acadêmico-financeiras na página da PUCRS.


― Processo de matrícula poderia demonstrar aos alunos quando há pendências e é feito o acesso antes do horário determinado, assim o aluno poderia resolver as pendências previamente.

― O pagamento do boleto e a obtenção de 2ª via deveriam ser totalmente online, é uma perda de tempo ir na Central do Aluno todo mês [atendido].

A principal decorrência de avaliações anteriores foi a implantação do sistema para o oferecimento dos principais documentos solicitados pelos discentes via o portal do aluno. A ação teve efeito imediato no atendimento das demandas dos mesmos, pois houve diminuição significativa de atendimentos presenciais para a expedição de histórico escolar e declarações (45.000 expedidos pelo site e 82 expedidos presencialmente).

O oferecimento de documentos aos alunos será ampliado em 2015, com a disponibilização de outros documentos acadêmicos pelo portal, bem como deverá atender aos alunos de pós-graduação.

O resultado da autoavaliação mostra o quanto se deve investir na comunicação, na agilidade dos processos e na qualificação do atendimento presencial e online para alcançar-se um bom nível de satisfação da comunidade em geral. Com atendimento consistente e adequado, bem como com serviços online para autoatendimento, há uma tendência de aumento da satisfação dos usuários em relação à Universidade.

4.5 Sustentabilidade financeira

A sustentabilidade financeira da Universidade está fundamentada no seu planejamento orçamentário, adequado à realidade econômico-financeira do País, observando as diretrizes ditadas no PDI, como desenvolvimento de novas fontes alternativas de ampliação e diversificação de receitas, captação de recursos junto a agências de fomento e de parcerias com empresas, política de reforço de investimento em renovação tecnológica para as diversas áreas da Universidade e eventos voltados à sensibilização da comunidade acadêmica sobre a importância do comprometimento com os resultados globais da Universidade.

Os investimentos da Universidade são oriundos do resultado orçamentário aprovado pela Administração Superior e destinados de acordo com a demanda das Unidades Acadêmicas, das Unidades de Apoio e da Administração Superior.

O orçamento da Universidade é feito anualmente e os critérios para definição de valores obedecem a prioridades em conformidade com a política institucional. Primeiramente são identificadas as necessidades no que se refere às despesas operacionais, levando em consideração a execução das previsões orçamentárias realizadas no exercício em curso, projetando-as para o exercício seguinte, acrescidas de variáveis pontuais, tais como variação salarial, aumento de quadro de funcionários, se for o caso, variação dos preços dos insumos, etc. Os investimentos são demandados pelas Unidades Acadêmicas, Unidades de Apoio e da Administração Superior, obedecendo ao mesmo critério.

No que se refere à receita, a Universidade tem mantido uma política conservadora na projeção do seu faturamento. Como a principal fonte de recursos da Universidade provém das mensalidades escolares, observa-se o resultado alcançado no exercício em curso, considera-se o número de alunos, sua manutenção, crescimento ou evasão.


Para fins orçamentários, dentro de uma política conservadora, a receita é calculada considerando-se as mensalidades escolares, acrescidas do reajuste, que é definido de acordo com a evolução de índices econômicos oficiais e a situação de mercado e necessidade de investimento.

As demandas das Unidades Acadêmicas são solicitadas por meio de um software disponível em rede de fácil acesso, no qual são registrados todos os movimentos, as quantidades e projetos aprovados atendidos ou pendentes. Havendo alteração significativa na política econômica, mudança no segmento de mercado que afete o comportamento do caixa da Instituição, o orçamento é passível de revisão e adequação à nova realidade de mercado.

4.6 Relação entre o planejamento financeiro (orçamento) e a gestão institucional

As políticas direcionadas à aplicação de recursos para programas de ensino, pesquisa e extensão estão fundamentadas de forma clara no PDI / PPI, em que a busca de sustentabilidade econômico-financeira da Universidade visa a atender de modo qualificado ao ensino, à pesquisa, e à extensão, por meio da otimização dos custos; da ampliação e diversificação de fontes alternativas de receitas; da intensificação da captação de recursos junto a agências de fomento e parcerias com empresas; da formalização e reforço da política de investimento em renovação tecnológica para as diversas áreas da Universidade; e da conscientização da comunidade acadêmica sobre a importância do comprometimento com os resultados do desempenho global da Instituição.

A partir do Plano Estratégico, anualmente - quando da elaboração do orçamento da Universidade - são destinados uma parcela dos recursos obtidos por meio do resultado orçamentário, para a manutenção e implementação das novas diretrizes necessárias ao desenvolvimento sustentável do projeto dos cursos. Os recursos disponíveis para o ensino são alocados às Unidades Acadêmicas de forma a propiciar a sustentabilidade, qualidade e a coerência dos Projetos Pedagógicos.

No que se refere à pesquisa, a Universidade vem obtendo resultados expressivos quer seja no projeto em si, quer na abrangência das pesquisas, bem como na busca de recursos para o desenvolvimento. Os recursos necessários para a realização dos projetos de pesquisa da Universidade são obtidos basicamente por meio de fundraising. A captação de recursos é realizada por meio de entidades de fomento: estatais e privadas. A consolidação da pesquisa se dá por meio do incentivo à apresentação de trabalhos em eventos de relevância, divulgação dos grupos e linhas de pesquisas existentes, do estímulo à publicação em revistas científicas, implementação de sistemática de controle, acompanhamento e avaliação das pesquisas, incorporando critérios de qualidade e relevância.

