Mapa Estratégico
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Orientados pela estratégia. Por dentro da Estratégia Corporativa Conheça as novas coordenadas do Mapa Estratégico O mapa é um instrumento de navegação que nos guia, comunicando os objetivos estratégicos da VWSF Brasil para concretizar sua visão. 4ª edição Esta quarta versão do mapa traz novos desafios e reforça temas que permanentemente são estratégicos para sustentar nosso crescimento em meio a um cenário de constantes mudanças. Seguindo o caminho certo, alcançaremos resultados sustentáveis. Agradecemos pelo empenho e superação demonstrados até aqui e convidamos você a conhecer mais sobre o novo mapa 101% Performance. Estamos na metade do caminho! Cinco anos se passaram desde que a estratégia global WIR 2018 foi lançada aqui. A jornada é longa, e orientados pela estratégia não desviaremos o foco daquilo que nos levará a aproveitar melhor a rota e alcançar os resultados esperados. C O M P L I A N C E PRA GENTE CHEGAR LÁ VOLKSWAGEN FINANCIAL SERVICES a VOLKSWAGEN FINANCIAL SERVICES
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Transcript of Mapa Estratégico
Orientados pela estratégia.
Por dentro da Estratégia Corporativa Conheça as novas coordenadas do Mapa Estratégico
O mapa é um instrumento de navegação que nos guia, comunicando os objetivos estratégicos da VWSF Brasil para concretizar sua visão.
4ª ediçãoEsta quarta versão do mapa traz novos desafios e reforça temas que permanentemente são estratégicos para sustentar nosso crescimento em meio a um cenário de constantes mudanças.
Seguindo o caminho certo, alcançaremos resultados sustentáveis. Agradecemos pelo empenho e superação demonstrados até aqui e convidamos você a conhecer mais sobre o novo mapa 101% Performance.
Estamos na metade do caminho!Cinco anos se passaram desde que a estratégia global WIR 2018 foi lançada aqui. A jornada é longa, e orientados pela estratégia não desviaremos o foco daquilo que nos levará a aproveitar melhor a rota e alcançar os resultados esperados.
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PRA GENTE CHEGAR LÁ
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LINHA DO TEMPOEntenda como chegamos até aqui antes de conhecer o novo mapa. Afinal, a estratégia é desenvolvida e executada com a participação de todos nós, diariamente.
FINAL DE 2012b b b
1º SEMESTRE DE 2013 DEZEMBRO DE 2013
Introdução de novos estudos estratégicos com a participação da alta liderança.
Atualização do Modelo de Negócios, com a definição de uma PROPOSTA DE VALOR.
Lançamento da versão 4 do mapa estratégico e do sistema de gestão e monitoramento do mapa.
Revisão da MISSÃO e VISÃO locais.
SAIBA MAISReformulação do mapa estratégico.
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bMISSÃO
Fortalecer os negócios do Grupo Volkswagen por meio de serviços financeiros inovadores, competitivos e rentáveis, superando as expectativas dos clientes, concessionárias, colaboradores e acionistas.
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bVISÃO
Ser a melhor solução em serviços financeiros para os clientes e concessionárias do Grupo Volkswagen.
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PROPOSTA DE VALORA proposta de valor é o coração da estratégia. Ela reúne os atributos pelos quais queremos ser reconhecidos pelo cliente.
Estes atributos foram priorizados no ciclo atual de planejamento estratégico da VWSF Brasil, com base na visão do cliente.
• Preço: taxas competitivas. • Tempo de aprovação: das propostas de
produtos e serviços. • Agilidade dos processos de vendas:
velocidade e eficiência dos processos até que a proposta seja efetivada.
• Pós-venda: ações relacionadas à gestão da operação e de clientes.
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bLANÇAMENTO
Confira o que mudou!
O mapa 101% Performance traduz a estratégia em objetivos quantificáveis e interligados.
Quando você conhece os desafios do negócio, desempenha melhor seu papel, contribuindo para o sucesso da empresa.
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Mapa Estratégico 101% Performance
4ª ediçãoMissão e Visão foram incorporadas ao mapa.
As perspectivas foram destacadas, reforçando as relações de causa e efeito (interdependências) entre os objetivos.
CLIQUE EM CADA ITEM PARA SABER MAIS SOBRE CADA UM DELES.
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Perspectiva Aprendizado e Crescimento
A atualização deste objetivo mostra a importância de praticarmos os valores no dia a dia, promovendo-os em situações de mudança, conflito e de exercício da liderança.
PRA GENTE CHEGAR LÁ
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Veja que reunimos os desafios de gestão de pessoas em duas grandes frentes – alta performance e clima organizacional.
Para sermos os melhores, precisamos buscar a excelência, sem deixar de lado a cultura da VWSF que valoriza o ser humano e não o resultado a qualquer preço.
Perspectiva Aprendizado e Crescimento
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Você, junto com seu gestor e colegas, é responsável por construir um ambiente de trabalho positivo, que propicia desenvolvimento individual e coletivo, e consequentemente traz resultados diferenciados.
