"Foi estabelecido cientificamente que a mamangava não pode voar.

Sua cabeça é grande demais e suas asas pequenas demais para sustentar o corpo.

Segundo as leis da aerodinâmica, ela simplesmente não poderia voar.

Mas ninguém disse isso à mamangava. E assim ela voa."

Legal, legal! Mas quem somos!

Ricardo Heidorn:

Turismólogo de paixão; Empreendedor (não empresário); Apaixonado pela minha esposa Mariane; Ambicioso (não ganancioso); MBA em Gerenciamento de Marketing; MBA em Planejamento Estratégico e MKT Interativo; Apaixonado por Internet!

Legal, legal! Mas quem somos!

Eduardo Prange:

Turismólogo de paixão; Empreendedor (não empresário); Ambicioso (não ganancioso); MBA em Gerenciamento de Marketing; MBA em Planejamento Estratégico e MKT Interativo; Apaixonado por Internet!

Benefícios da faculdade

CONHECI A MULHER DA MINHA VIDA

Benefícios da faculdade

Trabalhamos como duende de papai noel!

Benefícios da faculdade

Trabalhamos como Fritz na Central de Atendimento!

Benefícios da faculdade

E principalmente contatos profissionais!

Benefícios da faculdade

Aprendemos fielmente a fazer um plano de negócio; Importância sobre planejamento; Nos apaixonamos por marketing; Aprendemos a trabalhar com equipe; Inspiração com empreendedores.

“Na matéria de empreendedorismo, com o professor Tomio, tive a idéia que mudou a minha vida.”

OK – OKMas vamos ao que interessa!

O IMPACTO DA INTERNET NA INDÚSTRIA DO TURISMO

Mercado digital não existe

• O que existe é:– Globalização;– Concorrência;– Quebra de intermediários.

• No online e no offline;

Interatividade = Digitalidade?

• Não.• Não existem pessoas digitais – existem pessoas:

– Que assistem filmes;– Navegam na Web;– Jogam futebol.

• Interatividade é um conceito que permeia toda a sociedade e que “acontece” nos mais diversos meios

• Restringir-se a um modelo “online” ou “offline” é, no mínimo, jogar fora uma boa parcela de mercado – pois você terá que pensar interativamente de qualquer jeito, independente do meio

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O que isso quer dizer?

1. Para você vender algo a alguém, este alguém precisa saber que você está vendendo;

2. Este alguém está em um mundo super poluído, com informações e anúncios espalhados por todas as partes;

3. Você precisa chamar a atenção deste alguém;

4. Para tanto, você deve usar as ferramentas que têm à disposição: verba para mídia, criatividade, sensação de inusitado;

5. Com estes ingredientes, você “compra” a atenção da pessoa, que, em troca, percebe o que você está fazendo e “compra” o seu produto

Concorrência• Não é mais no mesmo setor – seus concorrentes são todas as marcas que brigam

pela atenção do consumidor no mesmo espaço/ tempo que você

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                             

TI

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• Internet– Informação disponível a todos;– Todos criam os seus veículos de comunicação;– Fim da audiência de massa;– Fontes de informação são os próprios usuários;– Não são 15 minutos de fama: é o tempo que cada pessoa quiser,

desde que saiba “comprar” a atenção das outras pessoas – pois as ferramentas são as mesmas e estão disponíveis a todos.

O que aconteceu?

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Informação em todo lugar (digital ou não)

Trabalho

Casa

Férias

Aeroporto Carro

Taxi

Escola

Trem/ Metrô

Conclusão mais importante da palestra de hoje:

NÃO EXISTE MERCADO DIGITAL. EXISTE MERCADO.

Gaspar Ferdinand• Adulto, Gaspar é especializado em filmes feitos por celular;

• Até pouco tempo atrás, tinha perfil no Orkut, com centenas de amigos que deixavam scraps o tempo todo;

• Tem duas comunidades: “Eu amo Gaspar Ferdinand” e “Eu odeio Gaspar Ferdinand”;

• Até aí, tudo seria normal. Fora o fato de que ele nunca existiu.

Ou seja...• O mundo de hoje não é mais feito de pessoas – é feito de

personalidades

• Algumas têm pessoas associadas a elas – outras, não

• A parte positiva é que as personalidades adoram aparecer: montam comunidades, falam muito bem ou muito mal dos outros, são carentes etc.

• Por terem uma forte carga emotiva, são fáceis de se trabalhar e de dirigí-las ao impulso (de comprar, de fazer, de servir)

Alguns reflexos práticos de todas essas mudanças

Mudanças na comunicação com o consumidor

Massificação Segmentação

Pagar para o cliente ser cliente

                                                             

C

LAN Houses

• Onde todos se juntam para, separadamente, se encontrar

Tudo bem, mas me explique como

podemos chamar a atenção e sermos

diferentesno mercado?

Back-vertising, ass-vertising, nail-vertising

Egg-vertising

Vários outros “vertising”

E ele também é formado por outros anunciantes

Ação 3M

• Tem US$ 1 milhão dentro do vidro.

• Quem conseguir pegar, é o dono legítimo.

Ação 3M

Como me relacionar com o mercado na internet?

R: Criando uma presença digital!

NIKE 6

A Nike construiu um rede social para sua linha de tênis Nike 6. O objetivo é interligar pessoas amantes de esportes radicais (público da linha) para compartilhar suas experiências radicais através de fotos e vídeos, e conseqüentemente propagar a marca.