O PDI prevê expansão das atividades e dos cursos de extensão por meio do desenvolvimento da estrutura de educação continuada, eventos e educação a distância. Os eventos planejados na área da extensão são tratados individualmente, no que diz respeito aos objetivos, orçamento e relevância para a comunidade. O evento é realizado somente após a análise de viabilidade, cujo resultado financeiro alcance seu ponto de equilíbrio.

Destaca-se em relação às políticas direcionadas à aplicação de recursos de ensino, pesquisa e extensão, a solidez financeira como ponto forte da Instituição, evidenciada por meio do controle centralizado e efetivo, o pagamento dos fornecedores, o pagamento em dia dos salários dos funcionários e professores, o equilíbrio entre as receitas e despesas, o fato de ter uma mantenedora idônea e responsável.


4.7 Coerência entre plano de carreira e a gestão do corpo docente

O Plano de Carreira do Corpo Docente, constante no PDI em “Perfil do corpo docente e do quadro técnico-administrativo”, teve sua implantação em 1976. Atualmente é regulamentado pela Resolução 01/2000, vigente desde 1º de março de 2000. Além disso, foi implementado em 30/03/2007 o Ato Normativo 02/2007, que trata da contratação ao desligamento de docentes na Instituição.

4.8 Coerência entre o plano de carreira e a gestão do corpo técnico-administrativo

O corpo técnico-administrativo não possui Plano de Carreira, mas é orientado por do Ato Normativo 02/2007, de 30 de março de 2007, que aprovou a Política de Gestão de Pessoas da PUCRS e dispôs sobre os aspectos ligados ao processo de orçamento, recrutamento, seleção e movimentação de pessoal.


5 EIXO 5 – INFRAESTRUTURA

Aborda-se, neste eixo, de forma sistêmica e global, as políticas, ações e avaliação da infraestrutura, considerando as instalações administrativas, salas de aula, Auditório(s), Sala(s) de professores, espaços para atendimento aos alunos, infraestrutura para CPA, gabinetes/estações de trabalho para professores em Tempo Integral –TI, instalações sanitárias, Biblioteca, Sala(s) de apoio de informática ou infraestrutura equivalente, Recursos de Tecnologias de Informação e Comunicação, Laboratórios, ambientes e cenários para práticas didáticas, espaços de convivência e de alimentação e segurança.

Políticas e diretrizes relacionadas à infraestrutura

A PUCRS tem como política a expansão física de forma seletiva, de acordo com o Planejamento da Universidade, com PDI e com o PPI, com vistas à infraestrutura adequada ao desenvolvimento das atividades de ensino, pesquisa e extensão, respeitando o princípio da sustentabilidade. Todos os cursos e serviços ofertados pela PUCRS pautam-se por critérios de qualidade acrescidos da preocupação constante com a atualização, inovação, infraestrutura, acessibilidade, atendimento e suporte. Segundo o PPI, uma das ações balizadoras da qualidade dos cursos é a “atualização sistemática da infraestrutura de apoio”.

As diretrizes de conservação, atualização, segurança e utilização dos meios, em função da Missão da PUCRS objetiva, por meio de setores específicos, proporcionar boas condições de trabalho e estudo, orientando-se pelos seguintes princípios: ― atender ao público em geral com agilidade e qualidade nos serviços prestados de manutenção,

evitando descontinuidade nos processos; ― tornar o Campus um local cada vez mais agradável, acessível e seguro por meio dos cuidados com

o ajardinamento, higienização e segurança ativa para a boa convivência da comunidade; ― aprimorar os métodos de trabalho, as ferramentas de controle e a profissionalização dos setores

responsáveis, visando ao atendimento cada vez melhor das solicitações de serviço.

Acessibilidade e mobilidade

Do ponto de vista da acessibilidade física a PUCRS vem permanentemente modernizando e adequando suas instalações. No ano de 2014 a PUCRS recebeu o selo de acessibilidade. Na sua infraestrutura, o campus conta com vagas exclusivas nos estacionamentos, rampas de acesso aos prédios, sanitários apropriados, elevadores padrão, elevadores especiais devidamente sinalizados e telefones públicos adequados. São disponibilizados, ainda, veículos movidos a bateria para facilitar o transporte pelo campus.

O Parque Esportivo está adaptado para receber portadores de necessidades especiais em praticamente todos os seus ambientes, tanto no aspecto físico quanto da prestação de serviços. Na Academia de Ginástica, possui experiência no atendimento a cadeirantes através do uso adaptado de aparelhos de musculação e materiais de apoio. Na Escola de Natação, atividades como a natação especial proporcionam o desenvolvimento de portadores de necessidades físicas e mentais por meio de programas estruturados. Nos demais espaços esportivos, a adaptação como meio de favorecer a acessibilidade se faz presente, como por exemplo, uma piscina com rampas, corrimão e elevador especial para acesso à água, onde são desenvolvidas atividades de condicionamento físico, reabilitação e hidroterapia em parceria com as Faculdades de Educação Física e de Fisioterapia e com o Centro de Reabilitação.


5.1 Instalações administrativas

A PUCRS conta com significativa infraestrutura física para o desenvolvimento de suas atividades acadêmicas e administrativas. O Campus Central possui uma área total construída de 398.594,41 m².

Todas as unidades acadêmicas contam com áreas administrativas para a gestão dos cursos: sala de direção, de coordenadores e secretarias. A quantidade, dimensão, limpeza, iluminação, acústica, ventilação, segurança, acessibilidade e conservação seguem as políticas institucionais descritas na introdução ao Eixo 5.

