NOVO COMPONENTE ASSINADOR ESEC

PJFNOVO COMPONENTE ASSINADOR

ESEC

NOTAS FISCAIS DE SERVIÇO ELETRÔNICAS

PREFEITURA DE JUIZ DE FORA

COMPLEMENTO AO SUPORTE A ATENDIMENTO NÍVEL 11.0

Autor: SF/SSR/DRMJuiz de Fora, Fevereiro 2015.

SF/SSR/DRM PÁGINA 1 DE 38


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SUMÁRIO

1REQUISITOS MÍNIMOS – CONFIGURAÇÕES INICIAIS..........................................................2

2PRIMEIRO ACESSO PÓS IMPLANTAÇÃO DO ASSINADOR – NOVAS MENSAGENS AO GERAR A NFS-E.........................................................................................................................3

3INSTALAÇÃO DO JAVA.............................................................................................................4

4COMO EXCLUIR UM CERTIFICADO VENCIDO DO COMPUTADOR .....................................4

5A APPLET NÃO FOI CARREGADA ..........................................................................................7

6“A APPLET NÃO FOI CARREGADA”, CONTINUA APARECENDO.........................................10

7CONFIGURANDO O CERTIFICADO ATRAVÉS DA APLICAÇÃO NFS-E...............................10

8“NÃO FOI POSSÍVEL ENCONTRAR UM PAR DE CERTIFICADO E CHAVE NO REPOSITÓRIO” ........................................................................................................................11

9MENSAGEM DE ERRO: “ERRO NO ACESSO SMART-CARD/TOKEN” ................................11

10MENSAGEM DE ERRO: HTTP 500 “Server returned HTTP response code:500 for URL: ....11

11PROBLEMAS COM TOKEN SAFENET ................................................................................12

12OPERAÇÕES NO CONTROLE DE ACESSO........................................................................13

13PROCESSAMENTO PARCIAL – ALGUNS DOCUMENTOS NÃO FORAM PROCESSADOS COM SUCESSO .......................................................................................................................14

14USUÁRIO NÃO AUTORIZADO..............................................................................................14

15SISTEMA OPERACIONAL É DA APPLE (MAC OS) .............................................................15

16SUA EMPRESA UTILIZA SISTEMA DE GERAÇÃO DE NFS-E DESENVOLVIDO POR TERCEIROS .............................................................................................................................15

17MENSAGEM "USUÁRIO EXISTENTE" .................................................................................15

18ALTERANDO A SENHA COM CERTIFICADO DIGITAL........................................................16

19TELAS QUE PODEM SURGIR NA NFS-E APÓS A ATUALIZAÇÃO DO JAVA .....................17



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1 REQUISITOS MÍNIMOS – CONFIGURAÇÕES INICIAIS

• Versão mais atual do Java instalada (somente essa versão. Se existirem outras versõesdo Java, as mesmas deverão ser desinstaladas).

• Driver do certificado digital corretamente instalado (inclusive, se existirem certificadosválidos e vencidos instalados numa mesma mídia ou no diretório do micro, aquele queestiver vencido deve ser removido).

• Configuração do seu certificado digital. (Ou seja, após acessar a NFS-e, clicar emgeração, digitar os dados da NFS-e, somente após isso, você deve clicar emAtualizações - Configuração do Certificado Digital e realizar as configurações docertificado).

Faça um teste no link disponibilizado abaixo:

https://nfsejuizdefora-teste.pbh.gov.br/nfse/pages/testeAssinatura.jsf

2 PRIMEIRO ACESSO PÓS IMPLANTAÇÃO DO ASSINADOR– NOVAS MENSAGENS AO GERAR A NFS-E

• São as telas de configuração do Java e do novo componente de assinatura digital adotado pelo Município(Evo-E-sec).

Algumas providências devem ser tomadas antes da geração da NFS-e a partir de agora:

Antes de tudo, você deve ter instalada a versão mais atual do Java em seu computador.

Devido a implantação do novo componente assinador de NFS-e, novas telas podem surgir nomomento de geração da Nota Fiscal de Serviços Eletrônica do Município.

Siga abaixo as instruções que são apresentadas nas mesmas:

A. Todas as vezes em que aparecer a mensagem solicitando a permissão para execuçãodo Java, você deverá autorizar clicando em “Executar esta Vez”.


https://nfsejuizdefora-teste.pbh.gov.br/nfse/pages/testeAssinatura.jsf


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B. Na tela de advertência de segurança seguinte, deve-se clicar em “Continuar”.C.



