Manual Stwin 60 Rev01

7/22/2019 Manual Stwin 60 Rev01

1/212

SUMUSTARIFADOR

FOR WINDOWS

Verso 6.0


2/212

Copyright 1995, 2006 Sumus Informtica Ltda.

Documento reviso 01Todos os direitos reservados. Proibida a reproduo ou transmissototal ou parcial deste documento por qualquer meio eletrnico oumecnico sem prvia autorizao por escrito da Sumus Informtica Ltda.A Sumus Informtica reserva-se o direito de efetuar alteraes nestedocumento ou no prprio produto, sem obrigao de comunicaoprvia ou posterior.

Este documento foi escrito e editado por:Sumus Informtica e Comrcio Ltda.

Rua Canrio, 615 - IndianpolisCEP 04521-002 - So Paulo - SP

Pabx. (011) 2847-1811 - Fax:(011) [email protected] http://www.sumus.com.br


3/212

MANUAL DO SISTEMA

SUMUSTARIFADOR

FOR WINDOWS

INSTALAO

EOPERAO


4/212


5/212

ndice ........................... ........................... ........................... ........................... ..................... Pginas

MANUAL DE INSTALAO ............................ ............................ ............................ ..... 1

1 - INTRODUO DE INSTALAO..............................................................................1

1. 1 MDULO DE COLETA DE DADOS.......................................................................11. 2 MDULO DE TARIFAO....................................................................................1

2 - INFRA-ESTRUTURA RECOMENDADA PARA A INSTALAO.......................... ..... 1

3 - CONEXO DA CENTRAL AO MICROCOMPUTADOR......................................... ..... 3

4 - CONFIGURAO DOS CABOS................................................................................4

4. 1 CONEXO CENTRAL-MICROCOMPUTADOR.......................... ........................... 54. 2 CONEXO CENTRAL-MODEM-MICROCOMPUTADOR..................... .................. 64. 3 EQUIVALNCIA ENTRE OS CONECTORES DB25 E DB9........................... ........ 7

5 - INSTALAO DO SISTEMA SUMUS TARIFADOR FOR WINDOWS........................ 7

5. 1 O PROGRAMA INSTALAR....................................................................................85. 2 CONFIGURAO INICIAL DO TARIFADOR........................ ............................ ... 195. 3 REINSTALAO DO TARIFADOR ............................ ............................ ............. 235. 4 SUMUS GERENCIADOR DE LICENAS............................................................245. 5 PROBLEMAS, SOLUES E TRAVA DE HARDWARE. ....................... ............. 255. 6 CONFIGURAO DO COLETOR........................... ............................ ................ 265. 7 CONFIGURAO DO SUMUS COLETOR NET......................... ......................... 285. 8 CONFIGURAO DO STCOM ......................... ............................ ...................... 38

6 - TESTE DE COMUNICAO DO COMPUTADOR.............................................. ...... 45

6. 1 VERIFICAO DA INTERFACE SERIAL E TESTE DE COMUNICAO............ 45

7 - PROBLEMAS NA INSTALAO E COMUNICAO..... ............................ ............. 46

7. 1 ESPAO EM DISCO INSUFICIENTE..................................................................46

7. 2 OS BILHETES NO ESTO CHEGANDO NO MONITOR............................. ...... 467. 3 OS BILHETES ESTO CHEGANDO COM ERROS NO MONITOR ..................... 46

MANUAL DE OPERAO............................................................................................49

I. INTRODUO DE OPERAO ........................... ............................ ......................... 49

1 HISTRICO DE VERSES................................ ............................ ......................... 49

2 - RECOMENDAES........................... ............................ ............................ ............. 56

3 - BACK-UP E RESTORE DOS ARQUIVOS................................................................56


6/212

ndice ........................... ........................... ........................... ........................... ..................... Pginas

4 ACESSANDO O SUMUS TARIFADOR.......................... ............................ ............. 57

5 - TECLAS DE MOVIMENTAO E OPERAO NOS BANCOS DE DADOS ........... 59

II. MENUS DO SUMUS TARIFADOR WINDOWS..........................................................61

1 - MENU DE CADASTROS..........................................................................................61

1. 1 EMPRESA...........................................................................................................611. 1. 1 Cadastro de Ramais.....................................................................................611. 1. 2 Cadastro de Senhas ........................ ............................. ............................ ... 621. 1. 3 Cadastro de Nveis Hierrquicos ......................... ............................ ............. 631. 1. 4 Cadastro de Centros de Custo ............................ ............................ ............. 651. 1. 5 Cadastro de Centrais ....................... ............................. ............................ ... 661. 1. 6 Cadastro de Faixa de Ramais .......................... ............................ ................ 671. 1. 7 Cadastro de E-mail .......................... ............................. ............................ ... 681. 1. 8 Associando E-mail aos Ramais, Nveis e Centros de Custos........................ 681. 1. 9 Cadastro de Agenda / Particular.......................... ............................ ............. 70

1. 1. 10 Cadastro de Projetos..................................................................................711. 1. 11 Cadastro de Rotas & Linhas.......................................................................721. 2 TARIFAO.......................................................................................................74

1. 2. 1 Cadastro de Localidades..............................................................................741. 2. 2 Cadastro de Prestadoras..............................................................................771. 2. 3 Cadastro de Prestadoras X Planos de Servio ....................... ...................... 781. 2. 4 Cadastro de Servios / Tarifas ............................ ............................ ............. 791. 2. 5 Cadastro de Grupos de Acesso........................ ............................ ................ 821. 2. 6 Cadastro de Acessos ....................... ............................. ............................ ... 831. 2. 7 Cadastro de Feriados...................................................................................86

1. 3 REAJUSTE TARIFAS..........................................................................................871. 3. 1 Exemplo de Reajuste da tarifa bsica............................ ............................ ... 901. 3. 2 Exemplo de incluso de Servios para uma prestadora....... ......................... 90

1. 4 LISTA TELEFNICA ............................ ............................ ............................. ...... 911. 5 LISTA TARIFAS .......................... ............................ ............................ ................ 911. 6 SAIR ........................... ............................ ............................. ............................ ... 92

2 -MENU DE PROCESSOS...........................................................................................93

2. 1 TARIFAO........................................................................................................932. 1. 1 Tarifao das ligaes de entrada.............. ............................ ...................... 94

2. 2 RETARIFAO...................................................................................................952. 3 TARIFAO AUTOMTICA................................................................................962. 4 TOTALIZAO RELATRIOS............................................................................972. 5 FECHAMENTO P/ EVOLUO...........................................................................97

2. 5. 1 Fechar Perodos ........................... ............................ ............................. ...... 972. 5. 2 Perodos Fechados .......................... ............................. ............................ ... 98


7/212

ndice ........................... ........................... ........................... ........................... ..................... Pginas

2. 6 AUTOMAO.....................................................................................................982. 6. 1 Programar....................................................................................................992. 6. 2 Definir Relatrios........................................ ............................ .................... 103

2. 7 EXPORTAO TXT....... ................................ ............................ ....................... 1052. 8 MANUTENO........... ............................ ............................. ............................ . 105

2. 8. 1 Banco de ligaes....... ............................ ............................ ....................... 1052. 8. 2 Corrigir Erros.................................................... ............................ .............. 1062. 8. 3 Listar Erros .......................... ............................ ............................ .............. 1072. 8. 4 Reindexar ............................ ............................ ............................ .............. 1092. 8. 5 Alterar Data Ligaes.................... ............................ ............................. .... 1092. 8. 6 Excluir Ligaes... ............................ ............................. ............................ . 1102. 8. 7 Ver Ligaes Excludas........... ............................ ............................ ........... 1102. 8. 8 Verificar Integridade ................................ ............................ ....................... 1102. 8. 9 Eliminar Perodos Antigos .......................... ............................ .................... 111

3 - MENU DE RELATRIOS.......................... ............................ ............................. .... 112

3. 1 RELATRIO DETALHADO ............................ ............................ ....................... 1123. 2 RELATRIO RESUMIDO............................... ............................ ....................... 113

3. 2. 1 Relatrio Resumido por Ramal......................... ............................ .............. 1133. 2. 2 Relatrio Resumido por Nvel.................. ............................ ....................... 1143. 2. 3 Relatrio Resumido por Centro de Custo ............................ ....................... 1153. 2. 4 Relatrio Resumido por Prestadora.................. ............................ .............. 1153. 2. 5 Relatrio Resumido por Rota ........................... ............................ .............. 116

3. 3 RELATRIO TOTALIZADO.................. ............................ ............................. .... 1163. 4 RELATRIO RELAO DE RAMAIS......................... ............................ ........... 1163. 5 RELATRIO CONTA TELEFNICA..................................... ............................ . 1173. 6 RELATRIO RANKING..................................... ............................ .................... 118

3. 6. 1 Relatrio por Ranking de Nmeros Discados ......................... .................... 1183. 6. 2 Relatrio por Ranking de Ramais..... ............................. ............................ . 1193. 6. 3 Relatrio por Ranking de Centro de Custos................... ............................ . 1203. 6. 4 Relatrio por Ranking de Localidades ........................... ............................ . 120

3. 7 RELATRIO CALL CENTER............................................... ............................ . 1213. 7. 1 Relatrio Call Center por Controle 0800 ........................ ............................ . 1213. 8 RELATRIO AGENDA......................... ............................ ............................. .... 1213. 9 RELATRIO CONFIGURVEL......................... ............................ .................... 1223. 10 RELATRIO SENHA....................................... ............................ .................... 123

