Monitoramento de mídias sociaisAnderson Arcenio • Digitalks

•  Bacharel em Sistemas de Informação

•  Pós-graduado em Gerenciamento de Projetos

•  9 anos de experiência com projetos digitais

•  Co-fundador do Livebuzz

•  Sócio e gerente de desenvolvimento na Dinamize

Anderson Arcenio

Sem jabá!

anderson@dinamize.com

10.000 itens / 1 mês

Monitoramentode Mídias Sociais

Oportunidade

Tipos de monitoramento

Institucional (Marcas, Produtos e Campanhas) Gestão de reputação

Polarização e categorização

Mensuração de resultados

Institucional Gestão de crises

• Identificação rápida.

• Tranquilidade e sangue frio.

• Plano de ação elaborado.

• Priorização nas respostas.

• Transparência e agilidade na solução.

Institucional / Gestão de crises

Institucional Atendimento (SAC)

• Estrutura definida e equipe preparada.

• Agilidade e velocidade.

• Formato de resposta e linguagem adequada ao seu público.

Institucional / Atendimento (SAC)

Institucional / Geração de insights

- Case GOL - Visita do Léo

Análise de concorrênciaBenchmarkingPesquisa de mercadoMapeamento de público e influenciadores

Recursos humanos

- Case Taco Bell

Geração de leads

O faturamento em vendas do Ponto Frio, através das ações integradas com Facebook e Twitter no ano de 2012, atingiram a marca de

R$20.000.000,00 sem investimento de mídia.

• Agilidade nas interações.• Linguagem informal.• Personificação da marca em um personagem.• Real time marketing.

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Monitoramento de mídias sociaisAnderson Arcenio • Digitalks

ObrigadoAnderson Arcenioanderson@dinamize.com

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