MÓDULO GESTÃO DE PESSOAS AULA 2 Prof.(a): Gledsnelly Nascimento.
Módulo 3 de gestão de pessoas
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Tendências na área de Gestão dePessoas
Vantagem Competitiva
A REALIDADE É ...
O conhecimento é o diferencial entre as corporações.
O conhecimento está nas pessoas.
As pessoas expressam seus conhecimentos através de ações.
Conceito de Gestão de Pessoas
“Conjunto de políticas e práticas definidas de uma organização para orientar o comportamento humano e as relações interpessoais no ambiente detrabalho.”
Fisher e Fleury (1998)
A equação é...A equação é...
Onde sua equipe quer estar no futuro?Onde sua equipe quer estar no futuro?
E você, está preparado para estar E você, está preparado para estar nesta equipe?nesta equipe?
O que falta pra chegar lá?O que falta pra chegar lá?
A lógica é simples...A lógica é simples...
SITUAÇÃO ATUAL
COMPETÊNCIAS
VISÃO DE FUTURO
CORPORATIVASDAS PESSOAS
ESTRATÉGIASOBJETIVOSPLANOS DE AÇÃODECISÕES
CONCEITO DE COMPETÊNCIASCONCEITO DE COMPETÊNCIAS
•“...é a capacidade de apreciar e julgar certas questões ou realizar determinados atos.”(LINGUAGEM JURÍDICA - IDADE MÉDIA)
•“... é a capacidade de realizar determinado trabalho.”(RENASCIMENTO)
•“... habilidades necessárias para o exercício de atividades específicas.”( TAYLORISMO)
•“...é uma característica subjacente de um indivíduo que resulta em desempenho efetivamente superior em um dado cargo.”(G.O.KLEMP - DÉCADA DE 50)
•“...é o conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes que têm mostrado causar ou predizer desempenho excelente.”(HAY/McBER)
•“... é o conjunto de conhecimentos, habilidades, tecnologias, sistemas físicos, gerenciais e valores que geram diferencial competitivo para a organização.” (PRAHALAD & HAMEL -1990)
•“... conjunto de conhecimentos, habilidades e experiências que credenciam um profissional a exercer determinada função.” (MAGALHÃES et al. - 1997)
CONCEITO DE COMPETÊNCIASCONCEITO DE COMPETÊNCIAS
•“... é o conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes interdependentes e necessárias à consecução de determinado propósito.”( DURAND - 1998)
•“... um saber agir responsável e reconhecido, que implica mobilizar, integrar, transferir conhecimentos, recursos, habilidades, que agreguem valor econômico à organização e valor social ao indivíduo.” ( Fleury - 2000)
CONCEITO DE COMPETÊNCIASCONCEITO DE COMPETÊNCIAS
ENFIM...
. COMPETÊNCIA CORPORATIVAConjunto de qualificações e tecnologias essenciais de difícil imitação por parte dos concorrentes e necessárias para o atingimento dos objetivos estratégicos.
. COMPETÊNCIA HUMANAConhecimentos, habilidades e atitudes requeridos pelos diferentes níveis de gestão para atingir os objetivos específicos de cada função (comprometimento).
Gestão de Pessoas por Gestão de Pessoas por CompetênciasCompetências
Implementar ações que permitam conhecer, potencializar, integrar e subsidiar a gestão das competências individuais e institucionais visando a auto-realização das pessoas e a excelência no cumprimento da missão institucional.
Competências IndividuaisCompetências Individuais
PROATIVIDADE
PROATIVIDADE
CONHECIMENTOSESPECÍFICOS CAPACIDADE DE
ANÁLISE
TRABALHO EMEQUIPE
COMUNICAÇÃOVISÃO
ESTRATÉGICA
ADAPTABILIDADE
LIDERANÇA
NEGOCIAÇÃO
Competências mais requeridas no mercado:
Competências de Gestão de Processos
PlanejamentoOrganizaçãoControleDecisãoConcordânciaDelegação
Competências mais requeridas no mercado:
Competências de Gestão de Pessoas
ComunicaçãoFlexibilidadeLiderançaConsideraçãoRelacionamento
Competências mais requeridas no mercado:
Competências de Gestão para Resultados
AmbiçãoRitmoEnergiaPersistênciaAutonomia
ASPECTOS DA QUALIDADE DE ASPECTOS DA QUALIDADE DE SERVIÇOS AVALIADOS PELO CLIENTESERVIÇOS AVALIADOS PELO CLIENTE
CONSISTÊNCIACONSISTÊNCIA COMPETÊNCIACOMPETÊNCIA VELOCIDADE DE ATENDIMENTOVELOCIDADE DE ATENDIMENTO ATENDIEMNTO / ATMOSFERAATENDIEMNTO / ATMOSFERA FLEXIBILIDADEFLEXIBILIDADE CREDIBILIDADECREDIBILIDADE ACESSOACESSO CUSTOCUSTO
ALINHAMENTO
COMPETÊNCIACORPORATIVA
COMPETÊNCIAINDIVIDUAL
Características valorizadas:Características valorizadas:
Gostar de genteGostar de gente Trabalhar em sua área de vocaçãoTrabalhar em sua área de vocação Competências: Processo, Pessoas e Competências: Processo, Pessoas e
ResultadosResultados Ser proativoSer proativo Possuir boa auto-estimaPossuir boa auto-estima
Gestão de Competências e Gestão de Carreiras
Competência
Motivação
Condições de trabalho: Profissional x Empresa
Profissão Ocupação Cursos abertos Cursos focados Carreira Emprego Empregabilidade Concorrência Público
Conceitos...
Planejamento de Carreira
Conhecendo-se melhor...
Meus pontos fortes
Meus pontos vulneráveis
Itens que quero mudar
Encare seus medos
Assuma seus sonhos
Características da personalidade:
Sua imagem subjetiva é coerente com sua imagem social?
Exercício:
Como eu me percebo (auto-avaliação)
Como eu percebo o (a) colega:_______________
Como sou percebido
Ancoras de Carreira
• Competência gerencial• Competência técnica ou funcional• Segurança e estabilidade• Criatividade• Autonomia e independência• Senso de serviço e dedicação a causa• Desafio constante• Estilo de vida integrado
Atividade avaliativa
1- Mapeamento de competências.
2- Histórico profissional e ancoras de carreira.