3. 10. 1 Relatrio Detalhado por Senha.......................... ............................ ........... 1233. 10. 2 Relatrio Resumido por Senha.................................... ............................ . 124

3. 11 RELATRIO PROJETO ........................ ............................. ............................ . 1243. 12 VISUALIZAR RELATRIOS............................ ............................ .................... 125

4 - MENU DE GRFICOS ........................ ............................ ............................ ........... 129

4. 1 GRFICO DE TRFEGO ........................ ............................. ............................ . 1294. 1. 1 Grfico de Trfego Dirio ........................... ............................ .................... 129


8/212

ndice ........................... ........................... ........................... ........................... ..................... Pginas

4. 1. 2 Grfico de Trfego por Picos de Erlang... ............................ ....................... 1314. 1. 3 Calculadora de Trfego..................... ............................ ............................ . 132

4. 2 GRFICO DE LIGAES ....................... ............................. ............................ . 1334. 2. 1 Grfico de Ligaes por Hora..................... ............................ .................... 1334. 2. 2 Grfico de Ligaes por Dia ....................... ............................ .................... 1334. 2. 3 Grfico de Ligaes por Rota.............................. ............................ ........... 1344. 2. 4 Grfico de Ligaes por Linha.......................... ............................ .............. 134

4. 3 GRFICO DE EVOLUO COMPARATIVA ........................ ............................ . 1364. 4 GRFICO PIZZA DE COMPOSIO (%)............................. ............................ . 136

5- MENU DE GESTO DE CUSTOS................. ............................. ............................ . 138

5. 1 CONTROLE DE GASTOS POR LIMITE ............................ ............................ .... 1385. 1 .1 Assistente de Definio de Limites ............................. ............................ .... 1405. 1. 2 Configurao de Notificao....................... ............................ .................... 1425. 1. 3 Cadastrar Limites................. ............................ ............................ .............. 1455. 1. 4 Relatrio de Limites Excedidos ........................... ............................ ........... 145

5. 2 CONTROLE DE PARTICULARES.............................. ............................ ........... 1475. 2. 1 Ligaes Particulares X Servios ........................ ............................ ........... 147

5. 2. 2 Nmeros Mais Discados por Ramal..................... ............................ ........... 1485. 3 RATEIO DE CUSTOS ............................. ............................ ............................ . 1485. 4 MINUTAGEM POR CDIGO DE REA............................. ............................ .... 149

6- MENU DE HOTEL / CONDOMNIO......................... ............................ .................... 150

6. 1 HOTEL............ ............................ ............................ ............................ .............. 1506. 1. 1 Habilitar Ticket ........................ ............................ ............................ ........... 1506. 1. 2 Ticket Telefnico.................. ............................ ............................ .............. 1516. 1. 3 Ticket para Exportao ........................... ............................ ....................... 1536. 1. 4 Reimpresso de Tickets................ ............................. ............................ .... 154

6. 2 CONDOMNIO................................ ............................ ............................ ........... 1556. 2. 1 Cadastro de Despesas Mensais................. ............................ .................... 1556. 2. 2 Relatrio de Condomnio......................... ............................ ....................... 155

7 - MENU DE CONFIGURAES......... ............................ ............................ .............. 157

7. 1 CONFIGURAES DE DIREITOS DE ACESSO .......................... .................... 1577. 2 CONFIGURAES DE TARIFAO......................... ............................ ........... 1617. 3 CONFIGURAES DE RELATRIOS....................................... ....................... 1657. 4 CONFIGURAO DE ENVIO DE E- MAIL ........................... ............................ . 1687. 5 CONFIGURAO DO FATOR GERAL....................................... ....................... 1717. 6 CONFIGURAO DA REA DE TRABALHO ............................ ....................... 1717. 7 CONFIGURAO DA MENSAGEM / CONTA TELEFNICA ........................... . 1717. 8 CONFIGURAO DO MENU HOTEL ATIVADO/ DESATIVADO....................... 171

8. MENU DE ATUALIZAES - SAS ......................... ............................ .................... 172

8. 1 O QUE SAS? ........................... ............................ ............................ .............. 172


9/212

ndice ........................... ........................... ........................... ........................... ..................... Pginas

8. 2 SIMULADOR CUSTO DE LIGAES ........................ ............................ ........... 1738. 3 MAPEAMENTO DAS LIGAES POR REGIO........................... .................... 1758. 4 COMPARATIVO DE PRESTADORA .......................... ............................ ........... 1768. 5 MELHOR PLANO PELO PERFIL.......................................... ............................ . 1788. 6 VIGNCIA SAS........................... ............................ ............................ .............. 178

9 - SOBRE ............................ ............................ ............................. ............................ . 179

9. 1 STATUS..................... ............................ ............................. ............................ . 1799. 2 MANUAL... ............................ ............................ ............................ .................... 180

III. MDULO AUTOMAO.............................. ............................. ............................ . 182

1. BACKUP........................ ............................. ............................ ............................ . 1832. ELIMINAO DE PERODOS................. ............................ ............................. .... 1843. ATUALIZAO DE TARIFAS............................ ............................ ....................... 1844. TARIFAO...................................... ............................ ............................ ........... 1855. RESTAURAO............................... ............................ ............................ ........... 1856. RELATRIOS.......................... ............................ ............................ .................... 1867. CONTROLE DE GASTOS POR LIMITE ........................ ............................ ........... 186

8. CONFIGURAO.......................... ............................ ............................ .............. 1879. SOBRE .......................... ............................ ............................. ............................ . 190

IV. SUMUS WEBVIEW............................. ............................ ............................ ........... 191

V. ANTES DE CHAMAR A SUMUS...................................... ............................ ........... 196

1 - WINCHESTERS E VRUS ............................. ............................ ............................ . 196

2 - DVIDAS E PROBLEMAS........................ ............................. ............................ .... 196


10/212


11/212

MANUAL

DE

INSTALAO


12/212


13/212

_________________________Sumus Informtica Ltda._________________________

MANUAL DE INSTALAO1 - INTRODUO DE INSTALAO

Este manual visa dar ao usurio do SUMUS TARIFADOR WINDOWS todas as

informaes necessrias para a instalao do mesmo.O sistema compe-se basicamente de dois mdulos:Mdulo de Coleta de dados.Mdulo de Tarifao.

1. 1 Mdulo de Coleta de dados

Corresponde ao segmento do software que recebe as informaes da CentralTelefnica e as armazena em disco rgido (Winchester).

A coleta de dados feita atravs de comunicao serial entre a Central Telefnica e omicrocomputador.

1. 2 Mdulo de Tarifao

Corresponde ao segmento do software que tarifa, processa o banco de dados e geraos relatrios e grficos.

Este mdulo responsvel tambm pela manuteno dos cadastros do sistema como:Ramais, Centros de Custo, Nveis Hierrquicos, Rotas e Linhas , localidades, etc.

2 - INFRA-ESTRUTURA RECOMENDADA PARA A INSTALAO

Para a instalao do SUMUS TARIFADOR WINDOWS, so necessrios:Processador Memria RAM Espao Livre de HD

At 500 ramais Pentium III 64 Mb 10 GB

At 1000 ramais Pentium III 128 Mb 20 GB

Central Telefnica com sada de bilhetagem no padro RS-232.Cabo para conexo entre a Central e o PC.Sistema Operacional Windows XP ou superior.Impressora 80 ou 132 colunas Matricial, Laser ou Jato de Tinta .Monitor/Placa de Vdeo SVGA colorido recomendvel.Par de micromodem com os respectivos cabos, caso a Central encontra-se a mais

de 15 metros do microcomputador ou o local seja sujeito a interferncias que possamgerar rudos na comunicao.CD contendo o SUMUS TARIFADOR for Windows.Uma Trava que acompanha o sistema.Buffer Serial, para casos de coleta remota ou como auxiliar ao computadorUma Porta Serial e uma Porta Paralela.


14/212

Tarifador Windows____________________________________________________


2

Hardware Recomendado: Buffer Sumus Local, Buffer Net ou Buffer Remoto conforme anecessidade.

Para instalao do SUMUS TARIFADOR COMPACTO, so necessrios:

No. Ramais Processador Memria RAM Espao livre de HD

At 48 Pentium III 64 Mb RAM 5 GB

Para a instalao do sistema so necessrios tambm:Central Telefnica com sada de bilhetagem no padro RS-232.Cabo para conexo entre a Central e o PC.Sistema Operacional Windows 98, 2000. NT ou XP.Impressora 80 ou 132 colunas Matricial, Laser ou Jato de Tinta .Monitor/Placa de Vdeo SVGA colorido recomendvel.Par de micromodem com os respectivos cabos, caso a Central encontra-se a mais

de 15 metros do microcomputador ou o local seja sujeito a interferncias que possamgerar rudos na comunicao.CD contendo o SUMUS TARIFADOR for Windows.Uma Trava que acompanha o sistema.Buffer Serial, para casos de coleta remota ou como auxiliar ao computadorPorta Paralela e Porta Serial

Hardware Recomendado: Buffer sumus local.

ObservaoPara 100.000 ligaes/ms, necessrio espao livre em disco de 200 Mb.Para 200.000 ligaes/ms, necessrio espao livre em disco de 400 Mb.


