Mídia e

novas mídiasmba opet - junho 2014

NEYQUEIROZazevedo

/ neyqueirozazevedo

NEY@QUEIROZazevedo.com.br

@neyqueiroz

www.midiaeconsumo.com.br | www.rotaserutas.com.br

professor pós fgv, OPET, PUC-PR, Positivo, unibrasil, ibpex, fag

professor pós fgv, OPET, PUC-PR, Positivo, unibrasil, ibpex, fag

mestre [PUC.PR], graduado comunicação social e direito

coordenador mba comunicação digital e curso publicidade e propaganda - unibrasil

professor pesquisador “novos modelos de comunicação na era digital”

coordenador do “projeto comunicativos”

diretor executivo grupo wpm (outdoormídia + centermídia + green digital)

Atividade final

escolher um anunciante/campanha/marca e fazer uma apresentação (03/07), envolvendo os temas trabalhados em aula. !

Destacar: !

- pontos fortes da comunicação; - o uso criativo da mídia.

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a revolução digital

cibercultura

cibercultura

cibercultura@plevy

cibercultura@plevy

@andrelemos

ciberculturaA cibercultura instaura uma estrutura midiática ímpar (estrutura “pós-massiva”,...) na história da humanidade, na qual, pela primeira vez, qualquer indivíduo pode produzir e publicar informação em tempo real, sob diversos formatos e modulações, adicionar e colaborar em rede com outros, reconfigurando a indústria cultural (“massiva”). (André Lemos)

geração

o novoCONSUMIDOR

geração

C

geração

C conteúdo

!

geração

C conteúdo

conectados

geração

C conteúdo

conectados compartilhar

Os consumidores querem

interagir

E o ambiente digital é

perfeitopara isso!!!

O Brasil já tem

90de internautas

milhões

1bilhãono mundo

80milhões

no brasil

343 milhões

300 milhões

288 milhões

200 milhões de usuários

90 milhões de usuários (jan. 2013)

30 milhões de usuários

Mas quais são as reais oportunidades e riscos para as marcas quando elas se abrem para esse ambiente?

Audiência: Alta penetração e tempo de navegação !

Garimpar embaixadores: consumidores deixam de ser passivos e atuam a favor da marca !

Criar diálogo: interagir e manter-se próximo !

Gerar envolvimento e ser relevante: consumidores pré-dispostos a interação

Oportunidades:

Perda de informação: informações importantes podem ser expostas. !

Comportamento negativo: consumidores podem tomar atitudes negativas em relação marca. !

Comentários Negativos: as pessoas podem falar mal da marca !

Falta de envolvimento: as pessoas podem não interagir com a marca

Riscos:

As marcas tem medo de se expor neste ambiente, mas o fato é que elas já estão expostas.

Sabemos o quanto estão falando de nós?

Por isso, uma das maneiras fundamentais para se trabalhar o social media marketing é o tracking de tudo o que é dito sobre a marca e estar preparado para dialogar com o consumidor com respostas rápidas e boas iniciativas.

o que está sendo feito

Pertencente a Procter & Gamble, a Vocalpoint é uma empresa com o objetivo de criar e manter viva uma rede de mães com filhos de até 19 anos para promover seus produtos. !A rede já conta com um exército de 600 mil mulheres recrutadas por meio de anúncios em grandes sites. Dentro da rede, essa mulheres recebem samplings de produtos para teste, dão suas opniões e compartilham idéias. !De acordo com a Procter, as consumidoras que participam desse tipo de comunidade virtual falam sobre os produtos para outras 30 pessoas, enquanto uma consumidora tradicional faz isso com no máximo 5 conhecidas.

Vocal Point

Oportunidade: gerar vínculo a partir de algum tipo de experiência, entregando utilidade ou diversão para os consumidores nas próprias ferramentas

Jeep Experience

O Jeep Experience é uma comunidade online para amantes de trilhas e carros 4X4.

Com essa comunidade a Jeep conseguiu reunir usuários do Facebook, MySpace e Youtube que gostam de jipes em um só lugar

e ainda por cima, formou uma excelente aproximação com seus consumidores, ganhando com o conteúdo gerado por eles.