5.2 Salas de aula, salas de estudo

O Campus Central possui o total de 523 salas de aula, distribuídas em 49 prédios, com a classificação que segue: ― Sala de aula aberta: 154 ― Sala de aula especial: 246 ― Sala especial (layout diferenciado): 89 ― Sala de aula Pós-Graduação: 34

O conjunto de salas de estudo, incluindo as da biblioteca, salas de apoio de informática ou infraestrutura equivalente constituem 99 salas.

A quantidade, dimensão, limpeza, iluminação, acústica, ventilação, segurança, acessibilidade e conservação seguem as políticas institucionais descritas na introdução ao Eixo 5.


A Avaliação Institucional de 2013-2014 incluiu indicadores relativos às salas de aula e salas de estudo.

Principais potencialidades ― Elogios aos prédios já climatizados, servindo como incentivo para continuidade destas ações. ― Modernização dos espaços destinados ao estudo.

Principais fragilidades ― A principal fragilidade apontada é que nem todas as salas de aulas estão climatizadas. Outro

aspecto é o excesso de ruído em algumas salas já climatizadas. ― Falta de mais tomadas elétricas.

Sugestões relevantes ― Maior flexibilidade ou autonomia para o controle individual da temperatura. ― Aumento do número de salas de estudo ou liberação do acesso às salas antes do horário

de aula

Significado dos resultados para a gestão / planejamento do setor ― Os dados apresentados são utilizados como referência e orientação das medidas a serem

implantadas.

Ações Decorrentes ― Sensíveis ao agravamento dos problemas climáticos e de conforto térmico, estão sendo

gradativamente implantados sistemas ar condicionado nos prédios do Campus.


― Ao longo dos anos as salas de aula vêm sendo gradativamente modernizadas com

acréscimo do número de tomadas elétricas para carga das baterias dos equipamentos

eletrônicos, fixação de equipamentos multimídia, troca das carteiras e cadeiras, troca

das lousas por quadros de fórmica branca.

5.3 Auditórios

O Campus Central possui um total de 19 auditórios, distribuídos em 49 prédios. A quantidade, dimensão, limpeza, iluminação, acústica, ventilação, segurança, acessibilidade e conservação seguem as políticas institucionais descritas na introdução ao Eixo 5.

Quadro 35 - Auditórios e salas para eventos, infraestrutura e capacidade, PUCRS, 2014.

Número do Prédio

Tipo Recursos Lugares

04 Auditório - Salão de Atos

Climatizado, com sonorização. 1.620

09 Auditório Climatizado, com sonorização. 212


15 Auditório Com sonorização. 290


40 Sala - auditório Cadeiras universitárias, sonorização e tela 110

40 Sala - auditório Cadeiras estofadas, sonorização e tela. 140

40 Auditório Poltronas, 03 microfones de mesa, sonorização e tela. 110

40 Teatro Teatro - poltronas, sonorização (01 microfone de tribuna e 03 microfones de plenário sem fio), telão 4mX6m e tribuna; Foyer 218m² com mesas, cadeiras e murais – conforme necessidade. Plateia: 388 lugares (06 obesos) e Mezanino: 122 lugares

510

41 Sala Vip Sala VIP 56,83 m²

41 Exposição/Auditório Centro de Eventos, climatizado, c/ sonorização 5617m²

50 Auditório Climatizado, c/ sonorização. 277

50 Auditório Climatizado, com sonorização 124

50 Sala Anexa Climatizado 204 m²

81 Auditório Climatizado, com sonorização 190

10 Auditório Acadêmico Climatizada, com sonorização 90

05 Auditório Climatizada, com sonorização 220




A Avaliação Institucional de 2013-2014 incluiu indicadores relativos aos auditórios no Campus.


Principais potencialidades ― Modernização dos auditórios.

Principais fragilidades: ― Falta de conforto das cadeiras, pouco espaço de circulação em alguns espaços.

Sugestões relevantes: ― Priorização do agendamento em auditórios já modernizados.

Significado dos resultados para a gestão / planejamento do setor: ― Os dados apresentados são utilizados como referência e orientação das medidas a serem

implantadas.

Ações Decorrentes ― A PUCRS vem gradualmente modernizando os auditórios dos prédios mais antigos. Substituindo as

poltronas, carpetes e resolvendo questões de acessibilidade. ― Os novos projetos serão orientados no sentido de ampliar o espaço entre as fileiras e a largura dos

corredores.

5.4 Sala de professores

Há 69 salas de professores projetadas de forma a propiciar a convivência dos docentes nas diferentes faculdades.

5.5 Espaços para atendimento aos alunos

As unidades acadêmicas contam com áreas e espaços para atendimento aos alunos. Além dos espaços próprios nas faculdades há espaços institucionais, como a Central de Atendimento ao Aluno, Secretarias, Centro de Atenção Psicossocial, SAJUG, LOGOS, Centro de Pastoral e Solidariedade.

5.6 Infraestrutura para a CPA

Para o desenvolvimento de suas atividades possui uma sala, denominada Sala de Avaliação Institucional, o que favorece a execução dos processos. Além dos documentos institucionais, computadores e equipamento de projeção tem, à sua disposição, uma pequena biblioteca com literatura na área de avaliação. Há infraestrutura tecnológica e de comunicação disponibilizada para as ações de autoavaliação e avaliação externa.

Na mesma sala são desenvolvidas atividades e reuniões da Assessoria de Planejamento o que favorece, ainda mais, a integração das duas áreas: a de avaliação e a de planejamento.