15/212

________________________________________________Manual de Instalao 3


3 - CONEXO DA CENTRAL AO MICROCOMPUTADOR

O cabo de bilhetagem da central conectado diretamente porta serial domicrocomputador, que pode ser a COM1, COM2, COM3, etc., conforme configurado no

Coletor.Existem dois modos de conectar a central ao microcomputador conforme a distncia eo ambiente onde se encontram, como podemos ver nas figuras a seguir:

Figura 1

Na instalao padro do sistema, a conexo da central ao microcomputador feitaatravs de um simples cabo de bilhetagem, conectada diretamente na sada serial domicrocomputador.

ObservaoEmbora no seja necessrio um cabo especfico para a conexo, este dever estar emperfeitas condies, sem emendas e ser passado por um conduto isolado de outroscabos, principalmente de energia. importante tambm que as instalaes eltricas eaterramento da Central e computador estejam dentro das normas. Em caso de dvidasconsultar um especialista na rea.

Instalao Fsica Comum

Distncia < 15mCabo de 4 fios

MicroComputador

Central TelefnicaPrivada


16/212



4

Figura 2

Caso a distncia que separa a central CPA do microcomputador seja superior a 15metros, ou o local seja sujeito a interferncias de mquinas/motores que possam gerarrudos na comunicao recomenda-se a conexo atravs de micromodem.

Exemplos: Central CPA e computador em prdios distintos interligados por LinhaPrivada (LP), ou fbricas onde existam mquinas/motores prximos.ObservaoNo caso do volume de ligaes noturnas ser elevado, superando a capacidade do bufferinterno da central, e no se queira deixar o microcomputador ligado, poder ser instaladoopcionalmente um "buffer serial" externo adicional.

TRAVA: A trava de Hardware deve estar sempre conectada a porta paralela domicrocomputador durante a utilizao do Sumus Tarifador que, sem a qual, no irpermitir que importantes funes do sistema funcionem.

4 - CONFIGURAO DOS CABOS

A maioria das Centrais vem acompanhada por um cabo para a "bilhetagem". Tal cabopossui em uma das pontas um conector compatvel com a sada de bilhetagem da centrale na outra ponta um conector DB25 ou DB9.

Caso este cabo no exista, poder ser montado.

Instalao Fsica distncia (acima de 15 metros)*

* 15 metros um valor aproximado e pode variar conforme a taxa de transmisso

Longa distncia

MicroComputador

Central TelefnicaPrivada

MicroModem

MicroModem


17/212



Este cabo de conexo com a central CPA dever ter a seguinte configurao, deacordo com as partes a serem interligadas.

4. 1 Conexo Central-Microcomputador

Interconexo lgica do cabo conectado na porta serial do microcomputador:Central Telefnica Microcomputador(MACHO)(Conector da central) (Conector DB25 RS232C)

TX RX (pino 3)

GND GND(pino 7)

DSR DTR(pino 20)

DTR DSR(pino 6)

Neste caso a central sabe que o coletor est ativo atravs do DSR, pois o coletor aoser instalado "levanta" o sinal DTR e o RTS do computador.

Pode-se tambm informar a central telefnica que o coletor est ativo atravs do CTSquando o pino DSR no estiver disponvel, conforme configurao a seguir:

TX RX (pino 3)

GND GND(pino 7)

CTS

RTS

CTS

RTS

DSR

DTR

DTR(pino 20)

DSR(pino 6)


18/212



6

4. 2 Conexo Central-Modem-Microcomputador

Cabo entre a Central Telefnica e o Modem.

Central Telefnica Modem(Conector DB25 RS232C) Conector DB25 RS232C)

TX TX

GND GND

Cabo entre o Modem e o Microcomputador.

Modem Microcomputador (MACHO)(Conector DB25 RS232C) (Conector DB25 RS232C)

RX RX

GND GND

A comunicao entre os dois Modems poder acontecer a dois ou a quatro fios.O Modem dever ter seus "straps" configurados para portadora controlada pelo sinal

de RTS.A velocidade de transmisso/recepo configurvel na maioria das Centrais

Telefnicas, em alguns Modems e no Coletor no item "Configurao".

RTS

CTS

RTS

DTR DTR

DSR DCD

RTS

DTR DTR

DSR DSR


19/212



4. 3 Equivalncia entre os Conectores DB25 e DB9

Em alguns computadores, a sada serial apresenta um conector DB9 em lugar doDB25.

Caso no possua um adaptador DB9/DB25, poder ser feita a seguinte equivalncia:

Pinos do DB25 08 03 02 20 07 06 04 05 22

Pinos do DB9 01 02 03 04 05 06 07 08 09

5 - INSTALAO DO SISTEMA SUMUS TARIFADOR FOR WINDOWS

Para instalar o SUMUS TARIFADOR for Windows, siga as instrues:

Para instalao a partir do CD:

Coloque o CD no leitor.Caso a instalao no seja iniciada automaticamente, clique no boto INICIAR e em

seguida clique em EXECUTAR .Digite ":\INSTALAR" e .Siga as instrues em tela.

Caso o usurio deseje utilizar disquetes para a instalao, siga as seguintesinstrues para gerar os disquetes a partir do CD:

Separe os disquetes e coloque as etiquetas com os nmeros seqenciais: Disco1,Disco2, Disco3...

Coloque o CD no leitor.Copiar INSTALAR.EXE no Disco1.Copiar INSTALAR.W02 no Disco2.Copiar INSTALAR.W03 no Disco3 e assim sucessivamente.

Para a instalao do sistema atravs de disquetes, siga as instrues a seguir:Coloque o disco 1 do sistema no Drive "A" ou "B".Clique no boto INICIAR e em seguida clique em EXECUTAR .Digite "A:INSTALAR" ou "B:INSTALAR" e Siga as instrues em tela.


20/212



8

5. 1 O programa INSTALAR.

Ao iniciar a instalao do Sumus Tarifador for Windows, caso seu Sistema operacionalfor Windows NT, 2000 ou XP, ser exibida esta tela, recomendando ao usurio que est

instalando o sistema seja o mesmo que ir oper-lo, caso contrario os atalhos do sistemano sero criados no menu Iniciar do Windows.


21/212



Caso seu Sistema Operacional for Windows NT, 2000 ou XP e o usurio que estiverinstalando o Sumus Tarifador for Windows no tiver os direitos de Administrador, estatela ser exibida, informando que no ser possvel realizar a Instalao pois necessrio ter os direitos de Administrador para execut-la.

Esta a tela inicial do programa de instalao que ir gui-lo a instalar corretamente oSumus Tarifador for Windows em seu computador.

Clique com o mouse no boto Prosseguirpara ir para a prxima tela.Para cancelar a instalao clique com o mouse no boto Cancelar.


22/212



10

Licena de Uso

Esta tela exibe a "Licena de Uso" para que o usurio tenha cincia dos direitos de usopara utilizar o Sumus Tarifador for Windows.

Para aceitar a "Licena de Uso, o usurio deve clicar no boto"Aceito o Contrato",caso contrrio, a instalao ser abortada."


23/212



Diretrio de Instalao.

Esta tela permite que voc selecione o diretrio onde o Sumus Tarifador for Windowsser instalado. O diretrio padro assumido pela instalao chama-se C:\STWIN.

Para continuar a instalao clique com o mouse no boto Prosseguir.Para selecionar outro diretrio de instalao clique com o mouse no boto Procurar.


24/212



12

A tela abaixo ir aparecer para que voc possa selecionar outro diretrio.

Aps escolher o diretrio clique no boto OKpara retornar a tela anterior


25/212



Tipo de instalao.

A tela abaixo permite ao usurio selecionar o tipo de instalao do sistema tarifador.

O programa de instalao permite trs tipos de instalao, a saber :

Instalao Padro. Instalao Customizada. Instalao Multiusurio.

Para voltar para tela anterior, basta clicar com o mouse no boto Retornar.Para cancelar a instalao, clique com o mouse no boto Cancelar.


26/212



14

Instalao Padro

Ao selecionar a opo de Instalao Padro, o programa de instalao ir instalar osistema Tarifador completo no computador. Se for uma instalao Local, esta opopode ser selecionada . Para isso, basta clicar com o mouse no boto Prosseguir,poisesta opo j vem selecionada como padro.

Instalao Customizada

Uma outra opo a Instalao Customizada. Esta permite que voc selecione quaiscomponentes do Sumus Tarifador sero instalados.

Para selecionar este tipo de instalao, clique com o mouse sobre a opo InstalaoCustomizada na tela da pgina anterior e logo em seguida clique com o mouse no botoProsseguir.

Ao selecionar esta opo, a seguinte tela ir aparecer:


27/212



Estes so os componentes que fazem parte do Sistema Tarifador : Sumus Tarifador for Windows STCom - Coletor Centralizado Sumus Coletor On-Line Borland Database Engine 16 Bits Sumus Automao for Windows Sumus WebView (Esta opo no est disponvel no Sumus Tarifador

Compacto)

Os seis componentes j vm selecionados para a instalao e fazem parte integrantedo sistema. Para que voc possa deixar selecionado apenas os componentes desejados,clique com o mouse sobre o componente que voc no deseja instalar e o mesmo serdesmarcado automaticamente. Para selecionar novamente, basta clicar sobre ocomponente desejado.