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D. A tela seguinte solicita sua autorização para que seja executado o novo componente deassinatura digital adotado na geração da NFS-e. Clique em “Executar”.

3 INSTALAÇÃO DO JAVA

• O computador deve ter a versão mais atual instalada. Somente uma versão.

Como verificar qual a versão do Java está instalado e se o mesmo foi instalado corretamente?

Para testar se você possui o Java mais atual instalado, você deve acessar o link:

https://www.java.com/pt_BR/download/installed.jsp

Se a mensagem “Parabéns! Você tem o Java recomendado instalado.” Não aparecer, você nãotem a versão correta do Java.

Siga os procedimentos abaixo:

A. Remover versões mais antigas do Java: http://www.java.com/pt_BR/download/faq/remove_olderversions.xml

B. Instalar a versão mais atual do Java:http://www.java.com/pt_BR/

C. Clique em “Download Gratuito do Java”SF/SSR/DRM PÁGINA 5 DE 38

http://www.java.com/pt_BR/

http://www.java.com/pt_BR/download/faq/remove_olderversions.xml



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D. Siga o passo-a-passo da instalação.E. Verifique novamente o Java instalado no computador:


4 COMO EXCLUIR UM CERTIFICADO VENCIDO DO COMPUTADOR

• Caso você possua mais de um certificado (um válido e um vencido) em seu micro, você deve excluir o vencido, deixando apenas o certificado válido.

• Se o certificado vencido estiver no token (e não do micro), acesse o serviço de suporte da sua autoridade certificadora para auxiliá-lo na exclusão.

Lembrando que antes de remover o certificado, verifique se o mesmo está vencido.

A exclusão de certificados ainda não vencidos, ou seja, válidos é de total responsabilidadedo contribuinte.

Em caso de dúvidas, entre em contato com a autoridade certificadora que emitiu o seu certificado.

• Para remover Certificados Digitais vencidos que estão em uma mesma mídia/token.




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A. Conecte o seu certificado digital no computador.B. Entre no PAINEL DE CONTROLE do seu computador (INICIAR – CONFIGURAÇÕES –

PAINEL DE CONTROLE)

C. No PAINEL DE CONTROLE, clique em OPÇÕES DA INTERNET - aba CONTEÚDO –botão CERTIFICADOS.



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D. Na aba PESSOAL, verifique se está aparecendo o nome do proprietário destecertificado digital.

E. Como você possui mais de um certificado na mesma mídia, aparecerão todos os seuscertificados e as respectivas datas de validade de cada um.

F. É nesse momento que você deverá apagar o certificado vencido.

G. Para apagá-lo, clique em "Remover" e, seguida, "Fechar".

(Veja a imagem de exemplo abaixo. Temos dois certificados emitidos para a "Fábrica", umvencido em 02/01/13 (e que será apagado/removido) e outro válido até 04/12/13, quedeverá ser mantido no computador)



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5 A APPLET NÃO FOI CARREGADA

• A applet é a janela onde é apresentado o componente de assinatura digital e deve estarcarregada no momento das configurações do seu certificado, ou seja, após acessar aNFS-e, clicar em geração, digitar os dados da NFS-e, somente após isso, você deveclicar em Atualizações - Configuração do Certificado Digital e realizar as configuraçõesdo certificado.

Configurando o seu Certificado Digital pela aplicação:

A. Estando na tela de geração da NFS-e, onde serão digitados os dados da nota, digite osdados da nota, e somente após isso, acesse o menu - Atualizações - CertificadoDigital



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B. Faça a configuração conforme a figura abaixo, escolhendo a opção Microsoft CAPI e dêOK. Em seguida, gere e assine a NFS-e normalmente.

C. Caso você não consiga assinar a NFS-e usando a opção Microsoft CAPI, acesse novamente a tela de configuração.

D. Se o seu certificado for do tipo A3, escolha a opção Cartão Inteligente e em seguida, gere e assine a NFS-e.



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E. Se o seu certificado for do tipo A1 (INSTALADO NO MICRO OU SERVIDOR), escolha a

opção Arquivo PKCS12, clique no botão PROCURAR, e localize a cópia de segurança do seu certificado (Arquivo .pfx), que era utilizado anteriormente na versão antiga do assinador, e em seguida, gere e assine a NFS-e.



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Configuração complementar:

A. Em seu computador, clique em Iniciar... Painel de Controle: B.

C. Localizar o Java e clique no ícone do mesmo: D.



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E. Clique em Definições:



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F. Clique na opção Excluir Arquivos:



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G. Marcar a opção Aplicações e Applets Instalados:Em seguida, clique em OK

H. Clique em OK



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I. Selecione a guia Segurança:



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J. Verifique se o a segurança está “Alta”. Se não estiver, role o cursor até essa opção. Em seguida, clique em “OK” e em “APLICAR”.