5.7 Gabinetes de professores em tempo integral


Aos professores que atuam em tempo integral são destinados 280 gabinetes ou estações de trabalho nas diferentes unidades acadêmicas.

5.8 Instalações sanitárias

Quanto às instalações sanitárias, há atualmente 492 instalações sanitárias, distribuídas da seguinte forma:

Banheiro administrativo acessível PCD: 9 Banheiro administrativo: 197 Banheiro de alunos: 205 Banheiro de aluno acessível PCD: 20 Banheiro exclusivo PCD: 61

5.9 Biblioteca: infraestrutura

A Biblioteca Central Irmão José Otão situa-se estrategicamente no centro do Campus Universitário de Porto Alegre, e possui uma extensão na Faculdade de Medicina.

Aberta à comunidade em geral para uso local, permite consulta direta ao acervo, utilizando como medidas de segurança o acesso controlado por catracas, circuito fechado de televisão (CFTV) e sistema de detecção nas suas coleções.

Ocupa uma área de 21.000 m2, distribuída em 14 pavimentos, oferecendo ambientes climatizados e integrados com locais projetados para uso de rede sem fio e recursos multimídia. Privilegia espaços para a pesquisa acadêmica e a produção do conhecimento, disponibilizando um pavimento exclusivo para estudos em grupo e individuais. Possui áreas de leitura intensamente iluminadas com luz natural, áreas de consulta a coleções especiais e obras raras e um amplo Espaço Cultural. Oferece condições de acessibilidade, incluindo acervo e serviços dedicados ao deficiente visual.

O acervo geral é constituído por 1.128.959 itens, contemplando múltiplas áreas do conhecimento e está categorizado como histórico e dinâmico. O acervo histórico, localizado no 13º pavimento, armazena os materiais com baixo índice de consulta e empréstimo. Os livros, teses e dissertações, materiais multimídia e periódicos de grande circulação compõem o acervo dinâmico, localizado nos 2º e 3º pavimentos, onde as coleções encontram-se reunidas e arranjadas em quatro grandes áreas do conhecimento: Humanas, Sociais Aplicadas, Ciência e Tecnologia e Linguagem e Artes.

O conjunto das coleções que formam o acervo da Biblioteca Central recebeu considerável acréscimo com a disponibilização do acesso a avançadas fontes de informação em formato eletrônico: a “Ebrary Academic Complete” e a “Biblioteca Virtual Universitária”, da Editora Pearson. A “Ebrary Academic Complete” é uma coleção com mais de 150 mil livros eletrônicos (e-books), que contempla todas as áreas do conhecimento e permite download e leitura em tela de computador ou dispositivos móveis, como tablets e smartphones. A “Biblioteca Virtual Universitária”, da Editora Pearson, disponibiliza o acesso a cerca de 3.000 títulos de livros em língua portuguesa de diversas áreas do conhecimento, que permite a leitura em tela de computador e tablets.


5.10 Biblioteca: serviços e informatização

A Biblioteca Central Irmão José Otão tem por missão prover acesso à informação, disponibilizando recursos e serviços qualificados que acompanhem a evolução tecnológica e social, apoiando as atividades de ensino, pesquisa e extensão e contribuindo para a formação humana e profissional da comunidade acadêmica.

A autonomia do usuário em seu relacionamento com a Biblioteca é a sua principal premissa. A adoção do “estado da arte” em tecnologia (sistema Aleph, radiofrequência, máquinas de autoatendimento e equipamentos de localização de acervo), a capacitação intensiva de usuários e funcionários e a disponibilização de acesso aos seus recursos eletrônicos para uso também fora do Campus, são iniciativas que visam atender a almejada independência de seus usuários na utilização dos serviços e recursos que oferece.

Adotou-se até setembro de 2014, a Pesquisa Múltipla, uma ferramenta de busca que agregava as fontes eletrônicas de informação da Biblioteca Central, utilizando os softwares Metalib, Metalib Plus, bX e SFX, sendo as Bibliotecas da PUCRS pioneiras na utilização dos referidos softwares no Brasil, a qual foi substituída pela ferramenta de busca OMNIS. A Biblioteca Central, sempre atenta às inovações tecnológicas relativas à sua área de atuação, desejava implantar uma ferramenta de busca para as bibliotecas da PUCRS, que adotasse, nos resultados de pesquisa, o conceito de “descoberta”. Após a realização de vários estudos sobre as ferramentas existentes, optou pela adoção do Sistema Primo Direct Standard, da Ex Libris, consolidada empresa fornecedora de softwares de bibliotecas. Nesse sentido, a PUCRS estabeleceu um convênio com a referida empresa, o qual prevê, inclusive, a colaboração técnica para o apoio às outras instituições de ensino superior na implantação e uso desse Sistema no Brasil. Assim sendo, desde outubro de 2014, após a customização, aperfeiçoamento e a adequação do Sistema Primo às necessidades da Biblioteca, disponibilizou o OMNIS, assim denominado na Universidade. O OMNIS é uma ferramenta de busca de informações acadêmicas, hospedada em nuvem computacional, baseada no conceito inovador de “descoberta” em seus resultados de pesquisa, abrangendo localização e entrega da informação existente em diferentes mídias, de forma unificada. O OMNIS permite ao pesquisador, localizar e acessar informações bibliográficas, textuais e multimídia, fisicamente armazenadas no acervo das Bibliotecas da PUCRS e em relevantes fontes acadêmicas mundiais disponíveis na Internet, em bases de dados eletrônicas de acesso aberto e assinadas pela PUCRS, assim como as fontes de informação presentes no Portal de Periódicos da CAPES.

