Marketing e Presença Digital

Marketing & Presença Digital

Alexandre Cezário - Julho/2015

O Palestrante Formado em Administração de Empresas, pós-graduação em marketing, especializado em Tecnologia e Co-criador e Diretor de Negócios da Agência VISIA. Com 28 anos de experiência profissional, trabalha há 18 anos em empresas e projetos de mídia interativa, atuando em comunicação integrada para aquisição, retenção e engajamento do público alvo. Nesse período, realizou projetos com clientes como Gol, Cyrela, Caixa, Unilever, Whirlpool, SECOM, Boticário, entre outros. Foi Diretor Executivo para o Grupo TV1 e Diretor de Marketing Digital para Propeg e Diretor Negócios para Isobar. Na Agência VISIA, sua atual posição, é responsável pela direção de marketing e também pela relação com parceiro estratégicos verticais.

[email protected] @

Programa •  Introdução •  O que é Marketing Digital •  Construindo sua Marca •  Mídia Comprada •  Mídia Própria •  Mídia Ganha •  Conteúdo é o Rei! •  Conclusão

m o d e l o d e n e g ó c i o s

Indústria da Música

1890 1900 1910 1920 1930 1940 1950 1960 1970 1980 1990 2000 2010

Discos & Vitrolas

'Vesti la giubba' Enrico Caruso

CD

s

Internet Music

Streaming M

usic

60'Arpanet

89'Internet

98'Napster

Indústria da Música

2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017

Mídia Física

20

15

10

5

0

Lucro Global - $Bi

Font

e: E

nder

s Ana

lysis

Download Streaming

Mobile

ISSO QUER DIZER QUE MÚSICA NÃO É MAIS UM BOM NEGÓCIO?

mais genérico/popular mais específico/nicho

número de resultados

A Cauda Longa...

"consumidores" e "usuários"

comunicação unilateral

pessoas

comunicação bilateral

Conclusão •  As grandes oportunidades residem nas

mudanças de paradigmas e quando observamos os espaços vazios (não explorados - nichos).

•  Em outras palavras, mente aberta, sede de inovação e empreendedorismo são bem recompensados...

Marketing Digital - Wiki •  Ações de comunicação que as empresas

podem se utilizar por meio da Internet e da telefonia celular e outros meios digitais para divulgar e comercializar seus produtos, conquistar novos clientes e melhorar a sua rede de relacionamentos.

Estamos falando de

Comunicação e algumas coisas ainda

permancem as mesmas!

Mídia e Mensagem Vale a pena pensar

separado no DIGITAL?

Marshall McLuhan

“O meio é a mensagem”

1998

McLuhan, em sua obra "Os Meios de Comunicação como Extensão do Homem", preocupou-se em mostrar que o meio é um elemento importante da comunicação e não somente um canal de passagem ou um veículo de transmissão. Este foi o ponto que gerou maior controvérsia em sua obra, pois até então era comum se estudar o efeito do meio quanto ao conteúdo, sem que se atentasse para as diferenças evidenciadas por cada suporte midiático (jornal, rádio, televisão, cinema, etc.). Cada meio de difusão tem as suas características próprias, e por conseguinte, os seus efeitos específicos. Qualquer transformação do meio é mais determinante do que uma alteração no conteúdo. Para McLuhan, portanto, o mais importante não é o conteúdo da mensagem, mas o veículo através do qual a mensagem é transmitida, isto é, o meio.

Construindo sua Marca

3 2 1 CONHECER

DIRIGIR-SE AO SEU PÚBLICO

modelo simplificado de brand equity


ACEITAR/GOSTAR RECEBER SEU PÚBLICO PARA O PRIMEIRO ENCONTRO / DAR RAZÕES PARA VOLTAREM

3 2

CONHECER


AMAR ESTIMULAR AUTO-EXPRESSÃO VÍNCULO EMOCIONAL EVITAR O NÃO-AMOR 3

CONHECER

GOSTAR


GANHA

COMPRADA

PROPRIA

EXPERIÊNCIA

ESTÍMULO

PRATELEIRA

Comunicação Integrada é resultado da co-dependência entre as mídias

MÍDIA COMPRADA

MÍDIA PRÓPRIA

MÍDIA GANHA

Classificação Forrester Research Inc “Earned, Owned, Payed Media”

Definição ?

DIRIGIDA PARA

DISTR

IBUIÇÃO

DA M

ENSA

GEM

Exemplos

Papel

Vantagens

Desafios

A marca paga para alavancar um canal

Links Patrocinados; Remarketing; Display Media; Patrocínios

Catalisador que ajuda a transformar Mídia Produzida em Mídia Ganha

Sob demanda; Imediato; Escalabilidade; Controle

Resposta decai com o tempo; Baixa credibilidade;

Mídia Comprada

•  Banners – awareness •  Rich media – engajamento e awareness •  Só clique compensa? •  Tempo de duração das peças •  Freqüência e cobertura

Display Media

O que é Awareness? Awareness é o temo em

inglês, utilizado em marketing, serve para designar o estudo da

percepção do consumidor relativa a produtos e,

principalmente, marcas.