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6 “A APPLET NÃO FOI CARREGADA”, CONTINUA APARECENDO

• A mensagem "A applet não está carregada", só aparece quando as configurações do certificado não são realizadas corretamente. O mais provável é que você ainda não esteja na tela onde se digitam os dados da NFS-e e, mesmo assim, já clicou em configurações. Somente após digitar a NFS-e, clique em Atualização - Certificado digital e realize as configurações indicadas no link abaixo.

Provavelmente ocorreram três situações:

A. O Java instalado não é a última versão mais recente (ou existem outras versõesinstaladas)

B. Apareceram as telas do Java e do novo componente (EVO-SDK) e você as fechou,quando deveria clicar em "Continuar" e "ok" e/ou

C. Você tenta realizar as configurações ainda que não esteja na tela onde se digitam osdados da NFS-e. Somente após digitar a NFS-e, clique em Atualização - Certificadodigital e realize as configurações indicadas.

7 CONFIGURANDO O CERTIFICADO ATRAVÉS DA APLICAÇÃO NFS-E

A. Acessar o portal ISS Digital B. Clicar em NFS-e Geração C. Informar o Login e a SenhaD. Estando na tela de geração da NFS-e, onde serão digitados os dados da nota, DIGITE

OS DADOS DA NOTA, e somente após isso, acesse o menu - Atualizações - CertificadoDigital

E.



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F. Faça a configuração conforme a figura abaixo, escolhendo a opção Microsoft CAPI e dêOK.

G. Em seguida, gere e assine a NFS-e normalmente. H.



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CASO VOCÊ NÃO CONSIGA ASSINAR A NFS-E USANDO A OPÇÃO MICROSOFT CAPI, acesse novamente a tela de configuração (conforme os passos 9 e 10)

Se o seu certificado for do tipo A3, escolha a opção "CARTÃO INTELIGENTE" e, em seguida, gere e assine a NFS-e.

Se o seu certificado for do tipo A1 (INSTALADO NO MICRO OU SERVIDOR), escolha a opção "ARQUIVO PKCS12", clique no botão PROCURAR, e localize a cópia de segurança do seu certificado (Arquivo .pfx), que era utilizado anteriormente na versão antiga do assinador, e, em seguida, gere e assine a NFS-e



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8 “NÃO FOI POSSÍVEL ENCONTRAR UM PAR DE CERTIFICADO E CHAVE NO REPOSITÓRIO”

• Verifique os requisitos listados no início deste documento.• Essa mensagem de erro indica que está pendente o passo 2 (Driver do certificado

digital corretamente instalado). Entre em contato com a autoridade certificadora/registradora que emitiu o certificado digital para você e solicite o suporte adequado de instalação/configuração do seu certificado.

• Após esse contato, e resolvido o problema das configurações, você deve refazer os procedimentos de configuração do Certificado dentro da aplicação no momento de gerar a NFS-e (seguir passo 7 deste documento).

9 MENSAGEM DE ERRO: “ERRO NO ACESSO SMART-CARD/TOKEN”

• Verifique os requisitos listados no início deste documento.• Essa mensagem de erro indica que está pendente o passo 2 (Driver do certificado

digital corretamente instalado). Entre em contato com a autoridade certificadora/registradora que emitiu o certificado digital para você e solicite o suporte adequado de instalação/configuração do seu certificado.

• Após esse contato, e resolvido o problema das configurações, você deve refazer os procedimentos de configuração do Certificado dentro da aplicação no momento de gerar a NFS-e (seguir passo 7 deste documento).

10MENSAGEM DE ERRO: HTTP 500 “SERVER RETURNED

HTTP RESPONSE CODE:500 FOR URL:

• Essa mensagem está relacionada à inoperabilidade momentânea do servidor do datacenter onde são armazenadas as NFS-e, não tendo relação direta com o novo componente assinador. Aguarde um tempo e tente gerar a sua NFS-e novamente. Porém, é importante que você tenha seguido realizado as configurações do seu certificado digital antes da geração da NFS-e (seguir passo 7 deste documento).



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11 PROBLEMAS COM TOKEN SAFENET

• Em alguns casos, o contribuinte pode ter problemas em assinar a NFS-e usando o token da SafeNet devido às incompatibilidades dos drivers disponibilizados. Esses problemas ocorrem quando o contribuinte não consegue gerar a NFS-e após a correta configuração usando o Microsoft CAPI ou Cartão Inteligente.

