como nós o conhecemos está acabada, morta e enterrada.A ERA DO MARKETING

A realidade do novo milênio apresenta um cenário

EXTREMAMENTE COMPETITIVO

lançados no mercado são muito parecidos.OS PRODUTOS

A procura de novas praças de distribuição se torna cada vez mais difícil na

ECONOMIA GLOBALIZADA

O consumidor, bombardeado por uma série de comunicações

NÃO RESPONDE DE MANEIRA ESPERADA

de mídia todos os dias4 HORAS

As empresas encontram grande dificuldade para se diferenciarem dos

CONCORRENTES

510 ml – R$ 0,99 300 ml – R$ 6,50

o que é marca?

“Marca é um nome, termo, símbolo, desenho ou uma combinaçãodesses elementos que deve identificar os bens ou serviçosde um fornecedor ou grupo de fornecedores e diferenciá-losdos da concorrência” AMA - American Marketing Association

O logotipo é muito importante para as marcas.Ela é o ponto de entrada da marca.

Mas a marca não é apenas um logotipo.

Elas precisam ter uma estratégia de marca para sobreviver.

CONEXÃOVida + Emoção

“If you give people what they already want, someone else will give them what they never dreamed possible”(Saatchi & Saatchi)

sonham com o valor e não com o preçoCONSUMIDORES

Comprar Atenção CONQUISTAR

Mão Única MÃO DUPLA

Push PULL

Awareness ENGAJAMENTO

Imagem EXPERIÊNCIA, COMPORTAMENTO

Mídia comprada COMPRADA, PRÓPRIAE CONQUISTADA

“A propaganda terminaonde começa o diálogo”(Marshall Macluhan)

Usa novosCanais online e ferramentas

para comunicação

Consideraopinião online

de amigoe estranhos

Quer proverFeedbacks

sobre produtose serviços

Espera Experiência

melhor onlineque offline

Lê e cria Rankings,

Blogs, Feeds,Podcast..

Conecta-seaos semelhantes(Comunidades)

O NovoConsumidor

Complexidade do novo consumidor

A internet conecta consumidores e estimula mudanças fundamentais no comportamento do consumidor

Plataformas sociais criam um novoe complexo paradigma para conectar indivíduos

Interações entre consumidores e marcas são iniciadas precocemente e nunca acabam

Relacionamentos sociais com consumidoresenvolvem mais do que atender à demanda de forma reativa ou confeccionar produtose serviços customizados

O que é uma marca Valiosa?

Nas aquisições o Valor Contábil, pouco importa…

A marca mais valiosa de 2008/2009/2010Experiência, inovação e relacionamento

Níveis de Lealdade de uma marca

Branding é um processo de gestão organizacional com foco na marca, onde essa é percebida e reconhecida como o principal ativo da empresa, criando relacionamento entre marcas e pessoas.

Branding alinha Produtos,

Serviços e Comunicação

em torno de uma mensagem Clara e Relevante para

o Consumidor

1. Preferem seus produtos ou serviços

2. Pagam mais por eles

3. Recomendam para outras pessoas

4. Estão predispostas a aceitarem novos produtos

5. Recomendam sua empresa para outros talentos

6. Recomendam sua empresa para uma joint-venture

7. Investem e Confiam no seu produto ou serviço

Coke's 'fans first' approach in social communities

Coke's 'fans first' approach in social communities

Top pf mnd internet – 2010 – UOL e Datafolha

Conectar computadores é um trabalho.

Conectar pessoas é uma arte.

RELACIONAMENTO

Eckart Wintzen

EMOÇÃOConexão Essencial

EXPERIÊNCIAS:Se você disser alguma coisa eu vou ESQUECER.Se você me mostrar eu vou ENTENDER e se você

me envolver eu vou LEMBRAR.

Provérbio Chinês

ENGAJAMENTO:RELACIONAMENTO = EXPERIÊNCIAS

ENVOLVIMENTO + INTERATIVIDADE + INTIMIDADE

FIDELIZAÇÃO

ENGAJAMENTO:RELACIONAMENTO = EXPERIÊNCIAS

SEGURANÇA + AFETO + LIBERDADE + AMIZADE + STATUS

DESEJOS BÁSICOS – PIRÂMIDE DE MASLOW

Fornecer conteúdo

de alta qualidade

Responder perguntas

Participe das conversas

Proporcione grande serviço

ao cliente e potenciais

clientes

Aja fora das

4 linhas

Encontre-se pessoalmente

6 REGRAS DO ENGAJAMENTO

Econsultancy 4º Relatório anual de engajamento digital do consumidor

31 bilhões de buscas/mês

MKT de BUSCASEM e SEO

Otimização dos sites ou Links Patrocinados

Mais de 46% dos consumidores consideram que as marcas que aparecem nas primeiras posições dos resultados dos sites de busca são as principais marcas do mercado.

(fonte: matéria sobre marketing digital no jornal Folha de São Paulo/2008).