Display Media - Exemplos

Links Patrocinados •  SEO – Search Engine

Optimization (busca orgânica)

•  SEM – Search Engine Marketing (links patrocinados)

Links Patrocinados O SEO pode ser dividido em duas frentes distintas: •  Fatores On-Page - técnicas que

alteram ou melhoram aspectos internos do site

•  Fatores Off-Page - caracterizam-se pelos aspectos externos

Patrocínio

Publieditoriais / Infográficos

27

Testemunhais

Rafinha Bastos, #podeser (campanha da Pepsi)

Remarketing

Google Remarketing http://support.google.com/adwords/bin/answer.py?hl=pt&answer=2454000

Conversão


Definição ?

DIRIGIDA PARA

CONSTRU

ÇÃO

DA M

ARC

A Exemplos

Papel

Vantagens

Desafios

Mídia Própria É um canal que a marca controla e alimenta

Website; Mobile Site; Blog; Perfil oficial no Twitter; Página no Facebook

Construir relacionamentos duradouros com consumidores potenciais; base para Mídia Ganha

Controle; Custo eficiente; Longevidade; Versatilidade; Nichos

Sem garantias; Comunicação da Corporação; Leva tempo para escalar

Mídia Própria •  Imersão – predominância do extrínseco •  Informativo – predominância do intrínseco •  Hotsites •  Landing Pages •  Apps para dispositivos móveis •  Email Marketing •  Promoções •  Perfis em Redes Sociais •  Loja Virtual

Website - Imersão

Website - Informativo

Aplicativos

Email Marketing

•  Trate bem quem é seu principal interessado

•  Mais importante: subject

•  Muitas imagens bonitas, mas impraticáveis nos clientes de email

•  Call to action, call to passion

•  Base própria, compra de base

Ranking Plataformas Sociais 2015

Planejando a Presença Social

Defina uma persona para a marca, que oriente sua forma de se comunicar através das mídias sociais.

Bobo da C

orte Fora

-da-

lei

HeróiCara Comum

CriadorPrestativo

Sábio

Gov

erna

nte

https://oarquetipo.wordpress.com/os-doze-arquetipos/

Observação e análise de sentimentos sociais, uso de análise semântica de mensagens e ' Likes' em

mídias sociais e blogs para realizar a análise de

opiniões objetivando a personalização de

produtos, propaganda, conteúdo e promoções.

Socialytics


Definição ?

DIRIGIDA PARA

O CONSU

MIDOR

Exemplos

Papel

Vantagens

Desafios

Mídia Ganha Os consumidores se tornam um canal

Buzz; Marketing Viral; Boca a boca

Mídia Ganha é o resultado de uma boa Mídia Própria coordenada com uma boa Mídia Comprada

Credibilidade; Ponto chave em vendas; Transparência e continuidade

Pouco controle; Pode ser negativa; Difícil Escalabilidade; Difícil de medir

Mídia Ganha •  Marketing Viral •  Marketing Invisível: Seeding •  Buzz Marketing

•  Inbound Marketing •  Automação de Marketing e Vendas

Fases da Estratégia Inbound Marketing.

1. Atrair 2. Converter 3. Fechar 4. Reter

STRANGERS VISITORS LEADS CLIENTS ADVOCATES

Keywords / SEO

Social Publishing

WEB Advertising

Social Advertising

Search Advertising

MKT & Sales Automation

APP's

Pesquisas

Conteúdo Dirigido

Mídia Comprada +Mídia Ganha

Mídia Comprada Mídia Própria Mídia PrópriaMídia Ganha

Capriche na Narrativa!

Conteúdo é o REI

Conteúdo é o azeite social

Narrativas produzem conteúdo

O Conteúdo!é o !Rei!!

PlataformasSociais

MídiaProprietária

MídiaComprada

MídiaGanha

WebsitesHotsites

PortaisMobile APPs

Presença em Mídias SociaisDiálogo com Redes Sociais

Social Widgets

Publicidade PagaBTL (curto prazo)ATL (longo prazo)Digital (Search Ad, Display AD)

Engajamento de Influenciadores OnLine

Conteúdo EditorialNotícias TradicionaisEntrevistasOrgânico: Tweets, Blogs e Vídeos

Conteúdo Rich Media

On Life

Relacionamento OnLine

Conteúdo RelevanteVisibilidade em Mecanismos de Busca

Muito obrigado!

[email protected] @

[email protected] https://br.linkedin.com/in/alexandrecezario

Marketing e Presença Digital

Marketing

Transcript of Marketing e Presença Digital