Assim, caso ocorra a situação acima, os contribuintes que possuem token Safenet deverão realizar os procedimentos a seguir:



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A. Acessar Menu Iniciar - Painel de Controle

B. Clicar em Programas – e, em seguida, clique em “Programas e Recursos”



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C. Localizar os softwares Ikey... e/ou Safenet.. Clicar nesse programa e desinstalá-los. D.



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E. Reiniciar o computador.

F. Acessar o link abaixo e localizar o token Ikey2032. G. Fazer download do programa conforme o sistema operacional do usuário. H. Proceder a instalação

I. Após a instalação do driver supracitado, faça as configurações do seu certificado digital (seguir passo 7 deste documento).



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12OPERAÇÕES NO CONTROLE DE ACESSO

• Algumas providências devem ser tomadas antes de se utilizar as funcionalidades do Controle de Acesso que usam certificado digital, a saber:

o Esqueci Minha senha (Recuperar senha com certificação digital): o Validação das procurações (com assinatura digital do outorgante/outorgado) o Cadastro de Empresas ou Pessoa Física com certificado digital

Após instalar a versão mais recente do Java:

• Configurando o certificado:

Antes de utilizar quaisquer funcionalidades do Controle de Acesso com certificado digital listadas abaixo, faça as configurações do certificado.

Se você já emite NFS-e e já fez tais configurações, não é necessário refazê-las.

A. Clique na funcionalidade que você deseja acessar:

Esqueci Minha Senha – Com certificado Digital ou Cadastrar (pessoa física ou empresas) com certificado digital.



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B. Clique em Configurar.

Obs: Podem aparecer telas adicionais de configuração do novo componente.

Caso isso ocorra, é só clicar em “Executar” e “Continuar” como marcado nas telas abaixo.

C. Faça a configuração conforme a figura abaixo, escolhendo a opção Microsoft CAPI e dêOK.



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D. Em seguida, faça o cadastro ou troque a senha ou valide a procuração normalmente.

CASO VOCÊ NÃO CONSIGA ASSINAR A NFS-E USANDO A OPÇÃO MICROSOFT CAPI, sigao PASSO 7 deste manual.

13PROCESSAMENTO PARCIAL – ALGUNS DOCUMENTOS NÃO FORAM PROCESSADOS COM SUCESSO

• Nos dias de grande volume de processamento do ambiente ISS Digital pode ocorrer instabilidades no sistema de geração da NFS-e. Nesse caso, quando são realizadas corretamente as configurações do certificado digital,e mesmo assim, o sistema apresenta a tela de " Processamento Parcial - Alguns documentos não foram processados com sucesso ", significa que o "erro" pode estar relacionado aos problemas de instabilidades do Datacenter, onde são processadas e armazenadas as NFS-e, não tendo ligação direta com o novo componente assinador. Assim, não se trata de problema com o sistema de emissão da NFS-e nem das configurações do certificado digital. O sistema pode ter ficado instável no momento em que se tentou emitir a Nota. Tente gerar a NFS-e novamente.



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Exemplo da tela de erro apresentada:

14USUÁRIO NÃO AUTORIZADO

• Pelo problema relatado, pudemos constatar que você está se logando com um usuário de um documento (informando como Login o CNPJ da empresa outorgante, por exemplo), mas tenta assinar com uma certificação digital de outro documento (ou seja, o e-CPF do outorgado, por exemplo), logo, ocorre a exceção e a NFS-e é cancelada.

• Acesse novamente o sistema de NFS-e usando como Login o CPF do outorgado e assinado com o e-CPF do outorgado, uma vez que você possui a procuração com tais poderes.

Em resumo, o mesmo documento que você usa para se logar no sistema (CPF ou CNPJ) deve ser usado para assinar a NFS-e. A mensagem só ocorre quando você acessa com um documento e tenta assinar com outro. Observação: Tenha certeza de que as procurações existem e estão válidas!



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Exemplo da tela de erro apresentada:

15SISTEMA OPERACIONAL É DA APPLE (MAC OS)

• Todos os serviços disponíveis no Portal ISS Digital possuem como requisito necessárioa instalação do sistema operacional Windows ou Linux.

Usuários do MAC OS devem seguir as seguintes orientações:

Não há garantias de que os mesmos funcionarão no MAC OS já que os sistemas ainda não foram homologados para essa plataforma/sistema operacional.

Na oportunidade, informamos ainda o componente assinador antigo também não era homologado para o MAC OS da mesma forma que o atual também não é.