A Instalao Customizada pode ser utilizada para a reinstalao de alguns doscomponentes que, porventura, possam vir a ser danificados no decorrer da utilizao dotarifador.

ObservaoEsta opo de instalao somente recomendada a usurios mais experientes, que jpossuam um bom conhecimento do Sumus Tarifador e seus componentes. A mutilizao deste item de instalao poder acarretar problemas.


28/212



16

Pronto para Instalar.

Esta a ltima tela do programa de instalao, que informa que voc est pronto parainiciar o processo, que ir copiar os arquivos que fazem parte do Sumus Tarifador for

Windows dos disquetes para o seu computador.Se voc deseja voltar s telas anteriores para alterar qualquer informao dainstalao, clique com o mouse no boto Retornare altere os dados desejados


29/212



Instalando.

Esta a janela que demonstra o processo de cpia dos arquivos para o computador, eindica o percentual da instalao atravs de um termmetro.


30/212



18

Instalao Finalizada.

Esta tela indica que o processo de instalao do Sumus Tarifador for Windows foifinalizado com sucesso.

Aps a instalao Padro ou Customizada, o programa solicitar que voc reinicie oWindows para que as alteraes feitas no WIN.INI tenham efeito.

As linhas adicionadas no arquivo WIN.INI, que se localiza normalmente no diretrioWindows so as seguintes :

[IDAPI]DLLPATH=C:\STWIN\IDAPICONFIGFILE01=C:\STWIN\IDAPI\IDAPI.CFG[Borland Language Drivers]LDPath=C:\STWIN\IDAPI\LANGDRV


31/212



ObservaoEstas alteraes no win.ini s ocorrem com as instalaes Padro e Customizada. Osnomes dos diretrios acima podem estar diferentes conforme a instalao ou pelaexistncia prvia do diretrio IDAPI.

Aps a instalao padro ou customizada, 3 cones sero gerados :

Sumus Tarifador for Windows: na pasta Sumus Tarifador for Windows ; Coletor On-Line for Windows: na pasta Iniciar do Windows. STCom - Coleta Centralizado: na pasta Iniciar do Windows.

5. 2 Configurao inicial do Tarifador

Antes de entrar no Tarifador, certifique-se de que a trava de hardware est conectada porta paralela de seu computador.

Ao executar o Tarifador pela primeira vez aps sua instalao, ser apresentada umatela denominada Sumus Gerenciador de Licenas, onde o usurio dever informar o

cdigo de licena de uso. Para informaes de como proceder, v ao tem SumusGerenciador de Licenas Caso o usurio esteja atualizando a verso ou foi feita uma alterao do cdigo delicena de uso, antes das Configuraes Iniciais o usurio dever entrar no aplicativoSumus Gerenciador de Licenas.

Ao informar o cdigo de licena ser exibida a tela de Configuraes Iniciais, onde ousurio dever informar alguns dados. Os dados a serem configurados pelo usurio determinaro para quem o sistema emuso est sendo licenciado, qual a central - marca e modelo - a ser utilizada e qual alocalidade - estado e cidade - onde o cliente se encontra.

O preenchimento destes campos obrigatrio, sendo que, o no preenchimento dosmesmos, impossibilitar que o usurio entre no sistema.


32/212



20

Observao

Se o sistema for configurado para duas ou mais centrais, ser possvel a multi-seleode duas ou mais localidades, caso contrrio, se apenas uma nica central forselecionada, s possvel a seleo de uma nica localidade.

Sobre os dados a serem informados temos :

Licena de uso Central telefnica Localidade


33/212



Licena de uso

Este campo deve informar para quem o sistema est sendo licenciado, seja empresa oupessoa fsica. Seu preenchimento obrigatrio, sem o qual o sistema no ir aceitar asconfiguraes iniciais.

No existe nenhum tipo de regra para o preenchimento deste campo, ficando a critriodo usurio e de sua responsabilidade os dados aqui informados.

Tenha muita ateno ao preencher este campo, pois uma vez confirmados os dados,o mesmo no poder mais ser alterado pelo usurio.Este campo deve informar para quem o sistema est sendo licenciado, seja empresa oupessoa fsica. Seu preenchimento obrigatrio, sem o qual o sistema no ir aceitar asconfiguraes iniciais.

Este campo permite que o usurio selecione atravs de uma lista de centrais, qualmarca e modelo de central ser utilizada com o sistema Tarifador. Este campo obrigatrio, sem o qual o sistema no saber de qual central so os dados a serem

coletados e tarifados.Se a central que voc utiliza, no aparecer na lista de centrais disponveis, entre em

contato com a Sumus Informtica.Em algumas situaes pode ser que o modelo de sua central seja diferente do modelo

disponvel na lista, porm o bilhete de dados enviado pela central possui o mesmoformato. Neste caso, selecione o modelo mais prximo disponvel na lista.

Tenha muita ateno ao selecionar a central, pois se a escolha for errada, o sistemair desprezar as ligaes coletadas da central.

Se a central gerada estiver incorreta ou o usurio deseja mudar a central a ser utilizada,o sistema dever ser reinstalado para que a central correta possa ser selecionada egerada novamente.


34/212



22

Localidade

Estes dados indicam a localidade em que a central telefnica se encontra.Selecione agora a cidade onde a central telefnica se encontra. A lista de cidades

est organizada de forma alfabtica por Estado.Ateno ao selecionar a localidade. Certifique-se de que os dados estejam corretos. O

usurio possui somente trs tentativas para a seleo da localidade. Se a localidade for

selecionada errada e os dados forem confirmados, o sistema ir utilizar as informaesde tarifas para a localidade escolhida, o que ir resultar em custos totalmente errados dasligaes tarifadas.

Se a localidade for selecionada errada, o sistema dever ser reinstalado para que alocalidade correta possa ser selecionada.

Aps preencher todos os campos necessrios s configuraes iniciais do sistema,clique com o mouse no boto OK. Se desejar cancelar a operao clique com o mouseno boto Cancelar, e voc poder voltar a esta tela mais tarde para configurar oTarifador.

O processo que se segue, faz parte da gerao de dados e tabelas efetuadosinternamente pelo Sumus Tarifador, para que o sistema se torne apto desempenhar

suas funes.O usurio pode acompanhar o processo de configuraes iniciais, atravs de umtermmetro que se encontra na parte de baixo da tela, ao lado dos botes OK eCancelar.

Ao trmino deste processo, o Sumus Tarifador for Windows passar a entrarnormalmente, solicitando somente a senha do usurio.


35/212



Se houver qualquer problema neste procedimento inicial, e o mesmo for interrompido,instale o sistema novamente a partir do CD. Persistindo o problema, entre em contatocom a Sumus Informtica no setor de suporte ao usurio

5. 3 REINSTALAO DO TARIFADOR

Existem vrios motivos para que o sistema Sumus Tarifador tenha que ser reinstalado,conforme descries a seguir:

I. Configuraes Iniciais:A reinstalao dever ser feita toda vez que o usurio necessitealterar as configuraes iniciais do sistema. As configuraes que podem ser alteradasso Localidades e Central.

II. Atualizao da Reviso: Toda vez que o usurio for atualizar a reviso do sistema,ser necessrio a sua reinstalao.

III. Alterao da Licena: A reinstalao dever ser feita, sempre que houver algumaalterao do cdigo de licena de uso do sistema gravada na trava de hardware.

Existem dois motivos para a alterao da licena:

Atualizao de Verses: caso o usurio deseje atualizar a verso do sistema queest utilizando, para uma nova verso.

Aquisio do Servio de Atualizao pela Internet: caso o usurio adquira os serviosde atualizao de localidades, tarifas e preos.

O sistema dever ser reinstalado no mesmo diretrio que foi instalado primeiramente.Para fazer a reinstalao, seguem-se os mesmo passos da Instalao do SumusTarifador descrito no item Programa Instalar .

Caso o sistema esteja sendo reinstalado devido a alterao da licena, antes dedefinir as configuraes iniciais, o usurio dever seguir os procedimentos descritos no

item Sumus Gerenciador de Licenas.O sistema tambm poder ser reinstalado devido necessidade de atualizao delocalidades e tarifas. Este procedimento de atualizao pode ser feito de formaautomtica. Para isto siga os procedimentos descritos no item - "Automao /Programar / Atualizao de Tarifas". Caso o usurio no possa executar oprocedimento de forma automtica, esta atualizao deve ser feita atravs dareinstalao do sistema com novas revises disponveis na internet.


36/212



24

5. 4 SUMUS GERENCIADOR DE LICENAS

O Sumus Tarifador possui uma trava de hardware que contm informaes iniciaisreferentes ao sistema . A trava de hardware necessita de um cdigo de licena quepermite a utilizao do sistema. Este cdigo ser disponibilizado no carto de licena

junto com o Sumus Tarifador.O Sumus Gerenciador de Licenas um aplicativo que altera os seguintes dados datrava de hardware, referentes ao sistema:- Atualizao de verso. Exemplo: Caso o usurio tenha a verso 5.0 e deseja atualizarpara a verso 6.0- Aquisio dos Servios de Atualizao pela Internet. Para maiores informaes sobreos servios de atualizao, favor entrar em contato com o Departamento Comercial daSumus Informtica. Para que sejam alteradas as informaes, o usurio dever digitar o cdigo delicena. Este cdigo ser disponibilizado no carto de registro junto com o SumusTarifador, sempre que houver uma alterao de informao de licena de uso doSistema.