LEGOPara oferecer uma experiência mais rica aos amantes da marca, a Lego criou sua rede social própria. Nela disponibilizou diversos recursos interativos, entre eles a possibilidade do usuário criar sua página pessoal com um visual totalmente Lego.

twitter.com/ameoseucoracao

BECELA Becel extendeu seu concurso cultural de frases sobre “O que faz bem ao coração?” para o Twitter. As frases postadas no Twitter também concorrem com as enviadas pelo site.

BRITISH A empresa posta promoções de passagens que podem ser adquiridas na hora.

DELL A Dell atua com o Twitter de forma abrangente, e disponibiliza 22 contas para seu consumidor escolher que tipo de informação quer seguir.

www.dell.com/twitter

www.ocio2007.com.br

MICROSOFTO blog ÓCIO 2007, focado no Microsoft Office, apresenta e discute idéias de como aproveitar criativamente o tempo livre.

www.euusoacuca.com.br

CARREFOURO blog procura extender o conceito de comunicação da marca (Eu uso a cuca) sugerindo idéias e apresentando informações que ajudam a dona de casa no dia-a-dia, mostrando assim como usar a cuca.

mystarbucksidea.force.com

STARBUCKS

A marca criou um ambiente onde as pessoas podem postar idéias de melhorias para a sua rede de cafeterias. As idéias são votadas e comentadas por outro usuários.

As melhores são aproveitadas pela marca que informa no ambiente social como está sendo a implementação.

APLICATIVO TAM-Alertas (push alert) para ofertas de acordo com seus destinos/origens preferidos.

-Ofertas para destinos nacionais e internacionais.

-Ofertas de roteiros TAM Fidelidade.

-Ofertas de roteiros TAM Viagens.

-Informes de Concursos Culturais.Confira abaixo como que funciona o aplicativo.

APLICATIVO CVCOs aplicativos foram todos desenvolvidos pela FingerTips para que os usuários possam aproveitar ao máximo sua viagem, consultando informações e dicas sobre passeios, bares, restaurantes e compras, especialmente selecionadas pela CVC.

Canal da CVC no Youtube

Inmetapédia

Slideshare InMeta

O mercado mudou e o consumidor também:

Usuário ativos fazendo Upload de vídeos Março de 2009 – 50,06%

Usuários ativos assistindo vídeos online Março de 2009 – 93%

O mercado mudou e o consumidor também:

Usuários ativos leitores de blogs Março de 2009 – 62%

Usuários ativos escritores de blogs Março de 2009 – 51%

O mercado mudou e o consumidor também:

Usuários ativos criando perfis nas redes sociais Março de 2009 – 69%

Usuários ativos gerenciando perfis nas redes sociais Março de 2009 – 72%

O mercado mudou e o consumidor também:

Usuários ativos visitando perfis de amigos nas redes sociais Março de 2009 – 84%

Bem vindo a revolução digital

Mais de 50% da população esta abaixo dos 30 anos! 96% destas pessoas já estão nas mídias sociais

Mídias sociais tiraram pornografia como atividade #1 na web

01 a cada 08 casais se

encontraram via mídias sociais nos

EUA.

Foram necessários para alcançar 50 milhões de usuários:

38 anos13 anos

04 anos03 anos

Existem mais de 200 milhões de blogs

25% dos resultados de busca para as 20

maiores marcas mundiais são links para

conteúdo gerado por usuários

34% dos bloggers postam opiniões sobre

produtos e marcas

Você sabe o que eles estão escrevendo sobre as suas marcas?

É melhor saber!

Fonte: http://www.flickr.com/photos/caveman_92223/3173436256/

As pessoas se importam mais em como seu gráfico social

classifica produtos, do que como o Google os classifica

78% dos consumidores confiam em recomendações

pessoais

Fonte: http://www.flickr.com/photos/caveman_92223/3173436256/

Apenas 14% dos consumidores confiam em propagandas

Apenas 18% das campanhas de TV

tradicionaisobtêm retorno

positivo

Fonte: http://www.flickr.com/photos/caveman_92223/3173436256/

90% das pessoas pulam comerciais via TV ou DVR

A forma com que as pessoas pensam mudou:“Nós não buscamos mais notícias, elas nos encontram.”“Nós não vamos mais buscar por produtos e serviços, eles irão nos encontrar via mídias sociais.

O retorno de investimento das mídias sociais: o seu negócio

ainda existirá em 5 anos.

Mídias sociais não é brincadeira,e sim uma mudança fundamental na forma

que nos comunicamos.

Você esta preparado?

Você sabe como medir e planejar todas estas informações sobre seu mercado e sua empresa?

Confira algumas ferramentas:

Primeira Onda (1995) Segunda Onda (2000) Terceira Onda (2005)

Comércio Eletrônico

Instant messaging

Portais

Streaming media

Web conferencing

Busca

Sites pessoais

Web Services

E-mail

Calendários

Grupos de Discussão

Fóruns

Diretórios

Groupware

Blogs

Wikis

RSS feeds

Redes sociais

Tagging

Social bookmarking

Perfis pessoais

Mashups

Fonte: Web 2.0 e Redes Sociais - Marcelo Negrini

Estamos vivendo a 3º onda da web

Web pré-bolha

Web 2.0 Web Social(pré-semântica)

AGORA VOCÊ JÁ SABESerah precisu passah por 1 processu de analfabetizassaum p q todos consigaum pelo menus entendeh os novus consumidores

VOCÊ SABIA QUE O E-MAIL ESTÁ MORRENDO?

Perguntas??

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Obrigado!