Perspectiva Aprendizado e Crescimento
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O objetivo ganha um foco de competência, de conhecimento. Sai da perspectiva de Processos Internos, buscando nos desafiar a aprimorar nossa capacidade analítica e visão estratégica do negócio.
Perspectiva Aprendizado e Crescimento
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Perspectiva Processos Internos
Este novo objetivo afirma o nosso compromisso de melhorar a nossa capacidade de gerenciar e executar a estratégia através de projetos.
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A atualização deste objetivo reflete a necessidade de buscar a excelência em TI, destacando ainda mais a importância do fornecimento de sistemas de informação confiáveis e da agilidade na implementação de novos processos e produtos.
Perspectiva Processos Internos
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A reformulação deste objetivo visa novas formas de otimizar recursos e eliminar desperdícios, gerando mais eficiência para as operações. O compromisso com a gestão de custos deve estar no DNA de cada um!
Perspectiva Processos Internos
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Estes objetivos não foram modificados. Assim como nos demais casos, passaram por revisão de indicadores e iniciativas.
Perspectiva Processos Internos
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No mapa anterior este objetivo tinha um foco principal de processos, representado pelo projeto Gestão de Clientes.
Agora, junto com os demais objetivos da perspectiva Mercado e Clientes, este novo desafio destaca ainda mais a nossa missão de superar as expectativas do cliente em cada oportunidade de contato.
Perspectiva Mercado e Clientes e Processos Internos
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Perspectiva Mercado e Clientes e Processos Internos
O objetivo ‘Otimizar a participação de mercado de todos os produtos e nos clientes da VWSF’ não sofreu alterações.Assim como no caso dos demais, passou por revisão de indicadores e iniciativas.
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A marca Ducati foi incorporada por estes dois objetivos, reforçando o DNA de Grupo Volkswagen.Além disso, destacamos a importância de fortalecer a relação de parceria com as marcas.
Perspectiva Mercado e Clientes e Processos Internos
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O atributo pós-venda foi adicionado a este objetivo. Saiba mais sobre a sua importância em ‘Proposta de Valor ao Cliente’.
Perspectiva Mercado e Clientes e Processos Internos
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Perspectiva Financeira
Os resultados financeiros vêm do sucesso alcançado pelas demais perspectivas que suportam o mapa.
Com este objetivo reafirmamos o foco no crescimento sustentável dos negócios e no aumento do lucro gerado.
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O QUE SAIU DO MAPA:
O objetivo ‘Otimizar a estrutura de capital’ deixou de ser um desafio corporativo, sendo agora uma atividade madura desempenhada pela equipe de Finanças e Administração.
O objetivo ‘Estimular a busca permanente por inovação’ foi incorporado na missão. Sendo trabalhado de forma mais focada pelas áreas de desenvolvimento de produtos, além de ser refletido em Processos Internos a exemplo do Programa Business Transformation.
Independente dos conceitos sobre inovação, é papel de todos nós buscar a melhoria contínua onde atuamos, visando a alta performance e o alcance da visão da empresa.
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ESTRATÉGIA EM NÚMEROS
A 1ª edição foi lançada em 2006. E o Brasil foi pioneiro na adoção do método dentro do Grupo de Serviços Financeiros.
Cada objetivo representa um desafio. Para esta edição os 18 objetivos foram revisados, trazendo mais maturidade para a gestão de indicadores e iniciativas vinculadas.
Cada indicador quantifica um objetivo. Atualmente reunimos 56 indicadores estratégicos que medem o grau de alcance dos objetivos propostos.
As 45 iniciativas estratégicas, incluindo 18 projetos estratégicos, ajudam a eliminar as distâncias em relação às metas.
A diretoria e outros 9 sponsors, com o apoio de 14 facilitadores da estratégia, gerenciam e monitoram o mapa.
Nas próximas publicações você saberá mais sobre cada um dos objetivos!
Quais os desafios e como estão os indicadores e as iniciativas que suportam o mapa estratégico.
Em breve, todos os gestores poderão acompanhar de perto a performance da estratégia por meio de um painel corporativo (dashboard). Essa novidade também facilitará o cascateamento de informações para as equipes!
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Para saber +
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Por meio de metas individuais, definidas no ciclo de gestão do desempenho.
Contribuindo para o avanço dos indicadores que medem cada objetivo.
Participando de iniciativas como projetos, programas e outras ações que impactam positivamente a estratégia.
Sendo agente de mudança que busca a melhoria contínua dos processos e a prática cotidiana dos valores do FS Way.
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E VOCÊ? Como pode participar da estratégia corporativa?
Em 2014 a área de Planejamento Estratégico e BI conduzirá um novo processo de alinhamento da estratégia, complementar ao mapa corporativo: a criação de Painéis de Contribuição das áreas! Aguarde!
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Planejamento Estratégico e BIElaine PederivaAntenor Machado
EstratégiaAlexandre AraújoSilvia Ishikawa DuarteYan Carlomagno
Business IntelligenceKátia HoshinoLuis IarossiPatrícia SedanoPriscila AzevedoVanessa Couto
Orientados pela estratégia.
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