37/212



5. 5 Problemas, solues e trava de hardware.

Alguns problemas podem ocorrer ao entrar no Sumus Tarifador For Windows e nodecorrer de seu processamento com relao a trava de hardware. A trava de hardwaredeve sempre estar conectada ao seu computador.

Ao entrar no sistema, necessrio que a trava de hardware esteja conectada a portaparalela, caso contrrio o usurio ser informado da seguinte mensagem :

Se isto ocorrer, verifique se a trava est conectada a porta paralela de seu

computador. Se estiver, certifique-se de que est bem conectada.Este problema tambm pode ocorrer se sua porta paralela estiver com problemas.Neste caso, solicite a visita de um tcnico especializado para que o seu hardware sejaanalisado.

A trava deve estar presente no computador sempre que o Sumus Tarifador ForWindows for utilizado, caso contrrio o sistema no funcionar.

Outra mensagem que poder aparecer relacionado a trava de hardware a seguinte :

Se voc est utilizando Windows 95/98:

Verifique se o arquivo proteq.vxd se encontra no diretrio System de sua mquina,o qual normalmente se encontra como c:\windows\system. Este diretrio deve contereste arquivo, sem o qual o sistema no conseguir detectar a trava.

Se voc est utilizando Windows NT:


38/212



26

Verifique se o arquivo proteq.sys se encontra no diretrio System32\Drivers de suamquina, o qual normalmente se encontra como c:\winnt\system32\drivers. Estediretrio deve conter este arquivo, sem o qual o sistema no conseguir detectar a trava.

5. 6 Configurao do COLETOR

O programa COLETOR responsvel pela recepo, atravs da porta serial, dosdados enviados pela central telefnica, deve estar ativo durante todo o tempo,principalmente quando o buffer da central pequeno ou simplesmente no existe. Porisso a sua chamada colocada diretamente no menu Iniciar do Windows, para que logona entrada do Windows o COLETOR seja ativado.

Tambm interessante colocar a chamada do Windows, caso este ainda no seja oWindows 95 ou superior, dentro do AUTOEXEC.BAT, para que assim que o computadorfor ligado, automaticamente o Windows seja ativado e com ele o COLETOR.

Aps ativado, o coletor pode ficar minimizado ou ser criada uma janela reduzida paraficar monitorando a chegada de dados, e a nica maneira de desativ-lo atravs dasenha do Administrador, evitando assim, desativaes acidentais.

Entrando no coletor ser apresentado um menu com as opes: Pendente,Configurao, Sada e ?(Sobre), e uma janela para visualizar os dados que estochegando ao computador.

A opo PENDENTES permite visualizar bancos de dados j coletados e gravados nodisco rgido. So denominados pendentes, pois ainda no foram tarifados.

A opo CONFIGURAO s permite acesso atravs da senha do Administrador, queinicialmente PABX e apresentar a seguinte janela :


39/212



Nesta janela podero ser configurados a Velocidade, Paridade, Tamanho da Palavra,Porta Serial.

Caso a porta serial definida no exista ou no esteja disponvel (est sendo utilizadapor outro aplicativo), o Coletor enviar a mensagem de erro:

NO FOI POSSVEL INICIALIZAR A PORTA SERIAL COM:X", onde "X" pode ser 1, 2,etc.Caso o PATH/Diretrio especificado no exista, ocorrer uma mensagem de erro:

DIRETRIO DO ARQUIVO DE COLETA NO EXISTENeste caso deve-se primeiro criar o diretrio e voltar a configurar o coletor.A opo SADA, desativa o coletor e conseqentemente a recepo dos dados, porm

primeiro ir solicitar a senha do Administrador.A opo Alarme de Bilhetagem, tem como objetivo auxiliar o usurio na deteco de

possveis problemas que possam ocorrer na bilhetagem. Seu funcionamento se d comoo prprio nome diz, atravs de uma mensagem ou notificao por envio de e-mail,informando ao usurio que desde determinada data e horrio o coletor no recebebilhetes.


40/212



28

Sua utilizao opcional podendo ou no ser habilitada pelas configuraes docoletor. O usurio deve informar no campo Tempo sem bilhete, qual o tempo mximoque o coletor deve aguardar pela chegada de bilhetes, antes de emitir um aviso.

Deve ser informado tambm, o perodo inicial e final em que o coletor deve estarverificando a chegada de bilhetes.

O aviso emitido pelo coletor mostrado na figura abaixo.

Para fechar a mensagem basta clicar no boto OK.

O Alarme de bilhetagem permite tambm, que o usurio selecione um aviso sonorotodas as vezes que o coletor emitir o alarme. O som no alarme opcional, porm se fordesejado, ele possui duas opes. A primeira opo seria um Bip emitido pelo alto falantedo microcomputador. A segunda opo necessita de uma placa de som, pois utiliza sonsconfigurados pelo Windows. Nesta ltima opo, o coletor utiliza o som que foideterminado no evento Asterisco, do item Sons no Painel de Controle do Windows.

A opo de Aviso por E-mail encaminha uma notificao ao usurio cadastrado nasConfiguraes para envio via e-mail (Para maiores informaes vide tem 6. 6). O e-mail recebido ter o assunto Aviso Coletor, com a seguinte mensagem anexa ao corpodo e-mail:

Desde 01/01/2004 s 12:00:00 hs no chegam bilhetes da central.

E por ltimo a opo (?) apresenta a janela SOBRE a qual fornece o Copyright e averso do programa COLETOR.

5. 7 Configurao do Sumus Coletor Net

Realiza a coleta de dados dos seguintes equipamentos: Buffer Sumus Net Cyclades TS100 Dgitro BXS20 Avaya Definity One Siemens Hipath 3000 Cell Manager


41/212


42/212



30

Monitor de Comunicao

O monitor de comunicao mostra toda a comunicao entre o Sumus Coletor Net eo equipamento do qual os dados esto sendo recebidos atravs do protocolo FTP.Atravs da opo Gravar Log, no menu Monitor possvel gravar toda estacomunicao para posterior visualizao.

Log

Todas as informaes apresentadas nos monitores do Sumus Coletor Net sogravadas em Logs, sendo que a gravao do log de comunicao opcional.

Atravs dos Logs possvel identificar todas as aes realizadas pelo Sumus ColetorNet.

Coleta Manual

Permite a coleta de dados de uma determinada central instantaneamente, sem queseja necessrio aguardar a prxima coleta.


43/212



Ativar/Desativar ColetaO Menu Desativar Coleta,desativa o Sumus Coletor Net. No estado Inativo o coletor

no realizar nenhum processo de coleta de dados. Este menu pode apresentar doisestados:

Desativar Coleta: Permite desativar a coleta quando esta estiver ativa.Ativar Coleta:Ao contrrio do menu desativar, permite ativar a coleta quando estaestiver inativa.

Configurao de CentraisAo acessar este item do sistema a janela abaixo se abrir:

Esta janela mostra todas as centrais que esto cadastradas no sistema.Para configurar os parmetros de coleta, basta um click com o boto direito do mouse,

selecionando a opo Configurao, ou ento, um duplo click, sempre sobre a centraldesejada.

Atravs do boto direito do mouse, apresentado um menu com as seguintes opes:

Configurao:Abre a janela de configuraes da central.Desabilitar Central:Retira a central selecionada do processo de coleta.


44/212



32

Ao acessar as configuraes da central, a seguinte janela ser aberta:

Nesta janela devem ser informados os dados de coleta: Sendo :

Equipamento: Selecionar o tipo de equipamento com o qual o Sumus Coletor Net serutilizado.

Servidor: Endereo IP do equipamento ao qual o Sumus Coletor Net ir se conectar.

Conta*: Nome de usurio para acesso ao servidor.

Senha*: Senha para acesso ao servidor.

Diretrio Remoto**: Nome do diretrio onde os arquivos encontram-se armazenados noservidor FTP

Arquivo Local:Caminho e nome do arquivo onde sero gravados os dados recebidos dacentral

Porta Remotae Porta Local**: Portas para a conexo FTP. Como padro estas portasgeralmente so 21 e 0 respectivamente.

Seqncia*: A seqncia utilizada de uma forma diferenciada para cada tipo deequipamento, de acordo com a tabela a seguir:


45/212



Equipamento Utilizao Sequencia

Buffer Sumus Net Trs letras iniciais do nome do arquivo Fixa

Cyclades TS100 Extenso do arquivo Fixa

Dgitro BXS20 Parte varivel numrica aps o prefixo do arquivo Alterada a cada coleta

Lucent Definity Parte varivel numrica aps o prefixo do arquivo Alterada a cada coleta

*Opo no utilizada quando a conexo feita atravs do protocolo TFTP.

**Quando utilizado o protocolo TFTP, esta opo ser apresentada como ArquivoRemoto, uma vez que para este protocolo no especificado um diretrio e sim o nomedo arquivo diretamente.

***Estas opes no so utilizadas quando a conexo feita atravs do protocolo TFTP.Neste caso apresentado um nico campo chamado Porta.

Configurao do ColetorIntervalo


46/212


47/212



Senha

Esta opo possibilita a alterao da senha solicitada para finalizao do sistema.Para que a senha seja alterada, necessrio informar a senha atual, a nova senha e sejafeita uma confirmao da nova senha.

Limpar Monitor

Esta opo permite apagar todas as informaes dos monitores, tanto de coletaquanto de comunicao.