Os postos de atendimento existentes nos 2º e 3º pavimentos da Biblioteca foram reavaliados em 2014, envolvendo funções, horários e categorias de profissionais que neles atuam, resultando na substituição de quatro cargos de auxiliares de biblioteca por dois cargos de bibliotecários. Na reavaliação considerou-se que, atualmente, o próprio usuário soluciona suas dúvidas de localização do acervo nas estantes, da utilização dos serviços e equipamentos existentes no prédio, atividades de responsabilidade dos auxiliares de biblioteca. Com a inciativa foi possível qualificar ainda mais os serviços oferecidos, focando o atendimento da Biblioteca na orientação de pesquisas, auxiliando o usuário a perceber as fontes científicas confiáveis para a realização de seus estudos, a aplicar devidamente as normas técnicas em seus trabalhos acadêmicos, bem como decidir pelas melhores formas de organizar os resultados de suas pesquisas, atividades inerentes ao profissional bibliotecário, o qual recebe formação e desenvolve as habilidades necessárias para a execução das mesmas.

O interesse e a necessidade de acesso à informação de qualquer lugar e a qualquer momento também foram revelados pelo crescimento na procura do serviço de Acesso Remoto, o qual passou de 14.499 usuários em 2013 para 17.019 usuários em 2014. Esse serviço possibilita pesquisar nas fontes de informação on-line, disponibilizadas pela PUCRS, a partir de computadores localizados fora da rede


da Universidade. Com o objetivo de facilitar a utilização desse serviço, foi disponibilizado, em 2014, um tutorial on-line, no website da Biblioteca.

Em 2014, a página institucional no Facebook, através da qual é possível pesquisar no acervo da Biblioteca e renovar empréstimos efetuados pela comunidade acadêmica, os álbuns no Flickr, contendo fotografias dos espaços da Biblioteca, o Twiiter e o RSS, continuaram contribuindo para a divulgação de notícias, informações sobre serviços e recursos, possibilitando a ampliação e a diversificação da comunicação com seu público interno e externo.

Figura 29 - Imagem da página do Facebook.

Figura 30 - Exemplo do alcance de postagem no Facebook.

A comunicação por SMS (Short Message Service) também é adotada pela Biblioteca para informar à comunidade acadêmica a situação de seus empréstimos. O serviço está disponível desde 2011 e envia mensagens de texto para celular, informando: Aviso de Reserva Disponível, Aviso de Data de Devolução Próxima (um dia antes da data do vencimento) e Aviso de Empréstimo em Atraso (um dia após a data do vencimento). O serviço contava com 7.245 usuários inscritos, em 2012, e em 2013,

http://www3.pucrs.br/portal/page/portal/biblioteca/Capa/BCEServicos/BCEAvisoRes

http://www3.pucrs.br/portal/page/portal/biblioteca/Capa/BCEServicos/BCEServicosAvisoDevolucao

http://www3.pucrs.br/portal/page/portal/biblioteca/Capa/BCEServicos/BCEServicosAvisoDevolucao

http://www3.pucrs.br/portal/page/portal/biblioteca/Capa/BCEServicos/BCEServicosEmprAtraso


16.352 usuários. Em 2014, contou com 16.380 usuários inscritos, demonstrando a confiança depositada no serviço.

5.10.1 Indicadores e avaliação

O papel das bibliotecas universitárias de mediar a obtenção e a transferência da informação, é impactado pela complexidade da constante evolução de ferramentas de pesquisa e de novas tecnologias de comunicação. Em razão da dinamicidade desta realidade, as dimensões estratégicas e seus respectivos indicadores periodicamente são revisados, objetivando avaliar o desempenho da Biblioteca e o grau de satisfação dos usuários que a utilizam.

O nível de satisfação com os serviços prestados pela Biblioteca à comunidade acadêmica é avaliado por meio de indicadores que abrangem três dimensões estratégicas: acesso à informação, interação e comunicação com seus públicos e soluções tecnológicas e inovadoras adotadas para o acesso à informação.

Uma avaliação é aplicada anualmente através de instrumento de coleta de dados e seus resultados vêm sendo altamente positivos. A última ocorreu em novembro de 2014 e foi realizada por meio de instrumento on-line, utilizando-se a ferramenta Qualtrics. O resumo de seus resultados é apresentado nos gráficos a seguir.

Figura 31 - Indicadores de Qualidade da Biblioteca, pontuação geral, PUCRS, 2014.

Figura 32 - Indicadores de Qualidade da Biblioteca, pontuação por categoria, PUCRS, 2014.

Nos indicadores relativos à dimensão acesso à informação, são avaliadas as fontes eletrônicas de informação (e-books, periódicos científicos e bases de dados) disponibilizadas pela Biblioteca, bem como a existência da bibliografia indicada em sala de aula. Sendo constatada alguma necessidade de ajuste, este é imediatamente realizado.

115

91,57

0102030405060708090

100110120

Indicadores

Pontuação Máxima

Pontuação Obtida

45

50

20

34,12

40,91

16,54

Acesso à informação Interação eComunicação

Tecnologia

Pontuação Máxima

Pontuação Obtida


Complementam-se os indicadores da autoavaliação da Biblioteca, com alguns comentários retirados da Pesquisa de Satisfação realizada em 2014, bem como de manifestações da Avaliação Institucional da Universidade e no Fale Conosco, mantendo-se a redação original. Estes meios, somados ao Facebook, são entendidos como formas de interação com o público e também de avaliação.

