O Grupo Rabbit é uma holding composta por empresas voltadas ao mercado educacional com o objetivo de colaborar e orientar as instituições de ensino a alcançarem a excelência na prestação de seus serviços em busca de um crescimento sustentável.

Com experiência de quase duas décadas dedicadas ao desenvolvimento de instituições de ensino por todo o Brasil, destaca-se por ser o maior grupo especializado em gestão e comunicação educacional com mais 1500 estabelecimentos de ensino.

Consultoria Rabbit Partnership Objetivo

• Redução da perda de alunos Aprimoramento da gestão e qualidade pedagógica.

• Aumento de procuras Divulgação do trabalho realizado na instituição através de estratégias de endomarketing e propaganda.

• Matrículas novas Implantação de práticas de atendimento e pós-atendimento com resultados efetivos

Ministrada por uma equipe multidisciplinar o programa Partnership tem uma extensa gama de serviços integrados que atua em todos os setores da instituição através de um acompanhamento fulltime e uma assessoria hands on.

Programa Partnership

Assessoria Hands on

Diferente das demais consultorias, nós literalmente colocamos “a mão na massa”.

Grande parte do que propomos é produzido pela própria Rabbit, para não sobrecarregar os colaboradores da instituição.

Acompanhamento full time

Planejamento (PLANEJAR)

Treinamento e capacitação (TREINAR)

Gestão e coaching (MONITORAR)

• Programa de Gestores

• Treinamentos in loco

• RabbiTV

• Suporte

• Cecap

• Crescer

• Portal Rabbit

• Visita Monitorada

• Visitas de consultoras in loco mensais

• Videoconferências

• Checklist telefônico

• Checklist internet

Acompanhamento full time CRESCER

Serviços integrados

Planejamento estratégico

JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ

Reunião de instrução

Cultura Organizacional

Qualidade pedagógica

Endomarketing e

comunicação

Pesquisas integradas

Capacitações

Estratégias de

Rematrículas

Análise diagnóstica e

checklist

Captação de matrículas

novas

Planejamento estratégico

Gestão de atendimento e

pós-atendimento

Individualizado – Adaptável – 360 graus (atua em toda a empresa)

Reunião de planejamento pedagógico

• Auxílio na preparação do planejamento estratégico e pedagógico

• Estratégicas andragógicas de aprendizagem e motivação

• Exercícios para o desenvolvimento e comunicabilidade da proposta pedagógica • Exercício de endomarketing e comunicação para o corpo docente • Como deixar o institucional da escola mais forte – construção dos valores e propósito

da instituição com o corpo docente • Dinâmicas de grupo – técnicas relacionais e de sensibilização • Oficinas de psicodrama

• Planejamento embasado em metas e objetivos

• Manuais – Coordenador, família, professor, reunião de pais e inadimplência

• Divulgação da reunião através de estratégias de marketing e endomarketing (exemplo)

Reunião de planejamento pedagógico Palestra - Gestão de tempo

Reunião de planejamento pedagógico Psicodrama - 1ª etapa

Identificação do EU - Tapete vermelho

Reunião de planejamento pedagógico Psicodrama - 2ª etapa

Identificação do EU e do OUTRO - Metamorfose

Reunião de planejamento pedagógico

Gestão e coaching

O objetivo do programa de gestão e coaching é melhorar a produtividade dos colaboradores para que a instituição alcance

seus objetivos com o menor esforço, tempo e custo possível.

Prestação dos serviços educacionais

Venda/Comunicação Administrativo/Financeiro

Gestão pedagógica

Gestão de rematrículas

Gestão de atendimento/vendas

Gestão de inadimplência

Gestão pedagógica

A etapa mais importante no processo de desenvolvimento da equipe tem o papel de lapidar continuamente o corpo docente através de mudanças de atitudes dentro do processo comportamental.

O programa é embasado nas técnicas andragógicas, que auxiliam e atuam como facilitador para que etapas sejam cumpridas com a menor resistência possível e as novas experiências provoquem sensações positivas, como o aumento de interesse, o desenvolvimento da autoestima e o espírito de equipe.

Análise de desempenho – A performance é melhor avaliada quando verificada em relação a critérios concretos preestabelecidos e padrões comparativos. (exemplo).

Projeto Escola de Professores - Tem como principal objetivo atender às necessidades de aprendizagem constante dos colaboradores, para que se possa criar uma base de conhecimento e capacitação técnica mais consistente (link)

Gestão de rematrículas

• Estratégias diferenciadas com resultados comprovados

• Pesquisa, parâmetros de mercado e índices de reajustes

• Fluxograma de processos (exemplo)

• Documentação

• Papelaria

• Sugestões e dicas de contratos

• Como envolver professores e funcionários na retenção de alunos

• Kits de materiais

Gestão de atendimento e vendas

• Organização: secretaria - financeiro - tesouraria - atendimento - recepção

• Reunião de checklist - monitoramento constante das vendas (exemplo)

• Como traçar metas, objetivos e medir a produtividade (exemplo)

• Roteirização - como apresentar as instalações da escola

• Script de atendimento

• Fluxograma de atendimento

• Implantando o conceito de vendas em sua equipe de matrículas

• O telefone como ferramenta de venda

• Aumento de produtividade através do pós-atendimento

Gestão de inadimplência Duas perspectivas

A primeira se refere à prevenção: é preciso conhecer o cliente a fundo para saber como ele costuma se comportar em relação aos pagamentos e até mesmo se o seu poder aquisitivo permitirá arcar com as mensalidades.

A segunda perspectiva de combate à inadimplência se relaciona com a

cobrança: é necessário praticar formas saudáveis de recordar o responsável pelo aluno que os pagamentos não estão em dia.

Premissas básicas

• Cultura organizacional • Gestão de tempo • Liderança • Meritocracia

Comunicação

Treinamento

• Programa de Gestores e Diretores

• CECAP

• RabbiTV

• Congresso e Feira - Crescer Brasil

• Suporte

• Visita Monitorada

• Videoconferência

• Treinamentos in loco

Treinamento Programa de Gestores

Treinamento CECAP

Treinamento SUPORTE

Treinamento Visita Monitorada

Pesquisas integradas

• Análise diagnóstica • Satisfação e imagem • Arquivo morto • Camufladas – cliente oculto por telefone • Rematrícula • Staff - clima • Material didático • Cargos e salários • Checklist – implantação dos processos propostos pela

Rabbit • Inadimplência • Ouvidoria ativa