48/212



36

Documentao de apoio

Testando servidor atravs do Windows

possvel testar uma conexo com o servidor FTP atravs do Microsoft Windows.

Comando Ping Este comando verifica se existe uma conexo com o servidor FTP.Exemplo: Supondo-se que o endereo do servidor FTP seja 192.168.100.200, atravs domenu executar do Windows, digite: ping 192.168.100.200. Se existir uma conexo com oendereo especificado, ir aparecer uma janela de comando como a figura abaixo.

Caso contrrio, ser apresentada uma janela de comando como a figura abaixo:


49/212



Acessando o servidor FTP atravs do Windows.O Microsoft Windows permite realizar uma conexo FTP atravs do prompt de

comando.Aps verificar que a conexo com o endereo IP do servidor est correta, atravs do

menu Executar do windows, digite FTP e ser aberta uma janela de comando. Nestajanela, digite o comando open e o endereo do servidor FTP. Ser solicitado o usurio ea senha do servidor FTP. A partir da, a conexo com o servidor est estabelecida. Ajanela abaixo mostra um exemplo de conexo com um servidor FTP atravs do Windows.

Comandos bsicos FTP

Comando Funo Sintaxe EXEMPLO

Open Abre uma conexo FTP Open + endereo do servidor Open 192.168.100.200

Quit Encerra uma conexo FTP Quit Quit

Get Recebe um determinado arquivo do servidor FTP Get + nome do arquivo Get sumus.txt

Ls Lista os arquivos do diretrio remoto corrente Ls Ls

Cd Acessa um diretrio remoto Cd + nome do diretrio Cd home


50/212



38

5. 8 Configurao do STCom

Trata-se do sistema responsvel pela coleta dos dados de cada central, cadastradasno Sumus Tarifador For Windows.

O Sumus StCom deve estar instalado em um equipamento diferente do equipamentodo Sumus Tarifador, porm ambos devem estar interligados via rede.

Este programa deve ser executado sempre que o Windows for inicializado, pois devepermanecer residente na memria ou nos horrios de coleta se os mesmos foremsempre fixos. Se estas regras no forem bem definidas, os dados das centrais podemno ser coletados corretamente.


51/212



O sistema est composto pelas seguintes rotinas :

Centrais telefnicas - dados para comunicao Coleta de dados Histrico dos eventos Emulador de Terminal Configurao da parte de comunicao do sistema

Centrais Telefnicas

Esta rotina possibilita que cada central possua suas prprias configuraes como :

TELEFONE - Nmero do telefone em que se encontra a centralcom seu respectivo buffer e modem

BUFFER ID - Cdigo de identificao do bufferTIPO DE BUFFER - Tipo de bufferSTRING DE INICIALIZAO - String de inicializao do modem

VELOCIDADE - VelocidadeTENTATIVA - N de tentativas para conexoESPERA - Tempo de espera entre as tentativasRESPOSTA - Tempo de resposta aps o incio da discagemDESCONEXO - Tempo para desconexoBIT DE DADO - Bits de DadosBIT DE PARADA - Bits de Parada

A central pode optar se quiser, por utilizar as configuraes padro do sistema,clicando na caixa denominada Utilizar configuraes do sistema. Estas configuraesse encontram no item Parmetros.


52/212



40

Coleta de Dados

Esta a parte fundamental do sistema, a qual responsvel pela coleta propriamentedita.

Existem duas possibilidades de coleta para esta opo:- Coleta Automtica ( mais utilizada )- Coleta Manual

A Coleta Automticaconsiste no processo de agendar as centrais por horrio. Ousurio pode selecionar um grupo de centrais, vrios grupos, todas as centrais ou aindauma nica central de um determinado grupo, determinar um horrio, e gravar estesregistros que vo passar a ser processados diariamente. O sistema permanece em umprocesso contnuo de verificao, certificando-se de que, nos horrios estipulados, acoleta seja disparada automaticamente, sem que o usurio precise intervir. Istopossibilita que este tipo de operao seja feita em horrios de menos congestionamento,


53/212



reduzindo por conseguinte o custo das ligaes e a possibilidade de erros durante arecepo dos dados.

A Coleta Manual fica a cargo do usurio, que deve definir de quais centrais eledeseja coletar os dados, necessitando que o mesmo inicie o processo da coleta aopressionar o boto Coleta Manual. Este processo pode ser utilizado no caso em queuma determinada coleta deva ser feita com urgncia ou por algum erro ocorrido nacoleta do dia anterior, etc... .

Ao final da coleta dos dados de cada central, seus respectivos buffers se apagamautomaticamente, disponibilizando espao em memria para receber novos dados.


54/212



42

Histrico dos eventos

Esta parte do sistema informa ao usurio, todos os passos ocorridos durante osprocessos de coleta, seja automtica ou manual. Estes dados so teis para que ousurio possa fazer um acompanhamento das rotinas de coleta, verificando eventuaisproblemas e corrigindo-os de acordo com os eventos processados.


55/212


56/212



44

Configurao da parte de comunicao do sistema

Esta a rotina responsvel pela configurao da parte de comunicao, que pode serutilizada pelas centrais no momento da coleta dos dados.

Um cadastro com diversas marcas e modelos dos modems mais utilizados e suasrespectivas configuraes, acompanha esta rotina.

Os seguintes dados podem ser informados nesta tela:PORTA - porta serialMODEM - modem a ser utilizadoSTRING DE INICIALIZAO - string de inicializaoNOTENTATIVA - n de tentativas para conexoTEMPO ESPERA - tempo de espera entre as tentativasTEMPO RESPOSTA - tempo de resposta aps o incio da discagemDESCONEXO - tempo de desconexo

Os dados acima podem ser utilizados por todas as centrais, bastando que cadacentral selecione a opo Utilizar configuraes do sistema na tela de Centrais.


57/212



6 - TESTE DE COMUNICAO DO COMPUTADOR

6. 1 Verificao da Interface Serial e teste de comunicao

Deve-se inicialmente certificar-se da existncia e endereo da interface serial, e dainterrupo gerada pela(s) interface(s) serial(is) do computador.

Esta verificao pode ser feita atravs do PAINEL DE CONTROLE /SISTEMA doWindows que no seu gerenciador de dispositivos indicar todas as caractersticas dasportas de comunicao serial.

Para testar a comunicao serial, isto , a transmisso/recepo de dados do seucomputador, pode ser usado o TERMINAL ou HIPER TERMINAL, conforme a verso doWindows, pois este programa utiliza os mesmos recursos que o programa COLETOR doSumus Tarifador. Por isso, se ele funcionar, o coletor funcionar.


58/212



46

7 - PROBLEMAS NA INSTALAO E COMUNICAO

Dependendo da utilizao do microcomputador podem ocorrer alguns problemastpicos, como os abaixo:

7. 1 Espao em disco insuficiente

O sistema de tarifao necessita de uma rea em Winchester para trabalho.O tamanho desta rea proporcional ao tamanho dos bancos de dados (arquivo de

ligaes, cadastros e ndices).A soluo eliminar do Winchester arquivos suprfluos.Procure no trabalhar com o Winchester muito "lotado", inicializando periodicamente

as ligaes antigas.

7. 2 Os bilhetes no esto chegando no Monitor

Se no chegarem bilhetes no monitor, verifique se:

O "COLETOR" est sendo carregado;Os cabos esto bem conectados e se no existem soldas "frias";O teste da placa serial est correto;A central telefnica est habilitada para enviar os bilhetes;A configurao do coletor est correta;A configurao dos modems est correta.

7. 3 Os bilhetes esto chegando com erros no Monitor

Caso estejam chegando caracteres "estranhos" pela interface serial, a causa maisprovvel a incompatibilidade de velocidade de comunicao entre a central e omicrocomputador.

A soluo o acerto dos parmetros de comunicao na central ou no "COLETOR" no

item de "Configurao".Outra possibilidade a interferncia ou "rudo" na comunicao causada pela distnciaentre a central e o computador, ou proximidade dos cabos com motores, ou cabos de altatenso. A soluo nestes casos seria a colocao de cabos blindados ou mesmo modem.


59/212

MANUAL

DE

OPERAO


60/212


61/212


62/212

Tarifador Windows________________________________________________

______________________Sumus Informtica Ltda.______________________

50

Recurso Anlise Automtica das Melhores Operadoras segundo o Perfil deligaes da empresa

Relatrio Negociao por Minutagem - contem total de minutagem por cdigode rea

Opes do menu para Hotis e Condomnios - agrupadas e destacadas nomenu Relatrio Conta Telefnica por Linha, Rota e Prestadora emitido no mesmo

formato da conta telefnica - facilita a checagem da conta Relatrio Ranking de Localidades - informa total de ligaes, durao e gastos

para as cidades mais chamadas Relatrio Ligaes por Senha detalhado e resumido - permite obter as

ligaes por usurio independente do ramal utilizado na ligao Recurso Controle de Ligaes Particulares composto por: Cadastro

Automtico das Ligaes Particulares por Telefone, Relatrio de Totalizaode Ligaes Particulares por Ramal, Relatrio Ranking dos nmeros maisdiscados por ramal enviados por e-mail aos usurios

Grfico Evoluo das Ligaes por Tipo de Ligao - apresenta os resultados

mensais das ligaes para ddi, ddd, celular e local durante um perodo Grfico Evoluo das Ligaes por Setor da Empresa - apresenta osresultados mensais das ligaes por setor durante um perodo

Relatrio Picos de Trfego e Calculador de Trfego - recurso para melhordimensionamento das centrais

Relatrio Rateio de Custos - calcula automaticamente valor das ligaes decada setor no perodo, proporcional a utilizao

Coletor como Servio - oferece maior segurana na coleta Visualizador de Relatrio melhorado - apresenta o relatrio na tela antes da

opo de salvar em arquivo Performance da Totalizao melhorada Totalizao pode ser executada

automaticamente no momento da gerao do relatrio

Verso 4.1A nova Verso 4.1 do Sumus Tarifador for Windows vem atender as mudanas do

novo Regulamento da Anatel, que ter um grande impacto na cobrana das ligaestelefnicas, sobretudo nas chamadas ligaes "Conurbadas", que passaro a sercobradas como ligaes Locais.