Comentários da Pesquisa de Satisfação realizada pela Biblioteca ― “A Biblioteca Central é um dos organismos mais eficientes da Universidade. Seu acervo é muito bom, as bases

de dados são excelentes.” ― “A Biblioteca da PUCRS é a melhor que eu conheço e está sempre procurando melhorar, eu é que por falta

de tempo acabo usando pouco os espaços, parabéns.” ― “A biblioteca é extremamente organizada e o espaço físico ótimo para estudar, boa iluminação, boa

climatização e ótimos recursos bibliográficos e didáticos. Parabéns PUCRS - Viva esse Mundo!!!” ― “A Biblioteca está de parabéns, possui uma bela infraestrutura e um ótimo atendimento.” ― “A melhor biblioteca que conheço, após visitar várias na América do Sul.” ― “a) Gostaria de destacar que o trabalho de orientação sobre as normas da ABNT tem sido elogiado pelos

alunos da graduação. É um período de muita ansiedade e esse apoio é realmente um diferencial. b) Ainda não testei devidamente a ferramenta OMNIS, mas parece bem promissora.”

― “Adoro estudar nessa biblioteca! [...] de uma forma ampla, fico orgulhosa de estudar em uma IES com uma biblioteca desse porte. Parabéns!!!”

― “De forma geral a biblioteca da PUC-RS está acima do padrão das bibliotecas universitárias, e possui um serviço de muita qualidade.”

― “Eu gostaria de elogiar em particular a organização dos livros nas estantes e a forma que é feita, pois os funcionários são invisíveis, pelo menos pra mim, e a organização sempre em altíssimo nível.”

― “Nossa Biblioteca é fantástica. Utilizei por muitos anos (estou me formando) todos os serviços e foi de suma importância na minha formação acadêmica o acesso proporcionado e a forma como a Universidade disponibiliza o material necessário para uma formação mais atualizada e rica em conhecimentos. A estrutura, o acervo e os funcionários são excelentes. [...]”

― “A biblioteca é aconchegante e bem organizada. As pessoas do atendimento são bem atenciosas e educadas.” ― “O atendimento da Biblioteca é excelente! Com profissionais experts no atendimento ao público: informando

e orientando as diferentes formas de localização de materiais de pesquisa, propiciando a realização dos trabalhos propostos em aula. Parabéns pela excelência do trabalho!”

― “Organização tanto do acervo quanto administrativamente, infraestrutura disponibilizada, serviços online e o atendimento prestado pelos colaboradores fazem a diferença e agregam muito no valor dos serviços oferecidos. Parabéns!”

Comentários da Avaliação Institucional realizada pela PUCRS ― '’Parabéns à Biblioteca pela variedade de seu acervo na área de Psicologia e de Criação Literária / Roteiros de

Cinema. O investimento valeu a pena!” ― “Temos uma biblioteca excelente, particularmente gostaria de ter muito mais tempo para ir lá mais vezes.” ― “Para a biblioteca eu daria nota 50 se tivesse, não tenho reclamação nenhuma. Parabéns a quem organizou

a biblioteca.” ― “Qualidade: a biblioteca fantástica, com todos os seus recursos e salas de estudo.” ― “Destaque aos serviços da biblioteca - excelente serviço”. ― “A biblioteca é simplesmente incrível, faz eu me sentir realmente em uma universidade!”. ― “A biblioteca está ótima, super organizada e fácil de encontrar os livros.” ― “Acho a biblioteca da PUCRS excelente. Tenho muito orgulho em ser um frequentador assíduo”. ― “Biblioteca é Excepcional, tem tudo que precisamos.” ― “Biblioteca segue nota 10.” ― “Meu comentário, aqui é um agradecimento. Agradeço, em especial, aos funcionários que nos recebem na

Biblioteca diariamente, com todo o profissionalismo e gentileza. A todos, meu obrigada!”. ― “A biblioteca é perfeita! Os bibliotecários atendem os estudantes, funcionários e professores com muita

dedicação e merecem os parabéns.”


Mensagem enviada para o Fale Conosco da Biblioteca

“Gostaria de expressar minha mais profunda gratidão com todos os funcionários e administradores da Biblioteca Central da Puc por toda ajuda e auxílio que me prestaram durante um ano e meio em que frequentei o espaço mesmo sem estar vinculado a Universidade. Acabei aprovado e sendo nomeado em todos os concursos que eu estudei e agradeço muito a todos vocês. Muito obrigado de coração a todos! Forte abraço!

5.11 Biblioteca: plano de atualização do acervo

A ampliação e atualização do acervo decorrem da aquisição de novos títulos e da adequação da quantidade de exemplares ao número de alunos de cada disciplina, a partir da indicação das coordenações de curso e de departamentos das Unidades Universitárias, da avaliação dos pedidos de reserva e das sugestões de usuários.

A avaliação dos pedidos de reserva efetuada pelos usuários é um fator utilizado para o desenvolvimento da coleção da Biblioteca e ocorre através da geração de relatórios trimestrais, nos quais se medem o coeficiente quantidade dos títulos mais reservados pelos usuários no período, em comparação com a quantidade de exemplares desses títulos existentes no acervo. A aquisição das obras é realizada após a análise do relatório, aqueles títulos com mais de 10 reservas por exemplar são adquiridos imediatamente. A seguir, são analisadas as obras com o coeficiente menor que 10 reservas, considerando sua condição de bibliografia básica ou complementar, para então efetuar a sua aquisição.

