Metodologia para Definição de Processo de Desenvolvimento de Software Baseada em Princípios de...
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WOSES 2012: 11 de junho, Fortaleza – CE – Brasil
Metodologia para Definição de Processo de Desenvolvimento de
Software Baseada em Princípios de Gestão do Conhecimento
Edmundo Andrade Wander Silva Sangelly Aires Roberta Sousa Idonab Neves
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AGENDA
Processos de software
Gestão do conhecimento
Estudo de caso
Metodologia aplicada
Resultados
Considerações finais
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P R O C E S S O SD E
S O F T W A R E
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SOFTWARE NASORGANIZAÇÕES
Missão
Processos de negócio
Sistemas de Informação
Tecnologias de Informação e Comunicação
Processos de TIC
Processos de ciclo de vida de softwareABNT NBR ISO/IEC 12207:2009
Processos de suporte ao negócio
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SOFTWARE NASORGANIZAÇÕES
Missão
Processos de negócio
Sistemas de Informação
Tecnologias de Informação e Comunicação
Processos de TIC
Processos de ciclo de vida de softwareABNT NBR ISO/IEC 12207:2009
Processos de suporte ao negócio
PR
OC
ES
SO
S Q
UE
EN
VO
LV
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EC
IME
NT
O
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DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE
Engenharia de Software (viés técnico)
Manifesto ágil (2001) e SPI Manifesto (2010)
Fatores significativos: pessoas, leiaute, proximidadeFatores a adaptar: metodologia e arquitetura
Cockburn (2003)
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DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE
Engenharia de Software (viés técnico)
Manifesto ágil (2001) e SPI Manifesto (2010)
Fatores significativos: pessoas, leiaute, proximidadeFatores a adaptar: metodologia e arquitetura
Olhar sociotécnico no desenvolvimento de software!
Cockburn (2003)
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G E S T Ã OD O
C O N H E C I M E N T O
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GESTÃO DO CONHECIMENTO
Ferramenta para gerenciar o capital intelectual das organizações
Área de conhecimento multidisciplinar para lidar com o conhecimento organizacional
Conceito estabelecido há duas décadas no trabalho pioneiro de Nonaka e Takeuchi
Missão de reconhecer e manter fatores que promovam a criação, compartilhamento e aplicação de informações e conhecimentos organizacionais
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CONHECIMENTO ORGANIZACIONAL
Conhecimento explícito(pode ser transmitido, sistematizado, ensinado)
Conhecimento tácito(pouco tangível)
Conhecimento organizacional integra experiência física, tentativa e erro, geração de modelos mentais e aprendizado com os outros
Conhecimento cultural(estruturas cognitivas e afetivas compartilhadas)
Nonaka e Takeuchi (1997), CHOO (2006)
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DOMÍNIOS DE PERCEPÇÃO
Domínio GC-2: Saber prático(know-how das atividades e capacidades)
Domínio GC-3: Capacidade de cooperação/adaptação(contexto que potencializa essa capacidade)
Domínio GC-1: Informação(publicações internas e externas)
Davenport e Cronin (2000)
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PRINCÍPIOS DE GCGC custa caro: capacitação+aquisição
Davenport (1996)
GC requer soluções híbridas: pessoas+tecnologia
GC é altamente política: conhecimento poder
GC requer gestores de conhecimento: promotores
Mapas e mercados > Modelos e hierarquias
Compartilhar e usar conhecimento requer esforço
GC aprimora processos que envolvam conhecimento
Acesso ao conhecimento: apenas o início
GC nunca termina: permanente evolução
GC requer contrato regulador
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E S T U D OD E
C A S O
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O CASO ESTUDADO
2003: Concepção do Procede
2010:Concepção do Siga-me
2007: COPEQ
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.
2004: Implantação do Procede
- Plataforma padrão J2EE- Reestruturação das equipes- Aquisição de ferramentas- Capacitação das equipes
Promover a Melhoria Contínua no Procede
Comitê de Processo de Desenvolvimento
Aplicação de princípios de GC na redefinição do processo de desenvolvimento.
Área de TIC de uma instituição pública federal
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RISCOS A MITIGAR
Equipes não se sentindo proprietárias dos processos
Equipes desmotivadas a colaborar com os processos
Equipes considerando os processos pouco realistas
Equipes evitando expressar discordância relevante
Equipes sem compreender a integração entre processos
Gestores sem clareza das necessidades das equipes
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A PESQUISA
Questão:Os princípios de GC são aplicáveis à definição do
processo de desenvolvimento de software?