Há muitos relatos de contribuintes que usam o MAC com o "Virtual Box com Windows ou Linux 2" emitindo NFS-e normalmente também.

Não há previsão para homologação no MAC.

Apesar disso, muitos contribuintes estão usando o componente assinador normalmente nessa plataforma.



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16SUA EMPRESA UTILIZA SISTEMA DE GERAÇÃO DENFS-E DESENVOLVIDO POR TERCEIROS

• Em caso de mensagens de erros emitidas por sistemas desenvolvidos por “terceiros”, ou seja, se empresa utiliza sistema de geração de NFS-e desenvolvido por outras empresas e, por isso, não acessa diretamente o Portal ISS Digital para emissão das Notas, você deve acionar, primeiramente, o suporte dessa empresa desenvolvedora. A Município não pode assumir o suporte de sistemas de terceiros, por não conhecer o seu ambiente de desenvolvimento.

17MENSAGEM "USUÁRIO EXISTENTE"

• A mensagem "usuário existente" só ocorre quando se tenta cadastrar um usuário que já está cadastrado. Nesse caso, acesse o sistema com as credenciais do referido usuário no portal ISS Digital. Caso tenha esquecido a senha, gere uma nova senha através da funcionalidade "Esqueci Minha Senha" ou usando o certificado digital.



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Exemplo de tela:

Caso tenha esquecido a senha, gere uma nova senha através da funcionalidade "Esqueci Minha Senha" ou usando o certificado digital conforme abaixo.

A cada geração de nova senha, a senha anterior fica invalidada.

A nova senha é enviada ao e-mail cadastrado no Portal.

Importante: Use os navegadores Chrome ou Firefox.

Evite usar o Internet Explorer, pois o mesmo não está totalmente homologado para o todas as funcionalidades do ISS Digital.

Se, no momento do cadastro do seu usuário, você tiver fornecido um e-mail e ainda, tiver marcado a opção "Desejo receber notícias da SMF", é só você solicitar uma nova senha através da funcionalidade "Esqueci Minha Senha" seguindo os passos abaixo:

A. Acesse o menu à esquerda <Cadastrar>B. Clique no menu <Esqueci minha senha>C. Digite o CNPJ e a nova senha será enviada para o e-mail cadastrado.

Caso contrário, se você não tiver cadastrado um e-mail ou não tiver marcado a opção descrita acima, o contribuinte deverá comparecer pessoalmente na central de atendimento.



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18ALTERANDO A SENHA COM CERTIFICADO DIGITALSe o CPF ou CNPJ em questão possuir um CERTIFICADO DIGITAL, é só você solicitar uma nova senha através da funcionalidade "Alterar Senha - com certificado digital" seguindo os passos abaixo:

A. Acesse o portal ISS Digital B. Acesse o menu à esquerda <Cadastrar>C. Insira o certificado digital D. Clique no menu <Alterar senha com certificado digital> E. Se aparecerem as telas do componente de assinatura digital (E-sec) e do Java clique

em confirmar.F. Digite a senha do e-CPF ou e-CNPJ G. Os dados do CPF ou CNPJ serão carregados na tela com a opção de alteração da

senha.H. Digite a nova senhaI. Confirme a nova senhaJ. Clique em Alterar Senha

Pronto!

Sua senha está alterada!

19TELAS QUE PODEM SURGIR NA NFS-E APÓS A ATUALIZAÇÃO DO JAVA

• Sempre que há atualizações do Java, o componente de assinatura digital usado na SF/PJF (Esec-EVO-SDK) pode apresentar as telas que seguem:



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Se, ao acessar o sistema de geração da NFS-e, ou quaisquer funcionalidades do Portal ISS Digital, aparecer a imagem acima mostradas, proceda da seguinte forma:

A. Atualizar o Java para a versão mais atual. B. Você pode obter essa versão no site oficial do Java:

http://www.java.com/pt_BR/download/

Em seguida, após a instalação, acesse as configurações do Java para realizar as definições desegurança necessária e configure seu Java como a tela a seguir.

A. Abra o “Painel de Controle” do seu computador e marque a opção “Alternar para o modo de exibição clássico “


http://www.java.com/pt_BR/download/


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B. Nessa nova visualização, clique no ícone do Java com o botão direito do mouse e escolha a opção “Abrir”.

C. Na tela de “Painel de Controle do Java”, marque as opções conforme mostrado a seguir.

D. Em “Restaurar Prompts de Segurança”, clique em “Restaurar Tudo” E. Por fim, clique em OK.



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F. Após essa atualização, emita sua NFS-e ou realize quaisquer outros procedimentos no Portal JFISS Digital normalmente.


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