No que se refere ao desenvolvimento de coleções da Biblioteca, percebe-se que o usuário busca cada vez mais o acesso a conteúdos eletrônicos, a partir de qualquer lugar, e através de qualquer tipo de dispositivo, seja ele computador, notebook, tablet e smartphone, equipamentos que oportunizam, por exemplo, a realização de pesquisas, enquanto se desloca de um lugar para outro. Assim sendo, em 2014, foi assinada “Biblioteca Virtual Universitária”, da Editora Pearson, a qual disponibiliza cerca de 3.000 mil títulos de livros eletrônicos em língua portuguesa, de diversas áreas do conhecimento, a qual permite leitura em tela de computador e tablets. Essa coleção ampliou as coleções existentes, tais como a “Ebrary Academic Complete” que possui mais de 150 mil livros eletrônicos (e-books), predominantemente em língua inglesa, de todas as áreas do conhecimento e também permite download e leitura em tela de computador ou dispositivos móveis, como tablets e smartphones.

A coleção “The Biomedical & Life Sciences Collection”, também assinada em 2014, vem ao encontro das necessidades de informação percebidas. Trata-se de uma base de vídeos, compatíveis com aparelhos móveis, que disponibiliza cerca de 1.500 palestras sobre pesquisas da atualidade apresentadas por especialistas internacionais, incluindo ganhadores do Prêmio Nobel. Esta base está sendo utilizada por universidades como Standford, Yale, Columbia, Oxford, Melbourne, Toronto, Max Plank e por empresas da indústria farmacêutica mundial.

5.12 Laboratórios de informática, salas de apoio de informática

Atualmente, no Campus Central, a comunidade interna conta com 538 laboratórios, dos quais 91 são de informática, com instalações e equipamentos modernos e atualizados. Há controle de entrada em todos os laboratórios do Campus, proporcionando acesso somente às pessoas credenciadas. A segurança nos laboratórios se dá por meio das normas técnicas acompanhadas rigorosamente pelo SESMT.


O projeto LABS Móveis disponibiliza notebooks e tablets armazenados em um equipamento específico que permite que sejam facilmente deslocados até as salas de aula. O projeto já conta com mais de 420 equipamentos e está sendo continuamente ampliado.

5.13 Recursos de Tecnologias de Informação e Comunicação

A Gerência de Tecnologia da Informação e Telecomunicação conta com uma equipe de 112 pessoas, que oferece apoio às atividades acadêmicas por meio dos serviços de Rede Lógica, física e Wireless / Telefonia, além de diversos sistemas informatizados disponibilizados na Web e também em dispositivos móveis, para os alunos e professores. Em eventos como Feira das Profissões e Stand de Calouros, assim como quaisquer eventos atendidos pelo CEPUC, colabora com toda a infraestrutura de informática.

Os recursos da tecnologia da informação são amplamente utilizados nas dependências da Instituição, que disponibiliza aos professores pontos de rede de computadores, em diversas salas de aula e inclusive em gabinetes. A tecnologia de conexão sem fio também está presente nas áreas internas e externas dos prédios do Campus Central, viabilizando o acesso à rede e à Internet por parte de alunos, professores e visitantes, estando atualmente em um processo de expansão. Diversos laboratórios de informática, existentes em todos os prédios das Faculdades e na Biblioteca Central, oferecem o acesso aos recursos de informática e impressão para a pesquisa e elaboração de trabalhos. Destacam-se neste sentido os LIG (Laboratórios de Informática Geral) que estão abertos aos alunos de todos os cursos, indistintamente. Para manter toda esta estrutura, a GTIT conta com um time especializado de técnicos, que efetuam atendimentos remotos e presenciais, e também com uma equipe de especialistas encarregada do atendimento da infraestrutura necessária para manter e aprimorar a disponibilidade da rede e dos sistemas.

A preocupação com a evolução tecnológica é permanente, traduzindo-se na constante atualização de sistemas de informação e equipamentos, vinculada a manifestação/pedido da Unidade Acadêmica, bem como na oferta aos alunos de serviços on-line pela Internet, desde a consulta aos dados acadêmicos (histórico escolar, graus obtidos, dentre outros) e financeiros, à pesquisa e reserva de obras da biblioteca, até os procedimentos de matrícula e de obtenção de estágios, com previsão de acréscimo constante de novos serviços.

Atualmente a Universidade conta com um parque instalado de mais de 8.500 equipamentos, entre notebooks e desktops, distribuídos entre as áreas acadêmicas e administrativas da Instituição. Temos 376 servidores executando todos os serviços, de correio eletrônico a sistemas de informação.

A figura que segue indica a cobertura atual da rede de wireless, bem como a projeção de expansão.

Figura 33 - Plano de Expansão da cobertura wireless, PUCRS.


5.13.1 Avaliação

No gráfico que segue indica-se o nível de satisfação dos usuários internos em relação ao suporte aos recursos de tecnologias de informação e comunicação.

Gráfico 39 - Satisfação média acerca do atendimento ao suporte [Help Desk], PUCRS, 2014.

3,6

3,7

3,7

3,8

3,8

3,9

3,9

01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12

Sati

sfaç

ão m

éd

ia

Meses do ano

Nota MédiaValor Máximo = 4


5.14 Laboratórios, ambientes e cenários para práticas didáticas: infraestrutura física

Atualmente, no Campus Central, a comunidade interna conta com 538 laboratórios, dos quais 447 destinados a apoiar as atividades de ensino e pesquisa, com instalações e equipamentos modernos e atualizados.