Pressupostos:Aplicação dos princípios de GC
reduz tensões aumenta engajamento
Ouvir o que as áreas pensam gera conhecimento favorece o diálogo evidencia fatores relevantes evidencia pontos de convergência e de conflito
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M E T O D O L O G I AA P L I C A D A
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METODOLOGIA
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CICLO DE MELHORIA
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R E S U L T A D O S
![Page 21: Metodologia para Definição de Processo de Desenvolvimento de Software Baseada em Princípios de Gestão do Conhecimento](https://reader036.fdocumentos.tips/reader036/viewer/2022062708/558b14c1d8b42a6b368b464e/html5/thumbnails/21.jpg)
PONTOS DE INTERESSE
Mais de 200 pontos de interesse registrados e priorizados
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ACORDOS INTERNOS
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PROJETOS PILOTO
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SITE DE PROCESSOS
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ESTRUTURA DO PROCESSO
Nome do Processo
Papel
Atividade
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ESTRUTURA DO PROCESSO
PropósitoResultados Esperados
Definição do papel
DescriçãoPapel responsávelArtefatos de EntradaArtefatos de SaídaOrientações GeraisFerramentasServiços de Apoio
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Você pode obter
detalhes de uma
atividade do processo
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PRINCÍPIOS EFICAZES
Participação do cliente
Agregação de valor
Documentação essencial
Iterações curtas
Qualidade do produto
Aprendizado
Colaboração
Visibilidade
Integração
Foco nos interesses organizacionais
Agilidade
Respeito
Simplicidade
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PONTOS POSITIVOSRápida assimilação e aceitação dos processos
Levantamento dos pontos de interesse permitiu maior interação entre as equipes
Adoção da notação BPMN facilitou muito a compreensão e a discussão dos processos
A ferramenta de colaboração (Wiki) permitiu agilidade na evolução dos processos e ampliou o nível de interação e colaboração entre as equipesAmbiente resultante bastante rico, favorecendo o aprendizado organizacional e o adequado tratamento das diferenças culturaisPatrocínio explícito do gestor da unidade de TIC
Percepção de elevada convergência de interesses
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DESAFIOS ENCONTRADOS
Quantidade e complexidade das atividades e artefatos dos processos tende a crescer
Necessidade de uniformizar ferramentas e técnicas adotadas pelas equipes piloto sem prejudicar a produtividade
Ambiente ceticismo e resistência de pessoas em função de experiência negativa anterior
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LIÇÕES APRENDIDAS
Atenção constante para garantir alinhamento das expectativas dos interessados
Respeito à cultura pré-existente
Comunicação e reforço contínuos da visão do projeto
Estímulo ao compartilhamento de conhecimento
Controle das demandas concorrentes ao projeto
Desacoplamento do processo com ferramentas, práticas e padrões específicos
Capacitação e motivação da equipe do projeto
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DEPOIMENTOS“... Ficou muito bem organizado, muito didático, muito fácil dos profissionais entenderem o funcionamento, bastante flexível, ele não te amarra e te dá alternativas para executar determinadas atividades, para usar determinados modelos... Não reinventamos a roda, apenas procuramos aproveitar as boas práticas que já existiam... que já eram muitas. Faltava alguém para organizar, para formalizar isso. Então por isso é que acho que é um processo bem sucedido”
(gerente)
“… A integração entre as áreas... também é um importante benefício deste processo. É óbvio que os nossos clientes têm muito a ganhar com isso” (desenvolvedor)
“… A integração entre as áreas... também é um importante benefício deste processo. É óbvio que os nossos clientes têm muito a ganhar com isso”
(desenvolvedor)
![Page 33: Metodologia para Definição de Processo de Desenvolvimento de Software Baseada em Princípios de Gestão do Conhecimento](https://reader036.fdocumentos.tips/reader036/viewer/2022062708/558b14c1d8b42a6b368b464e/html5/thumbnails/33.jpg)
C O N S I D E R A Ç Õ E SF I N A I S
![Page 34: Metodologia para Definição de Processo de Desenvolvimento de Software Baseada em Princípios de Gestão do Conhecimento](https://reader036.fdocumentos.tips/reader036/viewer/2022062708/558b14c1d8b42a6b368b464e/html5/thumbnails/34.jpg)
CONCLUSÕESPontos de interesse como habilitador da integração e
cooperação entre as equipes de TI
A combinação de BPMN com Wiki permitiu agilizar a discussão e a evolução do processo
CIO como líder motivador do uso e discussão do processo de desenvolvimento
Equipe de processos deve ser fiel aos princípios declarados
Gestão do conhecimento como catalisador doprocesso de desenvolvimento de software
![Page 35: Metodologia para Definição de Processo de Desenvolvimento de Software Baseada em Princípios de Gestão do Conhecimento](https://reader036.fdocumentos.tips/reader036/viewer/2022062708/558b14c1d8b42a6b368b464e/html5/thumbnails/35.jpg)
TRABALHOS FUTUROS
Documentar padrões de GC aplicáveis à gestão doprocesso de desenvolvimento software,
especificando: nome, problema, solução, aplicabilidade e consequências.
Investigar benefícios da automação de atividades do processo de desenvolvimento software
Experimentar práticas e ferramentas que viabilizem a automação da rastreabilidade requisito-build