Desta forma, garante-se que os usurios do sistema Sumus continuem tendo atarifao mais precisa do mercado, usufruindo de um sistema que garantir asegurana dos dados de forma simples e rpida.


63/212

_____________________________________Manual de Operao 51

_________________________Sumus Informtica Ltda._______________________

Verso 4.0

A verso 4.0 do Sumus Tarifador for Windows surge com melhorias e novosrecursos nos mdulos j existentes, que com certeza iro contribuir para que voc,usurio do sistema, possa usufruir do que h de mais novo em software na rea detarifao telefnica.

Trata-se de uma poderosa ferramenta que ir possibilitar aos diretores, gerentes emesmo funcionrios da empresa, consultarem os relatrios do Sumus Tarifador forWindows via Web. Utilizando o browser de navegao da internet, pode-se ter acessos informaes gerenciais para tomadas de deciso e, s informaes pessoais, comoa conta telefnica de cada ramal. Tudo isto com comodidade, rapidez e segurana.Este mdulo conta com controle de acesso aos relatrios e aos usurios, de formaque o administrador do sistema poder definir quais relatrios e dados, os usurioscadastrados podero ter acesso, definindo para cada usurio um nome de login e umasenha de acesso.

O WebView no acompanha a instalao do Sumus Tarifador for Windows 4.0.Para adquiri-lo entre em contato com a Sumus Informtica.

Hoje em dia, a prioridade nas empresas chama-se "Reduo de Custos". Pensandonisto, a Sumus desenvolveu o Controle Oramentrio. Este novo recurso estdisponvel nesta verso como parte integrante do sistema. Trata-se do recursoconhecido como pr-pago, porm muito mais que um pr-pago. O ControleOramentrio faz um monitoramento automtico dos gastos de cada ramal daempresa, notificando os usurios via e-mail antes mesmo que ultrapassem seuslimites de gastos pr-estabelecidos no sistema. Consta na notificao por e-mail, umgrfico indicando a evoluo dos gastos do usurio dentro do perodo e informaesteis, como o valor de limite que o usurio possui, o quanto ele j gastou at omomento e o consumo ideal no perodo restante, para que ele no ultrapasse seulimite. Isto quer dizer que, o Controle Oramentrio preventivo, ou seja, o sistemasomente notificar o usurio via e-mail se o seu consumo comprometer a sua meta,que ficar acima do seu limite de gastos.

Os limites podem ser estabelecidos por ramal, nvel ou centro de custos.Um dado importante, que para estabelecer estes limites, o administrador dosistema poder partir de dados reais e no de mera suposio. Para que isto fossepossvel, a Sumus desenvolveu um assistente que permite que os limites de gastossejam automaticamente cadastrados, com base nos gastos do ltimo ou ltimosperodos totalizados. O administrador poder informar um percentual de reduo, eser gerado o cadastro automtico destes limites. Os valores gerados sofrero areduo percentual especificada e a empresa poder gerenciar o alcance de suameta, que a de reduo de seus custos em ligaes telefnicas.

Outra melhoria que acompanha esta verso, a unificao dos sistemas SumusTarifador for Windows e Sumus Tarifador for Windows Centralizado. Estes doissistemas se tornaram um nico sistema que trabalha em funo das centrais


64/212



52

cadastradas, isto , o sistema pode operar com uma nica central e, dependendo dalicena de uso, operar com vrias centrais, de forma transparente ao usurio.

Pensando na segurana do sistema, a Sumus desenvolveu o Alarme de Coletas viaE-mail.

O Coletor On-Line j possua alguns recursos de alarme, porm os mesmos eramvisuais ou sonoros, o que necessitava da presena do administrador do sistema pertodo microcomputador onde Sumus Tarifador for Windows estava instalado. Com estenovo recurso, o usurio poder receber a mensagem em seu endereo de e-mail e atmesmo em seu celular, permitindo que o administrador do sistema ou a pessoaresponsvel, fique despreocupado onde quer que esteja.

Com o lanamento na verso 3.0 da atualizao de localidades e tarifas de formaautomtica pelo mdulo de Automao de Tarefas, alguns usurios sentiramdificuldades em sua utilizao, por causa da conexo do micro computador com ainternet. Para resolver este problema, foi realizada uma melhoria nas configuraes domdulo de automao de tarefas que chamamos de Teste de Conexo. Este recursoir possibilitar ao administrador do sistema, a realizao de um teste para que o

mesmo tenha certeza se a conexo com a internet de seu computador est bemconfigurada e funcionando corretamente.

Para darmos um novo visual a esta verso, mudamos a tela de fundo do sistema, etambm criamos um recurso que possibilita ao usurio alterar esta tela de fundo.Desta forma a mesma pode ser padronizada a gosto do usurio.

Outro recurso disponvel nesta verso, a possibilidade de multi-seleo deRamais e Centro de Custos em alguns relatrios do sistema. At a verso 3.0 doSumus Tarifador for Windows, o usurio somente podia selecionar todos osramais/centro de custos ou apenas um ramal/centro de custos para a gerao de umdeterminado relatrio. Agora o usurio poder selecionar quantos ramais/centro decustos ele quiser, apenas marcando-os na lista de seleo para a gerao dos

relatrios.Existe ainda um relatrio gerencial denominado Controle Oramentrio, cujo

objetivo demonstrar no ltimo perodo totalizado quem atingiu suas metas,quem ultrapassou seus limites e em quanto, estes limites foram ultrapassados. Deposse destes dados o responsvel ou os responsveis pela distribuio dos limites degastos poder reajustar para mais ou para menos os valores de limite dos usurios.

Verso 3.0

Essa nova verso compreende vrias melhorias, alm de uma nova interface, aimplementao de novos recursos e muitas facilidades na manuteno.

Entre elas podemos destacar :


65/212

_____________________________________Manual de Operao 53


- Atualizao automtica das tabelas de localidades, tarifas e preos. Para clientesque possuem SAS ou SAV, possvel habilitar o sistema para que ele verifiqueautomaticamente atravs de acesso a internet, se existem novos dados a serematualizados. Este recurso pode ser agendado para sua execuo a qualquer hora.

- Backup e eliminao de ligaes por perodo, automtico. A partir da definio deuma data pode ser feita periodicamente uma cpia de segurana do sistema. possvel tambm programar a eliminao de ligaes por perodo para que asligaes mais antigas sejam eliminadas do sistema.

- Sistema Pr-Pago. Com a criao deste recurso existe a possibilidade dedefinio de limites de crdito para um ramal, nvel ou centro de custos. Desta forma possvel que seja realizado um acompanhamento dos gastos de cada um delesatravs de relatrios peridicos. Pode tambm ser definido um percentual deeconomia, atravs da anlise dos resultados alcanados nos ltimos meses.

- Outros recursos disponveis nesta nova verso do Sumus Tarifador so: Relatriopor centro de custos mais utilizados, controle de projetos para centrais que possuamesta facilidade, envio automtico de relatrios resumidos por e-mail, nova interface eacesso ao manual atravs de menus.

Verso 2.2

A nova verso do Sumus Tarifador traz algumas mudanas e novos recursos parao usurio.

Nesta nova verso a consulta do custo de ligaes foi melhorada, possibilitandoagora que o usurio consulte o custo de determinada ligao para cada uma dasprestadoras disponveis no sistema.

Visando melhorar os recursos disponveis no Sumus Tarifador, foi implementado apossibilidade de envio de todos os relatrios disponveis no tarifador atravs de e-mail.

At o surgimento desta verso, os usurios eram obrigados a imprimir as contastelefnicas de determinado perodo e distribu-las manualmente entre os funcionriosem seus respectivos departamentos na empresa. A partir de agora, o Sumus Tarifadorpassa a fazer tudo isso de forma automtica.

O sistema possui agora um cadastro de e-mail. O usurio poder cadastrar todosos usurios do sistema informando o respectivo e-mail de cada funcionrio,independente do nvel hierrquico em que se encontra.

Outros recursos disponveis nesta nova verso do Sumus Tarifador so: o GrficoComparativo de Prestadoras e o Relatrio de Tarifas e Preos por prestadora.

Verso 2.1

A nova verso do Sumus Tarifador For Windows vem atender as mudanas nosistema de telecomunicaes que entram em vigor a partir de 3 de julho de 1999.

Nestes cadastros podero ser includas as prestadoras e seus cdigos de acessos.Para cada prestadora poder ser includo o plano de servios.


66/212



54

Para cada servio podero ser configurados as tarifas, datas de vigncia, clculose modulao horria.