5.15 Laboratórios, ambientes e cenários para práticas didáticas: serviços

Há controle de entrada em todos os laboratórios do Campus, proporcionando acesso somente às pessoas credenciadas. A segurança nos laboratórios se dá por meio das normas técnicas acompanhadas rigorosamente pelo SESMT.

5.16 Espaços de convivência e de alimentação

No que se refere aos serviços de alimentação, geralmente são assumidos por empresas terceirizadas. Há 15 lanchonetes e 7 restaurantes distribuídos no Campus.

Incluindo os espaços de alimentação, há 90 áreas de convivência distribuídas nos prédios, o Centro de Convivência dos Professores, assim como espaços para os Centros Acadêmicos. O Parque Esportivo, além de sua função prioritária como ambiente de ensino, pesquisa e extensão, constitui-se importante espaço de convivência.

A Universidade conta, ainda, com um conjunto de lojas e serviços à disposição da comunidade universitária, como livrarias, farmácia, correios, reprografia, salão de beleza, cafeteria, agência de viagens, ótica, lojas de vestuário e com produtos personalizados com a Griffe PUCRS, agências e terminais bancários.


Atendendo à solicitação do público discente foi implantado o lanche universitário, propiciando ao aluno uma opção de alimentação saudável e econômica. Sempre que apontado pela comunidade, necessidades quer seja na prestação de serviços, quer seja no que diz respeito ao preço cobrado, há o encaminhamento ao demandado para que se tome providencias quanto as demandas postuladas. Como exemplo, podemos citar a criação do lanche universitário ofertado por todos os bares e restaurantes aos estudantes e colaboradores a preço acessível. Ainda, em parceria com o RU, passou a oferecer refeições servidas a valores diferenciados. Na figura que segue, a explicitação de mudanças decorrentes da avaliação.


Figura 34 - Divulgação de mudanças no RU

5.17 Estacionamento e segurança

5.17.1 Estacionamento

Os estacionamentos da PUCRS possuem, ao todo, mais de 7000 vagas. Há facilidades implantadas ao longo dos anos, resultantes de avaliação: customização no sistema, permitindo que o aluno coloque créditos em seu cartão de estudante facilitando o acesso e pagamento; consulta síncrona, por meio de aplicativo, do saldo de créditos e o percentual de lotação nos pátios, visualizando o local e a quantidade de vagas disponíveis para estacionar.


O item foi incluído na avaliação 2013-2014. Seguem os destaques da reflexão crítica.

Principais fragilidades ― Segurança insuficiente ― Operação deficiente ― Falta de vagas ― Preço elevado ― Não aceita cartão de crédito para pagamento

Sugestões relevantes ― Melhoria na sinalização dos estacionamentos. ― Instalação dos redutores de velocidade.

Ações Decorrentes ― Reunião com a Gerência Operacional da empresa tercerizada para buscar soluções para as

fragilidades e negociar a implementação das sugestões relevantes.


― Houve expressiva manifestação sobre os valores de estacionamentos da universidade. Embora sejam locados a terceiros, a parceria estabelecida com o locatário, propicia aos estudantes preços expressivamente inferiores ao mercado.

5.17.2 Segurança

Quanto à segurança da comunidade universitária, há uma equipe treinada de vigilantes com comunicadores via rádio, 5 motos para a ronda interna e o monitoramento interno, em tempo real, por circuito fechado de televisão (CFTV) com 399 câmeras. A segurança da Universidade é feita por profissionais contratados pela própria Instituição. Todos possuem curso de vigilância de acordo com a Lei 8.863/94 e Portaria 387/2006 do Ministério da Justiça – Departamento de Policia Federal. A vigilância é realizada 24 horas por dia e 7 dias por semana. Está presente em todos os locais do Campus, fazendo o controle das áreas de circulação e de estacionamento, inclusive no interior dos prédios e na parte externa da Universidade, seja por meio físico ou eletrônico.


O aspecto da segurança foi avaliado na Avaliação Institucional 2013-2014. A seguir, destaques da avaliação.

Principais potencialidades ― Aumento da segurança com a instalação de câmeras e boa segurança considerando-se o número

de vigilantes em atividade.

Principais fragilidades ― Campus de grande dimensão, aberto a comunidade em geral, zona de passagem de pedestres, com

amplo acesso a grandes vias como Avenida Ipiranga, Bento Gonçalves, Cristiano Fischer e rua Cel. Brochado.

Sugestões relevantes ― Controle de entrada do campus e dos prédios com uso de catracas.

Ações Decorrentes ― Foi observado na avaliação que mais de 90% das fragilidades apontadas, foram baseadas no

episódio do assalto no prédio 7 [ocorrido pouco antes da avaliação] e, por consequência a grande maioria dos comentários foram referentes a ter maior controle nos acessos ao CAMPUS e nos prédios.

― Em decorrência deste episódio, já foram adotadas medidas de segurança, tais como a contratação de 12 vigilantes para segurança no interior dos prédios 6,7, 8, 9,10 e 15. Também foi instalado CFTV no interior dos 15 e 7, a colocação de visor nas portas das salas de aula e a disponibilização de um número de telefone para emergências.

― Quanto a colocação de controle de acesso aos prédios (catracas), não depende somente do equipamento e sim de adequação estrutural dos acessos para implantação deste sistema, além da instalação de portarias devido ao grande fluxo de pessoas.

― Como sugestão, seria importante a colocação de fotografia e número de RG nos cartões de identificação dos alunos.

― Projeto [execução em breve] com a definição do novo local para controle das imagens CFTV.

Papel timbrado - pucrs.br · Mostra fotográfica O Espelho de Porto Alegre Porto Alegre, março de...

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