O Visa Business Network Trata-se de uma aplicação voltada para micro e pequenos empresários. !Lá, além de fazer essas pessoas trocarem experiências, a Visa oferece suporte com consultoria de especialistas do Wall Street Journal e da revista Entrepeneur, por exemplo. !Para as primeiras 20 mil empresas americanas que se inscreverem no aplicativo, a Visa deu 100 dólares em créditos para publicidade no Facebook. !O Google também é parceiro da marca na ferramenta, provendo uma série de aplicações para a rede como mapas, calendário, editor de texto e templates para criação de planilhas e cartões de visita.

Visa Business Network VISA PME

Outra maneira importante de atuar em mídias sociais é garantir visibilidade a partir da disseminação de conteúdos relevantes que podem estar ou não dentro destes ambientes.

Uma empresa de liquidificadores, a Blendtec, resolveu usar a internet como sua principal aliada nas vendas do seu principal utensílio doméstico. !No YouTube são postados vídeos onde início sempre a questão: Will It Blend? That´s the question. Nos vídeos (+ de 42), eles trituraram dezenas de objetos, inclusive o iphone, pegando carona no sucesso desse produto. !Além dos mais de 30 milhões de visualizações (somando todos os vídeos) tem seu conteúdo espalhados por sites, blogs e pela imprensa que publicam artigos sobre o acontecimento virtual.

Blendtec – Will it Blend?

Na ação de lançamento do i9 Hidrotônico, a Coca-Cola convidou 9 blogueiros que receberam uma mini-geladeira com o produto. !Esses blogs postaram sobre o novo lançamento.

Hidrotônico i9 e blogueiros

A ação acabou repercutindo ainda mais devido a um post feito pelo Blue Bus, que chamou os blogs participantes de “blogs de aluguel”.

Por sorte, isso não pegou mal para a Coca e sim para o próprio blue bus. Os blogueiros ficaram revoltados e vários outros acabaram postando sobre a ação em seus blogs, gerando assim um alto buzz para o produto.

Suzuki SX4

Em abril foi lançada no Brasil a campanha de divulgação do novo SX4, esportivo da Suzuki.

Nesse caso, a televisão foi usada como meio de apoio, já que toda estratégia está baseada nas redes sociais, principalmente no Twitter. A própria montadora afirma que se trata do primeiro carro lançado nessa rede. Veja aqui:www.sigasx4.com.br

Samsung PL100A Samsung lançou em maio, um concurso para promover a câmera digital PL100. Durante a tarde, o ator Bruno Gagliasso esteve presente no espaço Samsung Experience, no Morumbi Shopping, para atender fãs que fizeram autorretratos da dupla com a PL100.Posteriormente todas as fotos estarão disponíveis no Flickr, mas quem quiser ganhar uma câmera deverá postar sua foto no twitter com a hashtag #queroPL100. Os donos das três fotos com enquadramento mais inusitado ganharão a câmera. Fonte: Mundo do marketing / http://www.mundodomarketing.com.br/5,14243,samsung-ativa-

camera-com-promocao-no-twitter.htm

KIT KAT E OREO

Os perfis oficiais das marcas Kit Kat e Oreo no Twitter acrescentaram um novo significado à ideia de dialogar com os consumidores nas redes sociais. Os dois perfis decidiram literalmente brigar pela preferência de uma internauta. Tudo começou quando a usuária @Laura_ellenxx tuitou no fim da semana passada: “Posso dizer que gosto muito de chocolate quando sigo @KITKAT e @Oreo ao mesmo tempo hahahaha”.

!O que poderia ser só uma simples citação entre milhares virou uma oportunidade de gerar atenção espontânea. O primeiro movimento foi do perfil do Kit Kat, que publicou: “A briga pela afeição de @Laura_ellenxx começou. @oreo, é a sua vez”. Embaixo, a imagem de um tabuleiro de jogo da velha, com um X no meio feito por dois KitKats cruzados.

A Oreo, conhecida por sua forte presença em mídias sociais, não perdeu a chance e publicou a imagem do mesmo tabuleiro vazio, com o KitKat comido, ao lado da legenda: “Desculpe, Kit Kat, não conseguimos resistir”.

Em fevereiro, a Oreo adotou uma estratégia de marketing em tempo-real semelhante durante o Super Bowl. Em meio ao apagão que paralisou o jogo por 40 minutos, o perfil da marca tuitou uma imagem usando o blecaute para promover os biscoitos. A empresa, que não era patrocinadora ou anunciante do evento, tornou-se a mais comentada e atingiu os Trending Topics nos Estados Unidos.

!(FONTE: EXAME)