No novo Plano de Numerao ser includo o cdigo de acesso da prestadora. Ocadastro de acessos conter os cdigos utilizados, bem como a ao a ser tomadapara tarifao de nmeros que o utilizarem.

O Cadastro de Tarifas passou do menu Cadastro para o menu Configuraes item"Tarifas e Preos"e, o Cadastro de Feriados passou a ser um sub-item deste item.

Verso 2.0

1.1 Controle de Acessos

Esta nova verso do Sumus Tarifador traz como principal mudana, a utilizao dosistema em rede, possibilitando o controle dos direitos de acesso dos usurios, s

diversas funes do sistema e suas informaes.Os usurios podem ser cadastrados individualmente, e cada um pode possuir nvel

diferente de acesso dentro do sistema, de acordo com a sua funo ou o seudepartamento.

As informaes do Sumus Tarifador tambm podem ser bloqueadas, de maneiraque o usurio s possa ver os dados de determinado Nvel, Centro de Custo ouRamal.

Para maiores informaes vide o item "Configurao de Usurios"neste manual.

1.2 Novos Relatrios

O tarifador dispe de dois novos relatrios que foram implementados visando umamelhor anlise dos dados fornecidos pelo sistema.

O primeiro relatrio fornece quais foram os nmeros mais discados emdeterminado perodo, levando em considerao custo, durao ou nmero deligaes.

O segundo relatrio fornece quais foram os ramais mais utilizados em determinadoperodo, levando em considerao custo, durao ou nmero de ligaes.

Estes relatrios se encontram no menu "Relatrios/Resumido". Veja maioresinformaes neste manual.

1.3 Controle de Ligaes Particular e a Servio

Possibilita a impresso das ligaes particulares ou a servio, ou ainda ambas deacordo com a necessidade.


67/212

_____________________________________Manual de Operao 55


Veja os itens "Configurao de Relatrios" e "Cadastro de Agenda" nestemanual para maiores explicaes.

1.4 Desconto e Eliminao por tipo de ligao

Esta opo permite ao usurio descontar n segundos das ligaes de acordo como tipo da ligao. Permite tambm a eliminao de ligaes abaixo de n segundos,onde os segundos tambm so definidos por tipo de ligao.

Mais informaes veja o item "Configurao de Tarifao"neste manual.

1.5 Simulao do Custo de uma Ligao

Atravs da consulta do custo de ligaes, o usurio poder verificar o custo e alocalidade de determinada ligao, bastando que para isto, informe alguns dados daligao.

Veja no item "Consulta / Custos de Ligaes"neste manual.

1.6 Opo de Entrada e/ou Sada para Grficos de Trfego Dirio e Pizza de

Totais

Nos grficos Trafego Dirio e Pizza de Totais, foi implementada a opo deselecionar apenas ligaes de entrada ou apenas ligaes de sada ou ainda ambasas ligaes.

1.7 Conta Telefnica Diferenciada

Este item possibilita ao usurio selecionar dois perodos de data, ou seja, umperodo para as ligaes locais e o outro perodo para as ligaes DDD, DDI , etc.Este recurso opcional podendo ser ativado atravs do item "Configurao deRelatrios".

1.8 Tarifao de Ligaes de Entrada

Este recurso foi implementado para que as ligaes recebidas que possuam onmero chamado, possam ser tarifadas com custo. Para empresas que dispem deservios 0800, este item se torna importante pois estas ligaes so pagas por quemrecebe a chamada. Logo, tendo-se na ligao de entrada o nmero de quem discou, otarifador informa o custo e o local desta ligao, mantendo-a como sendo uma ligaode entrada.


68/212



56

2 - RECOMENDAES

Manter os cadastros atualizados;

Antes de tarifar, verificar se as Configuraes Avanadas dos Servios (Vigncia,Mtodo de Clculo, Modulao e Tarifa) esto atualizadas;

TARIFAR DIARIAMENTE, para maior controle do nmero de ligaes dirias epara trabalhar com bancos menores, alm de estar sempre em dia para gerar umrelatrio/grfico;

Aps a tarifao, verificar se existem ligaes com erro, atravs do relatrio dasligaes com erro. Caso existam, corrija-as e retarife-as;

Nunca interromper uma tarifao, retarifao ou eliminao de perodos comAlt/Ctrl/Del ou DESLIGANDO o microcomputador, pois poder danificar arquivosabertos.

Eliminar dados antigos periodicamente para no deixar o sistema trabalhar combancos de dados antigos e muito grandes, o que apenas ocupa espao no Winchesterdesnecessariamente. Lembre-se sempre de fazer um BACKUP do sistema antes dequalquer eliminao por perodo (recomendamos fazer este processo a cada 2meses).

3 - BACK-UP E RESTORE DOS ARQUIVOS

Periodicamente deve-se fazer um BACK-UP do sistema, tanto para se ter umacpia atualizada, caso o Winchester venha a apresentar problemas, como para se teruma cpia das ligaes que vo ser apagadas do Winchester para liberar espao emdisco. (Vide item "Processo/Manuteno/Eliminao de Perodos"). Esteprocedimento tambm pode ser executado de forma automtica atravs do

agendamento desta tarefa. Para maiores informaes vide o tem "Automao /Programao / Eliminao de Perodos".Para fazer o BACK-UP utilize o procedimento automtico descrito no tem

"Automao / Programao / Cpia de Segurana".Tambm pode ser utilizado oprprio programa de backup do seu sistema operacional ou utilizar um outro aplicativopara cpia e compactao dos dados..

A freqncia recomendada para a realizao do BACK-UP semanal.Caso voc queira RESTAURAR um BACKUP feito de um sistema antigo, sem

perder o seu sistema atual, escolha OUTRO COMPUTADOR para fazer aRESTAURAO. Para maiores informaes vide tpico III - Automao, item 5 -Restaurao.


69/212

_____________________________________Manual de Operao 57


Lembre-se de que, se utilizar o mesmo computador onde est instalado o seutarifador atual para restaurar um antigo, OS SEUS DADOS ATUAIS SEROPERDIDOS.

4 ACESSANDO O SUMUS TARIFADOR

Para acessar o Sumus Tarifador clique com o mouse no cone chamado SumusTarifador que foi criado aps a instalao do sistema.

A seguinte tela ir aparecer:

Nesta tela deve ser informado o nome do usurio e em seguida sua senha. Porpadro a senha PABX. O usurio deve estar cadastrado no sistema, caso contrrioo acesso ao tarifador ser negado.

O Administrador um usurio automtico, ou seja, j est cadastrado no sistema eno pode ser apagado.

A idia que este seja, como o prprio nome diz, o Administrador do SumusTarifador.

ele quem deve cadastrar os demais usurios do sistema, distribuir os direitos deacesso a cada um como lhe aprouver, ser responsvel pela manuteno e seguranados dados do sistema, assim como processar funes importantes do sistema comoTarifao e Eliminar Perodos. Isto no impede que o Administrador cadastre outrousurio dando todos os direitos de acesso s funes do tarifador, deixando de serassim, o nico responsvel pelo sistema.

Pensando desta forma, implementamos no sistema o acesso nico doAdministrador, ou seja, quando este for utilizar o sistema, ter acesso exclusivo aotarifador. Se outro usurio tentar entrar no sistema quando o Administrador estiverutilizando, o tarifador emitir uma mensagem informando que o sistema est sendoutilizado pelo Administrador e que o usurio tente utiliz-lo mais tarde.


70/212



58

Se o Administrador tentar utilizar o sistema e outros usurios estiveremtrabalhando com o tarifador, o mesmo ir emitir uma tela de aviso, informando quaisusurios esto utilizando para que o Administrador possa notific-los que abandonemo sistema para sua utilizao.

A tela abaixo demonstra a utilizao do sistema por alguns usurios.

Para acessar o sistema clique no boto Continuar, para sair do sistema clique noboto Fechar.

O nmero indicado no campo Em Uso demonstra que existe um usurioutilizando o tarifador com o nome Joo, outro com o nome Marcos e outro com onome Mateus e, o usurio Lucas est fora do sistema.

Neste exemplo o usurio de nome TeleCom indica que h trs pessoas utilizando osistema com o seu nome. Isto significa que TeleCom pode ser um departamento ondeexistam trs pessoas que trabalhem com o tarifador, e possuam os mesmos direitosde acesso s funes do sistema. Criou-se ento um grupo de usurios sem anecessidade de se cadastrar um por um.

Para mais informaes sobre o cadastro de usurios e direitos de acesso veja otpico de "Configurao de Direitos de Acesso"neste manual.


71/212

_____________________________________Manual de Operao 59


5 - TECLAS DE MOVIMENTAO E OPERAO NOS BANCOS DE DADOS

Com o auxlio das teclas de movimentao e operao, possvel movimentar-sena tela dos bancos de dados para visualizar melhor todos os registros, assim comoexecutar as operaes bsicas.

A. BARRAS DE ROLAMENTO

BARRA VERTICAL - visualiza os registros ACIMA e ABAIXO

BARRA HORIZONTAL - visualiza os campos a DIREITA e a ESQUERDA

B. BOTES DE MOVIMENTAO

1 2 3 4

A tecla 1 - Vai para o PRIMEIRO registro do banco

Manual Stwin 60 Rev01

Documents

Transcript of Manual Stwin 60 Rev01