•Mais de 80% dos consumidores acham novos sites por meio de sites de busca, seja pela busca natural ou pelos links patrocinados(fonte: Google – marketing digital);

• Dentre os sites de busca, o Google domina mais de 90% do mercado brasileiro.(fonte: dados secundários de pesquisas em marketing digital);

• Mais de 97% dos consumidores encontram sites de e-commerce por meio de sites de busca. (fonte: matéria sobre marketing digital no jornal O Estado de São Paulo/2007);

• Cerca de 80% dos consumidores clicam no máximo em 3 resultadose mais de 50% clica apenas em um resultado de um site de busca.(fonte: dados secundários de pesquisas em marketing digital);

• Mais de 60% dos consumidores não passam da 1ª página dos sites de busca.(fonte: matéria sobre marketing digital no jornal Folha de São Paulo/2007);

• O acesso por banda larga no Brasil cresceu nos último 3 anos 660%

Deloitte –Mídias Sociais - Relacionamento online com o mercado

Top pf mnd internet – 2010 – UOL e Datafolha

PARTICIPAÇÃO DO PÚBLICO

Junho Julho Agosto Setembro Novembro Dezembro

2009

Outubro Janeiro

MAPEAMENTODE CENÁRIOS

20/07

Apresentação

FIAT

05/06 26/06

Comunicação

e divulgação

do Projeto

27/07

(inscrições)

PERGUNTA-CHAVE

30/09

BRIEFING

CONCEPT

CAR

EXPLORAÇÃO DE CONCEPT

IDEAS

TBD

REUNIÕES MENSAIS DO COMITÊ

OPEN CONCEPT DESIGN - CC

FIAT CONCEPT DESIGN - FCCIII

BRANDINGFCCIII

BRIEFINGCAMPANHA

CAMPANHASALÃO 2010

PROTÓTIPOSALÃO 2010

ESPECIFICAÇÃOCREATIVECOMMONS

2010

Cronograma geral

1,5 Milhões de visitantes

13.500 participantes

3.000 Desenhos

10.000 Idéias

Resultados

Resultados

Resultados

Top pf mnd internet – 2010 – UOL e Datafolha

capa revista Veja – 20.06.10

revista exame

revista exame

PARA OS HEAVY USER AS OPINIÕES NA SOCIAL MEDIA EMPATA OU SUPERA A PROPAGANDA EM VEÍCULOS TRADICIONAIS, COMO FONTE DE INFORMAÇÃO PARA COMPRA.

CADA CLIENTE MUITO SATISFEITO COM UMA MARCA CONTAMINA ATÉ

15 OUTRAS PESSOAS

Dos resultados de pesquisa das 20 maiores marcas do mundo são links para conteúdo gerados pelos usuários

Consideram opiniões de internautas muito importantes na hora da compra

Não confiam nas propagandas tradicionais.

AS MARCAS PRECISAM ENTENDER QUE A BRINCADEIRA ACABOUNA INTERNET

FATO:

PARE DE PENSAR EM CAMPANHASPENSE EM CONSTRUÇÃO DE MARCA

DO QUE VALE UMA

PROMESSASE ELA NÃO É CUMPRIDA?

PLANEJE OS SEUS PROJETOS NO QUE REALMENTE A SUA MARCA TEM CREDIBILIDADE PARA ENTREGAR

A FORÇA DE UMA MARCA ESTÁ NO QUE OS CLIENTES APRENDERAM, SENTIRAM, VIRAM E OUVIRAM SOBRE ELA.

BRAND EQUITY

PESSOAS COM VÍNCULO A UMA MARCA TÊM UMA PROBABILIDADE 10 VEZES MAIOR DE COMPRÁ-LA DO QUE AQUELES QUE APENAS A CONHECEM DE OUVIR FALAR

BRAND EQUITY

SEJA RELEVANTE: O QUE DETERMINA O SUCESSO DE UMA MARCA É A FORMA COMO ELA SE RELACIONA COM O SEU PÚBLICO-ALVO.

Brand Content + Entertainment + Utility

DE INFORMAÇÃOTODA EMPRESA É UM SISTEMA

(Peter Drucker)

MARCA É INFORMAÇÃO

FATOS, TRANSFORMADOS EM INFORMAÇÃO, SE TORNAM UM “ATIVO” PARA AS MARCAS QUE DESEJAM AUMENTAR O CAPITAL SOCIAL DE SEUS SEGUIDORES.

MARCA É INFORMAÇÃO

1. De consumidores à pessoas:Os consumidores consomem as pessoas vivem.

2. Do Produto para Experiência:Os produtos satisfazem necessidades, as marcas satisfazem os desejos.

3. Da Honestidade para Confiança:A honestidade é esperada. A confinaça é encantadora e íntima

4. Da Qualidade para Preferência:Qualidade e preço é justo. A preferência cria vínculo de relacionamento.

5. Da Notoriedade para a Aspiração:Ser conhecido não quer dizer que você é amado.

Emotional Branding

6. Da Identidade para Personalidade:Identidade é reconhecimento. A personalidade alude ao caráter e carisma.

7. Da Função ao Sentimento:As funcionalidade de um produto trata somente da qualidades superficiais ou práticas.O Design sensorial implica em experiências.

8. Da ubiquidade para presença:Ubiquidade implica ser visto. A presença emocinal se sente.

9. Da Comunicação ao diálogo:Comunicar é dizer. Dialogar é compartilhar, gerir o relacionamento.

10. Do Serviço ao relacionamento:Serviço é vender. As relações implicam em reconhecimento e confiança.

A internet como ferramenta para constução e gestão da marca.

E-BRANDING

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